⑴ 求一篇市場營銷的案例
幾年以來,EyeMo在香港地區的滴眼劑領域中始終保持著領先地位,在消費者調查中,EyeMo一直是名列第一的品牌,並且擁有最高的廣告知曉度。不過,作為市場領導者也面臨著一些挑戰。
首先,過去兩年的銷售額顯示整個滴眼劑市場規模呈現縮減趨勢,與此同時,品牌的增長也進入停滯期。此外,消費者調查數據顯示,最經常使用EyeMo的是30-39歲年齡組的人,恰好是屬於上一代的滴眼劑的使用者。年齡在20-29歲的白領女性中電腦與互聯網的重度頻繁使用者被認為是最經常使用滴眼劑的人,但這些人卻更喜歡競爭品牌的年輕形象。
公司對20-29歲的年輕白領女性進行了調查,想了解她們的消費習慣。調查主要從三方面進行的。
首先,要知道她們關心什麼?調查顯示,對她們中的大多數人來說,一個典型的工作意味著至少在辦公室呆8小時,並且長時間在電腦前,日光燈下工作,她們通常感到眼睛疲勞和發癢,而幾滴滴眼劑可以緩解這些症狀,不過她們通常認為這是無關緊要的小毛病,一忍了之。令她們無法忍受的是不好的個人形象和不受人歡迎。
其次,跟她們交流的最有效的方式是什麼?數據表明,現有的網上活動中,電子郵件的使用率是100%,並且一些聊天工具也是比較廣泛。
最後,她們是如何使用媒體的?對於EyeMo的目標受眾來說,網際網路和電子郵件不僅僅是為了完成工作進行信息搜索的工具,也是獲取許多樂趣和相關資訊的渠道。
在以上調查的基礎上,公司決定針對目標受眾的特點制定一個促銷方案,該方案的目標是:將營銷的重點轉移到經常使用滴眼劑的人群;創造出使用滴眼劑的必要性的驅動力;轉化EyeMo品牌形象以吸引年輕的用戶,非常需要維護長期顧客關系。
請結合上述有關材料幫助企業制定營銷組合策略。
參考答案:
將營銷的重點轉移到經常使用滴眼劑的人群,創造出使用滴眼劑的必要性的驅動力,找准產品的賣點,准確進行定位,轉化Eyemo的品牌形象,吸引年輕的用戶,維持長期的客戶關系。
(1)產品策略:在產品功能應該強調該產品可增強眼細胞活力,改善眼部微循環,具有營養、潤滑、抑菌、止癢的作用,可以讓眼睛明亮,同時減少眼袋和黑眼圈,讓女性變的更靚麗,更有神采。Eyemo作為市場領導品牌如何樹立年輕的形象,吸引年輕的女性白領。可以請年輕白領崇拜的偶像做品牌代言人(比如吳小莉,楊瀾),同時在產品包裝上體現青春活力,塑造年輕活潑的品牌個性。在包裝上也應該把這種品牌個性充分體現出來。
(2)價格上:因為其目標顧客群是白領女性,特別關注自己的個人形象,所以可以制定撇脂價格。
(3)分銷渠道方面。除了運用傳統的葯店、醫院以外,還可以考慮利用網路進行在線銷售。考慮到這種產品的特點,最好是利用商務中介站點進行銷售,比如一些網上商城,網上葯店進行銷售。
(3)溝通策略上主要包括兩個方面:
網路廣告的內容:可以做成FLASH,一個靚麗的白領女孩,一直在電腦前工作了一天,她的眼睛發澀,流淚,酸痛,發漲,但她沒當回事,晚上和男朋友一起吃飯,男朋友驚異的說:「你的眼睛怎麼出現皺紋了?」女孩……Eyemo蹦跳著過來了,幾滴藍色的滴眼劑滴入她的眼睛之後,她的眼睛變得明亮,皺紋舒展開了。
網路廣告發布方式:可以做電子郵箱廣告。在新浪,搜虎或者網易等網站上做廣告,用戶一打開郵箱,廣告就開始彈出。也可以做浮標廣告。
網路促銷方式。可以選擇在一個大網站搞促銷互動。有獎玩游戲。游戲的設計中應該把用眼常識,EYEMO的作用等相關知識點嵌如其中。還可以發起評選「最明亮的眼睛」的評選活動,參賽者主要為20-29歲的白領女性。
⑵ 市場營銷經典案例的目錄
第一章 市場營銷與市場營銷學
案例1可口可樂與百事可樂的百年恩怨
案例2另類思維:王均瑤
第二章 市場營銷管理哲學及其貫徹
案例1 麥當勞與肯德基是對手還是同盟
案例2 商業奇才史玉柱:從巨人漢卡到腦白金
第三章 戰略規劃與市場營銷管理過程
案例1 長虹、康佳、TCL等中國家電企業的競爭戰略
案例2 傳承文化,「雲南白葯」創新品牌
第四章 市場營銷環境
案例1 戴爾挑戰聯想
案例2 尋呼機:會成為博物館中的恐龍嗎
第五章 消費者市場和購買行為分析
案例1 《學習的革命》:一本書塑造的企業形象
案例2 「香格里拉」香煙品牌的問世
第六章 組織市場和購買行為分析
案例1 中間商挑戰製造商
案例2 阿迪達斯與耐克的運動大戰
第七章 市場營銷調研與預測
案例1 第五季:再造健力寶品牌
案例2 中國10城市手機消費及品牌研究
第八章 目標市場營銷戰略
案例1 娃哈哈與樂百氏:中國飲料市場的逐鹿
案例2 中國陶瓷何時走出國門
第九章 競爭性市場營銷策略
案例1 柯達與富士的黃綠大戰
案例2 農夫山泉:水好還是賣點好
第十章 產品策略
案例1 銥星為什麼隕落
案例2 萬科地產的品牌之路
第十一章 品牌、商標與包裝策略
案例1 多品牌策略:P&G(寶潔)誰與爭鋒
案例2 沈陽飛龍的「偉哥」之爭
案例3 今天的月餅賣什麼
第十二章 定價策略
案例1 價格屠夫:格蘭仕
案例2 美國西南航空公司打好價格牌
第十三章 分銷策略
案例1 歐萊雅與經銷商的雙贏策略
案例2 奧康鞋的渠道與終端戰略
第十四章 促銷策略
案例1 廣告創造神話:秦池、愛多、哈葯,沒有完結盼故事
案例2 危機公關:美國強生與中國三株的比較
第十五章 市場營銷組織、計劃與控制
案例1 沃爾瑪與家樂福的中國擴張
案例2 渠道價格戰:國美與蘇寧電器的擴張
第十六章 國際市場營銷
案例1 日本豐田汽車擊敗美國
案例2 中國企業反傾銷
第十七章 服務市場營銷
案例1 體驗營銷:星巴克咖啡與文化
案例2 假貨泛濫何以應對
第十八章 市場營銷的新領域與新概念
案例1 概念營銷:商務通科技打造產品新概念
案例2 五糧液的品牌延伸
附錄 市場營銷案例教學方法探討
參考文獻
⑶ 營銷獨特賣點怎麼用小故事吸引顧客
以「服務」為基礎,而非以「價格」為基礎;要針對特定的顧客群體;提供一個比較好的價格、品質,比較長的廠商保證或附加服務。
1、進一步加強獨特賣點。
一旦確立了獨特賣點,就要以各種方式來加強它。應該不斷強調獨特賣點的優惠及利益,告訴顧客獨特賣點會對他們產生什麼利益。當一個日漸哀落、疲備的公司採取一個有力、新奇、討人喜歡的獨特賣點,它就可以賦予公司一個新生命、新刺激、新興趣及新訴求,公司一下子就變得不一樣了。
2、產品的定位非常重要,直接決定了產品的銷量和利潤。而定位可以是價值上的,也可以是功能上的,還可以是服務上的。
3、不要採用一個無法付諸實行的獨特賣點。
一家百貨公司開發了一個獨特賣點——「假日特賣會」,在許多報紙上做了廣告,表示公司在降價促銷,還表示願意為顧客提供便利的服務,同時讓他們可以打電話來訂貨。但遺憾的是當客戶打電話進來時,總機接聽員對這次活動毫無所知,因為沒有一個人知會她這個消息。結果是:客戶被激怒。行銷失敗。
4、隨著市場的變化而變化。
時代在變化,市場在變化,顧客的需求在變化。所以,你的獨特賣點也要隨著變化而變化。
(3)賣點營銷案例擴展閱讀
1、美國東海岸有一位銀行家,他的行為充滿獨創性,他常把一張1美元的紙幣緊貼在名片上,然後送給顧客。他還曾經把這種名片放在信封里郵寄給顧客。名片的設計也非常講究,有水準。這種方法引起了顧客的注意力。
2、在美國有一位叫羅夫的人,他是一名成功的財務顧問,他建立了一個2000萬美元生意的新聞信息帝國,就是因為他採取了獨特的賣點策略。當大部分財務顧問都擺出了他們是第一流的華爾街高手,只願意服務有影響力的投資者時,羅夫卻採取了反其道而行的策略。
他說:「我是中產階級的財務顧問,我知道你賺錢有多辛苦,而如果賠錢的話對你有多重要,我也知道你的退休金有多重要,我尊重你的情況,我願意用和別人不同的方式來接近你,也願意在一個不同的層級里來保證你的利益。」此一獨特賣點贏得了數以千百計的中產階級投資者信賴和好感,他們紛紛投向羅夫。
⑷ 營銷案例的品牌案例
案例之一:農夫山泉
2000年左右,中國水市競爭格局基本上已經成為定勢。以娃哈哈、樂百氏為主導的全國性品牌基本上已經實現了對中國市場的瓜分與蠶食!同時,很多區域性品牌也在對水市不斷進行沖擊,但是往往很難有重大突破。當時,比較有代表性的水產品有深圳景田太空水、廣州怡寶,大峽谷等等,還有一些處於高端的水品牌,如屈臣氏、康師傅等。但是,中國水市競爭主導與主流位置並沒有改變。正是在此時,海南養生堂開始進入水市,農夫山泉的出現改變了中國水市競爭格局,形成了中國市場強勁的後起之秀品牌,並且,隨著市場競爭加劇,農夫山泉在一定意義上逐漸取代了樂百氏成為中國市場第二大品牌,從而創造了弱勢資源品牌打敗強勢資源品牌著名戰例。在具體的操作過程中,首先,農夫山泉買斷了千島湖五十年水質獨家開采權,在這期間,任何一家水企業不可以使用千島湖水質進行水產品開發,不僅在瓶蓋上創新,利用獨特的開瓶聲來塑造差異,而且打出「甜」的概念,「農夫山泉有點甜」成為了差異化的賣點;其次,為了進一步獲得發展和清理行業門戶,農夫山泉宣稱將不再生產純凈水,而僅僅生產更加健康、更加營養的農夫山泉天然水,並且做了「水仙花對比」實驗,分別將三株植物放在純凈水、天然水與污染水之中,我們會發現,放在純凈水與污染水中的植物生長明顯不如放在天然水中生長速度,由此,農夫山泉得出一個結論,天然水才是用營養水。其「天然水比純凈水健康」的觀點通過學者、孩子之口不斷傳播,農夫山泉一氣呵成,牢牢占據瓶裝水市場前三甲的位置。 農夫山泉,在於其策劃與造勢,一方面對賣點不斷提煉,從瓶蓋的開蓋聲音到有點甜,從有點甜到而今的PH值測試,宣稱弱酸弱鹼性;另一方面是善於炒作和造勢,通過對比來形成差異,進而提升自己。
案例之二:王老吉
從2002年的1.8億元到2005年的25億,是一個快速的增長,王老吉,作為一種涼茶,產生於道光年間,從一個區域性品牌迅速發展為一全國性的品牌,一是改變了觀念,「涼茶」當作「飲料」賣,提煉了核心的賣點,不上火,「怕上火,喝王老吉」成為了時尚與流行;二是藉助於影響力大的媒體——央視進行了傳播,提升了影響力和形象,當然,其紅色的包裝也獲得了足夠的視覺沖擊力和吸引力,加上在終端和渠道設計,王老吉獲得了快速的發展。
案例之三:洽洽瓜子
洽洽瓜子,將一小小瓜子從安徽賣向全球,小小瓜子能夠賣出十幾億的銷售,洽洽的出現推翻了行業的游戲規則,對行業進行了整合,由炒改為煮,不僅拓大了市場,而且改變了消費行為,演變成了休閑食品,而且不會上火,「洽洽瓜子是煮出來的」,差異化的定位不僅鎖定了消費者,而且形成了獨特的賣點,當然,洽洽瓜子在營銷過程中還主打文化牌,利用集卡等手段培養忠誠。
案例之四:五穀道場
方便麵作為一快速消費品,五穀道場的出現也改變了行業的游戲規則,從油炸到煮,是一種質的變化,是過程與機理的改變,「非油炸,更健康」,倡導了一種新的理念與方式,獨特的賣點也贏得了市場的青睞。
其實,社會在不斷發展,營銷也在與時俱進,無論是方法還是手段,無論是模式還是創意,都需要創新,如當街喝塗料、當街裸體洗浴就是新產品上市的創意和造勢;如嫁接和借道就是借勢。為了有效吸引眼球和注意力,首先需要的是打破和顛覆行業規則,引起領導性品牌關注,或者是瞄準領導性品牌軟肋,其次是能不能引起主流媒體主動關注;最後是要建立和形成差異,區隔競爭品牌。當然,賣點也並非永遠是賣點,特別是在當前同質化競爭的環境下,需要的是動態調整,與時與市俱進,因時因地制宜,進而不僅贏得眼球,而且贏得市場。
⑸ 賣點營銷的賣點營銷戰略
常用的賣點營銷戰略有以下幾種:
1 ,質量賣點
在產品的質量和檔次專上做文章。
2, 功能賣屬點
產品多加功能,增加競爭力的就不必說了,太多,比如數碼相機和手機,還有各種電子產品等等。但減少功能也是一個賣點。
3, 顏色賣點
世界由五彩斑斕的顏色構成的,所以顏色也是營造賣點的利器。
4, 價格賣點
在價格領域,要看你的目標客戶是誰,根據你的目標客戶下手。
產品不分貧賤,但是消費者中卻存在等級。這才有了賓士、寶馬的貴族,也有了夏利、奧拓等大眾。有了海爾的5星級服務品質支撐的高價策略,也有長虹、格蘭仕價格屠夫的兇猛策略。
5 ,造型賣點
形狀改變產品就更好賣,是不是形式在某種程度上決定內容呢?不得而知,我舉幾個例子您仔細判斷。
6 ,形象賣點
7 ,渠道賣點中國很多企業在品牌-全球品牌網-上與國際公司相比有弱勢,但不可否認在渠道方面中國企業卻有著先天的優勢,因為出於對文化和習俗的把握。只要你懂得運作,還是可以做成渠道為王的。本土做得好的比如聯想、娃哈哈,渠道可以打造核心優勢,而且不易被模仿和替代,做得好,可以擁有更多議價、融資和整合資源能力,同時也具備了實施水平戰略的籌碼。
⑹ 營銷的最新賣點是什麼
營銷理論的最新進展——4R理論
針對上述問題,近來,美國DonE.Schultz提出了4R(關聯、反應、關系、回報)營銷新理論,闡述了一個全新的營銷四要素:
1、與顧客建立關聯。
在競爭性市場中,顧客具有動態性。顧客忠誠度是變化的,他們會轉移到其它企業。要提高顧客的忠誠度,贏得長期而穩定的市場,重要的營銷策略是通過某些有效的方式在業務、需求等方面與顧客建立關聯,形成一種互助、互求、互需的關系,把顧客與企業聯系在一起,這樣就大大減少了顧客流失的可能性。特別是企業對企業的營銷與消費市場營銷完全不同,更需要靠關聯、關系來維系。建立關聯的方式很多,各類企業不盡相同,現舉幾例:
——與用戶關聯。利用系統集成的模式為用戶服務,為用戶提供一體化、系統化的解決方案,建立有機聯系,形成互相需求、利益共享的關系,共同發展。
企業本身可以為顧客提供全方位的服務。但這個服務不一定是完善的,很難保證每項服務都是最優秀的。解決辦法是為客戶提供一攬子解決方案,然後在更大范圍內系統集成和優化組合,這樣可以保證方案和各個集成部分都是最好的,從而形成整體最優。如上海貝爾,作為製造業來說經營雖然越來越難,但他們改變思路,採用集成方式,著重提供最好的方案,而采購其他廠家的產品,為客戶提供一攬子服務,因而業務發展很快。康柏採取這種模式,做解決方案提供商,扭轉了產品單一、經營困難的局面。海爾的星級服務實際上也是一種系統集成服務。這樣,通過提供一攬子方案,幫顧客做得最好,企業與顧客就建立起了互需、互求的長期、牢靠的關聯紐帶。
——與產品需求關聯。提高產品與需求的對應程度,提供符合客戶特點和個性的具有特色或獨特性的優質產品或服務。其具體做法是:
首先產品分核心產品、外在產品和附加產品三個層次,需求分為使用需求、心理需求和潛在需求三個層次。企業必須把產品和需求的層次對應起來,對應越准,關聯性越強。
其次是採用「大規模量身訂制」式生產方式。網路經濟的發展徹底改變了傳統經濟下無法大規模集結市場特殊需求、只能小批量生產特殊款式產品、「量身訂制」意味著特權價格、高費用和超額利潤的局面,使得「大規模量身訂制」式生產方式成為可能。任何過去無法開通流水線生產的特殊款式的產品,通過網路進行全球范圍的市場集結都可以形成「批量」,可以由特殊轉化為「常規」,從而可以按照相應的規模經濟要求進行流水生產。而且更重要的是集結這一全球市場所需要的費用正以網路經濟的擴展速度迅速下降。所以,企業必須搶占網路先機,在充分了解顧客需求的基礎上,為其量身訂做合其所用的物品與服務,如針對企業特殊需求的各種電子商務服務和軟體服務等,這樣可更有效地鞏固和吸引客戶。
2、提高市場反應速度。
在今天的相互影響的市場中,對經營者來說最現實的問題不在於如何控制、制定和實施計劃,而在於如何站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求,並及時答復和迅速作出反應,滿足顧客的需求。目前多數公司多傾向於說給顧客聽,而不是聽顧客說,反應遲鈍,這是不利於市場發展的。
當代先進企業已從過去推測性商業模式,轉移成高度回應需求的商業模式。面對迅速變化的市場,要滿足顧客的需求,建立關聯關系,企業必須建立快速反應機制,提高反應速度和回應力。這樣可最大限度地減少抱怨,穩定客戶群,減少客戶轉移的概率。網路的神奇在於迅速,企業必須把網路作為快速反應的重要工具和手段。在及時反應方面日本公司的做法值得借鑒。日本企業在質量上並不一味單純追求至善至美,而是追求面向客戶的質量,追求質量價格比。他們並不保證產品不出問題,因為那樣成本太高。而是在協調質量與服務關系的基礎上建立快速反應機制,提高服務水平,能夠對問題快速反應並迅速解決。這是一種企業、顧客雙贏的做法。
3、關系營銷越來越重要了。
在企業與客戶的關系發生了本質性變化的市場環境中,搶占市場的關鍵已轉變為與顧客建立長期而穩固的關系,從交易變成責任,從顧客變成擁躉,從管理營銷組合變成管理和顧客的互動關系。
與此相適應產生5個轉向:(1)現代市場營銷的一個重要思想和發展趨勢是從交易營銷轉向關系營銷:不僅強調贏得用戶,而且強調長期地擁有用戶;(2)從著眼於短期利益轉向重視長期利益;(3)從單一銷售轉向建立友好合作關系;(4)從以產品性能為核心轉向以產品或服務給客戶帶來的利益為核心;(5)從不重視客戶服務轉向高度承諾。所有這一切其核心是處理好與顧客的關系,把服務、質量和營銷有機地結合起來,通過與顧客建立長期穩定的關系實現長期擁有客戶的目標。那種認為對顧客需求作出反應、為顧客解答問題、平息顧客的不滿,就盡到了責任的意識已經落後了。
必須優先與創造企業75%~80%利潤的20%~30%的那部分重要顧客建立牢固關系。否則把大部分的營銷預算花在那些只創造公司20%利潤的80%的顧客身上,不但效率低而且是一種浪費。
溝通是建立關系的重要手段。從經典的AIDA模型:「注意—興趣—渴望—行動」來看,營銷溝通基本上可完成前三步驟,而且平均每次和顧客接觸的花費很低。
4、回報是營銷的源泉。
對企業來說,市場營銷的真正價值在於其為企業帶來短期或長期的收入和利潤的能力。一方面,追求回報是營銷發展的動力;另一方面,回報是維持市場關系的必要條件。企業要滿足客戶需求,為客戶提供價值,但不能做「僕人」。因此,營銷目標必須注重產出,注重企業在營銷活動中的回報。一切營銷活動都必須以為顧客及股東創造價值為目的。
綜上所述,4R理論有4大優勢:
(一)4R營銷理論的最大特點是以競爭為導向,在新的層次上概括了營銷的新框架。4Rs根據市場不斷成熟和競爭日趨激烈的形勢,著眼於企業與顧客互動與雙贏,不僅積極地適應顧客的需求,而且主動地創造需求,運用優化和系統的思想去整合營銷,通過關聯、關系、反應等形式與客戶形成獨特的關系,把企業與客戶聯系在一起,形成競爭優勢。可以說4Rs是新世紀營銷理論的創新與發展,必將對營銷實踐產生積極而重要的影響。
(二)4Rs體現並落實了關系營銷的思想。通過關聯、關系和反應,提出了如何建立關系、長期擁有客戶、保證長期利益的具體的操作方式,這是一個很大的進步。
(三)反應機制為互動與雙贏、建立關聯提供了基礎和保證,同時也延伸和升華了便利性。
(四)「回報」兼容了成本和雙贏兩方面的內容。追求回報,企業必然實施低成本戰略,充分考慮顧客願意付出的成本,實現成本的最小化,並在些基礎上獲得更多的顧客份額,形成規模效益。這樣,企業為顧客提供價值和追求回報相輔相成,相互促進,客觀上達到的是一種雙贏的效果。 當然,4Rs同任何理論一樣,也有其不足和缺陷。如與顧客建立關聯、關系,需要實力基礎或某些特殊條件,並不是任何企業可以輕易做到的。但不管怎樣,4R提供了很好的思路,是經營者和營銷人員應該了解和掌握的。
⑺ 喜兔店主如何抓住營銷賣點,吸引顧客
這點完全不用擔心,由喜兔所組建的高質量素材池精準捕捉商品賣點,店主只需要一鍵轉發即可。
⑻ 你知道哪些企業的經典營銷案例呢
烏江榨菜大抄家都聽說過吧!在04年之襲前還是一個默默無聞的小小廠,為了尋求發現,花重金請人做策劃!那一年的銷量就好像翻了60倍,張鐵林代言那個!之後的烏江榨菜深入民心,大街小巷都知道這個品牌了,廣告狂轟濫炸,之後幾年卻沒啥動靜了,之後好像十年後吧,差不多有十年,又找那家策劃公司策劃,我記得廣告語是中國榨菜數涪陵,涪陵榨菜數烏江。就這個決策,讓烏江榨菜廠的市場份額佔有到達百分之六十!啥概念,中國榨菜市場的六成啊!比可口可樂,比蘋果手機還要牛!從一個不起眼的小廠一下單身,而且是翻了好幾百倍!這個策劃公司厲害,也是廣告做的好!
⑼ 營銷策劃的基本內容及案例
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⑽ 市場營銷中產品三個賣點是什麼,如何理解
從本質上講,賣點就是就是符合消費者預期的價值關鍵詞。
這些價值能夠催生消版費者對於產品權產生較好的購買慾望,那麼就是成功的賣點。
建議我們在做營銷的時候能夠排除這些專業的名詞,從本質去思考,這樣方能在不同的市場環境中取得不斷的突破和進步。
回歸主題,這里我們說賣點通暢都包括了基本功能價值賣點、情感價值賣點。至於價格賣點可以叫賣點也可以叫價格策略。
在理解產品賣點的同時,我們不妨從馬斯諾需求入手。以顧客需求為導向層層梳理價值體系。
對於不同的產品,在需求金字塔中所扮演的角色則相差甚遠。而顧客往往難以記住如此多的賣點。
這也就是我們常說的,將一個賣點說透。產品在需求金字塔中扮演的角色決定了,如何在不同的賣點中進行取捨。同時,也為不同產品設定了客群的定位。換句話說同樣的產品,打兩個不同的賣點、換兩個包裝,是完全有可能實現兩個人群的同步銷售的。