龍湖地產品牌推廣與客戶管理人員體系

『壹』 龍湖erp系統哪個好 地產管理軟體選哪家

地產管理軟體推薦管易雲。

行業內真正有實力提供一體化解決方案的服務商，以企業數據專為驅動，對線上線下屬進行深度融合，幫助企業實現業務、財務、稅務一體化改造升級。

有需求可以咨詢管易雲，目前，管易雲已成為淘寶、天貓、京東等超過150家主流電商平台的ISV合作夥伴，評獲阿里巴巴十大外包服務商，淘寶金牌搭檔，京東雲優秀服務商等殊榮。管易雲SaaS雲服務通過由國際知名權威審核機構英國標准協會（BS）審核的ISO27001信息安全管理體系標准認證。

『貳』 在公司系統中，P，和M，的管理級別的劃分，求解釋。

P序列=技術崗  

M序列=管理崗

以下是有的公司的常見級別和劃分：

崗位分級是將企業的所有崗位根據工作內容、工作職責、任職資格等方面的不同要求，將分不同的類別，一般可分為管理工作類、事務工作類、技術工作類及營銷工作類等。然後給每一類確定一個崗位價值的范圍，並且對同一類的崗位進行排列，從而確定每個崗位不同的崗位價值。

(2)龍湖地產品牌推廣與客戶管理人員體系擴展閱讀：

企業管理系統顧名思義，企業管理系統是一套系統，但它不單單是一件系統，更是管理理論和管理經驗的具體化、邏輯化，是管理行為的落地，因為企業管理軟體設計開發的過程。

就是研究這個行業中最先進的管理模式和流程甚至更多被多數企業證明了行之有效的管理規律，這些管理經驗已經內涵在管理軟體的思想、流程、報表內容、統計分析項目、管理層級、信息決策中了。

管理系統的作用：幫助企業辦公自動化，程序化，對信息集中管理，一般按照進銷存，財務，生產，客戶關系，辦公管理這么幾個模塊分。

一般管理系統都是進銷存，財務，ERP模式。高級的企業管理系統是企業咨詢顧問形式的企業管理系統，包括企業文檔資料管理 、工作分析、績效考核、薪酬設計、招聘系統、員工培訓、生涯規劃的制度與方法，能激活企業內在的運營規律，達到利潤倍增、成熟穩定。

崗位歸級法是崗位排列法的改革，是在崗位分析基礎上，採用一定的科學方法，按崗位的工作性質、特徵、繁簡難易程度、工作責任大小和人員必須具備的資格條件，對企業全部（或規范范圍內）崗位所進行的多層次的劃分，即先確定等級結構，然後再根據工作內容對工作崗位進行歸類。 

崗位歸級法與崗位參照法有些相象，不同的是，它沒有進行參照的標准崗位。它是將企業的所有崗位根據工作內容、工作職責、任職資格等方面的不同要求，將分不同的類別，一般可分為管理工作類、事務工作類、技術工作類及營銷工作類等。

然後給每一類確定一個崗位價值的范圍，並且對同一類的崗位進行排列，從而確定每個崗位不同的崗位價值。

『叄』 華潤，保利，萬科，龍湖地產的物業管理哪個相對好些

萬科

『肆』 龍湖地產待遇怎麼樣

房地產市場競爭醞釀升級 「管理之星」加碼龍湖物業
從萬科「同心圓」服務計劃到星河灣的「家政秘書」、「一鍵式星級酒店服務」，再到遠洋地產為「能充分傾聽客戶心聲，改進自身工作」而打造的「傾聽之窗」網站正式上線……近年來，各大房企逐漸從「拿地、圈錢；再拿地、再圈錢」速度擴張的比拼中擺脫出來，開始熱衷於提升產品及服務品質。

近來，本就以物業服務稱冠業內的龍湖地產，更是借其年度「管理之星」的活動，大規模派遣基層管理者及優秀員工前往國外著名城市，鎖定當地的服務標桿，實地考察、學習。今年4月，龍湖地產70名員工被送往有「海灣明珠」之稱的迪拜。

對此，有關專家解讀道：「隨著社會的發展，中國城市化總會達到增長的上限，沒有那麼多房子可蓋的時候怎麼辦？這個時候物業服務管理的優勢就凸現出來了。龍湖地產本就是中國物業服務領域的標桿企業，卻仍然如此大手筆送基層員工前往國外考察、學習，其實是對未來房地產競爭形勢高度前瞻的未雨綢繆。」

升級：市場競爭轉向

2007年，「重慶新龍湖物業管理有限公司」更名為「重慶新龍湖物業服務有限公司」。而這一年，嗅覺靈敏的萬科也將旗下所有的物業管理公司更名為物業服務公司。從管理到服務，一詞之差，標志著房地產品牌新時代的到來。

從萬科「同心圓」服務計劃到星河灣的「家政秘書」、「一鍵式星級酒店服務」，到遠洋為「能充分傾聽客戶心聲，改進自身工作」而打造的「傾聽之窗」網站正式上線，再到龍湖地產的「善待你一生」……近年來，各大房企逐漸從「拿地、圈錢；再拿地、再圈錢」速度擴張的比拼中擺脫出來，開始熱衷於提升產品及服務品質，無形理念的輸出揭開了各大開發商戰略調整的重要一環。似乎一夜之間，開發商從跑馬圈地的狂奔中又轉向了服務領域的群雄逐鹿。

而最近一組數據也顯示：SOHO 中國董事長潘石屹表示，SOHO 中國會不斷加大在上海投資的比重，同時不斷加大持有物業的比例。萬科總經理郁亮表示，在最新戰略中，萬科未來將加大持有型物業的儲備，並在近期內陸續推出養老物業、酒店及商業配套等多種物業類型。其中，住宅產品仍占據80％比重，其餘20％則將開發持有型物業。

王石曾經預言：物業服務是未來房地產企業的核心競爭范疇之一。今天看來，昔日的判斷正在變為今日的現實。特別是在限購、限貸的宏觀政策調控下，越來越多的地產大鱷們將目光轉向服務領域來尋求瓶頸的突破。而越來越多的購房者也更趨於理性，社區氛圍、配套設施管理和社區服務已成為買家考量樓盤的要素之一。
桎梏：認同感與執行力

據有關機構統計，服務行業用戶滿意度調查顯示，醫療、物業、旅遊是消費者最不滿意的三個行業。同時在員工敬業度的調查中，物業領域的表現同樣也是差強人意。

「其實物業服務人員缺口很大。由於長期以來物業從業人員的工資福利很低，社會地位不高，或者有的公司不能很好地履行合同承諾，導致員工對企業認同感普遍不高，敬業度偏低，人員流動性相對較大，這也是導致目前房地產物業服務發展水平參差不齊的主要原因之一。」 華潤置地一相關人士向記者坦言。

該人士認為，物業服務就相當於地產企業的「售後服務」。由於房屋的特殊屬性，所以服務質量的高低直接承擔著品牌保值增值的重要任務，而這種服務價值的體現又取決於員工的敬業度以及對企業的認同感和執行力。

但由於城鎮化加劇，大批農村剩餘勞動力湧向城市，物業管理的低門檻也成為他們在城市生存的必選工種之一。再加上行業本身發展的不盡成熟，最終也導致企業與員工之間錯位管理。這也是目前絕大多數中小型物業服務公司發展的瓶頸所在。

「認同感對一個團隊來說，非常重要。很難想像一個對公司理念沒有認同感的人，他會對自己的業主盡100%努力。」重慶新龍湖物業服務有限公司人力總監楊傑說道。

而要想讓員工對企業文化產生認同感，就必須真正做到對員工的尊重與關懷。龍湖地產自己也強調：沒有滿意的員工就沒有滿意的服務。「為員工的成長和發展做投資是一個非常有價值的行為，讓員工從細節上都可以體會到企對他們的尊重和關懷，這是龍湖『善待你一生』理念的要求，也只有這樣，企業也才能取得長足的發展。」重慶新龍湖物業董事長兼總經理周洪斌如是說。

「龍湖對員工的定義有三層境界，符合崗位要求，能完成任務的稱之為合格員工；能夠持續改進，不斷提升效率和效果，稱之為好員工；而能過做到「操心」的，是龍湖地產的卓越員工。如果說前者是一種執行力的話，那麼真正能做到「操心」的，就是對企業理念的一種認同。龍湖也正是因為擁有越來越多這樣的「操心」員工，才有了今天的成績和發展。」

「今後物業服務的方向也將朝著多區域，多業態形勢發展，不同的業態服務對員工的要求也有所不同，以外單一的業態管理知識已經不足以應對今天的發展，因此，對物業從業人員與業主之間的互動也更趨多樣化，如果執行力太差，將直接導致被市場淘汰。因此，這二者缺一不可。可以說是評判一個物業團隊有無潛力的最基本要素之一。」楊傑強調。

為此，龍湖地產都要為剛入職的每個員工，進行企業文化和崗位技能培訓，以達到上崗要求。新員工在上崗的3個月內，在崗位上由一位業務骨幹指引，並對其特點設計一些流程，讓員工保持能夠進步的狀態。
破局：關懷員工

事實上，一個有潛力的企業，應該是員工一心只想著企業的發展，老闆則一心想著提升員工的福利。而這種理想狀態也並非可望而不可即，現實生活中也不乏有生動的例子，以服務聞名的著名餐飲連鎖公司海底撈就是身邊最好的證明。被稱之為國內著名員工管理專家的海底撈「員工比顧客更重要」的理念讓業界折服，其董事長張勇說過：要讓每一個員工真正意識到我們都是人，每個人都需要關心與被關心。海底撈視員工的尊嚴高於一切。

事實上，目前那些國際知名的明星企業，也是基於同樣的理念而迅速發展壯大的。沃爾瑪提出了「員工就是合夥人」將她推向了世界上頂級的明星企業；而成立於上世紀30年代的大名鼎鼎的日本豐田公司一直以來奉行「事業在於人」的宗旨，也使得這一老牌企業正在走過他的第75個年頭……

其實，物業服務行業內也並非沒有可圈可點之處，被萬科老總王石視為「可怕對手」的龍湖物業集團也是一個很好的典範。

一直以來，龍湖地產專門為每個項目的小區配備了員工活動室，分閱讀區、餐飲區、健身區、娛樂區等，員工可以閱覽報刊雜志、鍛煉身體、看電影、上網了解新聞等。並在員工住所配有微波爐和冰箱。而且，每月都有員工成長沙龍，主題不限，目的就是豐富員工們的精神生活。營造員工對企業的「成就感」和「家園感」。讓身在異鄉的企業員工切身感受到家的溫暖。

當然，作為一個把對員工成長投資看作是有價值事情的企業來說，這並不足為奇。畢竟類似這樣的「員工關懷活動」在國內一些其他大型房企品牌管理中也能看到。而從2010年開始的「管理之星」計劃，派遣優秀的基層管理者及普通員工往國外著名城市，鎖定當地的服務標桿，實地考察、學習，親身體驗世界一流的服務管理，在業內可以稱得上前無古人了。

今年4月，龍湖物業集團的員工又一次迎來年度「管理之星」國外城市體驗之旅，這次目的地是被譽為「海灣明珠」的迪拜。「在學習迪拜五星級、六星級甚至八星級酒店管理和服務的同時，也是我們物業管理團隊的一次身心放鬆之旅。」參與此次活動的龍湖集團物業中心品質保障經理張月利這樣告訴記者。

當問到這一行動的意義何在時，重慶新龍湖物業服務有限公司人力總監楊傑顯得頗為平靜：「以往的物業從業人員的社會地位都不高，受到的重視程度也不夠，我們的宗旨就是希望我們的員工能在我們這里想在地產公司或者其他公司一樣感到自豪。其次，希望讓我們的員工通過這種獨特的體驗，提升工作上的成就感，激勵他們在今後的工作中更加努力，同時也希望在集團物業管理全國化布局的過程中，吸引更多的人才加盟。」

據了解，由於龍湖物業對於員工切身的關懷使得員工對企業有著較高的信任感和認知度，該公司的員工滿意度連續兩年均達到81%以上，這對作為勞動密集型的物業企業來說著實不易。

龍湖物業的一位基層員工告訴記者說，現在是沒有「鐵飯碗」的說法了，但在龍湖工作，感覺就像是拿了一個「鐵飯碗」，但它是一個需要努力工作的「鐵飯碗」。

『伍』 龍湖地產有限公司的管理原則

長期利益原則
員工成長原則
科學決策原則
簡單直接原則
客戶至上原則
同路人原則
改進創新原則
先外後內原則
團隊原則
精英原則