❶ 如何成為銀行的貴賓客戶
每家銀行對於vip客戶的條件都不同,有些銀行看客戶的金融資產,有些則根據客戶的等級進行劃分。
如果想成為銀行的vip客戶,可以了解一下該銀行的vip客戶規則。
成為銀行vip用戶的方法:
1、銀行流水
銀行對於存款、流水比較重視,是與優質客戶直接掛鉤的。
2、工作單位學歷
如果你的工作單位是央企、大型國企以及外企單位等,而且學歷高會被認為是高收入的保障,容易成為銀行的優質客戶。
3、個人徵信良好
借款人需要有良好的徵信情況。
4、個人名下有資產
借款人名下有房產、車子、股票、基金、債券等證明。
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❷ 銀行高端客戶營銷計劃書
(一)細分目標市場,大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。
鞏固現金管理市場領先地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務,努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響,增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點客戶、行業大戶、集團客戶進行調查,深入分析其經營特點、模式,設計切實的現金管理方案,主動進行營銷。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求,解決存在的問題,提高客戶貢獻度。
深入開發公司無貸戶市場。中小企業無貸戶,這也是我
行的基礎客戶,並為資產業務、中間業務發展提供重要來源。2007年在去年開展中小企業「弘業結算」主題營銷活動基礎上,總結經驗,深化營銷,增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,並注重改善質量;要優化結構,提高優質客戶比重,降低籌資成本率,增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷,努力擴大市場佔比。要加強對公司無貸戶維護管理,深入分析其結算特點,進行全產品營銷,擴大我行的結算市場份額。
(二)加強服務渠道管理,深入開展「結算優質服務年」活動。
客戶資源是全公司至關重要的資源,對公客戶是全公司的優質客戶和潛力客戶,要利用對公統一視圖系統,在全面提供優質服務的基礎上,進一步體現個性化、多樣化的服務。 字串7
要建設好三個渠道:
一是要按照總行要求「二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理;每個對公業務網點(含綜合業務網點)應當根據業務發展情況至少配備1名客戶經理,客戶資源比較豐富的網點應適當增配,」構建起高素質的營銷團隊。 你
二是加強物理網點的建設。目前,由於對公結算業務方式品種多樣,公司管理模式的差異,對公客戶最常用的仍然是櫃面服務渠道。我行要加強網點建設,在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業務需要,滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業務營銷指南,對不同網點業態對公業務的服務內容、服務要求、服務行為規范、服務流程等進行指導。
結算與現金管理部作為產品部門,承擔著產品創新、維護與管理的責任加強營銷支持系統建設。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統的推廣工作,為實施科學的營銷管理提供技術手段。
完善結算產品創新機制。一是要實行產品經理制,各行配備產品經理。產品經理要成為收集、研發產品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總後報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯系行、重點行召開產品創新業務研討會,集中解決客戶關心的問題。 www.yxfanwen.com
提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續實施結算與現金管理品牌策略,以「財智賬戶」為核心,在統一品牌下擴大品牌內涵,提升品牌價值。要對新開發的結算與現金管理產品及時進行品牌設計,制定適當的品牌策略,納入到統一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度,做好品牌維護,保持品牌影響力。
發展第三方存管業務。抓住多銀行第三方存管業務的機遇,擴大銀證業務佔比,發揮我行電子銀行方便快捷的優勢,
加大新產品推廣應用力度。各行部要加強對產品需求的採集和新產品推廣應用的組織管理,明確職責,加強考核,形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網路和任務具體、激勵有效的新產品推廣機制,增強市場快速響應能力,真正使投放的新產品能夠盡快佔領市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶簡訊通知、金融服務證書、全國自動清算系統等新產品。
(四)抓好客戶經理和產品經理隊伍建設,加緊培養XX部門人才 你
要加強人員管理,實施日常工作規范,制定行為准則,建立和完善工作日誌制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。
加強業務培訓。今年分公司將繼續組織各種結算和現金管理業務、電子銀行業務培訓和營銷技能培訓,嘗試更加多樣化的培訓方式,通過深入基層培訓,擴大受訓人員范圍,努力提高業務人員素質,以適應現代商業銀行市場競爭需求。 字串3
(五)強化流程管理,提高風險控制水平
要以風險防控為主線,積極完善結算制度體系建設。在產品創新中,堅持制度先行。要定期通報結算案件的動向,制定切實的防範措施,堅決遏制結算案件發生。加強對結算中間業務收入的管理,加大對賬戶管理的力度。進一步加強監督力度,會計檢查員、事後監督要要注重發揮日常業務檢查監督的作用,及時發現、堵塞業務差錯和漏洞,各網點對存在的問題要進行整改。
❸ 如何提升貴賓客戶營銷服務水平
有效利用各類營銷宣傳平台,以各類理財產品、貴金屬營銷為抓手,加強個人貴賓版客戶建權設維護力度開展服務、理財知識專題講座、知識問答、學習測試等活動,學習本地區其他商業銀行在服務工作中的好做法,學習系統內先進單位的經驗,實現自身服務營銷能力的提高。為提升個人貴賓客戶市場營銷競爭力,一方面利用本行傳統宣傳資源和渠道,在網路、報紙、電視台、電台等媒體上進行產品與服務的宣傳,一方面進行宣傳營銷創新。
❹ 商業銀行應該怎樣進行高端客戶營銷策略的選擇
高端客戶資源是現代商業銀行最重要的戰略性資源之一。有效控制和運用高端客戶資源,是實現商業銀行戰略目標的關鍵性戰略舉措。 一、認真進行客戶細分,不斷加強客戶關系管理 目前銀行已建立了一套比較完善的個人優質客戶系統,要充分利用這個技術平台開展市場細分,明確高價值客戶的分布范圍和特徵,從而制定明確的市場戰略,為合理配置人財物資源,有針對性地對個人高端客戶進行維護、營銷和拓展奠定基礎。同時要及時調整充實客戶經理隊伍,建立起個人客戶經理與高端客戶的一一對應關系。在此基礎上,通過個人優質客戶系統提供數據支持,考核客戶經理的業績,激勵客戶經理工作的積極性。 二、實行分層服務模式,努力為VIP客戶提供個性化的超值、增值服務 一是開通VIP客戶綠色通道。一般網點應設立理財專櫃,有條件的網點則應盡快建立大戶室或貴賓理財室,並配備經過訓練的理財經理或客戶經理,以便為VIP客戶提供更加快捷的服務。這種服務不僅體現出銀行對貴賓客戶的重視,同時也是考慮到客戶的隱私性和安全性。二是為VIP客戶提供優惠服務。首先區分不同貢獻度的客戶,在利率、期限等方面實行不同幅度或程度上的優惠。三是積極和賓館、商場及餐飲等高端客戶經常有消費需求的行業和場所接洽,盡可能為貴賓客戶爭取一定幅度的折扣優惠和服務優先。 三、以客戶為中心,實施業務流程再造 銀行已建立了以個人優質客戶系統為支撐、以金融超市為依託的高端客戶服務架構,完全可以通過對營業網點的服務流程再造實現「核算主導型」向「營銷服務型」轉變,真正形成專櫃櫃員、大堂經理、營銷經理和理財經理分層服務的營銷體系。 四、切實加強個人客戶經理隊伍建設 全面推行大堂經理制,做好客戶分流。針對人員緊張的問題,同時又滿足大堂經理崗位對員工素質的高要求,建議在理順授權工作的前提下,全行統一由網點會計主管出任大堂經理,履行協調指揮營業網點櫃台內外的全部職能,重點做好客戶分流,及時使高端客戶與個人客戶經理一一對應,接受個性化的優先、優質和優惠服務。 五、通過個人優質客戶系統的開發與應用,高效維護與充分利用客戶資源 個人優質客戶系統具有十分先進和強大的功能,通過該系統的開發與應用,可以深入挖掘客戶信息,開發客戶價值,高效維護與充分利用客戶資源,並為各級領導提供客觀、科學的決策輔助,從而推動綜合改革,促進核心競爭能力的提升。因此,我們要不斷地加強對優質客戶系統的培訓和學習,不斷提高系統在業務發展中的應用水平,最大程度地發揮系統的強大功能。
❺ 急求銀行vip客戶活動策劃方案 活動可行性強 而且又檔次的
一般高端人群來,vip的活動一源定要求是有意義,獨特。什麼叫有意義呢?就是該活動對於每個VIP都有參與的意義,例如行業分享,融資分享等,什麼叫獨特呢?就是只有在你們這里才可以參加到的,其他和他們一樣的人完全無法參與,例如你們專門為他們設計的活動方案!建議選擇組織他們在戶外進行,陶冶縱橫現在就在做這方面的服務,讓企業家,老闆等一起捕魚,一起住帳篷,一起野炊,一起在篝火旁聊融資,聊創業經歷,聊公司運營!這樣的經歷給他們更多的人際交往機會,還有趣,不枯燥,而且不是誰都可以參加的!
❻ 如何做好銀行vip客戶維護
1、按客戶貢獻度(存入資金多少)辦理VIP卡
2、享受待遇,如:不排隊等
3、舉辦業務、理財講座
4、舉辦理財沙龍與知名公司的董事長、基金經理互動研討
5、將理財產品信息通知VIP客戶
6、為其量身定製理財產品
7、代客交易
8、上門服務
9、為高端VIP配備客戶經理有問必答及時溝通
10、增進感情(請吃飯或旅遊、送禮品節假日送春聯祝福、生日問候、生病探望)
11、幫助客戶做一些提醒服務(存款到期、還款等)
12、為客戶提供財務軟體
13、行長接見高端大客戶傾聽他們的需求及意見,使他們感到受重視有地位,行長與他們合影增加榮譽感,邀請他們參加如電視台的聯合等活動
14、為他們解決困難(利用銀行海外分支機構幫客戶在國外的子女做銀行業務如匯款、查賬等)
不論做多少要讓他們感覺靠上了貴行其資產在不斷上升,這是最關鍵的,即便服務在好,資產在不斷縮水,在好的客戶不會貪蠅頭小利的,這筆帳誰都會算。
❼ 銀行高端客戶服務營銷技巧
一、挖掘和識別高端客戶
(一)、目標客戶挖掘與識別
(二)、尋找銀行利基市場--- MAN 法則內
二、高端容客戶信息收集與引導
(一)、高效收集客戶需求
(二)、高效引導客戶需求
(三)、客戶合作心理分析
三、高端客戶溝通引導策略
(一)、SPIN 引導技巧
(二)、溝通引導的目的
(三)、溝通引導實用策略
四、團隊配合營銷
五、銀行高端客戶常見服務項目
1、 稅務規劃服務項目
2、 養老規劃服務項目
3、 醫療規劃服務項目
4、 子女教育規劃服務項目
5、 職業生涯規劃服務項目
6、 規劃投資服務項目
7、 遺產管理服務項目
8、 信託銀行理財服務
9、 資產管理服務項目
10、 信託服務項目
11、 個人貸款服務項目
12、 保險規劃服務項目
13、 家庭財產繼承服務項目
14、 藝術品的收藏與拍賣服務