產品推介營銷技巧課後測試

Ⅰ 產品推廣方式有哪些

推廣產品主要有以下三種形式：
1、先推廣，後拉動。首先進行鋪市，目標市場鋪貨內率達到容60%以上時，開始做一些大型的促銷活動或廣告宣傳活動，刺激拉動消費者購買產品。這樣做的優點是：拉動效果能得到直接體現。由於有前期的鋪貨，經過促銷宣傳拉動後，消費者能在終端立即購買到此類產品，進而形成銷售拉動。缺點是由於新產品知名度低，前期鋪貨難度大，速度相對較慢。如果促銷宣傳活動不是很有效的話，易造成部分產品積壓。
2、先拉動，後推廣。這種方法是先做促銷宣傳活動，進而刺激消費者購買和渠道成員進貨。優點是由於有新產品的前期促銷宣傳造勢，新品鋪市較易。缺點是新產品經過促銷宣傳後，補貨如果跟不上，消費者在終端可能購買不到產品，影響促銷宣傳的效果。
3、推、拉同步進行。一邊做促銷宣傳拉動，一邊進行鋪貨，兩者相結合。優點是避免了前兩種方法的缺點。缺點是在人力物力有限的情況下，整體推進速度較慢。建議鼓動客戶的積極性，共同進行宣傳、促銷等活動。另外，推廣、拉動循環至少要進行三輪。

Ⅱ 銷售中產品介紹八大方法

1、預先框式法。先解除客戶內心的抗拒。預先講一些話消除客戶的壓力。

2、假設問句法。把產品帶給客戶的利益用問句的方法來表達。

3、下降式介紹法。把利益點一個一個地介紹給客戶，重要的放在前面。

4、找出櫻桃樹。找出顧客的最佳利益點。

5、傾聽技巧。不要打斷顧客談話。在客戶說完和你說話之前要暫停3秒。保持微笑。如有不明白，直接詢問客戶。

6、互動式介紹法。調動客戶的各種感官體驗，不要只是口頭介紹。如可把客戶觸摸產品，可詢問客戶（封閉式的問題）。保持幽默感。

7、視覺銷售法。讓你的客戶想像購買後的情形和利益。

8、假設成交法。假定客戶已決定購買，詢問客戶購買時需要考慮的問題。

(2)產品推介營銷技巧課後測試擴展閱讀：

銷售技巧

1.銷售人員需要對客戶做出的真實決定，以及何時做出決定之後的購買流程有一個更好的理解。

2.提出正確的問題。大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，應事先准備好問題，提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別於競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

3.商業頭腦。如果你要幫助你的客戶變得更加成功，你需要了解企業通常如何運行，你的客戶的行業如何運作，你的客戶如何實現其市場目標，以及貴公司的產品如何才能幫助他們更好的服務於他們自己的客戶，具備銷售所需要的信譽。

4.積極傾聽。銷售專業人士因一直對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的傾聽。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。是的，你應該引導談話，然後傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什麼，以使你能正確定位你的產品。

參考資料：網路——銷售

Ⅲ 產品的營銷方式主要有哪些

產品的營銷方式主抄要有以下五種：

1、整合營銷

作為一種對各種營銷工具和手段的系統化結合，根據環境進行即時性的動態修正，以使交換雙方在交互中實現價值增值的營銷理念與方法。

2、聯合營銷

兩個以上的企業或品牌擁有不同的關鍵資源，而彼此的市場有某種程度的區分，為了彼此的利益進行戰略聯盟，交換或聯合彼此的資源，合作開展營銷活動以創造競爭優勢。

3、事件營銷

國內外十分流行的一種公關傳播與市場推廣手段，集新聞效應、廣告效應、公共關系、形象傳播、客戶關系於一體，並為新產品推介、品牌展示創造機會、建立品牌識別和品牌定位，可以快速提升品牌知名度與美譽度。

4、直銷

作為一種分銷模式，它有明確的目標客戶群體，沒有中間銷售環節或盡量減少了中間環節，可以度量銷售效果，企業利用銷售人員可以把產品直接銷售出去。

5、對立營銷

企業的產品在推向市場時，在每個競爭階段，均需要找出對立者，比如品牌、產品甚至企業或者個人，根據對立者的營銷策略體系，建立對立的營銷策略體系來跳出同質化競爭市場，或階段性打擊競爭對手。

Ⅳ 介紹一些銷售技巧

這篇文章對你有幫助哦.如何成為銷售冠軍（陳安之）

有很多推銷員問我：陳老師，你擁有五項世界銷售記錄，你到底是怎樣成為世界頂尖的推銷員的？

事實上，我對每一個推銷員以及每一個公司的建議就是，業績不好，只有一個原因，那就是不夠認真。業績好的公司就是因為它比較認真。

（行銷法則十五：凡事只要認真，你的業績就會好起來。）

我在美國的時候，在我的老師安東尼.羅賓的機構工作。我每天早上5點半起床，7點半離開住處，8點半到9點有第一場演講，在我演講開始之前我在車上已經演練了我的演講稿。

等到我實際去演講的時候，我已經演講了第二次，所以我比較熟練。講完之後，我准備到下一個會場，在車上我又講了第三次，到現場我實際已經講了第四次。

拜訪顧客最快的方法當然是用電話。我曾經開車去拜訪顧客，但一天下來，也拜訪不到三位顧客。所以我的經理就說你行銷要成功的話，一定要學會電話行銷。我每天就翻電話簿，從A打到Z。

我們公司規定，每天一定要打100個陌生電話，我一開始就偷懶，打了二三十個電話，隨便抄一下卡片，說我已打過。經理問，你今天打了100個電話嗎？拿來給我看看。我說：經理，明天再看吧。——因為我偷懶不夠認真。

我的經理連續三年都是安東尼.羅賓機構的第一名講師，所以我感覺他真是比我認真。

（行銷法則十六：提高行銷業績的關鍵就是每天你要指定出必須完成的量化目標。）

後來我發奮圖強，也開始打100個陌生電話。在安東尼.羅賓機構，我們打電話一定要站著打，因為坐著給顧客打電話影響力也是有限的。所以公司規定每人每天打100個電話，而且一定要站著打。

（行銷法則十七：每天要完成100個陌生顧客的拜訪量，並且要站著打電話。）

然後晚上在小組開會、研討，等開會結束之後，我們再對鏡子練習3個小時的演講，這樣連續不斷。有人說陳老師尼演講都不用看演講稿，真是很流利啊。事實上都是私下苦練出來的。

所以我說，每一份私下的努力，都會有倍增的回收，在公眾面前表現出來。

（行銷法則十八：每一份私下努力的結果，都會獲得增值的回報，最終都會在公眾面前表現出來。）

當我們看到一棵樹的時候——我們看到蘋果樹，就知道這個人種了蘋果種子。看到香蕉樹呢？肯定是種了香蕉種子。當我們沒有看到任何果實呢？表示之前呢沒有種。

所以，假如你發現目前你生活領域中的結果不太滿意，或是沒有看到任何結果，那隻告訴了我一件事情，那就是之前你沒有播種。要從銀行提款，就要先存款，沒有存款如何提款。

大家都需要有更大成就、更成功的事業、更好的業績，但大部分人的付出都還是不夠的。

（行銷法則十九：要想獲得什麼，就看你付出的是什麼。）

我研究過華人首富李嘉誠。有人問李嘉誠到底是怎麼成功的，他說很簡單：比別人努力兩倍。而曾是世界首富的西武集團總裁堤義明的秘訣是——比別人努力三倍，比世界上努力的人還要更努力。

所以，你要超越他們，你希望自己有多高的成就，你就要努力幾倍。

（行銷法則二十：要想超過誰，你就要比他更努力。）

很多人說，陳老師，看你穿得非常靚麗，你這衣服都是從哪裡買的？告訴你，都是從我自己的服裝店裡買的。

了解我的人都知道，我開有一家服裝店，代理的品牌是世界頂尖級的，也是最貴的，這種西裝全世界44個國家的總統、元首、王子在穿，表明這種西裝的品質受到世界各國元首的肯定。

我又不是從事服裝業，怎麼可以代理到全世界頂尖級的男裝？1992年時，我常去美國的比佛利山莊購買衣服，一套都是3000多美金。

後來我覺得我的需求量太大，因為我時常演講，要不斷更新服裝。我想，假如我自己開一家這樣的店，那我就可以用批發價來穿這些衣服，那該會多好！

所以後來我就尋找怎樣代理這個品牌。1992年我去馬來西亞的吉隆坡演講，講完之後，我想放鬆一下，就去購物，經過吉隆坡的一個飯店，走進去一看，怎麼會有我想代理的那個品牌？吉隆坡的生活水準好像沒有達到這層次呀？

我還以為時仿製品，就到店面看了一下，跟美國比佛利山莊賣的一摸一樣。我就好奇地問經理，是誰在吉隆坡開的這家店？他說馬來西亞國王是這個品牌的忠實顧客，這是國王的親戚開的。

我就跟那個經理講：「我叫陳安之，我可不可以跟你們的總裁見一面。我想知道總裁大部分時間都在哪裡？」「總裁當然都是在總公司，義大利、羅馬。」

我說：「經理，假如你今天能夠幫我和總裁見一面，我願意飛20個小時到羅馬，只要總裁給5分鍾的機會。」他說，「你這么有誠意？」我說：「絕對是這樣。」

一個月之後，我打電話給經理，我說：我是陳安之，你還記得我嗎？我要取得台灣區域的代理。他說：你真的想要做代理嗎？我說：經理你別跟我開玩笑，我上個月就跟你明確表達了。他說：那你下個月再打電話來試試看。

第二個月我打電話給經理，經理說：哦，你真的確定要代理那個品牌嗎？我說：我講得這么清楚了。第三個月經理還說：你真的確定了嗎？

整整打了半年電話，第七個月，我問經理有沒有消息，經理說：總裁同意你在吉隆坡見面，願意見你5分鍾。總裁真的見了我5分鍾。

他問了我幾個問題：你是做什麼的？我是作家、演說家。你從事過服裝業嗎？我說沒有。他給了我一個很難看的表情，說：他真的很想代理我們的產品，那就11月2號到羅馬來找我。

11月2號我坐了20 個小時飛機，早上8點鍾，我站在他總公司的門口。秘書說：對不起，總裁今天沒空。我就在那裡等，死賴著簿走。在12點55分，總裁又見我5分鍾，他說：你真的這么有興趣，乾脆1月份到我們百老匯的時裝秀來。

1月，我又飛到了義大利，他說：沒空，你真的有興趣請7月份再飛來。我7月又飛來，他說：沒空，你真的有興趣，明年1月再過來，順便到英國的巴士郡，到法國到比佛利到舊金山去看一看。

我飛了三年，總裁終於答應要見我1個小時。

（行銷法則二十一：凡事只要契而不舍，成功就不是遙不可及的。）

在那次見面中，總裁跟他的兒子還有公司4個高層請我吃飯，這面子夠大了。吃飯到30分鍾，總裁跟我說：對不起，我和我的兒子要走了。離開之前，總裁跟資深的業務副總講：讓這個人取得總代理，從今天下午開始訂貨。

在我取得這個總代理之前，台灣有個做名牌的，已經做了25年服裝，他也想取得這個代理權。我完全沒有經理，打敗了一個有25年經驗的。

所以顧客不只買產品，他更買你做事認真的態度。我認為，如果一個人很認真、很誠懇，他幾乎可以簽下任何合約。

我20歲時對車子特別感興趣，又很喜歡講話，就到一家車行去面試。總經理問我今天為什麼要來這里呀？我就跟他講了我的偉大抱負，吹了一番牛。吹完牛之後，他說：好吧，我們看你是一個有為的年輕人，決定錄用你！

兩個月之後老闆說：Steve，你兩個月沒有賣出兩台車子，即將被開除。有一天我就預感老闆可能要把我炒掉，我就很高興，准備主動辭職。

結果到了下午突然來了兩個黑人女士，這個說我們的車不好看，價格太貴了；那個說二手車引擎又不好，把我們的車行批評得一無是處。

我說這樣好了，既然你們不喜歡我們車行的車子，那你們到底喜歡什麼車子，我開我們車行的示範車帶你們出去買你要的車子，只要你喜歡哪個車型，我坐下來幫你們談判，因為我知道它有多少利潤空間，這樣好不好？

（行銷法則二十二：即使顧客不買產品，你依然要為他提供咨詢服務和售前服務。）

看了2個小時，那兩個女士回來，說：Steve，我們決定買你的車子！我嚇了一跳，我說：你們不是說我們的車子不太好嗎？她們說：你們的車子真的是不太好，但你的服務是不錯的！

（行銷法則二十三：你先為顧客考慮，顧客才為你考慮。）

當天我賣了一輛車子，老闆看到我，說：恭喜你，你以後會變喬吉拉德的。

當老闆肯定你，又賺到別人的傭金，顧客這么欣賞你，你那天還好意思辭職呀？於是，第二天早上我又去了，心情好愉快。

早上9:00，來了一對夫妻，帶了一個小孩，示範了一個半小時後，這個太太決定向我買車子，她跟經理正在談合同的事情。

他的先生跑過來了，說：我們今天早上是要去比5家車行，哪家開價最低，我們就跟他購買，我們是9:30到你的車行，顯然你是第一家，所以我們絕對不可能買你的。但是我太太後來為什麼決定向你買呢，是因為她覺得你的服務態度比較好，她說，即使這個車行貴一點點，你賺取這個傭金也是應該的。

（行銷法則二十四：顧客往往購買的是你的服務態度。）

到了第三天，我真的要辭職了。又來了個飯店的經理，叫伯納，我說：我能為你服務嗎？他說隨便看看，就走來走去。後來，他問我：請問你叫什麼？我說我叫Steve啊。你為什麼來這里工作啊？

我就跟他講，我5歲時就立志要成功，這是我偉大計劃的一部分，講了一堆，講到他感動，直到他說：好吧，Steve，我跟你買一輛車子吧，我說：你不是隨便看看嘛，怎麼成了隨便買買了呢？

他說：我今天來，真的只是隨便看看而已，可是我看你這么想成功，為了幫助你成功，我跟你買一輛車子好啦。

（行銷法則二十五：推銷員推銷自己比推銷產品更重要。）

連續三天賣三輛車子，可是我連車子都沒有示範呢。

可見，世界上最頂尖的推銷員都知道，他所銷售的產品，不是產品本身，而是他自己，他自己就是產品，顧客在買產品之前，他一定先買這個營銷代表，當他喜歡你，相信你之後，然後才是選擇產品。

（行銷法則二十六：只有當顧客真正喜歡你、相信你之後，才會開始購買你的產品。）

Ⅳ 金融產品推介營銷與技巧課後測試

有位木匠砍了一樹，把它做了三個木桶。

一個裝糞，就叫糞桶，眾人躲版著;
一個裝水，就叫水權桶，眾人用著;
一個裝酒，就叫酒桶，眾人品著!

桶是一樣的，因裝的東西不同命運也就不同。人生亦如此！
有什麼樣的觀念就有什麼樣的人生，
有什麼樣的想法就有什麼樣的生活！

拉麵說：想成功，得有人拉一把。
餃子說：臉皮不能太薄。
窩頭說：還是留個心眼好。
豆腐說：關鍵階段，需要點化。
蝦說：大紅之日，便是大悲之時。
啤酒說：別急，總有讓你冒泡的時候。
麵包說：渺小時，比較充實，偉大後，覺得空虛。
油條說：不受煎熬，不會成熟；總受煎熬，會成為老油條。

這就是人生，成功的路上離不開貴人的幫助，名師的指點，朋友的理解，遠人的刺激，近人的支持。

人生不易，且行且珍惜
本周超級周即將開啟！
周三ADP+EIA行情、周四小非農、周五大非農行情！！！
從周三到周五連續3個夜晚，3個不眠之夜！！
一個月才一次的大機會，從陸家嘴到華爾街，全球矚目！！
一個月，做過一次就少了一個月！一年也才12次！！
做過一次就相當於你在股市做一年！！！
行情非農周，送錢的行情！！
行情非農周，搶錢的機會！！ 抓緊時間開戶了

Ⅵ 營銷技巧

下面這個是服裝方面的營業技巧:可以參考修改下

每一位服務人員都必須緊記了解服務顧客的5S原則：迅速（SPEED）、微笑（SMILE）、誠意（SINCERITY）俐落（SMART）、研究（STUDY）。銷售服務包括：等待、接待、展示、介紹、試用、收銀、送別全過程。

一、等待顧客

當顧客走進專賣店時，我們應點頭、微笑、同顧客的眼神接觸，用溫和輕柔的聲音有禮貌地說：「歡迎光臨」「請隨便參觀」。雙手自然地置於身體前面，同顧客保持適當距離，不宜太早近顧客，避免給顧客造成壓迫和產生警戒心，應選定合適的時機接近顧客。在接近顧客之前，不要以追趕似的眼光盯著顧客，應以巡視店內環境，整理零亂商品，保持自然、微笑的態度。

當聽到顧客召喚，或看到具有購物情緒時，首先要以明確的聲音，說：「馬上來」，並以正確的行走方式，快速接近，同時表現出愉快的工作態度，使顧客也能感到愉悅的購物氣氛。

當客人正細看某一件貨品時，我們可用「這是今年最流行的款式」或「這個款式共有3個顏色」等語言打開話題。

二、顧客接待

商場營業員在接待顧客時要上身挺直，目光柔和，面帶微笑，一般不要低頭哈腰，左顧右盼或緊盯客人，行走不能「拖泥帶水」，也不能腳跟蹭地，在顧客選購商品時，顧客之間的距離要保持在1.5米左右，不可過近,也不能太遠。

步伐要干凈利索，有鮮明的節奏感，使顧客感到服務人員既親切熱情，又講究辦事效率，有責任感，值得信賴。

1、抓住最佳時機，採取響應招呼方式

進入店內顧客分為三類：

（1）實現既定購買目的的顧客，一般進店中目光集中，腳步輕快，徑直走向某件商品，主動提出購買要求，營業人員應在顧客臨近貨品前，主動輕聲招呼，介紹商品。

（2）前來巡視商品銷售行情的顧客，一般進店後步子緩慢，神情自若，環視商品，營業人員應該讓顧客在輕松自由的氣氛中觀賞，當他對某商品流露出滿意時再打招呼。

A、顧客輕摸一下商品或見什麼都摸一下，目光游移不定，表明他對商品興趣一般，目標不明確，營業人員還應耐心觀察其變化。

B、 若顧客手摸商品仔細欣賞，一邊尋找同類商品或相關商品比較，說明顧客興趣程度較深，營業人員應機巧地及時接近，招呼問候，強調該商品優點，促成購買。

過早打招呼，會沖淡顧客購買頭緒與興趣，甚至使顧客產生緊張情緒和戒備壓迫心理，過晚招呼則可以使顧客產生冷淡心理，應看準時機，主動招呼。

（3）參觀或看熱鬧顧客，一般進店後，行走自若，談笑風生，無意停止，有的進店行為拘謹，徘徊觀望。對這類顧客不臨近就主動招呼、若突然停止觀看，或店內轉一圈，又來看某商品，營業人員應適時接觸。

2、接近時機因顧客年齡、性別而異

對待男性或年紀稍大顧客要早些接觸，對待女性或年輕顧客宜晚些接觸。

3、分析顧客神情，採取不同接觸介紹方式

（1）顧客觸摸某一商品，並抬頭尋視營業員，應主動為其詳細介紹服務。

（2）顧客停下腳步，營業人員就顧客注視的商品，簡要做一介紹。

（3）當顧客長久在某類商品前搜尋時，營業人員應結合顧客要求，做為選擇性推薦。

（4）顧客與營業員眼光相碰時，營業員應點頭問好，或說「您需要什麼，我可以給您介紹。「

為了促成顧客購買我們的貨品，店員應盡快地了解顧客的需要，向顧客提出問題，引導他們說出所需款式，並細心聆聽他們的回答，構思現在存貨中有哪些符合他們要求。留意顧客的年齡、愛好、偏向，留意顧客對什麼款式有興趣。

□ 店員要快樂、明朗地推薦，例如：「我想這一款較適合您」。

□ 展示貨品的優良質料，並用雙手將衣服交給顧客試穿。

□ 對顧客及周圍的人進行感情訴求，贊揚其穿著得體、大方，使其產生聯想空間。

□ 把顧客不喜歡的服裝拿開，拿其特別留意的服裝呈現出來。

□ 將顧客中意的服裝並列在一起，由顧客選擇並詢問顧客「是喜歡這一件，還是喜歡那一件」。

三、服裝介紹

1、服裝介紹原則

A、名牌商品著重介紹產地和企業信譽；

B、新品種要著重介紹其特點；

C、對高檔服裝著重介紹其質量和保養知識。

2、結合顧客不同需求，在款式、面料、做工、色彩和價格方面做出重點說明。

3、推薦、引導顧客的方式

A、實事求是介紹；

B、投其所好介紹；

C、服裝比較說服顧客。

四、抓住時機，促成購買

1、可以促成購買的幾種時機；

A、顧客將話題集中在某個品種時；

B、顧客在不斷發問不再講話而若有所思時；

C、顧客一邊看服裝一邊面露滿意神色；

D、顧客開始注意服裝價格時；

E、顧客反復試穿某一服裝；

F、顧客開始關心售後服務的問題。

2、使顧客實施購買的技巧

A、請求購買

歸納服裝的特點和顧客得到的售後服務，抓住時機，幫助抉擇；

B、選擇商品法

用含蓄的方式，就顧客選擇的品種稍加提示，幫助抉擇；

C、假設購買法

當顧客對某一服裝興趣濃厚，營業員應先准備包裝物，促使顧客購買；

D、揚長避短

顧客列舉幾點擔心事項時，營業員應將這些擔心排除，並用其長處說服顧客，顧客只看短處時，應推崇其長處優點；

E、調動顧客贊譽法

根據顧客身體、膚色、著力強調顧客最佳適用度，贊賞顧客；

F、肯定顧客贊譽法

肯定顧客的選擇，贊美顧客的審美眼光與文化素質；

G、最後機會法

某一時裝存貨不多時，應採用錯過機會很難買到介紹，促使購買；

H、時尚介紹

針對季節暢銷流行品種，強調現時的消費時尚化。

五、銷售關連商品推薦技巧

當客人決定購買時，對於有關連的商品也一並推薦會有意想不到的雙重效果。

□ 對顧客已決定購買的商品，如果有相關連的產品並在此時以推薦的話，那這種相關的商品也很容易地被賣出。

□ 此時縱使不賣這相關商品的話，商品也給顧客留下印象，下次來店時一定有機會推銷出去。

六、接待顧客時的說話技巧

每一位店員都應利用說明的方法來掌握顧客的心理，使其購買我們的產品，同時應尊重顧客，使其愉快地購物是每一位店員的職責，在同顧客交談時，應注意如下幾點：

□ 盡量避免使用命令式語氣，而應多用請求式。如不能用「這個款式給您試一下。」而應說：「這個款式您能試一下嗎？」

□ 少用否定句，多用肯定句。如：顧客問：「有XX款嗎？」我們不能回答「沒有」而應回答「我們現有XX款式」。

□ 要用請求式語句說出拒絕的話。如：顧客問「這件襯衫有折扣嗎？」我們應回答「對不起，這件襯衫是今年最新款式，沒有折扣。」

□ 要一邊說話，一邊觀察顧客的反應，依照顧客的反應作出正確的應對，避免自言自語而顧客已對商品失去購買欲。

□ 要運用負正法，可以使用缺點與優點的介紹方式。例如：顧客因商品價格高，猶豫不決時，導購員可使用負正法解說，如「價格雖然稍高一點，但是這件襯衫面料是目前最好的。」

□ 導購員在從事銷售工作時，應注意言詞要生動，語氣應委婉多說贊美、感謝的話，如「您的審美眼光高。」

七、如何Ω抖轡還絲?br>
如果你在招呼顧客的時候，有別的顧客走近你，或者向你提出詢問時，你應該：

□ 第一向他微笑，點頭打招呼，表示你已注意到他；

□ 在適當的時間，盡快找同事幫助；

□ 同事也招呼顧客走不開時，我們應說聲「對不起，請稍候」。

八、如何應付不同性格顧客的方法

顧客的性格形形色色，對顧客的性格作不同程度的分類，以下舉幾個典型的例子，並解說應對方法。

□ 脾氣暴躁的顧客，營業員可能只是讓他稍微的等待，也可能讓他馬上生氣。對這樣的顧客盡可能的快速處理，使他覺得你做事很有效率。

□ 不想說話的顧客，營業員就須從顧客的動作、表情中判斷他對什麼比較有興趣。在詢問時，盡可能的以具體方式來誘導，使他能以簡單的方式來回答。

□ 愛說話的顧客，如果中途打斷他的話題，他會很不舒服。在適當的時機，將話題轉到商品上，是很重要的。

□ 猶豫不決的顧客，在他目光轉來轉去，很難決定的時候，營業員必須適時給予決定性的建議，幫助顧客下購買決心。

□ 比較喜歡擺架子的顧客，營業員須以較恭敬的態度，在不傷大雅的情況下，拍顧客馬屁也是必須的。

□ 容易起疑心的顧客，營業員須對顧客的疑問加以明確的說明，絕對不可有曖昧的說話。

□ 博學多聞的顧客，營業員必須找話題與他相呼應，然後再將商品有順序地詳細地加以說明。

九、成交後付款包裝

1、收付款禮儀要求

A、收到顧客付款後應把金額報清；並重申服裝應付款項。

B、找零時，將數目報清；

C、找零時，最好用新鈔，切不可用臟爛鈔票；

D、找零和購物發票雙手交給顧客；

E、找零給顧客應說「請您點好」；

F、找零時重復確認數目，不可要回零鈔重數。

2、服裝包裝要求

A、折疊衣物應置於干凈無雜物櫃台上包裝；

B、配齊各種配件，填寫必要的售後服務卡；

C、裝前在合格證（信譽卡）上填寫售出日期和經手人姓名。

D、用手提袋或罩袋將衣物裝好，力求美觀、牢固、便於攜帶。

E、對毛料服裝應說明只能乾洗；

F、對售後服務，退換貨期限重復說明；

G、包裝袋交付顧客時要鄭重，切不可隨意置於櫃上。

十、送別顧客

1、顧客離櫃或離店後，營業員應禮貌道別「再見，您走好」、「歡迎再來」；

2、如顧客攜物品多時，要留意是否有困難，幫助顧客送到門口並代為叫車；

3、營業員應在顧客離開整理其它物品。

十一、處理營業糾紛

1、 對待挑剔型顧客：

禮貌相待，做到心境平靜，有針對性介紹說明，或者滿足顧客一定的自我感較強的心理，使其緩和氣氛。

2、對待態度粗暴顧客：

一是不禮貌，急於購買者；二是性格暴躁，看問題偏激者；三是屬於品質惡劣，作風粗痞者。要掌握不同的說服方式，剋制自己情緒，力爭感染對方，或使對方自慚自愧，切不可置之不理，或以牙還牙。

3、對待不符合退換貨的顧客：

不能以生硬態度說「不能退換」，以禮相待，請顧客諒解，並說明原則性規定，解釋話不宜太多，如說「按規定您所購服裝已超過期限，不可以退換，請您諒解，實在對不起」、「服裝有一定壽命期，公司的退換規定也是參照服裝行業慣例，是科學的界定，還請您能夠諒解」。

4、當同店營業員發生糾紛時：

一旦發生糾紛，同櫃營業員應及時從中調解，將發生爭吵的營業員勸一邊，然後代向顧客道歉，耐心聽取顧客說完，待其情緒穩定，給予必要、耐心的解釋和說明，使矛盾緩和。

當顧客不滿意的時候

1、只有4%不滿意的顧客就其不滿意的問題，會向管理部門投訴。這表示你每聽到一個投訴，就有24個你未聽到的投訴。你正在失去使顧客滿意的機會，而竟懵然不知！

2、需要有12次好的經驗才能抵消一次負面的經驗。

3、如果投訴被妥善快速解決，95%的顧客仍舊回來。

4、如果顧客的投訴得到正確處理，顧客們會將他們受到正面對待的情況至少告訴5個人。

5、9%的顧客因為換工作、搬家、意外而不再回來。

6、9%的顧客因為喜歡競爭對手的產品而不再回來。

7、14%的顧客因為不喜歡我們的產品而不再回來。

8、68%的顧客認為服務員不關心他們的問題而不再回來。例如一位顧客因為服務員不關他所購買衣服的顏色、質地、價格、大小、售後服務等問題發生不愉快而不再回來。

專賣店售後服務及退換（僅供參考）

1、七日內可退換。(退換的貨物不能影響二次銷售)

2、人為改動的服裝不能退換。(包括:裁過褲邊,掛破,磨爛,紐扣拆卸移動的,以及對衣長,衣寬修改過的,燙燒傷等)

3、半年內有嚴重質量問題無法修理的予以換貨。(包括:起泡、起球、縮水、不均勻退色的)

4、保修半年。（包括：里襯劃絲、開線、活動腰壞的、掉扣子、掉墊肩的）

5、免費洗滌三次,時間不限,也可洗滌同樣面料的其它品牌服裝,但若發生質量問題不予負責.並且每年可享受免費定期清洗服務。

6、終身免費熨燙。(包括:本店所售服裝以及非本店售服裝)

7、作價處理和由於人為因素造成質量問題的商品不予受理。

以上資料轉自: http://hxf.zqzl.cn

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Ⅶ 如何進行有效的產品介紹【銷售策略】

任何銷售工作，對自己要銷售產品的了解可以說是最基本、最重要的部分，直銷既然是一種新興的銷售模式，自然也不例外。中文「怕」字，左邊豎心旁，右邊是一個 「白」，我們可以理解為「心裡一片空白自然就怕」。產品是什麼，狹義來講就是銷售員銷售的物品，在實際銷售中還包含銷售人自己、公司、領導人、平台、機會等重要元素。
俗話說「空氣可以被污染，情緒可以被傳染 」，只有把自己的情緒調到巔峰狀態，才能事半功倍。直銷人可以通過做擴胸運動、聽激情高昂的音樂、回想自己對周圍做出最大貢獻的時刻等方法讓情緒達到顛峰狀態。
今天的直銷人最怕「將正確的梯子搭在錯誤的牆上」，所以，了解直銷公司就顯得非常重要。你必須掌握以下資料：公司的背景、成立時間、過去的經歷紀錄；直銷商的數量以及成長速度；公司的銷售量、教育培訓以及可靠度；公司管理層對行業的熟悉程度；公司是否符合《直銷管理條例》的規定等等。
直銷發展到今天，有兩大趨勢比較明顯：一是從感性向理性發展；二是從「強買強賣」到「顧問式行銷」 發展。銷售人員要成為客戶的顧問，前提是必須成為所售產品的專家， 因此應該非常熟悉產品的用途、功能、特色；和其他相似產品比較起來的優越性；競爭者的產品；使用產品後的成功案例及見證；顧客使用後的良好反應等等。

Ⅷ 如何做問答營銷技巧與如何做推廣

問答營銷主要分為直接回答和自問自答。
直接回答步驟如下。
1、整理問題
首先你回需要整理與你行業相關的問答題，這些問題有的是同行提出的，也有的是客戶提出的。不管是誰提出的，你都可以去回答。
2、全面、細致的准備答案
既然是問答，則是你問我答，我們回答的內容要盡可能滿足用戶的需求，這樣用戶才會更加信賴和關注我們，比如針對某個問題做干貨解答，使用體驗建議等。
3、登錄賬號去進行回答
准備了問題和答案之後，就可以進行回答。
自問自答步驟如下。
1、准備問題
作為一名專業的問答營銷人員，首先你需要准備與你行業有關的問題，使用指數分析工具和數據分析工具分析哪些問題搜索指數高，哪些搜索指數低。
2、准備答案
根據你准備的問題去撰寫答案，答案要和問題高度相關。
3、提問和回答
准備好問題和答案之後，就可以在瀏覽器打開相關問答平台，然後輸入賬號和密碼去進行提問和回答了，提問和回答的賬號不能使用同一個，並且在換賬號登錄的時候要換IP，換IP登錄再去操作。