1. 教育地推的話術和技巧
0元體驗課、49元VIP、限時優惠,這是教育行業常做的地推活動。但是為什麼傳單吸睛,課程也是精心准備,活動也圍觀了不少家長,表示有興趣。可轉化效果就是差?這時候我們就要想一想是不是地推話術出了問題,地推話術技巧用的好不好,有時候就決定了地推活動的轉化效果,下面分享幾套教育行業地推的話術技巧。
一、家長:為什麼免費,天下哪有掉餡餅的事,一定又是一堆附加消費。
回答1:「讓孩子體驗下,感覺好可以繼續跟老師學習」
回答2:「我們學校三周年校慶,在做活動」
實驗結果:回答2優於回答1。人們已經在當下雙11、雙12、京東618的洗禮中,潛意識接受了店慶、活動優惠。回答1凸顯了機構在迫切拉新。而回答2則側面傳達了機構已經發展成熟,開始回饋客戶,讓家長打消疑慮,願意進一步溝通。
二、家長:老師教學質量怎麼樣,沒聽過你們學校、一個班學生多少……?
面對家長的問題,我們可以就機構地推傳單,輔以具體話術來解決信任問題,比如:咱們這老師70%以上都是985,211或者研究生學歷,而且老師大部分都有獨立帶班經驗。
話術准備圍繞教師的學歷、授課經驗、基本功等展開。能准備些證明教師實力的材料會更好。
話術突出成績、微信群家長的表揚截圖、學生的報喜截圖等。比如:「每個班都有微信群,老師會在群里發孩子課堂表現、課後練習、需要掌握的知識點,家長和老師可以實時溝通。」
學校形象,話術集中在教室數量、面積、電子設備、安保措施等。比如,「咱們有xx個教室,佔地面積xx平以上,每個教室都有多媒體設備、空調、監控等。」等等諸如此類的,把能凸顯實力的軟硬體搬出來。
解決完以上顧慮,家長隨之而來的又出現顧慮。
三、家長:怕自己先給孩子報了班,沒經過孩子同意,決定回去後商量再決定。
這個時候,可以給家長營造搶購的感覺,話術上突出緊迫感,時間緊迫、限時優惠,名額有限,招滿即止。
你可以說:因為我們是小班制,排完班人滿之後,就不再接受報名了。
或者你可以強調家長的主動性:
您尊重孩子的決定是正確的,孩子雖小,但是有自己獨立的思維,有自己的選擇的權利。如果是孩子心甘情願去做的事情,不僅是他學起來輕松,我們教起來也更輕松,家長看著也開心。然而世界上的事情往往是事與願違。
很多時候,孩子聰明伶俐,卻不願規規矩矩地坐在座位上學習。有時候,我們希望孩子大方自信,可是偏偏孩子會緊張。我相信困難在人生中是無處不在。我們做得更多的是克服困難,而不是遇到困難就退縮,也不是退縮之後就再也不能重振旗鼓。
最後,每一位市場人員都需要明白,地推的目的是什麼?
成交、留客戶的聯系號碼、留我的聯系號碼。
不需要在一個家長身上花太多時間,但也不能一問三不知,只是拿著傳單一直發,這是非常忌諱的。
不宜說太多,也不宜不說,更不宜亂說,這就需要教育機構統一話術,打造品牌形象。無論是在職老師或兼職都能讓家長了解這是一家怎樣的機構,在做什麼活動。以專業打消顧慮,產生品牌效應。即使短期不參與,也能留下好印象。規范話術後,還能方便核實不同地推話術效果,結合比對多次效果,調整、總結出最匹配、實用的地推話術。
2. 網路推廣與地推營銷有什麼區別
網路推廣主要還是依託網路媒介達到與客戶溝通,地推主要還是面對面的的方式,感覺還是看行業開來,網路推廣的效率比地推高
3. 地推是什麼
地推是地面推廣人員的簡稱,在游戲推廣方面,移動應用推廣方面,現在有網易,搜狐,征回途(巨人),完美世答界,光宇,第九城市的地推做的比較深入,達到了二線城市,這其中又以巨人公司做的最為成熟和深入,周邊鄉鎮等等只要有網吧的地方也都會看到征途地推的影子。
地推的主要工作是網吧資料的收集以及網吧的定期回訪,網吧資料包括機器台數、IP,定期回訪是為了做好關系,可以張貼自己的宣傳品和安裝自己公司的新游戲。
他們作為沖鋒陷陣的「小卒子」,唯有奉命行事。所以說,「地推」其實就是這樣的一群任務執行者。作為執行者的他們,收入並不豐厚卻要直接承擔來自各界的風險,甚至都不知道自己明天還能否繼續上班。
4. 電話銷售話術
在營銷業務領域,尤其是銷售推銷領域,很多人都期望通過電話的方式來成交業務。電話營銷成為了他們的重要銷售方式。在電話營銷的過程同時也營銷了自己。要營銷好自己,當然離不開要調整和塑造自己的良好心態。其中三個方面的心態是比較重要的,至少這三個心態能為我們帶來福氣!
第一種心態:融入的心態。
也就是說,只有共同努力,互相幫助,大家才會一起發展。你踩我我踩你,必然每況愈下。
例如,在打電話的時候總是想:沒有關系,你不買我的產品,自然有人買。那我們就是一個產品都賣不出去的電話營銷人員。為什麼呢?因為我們沒有一顆融入的心。為什麼不這樣想:一定要讓他買呵,有了我的產品,我的客戶就會增加好多效益。他不買其實損失太大了,因為商場如戰場,別人有了而我的客戶卻沒有,損失會有多大啊?我一定要勸他買,一定不達目的死不罷休,他要是不買,我就找他們的主管領導,主管領導不管還有他老婆,不行還有丈母娘……(雖然有點誇張了)
有了這個心態我們才能感染人同你合作,這就是融入的心。
第二種心態:捨得的心態。
有很多參加過類似的電話營銷的學員花了很多的時間學習公司的電話業務,心想,哎呀,我花了這么多錢,三頓飯還自己管,學完了去做電話業務,還沒有多少固定的工資,還要看業務績效。怎麼算是怎麼賠。我們可不能這么算,如果有員工這樣想,我們就要勸他了,如果你不往銀行里存錢,又怎麼能取錢呢?即便是不存就能取(信用卡,還是要歸還債的)。為什麼這么說呢,如果你不是在公司里開展電話營銷,你怎麼能學到這些知識。你說你已經讀到大學本科畢業了,而且是名牌大學,那就可以告訴你了,公司為業務員做訓練和輔導的領導人都是精通業務的高手,都是有經驗的經理人、老師,最關鍵的是他們都是社會中營銷業務成果顯著的人士,因為他們是最會說話,最會電話溝通的人。他們就是要訓練我們如何說話溝通更有效果。所以,通過電話營銷業務,我們會學到書本中學不到的東西:
可以學到與人相處的能力;可以學到人際關系技能;可以學到怎樣做一個受歡迎的人;可以學到說話的藝術和技巧;可以學到克服障礙,贏得談判的技巧;可以學到怎麼在電話中打扮自己,營銷自己的技能……
做電話營銷學到東西,不僅會在公司里有用,有一天,到了縱橫四海的地步,這些與人談話的技巧,依然是我們的立身之本。所以怎麼算都不會虧,不會賠。因此要有捨得心。
第三種心態:實踐心態。
電話營銷業務不是一種學問,而是一種經驗事業。怎麼說呢?也許你去聽課學習電話營銷,老師在台上講,有些人會想,說些什麼啊,全都是人雲亦雲,我上去也講的出來,而且比他講的還好呢,還用學?
電話業務如果我們不拿起話筒,如果我們不逢遭幾次很受傷的拒絕,我們就不容易放下架子來學習和實踐這些看似小學常識一樣的東西。什麼是職業精神,就是職業者要潛心實踐起技能,直至技藝超群。這也是職業經理人的精神本質所在。需要不斷的實踐、實踐、再實踐。前面說到過,可以帶來福氣的心態,最起碼的是要實踐的心態來作為保障。
在電話營銷業務中,有兩種人比較容易成功:
第一種,單純的人。
女孩子比較多給人一種初入社會的小女孩的感覺。她們進入其中如入無人之境,一臉的天真、純朴、無辜、柔弱,讓有慾望的顧客誤以為她是需要他們保護的。
孩子就是這種成功銷售員的寫照。孩子一系列充滿情緒化、脅迫父母為他們購買零食和玩具的技巧就是如此,有時他們不用懇求,一個眼神就可以解決問題。他們推銷了自己的意願,是因為他們天真無邪。
電話銷售經典話術拒絕話術
1,客戶:網路公司,不需要
我們:(情況a,客戶沒有直接掛電話),今天你不需要,明天還是會有人打電話給你,相信已經有人給你打過電話,我今天給你打電話,不是第一個,也不是最後一個,我打過來的目的是讓你更好的了解互聯網,更好的利用互聯網,賺更多的錢。
(情況b,客戶直接掛電話),重新打過去,問:你是這里的負責人嗎?為什麼掛電話(語氣要強硬點)
2,客戶:很忙。
我們:*總,我知道你很忙,但我講的也很重要,我覺得你有必要在百忙中抽出3-5分鍾,聽一些對企業發展非常有幫助的信息
3,客戶:(企業小)現在不想做
我們:a、*老闆,那你以後肯定還是要做的,是吧,可以現在先了解一下啊
b、*老闆,到底是什麼原因導致你不想做?(聽客戶講,分析不想做的原因)
c、怪不得我在網上找不到你們公司的產品資料,但你的同行**公司
4,客戶:現在網路公司太多了,我都接了十多個這樣的電話了
我們:a、*老闆,如果有這么多客戶打電話給你,我想你一定會很開心,那怎麼樣才能讓這么多客戶找到你呢?我們是專業做這一塊的,所以可以很快的找到你,但你的客戶不一定都很專業,很多時候就是要通過我們在網路上做宣傳,他們才能找到你。
b、*總啊,這東西有用才會有這么多人打電話給你,你想一下,現在還有沒有人向你推廣BP機呢?現在利用網路工具已經成為潮流了。
5,客戶:沒有效果,不想做
我們:*總,你是什麼時間做的呢?
做了哪些推廣?(幫助客戶分析為什麼沒有效果,看看是平台選的不對還是關鍵詞選的不對)
有沒有專人經常去維護網站,管理網站?(因為沒有的話,很多時候你的網站消息就會被其它網站的消息淹沒,這樣你的客戶就看不到你的網站了)
6,客戶:你找***,這個我不懂(客戶讓我們找下面的負責人)
我們:a、*總,像你這樣的老一輩企業家,也不用懂的太多,我只是想讓你知道一點:這個東西可以幫助你賺錢,不知道你沒有興趣。
b、*總,網路不會很復雜的,我可以過去和你簡單聊一下。。。
7,如果客戶說:「我們會再跟你聯絡!」那麼推銷員就應該說:「先生,也許你目前不會有什麼太大的意願,不過,我還是很樂意讓你了解,因為我很相信我公司製作的網站絕對讓你達到滿意的效果。」
8, 如果客戶說:「我再考慮考慮,下星期給你電話。」那麼推銷員就應該說:「歡迎你來電話,先生,我看這樣會不會更簡單些?我下星期三下午晚一點的時候給你打電話,還是你覺得星期四上午比較好?」
9,如果客戶說:「要做決定的話,我得和我的合夥人談談!」那麼推銷員就應該說:「我完全理解,先生,我們什麼時候可以跟你的合夥人一起談?」
10, 如果客戶說:「我沒興趣。」那麼推銷員就應該說:「是,我完全理解,對一具談不上相信或者手上沒有什麼資料的事情,你當然不可能立刻產生興趣,有疑慮有問題是十分自然的,讓我為你解說一下吧。星期幾合適呢?。。。。。」
11,如果客戶說:「我沒時間!」那麼推銷員應該說:「我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3 分鍾,你就相信,我們給你設計的網站絕對有優勢。。。。。」
12,如果客戶說:「我要先好好想想。」那麼推銷員就應該說:「先生,其實相關的重點我們不是討論過嗎?容我率真地問一問:你顧慮什麼?」
5. 網路推廣的話術及方法
1、你的目的
銷售產品第一條就是要明確自己的目的,你要賣給他產品,要知道你能幫助到對方什麼,純粹的營銷,無目的的營銷會使對方反感,所以要以自己的核心目的出發,比如你要向蘇維博欣請教問題,你的目的是讓我們解答,但是如何保證我必須給你解答呢?其實也很簡單,首先自己要抱著請教的心態去給我聊天,如果你一上來就問問題,試想一下我會快速回答你嗎?
2、了解對方
了解對方非常重要,尤其是自己的潛在客戶,他是想買,還是不想買,是一個愛猶豫的人嗎,那麼你就要先跟他成為朋友然後成為合作夥伴,讓他了解你,你也進一步的了解他,了解後他不想買也對你產品沒有任何好感,那也沒有關系,至少已經給他留下了一個印象,你是做這個產品的。
3、對方節奏
看對方節奏的意思就是,看他的熱愛程度,有人看中就買,有人看中不買而去參考後再買,做網路營銷話術皆是如此,懂了對方的節奏後,我們就可以按照這個節奏和他交談……
4、對方模式
了解對方現在的處境,他現在用的什麼產品,或者他現在用的什麼方法,知道了他的模式後我們開始進入下一步,引導他進入自己的世界!
5、引導
引導對方的話術很多,比如轉移法,向我們做外貿培訓的,我們就會引導外貿人,告訴他培訓和不培訓的區別,本身外貿人就會遇到很多難題,不知道外貿流程啊,不知道如何避免外貿風險啊,經過我們這樣引導,他就會不知不覺向我們請教有關外貿的問題!
6、暗示
暗示和引導差不多,在營銷話術中,要記住,該說的說,不該說的千萬不要說,說了就傷了一個人!比如蘇維智搜,我們去宣傳我們的外貿開發軟體,我們就會暗示外貿人,尋找海外客戶 的糾結難題,也是很多外貿人經常頭痛的問題,而現在很多付費的B2B平台競爭激烈,已經不能滿足外貿人的需求,這樣就進入了軟體時代……
7、高姿態,欲擒故縱
其實在營銷中不要急於成交,一定要把握好潛在客戶的心理,高姿態就是把自己的位置高一些,不要老去求著他購買,你越求他他就越認為你不行,你要反過來讓他求你,你今天給她發一個成功案例,過幾天不理他,然後在過幾天又給他發一個成功案例,他就會感覺你心中還有他,說話中也是如此……
8、平常心,針對銷售,不是所有人都是你的菜
無論網路營銷還是線下營銷,很多人都是這樣想,想盡一切辦法讓他購買,很多人都聽過「如何把梳子賣給和尚」,所以找對自己的菜,然後還要下一番功夫才可以成功,你見了10個客戶,可能10個客戶都不是你的菜,他們都不會和你合作,既然對自己沒有好感,不想購買自己的產品,那麼自己就離開,強制的營銷是不行的,要擁有平常心,10個都不買,在換下一批,找對自己的菜吃著才香啊!
9、了解產品,針對對方需求
一定要非常熟悉自己的產品,自己的產品能給對方帶來價值不,千萬不要為了利益而誇大其詞,那就騙,不僅自己的道德上出了問題,而且還會失去很多很多的朋友。
6. 地推吸引人話術技巧是什麼
1、地推吸引人話術准備要圍繞教師的學歷、授課經驗、基本功等展開。能准備些證明教師實力的材料會更好。
2、話術突出成績、微信群家長的表揚截圖、學生的報喜截圖等。比如:「每個班都有微信群,老師會在群里發孩子課堂表現、課後練習、需要掌握的知識點,家長和老師可以實時溝通。」
3、話術突出學校形象,話術集中在教室數量、面積、電子設備、安保措施等。比如,「咱們有xx個教室,佔地面積xx平以上,每個教室都有多媒體設備、空調、監控等。」等等諸如此類的,把能凸顯實力的軟硬體搬出來。
地推注意事項
在進行地推時,使用低價班的策略,擁有精美的傳單頁以及精心准備的課程吸引住了大批家長的注意力。本以為機構會門庭若市,可到最後為什麼到訪率如此之低?
其實,家長感興趣不代表他會買你的產品。很多時候,地推僅解決了家長興趣問題」,卻沒有解決風險問題。這就需要機構合理設計統一的地推話術,解決家長對風險的顧慮。
7. 地推話術技巧有哪些
1、目標人群分析。西安尚菲文化強調,地推前銷售人員一定要進行仔細的市場調研,做好目標受眾分析,這樣才能達到預期的效果。包括產品適用人群的年齡、性別、收入層級、興趣愛好等。
2、選擇推廣區域。在明確目標受眾後要做的就是根據目標人群的生活活動范圍選擇推廣區域,建議選擇地鐵口、超市進出口、餐廳入口等人流量集中的場所。
3、製作宣傳品。一般可通過傳單、易拉寶進行宣傳,宣傳品要做到內容簡潔、主題鮮明,可以快速抓住目標群體的眼球。
4、產品渠道。一般主要通過掃二維碼,添加微信公眾號、下載APP或瀏覽器的網頁界面來進入產品區瀏覽。
5、地推人員選擇,一般地推人員顏值不用太高,只要看上去明媚活潑,套系就好了。建議大家可以選擇各個高校的兼職學生,他們整體素質較高,可以接受新鮮產物;責任心也比較強,對地推工作更上心。
6、地推過程。商家在對地推人員簡單培訓後,准備好地推需要的桌椅、易拉寶等工具,就可以將地推人員簡單分工,規范地推時間、地點和操作方法,統一推廣話術了。一般通過一些禮品吸引用戶掃碼注冊。
7、充分調動地推人員的積極性。建議將地推效果和人員績效掛鉤,針對表現好的人員進行獎勵。
8、數據分析。每個階段推廣結束後,都要對推廣的效果進行數據分析,從而獲取導致推廣率差異的區域、時間等因素,進一步改善地推方案,以便達到提高地推效果的目的。
話術:
1、稱呼問候:針對不同的產品定位人群,來選擇合適的成為問候語。
您好;你好;美女好;帥哥好;叔叔好;阿姨好......
2、自我介紹:根據不同場景和主營業務選擇不同側重點進行自我介紹。
我是XX公司的;我是XXX品牌的;我是做XXX業務的……
3、表明來意:說清楚自己想要讓用戶干什麼。
掃碼;報課;辦卡;下載APP;注冊;下單……
4、誘餌:設置一個對用戶有吸引力的實物誘餌或虛擬誘餌。
免費送娃娃;免費領禮品;現金紅包;低價體驗課;商品小樣;免費資料......
5、引導用戶反饋:自己說了一大堆之後一定要引導客戶表達自己的想法,否則事倍功半。
「合適的話買一個吧?」;「有興趣了解一下嗎?」;「沒問題就掃一下吧!!」