A. 餐飲業的服務營銷SWOT分析或者G-PEST分析
哎,懶得寫了。 你的東西 真說的話,沒個幾千字是搞不定的。簡單點羅列下:
餐引業 是服務性行業 與 食品銷售業的結合, 所以下面幾個P很重要,要狠抓。
1。 people 。 沒有好的培訓員工,別指望提高服務銷售質量。
2。procing evidence. 因為餐引涉及到服務,而服務是無形的,摸不到的。 所以, 要把生產服務的證據 擺出來。 比如說, 裝潢下環境, 服務員的著裝等,這些都是 讓顧客從 感覺上 來認為 你的服務夠專業。
3。price.這個不用說了吧, 不同的消費群體,不同的價格。 肯定得考慮的。
4。proct。 食品的包裝,擺設等等,這個也不用說了吧?
5。promotion. 促銷 肯定要的。 多種促削, 實物促削,買多就送。 或者 打折等
6 place. 在什麼地方開, 什麼服務模式。
在進行 swot OR pest analysis, 應該先確定你的--市場定位。
市場定位可以根據 不同的人群?年齡?收入?財產?地方?文化 等等要素而採取不同服務銷售。 比如說,年輕人,20-30歲,高收入,上海。 他們的特點是圖新鮮,肯消費,追求西方文化。 那麼 就可以添加部分的西式 裝潢,提供部分西式點心, 中西合壁。 當然,如果定位 是 老年人, 60-70, 財產足,並且接受 『健康第一』理念, 那麼就可以 提供部分增直服務, 比如說 在菜里加入 點中草葯什麼的。
至於 swot analysis, 這個東西么, 一定要有 可比性(也就是說得有競爭對手的具體資料) 才能得出有價值,有針對性的結論。
因你沒提供 具體資料, 所以跳過,嘗試下 pest analysis吧.
P. E.S.T. 這幾個東西,還是得 根據你的市場定位 才能進行分析。。。。廢話一點,你沒說,我也不知道怎麼幫你想。 不 符合 實際的需求的分析 還不如不說。。。。
B. 對麥當勞的經營管理進行SWOT分析
McDonald』s SWOT分析
優勢(Strength):
良好企業形象、黃金品牌魅力
良好的供應鏈管理
重視訓練、重視「人」-全職業生涯訓練規劃(Career-Long Learning)
重視公關溝通,並以第一線之經營夥伴,替代「企業代言人」-「眾口一聲(Many Voices One Message )」
公司具備強大後援支持(包括行銷企劃管理人員及資金)
劣勢(Weakness):
產品種類單薄、菜單不夠豐富
組織日漸龐大、保持活力不易
開發成本較高、資本回收較慢
受限品牌印象、多角化較困難
黃金品牌魅力形象已日漸鈍化
機會(Opportunity):
大陸加入WTO,經濟全球化,新市場之空間大
威脅(Threat):
同業間之企業形象差距漸小
同業間之產品、服務水準差距拉近
外食業之進入障礙低、新店擴張迅速
國際經濟景氣不佳、國內政治不安
中國快餐市場分析
洋快餐進軍中國,迅速佔領了極大的市場份額,中式快餐卻仍處於最初的擴張階段。中式快餐盡管有著「天時、地利、人和」三大優勢,但要想茁壯成起來,還必須對自己的發展策略進行全新的思考。
運用安德魯斯傑所提出的SWOT戰略分析模型,我們可以對中式快餐所面臨的環境進行系統的、有目的的中國快餐市場分析診斷,以便清楚地明確中式快餐的優勢(Strength)、劣勢(Weakness)、機會(Opportunity)和威脅(Threat),為戰略選擇和實施提供依據。
中國快餐市場分析之優勢
一:有著深厚的文化底蘊:在博大精深的東方飲食文化基礎上發展起來的中式快餐,必然具有鮮明的中國特色。從皇宮貢品到民間小吃,數不勝數。
二:有著廣闊的市場空間:我國如果每人年均消費100元,就是1300億元。中式快餐的市場之大,不可低估。
三:有著傳統的特色品種:洋快餐品種都較為單一。而在目前可稱得上中式快餐的有:上海的榮華雞快餐,河南鄭州的紅高梁快餐,武漢蔡林記的熱乾麵、老通城的豆皮、四季美的湯包,天津的狗不理包子、煎餅果子,雲南的過橋米線,蘭州的牛肉刀削麵、牛肉拉麵,寧波的夾心湯圓,台北豆漿大王等等,可謂是:東、西、南、北、酸、甜、苦、辣、咸應有盡有。還有許多有名的小吃,稍加開發、形成規模,就能發展成為中式快餐。 有著較為低廉的價格、可口的味道。
四:有著合理的營養搭配:洋快餐主食以高蛋白,高脂肪、高熱量為特點,而小吃和飲料則是以高糖、高鹽和多味精為主。相反,人體所必需的纖維素、維生素和礦物質則很少,多吃對人的健康很不利。而中式快餐則採用中國傳統的烹飪方法,大多有著較為合理的營養和膳食搭配。
中國快餐市場分析之劣勢
一:缺乏高水準的企業形象管理:凡是到過麥當勞的人,無論走到天涯海角,只要你看到路邊那M形的黃色拱門標志,你就知道,麥當勞在恭候著你;進入餐廳,世界各地的麥當勞服務員,一樣的紅白條相間的著裝,一樣的笑臉相迎,一樣的殷勤服務使你頓時感到「賓至如歸」。無論你走到哪裡,麥當勞都是如此。然而,中式快餐有哪一個品牌能像麥當勞那樣擁有高水準的企業形象管理,成為世界級的名牌企業呢?
二:缺乏高效率: 目前的中式快餐之所以無法與西式快餐相媲美,手工操作導致效率低下是一個很大的原因。
三:缺乏標准化和規范化管理:中國餐飲業經營者向來只注重對食物的外觀形狀和口味進行改進和完善,而對於提高其服務水平之類的「軟性指標」往往有所疏忽,這是中國餐飲業普遍存在的問題,然而追求高檔的服務恰恰正好是現代消費的顯著特點。
四:缺乏連鎖經營戰略:中式快餐與西式快餐的另一個明顯的區別是:西式快餐大多是全國甚至全球性連鎖式經營,而中式快餐一般都局限於本地區、本省區,較少有全國性連鎖經營的,更不用說是全球性的了。中式快餐由於一直停留在「小打小鬧」的封閉式經營模式上,所以始終上不了規模,出不了大效益,成不了大氣候。
中國快餐市場分析之威脅
洋快餐依靠連鎖經營這個武器,佔領了廣闊的市場。在亞洲,尤其是在中國,它們都創造了高於本土的經營業績,發展勢頭有增無減。
隨著中國加入WTO,越來越多品牌的洋快餐會把眼光鎖定巨大的中國市場,陸陸續續進入中國,他們會帶來先進的生產技術、營銷思想、服務方式和獨特的企業形象,又會對本來就很脆弱的中式快餐市場形成巨大的威脅和挑戰。
中國快餐市場分析之機遇
中式快餐業還存在著巨大的等待發掘的潛在市場。據統計,中國的快餐業具有年消費750億元人民幣的能力。整個20世紀90年代,在國民生產總值(GDP)同比增長7.8%的情況下,中國的快餐業以20%的年遞增率迅猛增長。據專家分析,到2010年,全球方便食品在整個食品工業中所佔的份額將由20世紀的5%提高至13%。中式快餐以其價格低廉、經濟實惠,更符合大眾口味等特色將占據相當一部分的市場份額。
據分析,未來20年,將是我國經濟高速增長的黃金時代,我國將繼續成為經濟增長中最活躍的地區之一。到2010年,我國經濟生產力發展水平將接近美、日等國當初快餐業進入全面發展階段的水平,同時,我國可望由低收入國家進入中等收入國家的行列,居民消費水平提高,消費層次提升,這些都將為中式快餐業進入全面發展的黃金時期提供最有利的因素和條件。
中式快餐的發展策略
中式快餐要有較大的發展,必須引進現代化大企業的經營觀念和管理方法。一方面要廣泛吸納社會資金,提高經濟實力;另一方面在經營管理層要注入新鮮血液,要有工業企業,特別是食品加工業方面的管理人才參與經營管理。
確定市場
中國有句成語:有的放矢。中式快餐要想獲得長足的發展,就必須選擇好自己的目標市場,並針對自己的目標市場展開有效的營銷活動。依據中國快餐業的現狀,中式快餐尚不具備與洋快餐正面交鋒,爭奪同一目標市場的實力,所以應該避開洋快餐的鋒芒,選擇開拓洋快餐尚未佔領的市場。洋快餐的目標消費群體主要是少年兒童和喜愛追趕潮流的青年人,但這只是中國快餐市場中的一小部分,我們從另一個角度對市場進行劃分,會發現還存在著以下幾個消費群體:
中小學生的營養配餐。營養對少年兒童的生長和發育是十分重要的,如果針對青少年的特點和需求,研製開發中小學生的營養配餐,將解除雙職工家長的後顧主憂。同時也為中式快餐開辟一個巨大的市場。
員工午餐。這也是中式快餐一個很大的潛在市場。這部分消費者的特點是工作忙、節奏快,他們的要求是營養、衛生、快捷、方便。
計程車司機用餐。北京現有出租汽車6萬余輛,這也是中式快餐一個很大的潛在市場。他們最大的問題是解決停車場地與就餐的矛盾。
臨時就餐。據資料顯示,在流動人口中有相當一部分人將在正規餐館或酒樓就餐。然而更多的人希望以一種快捷、衛生、便宜的方式解決就餐問題。這也是中式快餐的潛在市場。中式快餐應該走出廳堂發展多種就餐形式,如快餐車、快餐配送等。目前洋快餐尚沒有占據這部分市場。我們認為中式快餐比較明智的做法是採取差別戰略,去尋找和佔領洋快餐尚未觸及的市場。
確定產品
洋快餐雖以其獨特的風味占據著一定的市場,中式快餐也應深入研究中國消費者的特點及需求,開發出適合中國人口味和消費習慣的快餐食品。如蛋炒飯、酥油火燒、小米粥等深受消費者歡迎的食品。應該在此基礎上選出一批為大眾所喜愛並適合工業化生產的快餐食品。中式快餐在注重口味的同時,還應加強對快餐食品營養合理配比的研究,並制定量化指標,以便於實行規范化生產,向工業化發展,增強產品品質的穩定性和一致性,生產出中式快餐的拳頭產品。目前,一些中式快餐店存在著經營品種過多、特色不突出等問題。經營的品種多,固然可以滿足更多的消費者在口味上的差異,但多而不精,難以形成優勢產品和特色。例如麥當勞提供的食品品種雖然不多,但基本滿足了顧客享用一頓正餐的需求,從餐前的飲料到餐後的甜食均含其中,並對消費者具有獨特的吸引力。
摸索經驗
中式快餐必須在「管理軟體」上下工夫:樹立全新的服務觀念。許多中式快餐的經營者認為,經營快餐只要抓好兩條,一是飯菜質量,二是快捷服務,其他的就不在話下了。其實這是一個很不全面的觀點。當今快餐市場的競爭十分激烈,僅靠「大概其」是無法取勝的。中式快餐應對就餐環境、服務態度、等候時間等細節予以真正的重視,從細微之處挖掘經營潛力, 挖掘顧客更深層次的需求,創造出熱情周到的高水準服務氛圍顧客的高滿意程度。
嚴格的衛生標准。作為飲食業,衛生是一大要素,因此也就是競爭的要點。目前,有相當多的快餐廳里配有洗手池、洗手液和烘手機等先進的衛生設備,但在日常管理上仍存在著許多漏洞。這些漏洞會引起消費者的不滿。因此管理者應從顧客的視角去消滅每一個衛生上的死角,讓顧客感到充分的安全和衛生。
發展連鎖經營,實行集團化管理。形成規模化經營是中式快餐發展的關鍵。快餐業與其他餐飲業的一個重要區別就是:快餐業的毛利率較低,它必須實現大量的銷售才能獲得足夠的利潤。連鎖經營方式使企業在短期內迅速擴大規模,開拓新市場,增加銷售量成為可能。採用連鎖經營的快餐企業可以實行統一采購、集中儲存制度,這樣既保證了原料質量,又降低進貨成本。連鎖店總部還可以集中大量的資金和人力物力進行經營戰略研究和技術軟體開發,並將研究成果應用於各分店,實現技術共享。
走向世界
只有民族的,才是世界的,中式快餐的民族性為其開辟國外市場奠定了基礎。中國的飲食文化對西方人很有吸引力。有一些在國人眼裡已經是司空見慣的東西,在外國人眼裡則是稀罕物,就像中國人看「漢堡」、「炸雞」一樣。據調查,許多外企和合資企業中的外籍「白領」人士對中式快餐中的盒飯情有獨鍾。如果我們在保留中式快餐民族特點的前提下,針對國外目標消費群體的特點,充實中式快餐的內涵,並借鑒洋快餐在經營管理和營銷戰略方面的先進經驗,就完全有可能把中式快餐的連鎖店開到國外去,使中式快餐成為外國人喜愛的「洋快餐」。
希望上述回答對您有所幫助!
C. 奧運營銷swot分析
目標市場分析(S W O T)
洋快餐進軍中國,迅速佔領了極大的市場份額,中式快餐卻仍處於最初的擴張階段。中式快餐盡管有著「天時、地利、人和」三大優勢,但要想茁壯成起來,還必須對自己的發展策略進行全新的思考。
運用安德魯斯傑所提出的SWOT戰略分析模型,我們可以對中式快餐所面臨的環境進行系統的、有目的的診斷,以便清楚地明確中式快餐的優勢(Strength)、劣勢(Weakness)、機會(Opportunity)和威脅(Threat),為戰略選擇和實施提供依據.
優勢:
有著深厚的文化底蘊:在博大精深的東方飲食文化基礎上發展起來的中式快餐,必然具有鮮明的中國特色。從皇宮貢品到民間小吃,數不勝數。
有著廣闊的市場空間:我國如果每人年均消費100元,就是1300億元。中式快餐的市場之大,不可低估。
有著傳統的特色品種:洋快餐品種都較為單一。而在目前可稱得上中式快餐的有:廣州的真功夫,天津的狗不理包子、煎餅果子,台北豆漿大王,蘭州的牛肉刀削麵、牛肉拉麵,上海的榮華雞快餐,河南鄭州的紅高梁快餐,武漢蔡林記的熱乾麵、老通城的豆皮、四季美的湯包,雲南的過橋米線,寧波的夾心湯圓,等等,可謂是:東、西、南、北、酸、甜、苦、辣、咸應有盡有。還有許多有名的小吃,稍加開發、形成規模,就能發展成為中式快餐。
有著較為低廉的價格、可口的味道。
有著合理的營養搭配:洋快餐主食以高蛋白,高脂肪、高熱量為特點,而小吃和飲料則是以高糖、高鹽和多味精為主。相反,人體所必需的纖維素、維生素和礦物質則很少,多吃對人的健康很不利。而中式快餐則採用中國傳統的烹飪方法,大多有著較為合理的營養和膳食搭配。
劣勢:
缺乏高水準的企業形象管理:凡是到過麥當勞的人,無論走到天涯海角,只要你看到路邊那M形的黃色拱門標志,你就知道,麥當勞在恭候著你;進入餐廳,世界各地的麥當勞服務員,一樣的紅白條相間的著裝,一樣的笑臉相迎,一樣的殷勤服務使你頓時感到「賓至如歸」。無論你走到哪裡,麥當勞都是如此。然而,中式快餐有哪一個品牌能像麥當勞那樣擁有高水準的企業形象管理,成為世界級的名牌企業呢?
缺乏高效率:目前的中式快餐之所以無法與西式快餐相媲美,手工操作導致效率低下是一個很大的原因。
缺乏標准化和規范化管理:中國餐飲業經營者向來只注重對食物的外觀形狀和口味進行改進和完善,而對於提高其服務水平之類的「軟性指標」往往有所疏忽,這是中國餐飲業普遍存在的問題,然而追求高檔的服務恰恰正好是現代消費的顯著特點。
缺乏連鎖經營戰略:中式快餐與西式快餐的另一個明顯的區別是:西式快餐大多是全國甚至全球性連鎖式經營,而中式快餐一般都局限於本地區、本省區,較少有全國性連鎖經營的,更不用說是全球性的了。中式快餐由於一直停留在「小打小鬧」的封閉式經營模式上,所以始終上不了規模,出不了大效益,成不了大氣候。
威脅:
洋快餐依+連鎖經營這個武器,佔領了廣闊的市場。在亞洲,尤其是在中國,它們都創造了高於本土的經營業績,發展勢頭有增無減。
隨著中國加入WTO,越來越多品牌的洋快餐會把眼光鎖定巨大的中國市場,陸陸續續的進入中國,他們會帶來先進的生產技術、營銷思想、服務方式和獨特的企業形象,又會對本來就很脆弱的中式快餐市場形成巨大的威脅和挑戰。
機遇:
中式快餐業還存在著巨大的等待發掘的潛在市場。據統計,中國的快餐業具有年消費750億元人民幣的能力。整個20世紀90年代,在國民生產總值(GDP)同比增長7.8%的情況下,中國的快餐業以20%的年遞增率迅猛增長。據專家分析,到2010年,全球方便食品在整個食品工業中所佔的份額將由20世紀的5%提高至13%。中式快餐以其價格低廉、經濟實惠,更符合大眾口味等特色將占據相當一部分的市場份額。
據分析,未來20年,將是我國經濟高速增長的黃金時代,我國將繼續成為經濟增長中最活躍的地區之一。到2010年,我國經濟生產力發展水平將接近美、日等國當初快餐業進入全面發展階段的水平,同時,我國可望由低收入國家進入中等收入國家的行列,居民消費水平提高,消費層次提升,這些都將為中式快餐業進入全面發展的黃金時期提供最有利的因素和條件。
D. 用SWOT分析方法分析企業或自己在奧運中的商機
目標市場分析(S W O T)
洋快餐進軍中國,迅速佔領了極大的市場份額,中式快餐卻仍處於最初的擴張階段。中式快餐盡管有著「天時、地利、人和」三大優勢,但要想茁壯成起來,還必須對自己的發展策略進行全新的思考。
運用安德魯斯傑所提出的SWOT戰略分析模型,我們可以對中式快餐所面臨的環境進行系統的、有目的的診斷,以便清楚地明確中式快餐的優勢(Strength)、劣勢(Weakness)、機會(Opportunity)和威脅(Threat),為戰略選擇和實施提供依據.
優勢:
有著深厚的文化底蘊:在博大精深的東方飲食文化基礎上發展起來的中式快餐,必然具有鮮明的中國特色。從皇宮貢品到民間小吃,數不勝數。
有著廣闊的市場空間:我國如果每人年均消費100元,就是1300億元。中式快餐的市場之大,不可低估。
有著傳統的特色品種:洋快餐品種都較為單一。而在目前可稱得上中式快餐的有:廣州的真功夫,天津的狗不理包子、煎餅果子,台北豆漿大王,蘭州的牛肉刀削麵、牛肉拉麵,上海的榮華雞快餐,河南鄭州的紅高梁快餐,武漢蔡林記的熱乾麵、老通城的豆皮、四季美的湯包,雲南的過橋米線,寧波的夾心湯圓,等等,可謂是:東、西、南、北、酸、甜、苦、辣、咸應有盡有。還有許多有名的小吃,稍加開發、形成規模,就能發展成為中式快餐。
有著較為低廉的價格、可口的味道。
有著合理的營養搭配:洋快餐主食以高蛋白,高脂肪、高熱量為特點,而小吃和飲料則是以高糖、高鹽和多味精為主。相反,人體所必需的纖維素、維生素和礦物質則很少,多吃對人的健康很不利。而中式快餐則採用中國傳統的烹飪方法,大多有著較為合理的營養和膳食搭配。
劣勢:
缺乏高水準的企業形象管理:凡是到過麥當勞的人,無論走到天涯海角,只要你看到路邊那M形的黃色拱門標志,你就知道,麥當勞在恭候著你;進入餐廳,世界各地的麥當勞服務員,一樣的紅白條相間的著裝,一樣的笑臉相迎,一樣的殷勤服務使你頓時感到「賓至如歸」。無論你走到哪裡,麥當勞都是如此。然而,中式快餐有哪一個品牌能像麥當勞那樣擁有高水準的企業形象管理,成為世界級的名牌企業呢?
缺乏高效率:目前的中式快餐之所以無法與西式快餐相媲美,手工操作導致效率低下是一個很大的原因。
缺乏標准化和規范化管理:中國餐飲業經營者向來只注重對食物的外觀形狀和口味進行改進和完善,而對於提高其服務水平之類的「軟性指標」往往有所疏忽,這是中國餐飲業普遍存在的問題,然而追求高檔的服務恰恰正好是現代消費的顯著特點。
缺乏連鎖經營戰略:中式快餐與西式快餐的另一個明顯的區別是:西式快餐大多是全國甚至全球性連鎖式經營,而中式快餐一般都局限於本地區、本省區,較少有全國性連鎖經營的,更不用說是全球性的了。中式快餐由於一直停留在「小打小鬧」的封閉式經營模式上,所以始終上不了規模,出不了大效益,成不了大氣候。
威脅:
洋快餐依+連鎖經營這個武器,佔領了廣闊的市場。在亞洲,尤其是在中國,它們都創造了高於本土的經營業績,發展勢頭有增無減。
隨著中國加入WTO,越來越多品牌的洋快餐會把眼光鎖定巨大的中國市場,陸陸續續的進入中國,他們會帶來先進的生產技術、營銷思想、服務方式和獨特的企業形象,又會對本來就很脆弱的中式快餐市場形成巨大的威脅和挑戰。
機遇:
中式快餐業還存在著巨大的等待發掘的潛在市場。據統計,中國的快餐業具有年消費750億元人民幣的能力。整個20世紀90年代,在國民生產總值(GDP)同比增長7.8%的情況下,中國的快餐業以20%的年遞增率迅猛增長。據專家分析,到2010年,全球方便食品在整個食品工業中所佔的份額將由20世紀的5%提高至13%。中式快餐以其價格低廉、經濟實惠,更符合大眾口味等特色將占據相當一部分的市場份額。
據分析,未來20年,將是我國經濟高速增長的黃金時代,我國將繼續成為經濟增長中最活躍的地區之一。到2010年,我國經濟生產力發展水平將接近美、日等國當初快餐業進入全面發展階段的水平,同時,我國可望由低收入國家進入中等收入國家的行列,居民消費水平提高,消費層次提升,這些都將為中式快餐業進入全面發展的黃金時期提供最有利的因素和條件。
E. 老漢口熱乾麵這幾年為什麼這么火
同時的還有黃燜雞抄,重慶小面等等。
關鍵還在於營銷策略和產品本身的品質。
加盟店到到今天已經構建了比較完善的體系了,趨於成熟,但投機性和小眾化的產品還是有一定的運營風險的。
一個品牌的好壞除了營銷還有就是消費群體的培育和習慣了,市場決定生存,消費者又決定了市場,消費心理又決定了消費者的消費習慣和方式。
F. 老字型大小對於現代商業的重要意義是什麼
一些老字型大小的衰落,給其他的老字型大小帶來的借鑒意義是很大的,因此,老字型大小如果認真的分析現狀,結合目前國內的市場環境和所處的行業地位,是可以將老字型大小的競爭優勢表現出來的。很多企業的失敗表明,老字型大小如果不調整思路,進行及時的創新,勢必是死路一條。目前對於老字型大小來說,有八大重振雄風的策略:
(一)審時度勢,發揮自有優勢,大膽進行產品創新
未來在市場上領先的企業,都是那些及時進行產品創新和服務創新的企業,創新企業長生不老的源泉。作為「老字型大小」來說,倚老賣老已經不再可取,而是要重新包裝,在產品和服務上推陳出新。
作為食品企業,抓住顧客的胃才能抓住銷售市場,這些年來,震遠同就在產品創新方面不斷下功夫。像該公司的當家產品——傳統的「茶食三珍」正在發生「變臉」,針對不同的消費群體,震遠同除了將以往的「三珍」擴展成「四珍」,還開發了阿膠、百合及桂圓多種口味,在對老年顧客繼續推出傳統酥糖的基礎上,針對年輕人則開發了巧克力口味的酥糖……
震遠同還在銷售方式上進行了創新,成功以「店中店」的模式打入了杭州、嘉興等地的易初蓮花超市,而且每年都有好幾家的專賣店開張。據悉,震遠同推出的芝麻鍋巴已經在上海、江蘇、安徽等外圍市場贏得了很好的口碑。且,近兩年震遠同產品的銷量每年都在以30%的速度快速增長。
青島的老字型大小「春和樓」飯店,1897年由創建,曾經是島城達官貴人聚會設宴的場所。1996年前後,它一度陷入瀕臨倒閉的境地。經過一番冷靜思考,經營者認為,老字型大小不但不應衰亡,而應將其作為寶貴的財富,充分發揮自己的特色、商譽優勢,在此基礎上創新,讓老字型大小這一無形資產煥發新的生機。論魯菜,春和樓在島城可坐頭把交椅,技術、特色、知名度已佔絕對優勢,問題就出在落後經營管理手段和菜品口味上的不求新。症結找到後,他們首先贏得銀行和財政的支持,投資100萬元將店堂改造一新,在原來古樸典雅的基礎上,又融入了現代時尚風格,根據青島消費者的特點,將市場定位於大眾消費。然後,他們在創新上大做文章,將外地的老字型大小特色引進春和樓,1997年以來,上海德興館的上海本幫菜、寧波狀元樓的浙菜、蘇州得月樓的蘇菜等紛紛亮相春和樓,令各種口味的消費者大飽口福。近幾年,春和樓又以「中華名小吃春和樓蒸餃系列」而揚名。
武漢的四大江城名小吃種,四季美湯包的創新幅度可謂最大。近20年來,其湯包已由過去的單一鮮肉熟湯包,發展到12大系列、18個花色、8種味感。使得江城其他老字型大小小吃都在衰落的時候,四季美依然風采依舊。
陽江的「十八子」,在市場上都不具備「王麻子」、「張小泉」等老字型大小品牌蘊含的深厚歷史文化,但十幾年來,「十八子」從求變角度出發,填補了國內制刀史上10多個空白,累計獲得60多項專利,豐富和充實了品牌發展的文化,更充分體現了「十八子」的核心競爭力。
(二)與城市的旅遊文化經營接軌
「老字型大小」創文化名城中起著重要的作用,「老字型大小」因其豐厚的文化內涵為城市帶來了整體的積極效應,並成為了一種具有獨特魅力的旅遊文化資源。因此,「老字型大小」可以在城市的旅遊文化中發揮作用。
從旅遊文化的角度看,遊客無非是兩類:一是尋求文化差異,如歐美遊客,跨海越洋來尋覓異國他鄉的民俗風情;二是尋求文化認同,如港澳台同胞和海外僑胞,為回歸故土的「戀舊」而「尋根」。在這里,「老字型大小」作為一種積淀深厚的文化體現出獨特的優勢。因此,老字型大小應該主動尋求政府的扶持,比如可以在城市的傳統老街保持區,一方面保護好原有的「老字型大小」,另一方面將城區其它地方的「老字型大小」相對集中的「老字街」。老街靠「老字型大小」揚名,「老字型大小」又以老街的網點,集人緣地緣之優勢,集中展示「老字型大小」豐富的文化內蘊,彼此相得益彰。此外,還可以結合政府的旅遊促銷等活動,加大對「老字型大小」的宣傳力度,讓「老字型大小」深厚的歷史文化底蘊得以家喻戶曉。
(三)對消費者進行研究,提升產品檔次
細分市場消費者是不斷變化的,因此,「老字型大小」也需要對消費者進行研究,並針對自己產品的檔次定位,進行准確的市場細分。
亨得利,這個以經營鍾表眼鏡而名揚名各地的老字型大小始終不倒「架」,根本原因是它將老字型大小這一無形資產賦予了新內涵。他們以定位於高檔精品贏得了中高檔的消費群,歐米茄、天梭、勞力士等時尚而高貴的專賣櫃,讓亨得利這一老字型大小面對的顧客可涵蓋老中青。
老字型大小可以借鑒寶潔,可口可樂等運營品牌的經驗,比如他們常年對消費者的形態進行研究,要轉變觀念,不要僅僅把眼光停留在產品上,要懂得研究消費者的需求,特別是消費者越來越挑剔的今天這一點相當重要。
(四)加大打假和防偽力度,維護品牌
假貨的猖獗腐蝕,已是新老品牌共同的大敵。像「王麻子」300多年來就一直假冒不斷,目前僅在北京周邊地區,就有上百家店鋪,上當受騙者頗眾,僅僅靠北京鬧市區開設的五家正宗連鎖店,遠不能滿足顧客和商家的需求。對於新品牌,情況也好不到哪兒去,據統計,市面上每天有3000把假冒的「十八子」刀具交易,防不勝防。打假已是當務之急,這就亟需老字型大小在研發能力的強化上來帶動經濟狀況的改善,從而增強技術優勢,從創新上杜絕假貨頻仍。
(五)重視品牌價值提升
「老字型大小」的品牌本身就是一筆巨大的無形資產,因此其優勢要予以充分的發揮。首先要強化商標注冊意識,重視無形資產的評估,使金字招牌取得應用的量化價值。或者可將「老字型大小」的冠名權進行公開拍賣轉讓或有償有期使用,或以字型大小的無形資產進行投資嫁接,使「老字型大小」煥發新的生機。
同時,品牌實力是企業品牌字型大小與競爭實力的結合。擁有品牌,並不等於擁有競爭實力。只有品牌,或者說只有老祖宗留下的著名商業字型大小,而沒有企業實際競爭力,最終會失去品牌。老字型大小品牌需要不斷充值,重視品牌價值建設和提升。品牌價值建設需要在品牌形象和品牌文化內涵方面下功夫,因此「老字型大小」需要審視一下品牌在消費者心目中的品牌形象和品牌價值,找出目前品牌建設的不足之處,進行改進。
(六)確立核心競爭力
相比較那些新進入市場的企業來說,百年品牌本身就是一種競爭優勢,但是如果這種競爭優勢不能被合理運用,打造出核心競爭力,老字型大小百年的積累依然不能發揮作用,因此確立自己的核心競爭力對於老字型大小來說至關重要。
三四年前,武漢業界曾風行餃子館,但現在大多都關閉了,楚留香餃子館的「好吃不如餃子」卻越叫越響。據其管理層介紹,「楚留香」認定餃子在武漢的市場,就專一投入做餃子經營,通過保證地道的原料,在工藝上嚴把質量關,確保了獨特的口味,形成了自己的核心競爭力。
(七)擴大宣傳
實際上,老字型大小有令人羨慕的先天優勢,資歷老、關注度高,只需稍一「點撥」,便引來媒體、公眾的極大關注,可謂四兩撥千金。因此,藉助深厚的歷史內涵,在品牌宣傳上做點文章,也會引起消費者的蜂擁而至,武漢的蔡林記在前幾年搞連鎖經營,便引來本埠媒體的「地毯轟炸」,「大出了一回風頭」。
老字型大小的宣傳普遍低調,只有「全聚德」、「大三元」等少數幾家的宣傳較有聲勢。其實,「百年老店」的品牌價值讓「店外人」垂涎三尺。
(八)科學發展連鎖經營
特許經營在國際上被稱為第三次商業革命,它具有能夠迅速擴展業務、又不需巨額投入等特點。老字型大小進行科學的發展連鎖經營,將能夠產生規模效益。業內人士認為,進行改制,走連鎖擴張道路是老字型大小的出路。目前,已有全聚德和東來順等老字型大小採取了連鎖形式,從純國有變為股份制經營。其中全聚德在全國范圍內有60餘家連鎖店,東來順有96家。在全國十大連鎖企業的評比中,全聚德和東來順兩家老字型大小榜上有名。而這種連鎖經營方式決非其先人所傳,這就叫與時俱進。