A. 如何快速發展新客戶和挽迴流失的客戶
發展新客戶和挽迴流失客戶，第一步就是不斷的上門拜訪了解他們的真實需求，承諾做出改善（如無法改善就可以降價優惠），第二步加強你的宣傳攻勢，傳單、易拉寶、戶外廣告要在所有你目標客戶聚集的地方投放，最後其實在於你要和售後合作好，營銷只是手段，售後才是留住客戶的關鍵。
B. 市場客戶流失比較大。。銷售怎麼樣做才能把流失的客戶挽回
..已經流失了，就說明在某些方面你們已經做錯或沒做到位。那麼樓上那些通用手段已經不適用於你們了，該做的就是從外部形象到內部狀態結構理念徹底的改頭換面，以一種新姿態新精神重新站在客戶面前。你們公司的具體情況我不知道沒法詳細分析。
C. 客戶流失，怎麼辦
那麼如何做好回頭客營銷呢?現代營銷學有一句非常通俗的話:「營銷不僅是讓客人滿意，更重要的是讓客人感動。」只有這樣，客人才會由「頭回客」變為「回頭客」。淘寶賣家們要重視回頭客營銷。而回頭客營銷中，我們應該如何減少淘寶網店回頭客流失呢?如何定義客戶流失客戶流失率有很多種定義，一般零售學上，採用「一年及以上還沒有回來購買的客戶佔比」定義客戶流失率，是一個每天都在變動的慨念。客戶流失怎麼算，這里總結一些經驗給賣家朋友們共享（不適合超長周期的消費品，比如家電、床墊、大傢具等）。為什麼流失【淘寶開店解密網與您分享新手如何開網店 請記住我們的網址：kwd.mlbuy.com】
通過對淘寶店大賣家的客戶群體抽樣調研，總結了一些客戶流失的原因，可供賣家們自檢：1.客戶忘了你的店鋪叫什麼名字（50%以上的買家，只購買過一次的客戶為主）；2.客戶購買的滿意度下降，可能是因為產品質量、回頭客折扣制度、或者和其他同類賣家比服務落後等（10%左右的買家，在二次購買以上的客戶中較為明顯）；3.客戶選擇太多了，喜歡換著店鋪買（佔15%左右的買家，在二次購買以上的客戶中較為明顯）；4.價格因素（20%以上買家）；5.其他原因（消費習慣的遷移等5%）。降低流失率知道了以上的定義以及原因之後，根據調研的結果，結合客戶生命周期分組，我們探索和討論了一些用於降低客戶流失率的策略。針對客戶可能忘記店鋪的問題，採用如下措施：1.明確店鋪定位和宣傳語，在每一個客戶接觸點（前台頁面、客服、包裹、社區等）上強化；2.某些類目通過贈送一些有意思的小禮品，幫助客戶記住店鋪；3.採用「收藏有禮」等類似形式，幫助客戶記住店鋪；4.採用客戶關懷的模式，用UED較好的關懷體驗，提醒客戶的存在，比如簡訊、EDM關懷，高價格商品的電話關懷等。針對淘寶店客戶滿意度下降的問題，採取如下措施：1.建立階梯型會員體系，把更大的折扣給予貢獻更大的回頭客。這里的貢獻不能只考慮消費金額，而是要考慮R(最後一次購買)、F(購買頻次〕和M(購買金額〕三個部分；2.通過商品矩陣劃分，把利潤商品更多的用於會員體系。針對客戶選擇多的問題，採用如下措施：1.通過定期客戶調研和行業研究，不斷的調整產品線，滿足客戶的新鮮感；2.把「簽到有禮」等類似形式和新品調整、上架結合；3.採用一些類似於「早買早優惠」等策略推廣新品，搶占客戶。對於價格問題，採用如下策略：1.把商品劃分為引流商品、利潤商品、邊緣商品和潛力商品，其中引流商品是針對主類目、全網客戶特點設計；利潤商品是你想要固化的主力細分客戶群體的商品；邊緣商品是銷量不好，且關聯度、老客戶乳性都很差的商品：潛力商品是有可能成長為利潤商品、引流商品的商品。需要往意的是，服裝等時尚類短周期消費品，從單品角度劃分引流商品和利潤商品的較難，更多的通過應用場景搭配等形成套裝，製造利潤商品矩陣；2.引流商品和邊緣商品主要用於各種促銷活動(店鋪、類目、淘寶)，並優先通知流失客戶，挽回其中的價格敏感人群，尤其是只購買過一次的人群；3.利潤商品少打折，用於建立穩固的回頭客體系，防止購買過2次及2次以上的回頭客流失；4.對於不同的細分人群，採用不同的和商品結合的策略，挽回可能流失的客戶。淘寶店經營，就在於不斷的調整，不斷的優化，才能不斷的進步。
D. 4S店怎樣做流失客戶活動
喊他們聚到一起搞個品酒會、原生態水果自駕採摘會、新車白駕會，注意是白專駕不是試駕。就整屬幾輛新車給客戶開著玩，絕口不提讓他們買的事。像奧迪官方，每年都有幾十輛R8級別的新車在全國各地巡迴供顧客駕駛品鑒，而且人家在這個活動過程中絕口不提讓客戶買車的事，這樣才不至於引起客戶反感。
另外會上一定要贈送他們原廠正品的耗材，讓他們切身對比正品耗材與自備耗材的差別。要大方。當然了，有些ssss店太黑提供的「正品」耗材品質極差，還不如用戶自備的殼牌之類的品牌耗材好，這種情況就留著你們的黑耗材不要贈送了，送紅包更不容易露你們黑耗材的馬虎，一個客戶1000元現金紅包。錢不多，但是肯定能打動他們，其實中國的消費者要求真的不高，很容易滿足。
你們ssss店黑了客戶十幾幾十倍的利潤，再捨不得回報你們的上帝。流失是必然的。賺10塊錢，拿出4塊好生伺候你們的上帝，你們還剩6塊，而且下一季還能再賺10塊錢。賺10塊錢客戶還沒逃跑，你們先逃跑了，下一季就死了再賺錢的心吧。
E. 一個要流失的客戶,在你的營銷下成功營銷,算盜取他人勞動成果嗎
一個要流失的客戶，在你的營銷下成功營銷。
這句話的意思是什麼意思啊？是不是說已經要流失的客戶，經過你的努力成為你的新的客戶了呀，
我覺得這個不算盜取他人勞動成果吧。
F. 針對流失客戶使用的營銷方法是什麼
針對客戶流失的方法其實是先要搞清楚客戶流失的原因，試想一下，如果你在走路，一直在同一個地方摔跤，那是不是需要找到為什麼摔跤的原因呢，比如有個石頭太隱蔽每次沒看到，才導致的一直摔跤，而流失客戶也是一樣，有的是信賴感不足，有的是你的價格太高了等等，搞清楚問題所在，在調節方案，有的客戶就會回來，但也不一定全部都有效，只能說可以做到部分的客戶回來，更多的還是做好口碑和服務。
G. 一個營銷經理的煩惱 如何找迴流失客戶
張雄最近比較煩，有幾個原本合作很好的客戶好端端地流失了，一夜之間投奔了競爭對手。作為這家製造企業的營銷副總，眼睜睜地看著客戶名單中又少了幾個名字，張雄的心裡很難過。究竟是什麼原因導致了客戶流失?有沒有更好的方法挽留住他們？四大問題導致客戶流失 公司人員流動導致客戶流失。這是企業客戶流失的重要原因之一，特別是公司高級營銷管理人員，是公司最大最不穩的「流動大軍」，每年都有離職變動，如果控制不當，在他們流失的背後，往往伴隨著客戶的大量流失。而張雄所在的這家製造企業，每年都會有部分業績優秀的營銷人員被競爭對手挖走，或自己創業，就當年伊利的牛根生、創維的陸強華一樣，這些領袖型的人物往往具備超出常人的個性張力，他們的離去往往帶走一批營銷精英，引發集體政變，而這些營銷精英的離職，又往往「忽悠」走一批客戶。 競爭對手奪走客戶。任何一個行業的客戶畢竟是有限的，優秀客戶更是珍稀，所以自然成為各大企業爭奪的對象。任何一個品牌或者產品都有自己的軟肋，競爭對手就是利用你的軟肋，一有機會就乘虛而入，對你的大客戶動之以情、曉之以理、誘之以利。 市場波動導致客戶流失。企業的波動期往往是客戶流失的高頻段位，任何企業在發展中都會受震盪，比如高層出現矛盾、企業資金暫時緊張、意外災害等等，都會讓市場出現波動。這時候，嗅覺靈敏的客戶也許就會紛紛倒戈。比如最近科龍的客戶，就伴隨著顧雛軍的「出事」而紛紛與之劃清界線。所以千萬別忘了，在商戰中，絕大多數客戶以利為先，就像牆頭草。 言而無信讓客戶喪失信心。客戶最擔心的是和沒有誠信的企業合作，而恰恰有些銷售經理喜歡向客隨意承諾，結果又不能及時兌現，或者返利、獎勵等不能及時兌現給客戶。一旦企業有點滴誠信問題發生，客戶往往立即選擇離開。張雄手下的幾個大區經理，為了爭客戶，在企業還沒正式宣布獎勵經銷商政策時，就隨意承諾，結果因為眾多原因，該政策最終流產。自然，原先給經銷商的承諾就盪然無存，使幾個辛苦培育的經銷商掉頭轉向競爭對手。 留住優質客戶 為客戶提供高質量服務。質量的高低關繫到企業利潤、成本、銷售額。每個企業都在積極尋求用什麼樣高質量的服務才能留住企業優質客戶。一般而言，製造類企業的主要精力都放在營銷管理和技術研發上，但隨著產品技術的日趨同質化，服務也越來越成為影響市場份額的關鍵因素。因此，為客戶提供服務最基本的就是要考慮到客戶的感受和期望，從他們對服務和產品的評價轉換到服務的質量上。找准了基本點，張雄開始與客服部一起設計一種衡量標准，把這些流程和標准通過CRM系統規范下來，以對服務質量做個有效的考核。通過CRM系統的服務管理把每個客戶的服務記錄詳細的記錄清楚，在CRM中對每個服務人員的服務次數和服務水平通過CRM的績效考評和客服考評系統很直觀的有效考核。 嚴把產品質量關。產品質量是企業為客戶提供有利保障的關鍵武器。沒有好的質量依託，企業長足發展就是個很遙遠的問題。肯德基的服務是一流的，但依然出現了蘇丹紅事件，而讓對手有機可乘，致使客戶群體部分流失;康泰克息斯敏等葯物也是在質量上出現問題而不能在市場上暢銷。 加強與客戶的信息即時互通。在管理上最重要的是與客戶溝通，提供知識信息，讓企業的服務或營銷人員控制協調好客戶關系，傳達好客戶的要求、意見。多給客戶提出一些在管理上的缺陷，和你對客戶所在市場的見解，讓客戶接受你的思維。這就需要企業員工要有較高的職業素養，和對市場的敏感，以及豐富管理技巧。當然，要注意不能忽視人際角色、信息角色和決策角色不能幹預客戶更多的事情，除和客戶正常的業務以外，不要摻雜其他內容，否則會影響客情關系。張雄通過CRM中的客戶管理，對每個客戶的聯系人的人際角色、信息角色和決策角色了如指掌，因為不同的部門通過CRM系統將客戶的聯系人和相關信息都有效的記錄下來，及時的體現在CRM中，這樣讓張雄在客戶交往中游刃有餘。 保證高效快捷的執行力。要想留住客戶群體，良好的策略與執行力缺一不可。許多企業雖能為客戶提供好的策略，卻因缺少執行力而失敗。在多數情況下，企業與競爭對手的差別就在於雙方的執行能力。如果對手比你做得更好，那麼他就會在各方面領先。成功的企業，20%靠策略，60%靠企業各級管理者的執行力!作為管理者，重塑執行力的觀念有助於制定更健全的策略。事實上，要制定有價值的策略，管理者必須同時確認企業是否有足夠的條件來執行。在執行中，一切都會變得明確起來。面對激烈的市場競爭，管理者角色定位需要變革，從只注重策略制定，轉變為策略與執行力兼顧。以行為導向的企業，策略的實施能力會優於同業，客戶也更願意死心塌地地跟隨企業一起成長。
H. 有效客戶流失嚴重，如何利用數字化工具留存招攬客戶
新車界系統負責數據清洗，根據時間維度，進行用戶來源地區、訪問次數、停留時間、有效 訪問次數、服務次數等相關的數據統計，對用戶 行為監測獲得數據，從而進行詳細分析，更加准 確、清楚的了解客戶的行為習慣。
I. 怎樣挽迴流失的老顧客
飯店企業要建立良好的客戶管理系統，注意收集老顧客消費信息，如果發現二個星期都沒有來消費過一次的老顧客，管理者要打電話向老顧客問候，了解未來消費的原因，以便及時調整。
飯店企業在收集顧客信息上，最好不要直接問電話號碼，很多顧客都不希望被打擾，可以留下老顧客的QQ或微信號以方便聯系，由專人負責老顧客QQ、微信號管理，不定時的與老顧客聊聊QQ、微信，以增加情感，如果該顧客一月內來消費不超過三次時，管理者可以通過QQ、微信與他溝通未經常來消費的原因和意見。
餐廳如有創新菜品推出或營銷活動，要在第一時內發信息知會老顧客，讓老顧客有受到尊重的感覺，體現餐廳對他的關懷，即使已很久沒有來過消費的老顧客，也要堅持，這樣可以挽回顧客對餐廳好的印象。
飯店對於已不來消費的老顧客，每年重大節日、他的生日，要堅持發祝福簡訊，不能因為顧客未來消費了，就不理睬和管理這部份顧客，只要堅持下去，就會讓這部份流失的顧客從新回來消費的。
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注意事項
1、對於飯店經營，最主要的是做回頭客的生意，金杯銀杯不如顧客的口碑，一個飯店如果有了顧客良好的口碑，生意一定會好，在飯店經營中，如果不注意對顧客的管理和服務，就會使飯店的服務下降、創新能力降低，給競爭者帶來機會。
2、建議飯店在經營中，要注意建設完善的顧客管理體系，將顧客滿意度放在首位，只有這樣才能及時發現老顧客已幾天沒有來消費了，可以及時跟進原因，了解情況，改善自己的不足之處，使飯店在激烈競爭的環境下生存發展。
3、管理者對顧客的重視，現場管理者與顧客的交流，培養感情。打感情牌，這樣也是留住顧客的方法之一。