網路輿論危機培訓

A. 什麼是網路輿論危機公關

這還不好理解，從相信你到不相信你的過程

B. 什麼是輿情管理怎樣做輿情管理培訓輿情管理老師有誰

輿情管理是近年來才興起的，做輿情管理的老師鵬遠咨詢的葉東老師做的非常好回。附上聯系方式答：

網路輿情是指在互聯網上流行的對社會問題不同看法的網路輿論，是社會輿論的一種表現形式，是通過互聯網傳播的公眾對現實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點。

而在自媒體發展迅速的現代，各公司還有政府機構更應該時刻做好輿情管理和監測。避免問題的發生。

C. 企業網路輿情怎麼危機公關

1.把握社會輿論主動權
作為企業，要深刻認識到社會輿論的傳播環境已經隨著互聯網時代的快速發展產生了翻天覆地的變化，公眾獲取信息的渠道更加便利，輿論的傳播速度之快、范圍之廣、影響之深，大大提高了企業公關危機應對與解決工作的難度。企業只有積極了解互聯網輿情，快速反應，及時處理並開誠布公，才能牢牢把握社會輿論主動權，為企業制定正確的危機公關手段創造有利條件，解決危機。
2.善於聆聽，捕捉社會輿論訴求
與此同時，企業要想解決媒體輿論壓力給自身造成的危機，還應該學會聆聽，不可以盲目跟風的去採用蒙騙的方式來對外發聲，要積極主動的捕捉社會輿論訴求，傾聽大眾的心裡話，營造良性的公關傳播環境。
3.掌握社會輿論傳播規律
在互聯網時代的大數據背景下，多樣化的信息網路彌漫著大家的眼珠，傳統的輿論引導也受到了嚴重的沖擊，企業只有掌握社會輿論傳播規律，採取針對性措施，才能抓住機會，解決危機。首先，可以提升對互聯網知識的學習培訓與應用，其次可以通過藉助一些專業的輿情監測軟體，對全網輿情進行實時監控，從多角度分析各大媒體的傳播情況，網友的態度，輿情的發展趨勢，了解互聯網上談論企業的各種聲音，並自動生成分析報告，供企業公關危機應對工作決策參考。

D. 如何應對網路輿情

1、建立和完善網路輿論引導機制。完善政府信息公開機制。豐富信息公開形式，把傳統版媒體與網路相結合，建權立多層次、全方位的信息公開渠道，加快政府信息公開進程，讓謠言止於公開。

2、完善管理體制。是加強組織領導。成立縣信息化工作領導小組，負責全縣信息化建設和電子政務的指導和管理，互聯網和網站的統一規劃和建設管理，網路輿情的監測、研判和應對。

3、正確引導網路輿情。一是充分發揮政府公權力、傳媒和知情方面的優勢，理性引導輿論。充分發揮政府信息優勢和宣傳部門媒體優勢，正確地引導輿論，營造網上主流輿論話語權。二是建立"網上統一戰線"。

4、增強輿情預警意識。一是客觀認識網路輿論，認識輿情預警作用。要認識到網路既是社會危機的放大器也是社會情緒的減壓閥，不必把網路輿情視為洪水猛獸而反應過度，但也不能對潛在的負面輿情信息置之不理，釀成輿情危機。

5、通過利用一些輿情監測工具，比如樂思輿情監測系統，提高輿情預警能力，爭取輿情負面信息早發現早處理，防危機於未然；二是指導思想上從"堵"向"疏"轉變。

E. 網路輿情的特點是什麼做輿情管理培訓講師

一、網路輿情的自由性。
二、網路輿情的交互性。
三、網路輿情的多專元性。
四、網路輿情的偏差性。
五、屬網路輿情的突發性。

講師葉東，中國危機管理「隔離」理論創始人，鵬遠（北京）咨詢有限公司CEO，新傳媒網危機管理首席顧問，「自療力」理論體系的首創者，道德經研究者、國資委研究中心危機管理特約顧問，國際職業培訓師協會認證高級培訓師，清華大學新聞發言人高級研修班客座教授，北京大學首席危機管理官特訓班客座教授、香港國際商學院危機管理課程客座教授。

F. 怎樣應對輿論危機

輿論危機對每一個企業來說，都是可怕的夢魘。當危機來臨時，不僅企業原有的市場運營與管理體系會遭受重大的沖擊，而且整個企業都可能迅速淹沒在汪洋般的唾棄聲中。提前避免或盡可能降低危機的沖擊應是每一個企業都應重視的問題。當我們回想當年那些響當當的品牌——三株、飛龍、巨能、三鹿等都已消失在我們的視野，而惠普質量門、霸王致癌門、雙匯瘦肉精等種種事件都無異給企業帶來致使的重擊。從我多年從事危機管理咨詢與培訓經驗得知：缺乏專業的管理團隊是企業危機管理最主要的困境之一。因此建立一支由一把手為組長其中包含專業管理人員、公關人員、新聞發言人、法律顧問、市場部經理、專家、財務經理、行政支持人員、公眾熱線接待人員等組成的危機管理小組是企業危機管理的第一要務。而企業領頭羊的素質與能力是危機管理成功的關鍵，很多企業之所以不成功正是一把手危機管理能力的欠缺。那危機管理中一把手究竟應該具備什麼樣的素質呢?一般，危機發生時整個企業都會處於混亂之中，而此時一把手的態度就是整個公司的定海神針。一把手的作為不作為會直接影響員工的士氣與行為。如果一把手在危機來臨時顯得不夠冷靜不能沉著應對或者逃避不能承擔應有的責任，那麼整個企業會陷入更加混亂的局面。因此「寵辱不驚、敢於擔當」是每個危機管理領導人最應該具備的素質。千鈞一發之際，一把手需要充分發揮領導的表率作用，但這絕不意味著領導人過於自負不聽團隊其他成員的意見，只靠一個人想取得管理上的成功是不可能的。一把手應在聽取危機管理團隊成員的意見後，冷靜地做出分析，果斷做出決策。決策的目的是以最快迅速度、最大化減少危機對企業的沖擊，使自身利益損害最小化，但同時也應注意大局意識以及長遠利益，不能因為自身利益而損害競爭對手利益或行業以及國家整體利益，這是得不償失的。當然，一把手還應具備以下七點素質：一是擁有較廣的人脈，在危機緊急關頭能夠上下周旋，能夠協調各類利益相關者的關系;二是誠實守信，要麼不說說的都是真的。常常很多不怎麼嚴重的危機之所以變得嚴重，正是因為一把手說了謊言以至於利益相關者對其產生了不信任;三是善於創新，能夠集合危機管理團隊其他成員的意見創造性地解決問題;四是知識全面，透徹了解相關領域的知識;如果不能做到，那就要依靠自身的魅力以及獨特的企業文化吸引人才來公司服務;五、擁有較好的外貌形象，盡管我不在強調不能以貌取人但在相當多的時候還是有很多人以貌取人的;六為人具有較強的親和力，能夠讓危機管理成員以及外部的利益相關者感受到與其打交道的舒服性從而有助於大家能夠擰成一股繩迅速解決危機;七是一絲不苟能夠照顧到每一個細節。總之，一把手是企業的核心與支柱，在面對輿論危機時一定要保持充分冷靜的頭腦與英勇的決策能力，這才能做到「咬定青山不放鬆，任爾東南西北風。

G. 網路輿情管理及突發事件應對

是啥培訓啊？主要針對哪方面的，要是網路輿論引導的話，我倒是認識一個不錯的老師，之前和合作過，叫李詠，中智東方的總裁。