『壹』 市場營銷技巧 有哪些
1、理論框架是用來指導思考，而不是框定思考。拿著datas和facts套入理論框架，得出來的只能是無效的分析和策劃方案。大學里營銷專業的學生一做案例分析就是SWOT，十個分析有五個的解決方案都是一樣的。怎麼可能呢？理論是幫你梳理信息，幫你在復雜的事實面前提供思考方向的。
2、永遠記住具體問題具體分析。比如在快消領域，傳統本土品牌奉守「渠道為王」的擴張有些道理，因為他們在與外資品牌的競爭上處於明顯的劣勢，所以對他們來說走渠道市場利潤更大（如娃哈哈、康師傅的二三線產品），而外資品牌則佔領終端市場。而現在由於互聯網的沖擊和城鎮化進程，傳統的「渠道為王」已經不適用了，甚至連渠道的形態也發生了變化，再按傳統那一套迅速鋪貨的方法，還能適用嗎？
3、系統的思考，忌片面的看問題。前些年小米一炮打響的時候，飢餓營銷炒的如火如荼。一問小米為什麼成功，回答就是飢餓營銷。一學期只要是做案例分析，必有人講小米成功是因為飢餓營銷。這就是十分片面了，單靠收緊出貨量，造成市場供不應求，就能讓一個企業成功？飢餓營銷只是它營銷的一個環節，雖然重要，但如果沒有對產品的雕琢，對核心Geek的培養，對品牌的公關宣傳，光靠一個飢餓營銷真的會有用？都說飯少長胃口，你要是本來就沒胃口，飯再少的話也只是換別家吃。再比如前幾天看到一個問題「文案有什麼價值？幾句廣告語就能賺那麼多錢？」。下面的答案都清一色在講文案的好處。說的很對，好的文案的確價值連城，但它的價值是建立在產品和一系列營銷活動上的，文案的作用是畫龍點睛，離開了龍談眼睛，不是搞siao嗎？
4、失敗的案例遠比成功的案例有價值，多分析失敗原因，忌照搬成功的經驗。最重要的是掌握規律。大學有一門課叫營銷模擬，是上機實驗課。學生在一款模擬軟體中建立自己的公司，以利潤和市場份額為指標，設定產品、產量、價格、廣告投入等來與其他公司競爭。在這個簡化的市場中，規律是很好找的，價格高，需求少，價格低，需求多；廣告投入多，賣的多，投入少，賣的少。現實的商業雖然復雜得多，但道理是一樣的，看成功或失敗的案例，最重要的是尋找規律。然而什麼是規律呢？「渠道為王」不是規律，把競爭對手擠出消費者的選擇空間才是。
『貳』 問答營銷的營銷思路有哪些
第一、問答營銷是一種非常新穎的營銷手段，主要通過問答的形式，向專潛在的客戶推介相應的屬產品，使得客戶能夠通過快速的瀏覽問答的具體內容，獲取到自己所需要的資訊。問答營銷最重要的是要將客戶關心的內容展示出來，從客戶的角度和立場進行發問，解決客戶最為棘手的難題。
第二、問答營銷除了滿足客戶的探知慾望以外，有經驗的問答營銷公司通常還可以直接或者間接的對推薦的產品及服務進行適當的包裝，使得客戶在基本了解相關情況的基礎上，對於營銷內容的好感和可信度進一步的提升，達到比較理想的問答營銷效果。
第三、問答營銷還應當注重適度控制，掌握好一定的度，不可以過度的誇大產品及服務的優點，以免給人以一種過於誇張的感覺。在問題的設置上必須有所講究，盡量表達出商家希望傳達給客戶的內容，同時可以適量進行藝術化的包裝。
『叄』 如何改進lt產品營銷人員整體職業素養
營銷工作充滿挑戰和誘惑，重重 困難和機遇是挑戰，高額回報和 自我價值的實現是誘惑。因此營 銷人員的前途要麼灰暗失敗，要 么光明燦爛。在營銷職業生涯中 平衡價值取向，正視人生坐標， 對營銷人員尤為重要。做的好可 以平步青雲扶搖直上，反之則會 原地踏步甚至徹底失敗。 有些營銷人員常常犯的一個錯誤 就是只重視自己的銷售業績而忽 略其他方面自身素質的培養，諸 如職業道德、價值觀等，這就是 物質文明和精神文明失衡的表現。 最終使得他的營銷生涯停滯不前。 在新時代發展的要求下，很多企業都 意識到文化建設對企業發展的重要，倘 若公司只要求營銷人員的銷售業績，而 對其職業素質等問題熟視無睹，那麼結 果——員工自身素質得不到提高，事業 進展緩慢甚至失敗；公司也將失去動力 之源。 案例：天禾農資股份有限公司是全國化肥行業中新興的一家「黑馬」級農資 商貿企業，在公司有兩位經理由於個人素質的差異，一位經驗豐富，年齡稍 長，但情緒高傲，與人交往私心他重，另一位則剛上任不久，為人謙和，團 結同志，坦誠相待，最終成為企業的佼佼者。 可見在營銷職業生涯中平衡價值取向，正視人生坐標，對營銷人員 尤為重要。有些營銷人員常常犯的一個錯誤是，只重視自己的銷售 業績而忽略其他方面素質的培養，諸如職業道德、價值觀等，這就 是物質文明和精神文明失衡的表現。
『肆』 怎樣分析一個產品的營銷策略
營銷策略是企業以顧客需要為出發點，根據經驗獲得顧客需求量以及購回買力的信息、商業界的期望答值，有計劃地組織各項經營活動，通過相互協調一致的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。
『伍』 怎麼做好產品內容營銷推廣
在網路旗下產品中發復布消息的渠制道有：網路知道：可以發布含有產品關鍵詞的文章內容網路文庫：發布一些標題包含產品關鍵詞的文章網路貼吧：發布一些標題包含產品關鍵詞的文章網路經驗：分享一些標題含有產品關鍵詞的經驗
『陸』 某節能環保產品市場營銷方案
產品市場潛力:
隨著全球經濟的飛速發展和人民生活水平的不斷提高，人類在各類人工環境中，特別是建築環境(室內環境)中生活和工作的時間越來越長。據調查顯示，人生超過3/4甚至90%以上的時間是在人工環境（包括建築室內環境和各種交通運輸工具的間）中度過的。。20世紀70年代以來，由於空調的普及和居室密封程度的提高 ，以及大量化學用品和材料在建築物和室內的使用，使得國際社會在關注環境污染和生態破壞的同時，開始重視室內環境污染對人體健康的危害。 2003年3月1日，我國第一部《室內空氣質量標准》正式開始實施。這部由國家環保總局、衛生部、國家質量監督檢驗檢疫總局共同制定並發布的「標准」，不僅使室內空氣污染問題再次引起社會的廣泛關注，也引發了解決室內環保問題的巨大市場和商機。 目前在我國，家庭綠色環保產品使用率還不到0.03%，有92.3%的家庭對裝修污染缺乏正確認識，70%以上的家庭裝修污染超標，而污染嚴重超標達16~40倍的已佔到了34%。近年來國內有關室內污染中毒的案例屢屢發生，投訴呈迅速上升趨勢。據某環境監測中心透露，中國每年由室內空氣污染引起的死亡人數已達11萬人。據世界銀行有關資料顯示，我國2001年因室內空氣污染造成的損失為106億美元。 住宅裝飾是個巨大的市場。據權威機構的市場研究顯示，1998年我國用於住宅裝修的費用高達1000億元，2000年為1800億元，2002年已突破2000億元大關，而家庭室內環保的需求也將會隨著國家相關政策和法規的頒布實施及廣大消費者健康意識不斷增強而迅猛增長。專家預測，室內環保市場規模2003年預計將達60億元，並將以每年10~20%的速度遞增，市場前景極為廣闊。
行業狀況：
（一）消費群體：目前這個行業還處於市場培育期。室內環保觀念雖然也被一些人逐漸接受，但還遠遠沒有形成一種共識，被廣大消費者接受。接受這一理念的目前仍局限於發達城市中接受過高等教育和追求生活質量的人群。
（二）產品：室內環保產品剛開始也只局限在活性炭，空氣清新劑，殺菌劑等一些科技含量不高，效果也不明顯的產品上，因此市場雖然有這個需求，但苦於沒有找到高效的產品使這個行業一直處於停頓的狀態。隨著光觸媒的面世，這個雖有潛力但苦無產品的行業終於找到了依託，光觸媒以其高效，強力，持久，無污染的優良特性迅速成為市場主導產品。今後隨著科技的進步，人們對室內環保的重視，新的高科技室內環保產品將會越來越多。
（三）行業競爭狀況：這個行業目前還屬於新興行業。市場空間巨大，競爭也不十分明顯，已知的從事這個行業生產和銷售的公司也只局限於北京，深圳，上海等少數幾個城市。遠遠沒有象保健品，化妝品那樣競爭的如火如荼。但可以預見，現在的市場沉默只是爆發前的醞釀。隨著產品的成熟，行業標準的建立和適合這個行業的營銷策略的完善以及室內環保觀念的深入人心，這個行業一定會爆發出蓬勃的潛力。但也要看到，一些廠商利用目前國家尚未制訂出有關產品行業標準的機會，以不正當手段展開市場角逐，導致光觸媒產品質量良莠不齊。我們正經歷市場發育的陣痛期。
營銷戰略：
我們的營銷戰略應該是根據市場營銷環境及動態變化趨勢，自身營銷條件，建立相對優勢和差異化優勢。從全局上做最有利的策略安排，使戰術的壓力變得最小的整體部署。
指導思想：戰略有階段性，要適時而定，適勢而定。既要有敢為人先的市場開拓精神，抓住商機。又要沉著冷靜的根據自身情況制定營銷計劃，並及時反饋，調整營銷部署。以作出最適合自己的營銷戰術安排。
具體措施：針對我們公司的現有資金，實力。以及市場環境情況。我們現階段不適合做大規模的宣傳推廣活動。因為在市場培育期，這樣做有一定的風險。如果推廣成功，群起效尤者眾多，會使自己辛辛苦苦的前期推廣投入成為為他人做嫁衣裳。得不償失。自己所佔份額不一定就比別人多。如果推廣失敗，則會成為眾矢之的，資金和信譽都會受到損失。公司將面臨困境。因此。我們應採用在一個城市試點，看市場反應，再根據市場反應調整營銷策略，逐步實現全國推廣，最後實現擁有自己品牌影響力的穩扎穩打的戰略
戰略步驟流程：
深圳試點（重點） ＼
→建立市場反饋模型→全國推廣→
向全國各省市的網路推廣 /
建立品牌
說明：以深圳作為試點城市，用一些機動靈活，前提投入不大的營銷方式進行推廣試驗。在深圳試點的同時，我們用極少的精力進行全國性的網路推廣。網路推廣的好處就在成本小，覆蓋率高，而且操作簡單易行。在前期推廣時一定要做市場反饋模型（主要是一些信息的採集和反饋，要有數據，以利於分析）。並根據市場反饋模型進行後期策劃。如果市場反應不行，就應該進行詳細的市場調查，從合理的價格定位，主流消費群體構成等多方面總結失敗的原因。如果試點成功。那也要總結經驗，完善營銷模式。試點成功後，我們應該在穩固深圳市場的同時，著手全國的營銷推廣（具體措施見後）。進而形成自己的品牌。
深圳試點營銷推廣方案
深圳室內環保產品面臨的市場契機：
（一）據來自權威檢測部門深圳市計量質量檢測研究院的消息，今年1至7月份，該院經業主委託共計對全市400多套房子進行了室內環境檢測。檢測結果表明，400多套房子中，20％以上TVOC不合格，兩成氡氣等放射性氣體超標，超過九成甲醛超標。
（二）市建設局發出通知，決定從10月19日起至12月31日在全市范圍內開展民用建築工程室內環境質量專項檢查，檢查將以「飛行檢查」（即不提前通知被檢查對象進行檢查）的方式進行，各工程必須有合格的室內環境污染檢測報告才能通過竣工驗收。
（三）來自市消委會的統計信息顯示，消費者家裝環保意識在逐漸增強，裝修前，都要把環保內容當著一項重要裝修指標寫進裝修合同。
（四）深圳的室內裝修公司正大打環保牌，宣傳廣告口號都特別強調環保。但有個事實需要認清，就是環保建材不等於環保裝修。我們公司的產品正是定位於環保裝修的產品。
我們公司產品適用場所：室內住宅、寫字樓、健身房、學校、賓館、酒店、餐廳、醫院、機場、車站等公共場所。可以這么說，只要是室內環境，都適合我們的產品。
具體營銷方式：
（一）直銷
直銷分為多層直銷（如安利）和單層直銷（如戴爾）。根據我們產品特點和目標消費者構成，我建議採用一對一的單層直銷模式。即由我們的業務人員到各個適合我們產品的公司，場所進行一對一業務。重點場所是各個裝修公司和新入伙樓盤。
（二）活動營銷
地點：①新入伙的樓盤，②形成規模的社區，③建材裝修市場
時間：①樓盤竣工裝修開始時，②住戶入住新居時，③建材裝修、裝飾產品交易會時
活動方式：在活動現場做展示台，現場演示我們公司產品的功效。並採用恐嚇營銷的方法把甲醛或室內污染的危害製成宣傳軟文和公司、產品的宣傳小冊子一起派發。可以適當採取一些現場銷售，但不能象做推銷一樣只顧賣產品，我們的重點是宣傳，推廣。
目標：讓室內污染治理的觀念深入人心，讓只要接觸過我們活動的人覺得如果不使用環保產品清除室內污染就是對自己和家人的不負責任。讓他們成為我們的潛在消費者。
（三）捆綁營銷
現在在深圳並沒有專門的室內環保產品經營店，我們可以藉助一些相關產品的渠道進行銷售，實行捆綁經營。相關產品如傢具店，室內裝飾品店，裝修建材店等。在這些商店我們聯系進場事宜，在其賣場設專櫃或直接讓其代理經銷我們的產品。我們可以提供貨源鋪貨，他們可以等產品銷售後再給回款。用這種優惠措施利用他們已有渠道。
（四）服務營銷
提供免費咨詢，和收費檢測室內空氣污染程度的服務。並根據測量結果為消費者提供室內空氣綜合治理方案等配套服務。具體措施是購買檢測室內空氣污染的儀器和招聘專業的環保人才。
說明：以上幾種營銷方式是針對深圳的具體營銷環境，和行業的特殊性和所處階段以及本公司在具體實踐中的營銷能力所做。基本都是一些投入少而效果好的方式。他們之間也不是孤立的，而是互相整合、關聯的。如在活動中我們可以用宣傳單宣傳我們的服務營銷理念和措施。讓直銷業務員聯系捆綁營銷中的商店，按銷售額提成。服務和活動也可以很好的為直銷的信譽做保證。其中的捆綁經營更是為下一步的建立全國性的加盟連鎖專賣店積累經驗。
全國各省市推廣方案
在全國推廣一種產品，理念，品牌就是需要證明公司實力的時候了，其中渠道的建立和維護尤其重要。也是最難做和投入最多的一個環節。只有渠道穩定了，再擴大宣傳力度才能形成自己的品牌，在這個行業佔有一席之地。但中小企業往往在渠道的建立和維護上力不從心，主要原因在兩個方面：一是沒有形成品牌，知名度不夠，很難吸引代理商的加盟。二是資金，人力，物力的不足也很難擴大和維護好龐大的營銷網路。
針對這樣的情況，我建議公司採用三步走的策略。
第一步：採用網路營銷的方式打先鋒。即利用互連網的強覆蓋性和費用相對低廉的特性宣傳推廣產品，讓有興趣的客戶主動聯系我們。我們提供咨詢服務，這時，如果客戶願意加盟，我們可以視其情況用兩套方案：一是本身從事和這個產品相關行業的客戶（如一些傢具店，傢具裝飾店，清潔公司等的老闆），我們建議採用店中店的的形式設立專售櫃台。二是本身沒店的客戶，我們建議開加盟連鎖店，我們統一店名，統一配貨，提供開店指導和相關服務。
注意事項：①這時，我們應先完善我們的網站，要做的漂亮，大氣，有自信。讓客戶感受到我們的實力和自信，如果自己都沒自信，客戶也不會被感染。②在知名網站或相關行業網站上做廣告，提高我們網站的知名度和點擊率。③初步形成自己的專賣店名稱，物流發貨渠道，以及開店指導策劃、服務模式。
第二步：電話營銷。當網路營銷逐漸成熟，我們取得相關經驗並市場反應良好的時候，我們就應該主動出擊。採用電話營銷的方式主動聯系潛在客戶，擴大我們的業務量。這時期的主要措施是招收、管理電話營銷業務員。值得注意的是，電話營銷並不排斥網路營銷，兩者共同開展，互為補充。
第三步：形成自己的品牌，擴大宣傳推廣力度。利用一些經營狀況火暴的專賣店做典型，推廣經驗，在各種的媒體做宣傳，廣告。總之就是廣而告知，吸引更多的加盟商。
說明：這三個步驟都是為一個目標服務，就是吸引加盟商。以什麼吸引代理商呢？無非是產品良好的市場潛力和知名度以及完善的配套服務。在加盟商地域我們有責任培養消費者室內環保觀念以及配合加盟商做一些促銷推廣活動（可利用深圳模式，也可視區域情況而定）。這三步要一步一個腳印，不能跨越。後一步都是以前一步的成功做前提和支持。並且後一步不排斥上一步，而是逐漸共融。當然，隨著市場環境的變化，我們也要針對具體情況做出變化，沒有任何營銷模式是一成不變的，也沒有永遠正確的營銷範例。
附：
現階段工作特別建議：
一，改良網站。網站是我們的門面。客戶了解我們都是通過我們的網站，一定要大氣，有自信。記得我把我們公司的網站發給一個也是做策劃的朋友看，他一看就說是個小公司，因為他從頁面的精美度不夠和網頁中的文案表達不夠自信就猜出來了。我也同樣有這樣的感覺，客戶當然也不例外。
改良措施：增加網站的復雜度和精美度。多增設幾個首頁項目條。修改文案中不自信和含糊其詞的句子。
二，招聘專業室內空氣污染檢測人員和購買專業檢測儀器，據我了解，這樣的檢測儀器並不昂貴，人員也只要一個就足夠了（可以用副手），但目前的市場空白點就在這個方面，就算有也不是很方便。我們提供這樣的服務一定有很好的投資回報。但這里有個難點，就是我們檢測的權威性和主管部門的承認檢驗結果。不過，剛開始可以針對一些個人住戶開展業務。
三，針對目前深圳建設局搞的室內環境質量專項檢查，要求要通過了檢驗才能獲得驗收。我們可以先把工作重點放到針對市內的各大裝修公司的業務上。說服裝修公司用我們的產品通過驗收。
『柒』 以某一產品為例，說明如何進行營銷方案策劃
某鞋類2004年 促 銷 方 案
一、市場回顧：
02年以來國際皮鞋品牌相繼進入大陸地區，國內各品牌皮鞋均表現了較強的市場競爭能力。03年下半年， XXXX在東北各地短短的時間內干凈利落連開N店，成績斐然，為業界所驚嘆！
而隨著商業競爭日趨激烈的開展，而此時的鞋類市場進入了洗牌時代，具體表現為：
■ 商業混戰，促成大眾消費成為主流，面對打折促銷這一形式，更多的受到廣大女性的強烈關注；
■ 女鞋產品同質化日益嚴重，銷售通路也日益模式化，各女鞋品牌面對著市場的強大壓力；
■ 女性更加關注於款式、價格，對品牌的選擇已非重要因素，但高檔品牌的促銷戰術仍是最具殺傷力的;
■ 面對連鎖店、店中店雙重通路的商家，銷售額上升的幅度都不太理想，尤其出現了二級城市利潤大於一級城市的現象，成本因素凸顯出來。
二、品牌發展建議：
通過對03年的總結及市場現狀，可以看出仍需有待提高，必須加以改進、完善，使品牌迅速佔領市場。其建議如下：
■ 欲速則不達，放緩規模擴張，在一些中小城市具體分析，可以使產品進大商場而不必開專賣店；
■ 面對市場壓力，剛剛崛起的XXX必須施行品牌突圍的戰略，並開展系列公關活動及更大的促銷；
■ 前期努力完善各店，後半年必須啟動宣傳攻勢，針對目標人群，強化品牌的宣傳力度，形成高品牌知名度；
■ 開展品牌個性化宣傳，尋求女鞋差異化生存，各系列女鞋向「魅力需要有道理」這一設計主題轉換，強化設計者的追求元素。
■ 促進產品銷售，不以降價為主導，只對會員有促銷，並進行承諾以保障品牌價值；
■ 嚴格把關產品質量，不斷提高產品力，強化目標消費群體對XXX女鞋的品牌印象。
■ 推出04版春夏系列完美搭配手冊，突出新款，新形象，強化國際化品牌。O
■ 「一對一」營銷起步，組建XXX時尚俱樂部。促進品牌提升，大力發展VIP會員；
■ 製作「XXX魅力沙龍」VIP會刊，傳達公司理念，進行品質解讀，加入新品推介，流行風向標等內容，直接郵寄給客戶。
■ 利用手記簡訊群發功能，為會員發布商品信息。
■ 降低貴賓門檻，大范圍發展貴賓，擴大會員規模，以此促進口碑傳播及銷售網路；
■ 推行「XXX」累計制，購物積累到各檔次可獲不同購物禮金。
三、宣傳策略：
XX年必須鞏固東北「根據地」，主打遼沈戰役，（遼沈戰役以沈陽為中心）以點帶面，集中優勢兵力，品牌成功佔領沈陽後（一級省會城市）——主根據地站穩後，面向全國推廣成功經驗。
沈陽根據地主要推廣媒體選擇免費直投雜志、戶外廣告及公交POP，具體如下：
■ 雜志：《XX》雜志——沈陽地區定向直投；
《XXXX》雜志——沈陽、哈爾濱地區定向直投；
■ 公交POP：選擇途徑商業區的公交內POP進行廣告宣傳選擇：207 途徑鐵百、太原街、五愛、中街；246途徑太原街、五愛；
237途徑鐵百、太原街、五愛；
215途徑北行、中街
各公交內POP，全年合作，每線10台，每台N塊POP
■ 戶外廣告：選擇各商業區內站亭廣告，其中包括：北行、鐵百兩地各4塊站廣，中街、太原街各N塊站廣，為期半年。
■ XX完美春夏季搭配手冊：推出XX春夏季款搭配手冊，突出新形象。重新聘請國內外模特，同時亮相，保持高品位，春節後開始拍攝，適時推出。
■ 與各城市當地的美容院、咖啡名店及女性品牌店，推出同盟卡，同盟單位可優惠互享，擴大同盟會員的廣泛性。
註：兼顧省會城市哈爾濱，適量推出戶外廣告。
四、公關/促銷策略：
■ 近期策略：（04年2月——3月）
以VIP貴賓為基礎，全力推動「一對一」營銷起步，組建時尚俱樂部，填寫申請表，經審核可成為會員，消費者進行一對一溝通的親情化組織，注重手機簡訊溝通，以「引領時尚，傾心服務」為宗旨，最大利用口碑、人際促進銷售。注重長期的促銷效果為促進方式。
同時，全力發揮貴賓卡及積分卡的功能。
可利用節日：
04年2月13——15日（情人節）；
● 在情人節推出廣告語：X，M)
還有XXX。
● 在東北已開業的各店中，製作店面POP及DM單頁，並推出「玫瑰之約」活動，所有來店購鞋的顧客，均可獲贈玫瑰花一束，並可享受九折優惠，僅限三天。
04年3月 7——8日（婦女節）；
● 與XXX強強聯手，於三八節當日購買XXX女鞋送高級鞋油、鞋刷、鞋墊等。
■ 中期策略：（4月——0X年10月）
0X年放緩擴張速度，逐一完善各地專賣店，促進下半年奠定穩固的市場基礎。同時下半年一定要針對目標人群，進行公關活動，啟動宣傳攻勢，以強化市場知名度，並最終以品牌帶動銷售。
參考活動：
① 設計師見面會，強化魅力需要有道理的設計個性化訴求；
② 魅力女足評選活動，迅速擴大知名度，並形成品牌聯想並配以大規模的促銷活動及強化「一對一」會員活動，雙管齊下，達成共贏。
可利用節日：
04年4月29——5月10日（五.一，母親節）
04年8月21——23日（七夕中國情人節）
04年9月28日——10月6日（中秋、國慶）
■ 遠期策略：（11月——12月）
各省會城市旗艦店相繼完成，並初步形成規模。利用冬季新品面市之機，推出公關活動：女鞋冬款時尚秀。並更逐步啟動媒體宣傳，增加投放站亭廣告促進品牌的高度提升，以此帶動銷售。
可利用節日：
04年12月24日——12月26日（聖誕節）
五、公關、促銷形式/安排：
■ 近期策略：（1月——3月）
1） 活動主題：XXXX（已修改哦）
2） 活動時間： 2月13日—2月15日；
活動內容：① 購買貨品，更可抽取刮刮卡，100%中獎；
② 憑借03年9月以後結婚證購買貨品獲贈VIP，更可直接獲贈手袋；
③ 限量進店填寫XXX客戶資源卡，贈送玫瑰花、巧克力，創造持續的情人節活動.
獎級設定：一等獎：皮包
二等獎：手袋
三等獎；錢夾
四等獎：披肩
五等獎：紀念品
宣傳方式： 2月12日，各店統一POP宣傳；直郵信函活動告之。
2）活動主題：XXX XXXX（已修改哦）
活動時間：04年3月8日（婦女節）；
活動內容：在店內推出尋找小水晶鞋活動，發現即可獲取購物券，讓顧客參加先送券再購物的活動。
宣傳方式：直郵信函活動告之； 店面POP宣傳活動告之。
3）公關主題：XXXX（已修改哦）
活動時間：04年 3月20日前後
活動內容：主打打文化牌，0X年3中旬夏鞋投放市場前，在各地舉辦XXX設計師見面會；文化訴求，深層次詮釋品牌的人性化，凸顯「魅力需要有道理」的個性化主題。使目標人群加強品牌的聯想度。
宣傳方式：全程新聞宣傳；直郵信函活動告之； 店面POP宣傳活動告之。
■ 中期策略：（4月——10月）
自5月開始沈陽、哈爾濱兩地投放免費直投雜志，針對目標人群，進行窄告，強化品牌形象。同時各地區注重戶外廣告的投放。
4）活動主題： XXXX（已修改哦）
活動時間： 04年4月29——5月10日
活動內容：① 5月1日、9日為勞動節和母親節。購物滿700元即可參與海南三日游的抽獎活動，同時並有不同獎品配合推出。
② 為10月會員做准備，推出各地利用VIP卡，在已開店城市范圍內，各地會員購物累計分前5名者，參加XXX會員活動。
5）公關主題：XXXX（已修改哦）
活動時間：04年 7月1日前後]
活動內容：藉助舉辦大型評選活動，引起大眾的廣泛關注，使XXX成為魅力美足的必備搭配，強化品牌知名度。
宣傳方式：全程新聞宣傳，5月開始籌備，初賽、復賽、7月前後進行決賽，期間進行廣告及新聞宣傳；直郵信函活動告之；店面POP宣傳活動告之。?)m<SD
6)活動主題：XXXX（已修改哦）
活動時間： 8月21日—8月23日；
活動內容：美麗加價送
① 推出各類贈品，在店內設立堆投區，購買貨品即可參與「美麗加價送活動」：
活動期間購物滿500元加價20元可獲贈披肩，購物滿800元加價30可獲贈皮夾，購物滿1200元加價50可獲贈女包等加價活動；
② 首次消費同時可獲VIP卡。
宣傳方式：1月18日，各店統一POP宣傳；
直郵信函活動告之。
7}活動主題：XXXX（已修改哦）
活動時間： 9月28日——10月6日;
活動內容：① 持VIP會員卡購物，可享受贈送會員雙倍積分。
② 購物贈送女包及貴賓卡
③利用積分卡，開展「尋找50個熱心會員活動」在已開店城市范圍內，各地會員購物累計分前5名者，參加XXX會員活動。
會員活動方式：大連2日游
宣傳方式：直郵信函活動告之；店面POP宣傳活動告之；
■ 遠期策略：（11月——12月）
8}活動主題：XXXX（已修改哦）
活動時間： 04年11月初
活動內容：通過大半年各地專門店成熟運作，利用新品上市之機，選擇沈陽新世界、哈爾濱舉辦新品上市會暨魅力冬款女鞋現場展演活動，展現成熟女性姿采，以此開展品牌攻勢，完善國際品牌的形象.
選擇明星參加助陣，可吸引更多人氣；
宣傳方式：
10月末各城市報紙廣告宣傳及後期新聞雜志的宣傳，直郵信函活動告之；
店面宣傳活動告之；
9}活動主題：XXXX（已修改哦）
活動時間： 12月24日——12月26日（聖誕節）
活動內容：① 各地專門店聖誕節20：30—0：00推出限時搶購，全場7折，過時恢復原價（全年只一次打折低價促銷，對品牌無大損害）； ② 推出時尚套餐；
宣傳方式：
直郵信函活動告之；
店面宣傳活動告之；
■不限時促銷活動：
① 向沈陽各大寫字間定向投放《0X版春夏系列完美搭配手冊》，並推出「和XXX相識見面禮」活動，做一定面值的現金券同手冊一起投放。
② 同各大銀行信用卡部合作，將宣傳資料同銀行對帳單夾投給消費者。
『捌』 怎樣才能做好銷售，把產品推銷出去
銷售成功=勤奮+靈感+技巧+運氣
銷售和營銷是兩個不同的概念，銷售應該含蓋在營銷裡面，是營銷的一部分。營銷是指「經營和銷售」，在一個企業的發展過程中，有兩個因素缺一不可，那就是「營銷」和「公關」，就好比鳥的一雙翅膀，缺少任何一個都飛不起來!在營銷這個概念裡面，「經營」更多涉及的是管理，而且趨向於企業內部的管理；而銷售則更多的是對外：就是面對競爭異常激烈的市場，如何使我們的產品順利流通到消費者手中，實現利潤。如何管理好我們的銷售團隊，充分激發潛能，實現團隊力量最大值；如何構建我們的銷售網路；如何維護管理好我們的客戶，這都是銷售工作含蓋的內容。因此，銷售也離不開管理，沒有好的管理就好的銷售。
現在的很多企業當中，懂得經營的不一定精通銷售，而一個銷售專家也不一定是一位的管理者，這樣既懂得管理又懂得銷售的人才奇缺。
例如：巨人集團的史玉柱，腦黃金的奇跡眾人皆知，他雖懂銷售但管理跟不上，巨人大廈消失了；IT行業的實達電腦，曾創造了從16個人到16個億神話，卻也終因有一群只懂管理而不懂市場的人而在IT行業消失；海爾總裁張瑞敏，之所以有海爾今天的輝煌，位居家電業榜首，就是他即懂得管理又懂得銷售。所以大家千萬別只顧埋頭苦幹，應該學學管理之道，機會對於我們每個人都存在，只要大家都准備好，沒准有一天一位生物製品的營銷專家在我們「瑞爾盟」誕生了呢!
那麼如何能做好銷售呢？
這里包含了二個方面：一是做為企業如何做好銷售，有這么多領導在，這個問題我還不敢談。二是銷售人員如何做好銷售。今天作為一名基層的銷售人員站在業務員的角度和大家探討一下我們銷售人員應該如何做好銷售。
愛迪生說過一句話：「世界上沒有真正的天才，所謂的天才就是99%的汗水+1%的靈感」；著名的推銷之神原一平也說過一句話：「銷售的成功就是99%的努力+1%的技巧」；喬基拉德也說過：「銷售的成功是99%勤奮+1%的運氣」。不可否認，他們都是成功人士，因此他們的話都有道理，從這三句話可以：任何的成功都是要有代價的，都需要我們付出很多、很多，而「靈感」、「技巧」、「運氣」也是成功不可缺少的因素，想一想我們可以得到如下的公式：
銷售成功=勤奮+靈感+技巧+運氣
不知大家對這個公式認同嗎？
那如何做好銷售有了答案：
第一：勤奮。(腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)
要想做好銷售首先要勤奮，這也是一名業務人員所必備素質。在營銷界有這樣一句話：「一個成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業績一定高於整天呆在辦公室的銷售天才」。這句話講得很好，「勤能補拙」嗎!
勤奮體現在以下幾個方面：
一、勤學習，不斷提高、豐富自己。
1．學習自己銷售的產品知識，本行業的知識、同類產品的知識。這樣知己知彼，才能以一個「專業」的銷售人員的姿態出現在客戶面前，才能贏得客戶的依賴。因為我們也有這樣的感覺：我們去買東西的時候，或別人向我們推薦產品的時候，如果對方一問三不知或一知半解，無疑我們會對要買的東西和這個人的印象打折扣。我們去看病都喜歡找「專家門診」，因為這樣放心。現在的廣告也是：中國移動---通信專家、九牧王---西褲專家、方太---廚房專家。我們的客戶也一樣，他們希望站在他們面前的是一個「專業」的銷售人員，這樣他們才會接受我們這個人，接受我們的公司和產品。
2．學習、接受行業外的其它知識。就像文藝、體育、政治等等都應不斷汲取。比如說：NBA休斯頓火箭隊最近勝負如何、姚明表現狀態、皇馬六大巨星狀態如何、貝利加盟皇馬了嗎等等，這些都是與客戶聊天的素材。哪有那麼多的工作上的事情要談，你不煩他還煩呢。工作的事情幾分鍾就談完了，談完了怎麼辦，不能冷場啊，找話題，投其所好，他喜歡什麼就和他聊什麼。
3．學習管理知識。這是對自己的提高，我們不能總停止在現有的水平上。你要對這個市場的客戶進行管理。客戶是什麼，是我們的上帝。換個角度說，他們全是給我們打工的，管理好了，給我們多用幾支血清，我們的銷售業績就上去了。
二、勤拜訪。
一定要有吃苦耐勞的精神。業務人員就是「銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿」。
1．「銅頭」---經常碰壁，碰了不怕，敢於再碰。
2．「鐵嘴」---敢說，會說。會說和能說是不一樣的。能說是指這個人喜歡說話，滔滔不絕；而會說是指說話雖少但有內容，能說到點子上，所以我們應做到既敢說又會說。
3．「橡皮肚子」---常受譏諷，受氣，所以要學會寬容，自我調節。
4．「飛毛腿」---不用說了，就是六勤里的「腿勤」。而且行動要快，客戶有問題了，打電話給你，你就要以最快的速度在第一時間里趕到，爭取他還沒放下電話，我們就已敲門了。勤拜訪的好處是與客戶關系一直保持良好，不致於過幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了，也要打電話給他，加深他對你的印象。另外，我們要安排好行程路線，達到怎樣去最省時、省力，提高工作效率。
三、勤動腦。
就是要勤思考，遇到棘手的問題，仔細想一下問題出現的根源是什麼，然後有根據地制定解決方案。
銷售工作中常存在一些假象：有時客戶表面很好，很爽快，讓你心情很好的走開，可是你等吧，再也沒有消息。有時表面對我們很不友好，甚至把我們趕出去，我們可能因此不敢再去拜訪。這是因為我們沒有分清到底是什麼原因，所以我們一定要靜下心來，冷靜思考，才不會被誤導。
四、勤溝通。
人常說：「當局者迷」，所以我們要經常與領導和同事交流溝通自己的市場問題，別人的市場可能同樣存在，了解他們是如何解決的，也許經過領導和同事的指點，你會恍然大悟，找到解決問題的辦法，共同提高。
五、勤總結。
有總結才能有所提高，無論是成功還是失敗，其經驗和教訓都值得我們總結，成功的經驗可以移植，失敗的教訓不會讓我們重蹈覆轍。
第二：靈感。
靈感是什麼？靈感就是創意，就是創新。要想做好銷售，就不能墨守成規，需要打破傳統的銷售思路，變換思維方式去面對市場。靈感可以說無處不在。
1．與客戶談進貨時受阻。突然得知客戶生病了或者是親人、家屬生病了，靈感來了，買點東西前去慰問一下，這樣可以打破僵局，客戶由開始的拒絕，可能會改變態度---進貨。
2．產品導入期：推廣受阻時，突然得知別的廠家召開新聞發布會。靈感來了，我們不妨也召開一次新聞發布會。
3．逛商場時，看見賣鞋的有鞋托。靈感來了，給防疫站打個電話，就說被狗咬了，問有血清嗎？他們一聽有人要買，可能就會進貨。
第三：技巧。
技巧是什麼？就是方法，而且銷售技巧自始至終貫穿整個過程之中。我們所面對的客戶形形色色，我們都要堅持有一個原則：一是投其所好；二是圍魏救趙；三是軟磨硬泡。
與客戶交往過程中主要有三個階段：
一、拜訪前：
1．要做好訪前計劃。
(1)好處是：有了計劃，才會有面談時的應對策略，因為有時在臨場的即興策略成功性很小。
(2)事先想好可能遇到的障礙，事先准備好排除方案，才能減少溝通障礙。
(3)事先考慮周全，就可以在臨場變化時伸縮自如，不致於慌亂。
(4)有了充分的准備，自信心就會增強，心理比較穩定。
2．前計劃的內容。
(1)確定最佳拜訪時間。如果你准備請客戶吃飯，最好在快下班前半小時左右趕到，如果不想請吃飯最好早去早回。
(2)設定此次拜訪的目標。通過這次拜訪你想達到一個什麼樣的目的，是實現增進感情交流，還是促進客戶進貨。
(3)預測可能提出的問題及處理辦法。
(4)准備好相關資料。記清是否有以前遺留的問題，此次予以解決。
二、拜訪中：
1．要從客戶角度去看待我們的銷售行為。如從推銷人員的立場去看，我們拜訪的目的就是推銷產品，而換一個立場從客戶的角度來看，就是把客戶當成「攻打對象」。
2．拜訪的目的重點放在與客戶溝通利益上。不要只介紹產品本身，而應把給客戶帶來的利益作為溝通的重點。這樣，客戶在心理上將大幅度增加接受性，這樣我們可以在買賣雙方互惠的狀況下順利溝通。
3．不同的客戶需求是不一樣的。每個客戶的情況都不同，他們的需求和期待自然也就不一樣，所以我們在拜訪前就要搜集資料，調查、了解他們的需求，然後對症下葯。
下面給大家介紹在溝通中的「FAB」法則。
F---Fewture(產品的特徵)
A---Advantage(產品的功效)
B---Bentfit(產品的利益)
在使用本法則時，請記住：只有明確指出利益，才能打動客戶的心。從銷售產品的立場來說，我們很容易認為客戶一定關心產品的特徵，一直是想盡辦法把產品的特徵一一講出來去說服客戶，其實不然，產品的利益才是客戶關心的，所以大家記住，在應用本法則時，可以省略F、A，但絕不能省略B，否則無法打動客戶的心。
三、拜訪後：
1．一定要做訪後分析。
(1)花一點時間做，把拜訪後的結果和訪前計劃對比一下，看看哪些目的達成了，哪些目的沒達成。
(2)分析沒達成目標的原因是什麼，如何才能達成。
(3)從客戶的立場重新想一想拜訪時的感受，哪些地方做的不夠好。
(4)分析自己在拜訪過程中的態度和行為是否對客戶有所貢獻。
(5)進一步想一想，為了做得更為有效，在什麼地方需要更好的改善。
2．採取改進措施。
(1)只做分析不行，應積極採取改進措施，並且改善自己的缺陷和弱點，才能更好的提高。
(2)「天下只怕有心人」，對於拒絕與排斥的客戶，要多研究方法，找出最佳方案，反復嘗試，一定能帶來好的業績。
參考文獻：怎麼樣才可以做好銷售 作者：瞿惠軍
『玖』 軟體營銷方法
ERP在國內的市場可以用「復雜」來加以描述，因為不同類型的ERP在中國市場少說也有幾十種，而實際上能夠達到用戶要求的，並且廠商有實力履行其產品服務的卻少之又少。小編經常收到「XXXERP系統」之類的垃 圾郵件，剛開始還曾點裡面的鏈接察看過產品介紹和功能模塊，可看了以後真有種「不看不知道，一看嚇一跳」的感覺——這類「ERP」產品功能模塊基本都只包含文檔管理、審批流程等一套甚至一部分的辦公自動化系統功能，稍好一些的會在介紹里提及庫存管理等模塊。
經常見到業內的人說起國內ERP產品就長吁短嘆。國內的管理軟體多是從最初的財務軟體逐步演變而來，前完善過程中通過不斷的收購、重新開發等手段豐富產品功能。這樣做雖然可以盡快推出較完整的軟體系統，可卻喪失了與舊版本的兼容性，這樣的案例在國內信息化市場中已經屢見不鮮了。而更令人嘆息的案例當屬互相抄襲，甚至把人家源代碼拿來改了幾個版權信息就當自由產品出售了。前幾年有一款當時從功能、價位以及市場佔有率方面都很不錯的ERP軟體，最後由於高層意見分歧出現了「分家」的結局。而幾位高層臨走時將產品源代碼也各自據為己有，另起爐灶。最後的局面就是一個好的產品消失了，一堆同質的產品出現了，而最後又有誰能從中獲益呢？是用戶？還是廠商？
國內權威的IT產業研究機構計世資訊完成的《2003中國製造業信息化ERP產業技術發展報告》表明：2003年中國ERP軟體市場銷售總額為25.7億元，比2002年的18.96億元增長了35.5%，其中製造業ERP市場規模達16.6億元，佔ERP市場份額的64.6%。
眾多企業對ERP軟體的迫切需求造就了巨大的ERP市場，ERP軟體供應商們也躍躍欲試。
對不同的客戶採取不同的市場策略已經成為共識。因此，首先要解決的問題是：供應商面對的客戶有什麼特點？他們對ERP軟體的認知程度又如何？只有解決了這個問題，後續的市場動作才有可能成功。
同時，企業對信息化和ERP的認知程度對選型和實施的成敗影響很大，眾所周知的「一把手工程」就隱含了這個意思。
因此，了解一個企業對信息化和ERP的認知程度，是我們進行針對客戶進行差異化營銷的關鍵；也是ERP實施過程中影響成敗的重要因素。
我們根據客戶對企業信息化和ERP產品本身的認知程度，將ERP市場細分為五類，稱之為：ERP陌生市場、ERP認知市場、ERP成熟市場、ERP競爭市場與ERP服務市場。
第一種市場類型：「ERP陌生市場」
現階段對ERP軟體還沒有實際需求、對ERP相關知識相對陌生的小型企業群體稱之為「ERP陌生市場」。本領域內的企業群體，規模還相對較小，潛在需要還不是十分強烈，目前的管理方式還是靠「拍腦袋」足以應付，對ERP本身很不了解，最多僅只是通過社會輿論的傳播對ERP有一定認識（更確切的說只是一個初步的認識），有的雖然聽過ERP的概念但對之還存在懷疑態度，平時更不會主動深入了解甚至進一步引入ERP的企業群體。
前段時間筆者曾參加過一個行業協會的年會，該協會的會員企業要麼對ERP一無所知，要麼說花費那麼多上ERP還不如買輛寶馬車，更甚者拿部分ERP的失敗案例大肆批駁一番，通過他們的眼光能看出把筆者看成賣狗皮膏葯的江湖郎中了。這一切充分反映了「ERP陌生市場」對ERP的看法和心態，也反映了這個市場群體的突出特點。
針對客戶對ERP非常陌生及對陌生事物原始的抵觸心理，我們怎樣應對呢？我們不能抱怨客戶的「無知」，因為中國ERP市場剛剛進入成長期，並沒有達到那種路人皆知的程度，一部分企業對它陌生是正常現象，更何況沒有對ERP的實際需求，他們就不想去深入了解。
針對本市場類型的特點，我們需採用的市場策略應該是：「市場介入策略」，我們可以通過媒體或其它公眾傳播渠道進行公司品牌推廣與成功案例宣傳（我們稱之為「講故事策略」）。通過這些途徑對本公司的ERP品牌和樣板案例進行介紹，使本企業的品牌和ERP的正面作用深入人心，擴大在公眾中的知曉度。
這個時期不需要對產品功能和技術特點的進行深入的介紹，這個時期主要的工作應該是：吸引傳播受眾的注意力（通過講故事-成功案例），宣講ERP能夠給其帶來的實際價值：使他們對ERP產生興趣進而主動去了解該領域的知識；最後的目的是：使客戶認識到ERP的實施將會帶來價值，將來選型時，最先想到的便是你。這個過程也是ERP企業構建市場漏斗的過程，市場漏斗的構建狀況將直接影響到銷售漏斗的構建和本企業的銷售狀況，因此必須予以充分的重視。
第二種市場類型：「ERP認知市場」
已經具備一定的規模，管理已經存在瓶頸，對ERP已經有一定潛在需求，已經初步進行信息化（在中國的特點就是開始採用財務軟體），並開始主動關注和了解ERP產品和供應商信息的企業群體，我們將之稱為「ERP認知市場」。
針對該市場類型的市場策略，我稱之為「銷售介入策略」。處在這種狀態的企業群體對ERP產品和主要品牌已經有了初步的了解，對ERP供應商來說是從本企業的市場漏斗向銷售漏斗轉移和篩選的重要時期，這時期的工作的失誤將導致前期市場運做的前功盡棄。這個時期，ERP企業應該有銷售人員開始與進入市場漏斗的企業建立聯系，促使本企業的專家或顧問進入企業，為該企業進行免費講課，或者邀請這類企業CIO或者CFO參加市場部門組織的高質量的高峰論壇等市場活動，這要求演講的專家精，講課內容精，邀請參加的市場活動方式和內容要恰當，寧缺毋濫，否則，將起到反面宣傳的效果。
邀請他們參加市場活動或專家進入該企業演講或調研的目的就是通過一系列的市場活動和運作對目標客戶進行洗腦和市場轟炸，達到的目的就是當該企業在上ERP的時候，首先想到的ERP品牌就是我們，起到先入為主的作用，不至於本企業的銷售人員上門推銷時吃閉門羹。
第三種市場類型：「ERP成熟市場」
對ERP軟體有實際需求、已經經過ERP廠商的「掃盲階段」、對ERP廠商及相關信息已經進行了初步的了解和篩選、對整個ERP廠商比較熟悉、對ERP的需求進入實質性的選型階段、已經確認要購買和應用ERP的企業群體，我們將之稱為「ERP成熟市場」。
針對本領域市場的特點，我們的市場策略：「特洛伊木馬策略」。本領域中的企業已處於產品的理性選擇期，需求商與供應商之間永遠是買賣的對立雙方，客戶會用審慎的目光對待供應商的任何動作和行為，這樣無形中加大了供應商的營銷難度。這時ERP供應商最好採用「特洛伊木馬」戰術，以退為進——不要向客戶一味的強調自己的產品和品牌是多好等等，最好讓該企業允許為他們進行免費調研，並免費提供調研報告和相應的解決方案，這樣自己的專家和顧問就乘坐「特洛伊木馬」進入到該企業，無形中拉近與客戶的關系，只要戰術不失誤，自然能夠「攻城掠地」。最後通過客戶對該方案的綜合評價，認真做好修正方案。在這個時期，除了將該企業解決方案做好外，還要針對該企業的狀況進行綜合公關，特別是對該企業ERP選型的「關鍵人」（註：並不一定是該企業的老總，是對最終決策人或組織有決定性影響的角色）進行重點公關。
銷售人員在這個時期起著極大的推動作用，一個優秀的銷售經理應該在這個時期會調動一切自己可以支配的資源，進行市場決戰，最終促成銷售落單。
第四種市場類型：「ERP競爭市場」
已經對ERP項目進行招標或鎖定在幾家ERP供應商中，已經經過對產品和品牌的選擇階段，這時競標企業處於最為激烈的市場競爭狀態，我們將處於這種狀態的企業群體稱之為「ERP競爭市場」。
在競標企業中：產品性能、產品價格、品牌知名度等都相差無幾，因此這時競標企業都已處在短兵相接的市場決戰時刻。處在這種激烈的市場競爭中的ERP企業往往被客戶弄的焦頭爛額、無所適從。如何擺脫這種不利境地而出奇制勝呢？
針對「ERP競爭市場」的特點，我們的應採用「市場需求導向戰略」。在這種境況下的客戶處於買方市場狀態，會以挑剔的目光對供應商提出千奇百怪的要求，這時銷售人員最應該保持清醒的頭腦，不要時刻都被動的跟著客戶的要求走，要學會管理和引導客戶需求。因為此時客戶的需求很多都是非理性的，盲目的跟著他們的需求，不但達不到他們的要求，相反進入客戶的「需求陷阱」——需求不斷增加與需求永遠無法滿足的惡性循環。
要通過對客戶企業情況的調研，真正了解他們最需要的是什麼，什麼樣的產品和解決方案最適合他們，客戶當前最關注的是什麼等等，變被動為主動，引導客戶的需求向對自己產品有利的方向發展。最重要的：用最專業的、量身定做的解決方案和最切中需求、最具渲染力的講標來贏得信任是最終落單的關鍵。
第五種類型的市場：「ERP服務市場」
已經應用ERP部分軟體，但隨自身不斷壯大和發展，還會進一步應用ERP軟體的需求，並能自身的示範效應影響一定社會輿論的企業群體，我們將其稱為「ERP服務市場」。
ERP的服務本來就是一種商品，服務水平將直接影響到供應商未來的競爭地位。服務的口碑成為至關重要的因素。針對這種特點，我們提出的市場對策就是「服務品牌形象策略」。
對一般的客戶來講，ERP軟體是具高度專業的「高科技產品」，「出了問題怎麼辦？」和「你們要是不管，我們就束手無策」體現了客戶對高質量服務的迫切需求。在筆者的實踐中，確實有因為不到位的服務影響落單的典型案例，「一粒老鼠屎壞了一鍋湯」是最恰當的比喻。
一個企業在應用ERP工程前，都會對供應商的服務進行認真的考察與分析，特別是多方調研供應商售後服務的聲譽，ERP老用戶的評價和輿論將嚴重影響客戶的選擇。
因此，我們不能僅僅將ERP售後服務當作盈利點，更應該將它視為營銷手段和戰略工具。如果一方面投入巨額資金來進行品牌、產品宣傳和公關，另一方面卻因為劣質的服務得罪老客戶，壞了名聲，確實是得不償失。
一位ERP供應商的高層曾說過：「我從來不認為ERP企業是IT業，ERP企業是服務企業」。這句話不但表明ERP供應商對服務盈利的重視，更道出了服務在ERP軟體市場推廣及ERP企業總體戰略中的重要性。
在「ERP服務市場」中，只有靠「做用戶真正朋友」的理念才能贏得老客戶的後續單子和潛在客戶的新單子。
然而只有首先把握客戶對ERP的認知程度，才能把握住客戶進而把握市場。銷售是一個系統工程，包含了經濟學、社會學、公共關系學等多方面的知識。而ERP銷售是一個更具專業化、復雜化的系統工程，對營銷技巧要求更高。
以客戶對ERP的認知程度來細分市場是一個嘗試，而認知程度也是一個比較抽象的概念，需要通過與客戶的真誠接觸進行甄別，是一個復雜的過程。不管怎樣，一個成功的銷售人員所追求的最高境界就是：知己知彼，有備而戰，戰無不勝。