㈠ 星巴克如何消費
哦,可以阿,有個人點就可以,他買了你就不用買了。
樓上的流程說的都對。點單-付款-到旁邊製作台等待-自己取咖啡找座位。調味吧台(就是那個放著紙巾和宣傳單的地方)的東西可以自己取用。走時自己把杯子什麼的丟掉最好,不過不丟也沒關心,有人收的,素質好點自己收了最好。
至於供應的東西呢,簡單的說分為:咖啡,茶,糕點,咖啡豆和咖啡器具,以及店裡的其他小商品和零食。咖啡么有冷有熱,最便宜的其實是濃縮咖啡,但是一般人喝不慣,那就點本周咖啡就好了,中杯就可以,然後可以自己加糖和奶(在調味吧台)。茶你點過了,就那麼幾種。糕點什麼的還有別的東西都在明面上擺著,你要那個指出來就好,不過都不便宜。
其實你可以這樣,調味吧台上有各種宣傳冊,裡面就有講各種咖啡是怎麼製作的,你一樣拿一份,回去一看就都明白了,碰見不懂的還可以唬人一把呢,哈哈!我當年就是這樣,結果他們吧員的drink calling我都會,哈哈!
希望能幫你!
㈡ 星巴剋星享卡的一些問題
什麼也不填 買了就能用 但是要回家激活之後才能看見消費記錄 家庭住址是為了寄金卡
一年內25顆星才能升金卡 其實挺容易的 星星是一年一清零的 比如你2月一號激活的 這一年裡你有30顆星 第二年2月一號就沒了 要重新積 沒到金卡就是玉星 繼續積
其實這星星只要到25顆領了金卡就沒什麼用啊 重點是優惠的贈卷啊
㈢ 星巴克的消費流程是怎樣的,一般點什麼
樓上的流程說的都對。點單-付款-到旁邊製作台等待-自己取咖啡找座位。調味吧台(就是那個放著紙巾和宣傳單的地方)的東西可以自己取用。走時自己把杯子什麼的丟掉最好,不過不丟也沒關心,有人收的,素質好點自己收了最好。
至於供應的東西呢,簡單的說分為:咖啡,茶,糕點,咖啡豆和咖啡器具,以及店裡的其他小商品和零食。咖啡么有冷有熱,最便宜的其實是濃縮咖啡,但是一般人喝不慣,那就點本周咖啡就好了,中杯就可以,然後可以自己加糖和奶(在調味吧台)。茶你點過了,就那麼幾種。糕點什麼的還有別的東西都在明面上擺著,你要那個指出來就好,不過都不便宜。
其實你可以這樣,調味吧台上有各種宣傳冊,裡面就有講各種咖啡是怎麼製作的,你一樣拿一份,回去一看就都明白了,碰見不懂的還可以唬人一把呢,哈哈!我當年就是這樣,結果他們吧員的drink calling我都會,哈哈!
希望能幫你!
㈣ 星巴克為什麼很少打廣告
給你一份分析:
星巴克在中國,不是不打廣告,而是把廣告打得很巧妙,它很好地利用了中國市場的特點、夥伴及會員來傳播。
恰到好處的多維度平衡
星巴克把飲料質量、顧客體驗、門店環境、夥伴管理平衡得相當完美,沒有明顯的短板,也不存在明顯的資源浪費。星巴克的咖啡肯定不是業界質量最高的,但他給人塑造了高端的印象。
首先,咖啡要量產,星巴克在全世界有超過22000家店,要保證顧客在其中任何一家店喝到的咖啡味道差別都不大。咖啡在星巴克已經成了工業品。
其次,追求客流量和效率就必然會犧牲質量。全自動的咖啡機出一杯咖啡最快只要十幾秒,大大減少了排隊時間,可以盡可能留住進店的客人。
星巴克明白:他面對的絕大多數消費者其實不懂咖啡,所以他的目標是讓消費者認可這就是咖啡,並留下「我喝到了高質量咖啡」的印象。
其實星巴克自己也間接承認真正的咖啡並不是它的主要收入來源。但這部分投入還是非常大的:省會城市旗艦店一天也就賣出去四五杯本周咖啡,但每個店都配有專門的咖啡機做滴濾咖啡。每個小夥伴入職後都要學習咖啡知識,頻繁進行咖啡tasting。這應不應該算是廣告費?
然後是顧客體驗和門店環境,星巴克很大一部分成功在於提供了一個方便、整潔的讓人坐下休息、聊天、簡單辦公的場所,而且不給顧客產生太大的心理壓力。星巴克就像校園里、圖書館中、公園旁的公共座椅,這些公共座椅干凈整潔,而且旁邊恰好還有一個擺攤賣糖水的小販,其實人們不知道這些座椅正是小販放置的。
星巴克絕大多數門店有不止一個出入口,而且不同入口都開在店的不同方向,即使不喝咖啡,行人也可以把星巴克當成普通商場的走廊從中穿過。
星巴克的服務是半自助的,大部分服務終止在吧台,需要自己排隊端飲料,這樣既節省人力又讓顧客免於潛在的壓力。
不少咖啡廳服務非常好,讓你坐下點單,給你拿菜單,飲料幫你端上來,甚至給續杯……這其實是在驅趕顧客。
服務延伸太遠,顧客會有壓迫感。簡而言之,在你花了幾十塊錢買了一杯飲料之後,服務員殷勤得甚至給你續杯。而你坐了一下午,會想道:我就點了一杯飲料,這里裝修這么高檔,服務員這么殷勤半天,不走不好意思啊!人家會不會瞧不起我?要不要再去買一杯?但大多數人的心理價位只有一杯飲料那麼多,於是他可能就不會經常光顧了。
大多數人潛意識中不把喝咖啡當成一次正式的消費行為:不會正兒八經地評估哪家好喝,哪裡專業,哪裡服務好,然後專門去喝上一杯。就是走累了,喝杯飲料,你把這件事搞得太正式了,會嚇到別人的。
適用於所有人的「控制與營銷」
是說星巴克本質上是一個營銷公司,營銷的對象包括了夥伴和顧客,它建立了一個相對封閉的咖啡王朝,同時強調控制一切可以控制的因素。對內,低薪,卻能留下夥伴;對外,高價,卻能招來顧客。
先說夥伴。它的思路就是讓夥伴覺得在星巴克工作是自豪的事,受到尊重,有安全感、歸屬感,有牽掛,有所追求。星巴克品牌價值的一大用處就是為夥伴帶來自豪感,星巴克在中國依然是格調和小資的代名詞:「我在星巴克工作,我是咖啡師。」兩句話足矣。
星巴克給每個夥伴強烈的「被尊重」的感覺,還來自於:
1.每個夥伴有英文名,拒絕用工號來代替人名;
2.全面覆蓋的醫療保險和牙科保險,無論兼職全職;
3.不過度區分上下級關系;
4.不懲罰夥伴,現金短溢或者打碎杯子一般不會讓夥伴來賠償;
5.熟客文化,小夥伴有主人而非打工仔的感覺;
6.一套游戲激勵系統。
回憶一下,蘋果把在店內修手機、電腦的叫什麼來著?Genius!星巴克利用企業文化在一定程度上成功消滅了員工之間的不平等和不尊重。星巴克的入職門檻並不高,有些學歷不是非常高的夥伴,在這里卻可以相對輕松得到人生的至高追求:被尊重。不需要付出巨大的努力就可以獲得高自我認同。於是工資對小夥伴們反而顯得無關緊要了。
當然廣告方面,星巴克還利用夥伴來宣傳自身。
星巴克最喜歡招校園兼職夥伴(一般是招大一大二學生,兼職時間更久)。每個夥伴工作滿一定時間後每月有10張免費咖啡券。
那麼問題來了,星巴克員工幾乎有班就能免費喝到星巴克飲料,還要這10張咖啡券干嗎呢?賣掉?星巴克公司不允許且太麻煩,大部分人的選擇會是送給朋友、同學。星巴克的兼職夥伴多來自大學校園,大量的免費券實際流向正是尚未養成喝咖啡習慣或正在培養喝咖啡習慣的學生。他們也許本來因為一杯三十幾元的飲料被擋在外面,但免費券卻讓他們可以沒有壓力地喝到不同口味的飲料。而這些學生們畢業幾年內,就會有相當一部分成為白領……至此星巴克的廣告費和員工福利順利合二為一。成本就是自家的物料,也不用考慮找誰代言在哪裡投廣告,分分錢花在刀刃上。
在顧客這邊,不妨以會員卡為例,看一看會發生什麼:
會員卡一張88元,異形的更貴。裡面有一張早餐券、三杯買一送一、一杯免費升杯,限時3個月用完。出於是自己掏錢買的心理,正常人都會努力把這些券全部用掉。買一送一,就是兩杯,你不能自己喝吧?於是難免拉朋友、拉同學,拉個人來陪你喝星巴克,並且互相嘗一下對方的飲料。2×3=6杯。早餐券?為什麼故意起這個名字?希望你買個糕點,也在培養顧客「早餐去星巴克」的消費習慣。免費升杯?其實升杯的成本很低,有時候多做的甚至要倒掉。但是這張券既然是你買的,一般人都覺得要用出去才不吃虧。於是你為了幾乎沒成本的升杯再掏錢買一杯。
咱們來算一下吧!6+1+1=8杯,加上辦卡那次喝的飲料,一共九杯。至此大多數人都已經喜歡並依賴上星巴克了 。這就是為什麼星巴克從不過分強調單次銷售,卻唯獨努力推銷其會員卡的原因,只要賣出去,就吃定你了。「買一送一」的券還讓你在不知情中拉來了朋友。而會員卡升級之後的營銷方式,更是多種多樣。
清醒的顧客需求導向
星巴克知道自己是上市公司,背後有一群華爾街的投資者和股東,任何人沒有權力用它實現「開一個咖啡館,悠閑地坐上一下午」那樣的情懷。
它的首要目標是獲取收益,每一件事、每個細節都恰到好處,直指靶心,不浪費一丁點兒力氣。所有的指向都是讓顧客「購買」。不要久留,最好喝完就走,還常來。
從店內的裝修和傢具開始看。星巴克的門店裝修有統一原則,我認為包括這么幾個特點:
1.功能分區(大體上分為吧台區、沙發區、討論區、邊桌);
2.創造神秘感(招牌往往只有其LOGO與店名,並不會張貼更多的信息);
3.不提供私密性強的空間(座位之間距離很近,不適合長時間談話);
4.流通性強(桌子與椅子同高不適合辦公、休閑活動,座位緊挨走道,使顧客心理緊張不願久坐)。
星巴克目前有一點做得很成功:國人之前不懂咖啡,他在國人腦海中植入「咖啡=星巴克」的概念,而且暫時不存在有明顯威脅的競爭對手,自然還不到打廣告的時候。
其實星巴克有人人都能看出來的廣告:飲料杯、手提袋,甚至杯托,只要是星巴克的東西上面都有顯眼的Logo,無處不在,極為統一。
還有社交營銷的巨大功勞,不都說今天去星巴克沒拍照就是白喝了嗎?
㈤ 星巴克的經典廣告語
如果你的咖啡不夠完美,那麼我們會竭盡所能將其做到完美,如果你的咖啡還是不夠完美,智能說明在你手裡的不是星巴克咖啡~
這個是一則抨擊競爭對手的戶外廣告~
㈥ 星巴克最新的廣告語。最好是英語原文!謝謝!
This is not instant coffee as you know it.
This is rich,flavorful Starbucks coffee in an instant~
星巴克(Starbucks)是美國一家連鎖咖啡公司的名稱,1971年成立,為全球最大的咖啡連鎖店,其總部坐落美國華盛頓州西雅圖市。星巴克旗下零售產品包括30多款全球頂級的咖啡豆、手工製作的濃縮咖啡和多款咖啡冷熱飲料、新鮮美味的各式糕點食品以及豐富多樣的咖啡機、咖啡杯等商品。星巴克在全球范圍內已經有近21300間分店遍布北美、南美洲、歐洲、中東及太平洋區。2012年3月,星巴克在美國的兩款甜點被曝用胭脂蟲當著色劑,專家稱或令哮喘者過敏。2012年4月,星巴克表示停用該著色劑。
㈦ 星巴克每一款飲品的宣傳語
秋天的感受,帶給你一個不一樣的秋天,清爽,豐收,與你的家人一起在秋天的季節團聚吧。——————秋日綜合咖啡
㈧ 星巴克的廣告語
因為身不由己,否則我也會到星巴克的店裡坐一坐。不管我(星巴克)在廣告中說什麼,你都會買我們的咖啡。你不是在上班和回家的路上就是在去星巴克的路上。一個屬於您的空間:您可以在這里思考.創作,工作,忙裡偷閑,和盡情享受,歡迎光臨星巴克!邂逅你自己。 星巴克廣播廣告文案(2009-03-10 21:19:29)在你心中是否曾想過擁有這樣一個空間,那裡有香濃的咖啡,舒緩的爵士,暖暖的米黃色燈光,落地窗外是熙熙攘攘的人群,窗內是您與好友夥伴共享的一份寧靜舒適。我們為您提供的不僅僅是咖啡,您心中所想要的我們知道。愛生活,享受生活,您的公共空間。Starbucks,星巴克。 短文案:我不在辦公室就在星巴克,不在星巴克就在去星巴克的路上無論窗外春夏秋冬的季節變化,
屋內不變的是夥伴們親切的感謝問候;
無論窗外陽光或是陰雨天,
屋內不變的是顧客感覺到賓至如歸。 長文案(說明型):星巴克式的體驗 舒適的木質桌椅,店內播放的清雅的音樂,還有極其考究的咖啡製作器具,都能為來星巴克的顧客烘托出一種典雅、悠閑的氛圍。鮮艷的綠色美人魚標志,整幅牆面艷麗的美國時尚畫、藝術品、懸掛的燈、摩登又舒適的傢具,會給人以一種星巴克式的視覺體驗;而石板地面、進口組昂視材料的質地、與眾不同的大杯子,會造成星巴克式的觸覺體驗;在那獨有的音樂、金屬鏈子與咖啡豆的聲音中,會讓人感到一種親切的聽覺體驗;而百分之百的阿拉伯咖啡散發出獨特的香味,以及入口後的順滑感,可以讓人領略到星巴克式的味覺與嗅覺的體驗。這里是除家庭和辦公室以外精神棲息的「第三空間」。 長文案(故事型):與星巴克的初識那個下午
因為避雨
慌亂中,沖進了這家店
迎面的咖啡香讓我心醉
店內是明亮溫暖的色調
咖啡生臉上親切熟稔的微笑
似有若無的背景音樂 我要了一杯焦糖瑪奇朵
白底綠紋的咖啡杯
印有雙尾綠色美人魚標志的木質桌椅
當喝下第一口的時候
世界的門彷彿重新打開了
身邊的聲音、色彩都變得明亮起來
雨天的陰霾也被驅散了
我突然覺得自己找到了一種歸屬感 微笑著望向窗外
又看向手中白底綠紋的咖啡杯
「總有一天會有某個人,某件事物讓我停下來,就像星巴克咖啡一樣」 濃濃的可可
加上她的那種眼神
跳動的藍簇火焰
微笑著、微笑著
那首《卡薩布蘭卡》動聽的歌曲
回盪在這間曾經有喬住過的房間
她就卷在那裡
一動也不動
聞著周圍發霉的氣味
她問「喬,怎麼不出去走走呢,外面多好」
喬不語
她就象只貓一樣地蜷在那裡
啃著自己的手指甲
那留在指縫里的還是星巴克里的可可
我是我自己,我只去一家咖啡館——星巴克咖啡
㈨ 星巴克的企業文化
一、企業文化是支撐星巴克從不起眼的咖啡零售店發展成咖啡行業巨頭的重要因素。企業文化作為一個企業的靈魂,在其日常運行中起著非凡的作用。星巴克的企業文化核心有三個方面:
1、第一,打造全新的體驗式文化氛圍。在當時,此舉可謂是一大創新,星巴克在舒爾茨的打造下使人們擁有了一種咖啡生活介於家與辦公室的「第三空間」,使顧客盡可能地暢游其中。
2、第二,自我價值實現的文化導向。星巴克一直秉持對待員工如同夥伴的態度,因此,它打出的只有「活廣告」。而讓顧客看到一個企業如此厚待員工,自然對本企業多了一份信任與敬佩。
3、第三,創新的文化追求。原材料是決定產品優良與否的第一步,當舒爾茨發現星巴克時,就被其優質的咖啡豆所吸引了。現在星巴克在全球都建立起專門為星巴克提供咖啡豆的供應基地以保證咖啡的品質。
二、星巴克企業一個很重要原因是在傳統商業模式的利益金字塔中,最頂尖的是股東,當中是顧客,金字塔的底層是員工。然而,傳統的把股東放在最頂尖的商業模式是錯誤的,星巴克認為員工才是我們最重要的資產,然後是顧客,之後才是股東。
三、星巴克公司成立於1985年,總部位於華盛頓州西雅圖市。是集采購、烘烤高品質全豆咖啡並進行銷售,還通過公司旗下的零售店銷售現場製作的調制咖啡、意式濃縮咖啡、冰咖啡、各式輔食、精選上等茶品以及咖啡相關的各類配件和設備等。星巴克還銷售咖啡與茶類產品,並通過包括授權零售店在內的各種方式開展商品授權業務。另外,通過股權投資和品牌授權等方式,星巴克還生產和銷售各類即飲飲料。