有關建設銀行金融營銷產品服務態度感觸有哪些

❶ 建設銀行有哪些特色服務

中國建設銀行網上銀行在2003年8月推出了全新的網上銀行服務，對申請流程、轉賬服務以及頁面設計進行優化，只要用戶在網上銀行成功登記了活期類賬戶，即可使用網上轉賬功能。

目前網上銀行個人客戶系統可提供賬務查詢、轉賬、繳費、個人外匯買賣、網上速匯通、債券基金等特色服務，客戶可隨時申請、即時使用建行提供的網上金融服務項目。 同時建設銀行網上銀行還為客戶提供全面介紹理財知識、詳細講解投資知識、快速傳遞合作夥伴信息等。
賬戶管理：包括賬戶設置、余額/明細查詢、省內實時轉賬、網上速匯通及賬戶口頭掛失功能。

繳費服務：無需到櫃台簽約，只要在網上成功申請即可辦理移動、聯通電話代繳費服務。

證券業務：與30多家券商合作，提供證券保證金轉賬服務。

外匯買賣：可辦理實時、委託交易及外匯交易查詢。

網上支付：與合作商戶提供網上購物服務。

建行的網上銀行還推出了個人理財DIY服務。用戶在網上輸入個人資料、投資目標、風險和財務資產狀況之後，系統就分析測算用戶的投資風格，給出投資組合的建議，供用戶參考。用戶可自己動手做一些簡單的理財規劃，對購房、購車和教育等理財目標制定合理的理財策略；還可利用建行提供的多種理財工具，來計算投資成本和收益。

需要注意的是，使用非簽約活期類賬戶辦理轉賬，由於該賬戶尚未到網點辦理簽約確認手續，為確保用戶的資金安全，只能在用戶本人於網上銀行成功登記的賬戶之間進行轉賬，不能向其他人的賬戶轉賬。這一點用戶一定要注意。

❷ 求一份關於建設銀行的演講稿

什麼樣的演講稿啊？說清楚啊！
尊敬的各位領導、各位評委、同志們：大家好！

自我介紹

我叫**，彝族，現年36歲，91年畢業於雲南省投資管理學校，91年參加工作，現任建行**支行綜合業務部副主任兼個人類客戶經理，主要分管支行所有個人類貸款發放、回收、貸後管理、維護信貸信息系統、客戶關系管理系統、維護大眾富裕客戶、推銷樂當家理財卡、貸記卡、通知存款一戶通、電話銀行、手機銀行、網上銀行等工作。在建行工作的15年裡我先後從事儲蓄、會計計帳、復核、現金出納、資金清算、聯行往來、房地產金融、公司類貸款業務等工作。今天參加建行**支行行長助理一職的公開競聘活動，這是一次充分展示我個人才華、全面檢閱我綜合素質能力、進一步學習提高的機會，我將十分珍惜和認真把握這次難得的機遇。

競聘理由

參加這次公開競聘建行**支行行長助理的主要理由是我具有五個方面的優良素質和五個方面的優勢。

「五個方面的優良素質」是：一有較高的思想政治素質；二有吃苦耐勞、默默無聞的愛崗敬業精神；三有虛心好學、開拓進取的創新意識；四有嚴於律己、誠信為本的優良品質；五有雷厲風行、求真務實的工作作風。

「五個方面的能力優勢」是：一是從參加工作15年以來，一直在當地工作，對縣情十分熟悉，並建立了一個利於我行發展的社會關系大網路，如與縣財政局、教育局、林業局、國稅、地稅、交通局、畜牧局、雲台山林業局躍進林場、國土資源局、**煙草、雪山河發電有限責任公司、金盞河發電有限責任公司、電力公司、水利局、縣醫院等主要公司類客戶的財務人員、單位負責人關系良好,與此同時，保持與縣人民銀行、銀監局的密切聯絡等；二是工作經歷豐富，參加工作以來，先後任過儲蓄、會計計帳、復核、現金出納、資金清算、聯行往來、房地產金融、公司類貸款業務、綜合業務部副主任、個人類客戶經理等，積累了較為豐富的實踐經驗，並多年的工作經驗鍛煉，使我具備了較強的經營管理和組織領導能力；三是改革面前有股「闖勁」，在工作中我一直把「愛崗敬業、開拓進取」作為自己的座右銘，無論干什麼，都把事業放在心上，責任擔在肩上，盡職盡責，埋頭苦幹，全身心地投入，多年來，領導和同事們的支持、幫助，造就了我敢於堅持原則，主持公道，秉公辦事，作風正派，求真務實，胸懷寬廣，謙讓容人，善於聽取群眾意見的品格，我始終認為，干好事業靠的是忠誠於事業，靠的是一絲不苟的責任心，在關鍵時候，我從不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的精神；四是業務方面有股「鑽勁」，在長期的銀行工作中，我從事過多崗位的工作鍛煉，無論是在業務學習中，還是在業務管理上，我都堅持走到哪裡就學到哪裡，向領導學習，向專業人士學習，向同行學習，向實踐學習，以肯於鑽研的學習精神，不給自己留疑問，在工作業余時間我還積極自學，不斷為自己「充電」，使自己在長期的業務工作中積累了一套較為成熟的工作思路和方法，在管理和改革中也有自己的見解和方法；五是我正處於人生的黃金年齡，身心健康，精力充沛，敬業心強，廉潔誠實，家庭拖累小，能夠全身心地投入到我所熱愛的事業和工作當中去。

憑這些素質與能力優勢，我認為自己完全可以勝任建行漾濞支行行長助理這一工作。

對競聘崗位的工作設想及採取的措施

接下來，談談我競聘支行行長助理的工作設想及採取的措施。

首先簡要分析一下**縣情與建行**支行的現狀。

**是全國典型的山區特困縣，交通閉塞，流動人口較少，全縣人口不足11萬，縣城位於蒼山西坡，城區人口不足1萬人，各種礦產資源匱乏，旅遊景點名勝區還未形成氣候，核桃、水利資源較為豐富，使**成為核桃之鄉、小水電大縣的美譽。**縣目前設有人行**縣支行、中國銀行業監督管理委員會**辦事處中國建設銀行股份有限公司**支行、農業銀行**縣支行、**縣農業發展銀行、**縣農村信用合作社、**郵政儲蓄局、保險公司等7家金融部門。各家銀行為了發展，都想方設法在爭取有限的客戶，信用社則依靠網點優勢和支農貸款的有利政策，牢牢控制了廣大農村核桃種植戶存貸款業務，其它金融部門難於涉足等造成**金融業舉步艱辛的現狀。

建行**支行一直以來底子薄，存款位居全州末位，不良貸款佔比高，對此，多年來，行領導班子審時度勢，及時調整經營思路，細分市場，制定了以「以服務為中心，以市場為基礎，以客戶為依託，以降不良為己任」的工作思路，強抓服務質量，加強內部管理，完善考核機制，制訂人性化考核方案，領導帶頭發動全行員工利用業余時間、休息時間打響全面吸存收貸的攻堅戰，取得了可喜的成績。前不久，州分行黨委又針對實情及時調整了支行領導班子，為支行注入了新鮮血液，在支行新班子的帶動下，全行員工共同努力，4月份縱向比取得了顯著的成績，各項經營指標均實現較大的增長，為今後各項業務可持續發展奠定了扎實的基礎。

在仔細對我行客戶細分並結合**現實經濟發展情況分析時看到，支撐我行企業存款的行業主要是財政、交通、煙草、教育、國土資源、林業，財政局等7家，公司類客戶公關的目標是縣財政局，另外縣煙草公司、縣電力公司、縣林業局、國土資源局、雲台山林業局躍進林場、縣交通局、縣教育局、縣一中都有較多的專項存款，是重點維系的單位，與此同時，漾洱電站、茅沙坪電站等是主要支持和維護的企，雪山清酒廠、核桃乳廠兩家企業發展前景較好，產品暢銷，是支行重點營銷和維護的工業企業等。通過調查分析，個體工商戶靈活機動，容易動員吸存，這部分客戶需要我行提供快捷優質窗口服務和便利、實惠的結算服務，代發工資戶涉及面廣，牽扯部門多，受地方政府幹預較大，公關費用較高，吸收難度較大，這部分客戶群體只能通過熟人、朋友、親戚各個擊破，城區附近的農田土地賠償款應緊緊抓住縣國土資源局，**上街村民委員會，從村民委員會入手上下聯動內外營銷，這部份賠償資金較為穩定，客戶多數為定期存款戶，能為我行穩存、增存起支撐作用。改制企業目前縣內僅有雪山河發電有限公司一家，該公司拍賣部分資產的收入以被支行成功營銷吸收，接下來應盯死盯牢大批職工安置費用，採用多種渠道不同手段吸存。

分析對比剛剛過去的4月份看，全縣金融機構各項存款48，545萬元，比年初增加246萬元，比去年同期增加3，335萬元，其中儲蓄存款31，484萬元，較年初新增2425萬元，活期1100萬元，定期1325萬元。各項貸款40，930萬元，比年初減少791萬元，比去年同期增加558萬元。其中農行10983萬元、信用社10382、郵政儲蓄4279萬元，漾濞支行僅為5840萬元，支行個人存款只有農行、信用社的一半，支行存款要有較大的突破只有從個人存款入手。

通過分析研究**金融業的現狀，可以清楚地看到，建行漾濞支行既有挑戰也有機遇。

挑戰是**支行生存在這樣的一個社會經濟環境中，面臨著「保機構、求生存、謀發展」的巨大壓力；機遇是近年，**縣立足縣情力作以核桃為主的農業產業化、以水電推動式的工業化、以交通和城鎮為主的基礎設施建設「三篇文章」，拉動了縣域經濟的大發展、實現人民群眾生活水平的普遍提高、實現招大商大招商有效拓寬了招商領域，吸引了許多有實力的外地大小企業落後**等等，都為金融業的發展提供了無限商機。

針對以上的現狀，我認為支行今後的工作和發展應著眼於以下五個方面的工作。

一是經營客戶，提高優質客戶群體佔比，開辟儲蓄存款新增長點。要使儲蓄存款有較大幅度的增長，我認為：首先，要經營好客戶。經營客戶，就是要對客戶進行綜合評價，根據客戶對銀行的貢獻度確定營銷的方向和方法，對客戶有所取捨，並將主要精力集中在能為本行帶來更多利潤的客戶身上，從而擴大盈利空間。二是大力拓展中間業務，提升盈利能力。在存貸利差不斷縮小的今天，中間業務已成為銀行增加利潤的重要來源。三是加強個貸管理，發展個人資產業務。資產業務是高風險業務，在發展業務時，要注重風險的防範，嚴格把好風險控制關，對每一筆個貸都認真落實貸前調查，上門實地察看抵押物，嚴格控制放貸成數，發展目標以代發工資、收入穩定的公務員、事業單位等目標客戶為主，同時，開展舉辦業務宣傳活動，為有資金需求、信用好、有抵押物的工商個體辦理生產經營性個人貸款。四是加強內控基礎管理，防範風險。銀行是經營風險的行業，風險防範是銀行一項常抓不懈的基礎工作，作為支行行長助理首先要正確認識、處理業務發展和風險防範的關系，認識規章制度是各項業務健康發展的基礎和保證，不僅要做執行規章制度的模範，還要經常教育員工,不斷提高員工風險防範意識，養成按章辦事的操作習慣，只有在櫃台業務辦理的每一項業務、操作的每一個環節都按章處理，風險是可控的，在規范、有序的基礎上發展業務，使支行的業務建立在扎實管理的基礎上。五是加強員工隊伍建設，提高員工素質和客戶服務質量。員工是部門的財富，加強員工隊伍建設，充分發揮員工的工作積極性，是支行負責人的重要工作之一，我認為：作為支行行長助理，除了要發展業務，還應該帶好隊伍，對員工的成長負責，為員工提供良好的發展空間，首先應多給予員工人文關懷，盡量為員工排憂解難，工作中多給予員工贊揚和激勵，在單位營造一種輕松、和諧的工作氛圍。其次，要多組織員工進行各種培訓，在部門形成良好的學習氛圍，提高員工素質。如定期組織點鈔、辨鈔、漢字輸入等業務技能培訓和考核，強化前台櫃員的操作技能，提高業務辦理速度，減少差錯和客戶投訴。除組織技能上的培訓，還要多進行支行金融產品和營銷技能的培訓，讓所有員工都熟悉掌握本行的各種個人金融產品，每一個員工都能勝任業余的產品宣傳、營銷工作。

尊敬的各位領導、各位評委、同志們，俗話說，事在人為，我多年來的深刻體會是，要想做好事必先做好人，如果我競聘成功，我會在工作中做到「四個注意」擺正位置、「三個服從」要求自己、「三個一點」找准工作切入點、「三個適度」與人相處。

「四個注意」：一是注意擺正位置，認清職責，當好參謀和助手。作為支行助理應當擺正自己的位置，就是為支行領導當好參謀，為支行事務當好主管，為一線員工當好後盾，具體說就是擺正位置，當好配角。要做到胸懷全局，當好參謀；服從領導，當好助手，在自己的職責及領導授權范圍內開展工作。同時，要和黨組織在工作上保持高度一致，做到補台不拆台，聽從不盲從，辦事到位不越位，不爭功、不諉過，充分發揮好參謀和助手的作用。二是注意有全局觀念。作為支行行長助理必須要有全局觀念，要站在支行整體工作的角度看問題、想問題，從大處著眼、小處著手，要多進行溝通和協調，使行政和前台服務、分工內和分工外的工作一視同仁，使上下形成合力，凝心聚力共同發展。三是注意具備較高的業務素質和管理經驗。作為支行行長助理要對分管的各項工作了如指掌、得心應手，具備對工作的敏感性和洞察力。要能夠發揮出支行每個人的專長，充分調動起大家的積極性，工作要合理安排，沉著、冷靜地處理，促使各項工作有條不紊地開展。四是注意搞好團結，合作共事。團結就是力量，一項事業、一項工作，只有靠大家團結一致，才能幹出成績、干出水平。作為支行行長助理尤其要搞好團結。在工作中，要注意去發現、學習他人的優點，查找、糾正自己的缺點，識大體，顧大局，真正做到思想上同心，目標上同向，行動上同步，事業上同干，同心同德，攜手共進。

「三個服從」：個性服從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務不欠位，主動不越位，服從不偏位，融洽不空位。

「三個一點」：當上級行要求與支行實際工作不相符時，我會盡最大努力去找結合點；當在工作中發生利益沖突時，我會從政策法規與工作職責上去找平衡點；當行領導之間意見不一致時，我會從幾位領導所處的角度和所表達意圖上去領悟相同點。

❸ 建設銀行的服務營銷策略是如何體現了參與者和實體文化環境這兩大要素

金融產品的研發和創新

❹ 金融營銷有哪些特點

1.金融營銷的專業性：顧客對金融產品和服務的需求是多樣化的，且專業性要求較高。因此，金融從業人員必須具有廣泛的專業知識和良好的職業技能，既能解答和處理顧客的各種問題，讓客戶滿意，又能充當顧客的投資顧問或參謀，幫助顧客做好投資分析、投資判斷和投資預測，同時還要協助處理和解決顧客關注的問題。金融機構不僅要求金融從業人員遵守本職業道德規范和具備專業資格，還要求金融從業人員有很強的與客戶面對面交際的能力，保證服務達到顧客滿意的水平。

2.金融營銷更注重關系營銷：顧客是金融企業最大的資產。金融產品的同質性，決定了必須從顧客服務多樣化來建立差異競爭顧客服務及管理的核心就是關系營銷。以往傳統銀行以賣出金融產品為目的，而現代銀行不僅限於達成交易，還要致力於通過質量、服務和創新來維護顧客，通過使顧客滿意來提升顧客忠誠度。在這種以關系為中心的營銷戰略中，需要對顧客區別管理，將老顧客由簡單的買賣關系變成經營夥伴關系。

3.金融營銷強調全員營銷和整體營銷：金融企業的大部分員工在提供金融產品和服務時，直接面對顧客，了解顧客的需求和意願，因此金融服務營銷要求金融企業員工在與客戶接觸、交流、服務的過程中，不失時機地採用靈活多樣的營銷方式和技巧把金融產品和服務介紹給顧客。同時，還要不斷發現和挖掘顧客潛在的需求和意願，創造顧客對金融服務和產品的需求。

同時，顧客對金融產品和服務的認識是從對金融企業的認識開始的，顧客認同和信任金融企業，才有可能接受其提供的產品和服務。因此，金融企業比一般企業更注重自身的整體營銷。

4.金融營銷更注重打造品牌形象：由於金融產品和服務的非差異化，客戶在接受金融企業的產品和服務時往往不是被產品功能本身所吸引，而是被金融企業的現場形象和金融企業品牌所吸引，包括金融企業經營場所的硬體條件、地理位置、服務水平和信息展示，以及金融企業在業界形成的有影響力的自身品牌。

❺ 建設銀行人員的服務態度是所有銀行中最差的

我TMD,今天下午我和朋友問多出來的轉賬記錄是怎麼回事，一個女的瘦的，她大聲問道xxx是誰？這個就是你打游戲充掉了！用手指戳那個桌子，我真的火氣來了。喊一句：我又不打游戲！然後所有人都看過來，她就收斂了一點。真的是，如果是我花掉了，我找你幹嘛？吃飽沒事干啊，真的是！

❻ 大家說說建行的服務態度好不好

建行態度是真不行 剛去辦理銀行卡人家態度就很差說我這個字的點沒寫 字太繞筆畫都連一起 撇沒寫怎麼怎麼 對面聲音特別小也聽不清說的啥 還給他旁邊的人說這也太笨了 辦其它銀行的卡也沒說事這么多 別態度都好好的

❼ 金融營銷的有形展示有哪些特點

金融營銷有形展示是指在金融營銷市場的范疇內，可傳達服務特色內及優點，暗示金融機構提供容服務的能力，讓客戶產生期待或記憶的有形組成部分。在金融服務營銷中，有形展示的范圍較廣泛。善於管理和利用有形展示，可以幫助客戶認知金融營銷產品的特點以及提高享用服務時所獲得的利益，有助於建立服務產品和服務企業的形象，支持有關營銷策略的推行。

❽ 建設銀行網格化營銷心得

農村金融仍然是一片荒野，在中國，有多達500萬人是完全不在央行的信息系統，除了擁有500萬人口的系統只有一個ID號，這是絕大多數農民，金融體系中一個被遺忘的傳統行業。

在「Internet+」紅火爆一時的「互聯網+金融」被認為是農村金融救援葯品，因為很多不能在過去做傳統的財務層面上，互聯網的力量已經能夠達到。但到底如何「拯救」? 「網上銀行」的模式可以能夠採取農戶貸款，解決難的問題?

從目前來看，探索各種國產和現在的「互聯網+農村金融」，在三種方式中最重要的玩法：

P2P模式
P2P模式與農村金融科伊在「草根」金鵬信息，業內人士認為，兩個內核之間的相似性意味著P2P可能是最合適的方式來解決農民的貸款。目前活躍在鄉村的一些P2P網貸平台，過去很難在銀行獲得抵押貸款，他們需要少量的資金用於農民，確實可以幫助解決燃眉之急。

但是，從長遠來看，提供小額信貸P2P不能滿足農村金融需求的巨大潛力，從農業生產未來的集約化，趨勢的規模，P2P模式只能起到有益的補充農村金融的作用，充當現代新農村建設的主力軍，P2P模式是難以實現的。

這不僅是因為信用問題，財政對農村濤P2P貸款中國社會科學院副導演有一個更深層次的擔憂，他認為，首先要對「包容性金融」的貢獻肯定P2P，但即使在歐洲，農村金融問題不解決通過P2P，P2P和中國現在在農村是越來越多的野蠻狀態，結合平台，該行業的監管和服務模式，風險控制等方面具有不穩定的特點。

眾籌模式
目前在農村金融領域，也出現了「互聯網+集資」的嘗試，以及現金和債務服務的P2P網貸的傳統住房抵押貸款融資是從農村金融晶元的所有區域不同採取「信用集資，身體接觸信息」的模式。

例如，一些農村金融群眾集資平台上借款的方式水稻種扣除利息，提供貸款給農民。貸款資金將在其平台上承認選票份額來自投資者，集投資的起始量，項目成熟的投資者將獲得本金和利息和大米的等價物。

眾籌模式可以一定程度上減少了農民的融資成本，但隨著P2P模式類似於群眾集資同樣難以解決大量農村金融的總體要求，也不是一個閉環的形成規避風險。

PPP土地財政
PPP土地財政是一個相對較新的玩法，從支持政府，銀行，保險公司和土地漂移土壤特殊的漂移車型第一，擴大多邊合作，投資銀行，農民可以用於抵押貸款，保險公司土地進行擔保，在土地出讓，土地估值和流動性處置場使用其土壤漂移的專業知識。

去年以來，國務院辦公廳下發了「經營權和有關農村土地承包的發展農民房屋產權抵押貸款試點的指導意見」，我們已經明確了需要關注的「農村土地財政」的支持，因此「土地「作為農村金融的中心將逐步成為主流趨勢，土地的所有資產後，是農民最有價值的潛在的手中。

事實上，在大多數農村金融比較成熟的國家和地區，如歐洲和日本，農村金融的主力軍是「土地財政」，而中國的農村土地財政的桎梏一直是原因，除了外界不支持在過去的政策，因為農村土地估價和處置的現金，風險控制問題。

全國農村產權交易的自由化後，PPP發揮威力的時機已經完全成熟土地財政，土地使用流網國內土地出讓金行業的領軍企業的專業優勢，農村土地估值和流動性問題的真正風險後，建立一個封閉的-loop控制，加上政府參與監督，相比P2P和群眾集資將有更多的安全性。
金鵬信息互聯網+解決方案

❾ 金融營銷有哪些作用

1.金融營銷有利於金融企業及時把握市場機會：經營性活動，特別是市場調研和客戶細分，有利於金融企業及時了解市場動向和客戶需求，及時把握有利的市場發展機會。金融企業在把握市場機會時，必須清楚了解本企業所處的市場環境、所面臨的機遇與挑戰，並有效分析本企業的競爭優勢和劣勢，選擇有利於自身發展的遠景戰略和競爭策略。

2.金融營銷有利於金融企業建立良好的客戶關系：金融營銷活動的開展、以客戶為導向的營銷理念的確立、在市場調研和客戶細分基礎上正確營銷戰略的確定和靈活多樣的營銷策略的實施、客戶滿意度的實現，將培養一大批忠誠的客戶，從而建立穩固的客戶關系，這些客戶將成為金融企業的主要客戶群體和利潤來源。

3.金融營銷有利於金融企業樹立良好的企業形象：企業形象是市場競爭的一張王牌。正確的營銷戰略和計劃、差異化的營銷定位、先進的營銷理念、優質的營銷服務以及廣告宣傳、公共宣傳等促銷活動的開展，使得客戶能夠更清晰地了解金融產品和金融機構的實力，有利於金融企業在社會公眾心目中樹立良好的形象，取得社會公眾的信賴和好感。

4.金融營銷有利於金融企業更好地開展金融創新：金融產品和服務能否得到客戶的認可和接受，在一定程度上取決於金融產品和服務創新的程度，金融營銷始終交織在金融產品和服務創新過程中。金融產品和服務的創新能夠成為更好地滿足客戶需求的手段，金融營銷和金融產品與服務創新的融合有助於金融企業建立競爭優勢，金融營銷本身也是金融產品和服務創新的動因之一。

❿ 中國建設銀行的服務理念。

服務理念：客戶至上注重細節。

經營理念：以市場為導向以客戶為中心。

風險理念：了解客戶理解市場全員參與抓住關鍵。

人才理念：注重綜合素質突出業績實效。

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中國建設銀行率先於內地同業創設了「客戶接待日」制度，建立了從總行、分行到支行的各級管理人員定期接待客戶機制，客戶服務個性化、差異化工作取得進展。一方面網點轉型扎實推進，另一方面組建了私人銀行顧問與專家團隊，建成了81家財富管理中心和1,570多個理財中心，北京和上海私人銀行先後開業，為中高端客戶提供專屬理財產品、資產管理、顧問咨詢、公益慈善信託等全方位、個性化服務。

2008年在為奧運服務中，中國建設銀行除積極辦理外幣兌換、旅行支票和外幣受理等涉外金融服務外，還特別推出了95533多語種電話銀行服務功能，為境外客戶提供英語、法語、德語、俄語、日語、韓語等多語種服務支持，努力提高服務境外來華客戶的能力和水平。