醫患關系策劃書

❶ 如何改善醫患關系

醫患之間相互依存，醫生因患者而生存，醫學因疾病而發展，患者生病也要醫生救治才能擺脫病魔，恢復健康。醫患之間應該成為社會上最和諧的人際關系。 高煥雲老師專業講《醫務禮儀》能夠高效的教你緩解醫患之間的關系。
首先，醫生意識到溝通的重要性。醫生要以尊重醫學、信任法律、用智慧探索醫療侵權處理之真理為己任，建立以誠信和規則為本的現代醫療服務新理念，加強法律教育與研究，誠信行醫、依法行醫。
其次， 要善於溝通。醫生掌握有專業知識，在溝通中容易被病人理解為「以專業知識搪塞病人」，因此，醫生要善於運用病人能理解的方式、方法、生活經驗，讓病人充分認識自己的病情、治療方案並積極配合。
最後，醫生要重視對醫療文件規范性的重視。病歷等醫療文件不只是醫療活動的記載，在發生醫患糾紛時，有時是唯一、最重要的依據。醫生一定要克服重視醫療、輕視醫療文件書寫、保存的意識，通過提高醫療日前，一段視頻在網上流傳，視頻中，一位身著白大褂的醫生讓清潔工給患者噴麻葯。面對患者的質疑，該醫生很不耐煩，反復強調「我們就是這樣的條件」，強行打斷病人的問詢。現代社會，醫患關系越來越緊張，有病人和家屬的原因，可是也有部分醫生自身的原因吧！

經證實，該視頻中的醫生為四川眉山市仁壽縣中醫院的眼耳鼻喉科的醫生吳玉芳。因違反醫療操作規范，吳玉芳被停診學習，接受調查，仁壽縣中醫院也對此向患者和社會各界致歉。對於醫院對此事的處理，部分網友表示不滿，認為處罰太輕。

@只如初見：處理的太輕了，應該直接取消她當醫生的資格！

@開心就好：應該嚴肅處理。醫院本身也有責任，管理不善才導致有這樣沒有醫德的庸醫。

@誠信：處理及時，但處理的太輕，不嚴辦，可能以後其他醫生還會發生類似的事，應該嚴格處理，杜絕這種事情發生！

仁壽縣中醫院院長徐超介紹，吳玉芳從業多年，之前也曾有患者投訴與其溝通不暢的問題，但此類投訴是首次。事發後，她認識到了自己的錯誤，壓力很大，正在寫檢討，調查組正在對其進行調查。

仁壽縣衛計局局長雷文忠稱，吳玉芳原系一科室主任，因管理不好被調整職務後，可能對醫院心生不滿，院方曾多次找她談過話。「吳玉芳的科室有三個醫生，還有三個護士，醫生和護士都可以噴麻葯，不知為什麼，她讓清潔工來噴。」

當前，醫院發生那麼多惡性醫患糾紛事件，病人和家屬不冷靜是一個方面，但要說醫生完全無辜、完全沒責任看來也未必。醫生不良，固然只是其中一部分，但是卻嚴重敗壞了整個醫生群體的形象，為醫患間相互不信任的關系打下了基礎，再加上點臨場「導火線」就容易演繹成大的事件。對此，政府管理部門與醫患雙方是不是都應該認真反省、調整改革才對？文件書寫質量來促進醫療活動的規范化

❷ 醫患關系辯論賽策劃怎麼寫

範文，供參考：
各位評委，各位觀眾，大家下午好.首先從辯題出發，醫患關系中的醫與患分別指醫療機構、醫護人員和患者、患者家屬兩個群體。關系緊張是兩個群體

相互作用的結果.而善待，在該辯題中就是醫生遵守職業操守與履行職責。
我方認為，醫患關系緊張的原因是醫生不善待患者。現在請各位觀眾試想一下，為什麼醫生不善待患者會引起醫患關系緊張呢？我們來做個假設，有一百

位患者，50個信任醫生，50個不信任，當醫生善待患者時，那50個信任的患者與醫生並不會產生矛盾，而50個不信任的，可能有30個因為醫生的善待而轉為信

任醫生，剩下的20個則是極度偏激的，仍然不信任醫生，從而引起關系緊張。這種由於患者不信任醫生引起的醫患緊張為少數。我們再來看一下，當醫生不善

待患者時，那50個不信任的患者會繼續不信任，而那50個信任的患者也會因為醫生的不善待從而開始不信任醫生，這時糾紛就會出現，醫患關系變得緊張。這

種由於醫生不善待患者引起的醫患緊張為多數。我們再回頭看一下這個事例，我們不難發現，作為矛盾的兩個方面，醫顯然為矛盾的主要方面，而患為矛盾的

次要方面，矛盾的主要方面決定事物的性質。因此，醫患關系緊張的原因主要在於醫生不善待患者。
而作為醫患關系緊張的表現，最突出的就是醫鬧。為什麼會出現醫鬧呢？一方面是因為醫生不善待患者，患者不滿，從而鬧。而另一方面是醫生已經善

待患者了，但患者不理解醫生，不信任醫生，從而引發醫鬧。我們再來分析一下，當醫療事故發生後，患者不可能馬上就鬧，可是最後為什麼會演變成醫鬧呢

？根據國家衛生部2012的統計數據指出，醫務人員與患者及家屬溝通不夠，未能讓家屬充分了解醫學的局限性及疾病發展的不可預測性。而事發後，院方沒能

正確及時處理。往往採取大事化小，小事化無的處事態度，只求息事寧人。從而導致醫鬧事件的爆發。
面對當今醫患關系緊張的狀況，從其主要原因，醫生不善待患者這一觀點出發，我方提出以下幾點解決方案：1、醫生的理念必須改變，要先給病人開

「關懷處方」，再來談治病。牢記一句箴言：「有時去治癒，經常去幫助，總是去安慰。」2、破除「以葯養醫」，還醫者與患者一個潔凈的醫療環境。3、醫

院要正確面對並解決醫療糾紛，避免事件升級，地方處理醫療事故的措施和途徑要明了得當。4、要對患者家屬及公眾加強醫學知識的普及，使患者及家屬了解

自己所患的疾病，使公眾了解當前醫學發展狀況及臨床醫學的局限性，促進醫患的相互理解。5、完善醫療責任保險制度。建立強制性醫療責任保險制度，以商

業保險模式，規定醫療執業責任保險由醫療機構固定保費和醫生個人風險儲金兩部分組成，將保險賠償責任與醫師掛鉤。對醫療損害的賠償由保險公司受理，

不再與醫院及醫務人員發生直接關系，由獨立的醫療事故技術鑒定、仲裁機構決定賠償。
終上所述,醫患關系緊張的原因是醫生不善待患者.

❸ 醫院醫患關系溝通的情景劇劇本

這天，醫院來了兩個白血病患者，面對高昂的醫葯費，讓本是不富有的李某和王某面帶愁容。
正在此時一個要過世的老人願意款出骨髓，聽到這個消息，李某和王某的主治醫生露出了笑容，經過化驗，恰巧李某和王某與老人的骨髓都匹配，這又讓主治醫生為難啊！
不知從哪裡得到消息，李某帶著一個大紅包找到主治醫生:
李某:求求你救救我吧！我家裡還有孩子需要我照顧。
醫生:放心，只要是我們能做到的，一定盡力而為。但沒有收下紅包。
李某:醫生，這是我的一點心意，希望你能接受。
在李某的強力要求下，醫生收下了紅包，但內心並不是真心要拿錢，想著等會把錢充患者卡里，用來治病。
恰巧這一幕被王某看見了，王某非常激動的找到醫生說:
王某:醫生，你幫幫我，求求你，我也有錢。只要能治好，不管多少錢都行。
說著說著跪了下來。淚流滿面
這時候，護士看不下去了，拉起王某，並把醫生口袋的錢交還給李某
護士:李某，你還是把錢拿著吧！我們醫生是不會收紅包的。她等會會把錢打到你卡上，用來治病。
這時候，李某和王某都冷靜了下來，並為自己剛剛的行為感到抱歉。
最後醫院，醫生經過考慮，把這個骨髓移植給了李某。而王某則悶悶不樂。
終於有一天，醫院又收到一個骨髓捐贈，這個骨髓和王某的匹配，就這樣，她們都得到了治療。

❹ 中國式醫患關系讀後感

生老病死，每一個人都概莫能外。從呱呱落地到走完漫長一生的謝幕，醫生在我們的生命歷程里扮演著特殊角色。小到感冒發熱，大到沉痾纏身住院治療，那些穿著白大褂的醫護職員，總是在冰冷的葯具之外帶給我們心理上莫大的安全感。曾經的一句白衣天使，承載的是信任，是敬慕，也是生命的重託。然而，這種原本溫馨的醫患關系開始在不知不覺中蒙上陰影。當老百姓的順口溜「割開肚子要紅包」流行大江南北的時候，當一個小感冒都要花往上千元的時候，人們有理由開始懷疑：醫生還是不是穿著白衣的天使？醫院還是不是救死扶傷的地方？
看病難，葯價貴，醫患之間互不信任，醫療事故頻發。在這樣緊張的醫患關系中，無論是患者還是醫生，都角色錯位，如履薄冰。在醫生與病人之間，看似醫生是強勢，病人是弱勢。其實在生活中，不僅病人有苦痛，醫生也有難題。
在市場經濟形勢下，日趨緊張的醫患關系正在嚴重沖擊著醫療服務市場。近幾年來，患者或其家屬沖擊、打砸醫院，毆打及殺害醫務人員的惡性事件在各地時有發生，且呈現出上升的趨勢，有些地方的少數醫患矛盾急劇升級，有向暴力事件演變的趨勢。據衛生部門的統計，2001年全國醫療索賠額高達4億多。見諸報端的惡性事件，醫務人員被毆打致傷殘的，甚至死亡的就不下20起，醫患關系緊張已經成為日益突出的問題。重構和諧的醫患關系，維護正常的醫療服務市場，維護醫患利益，成為擺在我們面前的一項嚴峻而又刻不容緩的課題。醫患關系愈演愈烈。其原因是多方面的，既有自然社會的原因，也有醫學上的原因;既有醫療機構的原因，也有患者方面的原因，它們互相聯系和沖突，致使醫患關系緊張。由國務院頒發的《醫療事故處理條例》從今年9月1日開始實施。條例的總則明確規定，要正確處理醫療事故，保護醫患雙方的合法權益，維護醫療秩序，保障醫療安全，促進醫學科學的發展 ［1］ 。在此宗旨下重構醫患關系，營造和諧的醫患環境是非常必需的，這樣既有利於醫院的發展，也有利於患者的健康。
「在社會浮躁窗口期，技術主義和消費主義盛行，傳遞到醫療領域，就成了生命完全可以通過技術來改變，一切死亡都是醫學的無能，一切沒有達到預期的結果都是醫生無能；而醫改這個窗口期又將很多題目擺到了桌面——看病貴、看病難、看病煩……這兩個窗口疊加，很輕易產生一種對醫療行業的集體審判」——《新世紀》周刊如是說。實際上，當第一個紅包收進囊中之後，整個醫患間的信任就開始了崩潰的那一天，而剩下的，人們只能悲劇性地往相信「傾巢之下豈有完卵」了。
而讀《中國式醫患關系》則會讓人冷靜地換位往想，相對於一旦出現醫療事故後展天蓋地對醫生醫院的聲討，我們是不是忽視醫生內心的冷熱很久了？我們有沒有停下來認真聽一聽醫生的說話？當「醫鬧」成為一種賺錢的職業時候，我們的批評方向又在哪裡？當醫生出診時都要面對三到四成患者拍照、偷偷錄音的時候，醫生的心會冷到什麼程度?假如這僅僅是針對於外界的紛擾而言，書中的一句「讓醫生擺脫論文枷鎖」則是朝向醫療體制內發出的呼喊，如此的關懷不能不讓人動容。
但所有這些都無損於作者犀利的批評，這也恰正是本書的一大看點。在給醫者以尊嚴的時候，作者更沒有忘掉還患者以權利。從「醫生下的不是棋，是冷漠」到「為貧困病人留一扇門」，可謂字字語重心長，句句直確切今醫患糾葛的要害。相信醫者讀來如坐針氈、患者讀來滿眼熱淚。
就現實來說，在一個13多億人口的國家，醫療無論在任何一個層面上展開討論，都不是一個輕松的話題。個中諸多題目，也非一本書所能解決的。中國一年的門急診人次達60億之多，醫院面臨的壓力可想而知。而讓老百姓困惑的卻是，病床緊張不難理解，可人的臉色也為何那麼丟臉？書中有個有趣的細節，說有幾個醫院的院長靜靜當「患者」到別的醫院往暗訪，結果他們也無一例外地開始抱怨號難掛、臉丟臉難得一本《中國式醫患關系》道盡了醫患雙方的是非紛爭，也總有一幕是你我這樣的肉體凡胎所熟悉的，讀下來不知不覺就有我們自己的情緒摻雜其 {讀白劍峰《中國式醫患關系》心得體會：在醫患之間追問人性溫度中，有感嘆，有沉思。
但是，不論現實世界的醫患關系如何變化，我們還是情願相信，白衣天使永遠是一個閃耀著光澤的漢語詞彙。它屬於美德和品質，讓每一個曾經在手術刀下重返生活的人心懷感激。現在我們聆聽《中國式醫患關系》一書的梳理、作答，就是由於我們內心一直在呼喚某種東西的回回，就像我們呼喚美好生活一樣的呼喚一個原本質朴、沒有一絲變質的醫患關系。

❺ 如何建立良好的醫患關系 doc

1、首先應學會了解病人的心理。

當一個被確診為患有疾病時，通常不能適應病人的角色，而產生一些不良的表現作為一名醫生，應該時刻關注病人的心理變化，對病人的心理進行干預，而減少不必要的醫患矛盾。

2、相互理解

醫務人員可通過病人的目光、表情、姿勢、動作等充分了解病人的人格特點，針對病人的病情，耐心細致地做好解釋工作，從心理上對病人進行支持，指導其正確對待自己的疾患。同時，構建相互信任的醫患關系，需要雙方的換位思考，增進相互理解。

3、重視心理

隨著醫學模式的轉化，醫生在診治上更需要了解患者心理需要和心理問題，重視心理指導和心理治療；另一面，醫生工作勞累，競爭激烈，還要承受一定職業風險，加之患者和社會對務人要求愈來愈高,醫生地希望患者和家屬從心理上理解和支持他們的工作，建立融洽的人際關系。

4、反映

在復述對方所說內容的同時，將談話引向問題症結所在的技巧。要具有對交談者所顯露的情感作出正確判斷的能力，並幫助他們表達病情，控制情緒。

5、善於運用語言藝術

醫生要善於運用語言藝術和身體語言，注重與患者的情感交流，一般情況下病人第一次和醫生對話時，他恐怕無從知道醫生的技術水平有多麼優良，但是他能夠在瞬間感受到醫生的服務態度，感受到醫生對生命的尊重和敬畏。

❻ 如何正確處理醫患關系

其實只要能夠彼此站在對方的立場考慮問題，這樣的醫患關系問題就能迎刃而解了。

醫患矛盾說白了就是人與人之間的矛盾，是醫生和患者之間長時間存在的一種矛盾，這種矛盾從某種意義上說具有不可調和的特性。因為醫生一天要接診很多患者，他們要頂著很大的心理壓力，耗費自己的精力體力，利用多年的經驗和先進的醫學技術來為患者排憂解難。可想而知他們的工作有多麼不易，心情必然不會很輕松。

當然，醫生這個職業也是良莠不齊，有一部分害群之馬也在向病人進行索拿卡要，這無形中激化了醫患關系之間的矛盾，讓各地的醫患沖突頻發。所以，面對如此多的狀況，醫生應該要提前做好心理准備，要時時刻刻都理解病人的心態，耐心細致為他們解答問題，以安慰和鼓勵為主。患者也應當體諒醫生的難處，清楚他們的不易，要想到他們也想治好病人，得到病人的感激，這對他們也是有百利而無一害的。

只有互相體諒，醫患關系才能漸漸緩和下來，才能讓社會更加和諧。

❼ 求醫患關系案例

案情簡介

1998年4月20日患者段某無誘因出現腹疼，到某市中醫院打針後緩解。4月21日早晨患者再次出現腹疼，伴惡心、嘔吐、發熱，於當日由其親屬陪同到被告某市人民醫院就診，經值班大夫檢查後，診斷為急性闌尾炎？並告知患者家屬「可能是闌尾炎，已經有腹膜炎，可能會穿孔，需馬上手術。」4月21日上午被告某市人民醫院對患者段某實施手術。第二日，患者體溫降至正常，腹痛減輕；第三日及其後腹痛逐漸減輕。至5月1日，患者出院，其出院時體溫正常，無任何不適，復查血象正常，痊癒出院。在患者出院前，被告某市人民醫院所做病理報告認為「闌尾乳頭狀胰腺癌待排除」，並建議其到上級醫院會診。

出院後，患者家屬將病理切片及組織蠟塊到上級某軍隊醫院（本案第二被告）會診，某軍隊醫院對該切片的報告為「闌尾高分化乳頭胰癌並急性炎症」，患者姨夫孫某某（本案第四被告，某軍隊醫院腫瘤科副主任醫師）將此結果向其同事某軍隊醫院普外科主任醫師王某某（本案第三被告）進行了通報，結論認為應就近治療。

同年5月7日，經孫某某聯系，邀請某軍醫院外科主任醫師王某某主刀，在被告某市人民醫院內行硬膜外麻醉下「右半結腸切除術」。術中見「盲腸及闌尾無異常」，闌尾呈盆位，長約8CM，直徑0.5CM，右輸卵管缺如，其殘端貼子宮角表面有一結扎線，（右）卵巢及韌帶無異常。左輸卵管正常，（左）卵巢有一直徑約4CM大小囊腫。因原切除組織病理報告為「高分化乳頭狀腺癌」，但術中發現闌尾完整存在，術者經與在手術室內觀看手術的孫某某商量，決定修改術前制定的手術方案，將切除「右半結腸」改為切除「包括右子宮角少部分（漿肌層）連同輸卵管殘端，卵巢及部分韌帶組織」，並行左側卵巢囊腫開窗術及闌尾切除術。術後病理檢驗報告為「（右側卵巢）卵巢白體形成，可見卵泡；（右側宮角）子宮內膜呈增殖期改變，周圍平滑肌組織未見特殊，間質可見炎細胞浸潤，合並出血；（闌尾）闌尾組織未見特殊」。

後經多方檢驗，患者第一次入某市人民醫院手術後的病理切片診斷報告為「急性化膿性輸卵管炎」；其第二次手術後的病理切片診斷報告為「卵巢組織；血管、脂肪、平滑肌組織；慢性闌尾炎」。
原告訴請

原告向法院起訴後，請求法院判令被告賠償包括兩次住院、醫療費、誤工費、護理費、伙食補助費、營養費、交通費、住宿費、通訊費、復印費、殘疾生活補助費、間接受害人撫養費、精神損失費、律師代理費、繼續治療費、三次鑒定費、訴訟費共計739050.41元人民幣。

被告辯稱

患者與我院分別建立了兩次不同的合同關系——第一次為急診手術，此次手術治療，解除了患者痛苦，達到了治療目的，我院對患者不構成侵權；第二次手術中，無論是依院外的診斷要求其到我院就近治療，並自請外院大夫手術，還是手術操作都不是我院進行的，因此，我院不應承擔責任。

鑒定結論

本案經過三次醫療事故鑒定，分別是縣級市的醫療事故鑒定、市級醫療事故鑒定、省級醫療事故鑒定。鑒定結論分別為：

縣級市醫療事故鑒定結論認為：此例不構成醫療事故。

市級醫療事故鑒定結論認為：第一，第一次手術把急性化膿性輸卵管炎誤認為急性化膿性闌尾炎切除，是術者對病變組織的辯認錯誤。但化膿性輸卵管炎有手術適應症，治療符合原則，達到了治療目的，而第二次手術切除切下的闌尾病理證實無明顯急性炎症；第二，第二次按照「癌症」實施手術是錯誤的病理診斷造成，給患者造成了一定的痛苦，但卵巢系雙側器官，切除一側，保留另一側卵巢不會導致功能障礙。因此，本例不構成醫療事故。

省級醫療事故鑒定結論認為：第一，根據患者病史、症狀、體征、輔助檢查及術後病理報告結果，診斷：急性化膿性輸卵管炎並發腹膜炎。應予手術治療。患者右下腹部疼痛、惡心、嘔吐，全腹壓痛、反跳痛，血常規檢查白細胞升高，診斷「急性化膿性闌尾炎」是可以的，具有手術治療指征。手術切除了已化膿的右側輸卵管，達到了治療目的；第二，某市人民醫院在對患者第一次手術時，術者違反操作規程，沒有按操作常規探查病變器官與周圍組織器官的關系，將病變的右側輸卵管誤認為闌尾切除。術者和送檢人員堅持認為手術切除的是「闌尾」，對錯誤的病理診斷起到了誤導作用；第三，闌尾和輸卵管的組織形態在顯微鏡下是容易區分的，某市人民醫院和某軍隊醫院對第一次的病理切片分別作出的「闌尾乳頭狀腺癌待排除」和「闌尾高分化乳頭狀腺癌伴急性炎症」的病理診斷是錯誤的；第四，第二次手術方案是依據錯誤的病理診斷制定的，錯誤的診斷導致了不正確的治療方案，是患者病情所不需要的。當術中所見與術前診斷不符合並涉及婦產科專業領域時，術者未請婦產科醫生會診，而與從事腫瘤內科工作的孫某某醫師商量治療方案，錯誤的切除了患者正常的組織器官右側子宮角和右側卵巢及部分韌帶組織。因此，本例醫療糾紛屬於三級乙等醫療事故。
法院判決

一審法院經查明後認為：原告在一九九八年四月二十一日入住某市人民醫院，即與該院建立了醫療服務合同，原告因患有「急性化膿性輸卵管炎並發腹膜炎」而右下腹疼痛、惡心、嘔吐等，被某市人民醫院當時診斷為「急性化膿性闌尾炎」是可以的，具有手術治療指征，手術切除了原告已化膿的右側輸卵管，達到了治療目的，所以原告第一次手術切除部分輸卵管而構成九級傷殘要求的傷殘者生活補助費、間接受害人的撫養費的請求本院不予支持，但被告某市人民醫院在對患者第一次手術時，違反手術操作規程，沒有按操作常規探查病變器官與周圍組織器官的關系，將病變的右側輸卵管誤認為闌尾切除，被告某市人民醫院存在過錯，應適當賠償原告第一手術支出的醫療費、誤工費、護理費、營養費、伙食補助費、交通費。一九九八年五月一日，原告再次到某市人民醫院就診，即與某市人民醫院第二次建立了醫療服務合同，被告王某某、被告孫某某到某市人民醫院為原告實施二次手術是經某市人民醫院的許可，其二人行為應視為某市人民醫院的行為，由於某市人民醫院在對原告進行第一次手術後，術者和送檢人員堅持認為手術切除的是「闌尾」，對錯誤的病理診斷起到了誤導作用；某市人民醫院和某軍隊醫院對第一次切片所作出的病理診斷是錯誤的；第二次手術方案是依據錯誤的病理診斷制定的，是原告病情不需要的，並且在實施手術的過程中，因涉及婦產科專業領域時，術者未請婦產科醫生會診，而與從事腫瘤工作的孫某某商量治療方案，錯誤地切除了原告的組織器官，所以被告某市人民醫院對二次手術給原告造成的損失承擔主要責任，被告某軍隊醫院由於所做的病理診斷是錯誤的，其行為和原告所受損害的後果有關聯，所以應承擔第二次手術給原告所造成的損失的次要責任，被告孫某某和王某某對原告實施手術代表的是某市人民醫院。所以被告孫某某、王某某不應承擔責任。