網路經營者培訓資料

『壹』 跪求:關於網路銷售話術，技巧性方面的培訓資料

網上銷售是網路營銷的基本職能之一，是各種網路營銷方法的綜合應用，也是企業通過網路營銷方式獲取收益的直接手段。盡管目前網上銷售環境還不很成熟，網上銷售額占整個商品零售總額的比例還很低，除了網上零售型網站之外，只有少數工商企業通過網上銷售取得顯著成效，但作為一種拓展營銷渠道的策略，網上銷售的價值和發展前景是不容忽視的。
由於網上銷售涉及到的問題很多，除了基本網路營銷方法之外，還包括支付、安全、配送等電子商務活動中的基本問題。本章主要介紹網上銷售中的基本思路和常用方法，幫助讀者了解和應用網路營銷、為最終實現開展電子商務打下一定的基礎。
一、網上銷售的主要途徑
在傳統的商業競爭中，銷售渠道是營銷組合中的基本要素之一，銷售渠道的建設在公司的營銷戰略中具有舉足輕重的作用，有實力的廠商紛紛建立自己的專賣店，並在各大商場激烈地爭奪銷售空間，有時要為此付出巨大的代價。現在，隨著上網人口的迅速增加和網上銷售漸成氣候，開拓網上銷售渠道已經成為商家不可忽視的營銷策略，將逐漸成為新的競爭熱點，商戰的硝煙將逐漸開始向網上蔓延。
將產品搬到網上銷售，要具備一定的基礎條件，一般來說，網上銷售渠道建設有三種主要經營方式：作為網上零售商的供應商、開設網上商店、自行建立網上銷售型的網站。這三種方式的管理難度和對企業網路營銷的專業要求各不相同。

『貳』 電子商務學習哪些課程

電子商務專業課程有計算機科學、市場營銷學、管理學、經濟學、內法學和現代物流於一體容的新型交叉學科。

該專業培養掌握計算機信息技術、市場營銷、國際貿易、管理、法律和現代物流的基本理論及基礎知識，具有利用網路開展商務活動的能力和利用計算機信息技術、現代物流方法改善企業管理方法，提高企業管理水平能力的創新型復合型電子商務高級專門人才。

(2)網路經營者培訓資料擴展閱讀

專業特徵

從電子商務的含義及發展歷程可以看出電子商務具有如下基本特徵：

普遍性

電子商務作為一種新型的交易方式，將生產企業、流通企業以及消費者和政府帶入了一個網路經濟、數字化生存的新天地。

方便性

在電子商務環境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商務活動，如通過網路銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信息等，同時使企業對客戶的服務質量得以大大提高。

整體性

電子商務能夠規范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統運行的嚴密性。

『叄』 連鎖經營副班培訓資料大全

自律，小心出局

『肆』 網路顧問需要什麼知識

一．開網吧的條件

硬體、場地、人員、手續等是開網吧所必須具備的條件。

網吧的規模不同，投入自然也不一樣，我們以一個有10台電腦的網吧為例吧。以目前的技術而言，將10台電腦組成區域網，再通過相關的軟體上網，只需要一條電話線！一個56K Modem即可（速度完全沒問題，這是網吧通常的做法）。這種降低成本的做法，將會使得開業初期的網吧在價格定位上非常有彈性。

在網吧的電腦硬體上，一定要留餘地，千萬不能把網吧的電腦配置得太低，為了在日後與其它網吧的硬體水平縮短距離，一定要盡量配置好自己的設備。目前電腦的配置大約在5000元左右：賽揚400、內存64M、硬碟8.4G……設置使用WINDOWS NT做伺服器，通過WINGATE這類數據機共享軟體，10台電腦、10個網卡、若干網線，就可以用一條電話線上網了。

網吧的管理人員不用很多，關鍵是系統的維護人員，一個完備的網吧需要有網吧法人代表、網路安全管理員兼技術員、網路技術顧問、管理員、總顧問等，但如果你自己懂WINDOW NT的設置，只需要兩個人輪流值守就可以了。

申辦網吧有許多條件限制，首先當然是經營場地的大小，按10台電腦配置的網吧要在40平米以上才好，而且要求房間獨立，環境幽雅、整潔，布局合理。所有機器都要求能夠上網，同時機器內不能含有游戲程序。

申辦網吧的程序大致如下：選擇一個ISP(互聯網接入商），向其申請《網吧特許經營證》，填表，簽合同，接受檢查，交納管理費；跟著領取《網吧安全許可證》，網吧安全許可證由網吧所在區公安分局（信息/計算機）安全科發放，計算機安全科的工作人員會對你進行考核；然後到工商局辦理《網吧營業執照》，到物價局辦理《網吧收費許可證》，到稅務局辦理《網吧稅務登記證》。

如果以上問題都解決了，你的網吧就可以開張了。

二．網吧的服務比價格更重要

經營網吧利潤不高（這一點，你必須在投入資金之前充分考慮），但給行外的人士的印象卻是厚利。在家上網一小時的費用，在網吧可讓幾個人上網，所以通常網吧會以一般上網的成本價或者低一些的價格招攬顧客。低價位的政策可以保證你在開業的初期招來大量的用戶。

網吧主要的消費群體是中專、高中、大學生，以及一部分對互聯網有好奇心進而墮入其中又囊中羞澀的年輕群體，對於一些流動人口比較多的城市，流動的網蟲也是網吧主要的顧客。

初次上網的用戶，由於自身的網路體驗和知識的不足，其活動范圍往往缺乏目的性，到網吧來只是為了滿足自己的好奇心，這時的用戶還難以形成上網的習慣。所以，網吧的經營者首先要有引導用戶消費的理念——注重培訓。與游戲廳培育用戶概念不同的是，網吧的經營者應考慮從這些初級的用戶開始，進行分段性培育：你的每一批用戶，都會為你帶來相關的消費人群；來網吧的消費者的網路應用能力，實際上是參差不齊的，所以作為網吧的經營者，完全有必要掌握足夠的網路知識，策略性的經營理念。其作用雖然不能立刻顯現出來，但一旦出現價格大戰時，你的網吧就可以在同等價格上占據更多的優勢，因為服務好，甚至不一定要跟風降價。

所以，對於新手（通常稱之為菜鳥），我們可以教給他們一些容易生產成就感與滿足其好奇心需要的東西，教給他如何獲得免費電子郵箱，如何瀏覽網頁，如何和遠程的朋友聯系，到國內網路上遍地開花的聊天室、mud里體驗一下「虛擬社區」生活，及時地提供熱門網站，使初級消費者可以很快得到網路第一手的信息，充分地感受網路的誘惑力。網吧的經營者也要不斷地學習。任何好玩的東西，玩的時間長了會厭倦的，互聯網上的聊天室是這樣、休閑娛樂的游戲也是這樣。一般情況下，訪客的興趣只能維持3個月左右，所以，在考慮如何擴大消費群體的同時，必須定期為你的客人提供新鮮的有意思的附加服務。

對於中級用戶，要考慮滿足這部分消費者不斷增長的對成就感渴望的需要，可以培訓這部分用戶製作自己的個人主頁，這裡面就包括圖形、創意、相關軟體的使用等培訓。這樣，消費者在你這里得到服務，就不僅僅是簡單的娛樂了。這一階段的培訓工作，如果網吧做不了，我們完全可以請當地的一些高手前來指導操作，並不見得要使每個用戶都能學會每一樣我們培訓的知識，關鍵是使消費者在自己動手的過程中，體驗到網路的魅力，培養自己的自學能力，感受的自己的成功與進步。

對於高手要給他非常寬松的使用條件，高手上網，已經不僅僅是娛樂了，有高手坐鎮的網吧，他所帶來的已不是每小時若干元的上網費了。人氣以及榜樣的示範等於在告訴其他用戶，瞧，我這才叫上網，夠牛吧！對於這部分寶貴的資源，網吧的主人一定要給予非常優惠的條件，使他們能夠定期地到網吧里施展他們的魅力與影響。

有了上述服務之後，我們就要開始考慮網吧的影響力了。毋庸置疑，一個網吧完全可以在當地的聊天室和BBS形成比較鞏固的影響力，網吧主人也要充分利用自己上網時間長的優勢，在網路上做好自己的形象宣傳。在時機成熟的時候，成立自己的網友俱樂部，定期搞一些網友聚會之類的活動，介紹一些網路高手與蟲蟲們見面，解答疑難，從而提高你網吧的層次和權威性，有了這些增值的免費服務，再加上合理的價格，一部分即使可以在家裡上網的用戶，也會被吸引到你的吧里來，因為，這里有真正的「吧」的氣氛！

除了純粹的上網一族之外，網吧還應該去下力氣吸引一些只對網路的某一部分功能有需求的用戶。譬如說可以吸引一部分股民到你的網吧去看股市行情，還可以為需要某一方面文字或圖片資料的用戶提供資料查詢、列印服務。試想一下，某個從外地來出差的學者，通過你的網吧，找到了大量的圖文資料，補充進他的論文里，直接列印出來並在次日的討論會上發表，他會對你有多麼深刻的印象！當然，要開展這些業務，必要在當地的ISP、BBS 以及媒體上不斷地宣傳自己。要讓消費者知道：你的網吧不是游戲廳，這不是一個單純玩的地方，可以在這里干很多事情！

三．網吧的消費情況

雖然說網吧不同於游戲廳，價格只是影響業務的一個比較重要的因素，不應過高地看待價格的影響，但我們絕對不能低估價格的影響力。也許我們可以參照一下國內幾個主要城市的網吧的收費情況。

1. 上網費：北京 4-30元/小時；上海 5-20元/小時；杭州 3-10元/小時；西安 5-18元/小時；深圳 10-40元/小時；蘇州 6元/小時；廣州 6-30元/小時；長沙 3-15元/小時。

2. 包房（大）：80元/小時；（小）：60元/小時；單機163：15元/小時（64KDDN專線）；10元/小時（寬頻視聆通）。

3. 餐飲：可樂系列：3元/瓶；純凈水：2元/瓶；紅茶：5元/壺；咖啡：5元/杯；速食麵+蛋：3元/碗；火腿：1元/根；冷飲：1-2元。

4. 上網技術培訓：個人輔導課程：380元/人；考證培訓課程：430元/人。

5. 其他商務服務：列印：4元/頁（A4）；復印：1元/頁（A4）；收發市內傳真：10元/頁（A4）；磁碟出售：5元/只（3寸磁碟）掃描 4元/張。

四．網吧管理制度

1.服務范圍：

向社會公眾提供信息瀏覽、信息查詢、網路休閑、收發電子郵件等網際網路信息服務。

2．八不準：

不準利用公眾信息網路進行危害國家安全、泄露國家秘密等違法犯罪活動；

不準擅自製作、復制、查閱、傳播迷信、淫穢、色情等影響社會秩序、侵犯社會公共利益及公民合法權益的行為；

不準利用計算機進行賭博活動；

不準利用光碟、軟盤從事電腦游戲；

不準利用電腦從事危害計算機信息網路安全活動；

不準經營電信增值業務；

不準本網吧轉讓他人經營；

不準擅自提高有關部門規定的收費標准。

3．安全措施：

保證網吧安全可靠，設施齊全：

A. 安裝不間斷電源，確保網路伺服器的安全；

B. 電腦、空調、照明供電線路分開安裝；

C. 注意防火、防盜、安裝保險門；

D. 客戶端不安裝光碟機和軟碟機，防止客戶用自帶光碟玩電腦游戲、用軟盤拷貝明令禁止的信息；

E. 客戶要拷貝文件、資料，必須經過網吧安全管理人員的審核，管理員有權拒絕復制明令禁止的信息。

『伍』 網路文化經營單位內容自審管理方法有哪些困難

網路文化經營單位內容自審管理辦法

第一條為加強網路文化內容建設與管理，規范網路文化經營單位產品及服務內容自審工作，根據《互聯網文化管理暫行規定》，制定本辦法。
第二條依法取得《網路文化經營許可證》的網路文化經營單位，適用本辦法。
第三條網路文化經營單位在向公眾提供服務前，應當依法對擬提供的文化產品及服務的內容進行事先審核。
第四條網路文化經營單位不得提供含有《互聯網文化管理暫行規定》第十六條禁止內容的網路文化產品及服務。
第五條網路文化經營單位應當建立健全內容管理制度，設立專門的內容管理部門，配備適應審核工作需要的人員負責網路文化產品及服務的內容管理，保障網路文化產品及服務內容的合法性。網路文化經營單位內容管理制度應當明確內容審核工作職責、標准、流程及責任追究辦法，並報所在地省級文化行政部門備案。
第六條網路文化經營單位經營的網路文化產品及服務的內容審核工作，應當由取得《內容審核人員證書》的人員實施。
第七條內容審核人員的職責：
（一）掌握內容審核的政策法規和相關知識；
（二）獨立表達審核意見；
（三）參加文化行政部門組織的業務培訓。
第八條網路文化產品及服務的內容審核工作應當由2名以上審核人員實施，審核人員填寫審核意見並簽字後，報本單位內容管理負責人復核簽字。 對網路文化產品及服務內容的合法性不能准確判斷的，可向省級文化行政部門申請行政指導，接到申請的文化行政部門應當在10日內予以回復。
第九條網路文化經營單位內容審核記錄的保存期不少於2年。
第十條網路文化經營單位應當通過技術手段對網站（平台）運行的產品及服務的內容進行實時監管，發現違規內容的要立即停止提供，保存有關記錄，重大問題向所在地省級文化行政部門報告。
第十一條文化部負責統籌協調網路文化經營單位內容審核人員的培訓考核工作，指導制定網路文化產品內容審核工作指引，組織編寫培訓教材和題庫，建立審核人員信息庫。
第十二條省級文化行政部門負責內容審核人員培訓考核及檢查監督工作。培訓工作採取現場和網路相結合的方式進行。對經考核合格者發給《內容審核人員證書》，並納入審核人員信息庫統一管理。取得證書的內容審核人員每年至少應當參加1次後續培訓。
第十三條內容審核人員有下列情形之一的，由發證部門注銷其《內容審核人員證書》：
（一）連續2年未按規定參加後續培訓的；
（二）玩忽職守造成嚴重社會影響的；
（三）出現重大審核失誤的。
第十四條對未按本辦法實施自審制度的網路文化經營單位，由縣級以上文化行政部門或者文化市場綜合執法機構依照《互聯網文化管理暫行規定》第二十九條的規定予以處罰。
第十五條按照法規規章規定應當報文化行政部門審查或者備案的網路文化產品及服務，自審後應當按規定辦理。
第十六條本辦法自2013年12月1日起施行。[1]

『陸』 線上網路或線下實體店培訓機構，哪裡有「連鎖經營管理」相關的學習資源

對於尋找學習資源的方法，目前主要是通過網路渠道，比如搜索引擎，扣扣群，公眾號。

『柒』 培訓類公司的經營范圍包括什麼

教育培訓有限公司經營范圍：

1、語言培訓;

2、勞務派遣服務;

3、人事代理;自費出國留回學中介服務;

4、職業中答介服務;

5、人才推薦及招聘;

6、人才資源開發與管理咨詢;

7、人才培訓、職業信息服務、職業技能培訓（不包括需要取得許可審批方可經營的職業技能培訓項目）;

8、企業管理咨詢服務;

9、企業形象策劃服務;

10、教育咨詢服務;

11、文化藝術咨詢服務;

12、網路技術的研究、開發;

13、計算機技術開發、技術服務。

可見，教育咨詢有限公司經營范圍里可以包括教育培訓的。

(7)網路經營者培訓資料擴展閱讀

各類各層級的咨詢活動久已有之，但鮮見系統討論或作為一門科學進行系統研究。而當前各類教育組織所面對的管理、經營環境越來越復雜，對於教育從業者特別是校長等教育行政管理者的專業化要求越來越高，專業、科學的系統咨詢需求越來越強。

而由於教育組織特有的組織特質導致無法完全借鑒企業咨詢的方法解決問題，因此針對教育咨詢系統論甚而教育咨詢學的研究變成可能。

『捌』 網路營銷學習主要學什麼

第Ⅰ篇 網路營銷面面觀
第1章 網路營銷的過去、現在和未來
案例 戴爾學會傾聽
網路營銷環境
網路營銷的過去:Web 1.0時代
網路營銷的現在:Web 2.0時代
網路營銷的未來:Web 3.0時代
相關技術 數字視頻錄像機與網路電視
本書的結構
第2章 網路營銷戰略和績效考核指標
案例 亞馬遜公司的成功之道
戰略規劃
傳統營銷戰略和網路營銷戰略
從傳統商務模式到電子商務模式
電子商務模式
相關技術流媒體音樂
績效考核指標
平衡計分卡
第3章 網路營銷計劃
案例 網路營銷計劃"第二人生"的故事
網路營銷計劃的步驟
制定網路營銷計劃
網路營銷計劃的七個步驟
第一步形勢分析
第二步 網路營銷戰略規劃
第三步 經營目標
第四步 網路營銷戰略
第五步 實施計劃
第六步預算
相關技術建立一個網站
第七步 計劃評估方案
第Ⅱ篇 網路營銷環境
第4章 網路營銷的機遇無處不在
案例 美國偶像走向全球
全球網路營銷綜述
國家與市場機遇分析
相關技術交易安全
技術水平與營銷活動
無線互聯網接入
數字鴻溝
中國:展望未來
第5章 道德與法律問題
案例 軟體盜版行為
道德和法律問題概述
隱私權保護
數字財產
相關技術許可技術
在線言論
出現的新問題
第Ⅲ篇 網路營銷戰略
第6章 網路營銷調研
案例 普瑞納公司的故事
數據驅動戰略
營銷知識管理
關注社會媒體
相關技術搜索引擎
其他由信息技術支撐的調研方法
實地調研法
營銷資料庫和數據倉庫
數據分析和提交
相關技術數據挖掘
知識管理考核指標
第7章 網路消費者行為
案例 一位客戶的故事
21世紀的消費者
互聯網的交換進程
相關技術 帶寬和市場商機
相關技術寬頻選擇
第8章 市場細分和目標市場戰略
案例 1-800-鮮花公司的故事
市場細分和目標市場
三種市場
市場細分要素和變數
相關技術 內容審查程序
選擇在線客戶目標市場
第9章 差異化戰略和市場定位戰略
案例 J.彼得曼公司的故事
差異化戰略
相關技術 蘋果公司的iTunes+iPod模式
市場定位的基礎與戰略
第Ⅳ篇 網路營銷管理
第10章 網路產品與服務
案例 谷歌公司的故事
許多產品都能幫助廠商在網路市場中獲利
創造在線客戶價值
產品收益
相關技術 計算機病毒與防範
網路營銷促進產品開發
第11章 網路產品的價格
案例 VideoEgg視頻分享網站
互聯網改變了企業的定價策略
買方和賣方的定價觀點
相關技術揭開網上購物的神秘面紗
支付方式
定價策略
第12章 互聯網與分銷渠道
案例 戴爾公司的直銷模式
分銷渠道概述
在線渠道成員的分類
分銷渠道的長度和功能
相關技術 無線射頻識別技術(RFID)
分銷渠道的管理與權力
分銷渠道效率的考核指標
第13章 網路營銷溝通
案例粉碎機促銷
網路營銷溝通問題概述
互聯網廣告
公共關系營銷
促銷活動
直復營銷
相關技術 即時通信
相關技術 間諜軟體
人員推銷
IMC考核指標
第14章 新型數字媒體
案例 《光環3》的營銷推廣
營銷溝通媒體
數字媒體
相關技術Ceiva電子相冊接收器
數字媒體和傳統媒體的品牌目標
購買哪種媒體
第15章 客戶關系管理
案例 美國思科公司的故事
建立一對一的客戶關系
定義關系營銷
利益相關者
客戶關系管理
客戶關系管理的構成
相關技術 移動互聯網發展趨勢
成功開展客戶關系管理的原則