A. 商業銀行營銷渠道的重要性體現在哪些方面
「誰贏得了客戶,誰就是贏家」。客戶市場是商業銀行生存的基礎專,銀行對客戶市場所屬占份額越大,其發展能力越強。從市場營銷初期的4P『S戰略,到市場細分策略,再到客戶滿意戰略,在激烈的競爭中,西方商業銀行運用整體營銷手段,綜合市場營銷要素,以目標客戶為基礎,有差別、有選擇地進行金融產品營銷,對客戶實行分類,明確目標客戶,對不同等級的客戶提供不同的服務,把資源用於能帶來巨大市場和利潤的重點優質客戶,在發展中取得了成功。
總體上看,商業銀行主要爭取三類客戶:一是公司客戶,包括跨國公司、大企業、效益良好的企業;二是機構客戶,包括證券公司、保險公司和投資基金等;三是個人客戶,主要是中高收入階層。因此,這些不同類別的客戶都要建立健全相應的營銷渠道,運用不同的營銷渠道策略維護客戶利益,滿足客戶需求,提升總體競爭優勢。
B. 銀行為什麼要營銷
銀行屬於企業,企業要盈利啊~
C. 商業銀行與市場營銷有什麼關系
商業銀行與市場營銷關系如下:
一、定義
1、商業銀行是區分於中央銀行和投資銀行的,內是一個以營容利為目的,以多種金融負債籌集資金,多種金融資產為經營對象,具有信用創造功能的金融機構。
2、市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中,為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。
二、內容
1、商業銀行:包括活期存款、定期存款、儲蓄存款、長、短期借款、貸款業務、證券投資業務等等。
2、市場營銷:包括市場分析、營銷觀念、市場營銷信息系統與營銷環境、消費者需要與購買行為、市場細分與目標市場選擇、產品策略、定價策略、分銷渠道策略、促銷策略、市場營銷組合策略等等。
三、應用
1、商業銀行:在中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行等等任職。
2、市場營銷:在製造業、服務業、信息技術產業、金融貿易機構、非盈利機構和政府部門等從事市場研究、營銷管理、廣告策劃及其推廣實施以及相關管理工作。
營銷業務管理員、營銷方案策劃員、企業市場調查分析員、企業銷售代表、客戶服務管理員等。
D. 銀行如何做好營銷
建立有效營銷計劃和管理組織體系
與企業一樣,銀行也應該設立專門的研究開發機構,承擔起市場調研、業務規劃、對策建議和業務信息溝通等工作。同時在調研、資金計劃、財務各業務部門建立定期的溝通制度,對業務運營諸方面進行綜合分析與調整,解決現實問題、排除潛在問題,保證計劃的實施並修整計劃。在市場調研和正確的市場定位基礎上,確立業務目標,進而形成由業務開發計劃、市場推廣計劃、人力資源計劃、融資投資計劃、財務、保障及輔助計劃目標的實現建立在有效的控制基礎上,形成良性循環,並將戰略任務分解落地,執行到位。
細分客戶市場,明確服務重點
任何一個銀行,無論規模如何,它所提供的產品和服務只能滿足市場總體中相對有限的部分,而不可能滿足全部。因此,加強對客戶市場的研究,根據需求同質的特點,將企業和公眾劃分為若干個消費群體,針對客戶的不同需要,向選定的目標客戶群體提供獨特的金融產品、服務和營銷組合,才能使客戶需求得到更為有效的滿足,在維持客戶忠誠度的同時,不斷延伸和連鎖佔有新的市場。
與有前途和潛力的企業簽定銀企協議,長期合作。作為重點對象,尤其是電力、通訊、交通等國家支柱產業,為它的供給上游、銷售下游服務,最終目的是以大企業為中心輻射出去,形成網路,擴大間接融資范圍,把吸存業務延伸到投資、消費領域,從而壯大資金規模,佔領更多的市場份額,形成銀行的獨特魅力和競爭優勢。
共享客戶資源 強化聯動營銷
在市場營銷過程中,全面整合公司與個人客戶資源,加強個人銀行業務與公司業務部的合作,發揮整體資源優勢和營銷功能,充分挖掘和發現個人優質客戶,不斷創新服務手段,建立公、私客戶經理聯手制,實行一攬子服務,以公司業務帶動個人業務、以整合營銷推動市場拓展,積極競爭優質客戶,確保客戶質量。
個人業務要努力打造具有特色的品牌,在前期品牌形象宣傳推廣的基礎上,有計劃地開發、策劃,組織形式多樣的市場活動,及時了解和滿足客戶需求,擴大品牌內涵,吸引優質客戶,為優質客戶提供全方位、高質量的服務。
合理定價收費,提高服務水平
銀行如果要收費就應該量化和策略化,加強對銀行產品的營銷策略,而不能太急功近利。銀行執行的存貸款利率和制定的服務收費政策,直接關繫到對客戶的激勵和吸引程度,因此銀行必須花大力氣,研究開發新的金融產品和服務項目,以優惠的資金往來條件和配套的各種服務功能,來保證在競爭中能夠超出對手。
國外銀行可以在利率自由化的政策前提下,以優惠利率甚至負利率,拉住客戶。國內銀行要做到規范經營,必須做到合理定價收費,同時在提高服務水平上苦練「內功」。銀行收費定價的globrand.com標准,是根據客戶資金持有量、沉澱程度、轉移速度和需求的彈性,考慮資金提供的成本、管理服務的費用、借款者的風險等級、客戶盈利能力和銀行的預期收入等因素,再與銀行市場營銷的戰略相配套,綜合制定得出的。
E. 銀行營銷的目的
追求更多的存款,實現利潤最大化是銀行組織各種形式的營銷的最終目的。
F. 銀行對公電子產品營銷的優缺點和亮點是什麼
最大的優點和亮點還在於產品本身,再加上好的宣傳和優質的服務,這樣營銷就會很成功。
G. 銀行為什麼要開展市場營銷活動
這年頭流動性太泛濫,銀行有錢都貸不出去,不出去拉生意怎麼行?
H. 營銷推廣對銀行的重要性
那是當然了
I. 銀行營銷的目的是什麼
銀行營銷的目的就是銀行力圖通過向客戶提供優質高效和個性化的服務,回提高客戶對答銀行的滿意度,從而保持對銀行的忠誠,與銀行建立長期的關系,在持續的業務合作中雙方獲得更大的收益。
這里有兩個概念:
客戶滿意度:是客戶預想效果與感知結果之間的比。在接受服務之前,客戶往往對未來可以得到的服務有一個期望值,這個期望值是人的大腦對周圍環境和歷史的沿革進行判斷之後所作出的一個預想。當接受服務時感知的結果超出期望值,客戶就會感到滿意。反之,則不滿意。銀行不可能改變客戶的期望值,所以要想提高客戶的滿意度,就必須提高客戶對服務的感知的效果。
客戶忠誠:客戶對企業的忠誠表現在,由於企業對客戶的服務和施以關系營銷,使客戶對企業的依賴和留戀,不因外界因素的干擾而變化。影響客戶跳槽的原因有很多,企業內部的、外部的,客戶自身的……但其根本原因是由於客戶的滿意度下降。銀行要想留住客戶,讓客戶保持對銀行的忠誠,最重要的是首先讓客戶滿意。
J. 銀行取得成功原因 對金融營銷有什麼借鑒意義
銀行復的本質是資金融制通,其收益就是賺利差,也就是貸款利率和存管利率的差額,這是銀行最重要的收入來源,一個經濟實體如果能長久存在,必須要有生存的技能,然後再來談對社會的意義。
再者銀行是個信用中介,吸納儲戶的存款後他是有空間去處理這些存款的,但是需要防範儲戶取現,必須要准備一筆風險准備金,這個可以通過數據分析所得,這個也就是銀行最核心的競爭力,風控。而風控是銀行取得成功的重要因素,所以對金融營銷的最大意義一個是其盈利模式,另一個就是風控了,金融的特點的變現能力強,流動性強,所以風險控制一定要出色,金融營銷,不管產品再創新,其風控是基石。