產品營銷手冊

① 什麼是傻瓜版的營銷手冊與管理手冊

會議營銷傻瓜手冊
一、市場調查
市場調查是社區活動中必不可少的重要一環，通過市場調查，我們可以充分了解所做社區的基本情況，如目標人群的數量、特徵、消費能力、病情特徵等，詳細調查內容見調查表格。
一、 市場調查中應該注意的事項
1、 目的性：任何一個調查一定要有一個鮮明的目的性，沒有目的性的調查是不會有結果的，在分析中就不會對針對性較強的問題得出結論。
2、 針對性：調查內容一定要有針對性，不能眉毛鬍子一把抓，一個問卷盡可能做到只針對一個問題，其他問題不管重要程度如何，同此次調查沒有關系的，就不要去問，需要的，再做一次調查。
3、 簡潔性：無論從內容還是在問題的設計上一定要注意簡潔性問題，做到精、細有度，而且題目一定要簡單明了，盡量不出現長句，不能讓被調查的人產生一種模愣兩可的認識和應付了事的想法。

4、 盲目性：不是說我們要盲目，而是讓被調查者有一種盲目性，只有這樣調查得出的結論才有可比性，可以以廣告公司或是電視台工作人員的名義進行。

5、 隨機性：對於被調查內容最好不要做任何暗示或是引導，充分挖掘調查對象對於調查內容的真實印象。

二、 市場調查中人的選擇

1、 調查人的選擇：

（1）有親和力

（2）形象要好

（3）最好是女性

（4）不要對調查內容有太多個人意見

（5）責任心要強

2、 被調查人的選擇：

（1） 多層次，不能只是一個群體

（2） 男女比例要同所調查區域男女比例大體相當

（3） 年齡、文化水平、行業要有一定的差距

（4）注意區分二年以內病人和多年病人

三、 市場調查報告表格（樣表）

見下頁

四、 市場調查報告的分析

對於調查報告的分析是真正把握要做活動區域特徵的根本目的，所以在調查報告的分析一定要掌握以下幾個原則：

1、 客觀性：對於問題的分析不能只聽一家之言，而是一定要聽眾人意見，無論是有經驗還是沒有經驗，說出自己的看法，集思廣益，最後取得一致的認識。

2、 務實性：注意一點就是一定要同公司的實際情況結合起來，做自己能力所能達到的事，再好的目前做不到也是無用功。所以得出的結論一定要有可操作性。
3、 可靠性：就是對於所有回收的調查資料一定正確區分其真實性，剔除那麼沒有意義或是無效的資料，盡量使資料做到客觀、真實。

4、 參考性：記住所調查的畢竟只是一個樣本，當分析結果同以前所得到的數據出現大的偏差時，一定要仔細分析原因，不要讓調查所得來的東西同以前的結論產生大的偏離。（待續）

查區域： 調查地點：

被調查人基本資料：

姓名： 性別： 職業：

年齡：20歲以下 20---35歲 36---45歲 46---60歲 60歲以上

文化程度：小學 初中 高中 大學 其他

年收入情況： 10000元以下 10000----25000元 25000---50000元 50000以上

無固定收入

調查內容（提綱）：

1、 同類產品調查：

產品名稱 單價 療程

電視廣告 時間段 報紙廣告 版面

版本 報紙名稱

主訴求點 廣告語

專賣店 地址 醫生
面積 布局評價

月銷售量 月估銷量 年銷售額

終端情況 燈箱 展板內容

條幅 綜合評價 強 弱

生產廠址 電話號碼

2、 消費人群調查：

癌種 患病時間 現服葯

月用葯金額 中葯 支出來源 退休費

西葯 子女

保健品 積蓄

治療醫院 治療醫生 會診間隔

信任人 醫生 信息來源 報告會

家人 廣告

廣告 推薦

希望與要求

3、活動區域情況調查：

區域 所屬行政區 總人口

病人數 地段醫生 二年病人

癌種人數 肝癌 周邊情況 醫院

肺癌 工商

乳腺癌 城管

胃癌 葯政部門

腸癌 葯店

前列腺癌 超市

宮體癌 專賣店

腦癌 學校

其他 其他

消費力 文化水平 從事職業

綜述

3、 已服人群調查：

姓名 年齡 癌種

首次購買時間 已服數量 優惠政策

服用情況 很好 好 跟蹤 一般 差

配合程度 很好 好 跟蹤 一般 差

服用其他產品 產品名稱 對公司產品評價 忠誠度

單價 是否推薦其他人

忠誠度 是否可做病例

跟蹤形式 綜合評分

對產品意見

② 高手指導：怎麼做產品推廣規范手冊應該包括哪些內容有這種模板嗎

先做產品的定位吧，包括：
◆方向點
◆理念點
◆行為點
◆視覺點
◆市場點
◆消費點
◆產品點
◆組織點

品牌定位的一點——品牌定位之方向

打造地方品牌？廣西？廣東？打造區域品牌？西南？華南？打造多區域品牌？長江以南？長江以北？打造全國品牌？中國。打造國際品牌？東南亞？還是歐洲？

品牌定位的二點——品牌定位之理念

說什麼？健康／環保／節能／達到的程度？業余／專家／顧問／管家。做什麼？經營宗旨＼人本精神＼服務理念＼

品牌定位的三點——品牌定位之行為

管理制度規范，管理制度規范的設計，管理制度規范的應用和實施。限制什麼？允許什麼？應該做什麼？必須做什麼？

品牌定位的四點——品牌定位之視覺（形象）
識別系統，識別系統的設計，識別系統的應用。

品牌定位的五點——品牌定位之市場
本土市場？縣／省；跨區域市場？多區域市場；全國市場？中國市場；國際市場？越南／東南亞／東盟國家

品牌定位的六點——品牌定位之消費

老年消費群體，兒童消費群體，青年消費群體，中年消費群體，復合消費群體。

品牌定位的七點——品牌定位之產品

高檔／中檔／低檔；個性化／某一群體／大眾化；單一品牌（獨個） ／多品牌（系列）；單一品種（獨個）／多品種（系列）；單一行業／多行業

品牌定位的八點——品牌定位之組織（團隊）

營銷中心／銷售公司；二層機構／獨立法人；統一核算 ／獨立核算；多部門／多職能

③ 營銷手冊該寫些什麼給提點建議吧!謝謝各位了!!

第一章：摘要
第二章：公司介紹
一、宗旨（任務）
二、公司簡介
三、公司戰略
1．產品及服務
2．產品及服務
3．客戶合同的開發、培訓及咨詢等業務
四、技術
1、專利技術
2、相關技術的使用情況（技術間的關系
五、價值評估
六、公司管理
1．管理隊伍狀況
2．外部支持
3．董事會
七、組織、協作及對外關系
八、知識產權策略
九、場地與設施
十、風險
第三章：市場分析
一、市場介紹
二、目標市場4
三、顧客的購買准則
四、銷售策略
五、市場滲透和銷售量
第四章，競爭性分析
一、競爭者
二、競爭策略或消除壁壘
1．競爭者
第五章；產品與服務
一、產品品種規劃二、研究與開發
三、未來產品和服務規劃
四、生產與儲運
五、包裝
六、實施階段
七、服務與支持
第六章 市場與銷售
一、市場計劃
二、銷售策略
1、實時銷售方法
2、產品定位
三、銷售渠道與夥伴
四、銷售周期
五、定價策略
1、產品、服務
2、產品/服務B
六、市場聯絡
1、貿易展銷會
2、廣告宣傳
3、新聞發布會
4、年度會議/學術討論會
5、國際互聯網促銷
6、其它促銷因素
7、貿易刊物、文章報導
8、直接郵寄
七、社會認證
第七章 財務計劃
一、財務匯總
二、財務年度報表
三、資金需求
四、預計收入報表
五、資產負債預計表
六、現金流量表
第八章 附錄
一、[你公司或項目]的背景與機構設置
二、市場背景
三、管理層人員簡歷
五、行業關系
六、競爭對手的文件資料
七、公司現狀
八、顧客名單
九、新聞剪報與發行物
十、市場營銷
十一、專門術語.
第九章 圖表

④ 營銷手冊的營銷手冊的基本依據

不同的企業有不同的營銷戰略思想，有不同的營銷指導原則，從而也有不同的營銷運作方法與營銷運作規程。但關於營銷手冊的基本依據各企業大致相同。
1、企業經營戰略目標
企業經營戰略目標是企業在CIS總報告、企業發展戰略報告中所規定的企業發展目標，它分為定性目標和定量目標兩種。其中定性目標規定著企業的目標方向和目標狀態，規定著企業的運作投資方向和企業的戰略行為；定量目標規定著企業的發展目標值，表現為與市場有關的各種數值，如銷售額（量）、利稅指標、市場佔有率等等。
企業經營戰略目標中的定量目標直接規定著市場營銷運作的方向和狀態。這是因為，企業的總體銷售目標、利稅目標等必須要由市場營銷工作得以保證，由市場營銷人員在營銷運作過程中得以完成。市場營銷計劃的制訂，營銷活動的創意、安排與具體的操作，各項促銷活動的開展，階段性營銷目標的實現，都必須在企業經營戰略目標的指導下進行。企業經營戰略目標是企業營銷工作的總目標值，它對企業市場營銷工作發揮著導向和約束的功能。
2、企業的營銷規則與營銷制度
企業的營銷規則與營銷制度，是企業各項規章制度中的一個重要組成部分，它表現為兩個階段：
第一階段是企業在導入CIS之前所確定的營銷規則與營銷制度，這些制度應具有一定的延續性，這種延續性又表現為兩個方面：一方面它對企業營銷運作的總體指導要發揮一定的延續效應，如在企業CIS總報告營銷工作報告中要考慮企業原有營銷規則與營銷制度對企業營銷運作的影響；另一方面它對企業現實營銷手冊的制定也要發揮一定的延續效應，從而指導企業現行營銷規則的制定。第二階段是企業導入CIS後所確定的營銷規則與營銷制度，這些制度是企業現實營銷運作的行動綱領，指導著企業現實的市場營銷操作工作。
企業的營銷規則與營銷制度的主要內容為：銷售管理制度、情報信息管理規則、客戶開發與管理制度、銷售服務規則及管理制度、退換貨規則、客戶申訴管理制度、銷售人員行動指南、銷售作業時間與方法等等。企業所有這些營銷規則與營銷制度均對企業市場營銷工作發揮著約束作用。因為，這些制度就是針對市場營銷工作的運作而建立的，它是市場營銷工作順利進行的制度保障，是規范市場營銷運作的約束條件。例如，銷售管理制度規定著企業如何訂貨，如何計算銷售額，如何收回貨款，如何做銷售促進工作，如何做市場廣告、公關宣傳工作等。客戶開發與管理制度規定著對客戶的約束條件，信譽度指標的掌握，開發新客戶的判定標准，如何加強和進行對客戶的管理工作等。所有這些要求，都是企業市場營銷運作的行為依據和行為准則。
3、企業CIS總體要求
企業CIS總體要求是對企業CIS三大要素及各項細化指標提出的總體規定。企業在CIS總報告中已經將CIS三大要素中的企業理念系統和企業行為識別系統兩大要素指標及其具體運行思路進行了總體規劃。同時對企業視覺識別系統的最終規定以VI手冊的形式加以確定，這樣企業在制定營銷手冊時就找到了具體的依據。
企業CIS理念系統對企業全體員工提出的約束與要求是一致的，對企業營銷人員的要求也不例外，而且在某種程度上對營銷人員的要求會更嚴格。這是因為，企業的營銷工作屬於企業的對外工作，它在企業的對外傳播系統中作為企業的窗口發揮著巨大的影響作用。企業營銷人員的精神狀態、價值觀、語言與行為方式直接代表著企業形象和企業內涵。一個企業有沒有文化，企業基本素質與素養如何，企業有沒有理念系統，理念系統的作用能不能充分地發揮，通過企業營銷人員的工作和行為均可以得到印證。因此，企業營銷人員必須全面接受企業理念系統的培訓。同時，企業在營銷手冊中也要對此做出相應的規范。
企業行為識別系統對營銷手冊的影響是：企業對外的營銷工作直接由營銷人員來完成，企業對外活動的開展也常常由營銷人員承接，如市場調查工作，公共關系工作，銷售促進工作，與經銷商或消費者接洽和溝通、協調工作等，所有這些工作都承擔著企業對外傳播的職能。而這些工作正是企業行為識別系統的對外活動的具體化。沒有這些活動，企業的市場營銷工作就無法開展，沒有這些工作，企業的行為識別系統的對外活動部分也就不復存在了。因此，企業營銷手冊的制定必須要充分考慮到企業行為識別系統對營銷人員和營銷工作的要求。
企業的視覺識別系統對企業營銷工作的影響較之對企業其他工作的影響更為重要。這是因為，企業所有營銷工作的開展必須要全面體現企業的風格、企業的形象，它通過企業標志、標准字、標准色以及這些基本要素在各應用系統中的表現得以完成。企業營銷人員必須要以企業的形象來表現自己，如標志牌、工作證、企業介紹、產品目錄、價格表、企業各項有效證件等，均要體現企業視覺識別系統的統一要求；企業的產品包裝、品牌商標、銷售展示、銷售環境均要表現出企業風格和企業形象；企業的公共關系活動，企業的廣告宣傳均要告知企業的信息，從而表現出企業的形態；企業的各項促銷活動、促銷贈品、獎品、促銷宣傳工作、標准口號等亦要表現出企業的總體形象。如此等等，說明企業在各項營銷活動中一刻也離不開通過視覺識別系統的約束來表現企業的形象及其統一性、獨特性和一致性等特徵。

⑤ 請問如何編制《產品銷售手冊》

本文件是根據我們的產品經理們近年來對新產品的推進過程中，根據實戰經驗總結出來的關於《產品銷售手冊》的編制工作的資料，肯定不能適合每個產品，希望能對各位起到一定的參考作用，這裡面里出來的是比較全面的內容，可以根據自己所轄產品的實際情況進行內容篩選。 一、認識《銷售手冊》
當然，是要給銷售人員看的。也許你還要把給售前、售後人員的資料統統放在裡面，做一個all in one的東西，呵呵，最好還是忍了吧！這種大而全的長篇大論很難消化，除非你面對的是一個「顧問式」的超級銷售大師。
一般是「電子版」+「印刷版」，「電子版」是為了便於傳輸，「印刷版」是為便於閱讀，你千萬別指望大家去看一大堆電子文件。
現在想起來，其實最好是「電子版」務必全細，「印刷版」力求精簡，如此銷售人員隨時可閱讀「印刷版」，需要時則可調閱「電子版」仔細研讀。
最簡單的《銷售手冊》是FAQ，如果你能把關鍵的問題濃縮在幾頁紙內清晰表達（是否清晰和足夠需要銷售人員來下評語）再好不過了。
當然如果達到上面的境界，需要勤加修煉，目前我們經常出的就是一本，上百頁，其中包括市場、包括策略也包括產品，看來是必須要精簡了。
一般的產品從無到有經歷了「創意的產生」、「創意的篩選」、「概念調查與評估」、「未來營銷策略規劃」、「產品贏利分析預測」、「產品研究開發」、「試銷」、「商品化」共八個可循環往復的階段。那麼《銷售手冊》便是在「商品化」階段的里的一項「工作」，如果你前面七個階段作的好，《銷售手冊》便是水到渠成的事情，即精華多自然而成。二、如何編制《銷售手冊》
以下內容需要考慮放入銷售手冊：
1、 產品簡介
2、 產品定位
3、 市場分析（需求與競爭）
4、 FAQ把客戶經常會問到的問題列在這里，並給出最優的答案。這部分應該涵蓋內容很廣，是《銷售手冊》的核心內容，包括目標市場、產品策略、競爭策略、競爭對比、產品亮點等等。呵呵，如果FAQ作的好，可以把其他部分的內容包容進去，並且進行分類：銷售FAQ，客戶FAQ，技術FAQ等。
5、 資質證明
這個產品獲得的各種市場准入證明，獲得的榮譽等有助於提高產品形象品質的具有公信力的證明文件放在這里。
6、 成功案例
對於新產品，成功案例是最大的強心劑；對於老產品，成功案例是最好的應用證明；
成功案例的幾個來源：自己親手和銷售人員共同開拓的項目、財務部提供的項目記錄、從銷售和售前人員獲得的項目信息等，如果有客戶的證明更好。
7、 產品價格
8、產品對比
准確的、簡要的對於幾個主要競爭對手的對比。要一針見血的。
10、其他另外還有一堆資料，如：《技術白皮書》、《用戶使用手冊》、《安裝手冊》、《視頻演示》、《測試報告》、《公司介紹》等資料，如果你對銷售人員的時間和精力有信心，那麼你可以都放進去。

⑥ 特許經營營銷手冊介紹了什麼

特許經營營銷手冊主要介紹特許人的業務､產品營銷的特徵及企業的營銷理念。手冊包括產品的品牌系列，不同的產品分屬不同品牌系列或者某幾種屬於一個品牌系列，都應該詳細說明。還可能包括如何將產品歸類､如何改進產品質量､如何宣傳特色產品等，從而提高銷售量。營銷手冊還應說明價格策略，包括新產品定價､產品組合定價､價格調整策略等。也可以包括受許人在什麼情況下可以進行批發業務等。營銷手冊應重點說明受許人業務追求的市場地位。

涉及細分市場､選擇目標市場､市場定位､如何實現競爭優勢等。講解如何收集客戶信息，如何擴大市場份額､開發新市場。還可以包括如何提高服務水平的內容，從而改變消費者態度，實現消費者滿意。