⑴ IBM公司的經營戰略是什麼
我不這樣認為，而且戴爾的發展也不能簡單的說是因為物流做的好，戴餌的發展靠的是營銷---網上直營的經營模式，省略了中間環節的分銷商的利潤，這個不能簡單的說成物流，物流的概念：從物資的准備到生產銷售中間的一切物質的流動，包括采購，生產，倉儲，運輸，分銷等等。或者可以這樣說：戴爾的成功是在於它省去大多數物流的物流成本。
至於你說的IBM的失敗,准確說來是PC方面的。我還是很有了解的，因為我有很多同事就是在IBM工作了很多年的。IBM的經營戰略，我沒有去查閱什麼資料。就我了解的情況,IBM的研發能力很強是大家有目共睹的，這個同時造成了IBM盲目自大，什麼東西都喜歡自己研發，包括硬體的軟體的東西。現在全球工商業大多進入了微利時代，PC這個行業的門檻越來越低，利潤越來越少。這就要求這個行業的經營者必須要做到更好的成本控制，生產的、物流的，戴爾主要精力集中在營銷網路的建立上，轉嫁了生產和物流成本控制的風險。反觀IBM的生產成本特別高（這個說來話長，只有日本在這個方面做的最好），銷售方面僅僅靠自己穩定的強悍的品質（有點象當年的茅台酒被五糧液等超越一樣），缺少品牌宣傳, 這個連戴爾現在都吃了這個他們曾經他們發家的傳家寶的虧－－－戴爾現在銷售量開始偶爾被HP超越（有其他的一些原因，比如電池起火事件），主要的原因是他們的銷售網路上已經10年內沒有很大的投入了，現在等他們注意到的時候，已經無法再做霸主了，現在據說正在斥巨資改善。
⑵ 有沒有類似於IBM Unica的商業分析/營銷工具產品，特別是開源的
決策狗，是消費品大數據決策服務的，主要是輔助企業針對市場決策場景進行數據化決策。
⑶ IBM公司是如何進行銷售培訓的
它是世界上經營最好、管理最成功的公司之一。 在計算機這個發展最迅速、經營最活躍的行業里，其銷量居世界之首，多年來，在《幸福》雜志評選出的美國前500家公司中一直名列榜首。 IBM公司追求卓越，特別是在人才培訓、造就銷售人才方面取得了成功的經驗。具體地說，IBM公司決不讓一名未經培訓或者未經全面培訓的人到銷售第一線去。銷售人員們說些什麼、做些什麼以及怎樣說和怎樣做，都對公司的形象和信用影響極大。如果准備不足就倉促上陣，會使一個很有潛力的銷售人員夭折。因此該公司用於培訓的資金充足，計劃嚴密，結構合理，一到培訓結束，學員就可以有足夠的技能，滿懷信心地同用戶打交道，不合格的培訓幾乎總是導致頻繁地更換銷售人員，其費用遠遠超過了高質量培訓過程所需要的費用。 這種人員的頻繁更換將會使公司的信譽蒙受損失，同時，也會使依靠這些銷售人員提供服務和咨詢的用戶受到損害。近年來，該公司更換的第一線銷售人員低於3%。所以從公司的角度看，招工和培訓工作是成功的。 IBM公司的銷售人員和系統工程師要接受為期12個月的初步培訓，主要採用現場實習和課堂講授相結合的教學方法。其中75%的時間是在各地分公司中度過的；20%的時間在公司的教育中心學習。分公司負責培訓工作的中層幹部將檢查該公司學員的教學大綱。這個大綱包括從公司中學員的素養、價值觀念、信念原則到整個生產過程的基本知識等方面的內容。學員們利用一定時間與市場營銷人員一起訪問用戶，從實際工作中得到體會。 此外，還經常讓新學員在分公司的會議上，在經驗豐富的市場營銷代表面前，進行他們的第一次成果演習，有時，有些批評可能十分尖銳，但學員們卻因此增強了信心，並贏得同事們的尊敬。
⑷ ThinkPad的價值營銷和海量營銷到底是怎麼回事
其實說白了就是高端機和低端機的區別~
那些管理學磚家總喜歡搞點生詞顯得自己有水平~~
價值營銷就是之前IBM的模式，靠價值取勝，但貴點，賣的少，多是有錢人買；
海量營銷就是附加值低點，大眾化一些，便宜，讓大家都買得起，賣的數量也多，其實這幾年thinkpad在中國的巨大成功主要是IBM造的牌子以及這個大眾化營銷策略的功勞~~
⑸ IBM到底是賣什麼的公司為什麼每年銷售額這么大
主要是做計算機的
這是相關資料：http://ke..com/view/1937.html?wtp=tt
⑹ IBM 目前最主要的業務是什麼
現在已經沒有PC及MOBILE了,全部轉讓給聯想了,這個想必你已經知道了吧,現在主要生產的是X/P系統的伺服器,當然在美國還有更高系統Z/I系統的伺服器的生產,
而且好久以前公司已經開始遙傳說X系統的伺服器也會像PC機一樣轉讓,不過到現在還沒有動靜,不過我相信,就跟當初的PC一樣,最開始也只是遙傳,但最後還是賣了,所以我覺得不是空穴來風吧,
其中X/P/Z/I是四個不同系統的伺服器,
X系統的是最低端的,主要跑windows的伺服器版等,
P系統的主要是跑IBM的AIX,當然也可以跑LINUX/Unix/但是這都是通過IBM一個非常重要的晶元控制,即要IBM授權才能跑的!
其它兩個更高端的系統這邊沒有生產,我沒有接觸過!
還有什麼想知道的,我會知而不言,請補充問題吧!
其實關於真正的情況相信不會有更多的人能透徹的了解到,不過通過網路可以找到更多的聯想收購IBM的具體情況.
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2004年12月8日上午9點30分，聯想集團和IBM在北京聯合宣布了一項重大協議———聯想集團以12.5億美元收購IBM個人電腦事業部的全部業務，包括全球台式電腦和筆記本的研發和采購，共同組建世界第三大PC廠商，從而將IBM的企業級PC技術帶給高速增長的中國市場，同時賦予聯想在中國和亞洲之外、全球市場范圍的覆蓋能力。聯想集團總裁兼CEO楊元慶將接替柳傳志成為董事長，IBM高級副總裁全球個人電腦事業部總經理史蒂芬沃德出任聯想CEO，IBM原一萬名員工整體整合進新的聯想集團。「新的聯想集團年收入將超過百億美元，也將成為首個進入世界500強的中國民營企業。」
據聯想推廣專員劉懷力透露，此次並購經過了長達13個月的談判，並獲得了國家發展改革委員會和國務院的審批。聯想集團付出的12.5億美元是以6.5億美元現金和6億美元的聯想股票構成的。新聯想中，中方股東、聯想控股將擁有聯想集團45％的股份，IBM公司將擁有18.5％的股份。他表示，以雙方2003年的銷售業績合並計算，此次並購意味著聯想的PC年出貨量將達到1190萬台，銷售額將達到120億美元，從而使得聯想在目前PC業務規模的基礎上增長4倍。
「此次交易包含一個五年期的對全球知名的IBM商標的許可使用協議，並且擁有享譽全球的「Think」家族商標。完成收購後的聯想將把IBM品牌和聯想在中國領導地位整合在一起，從而形成遍及全球160個國家的龐大分銷和銷售網路和廣泛的全球認知度。此後，聯想將擁有領先的商用筆記本產品、領先的研發和產品差異化能力，以及更強大的創新能力和更豐富的產品組合。」
劉懷力第一時間內還向記者透露了此次並購的具體細節。他表示，聯想和IBM的交易有3年的鎖定期。在鎖定期結束時，IBM將獲得至少6.5億美元的現金和價值至多6億美元的聯想集團普通股，從而I成為聯想的第二大股東，但只有不到10%的股份有表決權。另外，還將有5億美元的凈負債轉到聯想名下。交易額中聯想應支付的現金部分，將分別來自公司已有的現金和借款。股權發行價格為每股2.675港元，以2003年12月3日的收盤價格為依據。
「此次交易預計不晚於2005年第二季度之前完成，並需要聯想股東的批准和相關部門的審批。聯想集團最大的控股股東聯想控股有限公司同意對此次交易投贊成票。結束在美國之外的國家必要的法律和產業關系程序後，IBM和聯想還將繼續簽署本地協議。」
劉懷力還表示，根據協議聯想和IBM將結成長期戰略聯盟，屆時，IBM將成為聯想的首選服務和客戶融資提供商。聯想將成為IBM的首選PC供應商，這樣IBM就可以為其大中小企業客戶提供各種個人電腦解決方案。合作協議內容中，還包括IBM和聯想雙方建立廣泛的、長期的戰略性商業聯盟的內容———IBM將通過其現有近3萬人的企業銷售專家隊伍，以及ibm.com網站，為聯想的產品銷售提供營銷支持，創造更多的需求。聯想的產品也將通過IBM加盟到聯想的PC專家進行銷售。IBM的全球金融部和全球服務部將分別成為聯想在租賃和金融服務、授權外包維護服務方面的首選供應商。
記者還獲悉，聯想集團的全球業務總部將設立在紐約，在北京和美國北卡州的羅利設立主要運營中心，並在世界各地設立銷售辦事處。
不過，就在聯想集團和國人歡欣雀躍的時候，各路企業人士和財經人士也發表了各自不同的觀點。
摩根大通表示，目前聯想在全世界的市場佔有率僅為2.2%,而IBM則佔5.6%,排名落後於戴爾的16.8%及惠普的15%。聯想收購IBM的PC業務部門，一舉成為全球第三大PC供應商。「但維持這個地位會相對困難。短期而言,相信聯想可充分利用IBM品牌。但由於聯想在企業PC方面以及國際上缺乏經驗,估計一些大型企業會重新考慮是否採用聯想為其核心科技供應商。這樣，戴爾及惠普等可能會出現一些不錯的機會。」
全球第二大PC廠商惠普個人計算機部門執行副總裁Duane Zitzner則表示，「聯想一直在中國製造產品，突然間要為美國和法國生產產品，將會有許多後勤和供應鏈問題需要應對。要成為一個全球性公司將出現很多問題。」
而全球PC老大戴爾的董事長邁克爾戴爾認為，計算機產業成功的並購案例並不多，他對於聯想收購IBM的PC部門並不看好。
就連IT界著名的評論員方興東也在第一時間發表了他的看法。他認為，聯想生存和發展的空間只有價格戰。「在中國這個巨大的新興市場中，只有將價格戰打到戴爾無法跟進和承受的地步，聯想生存和發展的空間才真正出現。」
「雖然聯想已經攀上了IBM這門高貴的婚姻，但聯想的未來之路依然在自己的腳下！」方興東說。
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其實對於用戶來說最關鍵的還是這點:
「此次交易包含一個五年期的對全球知名的IBM商標的許可使用協議，並且擁有享譽全球的「Think」家族商標。完成收購後的聯想將把IBM品牌和聯想在中國領導地位整合在一起，從而形成遍及全球160個國家的龐大分銷和銷售網路和廣泛的全球認知度。此後，聯想將擁有領先的商用筆記本產品、領先的研發和產品差異化能力，以及更強大的創新能力和更豐富的產品組合。」
也就是說在聯想收購IBM PC業務五年後將不會再有IBM的PC產出了,所以敬請抓緊時間收藏吧,哈哈,現在還有兩三年的時間了!
個人覺得IBM的本本確實不錯.
請採納答案，支持我一下。
⑺ 微軟，IBM等一些大型企業的公關推廣案例
1996年IBM邀請卡斯帕羅夫與深藍計算機進行棋賽對戰，大量使用公關手法壯大聲勢，使IBM出現於所有新聞報導中。從活動效果來看，金錢無法買到IBM由這次公關所獲得的利益。
「視窗95」推出時，微軟組成了龐大的營銷傳播團隊支援上市活動。它買下滾石合唱團「Start Me Up」這首歌的使用權，作為產品的主題曲。科技專業人士與媒體的意見能左右銷售量，為了使他們更了解這項產品，微軟在產品上市那天舉行了盛大的記者招待會，全世界有幾百萬人一同參與。
製造話題
製造話題，吸引公眾與媒體參與討論，這是傳播品牌及與消費者建立情感聯系的便利途徑。
養生堂在這方面做得相當突出。農夫山泉是養生堂出品的著名飲用水品牌，該品牌通過一系列關於純凈水和天然水的比較試驗得出「純水無益論」的成果，並將這一結論告知媒體，同時鄭重宣布：為了人類的健康，農夫山泉不生產純凈水了，只生產天然水。此舉使農夫山泉在純凈水原本占據絕對優勢的中國水市場脫穎而出。此外，養生堂旗下的女性保健品品牌朵爾就「女人什麼時候最美」、「在你最美麗的時候遇見了誰」的話題進行全國性徵集，進而引起媒體的全面炒作， 一個普通的公關話題迅速成為大眾流行的話題，迅速提升品牌的影響力。
話題公關的成功實施，需要對大眾流行文化以及傳媒新聞運作機制有充分的了解，運用得好能切實地起到「少花錢多辦事」的營銷效果。
整合社會資源
通過整合關注度高的社會資源，品牌就得以接觸不斷壯大的受眾。文化、運動和音樂具有普遍的吸引力，是首選的公關資源關聯對象，且關注者逐年增加。
歐萊雅在中國一直遵循「歐萊雅的美是來自文化的美」的理念，努力嘗試構架中法文化的交流橋梁，贊助了「從北京到凡爾賽」中法美術交流博覽會、平遙國際攝影展等多項活動。這些活動讓歐萊雅有極佳的機會融入本土文化，同時也是其保持品牌活躍及生命力的一種方式。
2003年，IBM贊助中國登山隊攀登珠峰，提供給隊員的是30台T40的筆記本電腦，這種電腦有非常強的抗寒冷能力和抗高原能力。登山隊員在登山回來後寫個人體驗時寫到他們把T40的筆記本電腦帶到8700米的高度，每天在8700米的高度上醒來，所有的東西都是結冰的，但是IBM電腦兩分鍾就可以啟動。中央電視台每天的轉播，就是通過IBM的電腦來啟動信息傳播的。IBM為登山隊贊助電腦花了很小的資金，但登山隊回來後告訴讀者這些故事，實際上是他們最真實的感受，而這也是非常有效的傳播手段。
台灣長榮集團每年砸下新台幣6000萬元經營以「提升台灣音樂文化」與「培養台灣年輕音樂家」為宗旨的樂團。雖然每次樂團都是賠本演出，但媒體觀察指出：「樂團其實是長榮建立企業形象很好的社交工具。」長榮交響樂團用音樂拓展了長榮品牌的版圖。
贊助公益活動
在西方，贊助公益活動已經成為十分有效的公關手段，很多消費者聲稱：哪個品牌支持了他們所關心的公益事業，他們就購買哪個品牌的產品。
在英國，「國際調研機構」1997年為「社區商務」機構做的研究表明：86%的消費者對那些為使世界更美好而舉辦公益事業的公司印象比較好。
更多的企業選定有價值的公益事業，藉助獨具匠心的實施策略，將社會上的非營利性慈善機構與商業結合到一起，這有利於將利己主義色彩濃厚的純商業行為，逐步改變為文明的慈善之舉。
哈雷•戴維森摩托車曾經是臭名昭著的犯罪組織、摩托車黑幫「地獄天使」的「官方車」，因此予人以十分消極的品牌印象，公眾認為這一品牌滲透著暴力、危險、毒品的潛流。哈雷•戴維森通過支持治療因營養不良導致的肌肉萎縮這種致癱疾病的慈善活動，取得了正面的形象特徵。在哈雷•戴維森摩托車組織的群眾集會上，癱瘓病人出現在輪椅上強有力地提醒人們在路上騎自行車的人是多麼的自由自在，這強調了需要進一步從事醫學研究，激勵籌款活動。
鏈接公眾事件
鏈接公眾事件是一個公關技巧，如果運用得當，就算是一個簡單的突發事件，也能成功地吸引大量公眾的目光。實踐表明，和一個現成的事件聯系起來，比為推銷產品的目的而專門人為製造一個事件要好得多。
2003年，中國實施第一次載人航天飛船發射工程。牛奶製造企業蒙牛公司意識到發射成功將大大激發國人的民族自豪感和自信心，因此決定利用神舟5號飛天之際推出「航天員專用牛奶」公關活動。這一創舉為企業帶來了巨大的效益。這一活動實施一年之後，蒙牛的市場銷售額擴大了一倍以上，市場銷售額第三位躍升為第一。
2003年非典期間，別克邀請歐洲著名的鋼琴大師舉行了主題為「五月陽光經典之愛」的演出，以音樂撫慰當時中國人盼望早日渡過國家或者個人生活中的難關的情感需求。
對大多數中國消費者而言，愛國主義等高尚情操和真實情感，是永遠不會過時的。
利用競爭對手的公關危機出擊
大部分品牌總是在有新聞的時候宣傳，他們要誇耀新的特色，或是要促銷延伸產品。實際上，競爭者在公關上出現紕漏的時候，企業也應該在品牌營銷方面主動出擊。
1994年，英特爾處理第一代奔騰微處理器運算瑕疵時出現公關疏失。大學教授Thomas Nicely無法獲得補償時，轉以互聯網擴大此事，而當時英特爾的CEO葛洛夫忽略了一般消費者購買產品求好求新的需要，以「No Chip is ever perfect」（沒有哪塊晶元總是很完美的）的理由搪塞，造成更大的風波與回收損失。
這時，摩托羅拉乘勢出擊，為其半導體產品大做廣告，宣傳重點是「終身保固」，有意強調他們是可以信賴的，值得消費者多付些錢。摩托羅拉恰到好處選擇在英特爾廣受負面評價時做這個廣告，因而得到了他們要的聲望。
公關塑造品牌的基本原則
公關會利用第三者背書的方式，逐步打造品牌。通過一系列經過精心策劃的公關計劃，可使品牌的主要特色，由原先設計過的演變成消費者喜好的。成功的品牌懂得如何在品牌與公關活動之間建立最有效的聯系。
關聯性
這是品牌公關的首要原則。
公關常常面臨著在活動與品牌之間建立緊密聯系的問題；如果品牌在公關活動中的出現被視為「雞肋」的話，企業的錢就白花了，而且還會對企業在公眾心目中的形象產生消極影響。
精明的企業力求使二者連接得更加緊密和符合邏輯。對品牌而言，公關載體的選擇可以為該品牌創造強大、獨特的關聯。
菲利普•莫里斯公司的「萬寶路」品牌一直都積極贊助各項國際體育活動，包括汽車賽、摩托車賽、滑雪、賽馬以及自行車賽等，因為這些活動是挑戰性非常強的活動，是能體現英雄本色的活動，是以男人為主體的活動，這與「萬寶路」品牌的牛仔形象、真正的男子漢形象有內在一致性。這種贊助在體現「萬寶路」關愛社會、關愛體育事業的同時，突出、強化了「萬寶路」品牌的個性與形象。
在中國，飄柔推出超越產品范疇的「飄柔自信學院」公關活動，邀請「瘋狂英語」創始人李陽等擔任講師，通過為年輕人創造培養自信和學習表達自信的機會，充分突顯飄柔一貫倡導的「自信」的品牌理念；寶潔旗下高檔護膚品牌SK-II享有「肌膚護理專家」美譽，一直以來深受影視界、演藝界明星寵愛，針對這一特點寶潔與北京電影學院共同舉辦專業肌膚保養講座，為那些影視界的「未來之星」提供針對個人肌膚的專業咨詢服務，巧妙地與消費者建立聯系。
選擇一個適合品牌形象的活動，如果還需要就公司為什麼參與這個活動進行大量解釋的話，這個活動可能不適合你的品牌。體育名牌常藉助於賽事將其傳播開來，時裝和化妝品名牌更多地是通過時裝發布會、名人享用而擴展市場，富士、柯達提升品牌影響的妙招則是攝影藝術展覽或大賽，其中所建立的聯想均不言自明。
適時而動
品牌公關尤其是消費產品的公關，時機的把握非常重要。
玉米罐頭品牌「綠巨人」就是恰如其分地選擇時機，適時地推出各式公關活動，因而能不斷為行銷注入新意，吸引媒體和消費者的注意。
例如學校放暑假，暑假是親子相處時間最多的時候，該品牌就設計了「綠巨人親子互動玉米大餐」，請來童星及其母親一起下廚，在輕松、溫馨的氣氛下做出一道道適合家長和小朋友一起動手做的佳餚。酷熱的八月，正是冷飲消費旺季，企業特別將玉米加入夏季冷飲的材料當中，更與著名餐廳合作舉辦「沁涼玉米周」，搭上夏季冷飲的列車。
目前的社會需求各異的「分眾」構成，不是每一種作法都符合不同族群的需求，公關就應根據不同的消費對象、不同的時間，切換多樣化的新聞角度，讓品牌可以作持續的營銷運作，在市場保持不墜的地位。
和諧與協調：潤物細無聲
雖然要在公關活動中引人注目，但不要流露出過於明顯的商業目的。公關活動應選擇富有協調性的參與方式。若在參與活動中矯揉造作，過於突出品牌或企業而使被贊助的社會活動本身失去了應有的意義，就可能會招致公眾的反感，成為新聞界的攻擊目標，非但不會因贊助而提升品牌形象，還可能會適得其反。因此，公關活動應有真誠的態度，在保證所參與活動能發揮其應有作用的同時，顯現品牌和企業在其中的作用，進而使品牌及企業形象得到提升。
例如，「柯達」曾經投資200多萬元，改造、設計中國張家界的三大景區，並對包括路線名稱標志牌、景點與推薦攝影牌、珍貴物種介紹牌、環保公益牌、指路牌等300個設施牌進改造，這些設施全部取材於自然原料，與自然生態環境融為一體，體現出柯達的環保意識。而每個路牌的柯達標志也與路牌的顏色相一致，並不顯得突兀、刺眼，少了商業宣傳的味道。在開發景區資源方面，柯達也做了很多細致的策劃。通過柯達的設計與改造，每個主要景點都有一塊柯達推薦的攝影景點石，這既突出了張家界獨具特色的美景，又激發了遊客的拍攝慾望，刺激遊客在攝影方面的消費。由此可見，柯達在做好公益活動的過程中，注重從細微之處發現市場機會，使消費者在贊嘆中提高了對其品牌的認知、理解，使品牌在消費者心目中的地位得到了提升。
另外，如馬爹利在公關宣傳造勢上結合古典音樂，採用非商業場合的文化環境，突出典雅與高貴。路易老爺通過展示古老的宮殿式建築與舉辦各種酒會和大型文化活動，突出極佳的企業形象。這些都是恰如其分的表現。
整合廣告與促銷
當然，公關的效用，需要與廣告、促銷相嫁接，才能達致最大化。圍繞同一主題，將各種營銷手段整合在一起，這是打造品牌的聰明方法。
例如，策劃了「航天員專用牛奶」公關活動的蒙牛公司，在中國載人航天飛船神舟五號安全返回之後3小時內即在中央電視台啟動其圍繞這一活動製作的廣告，在一夜之間更換了30多個城市的戶外候車亭的戶外廣告，幾天內之各賣場的蒙牛產品就已經印上「中國航天員專用牛奶」的字樣。多種手段的整合應用使得公關效應迅速提升，保證了品牌影響的最大化。
另外，將廣告行為新聞化成為一種越來越常見的整合方式。
百事可樂很善於把廣告活動變成一則合法的新聞。自1984年開始，他們就圍繞邁克爾•傑克遜開展商務活動。在為藍色罐裝造勢時，百事可樂租用協和客機噴藍色，花費500萬美金讓蘇聯航天員在太空站繞行時，拍攝持有大型百事可樂藍色瓶罐的宣傳廣告。這種廣告有很強的新聞性，媒體不得不關注。
世界知名的汽車公司豐田曾經與知名導演聯手為廣告片造勢。豐田在半年內連續在電視台投放一則為廣告片而做的預告片：著名導演張藝謀將為豐田新推出的威馳新風拍攝一部5分鍾的廣告片。這一預告片與電影宣傳片一樣，一本正經告知觀眾：導演張藝謀、吳彥祖領銜主演、明年春季上映，並有字幕「誰與吳彥祖配戲、網上點擊票選女主角」。其做法就像張藝謀開拍電影《幸福時光》前在網上征尋女主角一樣，極具傳播效應。
這種給廣告製造新聞效應的整合方式不僅可以吸引消費者事先就對廣告產生更大的興趣，而且可以增強廣告的可信性。
如今，把一次新的廣告活動處理為新聞，已成為很多企業的標准行為。
掌控信息源
信息發布是公關成功的重要一環。再好的公關活動，如果在這一環節的執行不到位，導致信息扭曲，往往也會招致不良影響。
成熟品牌在這方面都很謹慎。
在這一方面，微軟是個成功的典範。雖然反托拉斯官司纏身，但微軟長久以來的公關表現備受好評。他們一直爭取知名科技記者與編輯的正面報導，並且願意付出相當的代價。微軟會派一整個公關團隊盯一個記者，確認他們報導的文字，抓住每個機會吹毛求疵，務必使每個想法都不會遭到誤解，甚至讓一組微軟的工程師飛到記者的辦公室，帶著表明微軟立場的文件。
為了確保信息的良性傳播，有的公司往往會做出十分周詳、細致的安排。如IBM每年年初都會召開一個比較大型的記者會，把整個一年在中國的市場業務戰略，和來自差不多一百多家的媒體進行溝通。總部的發布會開完之後，同時各個產品線和服務線的部門，也跟他們相關的媒體進行交流和溝通。2003年提出「電子商務隨需應變」這一劃時代的革命性口號時， IBM公司在第一時間將一本長達30多頁的《新里程》白皮書發往世界各地，各地公關部門抓緊一切時間跟媒體溝通，在第一時間將「電子商務隨需應變」的信息傳達到所有的媒體和分析師那裡。
對企業而言，對信息源的控制不僅能夠保證其質量，還將確保品牌名稱在整個公關活動中能盡可能多地被提及。
策略的選擇與把握
公關人員都想把握好每次大的轟動性事件，適時展開宣傳攻勢，這樣的想法和做法無可厚非。誰都不願意看到自己的競爭對手促銷活動搞得轟轟烈烈、有聲有色，而自己的品牌卻遭遇冷冷清清、無人問津的市道。
好的公關能夠披著實用的外衣溜過人們固有觀念的門檻，它不會標明「我不是一個要向你推銷某一商品的付費廣告」。這使得其信息更容易通過媒介得到廣泛傳播，因此公關宣傳不僅要進行超級鏈接還要講究策略，這是成功獲勝的基本前提。策略運用得好，對於樹立品牌形象、獲得更大知名度將起到十分積極的作用。
將企業公關主題與健康的社會環境相結合，這種策略能使品牌成為媒體所關注的信息源。
美容產業的知名人物安妮塔•羅迪克幾乎沒有打什麼廣告就讓美體小鋪成為了知名品牌，就在於成功的品牌公關策略。
美體小鋪反對用動物做實驗，通過「要貿易，不要援助」的計劃幫助發展中國家發展經濟，為保護熱帶雨林做貢獻，積極支持婦女運動，成為廢物回收利用方面的一個榜樣；該公司還參加了挽救鯨魚種群的活動，宣傳對其他瀕危物種的保護，支持替代能源的發展。該公司還在店內的商品和試用樣品之間擺滿了海報和五顏六色的宣傳手冊（印在再生紙上），裡面提供有關產品、公司支持的公益事業以及消費者如何能參與到公益活動和從事公益事業的組織中去等等方面的信息。
通過傳達對環境、本土居民及動物實驗的看法，美體小鋪能夠不斷地將報紙、雜志、電台和電視吸引過來，這一品牌也因此越做越大。
策劃能夠為顧客提供新體驗的活動。
當消費者使用產品時，讓消費者參與到更多地體驗中去，對品牌創建有很大的推動作用。
阿迪達斯公司開創了「都市文化運動」，其中包括覆蓋整個歐洲的群眾參與活動，如街邊足球挑戰賽、街邊足球節和田徑診所等活動。這些深受歡迎的活動不僅包括競技比賽，而且也包括一些時裝表演、音樂演出（包括Hip-hop樂隊）和其他形式的娛樂活動。由於它的都市文化活動，阿迪達斯在沒做媒體廣告的情況下，扭轉了始於20世紀80年代初的銷售量下降的局面，並且在面對耐克和銳步大量廣告宣傳的競爭條件下，市場份額不斷增加。
吉百利公司投資580萬英鎊建造了「吉百利世界」主題公園，該主題公園為參觀者提供了許多品嘗吉百利公司花樣繁多的巧克力產品的機會，但更重要的是，吉百利世界把味覺體驗和這一品牌的歷史生動地聯系在一起。
二者都為消費者創造了新的體驗。如果它們當初沒有決定建立這些關聯，那人們就不會獲得這種體驗。消費者覺得，這些品牌在回報社會，並將這種回報視為他們對品牌忠誠的一種公平交換。
將常規的企業推廣行為轉化為有新聞價值的的公關事件。
純粹的企業推廣活動若不能從媒體的角度去策劃，相關的公關稿件很難見諸媒體。設計公關活動，先要想到這其中有什麼可以吸引記者關注的事情。而記者關注的是大眾感興趣的內容，因為只有大眾感興趣的題材才有必要發布。從公眾的角度出發策劃公關活動才能產生新聞效應。
歐萊雅在這方面表現得很高明。1997年以來，歐萊雅集團成為歷屆戛納國際電影節的官方協辦者。於是歐萊雅集團利用自身的公關能力讓其形象代言人之一鞏俐也當上了戛納電影節的評委，將中國的演員首次隆重地推向了國際舞台。鞏俐成為電影節評委無疑是重大新聞，而且她在電影節期間的表現必然會吸引媒體的全稱關注。形象代言人的曝光率高，品牌的影響自然也會隨之攀升。
此外，選擇那些有價值、有份量而且比較適合所宣傳的產品和公司的「事業」作為公關宣傳的載體，無論跨國公司，還是默默無聞的小企業，都將從中受益。
美容連鎖企業NB自然美與電視台合辦「激情創業」節目，參加這檔節目勝出的創業候選人可以獲得10萬元創業獎勵基金。自然美一年內為活動提供520萬元的基金，並為1000多名觀眾提供總價值為520萬元的就業培訓課程。關注創業的人很大一部分會考慮連鎖加盟體系，這一公關活動與自然美連鎖體系的推廣無疑十分吻合。（本文節選自張兵武專著《品牌營銷大未來》）
⑻ IBM首款個人計算機進入市場後銷售情況如何
IBM憑借著它強大的品牌效應，迅速佔領了個人計算機市場。當年就銷售了50000台個專人計算機，兩年後屬IBM銷售的個人計算機已經超過蘋果公司。根據數據統計，1983年蘋果公司在個人計算機市場的份額達到百分之二三十，而IBM的市場份額則迅速攀升到18%~26%。
⑼ IBM的公關策略
1996年IBM邀請卡斯帕羅夫與深藍計算機進行棋賽對戰，大量使用公關手法壯大聲勢，使IBM出現於所有新聞報導中。從活動效果來看，金錢無法買到IBM由這次公關所獲得的利益。
「視窗95」推出時，微軟組成了龐大的營銷傳播團隊支援上市活動。它買下滾石合唱團「Start Me Up」這首歌的使用權，作為產品的主題曲。科技專業人士與媒體的意見能左右銷售量，為了使他們更了解這項產品，微軟在產品上市那天舉行了盛大的記者招待會，全世界有幾百萬人一同參與。
製造話題
製造話題，吸引公眾與媒體參與討論，這是傳播品牌及與消費者建立情感聯系的便利途徑。
養生堂在這方面做得相當突出。農夫山泉是養生堂出品的著名飲用水品牌，該品牌通過一系列關於純凈水和天然水的比較試驗得出「純水無益論」的成果，並將這一結論告知媒體，同時鄭重宣布：為了人類的健康，農夫山泉不生產純凈水了，只生產天然水。此舉使農夫山泉在純凈水原本占據絕對優勢的中國水市場脫穎而出。此外，養生堂旗下的女性保健品品牌朵爾就「女人什麼時候最美」、「在你最美麗的時候遇見了誰」的話題進行全國性徵集，進而引起媒體的全面炒作， 一個普通的公關話題迅速成為大眾流行的話題，迅速提升品牌的影響力。
話題公關的成功實施，需要對大眾流行文化以及傳媒新聞運作機制有充分的了解，運用得好能切實地起到「少花錢多辦事」的營銷效果。
整合社會資源
通過整合關注度高的社會資源，品牌就得以接觸不斷壯大的受眾。文化、運動和音樂具有普遍的吸引力，是首選的公關資源關聯對象，且關注者逐年增加。
歐萊雅在中國一直遵循「歐萊雅的美是來自文化的美」的理念，努力嘗試構架中法文化的交流橋梁，贊助了「從北京到凡爾賽」中法美術交流博覽會、平遙國際攝影展等多項活動。這些活動讓歐萊雅有極佳的機會融入本土文化，同時也是其保持品牌活躍及生命力的一種方式。
2003年，IBM贊助中國登山隊攀登珠峰，提供給隊員的是30台T40的筆記本電腦，這種電腦有非常強的抗寒冷能力和抗高原能力。登山隊員在登山回來後寫個人體驗時寫到他們把T40的筆記本電腦帶到8700米的高度，每天在8700米的高度上醒來，所有的東西都是結冰的，但是IBM電腦兩分鍾就可以啟動。中央電視台每天的轉播，就是通過IBM的電腦來啟動信息傳播的。IBM為登山隊贊助電腦花了很小的資金，但登山隊回來後告訴讀者這些故事，實際上是他們最真實的感受，而這也是非常有效的傳播手段。
台灣長榮集團每年砸下新台幣6000萬元經營以「提升台灣音樂文化」與「培養台灣年輕音樂家」為宗旨的樂團。雖然每次樂團都是賠本演出，但媒體觀察指出：「樂團其實是長榮建立企業形象很好的社交工具。」長榮交響樂團用音樂拓展了長榮品牌的版圖。
贊助公益活動
在西方，贊助公益活動已經成為十分有效的公關手段，很多消費者聲稱：哪個品牌支持了他們所關心的公益事業，他們就購買哪個品牌的產品。
在英國，「國際調研機構」1997年為「社區商務」機構做的研究表明：86%的消費者對那些為使世界更美好而舉辦公益事業的公司印象比較好。
更多的企業選定有價值的公益事業，藉助獨具匠心的實施策略，將社會上的非營利性慈善機構與商業結合到一起，這有利於將利己主義色彩濃厚的純商業行為，逐步改變為文明的慈善之舉。
哈雷•戴維森摩托車曾經是臭名昭著的犯罪組織、摩托車黑幫「地獄天使」的「官方車」，因此予人以十分消極的品牌印象，公眾認為這一品牌滲透著暴力、危險、毒品的潛流。哈雷•戴維森通過支持治療因營養不良導致的肌肉萎縮這種致癱疾病的慈善活動，取得了正面的形象特徵。在哈雷•戴維森摩托車組織的群眾集會上，癱瘓病人出現在輪椅上強有力地提醒人們在路上騎自行車的人是多麼的自由自在，這強調了需要進一步從事醫學研究，激勵籌款活動。
鏈接公眾事件
鏈接公眾事件是一個公關技巧，如果運用得當，就算是一個簡單的突發事件，也能成功地吸引大量公眾的目光。實踐表明，和一個現成的事件聯系起來，比為推銷產品的目的而專門人為製造一個事件要好得多。
2003年，中國實施第一次載人航天飛船發射工程。牛奶製造企業蒙牛公司意識到發射成功將大大激發國人的民族自豪感和自信心，因此決定利用神舟5號飛天之際推出「航天員專用牛奶」公關活動。這一創舉為企業帶來了巨大的效益。這一活動實施一年之後，蒙牛的市場銷售額擴大了一倍以上，市場銷售額第三位躍升為第一。
2003年非典期間，別克邀請歐洲著名的鋼琴大師舉行了主題為「五月陽光經典之愛」的演出，以音樂撫慰當時中國人盼望早日渡過國家或者個人生活中的難關的情感需求。
對大多數中國消費者而言，愛國主義等高尚情操和真實情感，是永遠不會過時的。
利用競爭對手的公關危機出擊
大部分品牌總是在有新聞的時候宣傳，他們要誇耀新的特色，或是要促銷延伸產品。實際上，競爭者在公關上出現紕漏的時候，企業也應該在品牌營銷方面主動出擊。
1994年，英特爾處理第一代奔騰微處理器運算瑕疵時出現公關疏失。大學教授Thomas Nicely無法獲得補償時，轉以互聯網擴大此事，而當時英特爾的CEO葛洛夫忽略了一般消費者購買產品求好求新的需要，以「No Chip is ever perfect」（沒有哪塊晶元總是很完美的）的理由搪塞，造成更大的風波與回收損失。
這時，摩托羅拉乘勢出擊，為其半導體產品大做廣告，宣傳重點是「終身保固」，有意強調他們是可以信賴的，值得消費者多付些錢。摩托羅拉恰到好處選擇在英特爾廣受負面評價時做這個廣告，因而得到了他們要的聲望。
公關塑造品牌的基本原則
公關會利用第三者背書的方式，逐步打造品牌。通過一系列經過精心策劃的公關計劃，可使品牌的主要特色，由原先設計過的演變成消費者喜好的。成功的品牌懂得如何在品牌與公關活動之間建立最有效的聯系。
關聯性
這是品牌公關的首要原則。
公關常常面臨著在活動與品牌之間建立緊密聯系的問題；如果品牌在公關活動中的出現被視為「雞肋」的話，企業的錢就白花了，而且還會對企業在公眾心目中的形象產生消極影響。
精明的企業力求使二者連接得更加緊密和符合邏輯。對品牌而言，公關載體的選擇可以為該品牌創造強大、獨特的關聯。
菲利普•莫里斯公司的「萬寶路」品牌一直都積極贊助各項國際體育活動，包括汽車賽、摩托車賽、滑雪、賽馬以及自行車賽等，因為這些活動是挑戰性非常強的活動，是能體現英雄本色的活動，是以男人為主體的活動，這與「萬寶路」品牌的牛仔形象、真正的男子漢形象有內在一致性。這種贊助在體現「萬寶路」關愛社會、關愛體育事業的同時，突出、強化了「萬寶路」品牌的個性與形象。
在中國，飄柔推出超越產品范疇的「飄柔自信學院」公關活動，邀請「瘋狂英語」創始人李陽等擔任講師，通過為年輕人創造培養自信和學習表達自信的機會，充分突顯飄柔一貫倡導的「自信」的品牌理念；寶潔旗下高檔護膚品牌SK-II享有「肌膚護理專家」美譽，一直以來深受影視界、演藝界明星寵愛，針對這一特點寶潔與北京電影學院共同舉辦專業肌膚保養講座，為那些影視界的「未來之星」提供針對個人肌膚的專業咨詢服務，巧妙地與消費者建立聯系。
選擇一個適合品牌形象的活動，如果還需要就公司為什麼參與這個活動進行大量解釋的話，這個活動可能不適合你的品牌。體育名牌常藉助於賽事將其傳播開來，時裝和化妝品名牌更多地是通過時裝發布會、名人享用而擴展市場，富士、柯達提升品牌影響的妙招則是攝影藝術展覽或大賽，其中所建立的聯想均不言自明。
適時而動
品牌公關尤其是消費產品的公關，時機的把握非常重要。
玉米罐頭品牌「綠巨人」就是恰如其分地選擇時機，適時地推出各式公關活動，因而能不斷為行銷注入新意，吸引媒體和消費者的注意。
例如學校放暑假，暑假是親子相處時間最多的時候，該品牌就設計了「綠巨人親子互動玉米大餐」，請來童星及其母親一起下廚，在輕松、溫馨的氣氛下做出一道道適合家長和小朋友一起動手做的佳餚。酷熱的八月，正是冷飲消費旺季，企業特別將玉米加入夏季冷飲的材料當中，更與著名餐廳合作舉辦「沁涼玉米周」，搭上夏季冷飲的列車。
目前的社會需求各異的「分眾」構成，不是每一種作法都符合不同族群的需求，公關就應根據不同的消費對象、不同的時間，切換多樣化的新聞角度，讓品牌可以作持續的營銷運作，在市場保持不墜的地位。
和諧與協調：潤物細無聲
雖然要在公關活動中引人注目，但不要流露出過於明顯的商業目的。公關活動應選擇富有協調性的參與方式。若在參與活動中矯揉造作，過於突出品牌或企業而使被贊助的社會活動本身失去了應有的意義，就可能會招致公眾的反感，成為新聞界的攻擊目標，非但不會因贊助而提升品牌形象，還可能會適得其反。因此，公關活動應有真誠的態度，在保證所參與活動能發揮其應有作用的同時，顯現品牌和企業在其中的作用，進而使品牌及企業形象得到提升。
例如，「柯達」曾經投資200多萬元，改造、設計中國張家界的三大景區，並對包括路線名稱標志牌、景點與推薦攝影牌、珍貴物種介紹牌、環保公益牌、指路牌等300個設施牌進改造，這些設施全部取材於自然原料，與自然生態環境融為一體，體現出柯達的環保意識。而每個路牌的柯達標志也與路牌的顏色相一致，並不顯得突兀、刺眼，少了商業宣傳的味道。在開發景區資源方面，柯達也做了很多細致的策劃。通過柯達的設計與改造，每個主要景點都有一塊柯達推薦的攝影景點石，這既突出了張家界獨具特色的美景，又激發了遊客的拍攝慾望，刺激遊客在攝影方面的消費。由此可見，柯達在做好公益活動的過程中，注重從細微之處發現市場機會，使消費者在贊嘆中提高了對其品牌的認知、理解，使品牌在消費者心目中的地位得到了提升。
另外，如馬爹利在公關宣傳造勢上結合古典音樂，採用非商業場合的文化環境，突出典雅與高貴。路易老爺通過展示古老的宮殿式建築與舉辦各種酒會和大型文化活動，突出極佳的企業形象。這些都是恰如其分的表現。
整合廣告與促銷
當然，公關的效用，需要與廣告、促銷相嫁接，才能達致最大化。圍繞同一主題，將各種營銷手段整合在一起，這是打造品牌的聰明方法。
例如，策劃了「航天員專用牛奶」公關活動的蒙牛公司，在中國載人航天飛船神舟五號安全返回之後3小時內即在中央電視台啟動其圍繞這一活動製作的廣告，在一夜之間更換了30多個城市的戶外候車亭的戶外廣告，幾天內之各賣場的蒙牛產品就已經印上「中國航天員專用牛奶」的字樣。多種手段的整合應用使得公關效應迅速提升，保證了品牌影響的最大化。
另外，將廣告行為新聞化成為一種越來越常見的整合方式。
百事可樂很善於把廣告活動變成一則合法的新聞。自1984年開始，他們就圍繞邁克爾•傑克遜開展商務活動。在為藍色罐裝造勢時，百事可樂租用協和客機噴藍色，花費500萬美金讓蘇聯航天員在太空站繞行時，拍攝持有大型百事可樂藍色瓶罐的宣傳廣告。這種廣告有很強的新聞性，媒體不得不關注。
世界知名的汽車公司豐田曾經與知名導演聯手為廣告片造勢。豐田在半年內連續在電視台投放一則為廣告片而做的預告片：著名導演張藝謀將為豐田新推出的威馳新風拍攝一部5分鍾的廣告片。這一預告片與電影宣傳片一樣，一本正經告知觀眾：導演張藝謀、吳彥祖領銜主演、明年春季上映，並有字幕「誰與吳彥祖配戲、網上點擊票選女主角」。其做法就像張藝謀開拍電影《幸福時光》前在網上征尋女主角一樣，極具傳播效應。
這種給廣告製造新聞效應的整合方式不僅可以吸引消費者事先就對廣告產生更大的興趣，而且可以增強廣告的可信性。
如今，把一次新的廣告活動處理為新聞，已成為很多企業的標准行為。
掌控信息源
信息發布是公關成功的重要一環。再好的公關活動，如果在這一環節的執行不到位，導致信息扭曲，往往也會招致不良影響。
成熟品牌在這方面都很謹慎。
在這一方面，微軟是個成功的典範。雖然反托拉斯官司纏身，但微軟長久以來的公關表現備受好評。他們一直爭取知名科技記者與編輯的正面報導，並且願意付出相當的代價。微軟會派一整個公關團隊盯一個記者，確認他們報導的文字，抓住每個機會吹毛求疵，務必使每個想法都不會遭到誤解，甚至讓一組微軟的工程師飛到記者的辦公室，帶著表明微軟立場的文件。
為了確保信息的良性傳播，有的公司往往會做出十分周詳、細致的安排。如IBM每年年初都會召開一個比較大型的記者會，把整個一年在中國的市場業務戰略，和來自差不多一百多家的媒體進行溝通。總部的發布會開完之後，同時各個產品線和服務線的部門，也跟他們相關的媒體進行交流和溝通。2003年提出「電子商務隨需應變」這一劃時代的革命性口號時， IBM公司在第一時間將一本長達30多頁的《新里程》白皮書發往世界各地，各地公關部門抓緊一切時間跟媒體溝通，在第一時間將「電子商務隨需應變」的信息傳達到所有的媒體和分析師那裡。
對企業而言，對信息源的控制不僅能夠保證其質量，還將確保品牌名稱在整個公關活動中能盡可能多地被提及。
策略的選擇與把握
公關人員都想把握好每次大的轟動性事件，適時展開宣傳攻勢，這樣的想法和做法無可厚非。誰都不願意看到自己的競爭對手促銷活動搞得轟轟烈烈、有聲有色，而自己的品牌卻遭遇冷冷清清、無人問津的市道。
好的公關能夠披著實用的外衣溜過人們固有觀念的門檻，它不會標明「我不是一個要向你推銷某一商品的付費廣告」。這使得其信息更容易通過媒介得到廣泛傳播，因此公關宣傳不僅要進行超級鏈接還要講究策略，這是成功獲勝的基本前提。策略運用得好，對於樹立品牌形象、獲得更大知名度將起到十分積極的作用。
將企業公關主題與健康的社會環境相結合，這種策略能使品牌成為媒體所關注的信息源。
美容產業的知名人物安妮塔•羅迪克幾乎沒有打什麼廣告就讓美體小鋪成為了知名品牌，就在於成功的品牌公關策略。
美體小鋪反對用動物做實驗，通過「要貿易，不要援助」的計劃幫助發展中國家發展經濟，為保護熱帶雨林做貢獻，積極支持婦女運動，成為廢物回收利用方面的一個榜樣；該公司還參加了挽救鯨魚種群的活動，宣傳對其他瀕危物種的保護，支持替代能源的發展。該公司還在店內的商品和試用樣品之間擺滿了海報和五顏六色的宣傳手冊（印在再生紙上），裡面提供有關產品、公司支持的公益事業以及消費者如何能參與到公益活動和從事公益事業的組織中去等等方面的信息。
通過傳達對環境、本土居民及動物實驗的看法，美體小鋪能夠不斷地將報紙、雜志、電台和電視吸引過來，這一品牌也因此越做越大。
策劃能夠為顧客提供新體驗的活動。
當消費者使用產品時，讓消費者參與到更多地體驗中去，對品牌創建有很大的推動作用。
阿迪達斯公司開創了「都市文化運動」，其中包括覆蓋整個歐洲的群眾參與活動，如街邊足球挑戰賽、街邊足球節和田徑診所等活動。這些深受歡迎的活動不僅包括競技比賽，而且也包括一些時裝表演、音樂演出（包括Hip-hop樂隊）和其他形式的娛樂活動。由於它的都市文化活動，阿迪達斯在沒做媒體廣告的情況下，扭轉了始於20世紀80年代初的銷售量下降的局面，並且在面對耐克和銳步大量廣告宣傳的競爭條件下，市場份額不斷增加。
吉百利公司投資580萬英鎊建造了「吉百利世界」主題公園，該主題公園為參觀者提供了許多品嘗吉百利公司花樣繁多的巧克力產品的機會，但更重要的是，吉百利世界把味覺體驗和這一品牌的歷史生動地聯系在一起。
二者都為消費者創造了新的體驗。如果它們當初沒有決定建立這些關聯，那人們就不會獲得這種體驗。消費者覺得，這些品牌在回報社會，並將這種回報視為他們對品牌忠誠的一種公平交換。
將常規的企業推廣行為轉化為有新聞價值的的公關事件。
純粹的企業推廣活動若不能從媒體的角度去策劃，相關的公關稿件很難見諸媒體。設計公關活動，先要想到這其中有什麼可以吸引記者關注的事情。而記者關注的是大眾感興趣的內容，因為只有大眾感興趣的題材才有必要發布。從公眾的角度出發策劃公關活動才能產生新聞效應。
歐萊雅在這方面表現得很高明。1997年以來，歐萊雅集團成為歷屆戛納國際電影節的官方協辦者。於是歐萊雅集團利用自身的公關能力讓其形象代言人之一鞏俐也當上了戛納電影節的評委，將中國的演員首次隆重地推向了國際舞台。鞏俐成為電影節評委無疑是重大新聞，而且她在電影節期間的表現必然會吸引媒體的全稱關注。形象代言人的曝光率高，品牌的影響自然也會隨之攀升。
此外，選擇那些有價值、有份量而且比較適合所宣傳的產品和公司的「事業」作為公關宣傳的載體，無論跨國公司，還是默默無聞的小企業，都將從中受益。
美容連鎖企業NB自然美與電視台合辦「激情創業」節目，參加這檔節目勝出的創業候選人可以獲得10萬元創業獎勵基金。自然美一年內為活動提供520萬元的基金，並為1000多名觀眾提供總價值為520萬元的就業培訓課程。關注創業的人很大一部分會考慮連鎖加盟體系，這一公關活動與自然美連鎖體系的推廣無疑十分吻合。（本文節選自張兵武專著《品牌營銷大未來》）