❶ 關於銀行形象調查設計問卷應有什麼問題比較好
1.你有A銀行的活期存款或銀行卡么?
2.你有A銀行的定期存款么?
3.對A行的服務滿意度?
4.對A行需要改進服務及金融產品的建議
❷ 金融市場的調查問卷設計有哪些原則
金融市場調研是產品研發及顧客需求的第一步,這就需要通過已有顧客的售後反饋初步設計問卷。在設計問卷時,需要遵循以下原則。
(一)相關性:即所設計的問題要與問卷主題相關。不同的產品滿足的客戶需求不同,同樣的產品注重的點也不同。這就要求企業對產品要有清晰的定位,明確顧客需求。例如,由商業銀行和正規金融機構自行設計並發行的產品,需要了解怎樣的理財產品能夠吸引客戶,同時是否有合適的期限以及科學的收益分配分方式等。要盡量避免問卷中出現與主題不相關的問題。
(二)一般性:即問卷問題是否符合一般的常識。問卷問題如果出現常識性錯誤,不僅不利於問卷的數據分析,還會使被調查者輕視調查者水平,降低調查質量。
(三)邏輯性:問卷的設計要有整體感,這種整體感即是問題與問題之間要具有邏輯性,獨立的問題本身也不能出現邏輯上的謬誤。問題設置要有相關性,調查對象就會感到問題集中、提問有章法。相反,假如問題是發散的、帶有意識流痕跡的(比如在基礎信息部分提問產品相關問題,然後又問基礎信息),問卷就會給人以隨意性而不是嚴謹性的感覺。那麼,將市場調查作為科學經營決策過程的企業就會對調查失去信心。邏輯性的要求是與問卷的條理性、程序性分不開的。在一個綜合性問卷中,調查者可將差異較大的問卷分塊設置,從而保證每個「分塊」中的問題都密切相關。
(四)明確性:明確性即問卷的問題要清晰明確,這是單就問題本身而言的。首先要求問題本身不能有歧義,沒有語病;其次要求問題便於回答。一般問卷填寫時間應在20分鍾之內,若問題復雜,會對被調查者的體驗造成影響。
(五)非誘導性:非誘導性就是問題中不能攜帶個人感情,更不能通過心理效應誘導顧客。誘導顧客的情況是要堅決避免的,這會導致數據分析出現毀滅性誤差,進而影響產品設計。另外一個無法避免的問題是問卷設計者會帶入個人的價值觀。這是與生俱來與後天個人經歷所致的,無論個人怎麼控制都無法擺脫。這就需要進行團隊合作,多個成員共同對問題進行修改。
(六)便於整理分析:企業或個人自媒體發布問卷的最終目的是通過問卷調查進行數據分析,進而了解顧客需求。如果所設計的問卷整理分析困難,那便失去了意義。因此數據要能夠進行累加,且累加後的相對數要有意義,能為實際問題提供參考。拿手機來說,顏色就是一個不錯的調查項目,因為選擇某種顏色的次數可以累加,可以得出各顏色的百分比,還可以知道哪種顏色是最受歡迎的。這些結果可以為設計手機顏色提供參考。
❸ 市場調查問卷怎麼做
這里分享的市場調查來問卷
首選。我源們要明確市場調查的對象。
再次,顧客滿意度研究 這要求企業在設置問題時,不能使用行業術語,最起碼要確保顧客看得明白,能真實說出他們的想法。然後,要准備好根據人口統計學的資料,來分析顧客給出的答案所具備的深層意義。這就是要經常性質的調查研究積累了。我們要知道數據的統計分析必須要科學嚴謹! 最後,問卷測試 在正式推出問卷前,在內部測試一下,可以叫你的家人或朋友先做下,以了解所用時間以及問題的清晰程度。這樣反復的整改,到最後就能做到萬無一失,畢竟群眾的力量是偉大的。 以上主要分析了市場調查問卷的基本原來步驟,希望能給新手提供一些幫助!
❹ 金融市場的調研有哪些流程
一個完整的金融市場調查流程包括確定金融市場調查的目標、探索性研究、設計調研方案、實驗性調查、收集數據資料、整理資料、分析資料、撰寫調研報告。
一、確定金融市場調查的目標:確定金融市場調研目的要明確這樣兩個問題:一是調研所得信息是為了解決什麼決策問題;二是在費用既定的情況下,調研所得信息要達到怎樣的准確程度。調查目標要和決策者溝通交流,根據實際情況確定具體可行的市場調查目標。
二、探索性研究:探索性研究是根據確定的調查目標,對承載調查目標的調查項目進行初步認識,提供對調研問題的理解和觀察,為以後的問卷及調研方案的設計打下堅實的基礎。探索性調研是非正式調研,在對調研問題的認識、內容與性質不夠明確和了解的情況下可採用。
三、設計調研方案:金融市場調研方案是整個市場調查的行動綱要。當決定進行正式調研以後,就要制定正式的調研方案。調研方案包括確定調研目標、具體調研項目、選擇調查方法、確定調查的具體時間、調查人員及經費安排、設計調研問卷等相關問題。
四、實驗性調查:實驗性調查指在一次調查之前,先用小樣本來驗證調研方案是否可行以及是否存在漏洞。如果有問題,則可能要返回到探索性研究中,對調查項目及調研方案作重新修改。
以上四個階段是市場調查的准備階段,准備階段為將要進行的收集和分析數據指明了方向,習慣上也稱為調研企劃。
五、收集數據資料:根據調研方案具體實施調查。在調研實施過程中,要注意資料來源渠道的選擇和資料收集方法的選擇要與調查方案相一致,以確保資料質量,減少調查誤差。
六、整理資料:整理資料包括三個步驟:首先,對收集來的資料要先進行審核,主要看資料是否具備及時、准確、完整這三個特徵;其次,對審核後的資料進行編碼,即把文字資料轉化為計算機能識別的數字元號;最後,把資料錄入計算機。
七、分析資料:根據金融市場調研的要求,要對收集的資料和數據進行處理。在這一過程中,先做頻數分析,接著可根據變數的特點,進行多變數或是建立模型分析。
八、撰寫調研報告:根據調查資料和整理結果撰寫金融市場調研報告,提出問題的解決方案和建設性意見,為制訂營銷計劃提供參考。調研報告具體包括調研目的、調研方法、調研結果及資料分析、對策建議和附錄等。
❺ 城鄉居民對銀行金融服務和理財產品看法調查問卷
小城市的金融服務實在太差,理財產品有時候連銀行工作人員都一知半解
❻ 金融產品營銷調研報告怎麼寫
第一部分,調研目的
為什麼要調研,例如,為了進一步了解市場,出台針內對性營銷策略。
第二部分,調容研內容
產品調研,客戶調研,市場競爭調研
第三部分,調研方案
調研的具體工具方法,如談話調研、問卷調研等
第四部分,調研時間、參與人員安排
第五部分,調研結果分析
匯總數據,剔除無關信息,進行圖表比率比例分析
第六部分,營銷措施建議
❼ 金融投資理財調查運用問卷調查法有哪些處
根據調查結果分析用戶對金融投資理財需求,進而根據分析結果對現有產品進行改良
❽ 求助銀行市場調查問卷
一、銀 行 理 財 產 品 調 查 問 卷
由於近幾年來我國經濟的飛速發展和金融產業的不斷新興,「金融」這個詞也越來越多的融入百姓的生活,為了了解百姓對金融理財等相關產品的關注與認識,也為了更好的學習此方面的知識.以下將對您做一些相關是調查,希望您的支持與參與,感謝!
1.您的年齡? ( )
A20以下 B20到30 C30到40 D40到50 E50以上
2.性別? ( )
A男 B女
3.您的收入狀況(月收入)? ( )
A1000以下 B1000到2000 C2000到4000 D4000到8000 E8000以上
4.您從事哪方面工作? ( )
A學生 B職工 C文化教育 D金融行業 E IT行業 F其他__________
5.你是否常去銀行? ( )
A每月1到2次 B每月3到4次 C每季度1到2次 D半年一次 E基本不去
6.您去銀行通常辦理什麼業務? ( )
A存款 B取款 C繳費 D理財金業務 E其他__________
7.您一般選擇何種方式辦理銀行業務? ( )
A窗口(櫃台) B ATM機 C 電話 D 網上銀行
8.您對銀行的服務態度是否滿意? ( )
A很滿意 B滿意 C一般 D不滿意 E很不滿意
9.您對金融知識方面了解嗎? ( )
A很了解 B了解 C一般 D不了解
10.您對金融理財產品的興趣? ( )
A很有興趣,希望購買 B還好,可以購買 C想再多了解了解再說 D沒有興趣,不願購買
11.您是通過何種方式了解到金融理財產品的? ( )
A親戚朋友 B報紙雜志 C網路 D電視廣告 E銀行或其他金融機構
12.您認為對理財產品影響最重要的因素是什麼? ( )
A期限 B收益 C風險 D靈活性 E其他________
13.您對理財產品發行方對資金的管理放心嗎? ( )
A很放心 B放心 C一般 D不放心
14.您關注理財產品發行方對投資的透明度嗎? ( )
A很關注 B一般 C不關注
15.您對理財產品的投資方向是否關注? ( )
A很關注 B一般 C不關注
16.您在考慮購買理財產品時,是否對其做了詳細的了解? ( )
A 詳細了解 B了解一點 C 不了解 D沒興趣了解
17 您對理財產品風險的看法? ( )
A 風險大 B有一定風險 C 無風險 D不在乎
18 您對現階段銀行理財產品的滿意程度? ( )
A 很滿意 B較滿意 C 一般 D 不滿意
19 您認為理財產品最佳投資渠道是什麼? ( )
A 基金 B股票 C 外匯 D債券 E 保險
20 您對銀行理財產品實現預期收益率的期望值? ( )
A 很有信心 B 半信半疑 C 沒信心 D 不在乎
21 你理想中的銀行理財產品? ( )
A 收益高 B 風險低 C 隨時存取 D 種類多樣 E 其他________
22.您認為您需要什麼樣的理財產品?
23.您對未來金融理財產品的發展方向的預計是什麼?
二、銀行卡市場調查問卷
您好!我是電子商務專業的學生,為了了解銀行卡市場狀況以及消費者對銀行卡的需求,對此進行問卷調查活動,收集相關的真實信息。現在佔用您一點寶貴的時間,希望您能幫助我完成這份問卷。謝謝您的合作!
1.您的性別:*
男
女
請選擇您的性別:2.請選擇您的年齡:*
20歲以下
21-30歲
31-40歲
41-50歲
51以上
請選擇請選擇您的年齡:3.您目前的職業:*
私企職員
外企職員
國企職員
事業單位
學生
政府機關人員
工人
退休
其他
請選擇您目前的職業:4.您的月收入(以人民幣計):*
1000以下
1000-2000
2000-4000
4000-8000
8000-10000
10000以上
請選擇您的月收入(以人民幣計):5.您對銀行卡最滿意的地方是:*
存提款過程簡易,網點多
服務態度好,效率高
申請便捷
請選擇您對銀行卡最滿意的地方是:6.您目前最常使用的是哪種銀行卡?(多選題)*
中國工商銀行牡丹卡
中國農業銀行金穗卡
中國建設銀行龍卡
招商銀行一卡通
中國交通銀行太平洋卡
中國銀行長城卡
廣東發展銀行廣發卡
深圳發展銀行發展卡
其他
請選擇您目前最常使用的是哪種銀行卡?(多選題)7.您對銀行卡最滿意的地方是:*
存提款過程簡易,網點多
服務態度好,效率高
申請便捷
能刷卡消費的受理點多
國內異地通用性高
網上銀行功能完善
服務個性化,有創新意識
使用中基本沒遇到過各種技術故障
轉賬便捷
全球通用性強
方便查詢
綜合實力過硬
請選擇您對銀行卡最滿意的地方是:8.您對銀行卡最不滿意的地方是:*
申請過程繁瑣
存提款過程繁瑣費時
職員服務態度惡劣,效率低
記密碼麻煩
提款機經常沒有錢或機械故障較多
刷卡沒有現金省事
查詢服務不到位
刷卡消費時,受理環境有限
宣傳與實際嚴重不符
網上銀行功能不完善
請選擇您對銀行卡最不滿意的地方是:9.您目前共有多少張上述銀行卡?*
1-2張
3-5張
6-8張
9張或9張以上
請選擇您目前共有多少張上述銀行卡?10.您在選擇目前最常用的銀行卡時,考慮的主要因素有(最多3個)*
網點多少
跨行手續費
銀行信用度
異地使用方便性
主副卡功能
銀行知名度
首選一向辦理金融業務銀行
自動提款速度
24小時自助服務
透支期限
可受理商戶多少
匯款速度
銀行性質
朋友的推薦
宣傳廣告
費用因素
銀行服務創新意識
別無選擇,單位發的
其他
請選擇您在選擇目前最常用的銀行卡時,考慮的主要因素有(最多3個)11.您主要使用銀行卡辦理哪些業務(最多3個)*
取現金
單位代發工資
網上支付
普通刷卡消費
繳費(電話、手機及其他公共事業費)
轉賬
個人理財(買賣基金、股票,外匯
其他
請選擇您主要使用銀行卡辦理哪些業務(最多3個)12.您平常是否願意使用銀行卡消費?*
願意
一般
不願意
請選擇您平常是否願意使用銀行卡消費?13.您平常願意使用銀行卡的原因是?[多選題]*
安全
方便
可以透支
時尚
可以參加促銷活動
建立信用記錄
其他
三、關於農行ATM機的市場調查
第 1 題 [單項選擇題]
在ATM機上操作,您的總體感覺如何? (必答)
A 安全 B 一般 C 不安全
第 2 題 [單項選擇題]
您覺得ATM機的整體形狀如何? (必答)
A 美觀 B 一般 C 不美觀
第 3 題 [單項選擇題]
您覺得ATM機的整體顏色如何? (必答)
A 好 B 一般 C 不好
第 4 題 [單項選擇題]
您覺得ATM機的顯示屏形狀如何? (必答)
A 好 B 一般 C 不好
第 5 題 [單項選擇題]
您覺得ATM機的顯示屏面積如何? (必答)
A 太大 B 一般 C 太小
第 6 題 [單項選擇題]
您覺得ATM機的顯示屏亮度如何? (必答)
A 太亮 B 一般 C 太暗
第 7 題 [單項選擇題]
您覺得ATM機的顯示屏位置如何? (必答)
A 太高 B 差不多 C 太低
第 8 題 [單項選擇題]
您覺得ATM機的按鍵的面積如何? (必答)
A 太大 B 一般 C 太小
第 9 題 [單項選擇題]
操作按鍵時, 你的感覺如何? (必答)
A 舒適 B 一般 C 不舒適
第 10 題 [單項選擇題]
您覺得ATM機的按鍵的顏色如何? (必答)
A 合適 B 一般 C 不合適
❾ 關於金融理財方面的問卷調查應該包括哪些內容具體一點
金融的本質是價值流通。金融產品的種類有很多,其中主要包括銀行、證券、保險、信託等。金融所涉及的學術領域很廣,其中主要包括:會計、財務、投資學、銀行學、證券學、保險學、信託學等等。
金融是一種交易活動,金融交易本身並未創造價值,那為什麼在金融交易中就有賺錢的呢?按照陳志武先生的說法,金融交易是一種將未來收入變現的方式,也就是明天的錢今天來花。