1. 幫企業做網路推廣時企業老闆心裡會擔心哪些問題呢
建站和推廣的投入金額;
推廣預期效果;
對銷售的促進程度等
2. 網路推廣見客戶怎麼跟客戶溝通
可以先說說你對於網路推廣所掌握的知識,比如網路推廣有哪些平台版,網路、新浪、現權在的微博、三方平台,要多了解這些平台都有哪些產品,如網路的知道,文庫,網路、貼吧、論壇等等,這樣體現你的專業知識比較強,其次,你要讓對方了解到這些推廣能起到什麼樣的作用(前提是你要知道客戶的目的是什麼?是讓更多人知道他的產品,還是一定要見現單),同時你也要多立於客戶的方面考慮一些問題,這樣讓他知道你不是單單要做成一個單,而是在以朋友的身份在幫其考慮一些事情!其他的你可以再總結一下,這是我的一些建議,希望對你又幫助!祝你成功!
3. 與網路推廣公司有爭議,溝通無效,確切的說這個推廣公司並不像合同那樣推廣,嚴重欺騙,企業應該怎樣維權
別聽他們忽悠,網路公司的理論:
你沒在他那花錢就是沒有眼光、看不到電子商專務的發展
你花屬了錢沒效果,就是運用電子商務的方法不對,與網路公司無關,
中國網路公司99%的業務靠電話推銷,90%的員工每天任務就是打電話
如果網站、推廣能帶來大量訂單
網路公司做好自己的網站,等著接單好了,何必還要那多電話銷售員?
搜搜【劉式電動車發電機】
這種小型汽油發電系統只有5-6公斤,發電能力280-380瓦
裝到電動自行車上,完成了300公里京津冀長途測試
4. 怎樣和老闆溝通
與上司能否順暢溝通,除了了解他的性情、心理之外,還有一些因素不能忽視,比如適當的時機和地點、有力的依據、對於結果的充分預測等,這些都是保證有效溝通的重要因素。
1.適當的時機——通常早晨剛上班的時間上司最繁忙,而快下班的時候又是他疲憊心煩的時候,顯然都不是最好的溝通時機;建議在上午十點左右找機會與領導聊聊,因為這時上司可能剛剛處理完清晨的業務,有一種如釋重負的感覺,你適時地提出問題和建議,會比較容易引起他的重視和思考;無論什麼時間,如果他心情不太好的話,奉勸你最好不要打擾他。
2.適當的地點——他的辦公室當然是最好的談工作的地點。但是如果他經過你的座位,突發奇想要就某個問題與你探討;或者你們剛好同坐電梯,而他又表現出對你工作的興趣時,也不失為溝通的好場所。當然,這要看你的反應和智慧了。
3.提供極具說服力的事實依據——推廣一項新的提案或者提出改進現有工作制度、程序的建議,你一定要有足夠的說服力,不能給上司留下一個頭腦發熱、主觀臆斷的印象;提案中不可或缺的是真實的數據和資訊。事實勝於雄辯,這個道理可以說明一切。
4.預測質疑,准備答案——對於你的建議和設想,上司可能會提出種種質疑,如果這時你吞吞吐吐自相矛盾,你的成功機率會大大減少;同時還會給上司留下你邏輯性差、思維不夠縝密的印象;最好充分預想上司可能有的疑慮,並一一準備答案,這樣你就可以胸有成竹地站在他面前了。
5.突出重點——先弄清楚上司最關心的問題,再想清楚自己最想解決的問題,交談時一定要先說重點,因為上司的時間是你難以把握的,很可能下一分鍾就有一個電話進來或者一件重要的事情打斷你們的談話,如果你還東拉西扯,可能這就是一次毫無意義的交談。
6.切勿傷及他的自尊——上司畢竟是上司,無論你的建議多麼完美,你也只是站在自己的角度考慮,而上司要統籌全局,他要協調和考慮的角度是你不曾涉及的。因此闡述完你的建議後應該給他留一段思考的時間,即使他猶疑或否定了你的建議,也不要出現傷及上司自尊的言行,這不單是對上司的尊重,也是你的涵養和素質的體現。
5. 網路營銷中需要注意哪些溝通技巧
不管我們使用的是哪個平台,只要是使用即時溝通軟體與客戶溝通,我們就應該認識到如專何通過屬網路跟客戶溝通是一個很重要的問題,因為網路銷售大體上分為兩大步驟:第一步:營銷、推廣;第二步:與顧客溝通;在第二步中有可以分為幾個小部分:1、溝通中多用感嘆詞;2、溝通中多使用表情; 3、溝通中多使用「勾引法」;
以上具體分析可以參考中國醫葯聯盟的
6. 老闆讓我做網路推廣,無從下手,之前沒接觸過,求指點
網路推廣,顧名思義就是在利用互聯網推廣自己的產品,在網路一搜,網路推廣方法一大堆,仔細一看,真正實用的方法卻少之又少,於是很多網路推廣人員就開始到處抱怨推廣的方法太少,其實,網路處處都能推廣,關鍵是有一雙善於發現的眼睛。
很多人面對形形色色的網路推廣方式感覺很迷茫,每天接到N個營銷電話聽對方說半天還是一頭霧水,到底選擇哪一種推廣方式?哪種推廣方式最有效果而且最好花錢不多?想必是很多站長或推廣人員迫切想知道的問題。
下面是我知道的幾種方法:
1、搜索引擎網站推廣
這個方法使用的人很多,但是我還是要寫出來,因為這種方法能很快的占據網路首頁位置。
選擇與你網站或產品有針對性的關鍵詞,去制定1000個與我行業相關的關鍵詞,每一個詞生成一個獨立營銷頁面,然後利用技術做交叉連接,快速提高權重,這樣下來半個月只要一搜我設定的關鍵詞首頁一定有我的網站,這些關鍵詞的網路指數都是很高的,效果就不用我再說了。
2、博客網站推廣
軟文要有發表的地方,一個是發到論壇,文章站,另一個是發到博客里。發到博客里有個好處是這些第三方博客權重高,容易被網路收錄,排名靠前。
在做博客推廣時,可能有大部分內容都是虛偽原創內容,為了使內容更為豐富質量更高一些,可以根據文章內容里找到一兩個話題或者亮點,做為內容的補充,也可以說是拓展閱讀,各位網編根據自己推廣的課程可以插入圖片和視頻以做補充來降低與搜索引擎上其它文章的相似度比例。
在此,君墨建議各位同學多加入每個博客相應的圈子、話題組,把寫的文章推介一下,提高一下文章的訪問量。文章發布成功後,有的博客是可能被訂閱的,有的可以分享到一些SNS垂直網站來擴大訪問量和達到被迅速傳播的目的。
3、論壇網站推廣
收集所有的高質量,女性論壇,每個論壇注冊幾十個帳號,把簽名設為自己的微信號,發表熱門內容,自己頂自己帖子,注意換馬甲,發布有爭議性的標題內容,好的標題是論壇推廣成敗的100%,這里說的論壇是指泛論壇,包含留言本、論壇、貼吧等等一切網民可能聚集的地方。
4、網摘新聞源推廣
提交優質網頁,圖片,帖子到網摘站和聚合類網站。如果被推薦,那麼你的粉絲會暴增,前提一定是要優質文章。
所以,要做網摘新聞源推廣法,文章的質量是很重要的,你要學會怎麼去寫一篇好的軟廣告。
怎麼學習:
SEO優化是中小企業當下務必要考慮的一種推廣方式,其效果可以和競價相媲美,其費用遠遠低於競價排名。除此之外,這種推廣方式目前還處於市場上升期,對於大多數地區和行業來說市場遠未達到飽和,在這種情況下誰先做了就可以佔得先機,和其它任何一種推廣方式一樣,SEO優化也總有一天會達到飽和狀態而處於穩定期,屆時其優勢也必將被弱化,所以早一天做就多一份勝算!
另外,在這個移動互聯網時代,有著屬於它獨特時代的營銷方式,我們的客戶在手機里,學好移動營銷就是把握財富的機遇。
加入圈子
現在網上關於這方面的教程有很多,但是很多都是過時的,因為互聯網是在不斷的變化的,為了避免讓大家學到錯誤的過時的知識,我聯合互聯網上的牛人,組建了一 個群,想學SEO和網路營銷的小夥伴,可以來這里學習,可以加入這個群,前面是六壹扒,中間是二叄肆最後面是四壹八。這里有專人來指導你學習,按照順序組合起來就可以找到,我想說的是,除非你想學習這方面的知識,讓自己獲取互聯網機會,如果只是湊熱鬧的話,就不要來了。
5、視頻推廣
去網路視頻里找些宣傳視頻或有意思的視頻資料下載下來,然後利用軟體把自己的微信號,QQ號植入到視頻屏幕下方,然後設置不同的關鍵詞標題去各大視頻網站上傳這些帶有你微信號的視頻,一個關鍵字就是一個標題上傳一個視頻。
這樣區分開你有1000個關鍵字,就要上傳1000個視頻,當用戶搜索你設置的某個關鍵字的時候你的視頻排名就會靠前,別人就會看到你的微信號過來關注你。
另外,你也可以在音視頻文件里放入自己的網站,特別是在一些需要證書才能收看的視頻文件里,甚至可以彈出網站。使用這種方法,藉助最新的電影上映時機,發布一個視頻文件,就能搞到幾十萬的ip,效果絕對一流
6、批量添加手機號來推廣
你去網路上找做保險的人、賣房子的人、租房子的人,就是類似銷售的那些人吧,把他們也可以當做自己的客戶,他們大多是白領,也是一群能消費的起的群體,一天你怎麼也能找幾百個吧,然後你導入到你的手機里,你的手機微信會顯示的,然後你就添加,這些人幾乎80%以上都會同意,因為他在網上發信息就是為了讓別人找到他,他還會認為你是客戶呢,就會同意的,給大家一個關鍵詞。
還有就是女人們都愛逛街,逛街的時候,去哪個衣服店裡,買包的地方啊,跟導購要個電話加個微信,跟她說加你個微信,店裡有什麼新品拍照片給我就行!
7、付費購買號碼
我給大家說一個方法,就是有的qq群,是專門換電話號碼資源的,你們在網上找到多點,然後給他們換資源,他們一般換資源都要換一兩萬個電話號碼,在不行,你可以跟快遞公司說好,賣幾十萬個,還有就是聯通、移動公司的,淘寶賣家業有很多資源。
8、免費查找號碼
就是無中生有的方法,第一種就是買一些自動搜索到電話號碼的軟體,第二種就是不花錢的操作,就是建立一個excsl表,大家都知道啊!
每個手機號碼他前面的幾位數字在某一個地區是相同的,我們手機有130到139的180,181啊 那怎麼操作呢?就是把電話號碼的前七位設置成相同的,後面的四位數字我們就從0到9依次去排列,然後用表格去復制粘貼啊,一次性給他生成個幾萬個。
9、店鋪推廣
如果你本身就有店鋪,那就更好辦了,來你店裡的人你想辦法讓客戶留下聯系方式,用送禮物的方式還是辦會員卡的方式,只要留下客戶的聯系方式,然後加他們的微信,就是不買你的衣服,過幾天也會買你的化妝品。
現在好多做實體的老闆,不擅長使用新媒體來做推廣,比如微信最大的好處是把進店的看一眼的客戶和呆幾分鍾的客戶就走的陌生客戶,不管是成交的還是沒有成交的,只要你加了他微信,不管這個客戶是國內還是國外還是南極,你都能在微信上做生意,這樣的話你可以把平時陌生客戶的流失量控制在3%以內甚至能鎖住所有客戶。
可以給大家舉個例子,下面的這個實體老闆看他是怎麼利用微信營銷鎖住他的實體店的客戶的啊。
假如一個服裝店的老闆,每天進他店的散客有100多人,那一個月下來也3000多人了,數字比較可觀的。
這些客戶都是進來看幾眼就走的陌生客戶,這些陌生客戶可能走了以後不知道什麼時候再見面也或者這輩子也見不到了,因為你沒有滿足他們,沒有滿足這類客戶的需求對不對?所以呢,這個服裝店的老闆很聰明,聽完微信營銷客以後呢,用送礦泉水的方式,因為天氣比較熱嘛,就把這部分客戶的微信留下來了,並且都加了他的微信。
就這樣他的微信好友的數量明顯增加,一個月下來微信好友就3000多人,這丹丹只是實體店一個月的積累,還算他別的途徑的微信好友,比如店裡有什麼促銷活動,上什麼新的款式的衣服啊,他都要自己拍圖片發到自己朋友圈裡,而他發一條朋友圈就有3000多人看到,他發一條朋友圈就是他店裡一個月的人流量,通過這種方式直接從3000多的利潤上升到6萬的利潤,這就是現實生活中的營銷。
10、宣傳單推廣
大家可以印一些宣傳的單子上面那有自己的微信號,然後可以和當地的快遞商量一下比如說你們經常的送貨和收貨幫你發一下。
實在不行的話,那開始送他一些不是太貴的產品送給他們的女朋友或老婆用用和他們打好關系,讓他們幫你發一些宣傳單,因為快遞每天收貨送貨呢,每天會接觸不同的人群這些人那是非常非常喜歡購物的 ,你可以讓快遞給他們送貨的時候順便拿給客戶一張你的名片,讓他們加你的微信號,這樣那你就可以清楚的加到了這部分人。
這種方法也適合地區代理試的,這個片區就是你的市場,跟快遞搞好關系這個市場很龐大的。
11、附近的人
利用騰訊系列的手機游戲來尋找附近的人,丟紙條加好友,適合的游戲包括「天天酷跑」、「天天愛消除」等,其餘游戲大家可以自行測試。
加好友的方法很簡單,下載以上游戲到手機里安裝好,你先用自己的個人微信號登錄,然後點附近的人,就可以看到附近的其它玩家了,這時你可以給他們丟紙條,附上一句話,比如加個微信號XXXX吧,一起玩天天酷跑,發送過去對方就可以收到了,重點是紙條的發送數量是不限制的,但是一般你最多能收到別人發給你的50個紙條。
所以,這種加好友的方式比起微信直接打招呼加好友的方式限制少得多。另外,我們剛剛說到是利用游戲附近的人來找到玩家,添加為好友的,那麼同樣的,我們就可以利用「微信定位修改器」APP來手機的地理位置,從而使得附近的人范圍擴大到全國,能夠加更多的玩家為微信好友了。
備註:微信定位修改器APP目前適用於安卓手機,蘋果手機也有相應的修改手機地理位置的軟體,大家可自行網路查詢。
12、昵稱推廣
現在的QQ昵稱不像以前那樣只能起幾個字的名字了,而是最大可以起11個漢字的名字,11個漢字就完全可以組成一句廣告語了,一般網站的文字鏈廣告也就11個字左右吧。所以可以把昵稱改為一句類似文字鏈的網路廣告語,例如:「中文站群300元」「10G空間200元」「少花冤枉錢挑舒心房」等等。
無論是QQ、微信、還是論壇ID等,你做某某品牌我就建議大家把名字改成品牌名+真實姓名。
將QQ狀態改為「Q我吧」,這樣的好處就是你在群成員里永遠都是排名第一,管理員和QQ會員都在你下邊,也不用群名片開頭空個格什麼的了,這樣就相當於你在這個QQ群里有了一個文字廣告鏈。
13、QQ提醒功能
這種方法不少童鞋們都知道了,那就是利用QQ新推出的提醒功能。首先下載手機QQ裝好,登錄上自己的QQ,然後選擇一個群,再點右下角的+號,就能看到一個提醒功能了。點擊創建提醒,就能對群友作一個QQ右下角彈窗信息的提示了,就算群友有些是用手機上的,也能看到。
除了在群裡面創建提醒,還有一對一地給好友創建提醒。我們在群里創建提醒時,可以寫上一句「我是群里的好友,歡迎大家加我微信號XXXX哦」,這樣,讓別人主動加你微信號的目的就達到了。
14、陌陌吧
去陌陌吧裡面發布話題,隨便加入一個陌陌吧,你可以加一些交友吧什麼的,發布一些話題,互動的話,會有很多朋友加你的,這個方法很有效。
15、分類信息網
去各大網站,什麼58同城啊、趕集網啊、安居客啊、招聘網站,給這些經紀人留言說我想租房子、買房子等等的信息,但是留言千萬不要留你的手機號,要不然你得被它們煩死,你可以留微信號,說我上班不方便接電話,有好的房源可以發圖片在微信上,這樣話一天弄好了,三四百人加你應該沒問題。
16、產品包裝
你們可以自己印點你的微信二維碼的不幹膠,把你的產品上都貼上你的二維碼,沒准那個客戶送別人用的時候掃一掃順其自然就是你的客戶了。
17、建群送禮
就是自己建一個群,在表情符號裡面有丟篩子的方法,丟篩子送禮品,這樣你的這個群里的好友會邀請他的朋友來參加,這樣你就可以加到她朋友的朋友,這種方法比你直接送試用品要好的多
18、微信群加好友
你自己建幾個微信群,然後把微信群里的二維碼放到qq群里去吸收 就是說只要你吧二維碼放到群里就會有很多人進來
這時候你如果有4個群了,每個群如果500人的話,你就2000人,你也可以跟別人換群,換完群加群里的人,不出幾天你的好友就會達到5000人,但是這種方法,數量是有了,但是質量不高,你需要培養溝通交流,不願意自己加群,你們也可以去網路上搜微信群,然後掃描進去。
19、媽媽論壇
寶寶樹、媽媽幫等等的這些媽媽論壇裡面發布一些媽媽們比較信任的話題,比如飲食,醫療方面都是他們最關注的一些問題那我們可以發部一些經驗和支持,發布出去,可以自己頂自己的帖子或者是找一些朋友頂貼或者你們團隊的人多一起商量著弄。
把帖子頂上去,把別人帶進來,通過這種方式跟別人建立信任感,建立信任感以後下一步再去談產品,效果相對而言就會好一點如果我們要招一些學生兼職的,跟學生打交道的話,就多談論一些跟兼職相關的一些話題。
20、視頻源flash推廣
如今的視頻網站,都提供外部的訪問介面,在別的網站、日誌引用這些視頻的同時,直接宣傳了網站,擴大了網站的影響力。
21、公眾平台聚合網站推廣
提交到一些公眾號導航平台,以此來增加自己的微信曝光度,具體哪些網站我就不說了,免得有人說我做軟廣。
22、促銷軟體
如果你要是搞個什麼促銷活動,可以利用軟體幫你完成,客戶看到以後如果想買你的產品,地址電話名字都會給你,例如就是送別人東西也不用輕而易舉的送,要有條件的送,說轉發一條朋友圈,截圖給你,然後就免費送一貼試用裝價值多少的,直接送的話,就是送一個死一個,不信你們可以試一試啊。
23、手機APP推廣
相信很多人都沒有太深入的去研究手機APP推廣方法,推薦給大家幾個給力的APP大家可以嘗試進去做營銷推廣,比如:陌陌、唱吧、快樂辣媽、各類新聞APP
24、熟人轉化
就是把你朋友的qq好友或者你親戚的親戚好友,轉移到自己的微信上,就是用你朋友的qq號綁定你的微信號,他的好友就都是你的了,同理你也可以在你朋友或者親戚的手機上登陸你的微信號,也會吧他們手機上的好友吸到你這里來,當然前提要跟人家溝通好。
可以自己去網路上搜免費發簡訊息的軟體,也可以去淘寶上花個幾元錢買一個也行,然後把你搜集到的電話號碼導入到軟體中,進行發送,比如你有活動了,或者促銷了,你都可以發送給他們。
25、郵件列表網站推廣
就是定期或不定期的給女性消費者發送針對他們可能需求的資料,然後在資料上面附上自己的微信號,推廣公眾號的可以讓用戶在公眾號回復之後在發送給他,因為只有關注了公眾號才能回復,這樣他就成為你的粉絲了。
26、內容傳播
大家不妨也寫一點文章之類的去其他網站發布,發布要選好的平台,反正最多人去的地方你就去,准沒有錯,而且在文章的多個地方加你的微信號,避免人家轉載了改成自己的,如果你把微信號加在文章裡面的話,一般是很少有人會刪的,很多轉載的基本也不會細看你文章裡面有沒有什麼廣告。
如果你自己不會寫的話,也可以到國外的網站找一些比較出色的文章來投稿的,只要你的文章好,一般人家都是會幫你發布的,但是千萬不要找隨處可見,網路已經收爛的文章。
發布到自己的微信公眾平台和各大與產品相關論壇和貼吧,文章標題是關鍵一定要達到消費者主動轉發的效果。
27、限制內容下載推廣
之前不是讓大家把准備好的素材加密嗎,這里就用上了,你想要得到這些內容也可以,轉發我的微信公眾號內容,並關注我微信小號來索取下載密碼。
這個方法既讓他免費幫你傳播了又獲得了關注,一箭雙雕。
28、微信推薦推廣法
去找些自媒體營銷賬號,他們都有免費推薦,每天在朋友圈大量推薦賣貨的號,可以利用資源互換的方式讓他免費幫你推廣一次,同時你也要幫人家推廣。
29、公眾號互推
互推可以讓自己的公眾號大量的去曝光,快速增加粉絲,找一些和你相同目標客戶群體的微信公眾號,粉絲數相當的去形成互推。
一個運營過一段時間的公眾號,尤其是互動以及粘性比較好的,對本公眾號有一定的信任,互推由於信任的嫁接更容易去接受被推的這個公眾號,也更容易轉化為自己的粉絲。
當合理互推的時候,由於精簡後可以描述出這個公眾號的核心價值,能讓互推過來的粉絲更了解這個公眾號的核心定位,比用內容來體現更容易讓粉絲了解這個公眾號的背後,增加粘性與情感性溫度。
找些高質量賬號,長期形成友情互推,你發布文章後底部推薦他,他也一樣發布文章底部帶上你的微信號。
30、微信推廣同盟推廣
單打獨斗出不了英雄好漢,一個人的精力時間和聰明才智畢竟太小,因此,要懂得借用外力。幾個做微信營銷聯合在一起,達成宣傳共識。在宣傳自己平台的時候,順便也捎帶上別的平台,用同樣的勞動,得到更多的收獲。
31、圖片打水印推廣
通過微博、網路圖片等方式把你打好水印的圖片傳播出去。
給圖片添加水印,能夠給網站宣傳帶來巨大的好處,例如把您的網站地址作為水印打在您的產品圖片上,當您把產品圖片發給客戶的時候,客戶很容易就記住你的網站了。
又例如他人轉載您網站的文章,在圖片上帶有您的網址,就相當於替您的網站做宣傳了;給圖片打水印還有其他好處,例如可以防止競爭對手惡意拷貝等等。
32、免費資源推廣
給其他人提供免費的服務,比如上面准備的素材,微信營銷資料等等。要讓自己提供的內容,成為其他人必不可缺的營銷素材,時間久了,關注你的人自然有了,而且都是高質量代理商。
望採納!
7. 網路推廣怎麼和客人溝通!
多點誠意,實話實說,就可以了,知道讓大家覺得你的產品是真的好,就可以了
8. 如何和老闆溝通
人際溝通是一門學問。一個人來到一個新的工作環境,很重要的一件事情就是要學會與人溝通,不僅要與同事溝通,更要與領導溝通。下屬如果能與領導進行有效溝通,對建立並保持良好上下級關系,對自己以後的成功和發展,都具有重要意義。
一、坦誠相待,主動溝通
在工作中,下屬要贏得領導的肯定和支持,很重要的一點是要讓領導感受到你的坦誠。工作中的事情不要對領導保密或隱埋,要以開放而坦率的態度與領導交往,這樣領導才覺得你可以信賴,他才能以一種真心交流的態度與你相處。以理服人不是說服領導的最高原則,如果沒有讓領導感受到你的坦誠,即使你把一項事情的道理講得非常明白,實際上一點用也沒有,因為人是有強烈感情色彩的動物,生活中情大於理的情況比比皆是,在感情與道理之間,人往往側重於感情,領導者當然也不例外。來到一個單位後,第一件需要做的事情就是要與人坦誠相待,給人留下坦誠的印象。
與領導溝通,主動的態度十分重要。工作不久、閱歷較淺的下屬,工作熱情高,富有開創性,對工作任務能夠提出一些設想和建議。但下屬往往攝於周圍人際環境的壓力,主觀上不能與領導進行有效溝通。自己的設想和建議得不到領導的了解和採納,就不能使自己才華得到發揮,因此,不與領導主動溝通,會使你喪失展示才華、取得成功的機會。任何人都難免會犯錯誤,但有的下屬一旦在工作中出現紕漏或錯誤,就會感到內疚、自卑,甚至後悔不已。犯錯誤後,不去主動與領導溝通、交流,而是惟恐領導責備自己,害怕見到領導。事實上,犯錯誤本身並不要緊,要緊的是你要盡早與領導溝通,以期得到領導的批評、指正和幫助,同時取得領導的諒解。消極迴避,不但不能取得領導的諒解,反而有可能讓領導產生誤解。古代廉頗「負荊請罪」的故事,就是一個主動溝通取得成功的典範:廉頗、藺相如之間的矛盾,起源於廉頗對藺相如的一些誤解,當廉頗發現自己的錯誤後,深感內疚。通過廉頗主動地「負荊請罪」,他們之間的誤會即可化解。
二、了解內心,適度恭維
下屬只有了解領導的個性心理,才方便溝通。領導者首先是一個人,作為一個人,他有他的性格、愛好,也有他的作風和習慣。對領導有個清楚的了解,不要認為這是為了庸俗地「迎合」領導,而是為了運用心理學規律與領導進行溝通,以便更好地處理上下級關系,做好工作。人性中有一種最深切的秉性,就是被人恭維的渴望。與領導者交往時要永遠記住,領導者都希望下屬恭維他、贊揚他。你要找出領導的優點和長處,在適當的時候給領導誠實而真摯的恭維。你可以請領導暢談他值得驕傲的東西,請他指出你應該努力的方向,你要恭恭敬敬地掏出筆記本,把他談話的要點記錄下來。這樣做會引起他的好感,他會覺得你是一個對他真心欽佩、虛心學習的人,是一個有培養前途的人。
即使是自己不喜歡的領導,你也要給予適度的恭維。下屬應該明白,上級之所以把他安排在這個崗位上,一定有它的原因。現實中有太多的時候,我們並不了解對方。你之所以不了解為什麼在炎熱的夏天人們圍著一個大布包,是因為你不是阿拉伯人;你之所以不覺得男人梳一條大辮子會感覺到帥氣,是因為你不是清朝人;你之所以不認為一條蛇是神聖的,是因為你不是印度人;你之所以不覺得一頭牛是不可侵犯的,是因為你不是孟加拉人。領導者所做每一件事情,都一定有他的理由。對你看不慣的方面,你不要過多地批評、指責和抱怨,更不要當面頂撞或爭論,而要給予充分的諒解,必要時給予領導適度的恭維。
三、心懷仰慕,把握尺度
與領導溝通成功與否,不僅影響領導對你的觀感,甚至影響你的工作和前途。只有對領導懷有仰慕的心情,才能實現有效溝通。與領導交談時,要有一個積極樂觀的心態,向領導敘述重要事宜,或回答領導提問時,如果做到目不斜視地盯著對方的眼睛,不但會增強語言的說服力,還會給領導留下精力充沛、光明磊落的印象。聽取領導講話,高興時不妨揚起眉,嚴肅時瞪大眼,困惑時大膽問,聽完後簡要復述,這樣做會給領導留下頭腦敏銳、率直認真的印象。反之,如果你唯唯諾諾,無動於衷,就會給領導留下反應遲鈍、消極應付的感覺。
與領導溝通,要把握尺度,不能無原則地扯關系、拉近乎。對領導交辦的事情,要慎重,看問題要有自己的立場和觀點,不能一味地附和。如果你確信自己在某件事上沒有過錯,就應該採取不卑不亢的態度。在必要的場合,只要你從工作出發,擺事實、講道理,也不必害怕表達出自己的不同觀點。對於領導者個人的事情,作為下屬不能妄加評論。對領導提出的問題發表評論時,應當掌握恰當的分寸,有時候你點個頭、搖個頭,都會被人看作是你對領導意圖的態度,輕易地表態或過於絕對地評價都容易導致工作的失誤,是要負責任的。
四、注意場合,選擇時機
領導者的心情如何,在很大程度上影響到你溝通的成敗。當領導者的工作比較順利、心情比較輕松的時候,如某些方面取得成功、節日前夕、生日等時候,心情會比較好,這是與領導進行溝通的好時機。當領導在某一方面取得成功,你准備向他表達祝賀時,你要選擇一個比較適當的場合,營造一下氛圍,向領導表達祝賀的同時,提出你的問題。領導一天到晚要考慮的事情很多,假若你僅僅為了一些瑣事,就不要在領導埋頭處理大事時去打擾他。領導心情不好,或者處於苦惱時,他可能是因為工作頭緒繁多忙得焦頭爛額,可能是因為受到上級的斥責感到消極頹廢,可能是因為事業發展受阻感到壓力過大,可能是因為家庭糾紛導致自己沮喪不已,也可能是因為遇到重大問題不能決斷而感到迷茫。這個時候領導的心情特別差,你的意見他很難聽進去,不便於溝通。
與領導溝通,要注意場所、選擇時機。西安事變前夕,張學良的實力比楊虎城大得多,且又是蔣的拜把子兄弟。張學良和楊虎城都有心對蔣發難,但楊擔心把自己的觀點擺在張的面前,而張又不贊同,後果實在堪憂。眼看時間越來越近,楊虎城選擇了一個很好的場合,利用手下的一名共產黨員叫王炳南與張學良認識的機會,在一次與張晤面中,便對張說道:"王炳南是個激進分子,他主張扣留蔣介石!"張學良及時介面道:"我看這也不失為一個辦法。"於是兩個聰明的將軍開始商談行動計劃。楊虎城與張學良溝通,很好地注意了場合,把握了時機,最終促成了一段光輝歷史。
五、尊重權威,委婉交談
領導者的權威不容挑戰。有些領導的能力雖然平平,但不要因此認為這樣的領導就是不中用的,他一定是有某種優點,所以他的領導才會提拔他。不論領導是否值得你敬佩,下屬都必須尊重他。如果你對外宣傳領導的優點,一旦風聲傳到了他的耳朵里,他會更嚴格地要求自己,更加關心你。在成功策劃某項工作時,即使是你的功勞,也要把選擇權留給自己,而把決定權給領導。
與領導談話時,要採取委婉的語氣,切不可意氣用事,更不能放任自己的情緒。有一次,香港中文台名嘴竇文濤來到重慶發生過一次口誤,錯把「重慶人」說成「四川人」,惹得重慶人不高興。他的秘書用委婉的語氣給他糾正,並拿「北京人」與「河北人」的關系打比方,竇先生不但不生氣,反而豁然開朗,對秘書倍加感激,他們之間的關系更默契了。
總之,下屬與領導溝通,要講究方法、運用技巧。況且,與領導進行有效溝通,保持良好上下級關系,不是人格扭曲,不是狡詐詭譎,不是欺上瞞下,不是阿諛奉承,也不是人際交往異化流俗,而是為人處世的一門學問。