❶ 物流營銷與普通產品營銷有什麼區別
物流營銷,是指物流服務外部供給者為了有效滿足物流需求而系統地提供服務概念、價值、回價格、溝通的行答為組合。物流營銷是市場營銷的組成部分,是傳統的市場營銷體系在新形勢下的必然發展。
普通的營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中,為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來經濟價值的活動、過程和體系。
物流營銷的使命是圍繞市場需求,計劃最可能的供給路徑,在最有效和最經濟的成本前提下,為客戶提供滿足的產品:服務空間流動和時間延伸的需要。而普通的營銷主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。
❷ 物流模式有幾種具體內容是什麼幫忙啊!
物流模式是指企業物流配送的方式,是由企業自己來完成還是藉助外界力量,這些都是要從戰略層次上來考慮,目前物流模式通常有四種,具體內容如下:
第一方物流(自營物流)。這種物流模式是指物流配送的任務由生產商或者貨物供應商自己來完成。其好處就是生產商的利潤在企業內部流動,而且不會依賴其它物流商,從整體上保證了公司的效益;
第二方物流。其將生產企業的銷售物流轉嫁給了用戶,變成了用戶自己組織供應物流的形式,貨物在成交的時刻,銷售商就沒有對貨物運輸的義務;
第三方物流。是指物資的供給方和需求方以外的第三方專業化的物流企業或配送公司去提供物流配送業務的運作方式。
第四方物流。從定義上講,第四方物流供應商是一個供應鏈的集成商,它對公司內部和具有互補性的服務供應商所擁有的不同資源、能力和技術進行整合和管理,提供一整套供應鏈解決方案,集成了管理咨詢和第三方物流服務商的能力。第四方物流開始承接多個供應鏈職能和流程的運作責任,其工作范圍包括製造、采購、庫存管理,供應鏈信息技術、需求預測、網路管理,客戶服務管理和行政管理。
(2)物流產品營銷的方式有哪些內容擴展閱讀:
物流一體化是指以物流系統為核心,由生產企業、物流企業、銷售企業、直至消費者的供應鏈整體化和系統化。它是在第三方物流的基礎上發展起來的新的物流模式。
物流業務的范圍不斷擴大。一方面,商業機構和各大公司面對日趨激烈的競爭,不得不將主要精力放在核心業務上,將運輸、倉儲等相關業務環節交由更專業的物流企業進行操作,以求節約和高效;另一方面,物流企業為了提高服務質量,也在不斷拓寬業務范圍,提供配套服務。
❸ 物流服務營銷戰略基本特徵有哪些
物流服務營銷戰略基本特徵如下:
一、市場開發策略
市場開發策略的核心在於瞄準消費者需求,改進自己的產品即物流服務。物流企業要了解、研究、分析客戶的現狀、行為和需求,而不是先考慮企業能提供什麼樣的物流服務或過多地把資金、精力放在物流設施的建設上,應爭取做到有的放矢地開發物流市場。
二、成本領先策略
成本領先策略則要求考慮客戶所願意支付的成本,制定面向未來合作的價格體系。強化物流企業內部治理物流治理強調的是系統優化,企業在內部治理上也應從系統的高度著眼,從粗放式向集約式、運作規范化轉變,體現在科學的決策程序、標准化的運作流程、完善的物流質量衡量機制和持續改進機制。只有這樣才能使發展戰略與企業資源匹配,准確猜測市場變化和評估企業內部資源,及時調整策略轉移或利用風險,降低運作成本的同時提高工作質量。
三、業務綜合策略
業務綜合策略的核心在於以增進客戶便利性為出發點,促進物流服務的穩步提升。物流企業與客戶的合作順暢有一個過程,要始終從客戶便利的角度出發,改善薄弱環節,促進外部物流資源系統的合作,使對客戶的服務進一步發展。物流企業在從事物流活動時,除了將本企業核心競爭能力充分展示給客戶外,還要找出客戶要求的差距和彌補的方法。
四、信息溝通與互動策略
信息溝通與互動策略要求提高和客戶的信息溝通水平,同時拓展市場開發渠道建設。以上的策略組合實施都需要以客戶為中心的良好信息溝通平台為基礎,通過信息共享、共同制定物流解決方案、動態執行實現與客戶之間高度互動協作等方式,將物流企業的服務與客戶的物流需求和利益進行整合,為用戶提供一體化、系統化的物流解決方案,使物流企業的運作與客戶的經營治理活動相融合,形成互相需求、利益共享的關系,共同發展。
(3)物流產品營銷的方式有哪些內容擴展閱讀:
活動原則:
一、規模原則。物流企業產生效益取決於它的規模,所以進行營銷時,首先要確定某個客戶或某幾個客戶的物流需求是否具有一定的規模,即需求容量,然後再去為其設計有特色的物流服務。
二、合作原則。現代物流的特點要求在更大的范圍內進行資源的合理配置,因此物流企業本身並不一定必須擁有完成物流業的所有功能。物流企業只有做好自身的核心物流業務,外包出其他業務,才能取得更大的物流服務效益。
三、回報原則。物流企業營銷活動是要滿足客戶物流需求,為客戶提供價值,其真正價值在於能為自身帶來短期或長期的利潤的能力。一方面,追求回報是營銷發展的動力;另一方面,回報是維持市場關系的必要條件。因此,物流營銷目標必須注重產出和物流企業在營銷活動中的回報。
❹ 物流服務市場的營銷技巧有哪些
以客戶為中心 物流活動的目的在於向客戶提供及時而又准確的產品遞送服務,是一個廣泛滿足客戶的時間效用和空間效用需求的過程。因此,無論物流企業的性質如何,接受服務的客戶始終是形成物流需求的核心和動力。如果客戶的期望得不到充分滿足,物流工作也就失去了意義。
●基本服務能力 基本服務能力是指物流服務的基本水準,也是客戶服務的最基本的內容:可獲得性、作業績效和可靠性。
●可獲得性 客戶隨時的需要都可以得到滿足,這就意味著經銷商需要有一定的庫存,而且是安全的庫存,這樣如果管理適當,就不會造成庫存積壓或者存貨短缺。可獲得性的考核指標是缺貨頻率、供應比率和訂貨完成率。
●作業績效 從事物流管理的企業從客戶訂貨到交付使用的全部運作過程的效率稱之為作業績效,一般通過速度、一致性、靈活性、故障恢復能力來衡量。
●可靠性 物流企業在物流活動中,需要完整地履行承諾。物流企業最基本的質量問題是如何實現已經計劃好的存貨可獲得性和物流作業完成能力。
●供應鏈的增值服務 商業社會的物流需求極為旺盛,因此逐步形成了專業的物流公司,他們的出現形成了生產、配送、采購等不同業務企業之間的合作,形成了供應鏈,供應鏈的存在產生了很高的效率和效益,因而成為可增值的服務。
建立有效的組織機構 建立有效的組織機構是保證企業目標實現的前提。它的確定不僅直接受企業的規模、性質制約,還會有其自身的特定需求。企業規模不同,物流系統中的組成規模也就不同,比如,大型企業會出現許多專門管理某一個環節的部門,各個部門之間還會有一個統一協調的高級官員。但是在很小的經銷商處,一個員工可能就完成了所有的工作,從訂單管理直到送貨上門。
所以,建立有效組織機構需要企業的經營者根據自身情況衡量,關鍵是能夠保證客戶對物流的基本需求。
有效控製成本 物流成本包括包裝、裝卸、運輸、存儲、加工、配送、物流信息管理等各個環節的人力、物力、財力支出。由於實際物流情況的復雜性和多變性,降低物流成本的方法也是多種多樣,不過還是有一些基本原則。
●加快物流速度 全部的物流成本可以分為兩類,一類是可變成本,另一類是固定成本。物流量的大小所產生的存儲、運輸等方面的成本是變化的,但是所佔物流成本的百分比是固定的,而工資、折舊費、管理費用這些成本是固定的,因此加快物流速度、擴大物流量的方法,使得固定成本在這個物流成本中的比率能夠大幅度下降,從而達到降低成本的目的。
●減少物資周轉環節 物資在流通中就會產生成本,如果流通效率很高,產生的成本就自然下降,反之,物資流通的時間很長,成本肯定居高不下。因此,經銷商需要考慮怎樣將周轉的速度盡量加快,周轉的周期盡量縮短,從而最小化物流成本。
●建立先進的信息處理系統 物流信息的高效率,可以有效地保證物流系統的高效運轉,信息流的高效率,能使物流企業及早地安排所有的環節,不但達到最好的客戶服務,還能夠有效地加快物流和資金流的周轉。
●加強物流管理和成本核算 物流管理水平的高低是影響物流成本的最直接因素。雖然管理本身並不直接產生效益,但它卻能夠通過其他具體的物流執行部門對物流成本產生影響。因此,加強物流管理、實現物流運作的現代化,是降低物流成本的最直接有效的方法。
值得說明的是,降低成本的目的不是降低服務水平,如果降低成本導致服務水平的下降,應該是得不償失的。在現實工作中,成本控制的第一步是制定成本控制的目標,然後層層分解目標,落實到最基本的活動單元。其次是核算成本控制的績效,監督、檢查實際執行情況,分析偏差並修改控制,最終達到目標。當然,目標的制定是要有根據的,而不是隨便定一個數量。
❺ 涉及物流市場營銷成功的有哪些細節
1、延遲滿足,好過急於求成
比如說,在跟客戶電話預約時,客戶說自己最近沒時間,或者說暫時不想了解,銷售人員就會輕易地選擇放棄。而不會在接下來的時間繼續跟進,爭取見面的機會,去花時間了解客戶真實的想法。
因為有的時候,他們不願意見你,是因為擔心花費了你的時間,卻讓你白跑一趟,或者是因為過去對你這個行業的人員有過不好的印象等等。這些,如果不見面,你很難了解到的,更別提往下推進了。
2、合夥關系,而非買賣關系
客戶接你的電話,本身他也會有壓力,因為他大概率知道你想找他幹嘛。你說他是應該拒絕你呢,還是答應你呢?橫豎都讓他不舒服。所以,這個時候,你要明確出來,想跟他見面的目的僅僅是想跟他探討,針對他目前存在的痛點,是否有更好的方式來應對,僅僅是讓他多了一種選擇而已。
而且,第一次交流時,就是了解需求,然後,聽一下他目前怎麼做,千萬不要習慣性地給出解決方案。也只有對方聽完你的分享,想讓你給他出主意時,你的方案才能更有意義,不然,跟傳統的以產品為導向的銷售沒太大區別。
(5)物流產品營銷的方式有哪些內容擴展閱讀:
營銷步驟
1、第一步,接觸客戶,了解需求。接觸客戶的過程,其實也是需要方法的,單打獨斗的效率低,可以通過調動資源來推進。比如,周邊的朋友是否有認識客戶公司的人,如有,可讓其牽線,起碼,客戶能給你機會見上一面。跟客戶見面後,要了解並挖掘客戶需求。
2、第二步,實地調研,給出方案。針對客戶提出的需求,要到現場進行實地調研,搞清楚客戶給的需求是真需求還是假需求,只有真的需求,我們給出的方案才會有價值,如果是偽需求,也可以方案展示的時候,看出來(觀察客戶的身體語言)。
3、第三步,持續跟進,直至中標。物流行業的客戶跟進,絕不是一下子就能成的。有的客戶,甚至要持續地跟進一兩年,要做好打硬仗的准備。
❻ 「銷售物流的管理包括哪些內容」
銷售物流分批發與零售業務,批發銷售是整進整出,收貨與交貨過程簡單,手續不復版雜,物流運權輸操作容易很好的完成。關鍵是零售物流,零售所有對象要麼是消費者個人,要麼是中、大型零售銷售賣場,個人的就不用說了,零售銷售賣場有很多,往往一車貨要送幾家商場,而一家商場可能有幾個或幾十個品種,每個品種還有不同的生產、銷售保質期,這些都是物流配送過程中要做好的。
❼ 物流與營銷之間關系是什麼
物流---指利用現代信息技術和設備,將物品從供應地向接收地准確的、版及時的、權安全的、保質保量的、門到門的合理化服務模式和先進的服務流程。營銷---如何發現、創造和交付價值以滿足一定目標市場的需求,同時獲取利潤的學科。營銷學用來辨識未被滿足的需要,定義、量度目標市場的規模和利潤潛力,找到最適合企業進入的市場細分和適合該細分的市場供給品。銷售就是物流,物流就是銷售,兩者是相互影響、相互制約的關系。高效的物流服務是確保競爭有利性和差別性的重要手段。只有充分認識到營銷和物流不可分割的關系,尋求到協調發展以相互促進的途徑,才能使企業在競爭中不斷推出特色服務,使企業立於不敗之地。
❽ 營銷與物流有什麼關系
營銷與物流關系如下:
1、物流對市場營銷具有直接性、決定性的影響,沒有高效的物流,就不能實現時間和空間效用,即使市場營銷不斷創新,也難以贏得顧客滿意。物流的有效性、通暢性和及時性直接決定產品的生產與創新;物流各個環節的成本直接影響產品的價格構成,物流成本直接影響產品的最終價格。
2、物流服務對營銷組合(產品策略、價格策略、分銷策略、促銷策略)的影響。物流本身提供的主要是一種服務,而不是一種有形的產品,其服務就必須要考慮服務的范圍、服務質量和服務水準等,其中物流服務中向顧客提供的服務水平是影響顧客購買和連續購買的關鍵因素。
3、物流管理是市場營銷管理的重要組成部分。物流管理是指「對原料和最終產品從原點向使用點轉移,以滿足顧客需要,並從中獲得實物流通的計劃、實施和控制」。市場營銷是為了滿足個人或組織的目標而進行的交換,並就有關交換的意識、財務、服務的概念、價格設定、促進銷售、物流等方面進行計劃和加以實施的過程。
4、物流管理的改善對市場營銷的影響。物流管理的改善能增加交易中的價值,物流或在庫管理的現代化,不僅使服務的可信賴性得以提高,而且也使交易能夠迅速開展,有利於商品價值的及時實現,縮短廠商與消費者之間的時空距離,使生產經營行為能夠真正建立在顧客實際需求之上。
此外,新的物流管理策略也為市場營銷組織提供了服務的基準和發展的空間,進而對廣泛開展營銷活動,提高經營績效提供更多的機會。
總之,物流活動能夠對營銷活動提供支持,做好物流管理能夠有力地促進營銷戰略的實施。譬如好的逆向物流不僅可以積累產品數據,為預測、決策提供基礎數據,同時也是顧客保持忠誠的重要營銷手段。因此,物流管理工作過程中要重視市場營銷。
(8)物流產品營銷的方式有哪些內容擴展閱讀:
發展方向
第一,從營銷的主體來看,企業是營銷的主體單位一般是傳統營銷。當然傳統營銷並不是唯一的營銷的主體,比如各種組織機構和個人多種主體共存共同發展也是營銷的主體單位。
第二,從營銷的對象來看,企業營銷的對象不再是單一的產品和服務而是各種有價值的事物,都可以進行有效地使用。
第三,從營銷的操作手法來看,營銷不再是單純的傳統營銷手段.而是當代各種營銷手法的混合,比如流行的網路營銷、電話營銷、無線營銷、聲動營銷、OAO、會員制營銷等等,這些營銷手段,一般大企業都會與傳統營銷靈活地選擇同時進行搭配出最適合企業營銷的手段。
第四,營銷發展的未知性來說,營銷的發展誰也不能肯定地說營銷即將發生什麼,這個明確的答案誰也不敢給出,就算是專家他或她也不能肯定未來即將發生的事情,因為很簡單從哲學上來說:「事物的發展是未知的總是變化的」。
第五,從營銷的發展來看,人們在不斷地實踐的過程中,遇到困難不斷地解決困難,在解決困難中以及各種營銷實踐中不斷地總結理論,從而讓營銷的各種理論不斷地得到升華和發展。同時理論在不斷地進步的同時人們再用這種升華過的理論去指導營銷實踐活動。
❾ 物流服務產品在導入期的營銷策略有哪些
1、快速掠取策略,即高價格和高促銷策略:採用高價格,有利於樹立產品形象,有利於企業獲取較多毛利,更有利於回收成本和推動高強度促銷;高促銷有利於吸引目標顧客購買產品。
2、慢速掠取策略,即高價格和低促銷策略:採用這種策略的目的在於增加利潤,回收資金,減少未來的風險。
3、快速滲透策略,即低價格和高促銷策略:該策略注重企業長遠的佔有率和規模優勢,採用該策略的條件是:產品價格彈性大,降低成本,增加銷量;產品市場容量大且穩定,市場競爭激烈;高促銷有利於品牌的傳播,爭取更多的潛在消費者。
4、慢速滲透策略,即低價格和低促銷策略:低價格有利於產品進入市場,低促銷有利於降低成本。
(9)物流產品營銷的方式有哪些內容擴展閱讀:
快速掠取策略採用的條件是:產品有質量優勢,消費者對產品品牌了解不足,但市場的容量較大並且穩定,產品的價格彈性較低,企業急於佔領市場。
慢速掠取策略的適用條件是:產品價格彈性低,市場容量穩定但不大,或容量大但不穩定,競爭對手較弱,品牌作用不明顯,企業注重短期收益,不注重長遠的市場佔有率。
慢速滲透策略的適用條件是:產品價格彈性大且市場容量大,低價本身就在爭奪佔有率,如果新產品是原有產品的改進品,消費者對產品的品牌已經熟悉,或者該產品已經是名牌產品,促銷的作用已經不大,低促銷有利於產品的競爭。
❿ 簡要說明物流服務營銷的研究方法
簡要說明物流服務營銷的研究方法
(1)產品研究法
(2)組織機構法
營銷是關於企業專如何發現、創造和交屬付價值以滿足一定目標市場的需求,同時獲取利潤的學科。營銷學用來辨識未被滿足的需要,定義、量度目標市場的規模和利潤潛力,找到最適合企業進入的市場細分和適合該細分的市場供給品。