1. 保險電話營銷開場白
喂 先生/小姐你好來
我是中國平源安的工作人員 耽誤您一分鍾時間向你傳達一條贈送信息。
值此國慶60周年，中國平安現面向（城市）推出 平安中國 幸福承諾
大型公益答謝活動，凡參加活動的朋友都能免費的獲得 國慶金銀紀念幣 一套
我們的活動時間是在下周三的 晚上6點半
您看是否有時間參加我們的活動並領取你的獎品呢？
這是我們培訓 話務員的話術 你參考一下
2. 通過電話推銷的中國平安保險
您好。確定是平安的電銷。可以打電話95511根據語音提示咨詢的。把投保人的身份證號版碼以及保單號輸上，權是可以查到的。一般是免費贈送的短期意外險。這個沒有關系。也可以通過平安官網進入一賬通查詢。順便提示一句。家有老人的話。告訴老人，接聽陌生人電話不要隨意告訴家庭內部人員情況以及家庭住址等詳細事情。祝您家人平安相伴一生。
3. 我昨晚接聽了交通銀行的電話推銷，語音定了保險、現在看也想要了、我還沒有簽合同、同志們，要怎麼取消掉
您好？看了來您說的問題，你接到自的是保險公司業務員的推銷電話，不是銀行工作人員的電話，這是一種保險公司在銀行賣的保險，業務員不忽悠您，不誇大保險利益，您是不會上當的，目前全國退保率最高的就是這種業務，業務元說的最高70多萬那是意外保險，目前您雖然口頭上答應了，但不具備法律效力，只要您不簽字，保單就如同廢紙一張一樣，不要輕信什麼利息高的很，那都是忽悠您的，您想啊！保險公司的分紅是不確定的，再說分紅是未來幾年後的事情，誰能幹保證您的分紅必須是多少啊？業務員敢保證嗎？合同上面敢寫明到期必須領出來多少紅利嗎?不要聽信業務員那張爛醉胡說八道，打官司靠的是合同約定，所以，你就直接打電話給這個業務員說，取消保險，不存啦！啥也不用說，只要您不簽字，累死他們也沒有用！祝你好運！
4. 泰康人壽保險業務員 營銷員問題
第一 目前保險銷售有三個渠道 一個是外邊跑業務的業務員 銷售的產品以投版資為主 目前看到很多的都是這樣權的代理人 今天干明天不幹對客戶有影響 二個是銀行銷售的保險產品 具有短期理財性質 但理賠時候還要找保險公司 等於代理性質 三個是保險公司下屬電話中心 呼出業務 直接聯系客戶 客戶直接向保險公司投保 比較可靠 同時有語音合同和文本合同 雙合同保障
第二 市面上的工作很多 而保險工作是唯一可以從事三百年的一個行業 另外銀行 保險 地產是三大銷售行業 從事銷售工作非常鍛煉人 沒有人出生會走 也不知道會不會 如果不去練就不知道適合不適合 所以以後不要問這句話
第三 從事任何工作都要看 領導師傅 團隊氛圍 福利待遇 發展空間 拓展培訓 企業文化這六個方面考量 有一個不符合 就可以換工作
第四 如果從事電話保險 我建議你找招商信諾 中美大都會 這兩家是最早做電話保險的保險企業 其他的公司都是後起之秀 因為做了時間比較久 所以電話保險輔導比較成熟 建議你去這樣的保險企業了解 工資待遇 等情況問下人事部門就可以
第五 祝福你工作順利 事業發達 生活安康 家庭幸福
5. 保險電話語音營銷系統誰做
匯訊語音群呼 電信伺服器 三網發送 多條線路 成功率高效果好
6. 急求！！！保險產品營銷策劃的 結束語！！！越多越好！
如果我們能預知未來，我們就可以等待，如果我們不能做到，我們就必須預先准備回。
保險就是為不可預見的未答來作準備：在我們失意的時候能夠幫助我們，不至使我們的生活滑入深淵；在我們得意之時，為我們錦上添花，是我們生命價值的最佳呈現。
7. 保險 銷售 語句
開門話術：
開門話術的技巧
1、開門話術要新穎神奇，引人入勝。
2、開門話術要有突出創意，動人心扉，扣人心弦 。
3、開門話術要贏得對方的歡心，贏得客戶的喜歡。
4、開門話術要誠實可信，純朴真誠，讓客戶值得信任。
5、開門話術要站在對方角度上講話，讓他覺得我在幫助他們。
6、開門話術要有親和力，和藹可親。
7、開門講話一定要微笑，態度一定要和藹；語氣一定要堅定，神情一定要自若。
a、您好！我是保險公司的業務代表×××，本月是我們暢導的客戶滿意服務月，我來到這里著重調查並了解在座的各位，有沒有在我們公司辦理過各類人壽保險？我們是來補充服務的，你們辦得險種如何？什麼時候辦得？滿意不滿意？如果不介意的話我可以坐下嗎？
b、您好！我是保險公司的業務代表×××，最近我們公開推銷出，傾情回報買一贈一活動，即買一份保險送一份意外險，相信你們一定會喜歡這種二合一險種，我專門賣這樣保險的，對不起，我可以坐下嗎？
c、您好！我是保險公司的業務代表×××，現在全國流行非典型肺炎，大江南北，人心恐慌，許多人外出時不慎染上，無法救治，一命嗚呼，留下妻子和孩子，無人照料，真是可憐，現我公司推出一種非典保險，它全年100元，交費少，保障高，的確是一個非常好的險種，那麼我可以向在座的各位介紹一下嗎？
d、您好！我是保險公司的業務代表×××，最近我們公司推出了保險先試用，後付款活動，不滿意不付款，請問各位是否辦理過這樣的保險？我是專門推銷這樣的保險的，這種保險很受廣大市民的歡迎，對不起，我可以坐下向你們介紹嗎？
e、您好！我是一家市內投資理財公司的，專門替用戶提供投資理財服務的，很受市民歡迎，我們的投資理財包括，風險規劃投資、未來保障計劃，是專門為顧客理財的一家世界500強的大型理財公司，我們的服務是專業的人員加專業的服務一定會使您滿意的。
F、您好！劉科長，本月不是陽春三月嗎？馬上又到了3月15日即「3.15消費者權益日」我們 XX人壽保險公司在本月搞一次別開生面的客戶服務活動，專為客戶上門提供咨詢活動，我叫×××，是專門下來做這項工作的，請問您們在座的有沒有在我們公司做過保險？做得什麼樣的保險？滿意不滿意？有什麼需要我提供服務的？您們盡管說出來，我一定給您們一個滿意的答復。
G、您好！李經理，我今天又來打攪您了，真是不好意思，我知道您最近才貸款購買了新房，暫時沒有能力購買我們的保險，然而我公司專門為您們這些購房者，設計一種的投資理財計劃，我相信您一定很感興趣，您看您的還款計劃是十年對不對？是不是這樣，您在這十年中。
第一不能有病，生病要花錢。
一是一個小病住院，雖然有社會統籌醫療保險，但住院要交門檻費，除此之外，醫保僅僅報銷80%，剩下的20%還要自己花錢；
二是萬一不幸得了一場大病，例如癌症之類的不治之症，醫保不可能100%的報銷，救命要緊，就要花錢必然動用家中的存款，而此時家中又無存款，那麼沒有辦法？只有向別人借款，然而銀行的貸款不能不還？有病又不能不看，那可怎麼辦呢？
第二不能碰到天災人禍。
「天有不測風雲，人有旦夕禍福」,一旦家中的主人出現什麼不測？那麼還要動用家中的存款，而家中因還貸款，而又沒有急需的錢財，那怎麼辦呢？只有找人去借，然而借過以後總要還吧！另外還有貸款要還，真是雪上加霜，一個小小的貸款，計劃不周，往往能影響大事，最近我公司專門研究出一種可以抵禦房屋貸款風險的一種保險,它交費少、保障高一經推廣便熱銷全國，深受廣大人民群眾的熱烈歡迎，特別向您這樣的貸款購房的許多人士，都在為自己的明天，做一個將來的計劃安排，您難道不想為您的明天做一個將來的打算嗎？
寒喧話術
寒暄是建立人際關系的基石，也是向對方表示關懷的一種行為。寒暄內容與方法得當與否，往往是一個人人際關系好壞的關鍵，所以要特別重視。 ——原一平（日本壽險推銷之神）
寒暄話術的技巧
1、寒暄要發自肺腑，誠懇熱忱。 6、寒暄要態度認真，表情慈祥。
2、寒暄要純真朴實，自然貼切。 7、寒暄要面帶微笑，慈愛有善。
3、寒暄要滿腔熱忱，熱情洋溢。 8、寒暄要聲音宏亮，語調高亢。
4、寒暄要簡潔有力，乾脆力量。 9、寒暄要語氣堅定，剛強有力。
5、寒暄要單刀直入，直截了當。 10、寒暄要恰到好處，恰如其分。
針對個體戶
推銷員：
1、您好！某某老闆！今天顧客這么多，生意這么好，想必生意興隆，財源滾滾吧！您可真有本事啊！
2、您好！某某老闆！您商店裡的商品，真是名目繁多，品種齊全，因有盡有啊！不僅質量上乘，而且價廉物美，售貨員對人又熱情，某某老闆！您可真會管理啊。
3、您好！某某經理！您商廈里的業務員個個業務精通，人人聰明能幹，又勤奮又敬業，都虧您領導有方，能在您手下謀事，真是榮幸啊。
4、某某經理，您好！您最近生意這么繁忙，您這樣日理萬機，日夜操勞，可要注意身體啊！
5 、某某老闆！您好！最近生意不錯嗎？客人絡繹不絕，顧客迎門，真是財源滾滾，福星高照啊。
6 、您好！某某老闆！您的經營真有一套，生意這樣興旺，真是令人羨慕，能不能指教指教我生意之道呢？
7 、您好！某某老闆！今天您氣色這樣好，神清氣爽，容光煥發，想必又發財了吧！
8、您好！老闆！聽說今年您的兒子考上了大學，恭喜！恭喜！您的兒子可真有出息啊！將來學有所成，可以子承父業，光宗耀祖！真令人羨慕！
9、您好！老闆！您今天衣服穿得太漂亮了，英俊瀟灑，氣宇軒昂，請問您在哪裡買的，能幫我介紹一下嗎？
10、您好！老闆！店前的小轎車是您新買的吧？這么漂亮，什麼牌子的？是桑塔娜2000，還是奧迪？真漂亮，人說：「好馬配好鞍，俊馬配英雄」，您開上這個車子，真是風光瀟灑啊，它一定會給你帶來財氣和運氣！
11、您好！老闆！您店裡商品擺設的真是錯落有致，整整齊齊，搭配合理，和諧自然，您可真是有心人啊！
12、您好！老闆！這是您的女兒吧，長得這樣漂亮、可愛，想必長得像她媽媽一樣漂亮、美麗吧！您可真有福氣，有這樣一對美如天仙的母女，您可真幸福啊！
13、您好！老闆！您生意這么好，需要幫忙嗎？請盡管吩咐我，我一定竭盡全力，為您服務！
14、您好!王總!看到您企業管理的這樣井井有條,充滿生機與活力,我真是欽佩!我由衷的希望您在業務方面能給予我多多指教！我現在感到最大的困惑就是，不知道如何管理我自己的團隊?如何去爭取下屬的支持?哪天您有時間一定給我指點！指點！
15、王經理!您好!我是保險公司的業務代表×××,剛才我在旁邊商店裡,聽說你是這一片最有名的大老闆,生意做得特別紅火,今天我是來向你特意請教的,您是如何接待客戶,推銷產品,做售後服務的,請您一定要幫助我。
針對公務員
推銷員：
1、您好！某某局長！您氣色這么好，又發福了，想必官運亨通，又升了，您可真有能力啊！
2、您好！某某科長！您看您領導的科室，年年獲得廠先進，您工作能力可真強啊！
3、您好！某某科長！您看您年紀輕輕，就擔任了領導幹部，將來一定大有所為。
4、您好！某某局長！您英俊瀟灑，年輕有為，真令人羨慕，將來一定事業有成，大展鴻圖。
5、您好！某某局長！前段時間，碰到您的兵，都講您管理有方，富有人情味，又會體貼人，能在您手下工作，真是一種幸福啊！
6、您好！某某科長！您分管的這片業務，做得這樣優秀，真是難得啊！
7、您好！某某局長！您可真會體恤職工啊，您的職工都誇您關心職工疾苦，體貼職工溫暖，您可真有人情味啊！
8、您好！某某主任！這是您寫的字嗎？這么漂亮，跟硬筆書法一樣，能否給我寫幾個字，當作字貼用！
9、某某老師！您好！您從事教育已有二十年了吧？您看您教學有方，學生遍天下，做什麼的都有？您可真有福氣啊！想必桃李滿天下啊！
電話約訪話術
電話是你第二重要的推銷工具——第一個是你的嘴巴。——湯姆·霍普金斯（世界一流銷售訓練大師）
電話約訪的話術技巧
一、推銷員要熱情而親切的問候，並自然大方的自我介紹。
保險推銷員「話術」大全 (2) 這是兩分鍾的世界，你只有一分鍾展示給人們你是誰，另一分鍾讓他們喜歡你。－－羅伯特·龐德（世界形象設計大師） 良好的開端,就是成功的一半。 —原一平(日本壽險推銷之神) ...
FONT size=3> 二、推銷員的講話要讓對方感興趣，引人入勝，扣人心弦，有創意。
三、推銷員的語言中要充滿對客戶的羨慕和欽佩，語氣中要流露出迫切和對方見面相識的心情。
四、推銷員在電話中要學會用二擇一的法則，主動地確定見面的日期、時間和地點。
五、推銷員要再次確定見面的日期、時間、地點，並表示感謝。
六、推銷員的語言要親切，語調要溫和，口齒要清楚，要保持微笑。
1、喂！您好！張經理，我是XX人壽保險公司的業務代表×××，昨天我在報紙上看到介紹你的文章，得知你事業有成，企業做得如火如荼，紅紅火火，我特別羨慕和敬仰您，也想向您請教和學習的，當您一名學生，請問您明天上午10：30分還是下午4：30分有時間？到時我去拜訪您。
2、喂！您好！張科長，我是XX人壽保險公司的業務代表×××，昨天我在您同學王麗那裡，她在我這里購買了一分很好的保險，同時她認為此險種非常好，特別適合您這樣的成功人士，因此她特向我推薦您和您認識，您看明天上午10：30分還是下午4：30分我去拜訪您合適呢？
3、喂！您好！張經理，我是XX人壽保險公司的業務代表×××，得知你的企業做得非常紅火，我特別羨慕，我們公司發明了一種可以讓您企業節省費用，提高企業利潤，同時又可以讓你的企業留各自為住人材的一個最好的策劃方案，很多企業都很歡迎，我相信對您企業的發展將大有好處，您看周二上午10：30分，還是下午4：30分我帶著企劃案去拜訪您合適呢？
4、喂！您好！王科長，我是XX人壽保險公司的業務代表×××，前幾天我給您寫一封信，想必您不一定收到，我是一個剛剛從事人壽保險行銷的新手，沒有什麼工作經驗，我從電視中看到您從商已經有十幾年了，很有經商經驗，而且事業有成，我時常想從您哪裡得到指點，您看明天上午10點半，還是下午4點半我去拜訪您合適呢？
5 、喂！您好！王經理，我是XX保險的業務代表×××，我知道您是一位事業的成的成功人士，最近我們公司專門為全國著名人士設計了一種最好、最新、最令您們這些成功人士歡迎的新的保險產品，您看我是後天上午10點半鍾拜訪您合適，還是下午4點半鍾拜訪您合適呢？我看還是下午4點半鍾吧！不見不散！
6、喂！您好！李總，我是XX人壽保險公司的業務代表×××，我是您的朋友張軍介紹的，昨天我在他哪裡有事，聽他所言，您是他平生最令他欽佩和贊賞的人，也是最值得他學習和效仿的榜樣，我對您也是非常欽佩和仰慕，我特別您地想見到您，向您請教成功的經驗，您看明天上午10點半，還是下午4點半我去拜訪您 ？那麼就下午4點半我去拜訪您了！
7、喂！您好！你是張經理嗎？我是XX人壽保險公司的業務代表×××，是您是朋友王紅介紹的，他最近在我們公司購買了一個很好的保險，徹底的解決了他的後顧之憂，他覺得這個保險很好也是 很適合您的，您看我是明天上午10點半、還是下午4點半我去拜訪合適呢？那麼就明天上午10點半吧！
8、喂！您好！您是王科長嗎？我是XX人壽保險公司的業務代表×××，是專門從事保險行銷工作的，最近我們公司專門設計了一種人性化的新的保險產品，風靡全國各地，流行四面八方，很受國人的歡迎和愛戴，我很想向您推薦，您看我是明天上午10點半、還是下午4點半我去拜訪合適呢？那麼就明天上午10點半吧！
9、喂！您好！您是王麗嗎？我是XX人壽保險公司的業務代表×××，前一陣了我去拜訪過您，知道你對保險很感興趣，只是沒有合適你的險種，現在可好了，我們公司新近推出一種分紅保險，是最適合你的新產品，明天下午4點半我給你送點資料過去，讓你看一看？你就這樣定了！明天下午4點半我准時到，不見不散！
10、喂！您好！您是張經理嗎？我是XX人壽保險公司的業務代表×××，我知道您是主管營銷的，我聽說您的下署全體行銷人員在為了企業的生存和發展，每日在外辛勤奔波，日以繼夜的出差，的確很辛苦，最近我們公司專門為行銷人員設計的一種意外保險，很受廣大行銷人員的歡迎，你看今天上午10點半還是下午4點半我去拜訪就是今天下午4點半吧！
11、喂！您好！我是中國人壽保險公司的業務代表×××，請問你們這是銷售科嗎？王科長在不在？啊！原來你就是王科長啊！我是專門做意外傷害保險的，它可以解決你們科的外勤人員，碰到突發性意外傷害帶來的煩惱，可以一勞永逸地徹底解決他們的後顧之憂，您看明天下午4點鍾還是5點鍾？去拜訪您可以嗎？
12、喂！您好！我是XX人壽保險公司的業務代表×××，麻煩您一下小姐！請問您們的張總在不在？請給我找一下？什麼他在？請讓他聽一下電話，張總嗎？您好！我是中國人壽保險公司的業務代表×××，我有一個有關職工養老和醫療的保障計劃，相信您一定很感興趣，它可以徹底解決您單位職工的醫療和養老問題，請問您明天上午十點鍾？是下午四點鍾有時間？我去拜訪您合適呢？
14、喂！您好！這是某某家嗎？我是XX人壽保險公司的業務代表×××，我從醫院得知您們家最近新添了小寶寶，恭喜！恭喜！我是保險公司專門做兒童保險的，請問您們家今天下午4點鍾家中有人嗎？我專門上門給您們做服務好嗎？
15、喂！您好！這是某某家嗎？我是XX人壽保險公司的業務代表×××，我從幼兒園得知，你們家的孩子，在我們公司辦理了「XX保險和附加住院醫療保險」，我是專門做售後服務跟蹤調查的，請問您們家明天上午10點鍾還是下午4點鍾有時間呢？到時我去拜訪你們家。
16、喂！您好！這是某某家嗎？我是XX人壽保險公司的業務代表×××，我是你家張某某的朋友，等到他回來請您轉告他，明天星期日上午10點，我去你們家拜訪。
自我介紹話術
世界上最成功的推銷，都是從推銷自己開始的，你一生中賣的惟一產品，那就是你自己。」——喬·吉拉德(全球汽車銷售第一名)
跟其他人一樣，我沒有什麼訣竅，我只是在推銷世界上最好的產品，就是我在推銷喬·吉拉德。——喬·吉拉德(全球汽車銷售第一名)
記住,你的顧客不是買你的產品,他們購買的是你,並且為你推銷產品。——法蘭克*貝德加(美國壽險大師)
自我介紹話術的技巧
1、 推銷員在自我介紹時要充滿自信，自然大方。
2、要誠心誠意，不可虛假造作，既不誇大其辭，也不自卑自負。
3、介紹時要反復強調自己的姓名，加強對方的記憶。
4、介紹時講話要清楚，不急不徐，語調適中。
5、介紹自已姓名時要有創意、新穎，能夠吸引客戶。
第五、 產品介紹話術
推銷壽險產品最高機密，是分享產品帶來的保障和幸福,而不是推銷壽險產品。——季伍利（一個小人物）
推銷員在介紹壽險產品時，要把抽象的產品形象化，形象的產品生動化；無形的產品有形化，有形的產品具體化。 ——季伍利（一個小人物）
一個高明的壽險推銷員，在介紹壽險產品時，不是著重介紹它的性能和功用，而是在大力渲染風險隨時隨地的存在、鼓噪風險隨時隨地的發生和保險的意義和作用。 ——季伍利（一個小人物）
一流保險推銷員推銷的是保險觀念；二流保險推銷員推銷的是保險功用；三流保險推銷員推銷的是保險性能；四流推銷員推銷的是保險條款；五流保險推銷員什麼也推銷不掉。——季伍利（一個小人物）
產品介紹話術的技巧
1、推銷員在產品介紹時要多用比喻詞，盡量生動形象，栩栩如生。
2、推銷員介紹產品時在要越簡單越好，簡單明了，干凈利索。
3、推銷員介紹產品時要通俗易懂，明明白白，切切實實。
4、推銷員介紹產品時要有創意，有濃厚的吸引力，讓人產生興趣。
5、推銷員介紹產品時要充滿自信心，有誠實可信感。
6、推銷員介紹產品時要語氣和藹，語言生動。
第六、 贊美話術
人們的耳朵不能容納忠言 ，但贊美卻容易進去。—— 莎士比亞（英國著名戲劇家）
你要別人具有怎樣的優點，你就要怎樣的去贊美他 。——邱吉爾（英國前首相）
贊美是發自內心的，而恭維是從牙縫中擠出來的；一個被天下人所欣賞，一個為天下人所不齒。——卞耐基（美國成人教育家）
贊美話術的技巧
1、贊美的態度要真誠化，要發自內心。 4、贊美的語言要真情化，要情真意切。
2、贊美的內容要真實化，要言之有物。 5、贊美的技巧要高超化，要畫龍點睛。
3、贊美的對象要准確化，要細致入微。 6、贊美的程度要誇張化，要恰如其分。
8. 平安保險語音廣告詞
不知道是需要廣告詞還是要做錄音呢，如果做錄音可以去雪竹林廣告錄音，我們手機店在那做過幾次，麻煩採納呵呵
擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"
9. 保險推銷的錄音
這個東西肯定不會給你的，因為現在電話營銷有很多違規的東西，去年底還有一家保險公司被保監會處罰。
這種東西還是要自己開發，形成自己的風格，別人的東西不一定適合你的。
10. 保險電話銷售話術
保險電話銷售話術如下：
例子：
您好！這里是****，我姓*，工號*，感謝您的接聽！今天給你致電是因為我們公司********，特別榮幸是由我特別通知到你！我以這樣的語速和您說話您能夠聽得清楚吧！
產品介紹
我看X先生你今年還是比較年輕對吧。對吧？那我們整整保了你到XX歲，這段時間當中男性客戶應酬比較多，也是身體最容易出現問題的時候，那公司給你承擔最全面的疾病保障，包括市面上最常見高發的3百多種重大疾病，其中第一項就函概了世界衛生組織最新公布的我們人體從頭到腳除了牙齒和頭發不能病變之外。其他所以器官一百多種大大小小的癌症和腫瘤疾病。尤其男性客戶關心的，X先生，你別介意比方說肝癌肺癌骨癌胃癌等等都在保障范圍之內，除此之外還有生活當中的一些常見疾病像1型糖病。心肌梗塞，腦中風後遺症.良性腦腫瘤等等，它都在保障范圍之內非常全面，當然保障再全面也希望你一生當中平安健康是最好的，交錢是交XX年，保到你XX歲的，到期錢也會加上收益返還，內容就這么簡單，聽得還清楚吧？
報價
因為健康險是按年齡段來劃分，年齡越大，費用就越貴，而且年齡每相差一歲，這個費用會相差10%-20%。那公司這邊提前給客戶鞏固好，也就是為了避免年齡增加加價的影響，因為選定了一個，往後它就是固定不變，越積累越輕松的，您這邊還是比較年輕的，對吧？，，參加進來就非常的實惠，給你提供了中高低好幾個檔次，我給你依次報一下 ，你看哪個會適合就行的好吧？10萬……20萬…..30萬…..不管選哪個服務的范圍都一樣，只不過說額度高一點發生事故了理賠金就高一點。平平安安就更好，將來拿回去就更多一些，你覺得現在交多少保費不會對你有影響呢？
加入
非常感謝您支持我們公司現在就幫您做一個加入好吧.我們的合同送到您家裡還是送到您的單位呢？
這樣整一個保險電話銷售話術流程結束。