① 軟體銷售話術
注意事項:一、確定目標客戶
銷售工作的第一步就是確定自己的目標客戶。目標客戶到底在哪裡?哪些客戶才最有可能使用你的產品?這些信息一定要非常清楚,否則,每天打出再多的電話,可能都是徒勞無功的。
例如,池塘裡面有各種各樣的魚,你希望得到哪種魚呢?你要先觀察,你想得到的那種魚大多集中在什麼地方,不要沒有目標地胡亂釣魚。
在目標客戶最集中的地方尋找客戶,才能取得更好的效果,所以一定要准確地定位你的目標客戶。撥打陌生拜訪電話後,成功的第一步就是要找對人。如果連有權做決定的人都無法找到,銷售技巧再好也是白費周折。因此,電話營銷員撥出陌生電話的首要環節就是要確認與你通話的人就是你要找的關鍵人。
如何判斷這個人就是你要找的關鍵人呢?關鍵人一般具有三個特徵,可以用英文的MAN表示:M表示有錢,關鍵人必須有預算來購買你的產
品;A表示有權,關鍵人必須有采購決策權或對決策有重要影響;N表示有需求.
二、有效的銷售准備
電話營銷的銷售過程非常短暫,你只有準備充分才能抓住難得的機會。而電話營銷前的准備就像大樓的地基,如果地基打得不扎實,大樓
很快就會倒塌。在電話中與客戶溝通的結果,與電話營銷前的准備工作有很大關系。即使你有很強的溝通能力,如果准備工作做得不好也不可
能達到預期的效果。電話營銷前的准備工作包括以下幾方面:
明確給客戶打電話的目的。你的目的是想成功地銷售產品還是想與客戶建立一種長久的合作關系?一定要明確,這樣才能有的放矢。
明確打電話的目標。目標是什麼呢?目標是電話結束以後的效果。目的和目標是有關聯的,一定要清楚打電話的目的和目標,這是兩個重要的方面。
明確為了達到目標所必須提問的問題。為了達到目標,需要得到哪些信息、提問哪些問題,這些在打電話之前必須要明確。接通電話開始就要獲得更多的信息和了解客戶的需求,如果不提出問題,顯然是無法得到客戶的信息和需求的。所以,電話營銷中提問的技巧非常重要,應把需要提問的問題在打電話前就寫在紙上。
設想客戶可能會提到的問題並做好准備。給客戶打電話時,客戶也會向你提問一些問題。如果客戶的問題你不是很清楚,要花時間找一些資料,客戶很可能怕耽誤自己的時間而把電話給掛掉,這也不利於信任關系的建立。所以明確客戶可能提問一些什麼問題,而且應該事先就知道怎麼去回答。
所需資料的准備。上文已經提到,如果給客戶的某些回應需要查閱資料,你不可能有太多的時間。要注意,千萬不能讓客戶在電話另一端等待太長時間,所以,資料一定要放在手邊,以便需要查閱時立刻就能找到。
把客戶可能經常問到的問題做成一個工作幫助表,客戶問到這些問題時,你可以隨時快速地查閱。還有一個所需資料就是相關人員的聯系電話表,尤其是同事的聯系電話很重要。如果客戶問的問題你不是很清楚,你可以請同事中的技術人員幫忙給客戶解答。
三、引人注意的開場白
對銷售人員來說,你的開場白能否引起客戶的興趣,決定著電話溝通的順暢程度。因此,設計出一套客戶願意聽下去的溝通方案,成為電話營銷成功的關鍵。
許多電話營銷人員喜歡使用這樣的開場白:您好,我是XX公司的XX,可以打攪您兩分鍾嗎?這句話從打電話方來分析並沒有什麼問題,是個很禮貌、很合理電話營銷開場白。但從接電話方分析,就有很大問題。因為這種開場白容易使接電話方產生警惕心,甚至反感。「又是哪個公司的推銷員?會不會是騙子呢?」客戶會覺得有疑問,為什麼要給你兩分鍾?陌生人打我電話有什麼好的事情?好的開場白就是成功的一半,千萬不要讓客戶產生警惕心理、有困惑,這樣成功的一半就沒有了,你的第一句話就決定了此次銷售的命運。
作為一個成功的電話營銷人員,在報上自己的公司和姓名後,可以再問客戶:「現在接電話方不方便?」事實上,很多時候客戶接到推銷電話都是在不方便的時間,但是很少有人真的會這么回應。他們反而會問你為什麼打電話來,這就暗示你可以繼續講話了。你也可以採取比較誠實而幽默的方式,例如:「這是一個推銷電話,我想您不會掛電話吧?」根據人們的經驗,此時10人中只有1人掛斷電話。
所以,電話營銷中前10秒就要抓住顧客的注意力,並引發他的興趣。30秒內就決定了後面的命運:是結束還是繼續。
四、取得客戶信任
對於電話營銷人員來說,最頭疼的是在接觸新客戶的最初階段。這一階段並不是單純地依靠產品知識、權威形象就可以接近客戶的。許多銷售專家得出一個最重要結論:如果不能取得客戶的信任,銷售根本無法進行下去。
例如:
銷售員:「你好,李小姐,我是平安保險的高級顧問,我這里有一個送給您的獎品,不知道您周末可有時間,我給您送過去?」
李小姐:「你是誰?我的獎品?您怎麼知道我的電話?」
銷售員:「你的電話是我們公司內部資料庫中的。不過像您這么出名的專家醫生,有您聯系方式的人一定很多。這個獎品很難得的,只佔用您15分鍾的時間就行,你看可以嗎?」
李小姐:「什麼獎品啊,到底是誰給您的電話?對不起,我很忙,沒有時間,再說吧。」
在初次電話接觸客戶時,取得客戶的信任才是關鍵,而非帶給客戶利益,誰會相信天上能掉下餡餅給自己呢?所以,電話營銷人員在初次接觸客戶時,最好是借用第三者或者老用戶引路,才容易取得客戶的信任,使談話容易進行下去。如在本次電話對話中,當李小姐問起對方怎樣得到她的電話時,這時銷售人員如果能引出李小姐熟悉或尊敬的人作為介紹人,必然會增加李小姐的信任感,從而使談話進入到一個融洽的氣氛中。
五、迅速切入正題
在客戶願意聽下去時,電話營銷人員就要迅速切入談話正題。不要認為迅速進入正題會冒犯客戶,生意人最注重的還是實在的利益,你必須盡快地以產品能給他們帶來利益作為談話的內容,再次引起客戶對你的興趣。
例如:
銷售員:「你們是不是感覺由於行業競爭的激烈,企業的利潤空間太低了呢?」
客戶:「是的,行業間不正當的競爭,使企業的利潤越來越薄,成本卻節省不了多少。」
銷售員:「聽說,你們企業目前還是使用XX設備?」
客戶:「是的。」
銷售員:「據我們公司最新數據統計顯示,那些購買了我們設備的企業,在不增加人力成本和材料成本的前提下,贏利都比同期增加了15%
。我希望我們的產品也能讓你們的企業得到更多的利潤。」
客戶:「什麼產品?」
銷售人員:「XX產品……」
電話溝通的時間本身就是比較短暫的,迅速切入溝通的主題是通話雙方最為關注的問題,所以電話營銷人員無須害怕或者忌諱迅速進入溝
通的正題。
六、強調自身價值
電話營銷人員在描述產品時,應該主要說明產品能夠幫助客戶解決哪些實際問題,能夠為客戶創造哪些價值和利益,這樣客戶才會容易接受你的東西。
例如,你可以說:「許多客戶告訴我們,我們的產品幫助他們降低了病毒入侵電腦造成損失的機會,保證了系統的安全性,還減少了因垃圾郵件過多而需要額外增加容量的問題,並且讓他們省去了購買新的安全軟體的費用。這些對您這樣的企業而言,應該是很重要的。」
無論電話營銷還是登門銷售,自身價值都是銷售過程中必須強調的部分,因為這是決定客戶是否產生成交結果的關鍵因素。
電話營銷工作的困難之處在於,如何在最短的時間內和客戶建立關系、取得信任、產生交易。筆者通過上述六個方面的建議,希望能給眾多電話營銷一線的人員一些啟發,使他們能夠快速掌握電話營銷的訣竅,更有成效地做出銷售業績。
技巧:1. 明晰打電話的主題和目的。
2. 注意打給對方電話的時間、地點,環境。
3. 注意電話溝通過程中的站姿和坐姿。
4. 語氣要具有親和力。
5. 注意聲音的活力及節奏。
6. 注意說話的邏輯性與嚴密性。
7. 永遠保持微笑 微笑 微笑。
8. 清楚的告知對方你是誰。
9. 直接告訴對方溝通的主題,不要繞彎子。
10. 想好先要說什麼,然後再說什麼,注意談話的步驟。
11. 提前為溝通障礙做好准備,例如對方的異議,各種突發情況等。
12. 要致力於和對方建立信賴與友誼。
13. 學會用事實與案例說話。
14. 不要假設對方很了解或很理解。
15. 學會確認對方的意見和觀點。
16. 學會傾聽和理解。
17. 注意你通話過程中的周圍影響。
18. 注意你電話中的收尾方式。
19. 為下次電話或會面做好鋪墊。
20. 電話結束時,等對方先掛斷電話。
請採納。
② 產品推廣話術 微商新手怎麼做
你站在消費者的角度去思考就好了,你想想,你是消費者,你希望賣家怎麼跟你溝通就知道怎麼說了。
③ 如何進行的新產品推廣方案
分析自己企業的優缺點
分為4部
優勢,不足,機會,風險
然後分析業內對手,回想三答到四個最強最具競爭力的,分析一遍。找出突破口,也就是你產品獨特的優勢。
然後是市場調查,看同類產品或者竟似產品的市場份額,做出比較,找出產品賣點,越能吸引人越好。
然後分析你的產品的適用人群,到底哪個階層或者年齡段的人適合你的產品,會對你的產品感興趣,越全面越好。
以上是准備工作,然後開始擬定適合你產品的一套推廣方案,開始分析方案的可行性,風險,投入,回報,推廣周期,等等,那麼,你的計劃草案就大致形成了,細節的地方就要看你搜集資料的細致程度和寫作能力,因為不知道你是做什麼產品,所以我只能說個大概。
④ 軟體銷售的技巧和話術求大神幫助
所有的銷售都是一樣,你必須對你所銷售的商品有所了解.在成為銷售專家之前,你要做的是先成為一個產品專家.所以,在你從事銷售之前,請你對軟體的優勢,軟體的客戶對象,軟體的功能有哪些,每個具體功能在軟體中是怎麼實現的這些問題能夠解決. 8qhd
⑤ 向客戶免費推廣一款軟體,用什麼話術
郵件群發一來直很好的自營銷推廣方式,下面是一米軟體的智能QQ郵件營銷系統,你可以了解一下。
1、自動切換IP登錄多賬戶發送 保證第三方發件郵箱系統發送成功率
2、自定義html格式發送,自動轉碼敏感內容 有效提高郵件的送達率和進箱率
3、多模式發送支持 可根據需要選擇smtp或http協議發送
4、隨機發件人,多內容模板隨機發送 盡可能保證每次發送信息都不一樣
⑥ 新品上市廣告詞,希望大家給我想想
新品上市來的廣告詞有源:
1、新款上市,火爆熱賣,震撼來臨,驚喜放價,特價促銷,給力大派送,促銷大行動;
特惠價,超實惠;新貨源,大爆料;百分百優惠活動;全場火爆促銷中;
2、新品上市,全城熱銷;橫掃新年,買衣送衣;低價狂潮,無人能比;激情熱購,「惠」等你來;
僅虧一天,要麼現在選擇,要麼永遠錯失;
3、廣告詞,又稱廣告語,有廣義和狹義之分。廣義的廣告詞指通過各種傳播媒體和招貼形式向公眾介紹商品、文化、娛樂等服務內容的一種宣傳用語,
包括廣告的標題和廣告的正文兩部分。狹義的廣告語則單指廣告的標題部分。
(6)推廣新的軟體產品話術擴展閱讀:
廣告標語的注意事項:
1、最關鍵的是抓住消費者的消費心理:超值價格?產品特性?超人氣?
2、要簡短:比如「5.1促銷」會遠比「北京市朝陽區最大賣場終端促銷活動買一送一外加500積分好禮相送」效果要好一些。
3、最關鍵的是看你的產品環境:舉例,如果大家都在喊降價促銷,這個時候你也喊降價促銷,即使喊破嗓子也不會得到理想的人氣,你要喊買一送一。如果別人都喊瘋狂甩賣,你就喊新品特賣。