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服務屬於營銷中的產品嗎

發布時間:2020-12-25 23:04:36

① 服務營銷和產品營銷有什麼區別

1、研究對象的區別

產品營銷是以生產企業的整體營銷行為和產品本身作為研究對象;服務營銷則以服務企業的行為和營銷中的服務環節作為研究對象。

2、營銷過程的區別

服務營銷是服務提供與服務消費的統一過程,服務提供過程也是客戶參與的過程,因而服務營銷必須把對客戶的管理納入服務營銷管理的軌道,以客戶對服務的期望為依據,開展針對性營銷。

產品營銷過程也是對待產品質量本身的過程,強調產品的全面營銷質量,注重質量的標准化、合格認證等。

3、理念的區別

服務營銷強調的是以市場消費者為中心,提供優質服務以滿足消費需求,以客戶導向創造價值;產品營銷著重產品本身的不斷完善,以產品力吸引消費。

4、營銷方法的區別

服務營銷從顧客未接觸產品時就開始展開,是用人文帶動消費的營銷方法,往往能夠使同等質量的產品獲得較高的溢價;產品營銷是將產品更好地展示,讓客戶通過了解產品,獲得購買沖動,進而引發消費,往往是高性價比的產品更受青睞。

(1)服務屬於營銷中的產品嗎擴展閱讀

服務營銷是企業在充分認識滿足消費者需求的前提下,為充分滿足消費者需要在營銷過程中所採取的一系列活動。服務作為一種營銷組合要素,真正引起人們重視的是本世紀80年代後期,這時期,由於科學技術的進步和社會生產力的顯著提高,產業升級和生產的專業化發展日益加速,一方面使產品的服務含量,即產品的服務密集度日益增大。

另一方面,隨著勞動生產率的提高,市場轉向買方市場,消費者隨著收入水平提高,他們的消費需求也逐漸發生變化,需求層次也相應提高,並向多樣化方向拓展。

產品營銷人員一方面要准確預測需求盡量減少變數;另一方面,要對生產環節了如指掌,在關鍵性節點之前及時根據市場信息調整定位與策略。

一方面要在市場同類產品中盡可能追求更高的銷售價格;另一方面要對成本構成和各項主要支出的市場價格有著充分了解,充分考慮到選擇不同的產品方向帶來的成本變化。

還要面對那些很難說不會遇到的問題,比如說在木已成舟之後找出成本相對較低的產品修改可行性方案。

② 營銷中,什麼是核心產品,這個概念

任何一個產品都是由三層構成的,最裡面是核心產品,第二層是外圍產品,第三層是外延產品。
核心產品是指向顧客提供的產品的基本效用或利益。
核心產品也就是顧客真正要購買的利益,既產品的使用價值,例如,對於洗衣機,消費者要購買的是「方便、快捷、干凈」;對於電影院,消費者要購買的就是娛樂。
從根本上說,每一種產品實質上都是為解決問題而提供的服務。如:保健品是面向中高檔消費群體的產品,定價都相當高。而作為一種高價產品,首先在核心產品這個理念中,她必須具備超一流的品質,在質量考核上應做到可靠保證。而大多消費者並不會認為這是個問題,也不會在購買過程中特別考慮,但一擔質量都無法保證,她將會一敗塗地,同時核心產品承載的是產品品牌最本質的競爭能力,也是產品的立足點,作為一個保健產品如果沒有良好的品質是無法形成品牌從而去承載高昂的價格。因此核心產品對於保健品如同靈魂是不能弄虛作假,愚弄消費者的保健品企業註定是走不長的。良好的核心產品是誠實守信的體現,因此保健品一定要抓好這個最本質的競爭能力。

③ 在市場營銷學中產品都包括哪些

在市場營銷學中,產品(Procts)是特指用來滿足顧客需求和慾望的各種事物,顧客需求必須藉助回於產品的答消費才能得到滿足。產品包括有形的與無形的、可觸摸的與不可觸摸的。有形產品是為顧客提供服務的載體;無形產品或服務是通過其他載體,諸如人、地、活動、組織和觀念等提供的。當人們感到疲勞時,可以到音樂廳欣賞歌星唱歌(人),可以到公園去遊玩(地),可以到室外散步(活動),可以參加活動(組織),或者接受一種新的觀念。服務也可以通過有形物體和其他載體來傳遞。市場營銷者切記:銷售產品是為了滿足顧客需求,如果只關注產品生產而忽視顧客需求,就會產生「市場營銷近視症」。

④ 服務,營銷的含義,服務與營銷的關系都是什麼

含義:服務是指為他人做事,並使他人從中受益的一種有償或無償的活動。不以實回物答形式而以提供 勞動的形式滿足他人某種特殊需要。

營銷是指,企業發現或挖掘准消費者需求,從整體氛圍的營造以及自身產品形態的營造去推廣 和銷售產品,主要是深挖產品的內涵,切合準消費者的需求,從而讓消費者深刻了解該產品進 而購買的過程。

聯系:服務是個產業,而營銷是個行業,這是兩者質的不同。
在整個營銷過程中,服務穿插於其 中。從原材料供應商到製造商,從製造商到供應商,再到最終消費者,這個營銷鏈中,賣方的 服務質量及效率,影響營銷的效果。營銷環節的設置合理又使良好的服務發揮到極致。因此, 兩者又是相互作用,缺一不可,相互促進的。

⑤ 在銷售中優質服務和產品優勢哪個更重要

賣產品。那麼產品是第一,是做營銷的基礎,而服務是必須得,你再好的服務,但是產品質量跟不上也是白搭。

⑥ 銷售和服務是什麼關系

銷售:是指以銷售、租賃或其他任何方式向第三方提供產品或服務的行為,包括專為促進該行為進行的有關輔屬助活動,例如廣告、促銷、展覽、服務等活動。或者說:銷售是指實現企業生產成果的活動,是服務於客戶的活動。

服務是指為他人做事,並使他人從中受益的一種有償或無償的活動。不以實物形式而以提供勞動的形式滿足他人某種特殊需要。

銷售服務是指企業在產品銷售活動過程中,為顧客提供的各種勞務的總稱。企業向顧客銷售產品時,總要伴隨著一定的勞務付出,這些勞務付出是圍繞著為顧客提供方便,滿足顧客的需要,使顧客在購買產品前後感到滿意而進行的,也是圍繞著在顧客當中建立企業信譽,吸引顧客購買,增強企業的競爭能力而進行的。銷售服務的根本宗旨就在於:讓顧客滿意,樹立企業形象,促進產品銷售。

⑦ 市場營銷中產品的整體概念是什麼

產品的概念如上所述。
產品整體層次:
核心產品(基本效用或利益),
形式產品(品質、式樣、特色、包裝及商標),
期望產品(對屬性與條件的期望),
延伸產品(銷售服務與保障),
潛在產品(指示可能的發展前景)。

⑧ 營銷中的4P指的是什麼

營銷中的4P指的是4P營銷理論。

4P營銷理論被歸結為四個基本策略的組合,專即產品(Proct)、價格(Price)、渠道屬(Place)、宣傳(Promotion),由於這四個詞的英文字頭都是P,再加上策略(Strategy),所以簡稱為「4P』s」。

(8)服務屬於營銷中的產品嗎擴展閱讀:

4P營銷理論為企業的營銷策劃提供了一個有用的框架。不過,它是以滿足市場需求為目標的,重視產品導向而非消費者導向,代表的是企業立場而非客戶的立場。在4P的基礎上,後來又加上政治權力(Political Power)與公共關系(Public relation)形成新的6P營銷策略組合。

4P營銷理論實際上是從管理決策的角度來研究市場營銷問題。從管理決策的角度看,影響企業市場營銷活動的各種因素(變數)可以分為兩大類:

一是企業不可控因素,即營銷者本身不可控制的市場;營銷環境,包括微觀環境和宏觀環境;

二是可控因素,即營銷者自己可以控制的產品、商標、品牌、價格、廣告、渠道等等,而4Ps就是對各種可控因素的歸納。

⑨ 在市場營銷中,產品的定義是什麼

商品:用來買賣和交換的產品叫商品。

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