A. 急需某產品市場營銷策略分析的論文
涼茶是廣東、廣西地區的一種由中草葯熬制,具有清熱去濕等功效的「葯茶」。在眾多老字型大小涼茶中,又以王老吉最為著名。王老吉涼茶發明於清道光年間,至今已有175年,被公認為涼茶始祖,有「葯茶王」之稱。到了近代,王老吉涼茶更隨著華人的足跡遍及世界各地。
20世紀50年代初由於政治原因,王老吉涼茶鋪分成兩支:一支完成公有化改造,發展為今天的王老吉葯業股份有限公司,生產王老吉涼茶顆粒(國葯准字);另一支由王氏家族的後人帶到香港。在中國大陸,王老吉的品牌歸王老吉葯業股份有限公司所有;在中國大陸以外的國家和地區,王老吉品牌為王氏後人所注冊。加多寶是位於東莞的一家港資公司,經王老吉葯業特許,由香港王氏後人提供配方,該公司在中國大陸地區獨家生產、經營王老吉牌罐裝涼茶(食字型大小)。
背景
2002年以前,從表面看,紅色罐裝王老吉(以下簡稱「紅罐王老吉」)是一個活得很不錯的品牌,在廣東、浙南地區銷量穩定,盈利狀況良好,有比較固定的消費群,紅罐王老吉飲料的銷售業績連續幾年維持在1億多元。發展到這個規模後,加多寶的管理層發現,要把企業做大,要走向全國,就必須克服一連串的問題,甚至原本的一些優勢也成為困擾企業繼續成長的障礙。
而所有困擾中,最核心的問題是企業不得不面臨一個現實難題——紅罐王老吉當「涼茶」賣,還是當「飲料」賣?
現實難題表現一:廣東、浙南消費者對紅罐王老吉認知混亂。
在廣東,傳統涼茶(如顆粒沖劑、自家煲制、涼茶鋪煲制等)因下火功效顯著,消費者普遍當成「葯」服用,無需也不能經常飲用。而「王老吉」這個具有上百年歷史的品牌就是涼茶的代稱,可謂說起涼茶想到王老吉,說起王老吉就想到涼茶。因此,紅罐王老吉受品牌名所累,並不能很順利地讓廣東人接受它作為一種可以經常飲用的飲料,銷量大大受限。
另一個方面,加多寶生產的紅罐王老吉配方源自香港王氏後人,是經國家審核批準的食字型大小產品,其氣味、顏色、包裝都與廣東消費者觀念中的傳統涼茶有很大區別,而且口感偏甜,按中國「良葯苦口」的傳統觀念,消費者自然感覺其「降火」葯力不足,當產生「下火」需求時,不如到涼茶鋪購買,或自家煎煮。所以對消費者來說,在最講究「功效」的涼茶中,它也不是一個好的選擇。
在廣東區域,紅罐王老吉擁有涼茶始祖王老吉的品牌,卻長著一副飲料化的面孔,讓消費者覺得「它好像是涼茶,又好像是飲料」,陷入認知混亂之中。
而在加多寶的另一個主要銷售區域浙南,主要是溫州、台州、麗水三地,消費者將「紅罐王老吉」與康師傅茶、旺仔牛奶等飲料相提並論,沒有不適合長期飲用的禁忌。加之當地在外華人眾多,經他們的引導帶動,紅罐王老吉很快成為當地最暢銷的產品。企業擔心,紅罐王老吉可能會成為來去匆匆的時尚,如同當年在浙南紅極一時的椰樹椰汁,很快又被新的時髦產品替代,一夜之間在大街小巷上消失的乾乾凈凈。
面對消費者這些混亂的認知,企業急需通過廣告提供一個強勢的引導,明確紅罐王老吉的核心價值,並與競爭對手區別開來。
現實難題表現二:紅罐王老吉無法走出廣東、浙南。
在兩廣以外,人們並沒有涼茶的概念,甚至在調查中頻頻出現「涼茶就是涼白開」、「我們不喝涼的茶水,泡熱茶」這些看法。教育涼茶概念顯然費用驚人。而且,內地的消費者「降火」的需求已經被填補,他們大多是通過服用牛黃解毒片之類的葯物來解決。
做涼茶困難重重,做飲料同樣危機四伏。如果放眼整個飲料行業,以可口可樂、百事可樂為代表的碳酸飲料,以康師傅、統一為代表的茶飲料、果汁飲料更是處在難以撼動的市場領先地位。
而且,紅罐王老吉以「金銀花、甘草、菊花等」草本植物熬制,有淡淡的中葯味,對口味至上的飲料而言,的確存在不小的障礙,加之紅罐王老吉3.5元的零售價,如果加多寶不能使紅罐王老吉和競爭對手區分開來,它就永遠走不出飲料行業「列強」的陰影。這就使紅罐王老吉面臨一個極為尷尬的境地:既不能固守兩地,也無法在全國范圍推廣。
現實難題表現三:推廣概念模糊。
如果用「涼茶」概念來推廣,加多寶公司擔心其銷量將受到限制,但作為「飲料」推廣又沒有找到合適的區隔,因此,在廣告宣傳上不得不模稜兩可。很多人都見過這樣一條廣告:一個非常可愛的小男孩為了打開冰箱拿一罐王老吉,用屁股不斷蹭冰箱門。廣告語是「健康家庭,永遠相伴」。顯然這個廣告並不能夠體現紅罐王老吉的獨特價值。
在紅罐王老吉前幾年的推廣中,消費者不知道為什麼要買它,企業也不知道怎麼去賣它。在這樣的狀態下紅罐王老吉居然還平平安安地度過了好幾年。出現這種現象,外在的原因是中國市場還不成熟,存在著許多市場空白;內在的原因是這個產品本身具有一種不可替代性,剛好能夠填補這個位置。在中國,容許這樣一批中小企業糊里糊塗地賺得盆滿缽滿。但在發展到一定規模之後,企業要想做大,就必須搞清楚一個問題:消費者為什麼買我的產品?
重新定位
2002年年底,加多寶找到成美營銷顧問公司,初衷是想為紅罐王老吉拍一條以贊助奧運會為主題的廣告片,要以「體育、健康」的口號來進行宣傳,以期推動銷售。 成美經初步研究後發現,紅罐王老吉的銷售問題不是通過簡單的拍廣告可以解決的——這種問題目前在中國企業中特別典型:一遇到銷量受阻,最常採取的措施就是對廣告片動手術,要麼改得面目全非,要麼趕快搞出一條「大創意」的新廣告——紅罐王老吉銷售問題首要解決的是品牌定位。
紅罐王老吉雖然銷售了7年,其品牌卻從未經過系統、嚴謹的定位,企業都無法回答紅罐王老吉究竟是什麼,消費者就更不用說了,完全不清楚為什麼要買它——這是紅罐王老吉缺乏品牌定位所致。這個根本問題不解決,拍什麼樣「有創意」的廣告片都無濟於事。正如廣告大師大衛·奧格威所說:一個廣告運動的效果更多的是取決於你產品的定位,而不是你怎樣寫廣告(創意)。經一輪深入溝通後,加多寶公司最後接受了建議,決定暫停拍廣告片,委託成美先對紅罐王老吉進行品牌定位。
按常規做法,品牌的建立都是以消費者需求為基礎展開,因而大家的結論與做法亦大同小異,所以僅僅符合消費者的需求並不能讓紅罐王老吉形成差異。而品牌定位的制定,是在滿足消費者需求的基礎上,通過了解消費者認知,提出與競爭者不同的主張。
又因為消費者的認知幾乎不可改變,所以品牌定位只能順應消費者的認知而不能與之沖突。如果人們心目中對紅罐王老吉有了明確的看法,最好不要去嘗試冒犯或挑戰。就像消費者認為茅台不可能是一個好的「啤酒」一樣。所以,紅罐王老吉的品牌定位不能與廣東、浙南消費者的現有認知發生沖突,才可能穩定現有銷量,為企業創造生存以及擴張的機會。
為了了解消費者的認知,一方面研究紅罐王老吉、競爭者傳播的信息,另一方面,與加多寶內部、經銷商、零售商進行大量訪談,完成上述工作後,聘請市場調查公司對王老吉現有用戶進行調查。以此基礎進行綜合分析,釐清紅罐王老吉在消費者心智中的位置——即在哪個細分市場中參與競爭。
在研究中發現,廣東的消費者飲用紅罐王老吉主要在燒烤、登山等場合。其原因不外乎「吃燒烤容易上火,喝一罐先預防一下」、「可能會上火,但這時候沒有必要吃牛黃解毒片」。
而在浙南,飲用場合主要集中在「外出就餐、聚會、家庭」。在對當地飲食文化的了解過程中,研究人員發現:該地區消費者對於「上火」的擔憂比廣東有過之而無不及,如消費者座談會桌上的話梅蜜餞、可口可樂都被說成了「會上火」的危險品而無人問津。(後面的跟進研究也證實了這一點,發現可樂在溫州等地銷售始終低落,最後兩樂幾乎放棄了該市場,一般都不進行廣告投放。)而他們對紅罐王老吉的評價是「不會上火」,「健康,小孩老人都能喝,不會引起上火」。這些觀念可能並沒有科學依據,但這就是浙南消費者頭腦中的觀念,這是研究需要關注的「唯一的事實」。
消費者的這些認知和購買消費行為均表明,消費者對紅罐王老吉並無「治療」要求,而是作為一個功能飲料購買,購買紅罐王老吉的真實動機是用於「預防上火」,如希望在品嘗燒烤時減少上火情況發生等,真正上火以後可能會採用葯物,如牛黃解毒片、傳統涼茶類治療。
再進一步研究消費者對競爭對手的看法,則發現紅罐王老吉的直接競爭對手,如菊花茶、清涼茶等由於缺乏品牌推廣,僅僅是低價滲透市場,並未占據「預防上火的飲料」的定位。而可樂、茶飲料、果汁飲料、水等明顯不具備「預防上火」的功能,僅僅是間接的競爭。
同時,任何一個品牌定位的成立,都必須是該品牌最有能力占據的,即有據可依。如可口可樂說「正宗的可樂」,是因為它就是可樂的發明者,研究人員對於企業、產品自身在消費者心智中的認知進行了研究 ,結果表明,紅罐王老吉的「涼茶始祖」身份、神秘中草葯配方、175年的歷史等,顯然是有能力占據「預防上火的飲料」這一定位。
由於「預防上火」是消費者購買紅罐王老吉的真實動機,自然有利於鞏固加強原有市場。而能否滿足企業對於新定位「進軍全國市場」的期望,則成為研究的下一步工作。通過二手資料、專家訪談等研究表明,中國幾千年的中醫概念「清熱祛火」在全國廣為普及,「上火」的概念也在各地深入人心,這就使紅罐王老吉突破了涼茶概念的地域局限。研究人員認為:「做好了這個宣傳概念的轉移,只要有中國人的地方,紅罐王老吉就能活下去。」
至此,品牌定位的研究基本完成。在研究一個多月後,成美向加多寶提交了品牌定位研究報告,首先明確紅罐王老吉是在「飲料」行業中競爭,競爭對手應是其他飲料;其品牌定位——「預防上火的飲料」,獨特的價值在於——喝紅罐王老吉能預防上火,讓消費者無憂地盡情享受生活:吃煎炸、香辣美食,燒烤,通宵達旦看足球…… 這樣定位紅罐王老吉,是從現實格局通盤考慮,主要益處有四:
其一,利於紅罐王老吉走出廣東、浙南
由於「上火」是一個全國普遍性的中醫概念,而不再像「涼茶」那樣局限於兩廣地區,這就為紅罐王老吉走向全國徹底掃除了障礙。
其二,避免紅罐王老吉與國內外飲料巨頭直接競爭,形成獨特區隔
其三,成功地將紅罐王老吉產品的劣勢轉化為優勢
·淡淡的中葯味,成功轉變為「預防上火」的有力支撐;
·3.5元的零售價格,因為「預防上火」的功能,不再「高不可攀」;
·「王老吉」的品牌名、悠久的歷史,成為預防上火「正宗」的有力的支撐。
其四,利於加多寶企業與國內王老吉葯業合作
正由於加多寶的紅罐王老吉定位在功能飲料,區別於王老吉葯業的「葯品」,因此能更好促成兩家合作共建「王老吉」品牌。兩家企業共同出資拍攝一部講述王老吉涼茶創始人行醫的電視連續劇《嶺南葯俠》。
成美在提交的報告中還提出,由於在消費者的認知中,飲食是上火的一個重要原因,特別是「辛辣」、「煎炸」飲食,因此建議在維護原有的銷售渠道的基礎上,加大力度開拓餐飲渠道,在一批酒樓打造旗艦店的形象。重點選擇在湘菜館、川菜館、火鍋店、燒烤場等。
憑借在飲料市場豐富經驗和敏銳的市場直覺,加多寶董事長陳鴻道當場拍板,全部接受該報告的建議,決定立即根據品牌定位對紅罐王老吉展開全面推廣。
「開創新品類」永遠是品牌定位的首選。一個品牌如若能夠將自己定位為與強勢對手所不同的選擇,其廣告只要傳達出新品類信息就行了,而效果往往是驚人的。紅罐王老吉作為第一個預防上火的飲料推向市場,使人們通過它知道和接受了這種新飲料,最終紅罐王老吉就會成為預防上火的飲料的代表,隨著品類的成長,自然擁有最大的收益。
確立了紅罐王老吉的品牌定位,就明確了營銷推廣的方向,也確立了廣告的標准,所有的傳播活動就都有了評估的標准,所有的營銷努力都將遵循這一標准,從而確保每一次的推廣,在促進銷售的同時,都對品牌價值(定位)進行積累。
這時候才可以開始廣告創意,拍廣告片。
品牌定位的推廣
明確了品牌要在消費者心智中占據什麼定位,接下來的重要工作,就是要推廣品牌,讓它真正地進入人心,讓大家都知道品牌的定位,從而持久、有力地影響消費者的購買決策。
緊接著,成美為紅罐王老吉制定了推廣主題「怕上火,喝王老吉」,在傳播上盡量凸現紅罐王老吉作為飲料的性質。在第一階段的廣告宣傳中,紅罐王老吉都以輕松、歡快、健康的形象出現,避免出現對症下葯式的負面訴求,從而把紅罐王老吉和「傳統涼茶」區分開來。
為更好地喚起消費者的需求,電視廣告選用了消費者認為日常生活中最易上火的五個場景:吃火鍋、通宵看球、吃油炸食品薯條、燒烤和夏日陽光浴,畫面中人們在開心享受上述活動的同時,紛紛暢飲紅罐王老吉。結合時尚、動感十足的廣告歌反復吟唱「不用害怕什麼,盡情享受生活,怕上火,喝王老吉」,促使消費者在吃火鍋、燒烤時,自然聯想到紅罐王老吉,從而促成購買。
紅罐王老吉的電視媒體選擇主要鎖定覆蓋全國的中央電視台,並結合原有銷售區域(廣東、浙南)的強勢地方媒體,在2003年短短幾個月,一舉投入4000多萬元廣告費,銷量立竿見影,得到迅速提升。同年11月,企業乘勝追擊,再斥巨資購買了中央電視台2004年黃金廣告時段。正是這種疾風暴雨式的投放方式保證了紅罐王老吉在短期內迅速進入人們的頭腦,給人們一個深刻的印象,並迅速紅遍全國大江南北。
2003年初,企業用於紅罐王老吉推廣的總預算僅1000萬元,這是根據2002年的實際銷量來劃撥的。紅罐王老吉當時的銷售主要集中在深圳、東莞和浙南這三個區域,因此投放量相對充足。隨著定位廣告的第一輪投放,銷量迅速上升,給企業極大的信心,於是不斷追加推廣費用,滾動發展。到2003年底,僅廣告投放累計超過4000萬元(不包括購買2004年中央台廣告時段的費用),年銷量達到了6億元——這種量力而行、滾動發展的模式非常適合國內許多志在全國市場,但力量暫時不足的企業。
在地面推廣上,除了強調傳統渠道的POP廣告外,還配合餐飲新渠道的開拓,為餐飲渠道設計布置了大量終端物料,如設計製作了電子顯示屏、燈籠等餐飲場所樂於接受的實用物品,免費贈送。在傳播內容選擇上,充分考慮終端廣告應直接刺激消費者的購買慾望,將產品包裝作為主要視覺元素,集中宣傳一個信息:「怕上火,喝王老吉飲料。」餐飲場所的現場提示,最有效地配合了電視廣告。正是這種針對性的推廣,消費者對紅罐王老吉「是什麼」、「有什麼用」有了更強、更直觀的認知。目前餐飲渠道業已成為紅罐王老吉的重要銷售傳播渠道之一。
在頻頻的消費者促銷活動中,同樣是圍繞著「怕上火,喝王老吉」這一主題進行。如在一次促銷活動中,加多寶公司舉行了「炎夏消暑王老吉,綠水青山任我行」刮刮卡活動。消費者刮中「炎夏消暑王老吉」字樣,可獲得當地避暑勝地門票兩張,並可在當地渡假村免費住宿兩天。這樣的促銷,既達到了即時促銷的目的,又有力地支持鞏固了紅罐王老吉「預防上火的飲料」的品牌定位。
推廣效果
紅罐王老吉成功的品牌定位和傳播,給這個有175年歷史的、帶有濃厚嶺南特色的產品帶來了巨大的效益:2003年紅罐王老吉的銷售額比去年同期增長了近4倍,由2002年的1億多元猛增至6億元,並以迅雷不及掩耳之勢沖出廣東,2004年,盡管企業不斷擴大產能,但仍供不應求,訂單如雪片般紛至踏來,全年銷量突破10億元,以後幾年持續高速增長,2008年銷量突破100億元大關。
結語
紅罐王老吉能取得巨大成功,總結起來,以下幾個方面是加多寶公司成功的關鍵所在:
· 為紅罐王老吉品牌准確定位;
· 廣告對品牌定位傳播到位,這主要有兩點:
廣告表達准確;
投放量足夠,確保品牌定位進入消費者心智。
· 企業決策人准確的判斷力和果敢的決策力;
· 優秀的執行力,渠道控制力強;
· 量力而行,滾動發展,在區域內確保市場推廣力度處於相對優勢地位。
B. 求:某產品的營銷策略研究 論文
國教院傷不起。。。。。。
C. 求市場營銷論文一篇
價值鏈與國際市場營銷策略 論文
一、價值鏈的概念和構成
企業要生存和發展,必須為企業的股東和其他利益集團包括員工、顧客、供貨商以及所在地區和相關行業等創造價值。如果把「企業」這個「黑匣子」打開,我們可以把企業創造價值的過程分解為一系列互不相同但又相互關聯的經濟活動,或者稱之為「增值活動」,其總和即構成企業的「價值鏈」。任何一個企業都是其產品在設計、生產、銷售、交貨和售後服務方面所進行的各項活動的聚合體。每一項經營管理活動就是這一價值鏈條上的一個環節。企業的價值鏈及其進行單個活動的方式,反映了該企業的歷史、戰略、實施戰略的方式以及活動自身的主要經濟狀況。
價值鏈可以分為基本增值活動和輔助性增值活動兩大部分。企業的基本增值活動,即一般意義上的「生產經營環節」,如材料供應、成品開發、生產運行、成品儲運、市場營銷和售後服務。這些活動都與商品實體的加工流轉直接相關。企業的輔助性增值活動,包括組織建設、人事管理、技術開發和采購管理。這里的技術和采購都是廣義的,既可以包括生產性技術,也包括非生產性的開發管理,例如,決策技術、信息技術、計劃技術;采購管理既包括生產原材料,也包括其他資源投入的管理,例如,聘請有關咨詢公司為企業進行廣告策劃、市場預測、法律咨詢、信息系統設計和長期戰略計劃等。
價值鏈的各環節之間相互關聯,相互影響。一個環節經營管理的好壞可以影響到其他環節的成本和效益。比方說,如果多花一點成本采購高質量的原材料,生產過程中就可以減少工序,少出次品,縮短加工時間。雖然價值鏈的每一環節都與其他環節相關,但是一個環節能在多大程度上影響其他環節的價值活動,則與其在價值鏈條上的位置有很大的關系。根據產品實體在價值鏈各環節的流轉程序,企業的價值活動可以被分為「上游環節」和「下游環節」兩大類。在企業的基本價值活動中,材料供應、產品開發、生產運行可以被稱為「上游環節」;成品儲運、市場營銷和售後服務可以被稱為「下游環節」。上游環節經濟活動的中心是產品,與產品的技術特性緊密相關;下游環節的中心是顧客,成敗優劣主要取決於顧客特點。
不管是生產性還是服務性行業,企業的基本活動都可以用上價值鏈來表示,但是不同的行業價值的具體構成並不完全相同,同一環節在各行業中的重要性也不同。例如,在農產品行業,由於產品本身相對簡單,競爭主要表現為價格競爭,一般較少需要廣告茗銷,對售後服務的要求也不是特別強烈,與之相應,價值鏈的下游環節對企業經營的整體效應的影響相對次要;而在許多工業機械行業以及其他技術性要求較高的行業,售後服務往往是競爭成敗的關鍵。
二、價值鏈與企業的競爭優勢
「價值鏈」理論的基本觀點是,在一個企業眾多的「價值活動」中,並不是每一個環節都創造價值。企業所創造的價值,實際上來自企業價值鏈上的某些特定的價值活動;這些真正創造價值的經營活動,就是企業價值鏈的「戰略環節」。企業在競爭中的優勢,尤其是能夠長期保持的優勢,說到底,是企業在價值鏈某些特定的戰略價值環節上的優勢。而行業的壟斷優勢來自於該行業的某些特定環節的壟斷優勢,抓住了這些關鍵環節,也就抓住了整個價值鏈。這些決定企業經營成敗和效益的戰略環節可以是產品開發、工藝設計,也可以是市場營銷、信息技術,或者認識管理等等,視不同的行業而異。在高檔時裝業,這種戰略環節一般是設計能力;在卷煙業,這種戰略環節主要是廣告宣傳和公共關系策略(也就是如何對付各種政府和消費者組織的戒煙努力);在餐飲業,這種戰略環節主要是餐館地點的選擇。
雖然如前所述不同行業有不同的價值鏈,同一環節在各行業的作用也不相同,但是,對於具有較大規模的企業,例如跨國公司則可以通過價值鏈上的關鍵環節也就是核心能力在相關行業中進行擴散和移植,從而提高企業尤其是跨國公司的競爭優勢。跨國公司在國際營銷活動中擁有全球跨行業營銷的范圍經濟效應。這種范圍經濟效應是跨國公司通過最佳廣度(范圍)地使用通用型要素和資源而獲得的。這種通用型要素可以是通用的生產設備、管理經驗、營銷技能和研究開發能力。由於在價值鏈的每一個環節幾乎都能發現通用型要素的存在,那麼,當兩個行業的價值鏈上的關鍵環節也就是核心能力需要相同的通用型要素時,跨國公司就將自己在一個行業中的核心能力擴散到另一個相關行業,使得范圍經濟效應轉化為范圍經濟優勢。因此,跨國公司在一個行業的營銷溝通活動中獲得的先進知識、經驗和技能,可以不需要很大的追加投資就能轉移到其他相關行業。如美國的菲利浦一莫利斯公司是著名的煙草商,創造了萬寶路這樣的全球性香煙品牌,該公司進入食品行業後,帶入了其卓越的廣告、營銷推廣等營銷溝通技巧,使得像米勒啤酒等品牌也迅速成為美國的領先品牌,並走向世界。
當跨國公司進行全球營銷時,范圍經濟優勢又可以同時轉移到新進入的國別市場。根據該國的特定市場環境,跨國公司有計劃地選擇相關行業的產品相繼導入,在市場研究、促銷技巧和共同渠道等方面形成范圍經濟效應,尤其是促銷行為的協同效應對樹立跨國公司在當地的整體形象具有重要的戰略意義。如飛利浦公司在包括中國在內的許多國家都引入其照明、微電子、計算機硬體、家用電器等相關行業的多種產品,並使用相同的廣告語「讓我們做得更好」,使得公司形象非常鮮明。盡管其多年營運狀況不佳,但據調研顯示在中國市場上飛利浦公司的知名度要遠高於通用電氣等強勁的競爭對手。其他如日用消費品行業的跨國公司在各國市場上都如出一轍地引入家用洗滌劑、消費紙品、個人護理用品和食品保健品,這些都是跨國公司獲得范圍經濟效應的例證。
很顯然,要保持企業對某一產品的壟斷優勢,關鍵是保持這一產品價值鏈上的戰略環節的壟斷優勢,並不需要在所有的價值活動上都保持壟斷優勢。戰略環節要緊緊控制在企業內部,很多非戰略性的活動則完全可以通過合同的方式承包出去,盡量利用市場以減低成本,增加靈活性。對戰略環節的壟斷可以採取許多形式,既可以是壟斷關鍵原材料,壟斷關鍵人才,也可以是壟斷關鍵銷售渠道、關鍵市場,等等。比如說,在很多靠特殊技能競爭的行業,例如廣告業、表演業、體育業,這種壟斷優勢通常來自於對若干關鍵人才的壟斷;在很多靠產品特色競爭的行業,這種壟斷優勢往往是來自於對關鍵技術或原料配方的壟斷,例如可口可樂的配方,麥當勞「巨無霸」漢堡包的專用調料配方,都是絕密級別的商業秘密。在高科技產品行業,這種壟斷優勢通常來自於對若干關鍵生產技術,例如對計算機的晶元生產技術的壟斷造就了全球晶元巨頭IN-TEL公司。而微軟(Microsoft)則在電腦軟體領域擁有無與倫比的創新能力。廣州寶潔從成立開始就以「世界一流產品,美化您的生活」作為企業的經營理念,樹立「寶潔公司,優質產品」的形象。為了維護其優質產品概念,公司動用其在全世界擁有的超過100名的專業技術人員,每年都花費其銷售額的8%-10%(約5億到7億元)的費用進行專門的產品研究,寶潔認為,只有不斷開發產品功能,提高科技含量,才能佔領市場。優質產品概念不等同於國家、行業的標准。為了開發一個優質產品概念,寶潔每年花費銷售額的1%-3%進行各方面的市場研究,用寶潔的話說,優質產品必須是消費者合同的產品,產品核心功能和外圍功能都成為滿足消費者的需求。
上面這種種建築在與產品直接相關的戰略環節上的壟斷有時是很容易理解的。相對來說,鮮為人知的是各種建築在價值鏈「輔助性增值活動」環節上的壟斷優勢。下面我們試以國際商用計算器(IBM)在組織結構上的壟斷優勢來討論。IBM在世界計算機市場上的優勢,在很大的程度上來自於IBM的價值鏈布局所形成的強大組織體系,這種組織體系是在設計、生產、銷售和維修大型商業計算機的長期過程中發展起來的。就個人電腦的生產而言,IBM是相當落後的;個人電腦的關鍵生產技術都不在IBM手裡。但是,IBM的遍及全球的組織結構和維修服務網路,以及多年來建立起來的「高質量服務」的信譽卻是其他公司難以企及的。盡管IBM並不生產任何個人電腦的關鍵部件,標有IBM牌號的個人電腦內部所用的原器件都是IBM向其他公司采購來的,但IBM牌個人電腦仍然受到消費者的偏愛,售價高於其他各種質量相同的「雜牌」電腦。這里的原因主要在於,IBM的聲譽和覆蓋全球的銷售、維修、服務的組織體系,為消費者提供了購買技術復雜產品是極為需要的質量保證。由於這種質量保證是個人電腦產銷價值鏈上的一個戰略環節,而IBM在這一環節上佔有壟斷優勢,這就使得並不生產個人電腦的IBM成為在個人電腦行業舉足輕重的行業巨頭。
三、價值鏈與國際市場營銷策略的選擇
由價值鏈的概念和構成分析我們知道,企業的價值活動可以被分為「上游環節」和「下游環節」兩大類。在企業的基本價值活動中,材料供應、產品開發、生產運行可以被稱為「上游環節」;成品儲運、市場營銷和售後服務可以被稱為「下游環節」。上游環節經濟活動中心是產品,與產品的技術特性緊密相關,其效益高低影響到整個價值鏈體系。例如,新產品、新工藝一旦開發出來,可以在許多市場許多地區應用,其優勢具有普遍意義。
相應來說,如果對於某一產品的營銷來說,占關鍵地位的是上游環節,取決於產品技術和大規模生產,其競爭性質很可能表現為「全球市場」型的全方位的立體競爭,大型商用客機、小汽車、計算機都屬於這一類。因此,企業跨國經營如果主要靠的上游環節的優勢,則可以採取「全球性」的營銷策略。而國際市場的某些消費需求的同質化趨勢也支持這一策略。
雖然各國市場的文化背景有很大的差異,但各國市場以產品和服務的要求卻表現出趨同性。各國消費者都在從其他社會汲取他們人為是好的東西,從精神的到物質的產品,一種新的消費現象——跨越文化界定的消費趨勢——正在形成。這種情況,很大程度來源於教育,來源於知識的傳遞,教育導致更高水平的技術成就,同時也會消除在生活方式上的差別。另外,傳媒,特別是電視的推廣和普及,以及國際互聯網的發展,也加速了這一趨勢的發展。因為這些現代傳媒手段的發展,使人們能夠立即分車到世界上現代生活中的各種信息。政治、經濟、文化交流壁壘的大大降低,各種層次的國際交流愈來愈多,愈來愈密切,世界正在變小。丹麥、德國、日本、美國的年輕人都是吃漢堡包、穿牛仔褲、彈吉他長大的,他們的生活方式、抱負和願望都十分相似。
對那些在國際上享有盛名的大公司來說,這樣一種消費趨勢是求之不得的機會,也是他們日日夜夜在努力促進的。需求的同質化,可以使廠商的庫存、采購及生產成本都大為減少,而更增加他們的競爭力。開創名牌,並促使全球不同文化背景的消費者去追逐名牌,這些企業就可以得到巨額的銷售收入和可觀的利潤。美國一家咨詢公司對美國、日本和歐洲14個國家的9萬名消費者的調查表明,世界知名度最高的10種名牌商標是:可口可樂、萬寶路、IBM、麥當勞、迪斯尼、索尼、柯達、摩托羅拉、吉列和耐克,而這些品牌都是屬於頂尖跨國公司的。
跨國公司一旦認識到國文化交叉而產生的某些共性,就可以設計全球通用產品,用同樣的廣告製作知識變更說明文字,以跨國公司的盛名和信譽,以自己的渠道,向世界各個市場推進。「跨國公司產品」不僅是一種滿足人們物質需要的具有使用價值的物品,而且是一種能滿足人們精神和感觀需求的價值復合體,一種文化感受。
與此相反的是下游環節的經濟活動。下游環節的中心是顧客,各種經營活動(如廣告宣傳、渠道策略、促銷手段等)都與消費者特性緊密相關,企業的競爭優勢根據所在市場當地的供求情況、風俗文化為轉移。例如,強有力的銷售渠道,膾炙人口、不脛而走的廣告語言往往具有地方性的特點,很難簡單地照搬和移植。如果對於某一產品的營銷來說,下游環節的優勢佔主導地位,則該行業的競爭性質很可能是「多國市場」型的相互獨立的局部競爭模式。憑借下游環節優勢跨國競爭的企業,其競爭戰略往往帶有鮮明的局部性、地區性色彩,在本地成功的策略未必能給其他市場帶來成功。在這方面,世界兩大日用消費品巨頭英國聯合利華和美國寶潔公司都有過類似的教訓。
聯合利華進入中國市場以來,吃了不少苦頭,總結了不少教訓:不要把中國當作單一的市場,各地區間在收入、風俗、政策、商業存在很大差異。全國統一的戰略難以實施,要學會思考,因地制宜。是否進入一個市場,戰略基石不能寄放在政策和跟政府關繫上,盡可能跟上中國市場環境的變化。不論你的產業模式在別處多麼成功。
美國嬰兒尿布頭號生產商,世界知名的市場營銷戰略之王寶潔公司跨國經營嬰兒尿布的 教訓同樣很有代表性。寶潔公司在80年代把美國市場上最受歡迎的嬰兒尿布引出國界,進入香港和德國市場。在一般情況下,寶潔公司每進入一個市場都要經過「實地試營銷」以發現可能存在的問題。但是這次寶潔公司認為,尿布就是尿布,嬰兒尿就是嬰兒尿,這種尿布已經在美國銷售多年,受到普遍好評,因此,決定跨越試銷階段,直接進入香港和德國市場。可是接下來發生的事情卻大大出乎寶潔公司的意料。香港的消費者反映,寶潔公司的尿布太厚,德國的消費者卻反映,寶潔公司的尿布太薄,吸水性能不足。同樣的布,怎麼可能同時太厚又太薄呢?寶潔公司經過詳細調查才發現,嬰兒一天的平均尿量雖然大體相同,嬰兒布的使用習慣在香港和德國卻大不相同。香港的消費者把嬰兒舒適作為母親的頭等大事,孩子一尿就換尿布,因此,寶潔公司的尿布就顯得太厚;而德國的母親比較制度化,早晨給孩子換塊尿布然後到晚上再換一塊,於是寶潔公司的尿布就顯得太薄
因此,寶潔公司進入中國市場後,更注重中國市場的特殊性。為深入了解中國消費者,寶潔在中國建立了完善的市場調研系統,開展消費者追蹤並嘗試與消費者建立持久的溝通關系。寶潔公司在中國的市場研究部建立了龐大的資料庫,把消費者意見及時分析、反饋給生產部門,以生產出更適合中國消費者使用的產品。
D. 尋一篇關於營銷類的論文。
論 營銷離我們有多遠
談到營銷離我們有多遠,在我看來首先要知道什麼是營銷?營銷是關於企業如何發現、創造和交付價值以滿足一定目標市場的需求,同時獲取利潤的學科。通過課堂的學習我還了解到市場營銷的十大核心概念:目標市場和市場細分;需要、慾望和需求;產品;交換與交易;營銷渠道;供應鏈;營銷環境等。圍繞著營銷的核心概念,採取有效而廣泛的營銷策略,遵循營銷原則真正的做好營銷。
營銷到底離我們有多遠,我想就營銷的幾個概念談談自己的看法。
需要是人類的最基本的感受狀態,是人與生俱來的基本需要。慾望是一種願望,針對同一需要,可以採取不同的方式來滿足。需要是有限的,而慾望是無限的,市場營銷者雖然無法創造需要,但可以影響慾望。需求是體現了人的購買能力。對於我們大多數來說都是消費者,在市場活動中扮演著重要的角色,我們參與市場經濟活動,有需要、需求和慾望。成為營銷者的營銷對象。另一方面,作為營銷者來說我們應該的清楚的認識到,消費者的需要已經不僅僅局限於人最基本的生理需要,他們已經走向了自我實現需要的階斷。同時,隨著物質生活的不斷提升,消費者的慾望已經在不斷的擴充,因為慾望的不斷被滿足、突破,所以用戶的需求將會不斷提升,選擇的空間將逐步擴大,所以營銷者要利用客戶的需要,洞察客戶的慾望,創造出客戶的需求。
在市場經濟的背景下,我們的日常生活中交換與交易是不可避免的。交換是一個過程,如果雙方通過談判並達成協議,交易便發生。交易是交換的基本組成部分。交易是指買賣雙方價值的交換,它是以貨幣為媒介的。交換是市場營銷的核心概念。當我們決定以交換方式來滿足需要或慾望時,就存在市場營銷了。
營銷環境是指企業營銷活動有潛在關系的內部和外部因素的集合,分為宏觀環境和微觀環境。宏觀環境是營銷活動的外部大環境,主要有人口,自然,經濟,政治社會環境,對營銷有很大的指向作用。然而宏觀的環境對於我們消費者的需求也會產生影響,影響營銷人員的決策和制定營銷戰略規劃。微觀環境包括供應商、營銷中間商、競爭者等,對於應對市場的變化也是同樣重要的。
E. 營銷類論文
1、前言
人類正步
入網路經濟時
代, 未來經濟
發展的一大特
點就是網路
化。當今世界,
由於網路技術
的進步, 帶動
了網路經濟的
迅猛發展。特
別是互聯網的
出現, 深刻地
影響了人類生
活的方方面
面。以互聯網
為平台, 憑借
網路將「天涯」
變「咫尺」, 打
破了傳統的產
業界限, 創造
了全新的商業
生態系統, 為
企業提供了進
入全球化領域
施展的商機,
成為企業開創
未來的強大的
競爭力和新的
生存方式。網路營銷就是以客戶需求為
中心的營銷模式, 是市場營銷的網路
化。網路營銷可以使企業的營銷活動始
終和三個流動要素(信息流、資金流和
物流)結合並流暢運行, 形成企業生產
經營的良性循環。
2、網路營銷的發展現狀
所謂網路營銷是指為實現營銷目
標, 藉助聯機網路、電腦通信和數字交
互式媒體進行的營銷活動。網路營銷不
僅僅是一種技術手段的革命, 它包含了
更深層的觀念革命。它是目標營銷、直
接營銷、分散營銷、顧客導向營銷、雙向
互動營銷、遠程或全球營銷、虛擬營銷、
無紙化交易和顧客參與式營銷的綜合。
網路營銷不同於其它傳統營銷,
最本質的特點是屬於全球營銷。當今時
代, 國際互聯網正迅速滲透到政治、經
濟和社會文化的各個領域, 進入人們的
日常生活, 並帶來社會經濟和人們生活
方式的重大變革。在我國, 網路營銷起
步較晚, 直到1996 年, 才開始被我國
企業嘗試。據2006 年3 月16 日, 國內
知名的市場研究和管理咨詢機構———
賽迪顧問股份有限公司發布的
《2005- 2006 年中國網路營銷市場與
投資機會研究年度報告報告顯示: 互聯
網經過十幾年的發展, 逐漸改變了急功
近利的價值追求, 逐步回歸理性, 有力
的推動了網路營銷的健康發展, 2005
年中國網路營銷市場的規模繼續快速
增長, 達到56. 3 億元, 實現42. 7%的同
比增長, 其中, 網路廣告占網路營銷總
收入的40. 3%; 商務平台營銷占整個市
場規模的31. 5%; 搜索引擎營銷市場規
模占整個市場21. 0%; 無線網路營銷規
模占整個市場4. 6%; 電子郵件營銷規
模占整個市場的分額為1. 2%。此外,
2005 年, 網路的出色表現使得中國網
絡營銷企業受到了國外互聯網企業和
投資機構的關注; 而同時Ebay、
Google、Yahoo 等國外網路營銷巨頭
也在發掘著中國網路營銷市場的無限
潛力; 大批網路中間商的推介活動, 充
分彰顯了網路營銷的魅力; 網路營銷平
民化、便捷化有了新的可喜進展。
然而, 與發達國家相比, 我國網路
營銷發展的總體水平較低, 仍停留在起
步階段, 具體表現在:
2. 1 企業信息化意識有所提高,
但對網路利用程度參差不齊
據新網調查顯示, 我國參與網路
營銷的企業僅占總數的22. 3%, 在眾多
行業中, 汽車、電子、貿易行業的信息化
層次較高, 參與電子商務的企業分別為
35. 1%、32. 3%和29. 7%, 但許多企業網
站功能少得可憐, 網站上有在線支付功
能的不到40%。而利用互聯網進行集團
采購的只有15%, 大部分上網企業的網
絡營銷僅僅停留在電子廣告與網路宣
傳促銷上, 而且網路促銷也只是將企業
的廠名、品名、地址、電話掛在網上而
已, 缺乏對企業形象及產品做具體、系
統介紹, 網路利用率低, 更不用說真正
地藉助網路開展國際商務活動了。
2. 2 網路營銷部門在企業營銷組
織中的地位尚不突出
導致網路營銷部門不受重視的主
要原因在於對國際網路營銷持懷疑態
度的人在企業中佔了絕大多數。很多企
業抱怨網上銷售的效果不好, 電子商務
的作用不明顯。據雅虎中國網站的高層
管理者稱, 他們曾經到中小企業較集中
的溫州地區與當地的企業進行過一次
對話, 與會的絕大多數企業都反映通過
網路從事國際貿易獲得訂單的數量簡
直少得可憐, 他們更相信參加廣交會等
傳統的營銷手段。
3、網路營銷轉變著傳統營銷運作
模式
3. 1 傳統營銷與網路營銷的模式
比較
在傳統的市場營銷理念中, 企業
所遵循的是市場導向。由於技術手段的
制約, 企業無法了解其所面臨的市場中
的每一位消費者的實際需求, 也無法針
對每一位消費者來設計其獨特的產品。
因此, 企業傳統的營銷做法是: 將所面
臨的目標市場在很大程度上看成是同
質性市場, 也即認為市場中的消費者有
著相類似的需求特徵, 在通過市場調查
之後, 便根據統計結果中出現頻次最高
的需求特徵來設計產品, 最終將這些產
品通過廣泛的銷售渠道推向市場, 消費
者的個性化需求沒能顯現出來。傳統營
銷網路運作模式如下:
組織貨源, 找到適銷對路、質量高
的產品→提供一個物理空間( 商店或
銷售部) →採用一定的市場營銷組合策
略→顧客選擇自己的商品→支付貨款
( 現金、支票、轉帳) →顧客拿走商品, 完
成交易( 小件商品自己帶走, 大件商品
還需送貨上門) 。
網路營銷克服了過去公司和企業
為了獲得信息和交流信息需要付出高
昂代價而增加產品和服務成本的缺點,
互連網為營銷提供了一種成本低廉獲
得信息與交流信息的渠道, 使采購、銷
售、拍賣、招標和股票交易都可在網上
快速進行, 從而大大提高了運作的效
率, 並降低了成本。現代網路營銷運作
模式如下:
企業將商品信息通過網路展示,
客戶可通過瀏覽器訪問企業的網站→
客戶在網上選擇自己需要的商品, 填寫
定單→企業通過定單確認客戶, 同時通
知企業的應用系統組織貨源→客戶通
過電子結算付款→確認資金轉移結果,
企業將貨物送到客戶手中。
3. 2 網路營銷轉變著傳統營銷理念
進入網路時代, 在新型消費文化
關
於
我
國
網
絡
營
銷
發
展
現
狀
及
對
策
的
研
究
文
/
張
濤
專題研究
225
集團經濟研究2006·10 月上旬刊(總第208 期)
GROUP ECONOM Y
的影響下, 營銷面對的是買方市場, 營
銷的主動權在消費者手中, 營銷理念應
該以顧客為導向, 這種新的營銷理念由
於有網路技術的支持而成為可能。網路
營銷要求企業把考慮顧客需求和企業
利潤放在同等重要位置上。因而, 企業
應從顧客需求的角度出發, 實施網路營
銷策略。隨著計算機輔助設計和遙控技
術的進步, 現代企業將具備以較低成本
進行多品種小批量生產的能力, 這一能
力的增強為新型消費文化下的個性化
營銷奠定了基礎。另外, 網路技術的充
分發展又解決了這種個性營銷所帶來
的營銷費用劇增問題。企業與消費者在
網上進行交易。部分中間的流通環節被
取消, 既節省了交易成本, 又可以不受
時間地域的限制進行溝通, 大大節約了
營銷費用。
4、網路營銷的優勢分析
據iResearch 艾瑞市場咨詢2004
年3 月對中國網路用戶的E- mail 調
研結果所得, 有72. 2%的企業用戶認為
網路營銷的方便性是網路營銷的最大
優勢, 其次也有63. 5%和53. 9%的企業
用戶認為能更好的和客戶互動、溝通以
及目標客戶群比較明確是網路營銷的
主要優勢。如圖所示:
( 資料來源: http: / / www. netmarket.
cn)
網路營銷作為一個具有有效、快
捷、方便、低廉等特性的營銷方式, 具有
明顯的優勢:
4. 1 產品和服務更加註重消費者
個性需求的滿足
在市場競爭日趨激烈的今天, 企
業比以往任何時候都更重視了解自己
的客戶是誰、客戶需要什麼樣的產品等
顧客需求信息。網路技術為企業進行市
場研究提供了一個全新的通道, 隨著上
網人數的急劇增長, 網上調研的優勢將
越加明顯。企業可以藉助互聯網路圖文
聲像並茂的優勢, 與客戶充分討論客戶
的個性化需求, 從而完成網上定製, 以
滿足消費者的個性需要。同時, 做好客
戶關系管理, 了解顧客的各類需求信
息, 從而贏得市場競爭的主動權。網路
營銷中網路實時互動的特性使企業有
能力通過和顧客的不斷交互, 得以清楚
地了解每個顧客個性化需求, 從而作出
相應的使企業利潤最大化的決策。
4. 2 以消費者能接受的較低成本
定價
網路營銷模式為生產者架設了與
消費者直接聯結的通道。在網路世界,
企業可以越過中間商, 與最終消費者進
行面對面的雙向溝通。網路所構建的直
接渠道, 不僅為在線顧客帶來了莫大的
便利, 同時也大大節約了企業用於渠道
管理方面的費用支出, 為虛擬企業的低
成本運營, 准備了充分的基礎。網路時
代, 消費者對價格的敏感性進一步增
強, 企業在制定價格時, 甚至在產品制
造之前就要考慮顧客為購買產品願意
付出的成本。以顧客支付的成本作為出
發點, 確定相應的生產成本和商業成
本。按照這種成本開發出來的產品和制
訂出來的產品價格, 其市場風險最小。
因而, 網路營銷下的定價模式不是成本
定價模式而是滿足需求定價的模式: 消
費者需求→產品功能→生產與商業成
本→市場可以接受的性能價格比。網路
營銷可以為企業節約時間和費用, 提升
營銷效率, 使企業獲得低廉的成本, 又
使客戶獲得實惠。
4. 3、強調與消費者溝通和聯絡
傳統的促銷策略的精髓是通過勸
誘消費者、刺激消費者的購買慾望來擴
大產品的銷售量, 促銷手段的功能性明
顯。在傳統經濟格局下, 企業期望與消
費者溝通的許多重要信息, 只能採取單
向傳遞的方式, 其中存在著「對滯」現
象。單向信息溝通的不足之處, 在於不
能及時了解受眾的反應。因而, 企業無
法依據受眾的反應, 恰當地調整自己的
行為, 以改善信息溝通的效果。
互聯網構築了實時的信息傳播方
式, 消除了交易雙方的地域間隔, 極大
地弱化了由於實際空間差距所帶來的
影響。而且, 這種溝通採取了「面對面」
的方式。網路背景下的信息溝通, 包括
網路廣告, 都是互動式的。在傳遞信息
的同時, 企業就能直接面對顧客可能的
各種反應, 判斷對方的好惡, 推測其行
為趨向。由此, 企業就可以及時了解顧
客的需求狀況與需求特徵, 並迅速採取
具有針對性的行動, 迎合他們的要求。
網路營銷以企業和顧客之間的深度溝
通、使企業獲得顧客的深度認同為目
標, 滿足客戶顯性和隱性的需求, 是一
種新型的、互動的、更加人性化的營銷
模式, 與消費者的溝通和交流成為網路
營銷的核心。
5. 網路營銷的發展對策
5. 1 幫助消費者轉變交易觀念
網路營銷的發展首先需要消費者
認識網路營銷的特點, 熟悉網上購物過
程, 轉變傳統的商品交易觀念, 改變以
往的購物習慣。為此, 網路營銷企業需
同全社會一起, 強化網路營銷的宣傳,
提高公眾對網路營銷的認知, 消除客戶
對網路營銷的陌生感和神秘感, 使消費
者接受這一新型購物方式。強化對網路
營銷的輿論宣傳, 提高社會與公眾對網
絡營銷的認識, 消除陌生感、神秘感, 增
強信任感。引導廣大消費者改變過去眼
見為實的傳統購物方式與購物習慣, 使
其從心理上接受網路營銷。
5. 2 學會在企業內部造血, 注重
員工培養
網路營銷能否取得成功, 在很大
程度上取決於企業所擁有的既懂技術
又懂網路營銷管理的高素質人才, 企業
要長期發展, 必須注重培養一支既懂
IT 技能又會營銷與後台管理的具有綜
合素質的人才隊伍, 只有這樣才能保
障企業順利推進網路營銷革命。
6、結論
世界經濟正以勢不可擋的趨勢朝
著全球市場一體化、企業生存數字化、
商業競爭國際化的方向發展, 以互聯
網、知識經濟、高新技術為代表, 以滿足
消費者的需求為核心的新經濟迅速發
展。隨著我國入世步伐的加快, 將會給
網路營銷帶來前所未有的機遇, 其發展
前景廣闊。企業應認識到網路技術的應
用和普及已經改變了經營環境, 營銷正
面臨著信息時代的挑戰, 企業只有正視
挑戰, 積極推進網路營銷的穩步發展,
充分利用網路優勢, 創造消費者滿意並
且獲取利潤, 才能在營銷手段的競爭中
立於不敗之地
F. 急求一篇市場營銷類的論文!!!
企業贊助營銷策略研究_營銷決策
摘要:北京奧運會的舉行,國內許多企業更加傾向採用贊助營銷。長期以來由於決策的片面性,贊助營銷存在缺陷。本文針對企業贊助營銷決策過程中存在的問題,從贊助營銷項目的選擇、企業傳播信息的手段、企業結合自身實力進行贊助營銷等方面進行贊助營銷決策影響因素的探討。
論文關鍵詞:贊助營銷,事件營銷,信息傳播,營銷決策
贊助概述
「企業贊助」是指企業通過贊助某項社會活動或體育活動,圍繞活動開展系列營銷宣傳,藉助贊助項目的良好社會效應,提高企業的品牌知名度與品牌形象,獲得社會各界廣泛的關注與好感,創造有利於企業生存發展環境的一種商業操作。程紹同教授在《第5促銷元素》一書中將贊助列為繼專人銷售、廣告、宣傳、銷售促進之後的促銷活動的第五元素。自1996年可口可樂公司投資6億美元贊助美國亞特蘭大奧運會當年第一季度就取得了12%的收益增加優異成績以來,贊助營銷成了許多企業爭相效仿的一個重要項目,可口可樂的贊助行為也被選為哈佛商學院長期研究的著名案例。事件營銷本身是一把「雙刃劍」,雖然可以以短、平、快的方式為企業帶來巨大的關注度,但也可能起到相反的作用。作為事件營銷的組成部分,贊助營銷自然也是如此。雖然許多企業為贊助營銷投入了巨資,卻有大量的企業在贊助營銷中難以收回自己的贊助投入。中國品牌研究院2008年8月1日發布的《2008奧運營銷報告》為奧運贊助營銷企業敲響了一記警鍾。該報告指出,截至2008年7月21日,在62個北京奧運贊助商中,90%企業的奧運營銷未獲成功,奧運營銷的巨額投入將無法獲得足夠的回報。如此普遍的營銷失敗說明了企業在贊助營銷決策過程中必然存在缺陷。
企業贊助營銷有兩大策略:1、借勢策略,2、造勢策略。借勢策略在操作手法方面近似於廣告營銷,企業通過尋找合適的活動作為自己的品牌代理,藉助活動的影響力提高企業品牌的美譽度和知名度,從而間接地通過活動實現企業的利潤。因此,在贊助營銷的決策過程中不可迴避的是活動舉辦方、贊助企業、受眾三方各自的利益。如今,大量的活動藉助企業贊助資金的強大支撐得以成功的舉辦,無數的受眾在活動中得到了應有的樂趣和收獲,而唯獨為活動投入巨資的贊助企業一方,卻常常難以通過贊助營銷實現自己的利益。
從企業方的角度上來看,一場成功的贊助活動最終必須要為企業帶來利潤,而活動的選擇和在活動中企業進行的相關運作則是企業實現利潤的直接途徑。在活動選擇的方面,依照現有的理論研究,企業在選擇活動時活動的受眾應當是越廣泛越好,也就意味著活動受眾的廣泛程度決定著活動本身是否具有贊助的價值及價值的大小,而廣泛的活動受眾最終是否真的能夠為企業帶來利潤呢?
下面先進行一個假設,F1汽車賽是世界三大汽車賽之一,其受關注層度不亞於任何一場具有廣泛影響力的活動,假設現在有一汽車生產商和一個農用機車的生產商同時對這一活動進行了同樣的投資規模和宣傳力度對這場賽事進行贊助,其最終效果能否一樣呢?答案顯然是否定的。其原因在於F1賽事的觀眾多數都是汽車的愛好者,而不是農用機車的消費者。活動與產品的相關度方面存在差異,因此活動贊助所產生的最終效果自然是天壤之別。
同樣以北京奧運會贊助商恆源祥為例。在成為北京奧運會贊助商後其推出了12生肖廣告,而在互聯網上受到大量抨擊。在整個廣告中恆源祥只是單純地將12生肖的名字、品牌和北京奧運會贊助商三項內容進行多次重復,沒有任何新意可言。在事後的網路調查顯示這一則廣告被觀眾評為「折磨人的廣告」;更有甚者,許多觀眾在看完這則廣告後發出了從此不再購買恆源祥產品的回應。如此反面效果只說明影響贊助營銷成功與否的因素絕不僅僅與活動觀眾的廣泛度和對活動的認可程度有關,還有眾多的因素影響贊助營銷的成敗。
2.贊助營銷的運作模式
活動的舉辦方根據活動的受關注程度即活動的影響力和活動的舉辦成本向企業提出贊助的服務方案,並給出不同的服務層級來配合贊助商所需要支付的贊助金額,給出越高贊助金額的贊助商將享受到更好的贊助服務等級和宣傳。與此同時,雙方也將利用活動的影響力進行相關的宣傳。在活動舉辦方宣傳和企業就活動進行的相關宣傳效果的共同作用下,活動的關注人群對贊助商的品牌,產品等作出回應,其中有相關需求的觀眾和有潛在需求的活動關注人群產生相應的購買行為,最終實現企業贊助營銷的利潤。
按照這樣的運作模式構建一幅簡單的贊助運作模式圖(圖2-1),從圖上可直觀地看到在贊助營銷的運作過程中營銷活動成敗的影響因素。活動的關注人群並不會全部會產生購買行為,只有其中受到活動宣傳影響、同時對企業產品有需求的企業目標市場才會產生購買行為,因此活動的關注人群中企業的目標客戶數量的多少,即活動與企業品牌及產品的相關程度才是活動是否具有贊助價值的關鍵影響因素。
而在一場與企業相關程度高的贊助活動中又會有哪些影響因素呢?由於贊助營銷行為本身只是一種向活動的觀眾傳遞企業品牌、產品相關信息的一種渠道。而在贊助營銷的過程中有兩種渠道可以向活動的觀眾傳遞企業的信息。
第一,企業通過贊助金向活動舉辦方所購買的服務層級。這是贊助營銷中最直接的一條傳遞贊助企業信息的方法,這一傳遞方法傳遞信息的有效性又來源於兩個方面,企業購買的贊助宣傳服務層級的高低和活動舉辦方對贊助商服務效果的好壞。
2.3.企業贊助投資金額對信息傳播的影響
企業贊助營銷的結果是通過對企業產品、品牌等方面的相關信息的傳播而實現的,而作為贊助營銷,其信息傳播首當其沖的就是活動自身對贊助企業信息的傳播。
一場大型的活動往往不是簡單的一兩個贊助企業所能完成的。因此,活動的舉辦則會根據贊助金額的多寡給贊助企業不同的服務等級,服務層級高的贊助商在活動中自然能享受到更好的信息傳播服務。以北京奧運會為例,08北京奧運會贊助商共分為四個等級,北京2008合作夥伴、2008年北京奧運會贊助商、2008年北京奧運會獨家供應商、2008年北京奧運會供應商。在這四個等級之上,國際奧委會推出了一個TOP計劃的贊助商,即奧林匹克全球合作夥伴。也就是說在一場奧運會中有五個不同等級的贊助商在同時為奧運會提供資金支持。而不同的贊助等級下,贊助商所享受的服務層級自然也是有所區別的。不同的贊助等級在其許可權中會有所不同,以奧林匹克全球合作夥伴為例,這一等級所簽的合同是排他性的合同,也就是說除非贊助企業方決定終止與國際奧委會間的贊助合同,否則國際奧委會將無限期的與這一贊助商合作,當然這一等級的贊助金額也自然是價格不菲。
單純從宣傳效果方面來說,越高的服務等級可以使贊助企業獲得更好的傳播效果,使企業獲得更高的知名度和美譽度。因此,在企業有實力和有必要的情況下獲得盡量高的服務等級可以使贊助營銷獲得更好的效果,信息更為有效的傳播。
2.4.企業實力與贊助投資回報的比例
無論是活動自身的信息傳播還是企業利用贊助營銷進行的信息傳播,都離不開企業的資金支持,在贊助營銷中,贊助企業如何選擇合適的投資數額,從而取得合適的投資回報呢?
在北京奧運會中有一個知名度非常高的企業:聯想集團。它的產品與北京奧運會的科技奧運理念相吻合,信息傳播使其品牌形象得到迅速的提升。在北京奧運會中聯想集團無論在贊助活動的選擇還是信息的傳播方面無疑都是成功的。但是,在北京奧運會後,它的營銷行為卻失敗了,其中的原因到底是什麼呢?這就要歸結於投資和回報的因素了。事件營銷的第二任務是控製成本
早在都靈冬奧會上聯想就以奧林匹克全球合作夥伴的身份出現在奧運會的賽場上,在北京奧運會結束後不久聯想卻宣布退出國際奧委會的TOP計劃。根據2009年1月16日Gartner最新的市場調查顯示,2008年第四季度全球電腦需求增長成為5年來最差的表現,而市場份額全球排名第四的中國PC廠商聯想集團在全球的市場佔有率進一步下跌,至7.1%。聯想在營銷過程中的投資組合迅速地升到了世界第三位,然而這樣的投資使得聯想的研發資金難以為繼。2008年,聯想出現了大面積虧損的預警,開始在全球范圍內大面積裁員。由於企業自身實力、財務管理方面的不善導致贊助營銷行為的失敗,因此在贊助營銷投資選擇的時候企業應當充分考慮應該依據自身的條件選擇合適的贊助層級或者放棄贊助營銷行為。作為以盈利為目的的企業來說放棄並不等於失敗,只有盈利才代表成功。
圖2-2網易科技:奧運贊助商的品牌認知和營銷效果調查
3.企業贊助營銷決策
綜合以上分析,企業在實行贊助營銷行為的時候應當充分考慮三點因素:贊助營銷項目的選擇、贊助營銷中企業信息的傳播手段、企業結合自身實力進行合適的贊助營銷。在選擇項目的時候通過尋找活動受眾面廣且與企業產品品牌相關層度高的活動贊助項目,通過活動與企業品牌、產品間的內在聯系進行贊助營銷策略的整合。接下來通過企業產品、品牌之間的契合點,結合消費者行為的相關動機中與活動及企業產品、品牌相契合的部分,選擇合適的傳播渠道實現信息的有效傳播方案,最後根據企業自身實力,評估贊助方案是否可行,對方案中的計劃進行取捨,找出最有可能實現企業利潤最大化的方案完成企業贊助營銷決策的全過程。
參考文獻
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G. 我的畢業論文題目是《某企業或產品的市場營銷推廣方案》,老師說要前面附加一篇5000字左右的小論文,
我們是沒有格式。不過論文是要分一、二、三。。。等等等的這些。
例如:一、回答XXXXXXX 二、XXXXXXX 三、XXXXXXX
按照看題報告說的論文大綱些。
具體的你可以問問你們老師啊,或者同學。問老師最好。還可以叫他幫你指點下論文大概內容。