A. 個人如何做好網路+電話銷售
電話營銷是目前最常用的銷售方式。銷售最關鍵的一步就是准確找到需要你產品或服務的人,然後有目的、有針對性地與目標客戶進行溝通,下面是電話營銷的一些做法,供你參考: 一、在打電話前准備一個名單 事先選定目標客戶的行業,通過黃頁、網路篩選客戶,准備一份可以供一個月使用的人員名單,這樣可以大大提高工作效率,否則你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字,在有效時間內打不上幾個電話。 二、給自己規定工作量 首先規定打電話的時間,比如上午和下午各2個小時,在規定時間內要打100個電話,無論如何要完成這個任務,而且還要盡可能多地打電話。 三、尋找最有效的電話營銷時間 通常來說,人們撥打銷售電話的時間是在早上 9 點到下午 5 點之間。所以,你每天也可以在這個時段騰出時間來做電話推銷。 如果這種傳統銷售時段對你不奏效,就應將銷售時間改到非電話高峰時間,或在非高峰時間增加銷售時間。你最好安排在上午 8:00-9:00,中午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之間銷售。 我們都有一種習慣性行為,你的客戶也一樣。很可能在每周一的 10 點鍾都要參加會議,如果你不能夠在這個時間接通他們,從中就要汲取教訓,在該日其它的時間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預料的成果。 四、開始之前先要預見結果 打電話前要事先准備與客戶溝通的內容,並猜想客戶的種種回應,以提高你的應辨力,做到有問必答,達成良好的電話溝通效果。 五、電話要簡短 打電話做銷售拜訪的目標是獲得一個約會。電話做銷售應該持續大約 3 分鍾,而且應該專注於介紹你自已,你的產品,大概了解一下對方的需求,以便你給出一個很好的理由讓對方願意花費寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。 五、定期跟進客戶 整理有效的客戶資源,定期跟進,跟客戶保持聯系,等待業務機會。一旦時機來了,客戶第一個想到的就是你。 六、堅持不懈 毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數的銷售都是在第5次電話談話之後才進行成交的。然而,大多數銷售人員則在第一次電話後就停下來了,所以一定要堅持不懈,不要氣餒。 電話銷售人員的聲音非常重要。 通常考察電話銷售人員的聲音及語言感染力有12個方面。 一、語速 不要太快或太慢,可能是由於長期工作的原因,因為電話銷售是一種快節奏的工作,大多數電話銷售人員說話的速度都偏快。語速太快容易造成客戶聽不清楚,電話銷售人員最好具備可以控制語速的能力,一般情況下,語速保持在120字~140字/分鍾比較合適。當然,如果能夠根據客戶的語速而調整自己的語速,這樣效果更好。 二、清晰度 電話銷售人員發音要標准,吐詞要清晰,能夠讓客戶在電話中很容易聽清楚自己說的話。因為語言表達清晰對於一名電話銷售人來說是一項最基本的要求。 三、語氣 語氣是電話銷售人員內心態度的晴雨表,電話銷售人員的語氣要求是:平和中有激情,耐心中有愛心,杜絕產生不耐煩的語氣。經常會遇到這類客戶,給他講第一次,沒有聽清楚,講第二次也沒有聽清楚,到講第三次時還不清楚,這時電話銷售人員解釋一次,語氣可以,解釋第二次,也可以,解釋第三次時就明顯可以聽出不耐煩的語氣,這時心裡肯定這么想:"你怎麼這么笨呀,都跟你講三遍了,你還不清楚。"這種語氣一流露出來,結果就是把客戶給嚇跑了。 四、音調 音調不要怪腔怪調,要自然,一定要做到抑揚頓挫,音調要有高、中、低之分,富於變化,不要太機械化。有些電話銷售人員老是用一種音調跟所有客戶講話,好像是錄音機播放的一樣,缺少變化,因而自己的語言也就缺少生氣。既然電話銷售是一門聲音的藝術,那電話銷售人員就不得不下點功夫好好修煉一下自己的說話音調。 五、節奏 就是恰到好處的停頓,這樣就可以有時間來感知談話進行的感覺,也讓客戶有機會參與到談話中來,大多數電話銷售人員都會犯一個毛病:只顧自己說,說完了就掛機。高明的電話銷售人員可以做到根據客戶的語言節奏來決定自己的節奏。從而使整個談話非常投機、默契。停頓的頻率一般是每說兩句話就停頓一、二秒鍾較好。 六、音量 就是聲音的大小,音量不宜過大,要適中,電話銷售人員都在室內工作,如果音量過大,難免會影響周圍同事的工作,所以如果遇到客戶說無法聽清楚時,我們盡量另約時間聯系。同時音量的高低能夠反應一名電話銷售人員的素養,音量過高容易給人一種缺少涵養的感覺,音量過低又會給人一種自信不足的印象。 七、熱情度 熱情一定是由內而外的自然流露的,只有那些從心裡熱愛自己的工作的人,心中才會有一團火焰,這團熊熊燃燒的火焰使充滿熱情的人魅力四射,從而具有非凡的影響力。作為電話銷售人員如果沒有一種發自內心的對自己工作的熱愛,說話聲音有氣無力,即使學了一大堆的技巧和方法,也是沒有用的。 八、帶笑的聲音 人們常說"伸手不打笑臉人""相逢一笑泯恩仇",可見,這一笑威力有多大,上面兩種情境是面對面才發生的。可是,在電話里,對方看不到電話銷售人員的笑臉,怎麼辦?讓客戶聽到電話銷售人員的微笑,帶有微笑的聲音是非常甜美動聽的,也是極具感染力的。在聲音中放入笑容,並且笑出聲來,這是一招很有殺傷力的電話銷售技巧,因為人是追求美和快樂的動物,笑聲則傳達了一名電話銷售人員的快樂,電話那端的客戶當然願意和一個快樂的人交談。 九、自信 一個人只有自己喜歡自己,別人才可能喜歡你;一個人只有自己對自己有信心,別人才會對你有信心。這樣說,好像有點孤芳自賞,自欺欺人的嫌疑,然而,這的確是一個不為大多人所知的人性奧秘。"如果你自己都不喜歡你,沒有人會喜歡你;如果你自己都不自信,沒有人會對你有信心。" 十、專業 俗話說:"行家裡手一出手,就知有沒有。"一名電話銷售人員是否對自己公司的產品熟悉,電話銷售人員在通電話時,語言表達是否專業,發音是否專業,處理問題是否專業等都將給客戶留下深刻的印象。當代社會分工越來越細,通才會越來越少,而只有專才才會越來越吃香,也越來越有競爭力。 十一、簡潔接聽我們電話的人都希望在最短的時間里明白我們在表達什麼 對於從事電話銷售的從業人員來說,如果其所在公司有規定每個電話銷售人員每天要完成100個電話的話,那麼,這時的語言表達就必須簡潔。做到這一點有一個小竅門,那就是每次打電話之前,將自己要表達的核心內容寫一個提綱,然後在打電話時自己會胸有成竹,簡單明了;而如果沒有這個提綱,想起什麼就說什麼,就會讓對方覺得你的思路不清,說話羅嗦嘮叨,拒絕就是很必然了。 十二、在語言中注入情感 同樣一句話,用不同的情感來表達,效果是不一樣的。如果作為一名電話銷售人員不用心投入自己的工作,不用心關懷自己的客戶,所有的方法都不會有用。電話銷售人員的工作中,確有不少人舍本求末,一味地鑽研電話銷售的方法和技巧,卻忘了個人綜合素質的修煉。一個急功近利、粗俗無禮的人,方法用的再熟練,最終也只不過是一個扶不起的"阿斗"。只有發自內心地喜歡自己的工作,只有發自內心地喜歡自己的客戶,電話銷售人員說出去的每一句話才能飽含情感,富有生命,也只有這種有生命、有感情的語言才能從內心深處感動我們的客戶。相比較之下,這時那些方法和技巧卻並不那麼重要了。
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B. 網路推廣電話營銷話術怎麼說
不同的企業,或是不同的領域有自己的網路推廣
電話營銷
;可以針對行業專或是產品進行設定不屬同的
話術
,可以從以下幾點考慮:
一,分明網路營銷的目的是什麼,是促銷服務還是產品,再進行下一步的操作;
二,針對服務,建議以口碑,實力,誠信,對方獲得的收益為准去設置話術;
三,針對產品,建議以此產品的
潛在價值
,市場營銷成份為主去設置話術。
C. 網路推廣 這份工作,每天主要做些什麼樣的事情呢
網路推廣顧名思義,就是在網路上推廣你的產品公司或其他,淺顯的說就是在網上打廣告。每天的工作基本就是注冊網站發布信息、刷新信息、發帖等等。至於技術方面在於自己了,剛一開始肯定不會做的太好,網路推廣是慢工細活,再兩三個月後才會見成效。在網上搜搜吧,有很多好的方法幫助我們更好的進行推廣。
拓展:
1、網路推廣就是以企業產品或服務為核心內容,建立網站,再把這個網站通過各種免費或收費渠道展示給網民的一種推廣方式,網路推廣可以做到小投入大回報的效果。
2、常見的推廣方式就是整體推廣、網路推廣(CPC,CPS,CPV,CPA)等,免費網站推廣就是論壇、SNS、交換鏈接、B2B平台建站、博客以及微博、微信等新媒體渠道方式;狹義地說,網路推廣的載體是互聯網,離開了互聯網的推廣就不算是網路推廣;可以分為兩種:做好自身的用戶體驗,和利用互聯網平台工具進行口碑推廣。
3、傳統企業的從業人員早已經達到飽和的狀態,而電子商務行業人員的需求數量則不斷加大。傳統行業人員的下崗與電子商務人員的極度匱乏形成了一個鮮明的對比,並且差距會以極快的速度不斷拉大。這就可以得出結論,率先從事電子商務的行業,其以後所佔的市場份額及經驗的積累,並將使其成為電子商務行業的領軍人物,而從事相關行業的人員則是電子商務行業的元老,專家級人物。
D. 做網路推廣的 卻靠電話銷售,囧啊啊啊
其實你想通都沒事了,不管用什麼手段,達到效果就可以了
E. 百度推廣銷售人員老是打電話給我,讓我做推廣,天天給他們說不做,還是給我打電話,咋辦
把他電話給屏蔽了,或者打不接,要不直接換個電話號好了。
F. 百度推廣的電話銷售好做嗎
我目前就在一家公司從事該工作,壓力大,能力還是有提升的,最只要是天天打電話,各種被拒絕,有時還會被人罵,所以主要是心態
G. 網路推廣和電話銷售最大的區別是什麼呢
網路推廣和電話銷售最大的區別就是,網路推廣是通過一些方式,在網路上布置線索內,讓需要的客戶主容動聯繫到我們;電話銷售是自己搜索大量的人群電話,這些人裡面有的可能是潛在客戶,但大部分都是無效客戶,電話銷售的就是不管這些人是否是有效客戶還是無效客戶,主動電話聯系。
網路推廣是讓客戶主動,電話銷售是商家主動,這應該是最明顯的區別了!另外就是方法上的不同了。
H. 都有哪些電話營銷的公司每天不止一遍地打騷擾電話
58同城騷擾電話,嚴重影響我的工作--每天上班就能接到58電話,每天至少3個最多的時候是8、9個,如此的業務推廣你們也太卑劣、太不道德了。 長期遭騷擾,無論你工作多忙,開始還能耐心的告訴她我們不做,後來我的耐心竟然都被你們58一點點磨沒了。58、58你太無恥了,市場銷售進行到今天你竟然還用這種無聊讓人厭煩的方式去推廣你們的產品,你們的營銷團隊難道是吃屎的么? 我說,不好意思我不做你們的業務,你們請不要總是打電話騷擾我了 58說:你發帖我們就打。 我說,首先,你們58不是允許自由發帖么?如果我的帖子違規你們可以自由處理,如果所有發貼的人都要承受你們這類無聊的電話,那你們應該在你們的發帖須知或你們的門戶網站進行告知,發帖就要承諾你們的電話轟炸?!這什麼邏輯! 後來再打電話的時候我又告訴他們:你們的網站我已經好久不發了,你們怎麼還打? 58回答,我們也會在網上找類似的電話進行回訪………… 這就是58,我的同行遭遇都差不多,除非你做他們的什麼網路推廣! 嚴重鄙視你58