新口味產品的營銷目標

㈠ 奶茶店如何確定市場營銷組合策略即產品、價格、分銷、促銷（廣告）等策略

現在哪些行業的利潤比較高呢？

賣水的行業利潤最高賣冰勝過做醫生

下面介紹開茶飲店的知識

奶茶由奶和茶調配成奶有動物性奶 鮮奶 奶粉 植物性奶 奶精

茶有紅茶 綠茶 奶茶用紅茶對味 如何搭配 依地方習慣 業主研發新口味

正宗台灣珍珠奶茶的製作方法

准備材料 紅茶 奶精 珍珠 果糖 紅糖 冰塊 手搖杯 大吸管

紅茶茶葉很重要 奶茶還是要用紅茶 就像紅肉配紅酒 濃郁要配厚實

一般紅茶葉是 綠茶葉一半價錢 紅茶好喝 奶茶就好喝 茶葉有很多種

要自己去嘗試最好直接找茶農買茶葉 千萬別用包裝茶包煮茶

煮茶這是每天開店第一件事 每一杯 每一天賣出茶的口味都一樣

客戶嘴巴是很敏銳的 2000cc水煮沸關火 40公克茶葉加入泡3分鍾

取出茶葉可再泡一次 第二次1000cc水煮沸關火泡一次的茶葉倒入泡7分鍾

二次茶水一並倒入壺中備用 綠茶和紅茶一樣煮法 但綠茶太滾的水沖

泡容易產生苦澀味 85度c是理想的沖泡 溫度 如果客人點無糖綠去冰 怎麼做

綠茶汁加40%白開水即可 千變萬化的調味茶 就靠那二壺 珍珠

珍珠粉圓是由地瓜粉製作而成的粉圓 珍珠奶茶一般使用較大顆粒的粉圓

煮後的直徑 約在7公釐以上 而珍珠加入奶茶之前通常還會先浸泡糖漿

珍珠能在甜的奶茶中 凸顯出來 珍珠粉圓煮法將2000cc水煮沸 加入100公克

珍珠攪拌至粉圓浮起火關小續煮30分鍾 關火悶30分鍾 撈起浸泡在由紅糖加

紅砂糖熬煮的糖漿中備用 不要放冰塊 不能放冰箱 隔夜的不用

奶精正宗台灣珍珠奶茶使用的是奶精 不是鮮奶或奶粉

果糖開飲料店必備 使用方便 保存容易 大桶倒入營業小桶加熱開水稀釋使用

珍珠奶茶製作手搖杯沖洗干凈加七分滿冰塊加果糖 奶精 紅茶搖動半分鍾

取杯子裝珍珠 倒入搖好的奶茶 上封口機 取出後正反搖晃幾下 正宗台灣珍珠奶茶完成

談廣告 不是加盟店 自己新開店一定要廣告 奶茶再好喝 也要喝過才知道 買一送一

不如第二杯一元 更猛一點每杯一元每日限100杯 製作廣告橫幅 新開幕

每杯一元 7月1日2日3日下午3時開始 限量100杯 每人限買2杯賣完為止

每杯一元 大的字 其他小字宣傳單 印千張 店附近發 製作廣告橫幅 第二杯一元

7月10日至7月30日止 一元 大的字 其他小字宣傳單 印千張 店附近發

經過這二波宣傳生意就做起來了

㈡ 消費者的發質對市場營銷有什麼作用（300字左右）

13.生活方式屬於影響消費者購買行為主要因素中的( )A.文化因素 B.心理因素C.社會因素 D.個人因素
14.相對而言，下列哪種媒體廣告有明確的宣傳對象，且善於表達產品的質量，還可以長期保存，但一般周期長，實效性差，製作的成本比較高?( )A.報紙廣告 B.電視廣告C.雜志廣告 D.郵寄廣告
15.希爾頓集團通過與對象國法人簽訂合同，並以此負責對方的全部或者部分賓館管理服務，從而進入對象國市場。這種國際市場進入方式通常可以被認為是( )A.許可貿易 B.特許經營C.管理合同 D.合同生產 16.通常在產品生命周期的哪個階段會採用改進市場策略?( )A.引入期 B.成長期C.成熟期 D.衰退期 17.相比較而言，領導者在下列哪種市場營銷執行基本模式中擁有更大的權力?( ) A.指令型模式 B.文化型模式C.合作型模式 D.增長型模式
18.甲公司產品數目眾多、零星分散而且比較復雜，則該公司宜採用的銷售人員組織結構是( ) A.地區型 B.產品型C.顧客型 D.復合型
19.影響企業產品價格的基本因素是( )A.產品成本 B.市場供求C.競爭狀況 D.政府政策調控
20.依據品牌競爭力層次表述，當某品牌的競爭力狀態處於較強位置時，其相應的品牌市場表現為( ) A.品牌忠誠 B.品牌偏好C.品牌接受 D.品牌知曉
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分) 21.策劃的構成因素包括( )A.目標 B.點子C.決策 D.信息E.創意
22.成功、有效的市場細分，應當遵循的基本原則有( )A.差異性 B.可衡量性C.可進入性D.效益性E.有序性 23.企業評價一種產品項目在市場上是否還有生命力常用的指標有( )
A.產品的行業銷售增長率 B.企業產品的市場佔有率C.企業產品的市場相對佔有率D.企業戰略目標E.利潤率 24.企業在進行品牌歸屬決策時，在品牌使用上可供選擇的有( ) A.製造商品牌 B.中間商品牌C.綜合品牌 D.個別品牌E.分類品牌 25.從價格制定的不同依據出發，定價方法可以分為( ) A.成本導向定價 B.投資回收定價C.需求導向定價 D.理解式定價E.競爭導向定價 三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
26.市場營銷基礎策劃:對保證市場營銷運作所必需的基礎工作的策劃，一方麵包括市場調研策劃，另一方麵包括企業戰略策劃。27.目標市場：在分析判斷的基礎上，決定並選擇有利於企業的細分市場作為服務對象，這些被選作為服務對象的小市場群體，成為目標市場。28.定製營銷：按照客戶的規定和要求特製的產品或服務的營銷。29.產品組合的長度：企業各生產線所包含的產品項目的總數。30.服務：一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何活動或利益，並且不導致任何所有權的產生，它的生產可能與某種有形產品聯系在一起，也可能毫無關聯。 四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)
31.從營銷的角度，簡述企業新產品的類型。①全新產品②換代產品③改良產品④成本降低產品⑤重新定位產品⑥仿製產品。32.簡述企業選擇分銷渠道應當考慮的因素。①產品因素②顧客因素③中間商因素④競爭因素⑤企業因素⑥環境因素。33.簡述企業在進行品牌延伸時可採用的方式。①不同產品類別的品牌延伸②新口味、新配方、新容量③搭配使用相關產品④相同顧客的品牌延伸⑤專業技術34.簡述市場營銷調研的一般要求：針對性 科學性 客觀性 規范性35.簡述市場營銷預測主要包括的步驟。①確定預測目標②收集資料③選擇預測方法④計算預測值⑤評價和修正預測值⑥編制預測報告。
五、計算題(本大題共1小題，5分)
36.某企業對公司產品的市場佔有率分析得出：公司產品的目標市場佔有率約為35％；相對於最大三個競爭者的市場佔有率約為8％；公司產品的顧客滲透率約為50％，顧客忠誠度約為60％，顧客選擇性約為25％，價格選擇性約為80％。則問該企業的全部市場佔有率約為多少?50%×60%×25%×80%=6%；
六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)37.試述企業的一般競爭戰略。企業一般的競爭戰略是指在通常情況下，所有企業都可能採用的戰略①直接與競爭對手競爭的戰略，是指企業在明確自己競爭對手的前提下，直接與之進行較量，這種戰略的特點是以實攻虛，針鋒相對，直接抗衡，主要表現為實力和資源的激烈拼搏②是指企業運用各種手段，為競爭對手設置各種障礙，減弱競爭對手試圖反擊的慾望，或者說競爭對手有競爭慾望，也要使其喪失反擊能力。這種戰略的實質在於消除競爭對手的反擊慾望，屬於牽制或威脅戰略，很難保證一定成功，企業需要有充分的戰略准備，爭取戰略實施的圓滿成功。③不戰而勝的戰略，包括分居共處和協調行動兩種情況。這種戰略的特點是有可能成為競爭對手的企業，實際上並不為敵，各個企業都有所為，有所不為，各得其所，在可能情況下，企業應盡可能採用這種戰略、38.試述定價策略中的差價策略。差價策論是指相同產品以不同價格出售的策略，目的是通過形成數個局部市場以擴大銷售，增加利潤。差價策論：地理差價策略、用途差價策略、時間差價策略、質量差價策略全國2010年7月高等教育自學考試市場營銷策劃試題（課程代碼：00184） 一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分） 1.市場營銷策劃的核心是（ ）A.目標 B.信息C.創意 D.市場 2.企業整體市場營銷策劃的基礎是（ ）
A.企業戰略策劃 B.企業總體戰略策劃C.業務單位戰略策劃 D.產品市場營銷策劃 3.在企業總體戰略策劃中，處於企業目標體系最高層次的是（ ） A.企業的宗旨 B.企業的使命C.企業的目標 D.企業的最高領導層
4.希望給予或接受他人的友誼、關懷和愛護，得到某些群體的承認、接納和重視的需求是（ ） A.安全需求 B.社會的需求C.自尊的需求 D.自我實現的需求 5.當企業推出新的營銷舉措之後，競爭者必然會作出反應。一些競爭者對企業的攻擊可能作出反應，也可能不作出反應，很難把握其行為規律，這類反應模式屬於（ ）A.從容不迫型 B.選擇型C.強烈型 D.隨機型
6.能夠系統、客觀地識別、收集、分析和傳遞有關市場營銷活動各方面的信息，提出與企業所面臨的特定營銷問題有關的研究報告，以幫助營銷管理者制定有效的營銷決策的市場營銷信息系統是（ ） A.內部報告系統 B.營銷情報系統C.營銷調研系統 D.營銷決策支持系統
7.將有關的人員召集在一起，不加以任何的限制，對任何人提出的意見，哪怕是異想天開，也不作批評，這種尋求市場機會的方法是（ ）A.詢問調查法 B.德爾菲法C.召開座談會法 D.頭腦風暴法 8.美國可口可樂公司擁有國際專利，在很長的時期內只生產一種口味、一種瓶裝的飲料，甚至連廣告語也只有一種：「請喝可樂」。請問可口可樂採用的這種目標市場策略是（ ） A.無差異市場策略 B.差異性市場策略C.密集型市場策略 D.定製市場策略
9.某公司的某產品有5種規格和3種配方，那麼它的產品組合深度為（ ）A.2 B.8C.10 D.15 10.製造商將產品出售給中間商，由中間商用自己的品牌轉賣商品，這種品牌歸屬決策是（ ） A.製造商品牌 B.中間商品牌C.綜合品牌 D.混合品牌
11.在實際營銷中，產品定價的基礎因素是（ ）A.產品的供給 B.產品的成本C.產品的需求 D.產品的價值 12.某企業規定提前15天付款給予3％的折扣，提前30天付款給予5％的折扣。則這種價格策略屬於（ ） A.現金折扣 B.銷售折扣C.數量折扣 D.職能折扣
13.分銷渠道設計是站在下列哪個的角度規劃企業的分銷網路?（ ）A.生產者 B.消費者C.供貨商 D.分銷商 14.某政府部門的一名員工通過互聯網與一名在校大學生交易了一雙有某著名球星簽名的籃球鞋，則他們的這種交易行為屬於（ ）A.企業—消費者模式的網路營銷 B.企業—政府模式的網路營銷 C.消費者—消費者模式的網路營銷 D.消費者—政府模式的網路營銷
15.在談判中以柔克剛，避開對方的銳氣，頂住壓力，伺機反攻的談判策略是（ ） A.合作型的談判策略 B.進攻型的談判策略C.防守型的談判策略 D.混合型的談判策略
16.廣告效果的測量方法有很多種，其中在受試者接觸廣告的同時，使用儀器如：電流儀、脈搏計等檢測受試者的出汗情況、心跳和血壓的變化情況從而衡量廣告引起人們注意的能力的測定方法屬於（ ） A.生理反應測定法 B.認知程度測定法C.相關分析法 D.實驗分析法
17.下列營銷公關的主要對象中屬於生存性公眾的是（ ）A.政府 B.競爭對手C.行業協會 D.同業組織
18.詢問同事或委託同事了解客戶的信用狀況，或從本公司派出機構、新聞報道中獲取客戶的有關信用情況的客戶信用調查分析屬於（ ） A.通過金融機構進行的調查 B.利用專業資信調查機構進行調查C.通過客戶或行業組織進行調查 D.內部調查 19.由賣方規定出廠價格或產地價格，由買方負擔全部物流費用的地理價格策略是（ ） A.產地價格 B.目的地交貨價格C.統一交貨價格 D.分區送貨價格
20.某位商務人員乘坐某航空公司的飛機，在飛行的過程中他還享受了該航空公司提供的食物、飲料和航空雜志，則該商務人員接受的服務屬於（ ）
A.有形商品與服務的混合 B.主要服務伴隨小物品C.伴隨服務的有形商品 D.純粹服務 二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分） 21.市場營銷策劃的特點有（ ）A.目的性 B.戰略性C.動態性 D.可操作性E.無形性 22.消費者購買行為的特點有（ ） A.購買者的廣泛性 B.需求的差異性C.非專業性 D.需求波動性較大E.需求波動性較小 23.在尋求市場機會時，廣泛收集意見和建議的方法有（ ）


A.詢問調查法 B.德爾菲法C.召開座談會法 D.課題招標（承包）法E.頭腦風暴法
24.任何產品在市場上都要經歷由盛到衰的演變過程，一般典型的產品生命周期要經歷的幾個階段是（ ） A.試用期 B.引入期C.成長期 D.成熟期E.衰退期
25.包裝的效果不僅取決於包裝設計，還依賴於企業對於包裝策略的正確決策和靈活運用，目前經常採用的包裝策略有（ ）A.類似包裝策略 B.等級包裝策略C.配套包裝策略 D.再使用包裝策略E.附贈品包裝策略
三、判斷改錯題（本大題共5小題，每小題4分，共20分）正確的劃上「√」，錯誤的劃上「×」，並改正錯誤。 26.市場營銷策略系統包括企業市場營銷活動中所使用的各種手段。（ √ ） 27.製造商的產品只能使用製造商的品牌。（ × ）
28.迴避控制是指管理人員採取適當的手段，避免不適當行為的發生，從而達到控制的目的。（ × ） 29.產品組合的寬度或廣度是指各產品線的產品在最終用途、生產條件、銷售渠道或其他方面相互關系的緊密程度。（×） 30.網路營銷渠道是通過互聯網展開營銷的一種渠道形式，該形式既可為顧客帶來便利，也可為顧客帶來產品信息。（√） 四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）
31.簡述顯性市場機會與隱性市場機會。在市場機會中，有些事明顯沒有被滿足的市場需求，這種未被滿足的需求我們稱之為現行市場機會；而另一種則是隱藏在現有某種需求背後的未被滿足的市場需求，我們稱之為硬性市場機會。32.簡述品牌資產的含義。從財務角度看，品牌資產是指品牌的市場價值及財務價值；從品牌成長與擴張的角度看，品牌資產的價值主要體現為品牌自身的成長與擴張能力；從消費者的角度看，品牌資產的實現最終依賴於消費者的品牌忠誠和購買力。33.簡述市場營銷的控制過程。①建立控制標准②衡量工作績效③採取糾偏措施
34.依據波特的企業競爭理論，簡述企業獲得競爭優勢的三個主要策略。①成本最低策略②差異化策略③集中策略35.簡述企業定價目標的幾種類型。①已獲得理想利潤為定價目標②以維持或提高市場佔有率為定價目標③以預防或防止競爭為定價目標。
五、計算題（本大題共1小題，8分）
36.消費者對某品牌上網本的可接受價格為3000元，該品牌上網本零售商的經營毛利為15%。而該品牌上網本批發商的批發毛利為5%。試運用需求導向定價中的可銷價格倒推法計算該品牌上網本的出廠價格。 3000×（1-15%）×（1-5%）=2422.5（元）
六、論述題（本大題共1小題，12分）37.試述市場營銷執行的基本模式。指令型模式、轉化型模式、合作型模式、文化型模式和增長型模式。
全國2010年4月高等教育自學考試市場營銷策劃試題（課程代碼：00184） 一、單項選擇題(本大題共20小題.每小題1分。共20分)
1.企業市場營銷活動的中心是( )A.以產品為中心 B.以交換為中心C.以組織為中心 D.以消費者為中心 2.社會階層屬於影響消費者購買行為的( )A.文化因素 B.社會因素C.心理因素 D.個人因素 3.企業通過在新的區域或國外增加設立商業網點或利用新的銷售渠道、加強廣告宣傳的方式，在新市場擴大現有產品銷售的策略是( )A.市場滲透 B.產品開發C.市場開發 D.一體化
4.需要投入大量資金的戰略業務單位最可能是( )A.問題類 B.明星類C.現金牛類 D.瘦狗類 5.下列抽樣方法不屬於隨機抽樣的是( )A.判斷抽樣 B.分層抽樣C.等距抽樣 D.分群抽樣 6.成熟型業務單位屬於( )A.高機會、低威脅 B.高機會、高威脅C.低機會、高威脅 D.低機會、低風險 7.在目標市場上不斷採取進攻策略的競爭者是( )A.市場領導者 B.市場挑戰者C.市場跟隨者 D.市場不缺者 8.購買者的介人程度高而品牌的差異程度小的購買行為屬於( ) A.復雜的購買行為 B.減少失調的購買行為C.習慣性的購買行為 D.多樣性的購買行為
9.企業推出一種產品，實施一種市場營銷組合手段，並採取廣泛的分銷渠道來進行目標市場營銷的策略是( ) A.無差異市場策略 B.差異性市場策略C.市場滲透策略 D.密集性市場策略 10.企業不容易發現，且尋找和識別的難度大的市場機會是( ) A.顯性市場機會 B.隱形市場機會C.行業市場機會 D.邊緣市場機會
11.日本企業經常在手錶、照相機、汽車等產品上增加一些新的特色，以此吸引顧客，獲得競爭優勢，這種差異化方法是( )A.產品實體差異化 B.服務差異化C.人員差異化 D.形象差異化
12.某企業的新產品投入試銷，其試用率較高而重購率較低，企業最應當採取的措施是( ) A.繼續發展、抓緊上市 B.改進新產品C.加強促銷、開發市場 D.放棄 13.企業為不同質量等級的產品分別設計和使用不同的包裝，這是( ) A.類似包裝策略 B.等級包裝策略C.配套包裝策略 D.附贈品包裝策略

㈢ 市場營銷案例分析求助3

舊：衰退期 新：成長期

㈣ 關於市場營銷的論文.

《市場營銷發展新趨勢探討》
摘要：市場的變化是一個動態的過程，而企業所面臨的生存環境無論足來自於社會的雷求，還是竟爭對手的壓力，無不要術其必須適應社會、適應市場、才能迎合的客戶要求，從而最大限度的謀求利潤，使得企業能長期特續的健康發展。在這種情況下，作為企業開啟市場大門—市場曹峭，一直深受企業家和學者的關注。本丈以營梢理論為塞砍，分析傳魷營材的問趁，對市場營梢發展的街趨勢進行了一些探討。
關鍵詞：營銷目標市場細分品牌戰略營銷網路營銷服務營銷

經濟全球化、信息化、科技化等新時代的背景下，企業為了穩定的發展，贏得最大的利潤不停的探討著市場營銷這個課題。如何通過市場營銷這個利器，以發掘出企業的謀生之路，是眾多企業關注的焦點問題。激烈的市場競爭推動了市場營銷的發展，傳統的營銷方式巨大的成本造價，使企業的目光轉向品牌戰略型市場營銷；同時消費者觀念的改變也推動了新型市場營銷模式的發展，市場正由賣方壟斷向買方壟斷轉變。消費者的消費主動性增強，個性化消費及客戶服務管理逐步成為消費的主流；此外，經濟全球化趨勢為網路營銷奠定了現實基礎，現代的企業市場營銷方式正在打破地區分割，走向電子商務網路型市場營銷發展的新趨勢。

1營銷理論的概述

1.1營銷的定義

菲利普·科特勒將營銷定義為：個人和集體通過創造、提供並同他人交換產品價值，以獲得其所需所欲物的一種社會和管理過程。也就是說，營銷是以滿足人類各種需要和慾望為目的，通過市場，變潛在交換為現實交換的活動總稱。

1 .2 4P營銷

20世紀50年代末由Jerome McCarthy提出的4P：產品（Proct）、價格（Price），渠道（Place）、促銷（Promotion）。營銷策略對市場營銷理論和實踐產生了深刻的影響，它是以滿足市場需求為目標的，重視產品導向而非消費者導向，代表的是企業立場，被營銷經理們奉為營銷理論中的經典。

1.3 4C營銷

舒爾茲教授為首的一批營銷學者提出了客戶（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience），溝通（Communication）的4C營銷理論，進一步發展了4P營銷理論和方法。主旨強調以客戶為中心的營銷模式。

1.4 4R營銷

Schultz提出了4R營銷即關聯（Relativity），反應（Reaction）、關系（Relation）和回報（Retribution）。4R營銷是以關系營銷為核心，重在建立顧客忠的營銷模式。

1. 5 4S營銷

目前，一些學者提出了滿意（satisfaction），服務（service）、速度（speed），誠意（sincerity）的4S營銷模式。

2傳統市場營銷的問題分析

受到經濟條件及營銷技術方面的影響，傳統的市場營銷存在著很多問題，如果企業不探索新的營銷方式的革新勢必會嚴重阻礙企業的發展。其主要問題表現在以下幾個方面。

2 .1營銷組織構建不合理

職能式，部門間的關系缺乏溝通、協調難，協調方式是靠規章制度和權利等級結構形式特徵是金字塔式，組織活動特徵是穩定、重復、單一，主要結構單元是職能部門，分工是高度分工和專業化，權利的集中程度是高度集中，注重權威，管理層次多，中間管理層比較龐大臃腫，管理范圍比較窄，信息流向是以縱向為主。

2.2營銷策略的盲目性

企業的宜傳、廣告和營銷策略是針對目標顧客的，成本高，而且具有較大的盲目性。商業流通循環是由生產者，中間商和消費者三部分組成的，生產者不能直接了解市場需求，消費者也不能直接向生產者表達對產品的需求，因此，造成企業市場營銷策略的盲目性。

2.3營銷方式滯後

傳統的以產品為中心的營銷方式造成了企業營銷的局域性、信息不對稱、邊界明確、經濟活動簡單，壟斷現象嚴重，反應緩慢。尤其是在傳統的經濟模式下，由於認識不足，或企業自身條件的局限，企業在管理客戶資源方面存在著較為嚴重的缺陷。

2.4企業面臨的環境壓力

市場環境的變化、技術的更新、企業規模的擴大及成長……無論那個企業它所置身的市場和社會環境都是在變化的，企業為了更好的適應社會、適應市場、贏得客戶對產品的信賴等必須在市場營銷模式上進行探討和革新。環境的變化包含競爭對手實力加強、相似產品的威脅、顧客對產品的選擇性等。而傳統的營銷組織過於正規化、集權化、機械化，使得企業營銷及方法在新的環境下不能做及時的調整，營銷了產品的銷售額；傳統的營銷技術已經落伍；各種技術特別是信息化技術，使得人們的溝通方式發生了巨大的變化。

3現代化市場營銷發展的新趨勢

3.1目標市場細分營銷

隨著市場經濟的發展，顧客的購買心裡和購買行為都發生了很大的變化。他們開始更多地通過分析來選擇真正適合自己的商品。這就由於產品的種類、型號、包裝、質量等層次多樣，使得顧客在選擇產品時的購買心裡細膩化，更注重通過分析比較決定哪種是商品是適合自己的。另外，不同年齡的顧客、不同地區、客戶價值等因素也決定了，顧客對商品的選擇的差異性。因此，企業的市場營銷向目標市場細分的趨勢轉變。

目標市場細分是企業走進顧客心的金鑰匙。目標市場細分策略即是圍繞營銷目標而制定了根據消費者對產品和營銷組合的不同需求，把市場細分為有不同需要、性格或行為的購買群體，勾勒出市場細分的框架，使企業找到營銷目標的細化途徑，確定滿足顧客需要的獲得最大利益的營銷細分策略。目標市場細分的營銷從細分前的調查誰備、確認細分指標、細分描述、選定細分市場及細分後的產品定位等為市場營銷制定了一個完整的以客戶為核心的，產品定位規劃過程。在產品同質化、相似化日益嚴重的今天，目標市場細分給企業的產品定了一個獨特的、有價值的位置來體現產品的個性差異，是企業獲取竟爭優勢的必要行動。

3.2品牌戰略營銷

在現代經濟中，品牌是一種戰略性資產，是企業核心競爭力的重要資源。對任何企業來說，打造強勢品牌，已成為其保持戰略領先性的關鍵。首先，品牌的重要功能在於通過其價值創造為企業提供利潤增長的源泉，為企業擴張尋求途徑。一方面表現在品牌為顧客提供感知價值，即品牌可以方便消費者進行產品選擇。顧客通過品牌名稱、品牌標識的認知作用，加工，整理有關品牌信息，從而增強購買信心，提高自身對品牌的忠誠度，縮短顧客購買商品的決策過程。品牌的忠誠度能夠直接轉變成未來銷售增長。選擇知名的品牌，對於消費者而言無疑是一種省事、可靠又減少風險的方法。尤其是在大眾消費者領域，同類產品可供消費者選擇的品牌一般都有幾十個。面對如此眾多的商品和服務提供商，消費者是無法通過比較產品服務本身來做出准確判斷的。因此，品牌戰略的市場營銷在消費者心中樹立了產品的標志，也樹立了企業的形象。

品牌戰略市場營銷是企業的招牌。品牌在長期的運營過程中，其在消費者的心裡逐漸形成了企業的象徵性符號，同時品牌化的市場營銷縮短了消費者的購買決策過程，降低了企業的經營風險，加速了企業產品的銷售流程，縮短了經營周期，加快了盈利過程，提高了資產價值。

3.3電子商務的網路營銷

幾年前B2C剛開始動作的時候存在三大瓶頸：上網人數，網上支付和配送問題，現在都有了極大的改觀，網路營銷已開始被很多企業採用，網路營銷活動正異常活躍地介入企業的生產經營中。網路通訊技術的推廣促進了網路營銷的發展。目前越來越多的企業已經充分認識到，在以計算機、通信、網路為代表的信息產業快速發展的時代，實現電子商務是企業能夠在愈演愈烈的全球化市場競爭中得以生存、發展的必由之路。電子商務不僅對於傳統企業的管理，如計劃、組織和控制產生了影響，而且對於企業的研究開發、采購、生產、加工、製造、存儲、銷售以及客戶服務也產生了巨大的影響。

電子商務的網路營銷是建立在電子商務基礎上的網路營銷。集網上商務管理和網路交易活動為一體的集成化網路營銷方式。包括廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購、網上支付、電子賬戶、交易管理、客戶關系管理等為一體的全新市場營銷模式。電子商務的網路營銷模式降低了企業的成本、開拓了企業的市場空間，提高了企業效益。

3.4其他營銷

隨著科學技術和企業管理水平的全面提高，客戶服務已經成為企業提高竟爭力的又一籌碼。現代化的市場營銷更加關注客戶服務所帶來的價值，即服務是產品功能的延長。優質的客戶服務管理可以穩住老客戶，留住回頭客，發展新客戶。在今天的服務經濟中，企業要提供高質量的客戶服務，贏得顧客忠誠，走客戶服務管理趨勢也是新型市場營銷的發展趨勢。此外，與節約相匹配的綠色營銷、知識營銷等也是目前市場營銷充滿了活力，為企業長久持續發展開辟了新的途徑。

㈤ 享甜奶茶店的促銷方式

我覺得奶茶店的促銷方式的話，一般都是要有有一些比較顏值比較高的工作人員在店裡面。

㈥ 可口可樂推出新口味可樂，但是失敗，我是營銷人員，給公司提出什麼解決方案

多樣的口味，多樣的選擇，會給人更多的選擇機會，有的人就會圖新鮮感，就會去嘗試，去買這個口味，去嘗試這個口味兒，一旦口味做的好，那麼就會暢銷，熱銷。

㈦ 下關於「廣告」的東西，急！！

廣告的定義
一,廣告就是一種「說服」.它利用傳播媒體來傳播其商品服務或觀念,進而達
到促銷的效果.
二,廣告在傳播上會進一步闡揚消費者得到的利益與困難的解決,以滿足消費者
生理上或心理上的需要.
三,廣告有商業上的目的.廣告是由廣告主來付費,付費的目的當然是希望與消
費者互相溝通,更希望消費者能花錢買其產品.不斷滿足市場消費者的需
要,也不斷製造或創造消費者的需要.廣告因此是一種持續擴張市場的手段.
四,廣告主將商品,概念或服務經由公眾傳播給非特定對象,意圖來刺激消費者
之購買慾望.
五,廣告是一種商業上的訊息,藉由媒體的傳遞來告知消費者前往購買產品,增
加廠商的利潤,擴展市場的手段.
六,廣告就是普遍告知.通常是商品在營銷過程中,藉著傳播媒體向社會大眾傳
播訊息,以期招徠主顧,達成商業上銷售的目標.廣告是扮演生產者與消費
者之間的媒介角色,對產品的促銷,市場的開拓,企業的發展有極大的意義.
七,廣義的廣告,主要的特點為廣告的內容和對象較為廣泛,包括營利性廣告和
非營利性廣告.狹義的廣告,則單只營利性廣告.營利性廣告旨在藉由廣告
推銷商品,觀念和勞務的過程,獲取利益,而非營利性廣告則為達到某種宣
傳的目的.以行動目標角度而言,前者以激發購買行為和行動之商業效果為
目標;後者則為激發大眾情感,使其採取行為和態度.
廣告的功能
一,廣告具有「資訊」的功能:它傳達產品功能,產品特色,售價,販賣場所等
資訊給消費者,也告知消費者它的新產品.如青箭十七片裝推出時的廣告為
「可和朋友一起分享口香糖」的告知性廣告.
二,廣告具有「說服」的功能:廣告試著說服消費者購買廣告商的廠牌.如白蘭
洗衣粉最常以使用前及使用後的方式比較結果,說服消費者相信其品牌,又
如飛柔.
三,廣告具有「提醒」的功能:廣告常提醒客戶本身所需要的產品,如此消費者
才會購買有廣告的產品而取代其競爭對手的產品.如密集的麥當勞廣告,初
一十五花生麵筋廣告.
1
廣告的作用
一,一般作用:
(一)使消費者辨明此產品和其他產品的不同
(二)提供產品的消息與特色以及購買的地點
(三)引導消費者免費使用試用品,以期增加產品使用量
(四)建立產品喜好與忠誠度
(五)市場作用(市場行銷作用):
1產品,銷售通路,推廣,價格
2傳播作用:
3教育作用:
4經濟作用:
5社會作用:
①. 促進銷路,教育潛在消費者,引起購買沖動
②. 減低產品的單位成本,提高產品的品質
③. 為產品定位,對產品有信心,甚至可澄清負面的謠言
④. 增加企業利潤,建立產品的品牌形象,增廣公司信譽
⑤. 加速社會的繁榮,帶動消費風潮
⑥. 宣告產品上市,刺激舊產品的銷售
廣告前的准備工作
一,搜集市場情報:
(一)靜態情報:
1 一般指官方發表的一些公報,統計資料,財經指標,通常可由政府機構,
單位所出的專刊或報章雜志上的報導取得.公司內部的存檔資料亦屬之,
可加以分類篩選而得.在廣告案,行銷案中經常會引述,並據以判斷的靜
態情報,如:人口統計,年齡結構,教育程度,就業狀況,消費支出,物
價指數,國民所得,經濟成長率,家電普及率,汽機車普及率,國際經濟
指標等等,或以年,月,季為基準,在政府專刊中按期發表.
2 較具參考性的靜態情報來源:
①. 報章雜志財經報導
②. 行政院主計處各種統計月報,年刊
③. 內政部各種統計季刊,年刊
④. 財政部各種統計月報,年刊
2
⑤. 行政院經建會各種統計調查,經濟情勢月報,年報
⑥. 台灣省,台北市,高雄市各種調查報告年刊
⑦. 公司內部生產,銷售,客戶資料
(二)動態情報:
1 泛指示場上的行銷現狀,消費型態,市場特徵.因為產品區隔而各有不同
的情報往,且常隨時間,地點,對象或流行趨勢的變化而不斷更新.廣告
主或代理商必須著力於此方面情報的搜集和研究,以確實掌握市場動態,
跟上時代脈動.
2 一般的動態情報,指的是第一手資料的搜集.有關動態市場情報涵蓋的范
圍,可分為三:
①. 市場研究
②. 消費者研究
③. 產品研究
(三)市場情報:依各自產品區隔,搜集市場趨勢,消費需求及競爭者的銷售狀
況,廣告質,廣告量,消費者促銷活動,Trade SP活動,市場對廣告及促
銷的反應.
(四)通路情報:依各自產品需求,搜集經銷,中盤,零售點各種不同通路的現
況,及競爭品對直銷,量販店,物流等新趨勢的手段.
(五)商圈研究:因所處的地域不同,搜集各別商圈的特徵,消費特性,競爭者
態勢,作為行銷策略,廣告計畫的參考.
二,消費者研究:不論作哪一種廣告,都希望引起消費者的注意和認同,因此,
有關消費者的調查研究最多.
(一)消費者購買行為調查:以了解消費者的購買動機,購買習慣及影響購買的
因素等.
(二)消費者消費態度和行為調查:以了解消費者的消費心理,消費動機,消費
習慣及對產品,市場的認知和接受程度.
(三)消費者生活形態調查:以了解消費者的屬性,生活習慣,性向及嗜好,家
庭特徵等,以協助區隔目標消費族群.
(四)消費者媒體接觸調查:依各個不同消費族群的特質,了解其閱讀習慣,收
視習慣,收聽習慣及對媒體的喜好和接觸頻率,以供選擇媒體時參考.
三,產品研究:不管新舊產品,為了解消費者及市場的反應,經常需要進行與產
品有關的各種調查,既能契合消費者所需,又可做為產品改進的參考.有關
產品研究常與消費者研究一並執行,以確實了解目標對象對該產品的看法,
以便為廣告活動找出正確的方向.
(一)產品口味調查:食品類在推出新產品或改變新口味時最常運用,以了解消
費者的接受度.
3
(二)產品態度及使用調查:一般日用品類或化妝品類產品為了解消費者的使用
態度和反應,較常以試用方式,獲得目標對象對產品品牌,品質的看法及
滿意度.
(三)形象調查:公司,廠牌或人物較常進行形象調查,以了解消費大眾的客觀
評價,滿意程度.
(四)產品命名,包裝測試:產品未上市之前,針對目標對象進行該產品的命名
測試或包裝測試,以符合消費者的認同,契合消費者的喜好.
(五)產品家庭留置法:有些產品無法當場回答所有問題,在選出代表性樣本後,
留置家中供使用(或食用)一段時間,再進行調查,可獲得更直接,深入
的資料,在產品測試及改進上,極具參考價值.
(六)產品定點測試:在人潮流量較多的場所(如超市)挑選目標對象,進行現
場直接調查訪問,以了解消費者對產品品牌,品質,口味,包裝等的看法.
(七)消費者座談會:集中一群目標對象,於某特定場所進行座談會,以深入挖
掘消費習慣,產品認知,購買需求等的深度訪問調查,藉互相的意見溝通,
獲得廠商所期待的反應及答案.
(八)較具參考性的動態情報來源:
①. 由各大報刊登的產業報導,消費訊息,廠商動態等取得情報.
②. 由雜志上針對某行業,產品的專題報導獲得.
③. 由廣告主自己內部進行的調查中取得.
④. 委託市場調查公司進行的調查研究中獲得.
⑤. 向市場調查公司購買所需情報.
⑥. 透過經銷商,零售店,競爭者及其有關人員,單位的訪查,打探而取得.
⑦. 由基金會,官方或中立團體的調查研究中取得情報.
*情報搜集的愈詳盡,分析得愈徹底,所下的判斷和規劃的廣告活動,才更有贏
的勝算.
四,確定自己的需要:確實執行搜集市場情報後,從市場態勢,競爭者狀況,消
費者需求和喜好,加以整理分析,以助於對自己的需求有更清楚的認識.
確認自己需要的三步驟:
(一)找出自己的強弱點
(二)尋求適當的定位
(三)把需要目標化
找出自己的強弱點
優劣點檢核表
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檢核項目 描述狀況 處境評定
(A) 產品
純商品:品質 -------------------------- 強 中 弱
外觀 -------------------------- 強 中 弱
價格 -------------------------- 強 中 弱
特性 -------------------------- 強 中 弱
用途 -------------------------- 強 中 弱
口味 -------------------------- 強 中 弱
功效 -------------------------- 強 中 弱
場所:地點 -------------------------- 強 中 弱
規劃 -------------------------- 強 中 弱
服務 -------------------------- 強 中 弱
風格 -------------------------- 強 中 弱
人物:外在 -------------------------- 強 中 弱
內涵 -------------------------- 強 中 弱
專長 -------------------------- 強 中 弱
性格 -------------------------- 強 中 弱
(B) 廣告
量:投資額 -------------------------- 強 中 弱
媒體別 -------------------------- 強 中 弱
質:訴求重點 -------------------------- 強 中 弱
表現創意 -------------------------- 強 中 弱
注目度 -------------------------- 強 中 弱
(C) 企業
品牌形象 -------------------------- 強 中 弱
品牌知名度 -------------------------- 強 中 弱
企業背景 -------------------------- 強 中 弱
企業規模 -------------------------- 強 中 弱
企業形象 -------------------------- 強 中 弱
(D) 市場
通路:通路別 -------------------------- 強 中 弱
鋪貨率 -------------------------- 強 中 弱
陳列面 -------------------------- 強 中 弱
銷售:佔有率 -------------------------- 強 中 弱
業務規模 -------------------------- 強 中 弱
業務能力 -------------------------- 強 中 弱
(E)促銷
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促銷:方式 -------------------------- 強 中 弱
獎額 -------------------------- 強 中 弱
廣告投資 -------------------------- 強 中 弱
trade 獎勵 -------------------------- 強 中 弱
事件:方式 -------------------------- 強 中 弱
號召力 -------------------------- 強 中 弱
宣傳 -------------------------- 強 中 弱
注:依行業別,產品別挑選適宜之項目,列出本身及其他排狀況加以比較.
五,尋求適當的定位:從檢核表歸納出自己的優勢及問題之後,皆下來便是據此
資料在市場的座標中找到適當的位置.藉由廣告把市場所佔有的位置,搬進
消費者的腦海,以求消費者的認同.
(一)定位類型:
1 產品定位:將產品在顧客心目中訂出理想的位置,以第一或特性最易建立
印象.
2公司定位:為一個公司或企業在消費者腦海中訂出適宜的位置.強調最大,
最久或關懷,愛心或領導潮流等,均易讓消費者記憶.
3地方定位:為一個地區,國家,城市定位,以建立形象.花都--巴黎,
東方之珠--香港,世界公園--瑞士.
4人物定位:以個人的特殊風格定位,最能塑造型像.對於明星人物,政治
人物來說,理想的定位,最能凸顯獨特的魅力.
(二)定位的技巧
1 領導式:以創新,第一,最大,為一等領導地未來定位.在產品或企業中,
尋找獨一無二且強而有力的特色,大膽地以此來定位.
2 老二哲學:不論產品特色,公司規模,市場佔有率,都無法與老大競爭的
話,那麼就老實地地定位在老二,如此,消費者既能接受,產品的推出也
比較不會有太大的壓力,而弱者的定位,常能博得消費者的關懷.
3 找空位:在市場上或是消費者腦海中,找一個較不擁擠的空間立足,避開
鋒頭或是創造空位,都能獲得好定位.
六,把需要目標化
(一)需要太多,不知取捨,等於沒有需要,所以要將需要確定且目標化.
(二)需要要力求單純:不要以為藉由廣告不就可以解決所有的問題,廣告不是
萬靈丹,如果需要太多,廣告傳達的重點太雜,易使消費者混淆,廣告的
效果便大打折扣.因此,列出需要的優先順序.選擇最迫切,最具影響力
的需要做為廣告重點或目標.例如:強調產品特點,建立品牌,塑造企業
形象等.需要務必單純,明確,當然最好易於達成.
(三)設定階段目標:既然廣告不可能一次就圓滿達成目標,也不可能只做一次
6
廣告,可以將需要的順序配合市場狀況,列出階段性目標.可視廣告後的
變化,調配期間與緩急,如此,所有的需要就被妥善的安排在廣告計畫中,
一季,一年,二年,……都清楚每一階段,每一時期的需要.
*為需要定計畫
若只是將需要單純化,目標化,階段化,而不擬定執行計畫,一切只是空談.
*自我檢視
①. 有什麼機會點
②. 問題在哪裡
③. 在市場上佔了什麼位置
④. 消費者的評價如何
⑤. 最想告訴消費者的特點是什麼
⑥. 最關心的是什麼 建立知名度或促銷
⑦. 想對什麼人講話
⑧. 最大的敵人在哪裡
七,掌握廣告時機:選對時間或搶進先機,對一個好廣告而言,更是如虎添翼.
(一)廣告時機擬定要訣:
1季節性商品:季節性明確的商品,其淡旺季明顯,如夏季商品:冷氣機,
冰品,飲料,防曬化妝品,泳裝,涼鞋,野營用品等等;秋冬商品:電熱
器,火鍋食品,防裂保養品,大衣,毛襪,熱飲品等等.廣告時機的掌握,
當令季節是最佳廣告時機.通常應於旺季之前推出廣告,至於廣告時間的
長短,則視經費多寡及市場反應而定,一般以旺季結束前停止較不浪費.
2 非季節性商品:一般四季通用的產品,季節性劃分不太明顯,淡旺季較難
區分,如:衛生紙,香皂,洗衣粉,牙膏等日常用品,或汽車,冰箱,電
視等耐久用品等等,廣告時機難得有一個准則,通常配合內部作業及市場
態勢,選擇較有利的時機推出廣告.如:特別節慶,市場較活絡,消費者
接觸度較高.或競爭品牌未有積極動作期間,可避免正面迎戰,干擾的聲
音少,較易引起消費者的注意.
3 流行性商品:商品的特質與流行有關,是一種趨勢或風潮.此種商品的產
品生命周期通常較短,在廣告時機的掌握上,只能快,不能慢,所以一切
廣告計畫和作業,必須有快速完成的實力,否則寧願不投入.以食品或兒
童玩具較多.
4 時機性商品:產品的銷售和特殊節日密切關連,廣告的推出一般已在節令
前一個月或半個月開始廣告為最佳時機.
5 目前較受關切的節日有:
①. 中秋節:月餅,禮盒
②. 母親節:適合母親的女性用品,小家電,健康食品
③. 父親節:適合父親的男性用品,刮鬍刀,健康食品
7
④. 情人節:青少年男女食品,用品,套餐
⑤. 聯考:補品,提神品
⑥. 兒童節:食品,玩具,書籍
⑦. 春節:禮品,年貨
(二)特別活動:以活動為主,不論是促銷活動或事件EVENT活動,均有其時
間性.廣告時間的擬定也最簡易,一切以活動時間為主.通常視活動經費
及目的,可在活動前一周即開始預告,以為活動造勢,並在活動期間適時
露出,尤其是促銷活動,在結束前亦是另一波廣告高潮.
(三)特殊時機:重大事件發生時,大家的閱報率較高,電視新聞的收視率也明
顯提升,利用此時期推出廣告,到達率當然比平時高,效果自然好,如
911,選戰.
(四)擁有高收視率的電視特別節目或衛星轉播,是值得提供廣告的好時機,如:
奧運轉播.
(五)配合媒體單位舉辦之大型EVENT,加入為協辦單位或贊助廠商,不僅宣
傳媒體上印有公司或產品的名稱,亦可能在新聞采訪中獲得報導的機會.
(六)利用特殊場合,製造廣告機會.如:公益活動時的捐贈或慈善義賣時的認
購,甚至配合政府機構或民間社團,推動公益活動,這些時機性的廣告,
既能提高知名度,又能塑造好形象.
八,擬定廣告經費:
廣告經費包含兩項,一是廣告費,一是促銷費.既有商品的廣告費常從該項
商品的年度營利中提撥,其所佔百分比,是產品的利潤多寡和廣告依賴度的強弱
而異,可以在1%以下,亦可以高到10%以上.從全公司的盈餘中撥列,或甚至
沒有盈餘,但為了推廣該項產品而另外增撥,編入下年度銷售目標中,已達成銷
售目標來償付.其比率視..各公司的行銷政策而定.
新產品沒有以往的銷售利益可茲應用,當然由公司額外撥付.一般由銷售預
估推測一年,甚至三年的營業額,在根據此預支先之用預算,然後在每年的損益
中攤提.
(一)合理預算的擬定準則
1. 廣告投資過多也是一種浪費.
2. 廣告目標過大,需求太多,所需的經費必龐大,否則不足以應付各種活 動
的需要.
3. 不作全面性的廣告,花費的預算也就不需太多.
4. 面對競爭壓力,想擴大新市場,增加新使用者,需較多的廣告經費.
5. 新產品常比市場穩定的舊產品需要更多的廣告預算,以建立產品知名度.
6. 廣告對消費者購買影響大又直接的商品,常需編列較多的廣告經費.
7. 品牌忠誠度低,轉換率高的產品,需要大量的廣告來抓住消費者.
8. 領導品牌或獨占品牌,所需的廣告投資較低.
8
九,產銷物流規劃:一切的廣告都是為了刺激銷售,因此生產的安排,貨品的流
通均需事先顧及.
(一)廣告前生產部門的准備:
1. 設定銷售目標,與生產單位商訂出貨數量及交期.
2. 預估銷售上下限,並定期修正,以免造成廣告不成功時,庫存過多,或廣告
成功時,貨品供應不及的困難.
3. 推算最高產能,以備在促銷成功時,能在最短的時間內補貨,以免市場斷貨.
4. 除了本身生產之產品應考慮備料外,也應督促協力廠商如:包裝,標簽,紙
盒或是促銷時的贈品均應如期交貨.
5. 若是人工短缺,趕工時的人手問題,必須事先思考對策.
6. 確實點清庫存,以利廣告後的銷售效果評估.
7. 變更包裝或舉辦促銷時,配合變更或加強庫存品的標示.
8. 非自行生產而是代理或進口時,應與生產廠商恰定交貨日期,數量,尤其是
進口品,應安排好船期,並加計行船及報關時間,才是貨品真正到手日期.
(二)廣告前業務銷售部門的准備
1. 分為業務方面,通路強化方面,物流安排方面的注意事項說明.
2. 業務方面的准備
3. 設定業務目標,擬定業務計畫.
4. 舉辦業務員訓練,包括產品知識,市場態勢,銷售技巧,異議處理,售後服
務.
5. 業務員銷售獎勵,包括業績,鋪貨點,收款達成.
6. 經銷商,零售點進貨獎勵.
7. 配合廣告之特別銷售計畫,區域銷售競爭,特別通路銷售推廣計畫.
8. 顧客資料的建立,匯整.
9. 業務人員進行市場資料的搜集.
10.經銷商,零售點的監督管理.
(三)通路強化的准備
1. 舉辦經銷商聯誼活動,告知產品,廣告,促銷訊息.
2. 通知零售點廣告,促銷,進貨獎勵訊息.
3. 對相當依賴廣告的消費品而言,除一般生鮮超市及全聯社通路應把握外,連
鎖的便利商店,大型量販店更應加強,並尋求其他特殊通路.
4. 設定鋪貨點數,要求經銷商或直營業務人員達成.若鋪貨率過低,消費者不
易買到產品,將造成廣告的浪費.
5. 加強零售點的陳列.增加排面或爭取較好的陳列位置,甚至堆箱陳列,均可
提高消費者注目度.為強化陳列,或可給於陳列優惠或陳列競賽,以提高零
售點意願.
6. 盤點經銷商及零售店的庫存,尤其在舉辦促銷時更須提早,以便在廣告前完
9
成換貨或補贈品的工作,並避免廣告上檔後,貨價上新舊雜陳,損害形象.
(四)物流安排的准備
1. 妥善規劃產品配送作業,事先衡量公司的能力,自送或委送,明確訂定.
2. 若要以物流公司代為發貨,應及早商定,並派專人負責,不僅在廣告前要完
成鋪貨的手續,更要確保廣告其間能滿足零售點載定禍時的時間要求.
3. 公司自行配送,管理為首要.應擬定運送工具之使用,管理,維修辦法,及
配送人員之管理,考核辦法.
4. 全面鋪貨時,北,中,南倉儲之設置與管理.
5. 配送時送貨路線與車程規劃,考慮塞車問題.
6. 配送以維持產品最佳品質狀況為要求,然亦需訂定耗損率及耗損產品之處理
規則.
(五)訂定退貨處理辦法.
(六)洽定合作單位:想要做好一個廣告宣傳,從規劃之初,就應挑選理想的配
合對象,才能確保廣告作業推行順利.
*挑選合作單位的五大原則
①. 有經驗又負責任的執行者
②. 貨比三家不吃虧
③. 專業及品質重於價格
④. 找理念相近的公司
⑤. 是否能提升公司形象
十,慎選廣告負責人
想做好廣告,對內應加強行銷部門的功能及人才,對外應遴選傑出的廣告代
理商,兩相配合,才能有好的成績.
設定工作進度表
年度工作計畫表
月份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
工作計畫
承辦單位
支援單位
承辦
10
人員
季工作進度表
周別 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
工作項目
參與單位
參與人員
備注
月工作執行表
日期 工作內容 參與人員 地點 備注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
11
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
專案活動進度表
活動前 活動中 活動後
工作事項
負責單位
執行人員
備注
廣告的類型
一,產品廣告:廣告一個商品,此商品可能是人或物,有形或無形.市面上最常
見到的廣告類型,舉凡食,衣,住,行,育,樂,全涵蓋其中,以消費性產
品占絕大部分.
*特徵:廣告上會明確地標示品牌
廣告上產品清晰可見,可聞
廣告上清楚說明產品訊息
二,商品廣告(物):一般習慣把廣告的商品分為二類:
(一)消費材:凡快速消費,易於耗損的產品均屬之,如食品,日用品,服飾用
品,化妝品,葯品等.
(二)耐久材:指使用期限較長,不易損耗的產品,如家電用品,汽機車,電腦,
12
傢具等.
*例:
1. 擋不住的感覺(可口可樂)
2. 好東西要與好朋友分享(麥斯威爾咖啡)
3. 有翅膀的(好自在蝶翼)
4. 輕松一下,來罐波爾茶
5. 男人的刀,舒適牌刮鬍刀
6. 均衡一下,波蜜果菜汁
7. 場所廣告(地)
*一般常見的場所廣告分為三類:
①. 購物地點:為提供消費者方便購物的商店,超市,連鎖便利商店,常見
的廣告有7-ELEVEN,百貨公司,寶島眼鏡,全家商店,屈臣氏等,
利用廣告的力量塑造屬於自己的風格,提高消費者光顧的意願.
②. 專業需求:通常該場所販賣的是專屬的商品,或提供特別的服務.如曼
都發型,自然美護膚中心,鍾安蒂露減肥中心等,常以廣告宣傳期特色,
吸引消費 者認同.
③. 餐飲休閑:麥當勞,肯德基,好樂迪,錢櫃,劍湖山世界,九族文化村,
馬拉灣,花蓮海洋公園等,藉廣告宣傳,以招徠消費者歡度休閑時光.
三,人物廣告(人)
(一)公眾人物,明星,名人或有特殊之長處,和可觀的商業利益的人,才值得
投資.
(二)明星人物:如唱片,電影,電視台的明星塑造.
政治人物:選舉期間仔細觀察各候選人的廣告,看他們如何促銷自己,創
(三)造個人魅力,有心收集資料,必能滿載而歸.
四,促銷廣告:為告知促銷活動的訊息,吸引更多人參與,而進行的宣傳攻勢,
就是所謂的促銷廣告.
*特徵:廣告上一定標明促銷活動名稱
廣告上一定明訂促銷活動的期間
廣告上大肆張揚誘人的贈品
廣告上清楚告知促銷活動的辦法
廣告上明確指示參加促銷活動的方式
廣告上清晰說明給獎方式或日期
廣告上產品或品牌顯而易見
(一)促銷活動的類別:廠商在舉行促銷活動時,為與對手競爭,加強號召力,
常組合多種促銷方式,以增添促銷魅力.
1 減價優待:就是將產品以低於正常的定價出售
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①. 舊品大清倉
②. 節慶大優待,開幕,周年慶
③. 每日特價品,限時搶購
2隨貨附贈:是簡易且效果顯著的方式
三種附贈的方式
①. 包裝上:以贈品放在產品包裝上,用膠帶扎在一起.鮮奶
②. 包裝內:將贈品放在產品包裝內,或與產品結合.乖乖
③. 包裝外:贈品與產品分開放置,處理較為麻煩,但贈品可靈活選擇,
價值也可能較高.家電產品
3立即對獎:刮刮樂,瓶蓋對獎.
抽獎或猜獎:抽獎較簡易,如黑松集「黑松」二字的拉環或瓶蓋,寄至聯廣
公司,即可參加抽獎.猜獎須正確回答數個問題,並填妥個人資料,如豐力
富奶粉,廣播電台(警廣).
4折價券:分別由商品廠商送出或由零售點送出,目的都是在吸引消費者的惠
顧.一般折價券的送出方式有兩種:
①. 有條件送出:滿千送百,下次抵用.
②. 無條件送出:DM的截角,頻果日報.
5 加量優待:日用品和食品最常利用.由於一次買了較多的份量,短期內不太
可能再購買同類產品,所以,對廠商而言不但提高業績,又可不擔心消費者
會很快轉移品牌,消費者也認為從中獲利,買賣雙方似乎均蒙其利,是一種
運用相當廣泛的促銷方式.
①. 箭牌「5片變7片,多了兩片,價格不變」
②. 克寧「免費送550公克」
6集點贈送:提高品牌忠誠度,此法非常理想,贈品須有吸引力,種類是否夠
多 集點時間過長,消費者會不會失去耐性 都是必須考慮的問題.妙兒舒
紙尿褲,瑞穗鮮奶
7免費送樣品:通常一個新產品擁有明顯的產品差異或特性時,或是舊產品改
變新包裝,新口味,新效能時,較適合以樣品贈送來獲得消費者的認同.依
送出方式可分為七類:
①. 定點分送
②. 逐戶投遞
③. 郵寄樣品
④. 廣告截角贈送
⑤. 零售點分送
⑥. 商品附贈
⑦. 媒體分送
8 聯合式促銷:通常由多家非競爭的廠商聯合舉辦,互相協助,製造聲勢,以
吸引更多消費者的注意.
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五,形象廣告:消費者愈重視品味與生活,形象廣告應運而生.並不限定於企業,
政黨,宗教都可透過廣告,建立形象.
*特徵:廣告上在表現一個品牌的風格,特質
廣告上在傳達一個企業的理念,精神,歷史,文化
廣告上在塑造一個事業整體形象
廣告上在強調一個團體的思想,理念,期許
(一)品牌形象廣告:消費性產品,由於種類多,差異小,對品牌廣告的著墨最
多.一般常見的是公司名稱與品牌名稱相同,廣告上企業形象與品牌形象
合而為一,易傳達整體的理念與精神.大同寶寶
(二)企業形象廣告:由於企業性質的不同,廣告手法也有不同.
1. 一個企業體下有多種品牌(花王)
2. 非消費性產品為主的企業廣告
3. 無產品企業體廣告:與消費者關連性大,而賣的又不是實際有形的產品,更
需要建立企業的形象,以博取消費者的認同.如金融服務業,旅遊航空業,
交通運輸業,甚至醫院,學校等.華航「相逢自是有緣,華航以客為尊」,
FeeDX.
(三)團體形象廣告:興起時間較短,目前非常活絡.政黨,慈濟
(四)國家形象廣告:將國家視為一個企業,規劃形象廣告,以能在國際社會中
建立知名

㈧ 試分析論述習慣性購買行為的主要營銷策略 急！

(一)根據消費者購買行為的復雜程度和所購產品的差異程度劃分

1、復雜的購買行為。如果消費者屬於高度參與，並且了解現有各品牌、品種和規格之間具有的顯著差異，則會產生復雜的購買行為。復雜的購買行為指消費者購買決策過程完整，要經歷大量的信息收集、全面的產品評估、慎重的購買決策和認真的購後評價等各個階段。

對於復雜的購買行為，營銷者應制定策略幫助購買者掌握產品知識，運用各種途徑宣傳本品牌的優點，影響最終購買決定，簡化購買決策過程。

2、減少失調感的購買行為。是指消費者並不廣泛收集產品信息，並不精心挑選品牌，購買決策過程迅速而簡單，但是在購買以後會認為自己所買產品具有某些缺陷或其他同類產品有更多的優點，進而產生失調感，懷疑原先購買決策的正確性。

對於這類購買行為，營銷者要提供完善的售後服務，通過各種途徑經常提供有利於本企業的產品的信息，使顧客相信自己的購買決定是正確的。

3、尋求多樣化的購買行為。指消費者購買產品有很大的隨意性，並不深入收集信息和評估比較就決定購買某一品牌，在消費時才加以評估，但是在下次購買時又轉換其他品牌。轉換的原因是厭倦原口味或想試試新口味，是尋求產品的多樣性而不一定有不滿意之處。

對於尋求多樣性的購買行為，市場領導者和挑戰者的營銷策略是不同的。市場領導者為圖通過佔有貨架、避免脫銷和提醒購買的廣告來鼓勵消費者形成習慣性購買行為。而挑戰者則以較低的價格、折扣、贈券、免費贈送樣品和強調試用新品牌的廣告來鼓勵消費者改變原習慣性購買行為。

4、習慣性的購買行為。指消費者並未深入收集信息和評估品牌，只是習慣於購買自己熟悉的品牌，在購買後可能評價也可能不評價產品。

對於習慣性的購買行為的主要營銷策略是：

（1）利用價格與銷售促進吸引消費者試用。

（2）開展大量重復性廣告，加深消費者印象。

（3）增加購買參與程度和品牌差異。

（二）根據消費者購買目標選定程度區分劃分

1、全確定型。指消費者在購買商品以前，已經有明確的購買目標，對商品的名稱、型號、規格、顏色、式樣、商標以至價格的幅度都有明確的要求。這類消費者進入商店以後，一般都是有目的地選擇，主動地提出所要購買的商品，並對所要購買的商品提出具體要求，當商品能滿足其需要時，則會毫不猶豫地買下商品。

2、半確定型。指消費者在購買商品以前，已有大致的購買目標，但具體要求還不夠明確，最後購買需經過選擇比較才完成的。如購買空調是原先計劃好的，但購買什麼牌子、規格、型號、式樣等心中無數。這類消費者進入商店以後，一般要經過較長時間的分析、比較才能完成其購買行為。

3、不確定型。指消費者在購買商品以前，沒有明確的或既定的購買目標。這類消費者進入商店主要是參觀游覽、休閑，漫無目標地觀看商品或隨便了解一些商品的銷售情況，有時感到有興趣或合適的商品偶爾購買，有時則觀後離開。

（三）根據消費者購買態度與要求劃分

1、習慣型。指消費者由於對某種商品或某家商店的信賴、偏愛而產生的經常、反復的購買。由於經常購買和使用，他們對這些商品十分熟悉，體驗較深，再次購買時往往不再花費時間進行比較選擇，注意力穩定、集中。

2、理智型。指消費者在每次購買前對所購的商品，要進行較為仔細研究比較。購買感情色彩較少，頭腦冷靜，行為慎重，主觀性較強，不輕易相信廣告、宣傳、承諾、促銷方式以及售貨員的介紹，主要靠商品質量、款式。

3、經濟型。指消費者購買時特別重視價格，對於價格的反應特別靈敏。購買無論是選擇高檔商品，還是中低檔商品，首選的是價格，他們對「大甩賣」、「清倉」、「血本銷售」等低價促銷最感興趣。一般來說，這類消費者與自身的經濟狀況有關。

4、沖動型。指消費者容易受商品的外觀、包裝、商標或其他促銷努力的刺激而產生的購買行為。購買一般都是以直觀感覺為主，從個人的興趣或情緒出發，喜歡新奇、新穎、時尚的產品，購買時不願作反復的選擇比較。

5、疑慮型。指消費者具有內傾性的心理特徵，購買時小心謹慎和疑慮重重。購買一般緩慢、費時多。常常是「三思而後行」，常常會猶豫不決而中斷購買，購買後還會疑心是否上當受騙。

6、情感型。這類消費者的購買多屬情感反應，往往以豐富的聯想力衡量商品的意義，購買時注意力容易轉移，興趣容易變換，對商品的外表、造型、顏色和命名都較重視，以是否符合自己的想像作為購買的主要依據。

7、不定型。這類消費者的購買多屬嘗試性，其心理尺度尚未穩定，購買時沒有固定的偏愛，在上述五種類型之間游移，這種類型的購買者多數是獨立生活不久的青年人。

（四）根據消費者購買頻率劃分

1、經常性購買行為。經常性購買行為是購買行為中最為簡單的一類，指購買人們日常生活所需、消耗快、購買頻繁、價格低廉的商品，如油鹽醬醋茶、洗衣粉、味精、牙膏、肥皂等。購買者一般對商品比較熟悉，加上價格低廉，人們往往不必花很多時間和精力去收集資料和進行商品的選擇。

2、選擇性購買行為。這一類消費品單價比日用消費品高，躲在幾十元至幾百元之間；購買後使用時間較長，消費者購買頻率不高，不同的品種、規格、款式、品牌之間差異較大，消費者購買時往往願意花較多的時間進行比較選擇，如服裝、鞋帽、小家電產品、手錶、自行車等等。

3、考察性購買行為。消費者購買價格昂貴、使用期長的高檔商品多屬於這種類型，如購買轎車、商品房、成套高檔傢具、鋼琴、電腦、高檔家用電器等。消費者購買該類商品時十分慎重，會花很多時間去調查、比較、選擇。消費者往往很看重商品的商標品牌，大多是認牌購買；已購消費者對商品的評價對未購消費者的購買決策影響較大；消費者一般在大商場或專賣店購買這類商品。

㈨ 深度營銷的本質

一、深度服務。渠道服務是深度營銷的重要內容，也是深度營銷成敗的關鍵。企業有必要通過制訂經常性的訪問計劃以及深度訪談，了解渠道的實際需求以及經營管理中遇到的困難，了解鋪貨環節存在的問題以及解決的方案，進而調整和渠道之間的利益平衡點。這種服務既能強化渠道的忠誠度，還會反過來促進公司內部以市場為導向的管理水平提升。
二，深度管理。在加大對經銷商支持力度的同時，還要對之實行有效的管理。通過深度管理，能夠對渠道進行合理的評級，對市場開拓能力強、忠誠度高的企業給予重點支持，對於「雞肋」渠道則毫不留情予以淘汰，從而做到渠道布局的優化。對於白酒企業來說，深度管理在預防假冒偽劣產品方面也能起到積極的作用。同時，通過深度物流管理徹底改變了企業在發貨、送貨環節所產生的差錯，極大的改變了企業在淡季和旺季之間需求和生產之間的矛盾。
三，深度分析。為了掌握更多的渠道信息，競爭信息以及消費信息，企業必須對市場終端的各種信息進行分類，整理並儲存，以便從中發現有價值的信息。企業對於市場的銷售狀況以及需求狀況了如指掌。深度信息處理的要點在於建立信息庫。信息庫主要包含客戶數據、產品數據、銷售數據、競爭對手數據、廣告宣傳數據、促銷數據、區域市場消費者資料庫、區域市場政治經濟數據以及各種與銷售密切相關的數據。擁有強大的信息資源，就可以在動態的競爭中保持理性。