營銷從賣產品到賣情懷

① 營銷的最高境界是什麼

，能做世界為之折服，世人敬仰，聯合國為之降半旗，讓別人從內心服你，這才是最偉大的營銷。 呵呵，我瞎掰的，別介意 市場營銷沒有最高境界。 一般來說，營銷高手一般都會具有幾個特點： 第一，高級營銷人員從來不以賣的身份或者心態去賣產品；而是，主動的了解顧客的需求，顧客遇到的問題。高級營銷人員一般都會主動的幫助顧客去解決這些問題，去滿足顧客的需求，在這個過程中，就自然完成了銷售。當銷售完成之後，一般顧客會帶著非常感激的心態去與銷售人員相處。 第二，更高級的營銷人員主動的了解顧客的需求，顧客的問題，市場的變化趨勢，同類產品在市場中的表現；然後高級營銷人員會把以上的問題作為一個論述報告建議給公司其他部門，例如，產品開發研究部門修改產品，一直到顧客滿意為止，或者一直到市場上最好的為止；反應給公司決策部門修改經銷方式結果是，最後產品就自動的完成了銷售，而不以人為主。一般發達國家的公司產品都帶有這個特性。 第三，要想完成以上2點，你需要晉升為高級營銷主管以上的職位方可實現；特別是在中國，你沒有權利的話，你甚至連價格都決定不了，更別提其他了。 我來補充：由於歷史的原因，我國從計劃經濟過渡到市場經濟的時間比較短，絕大多數人對市場營銷都缺乏基本的認識，可以說，大多數中國企業目前還停留在推銷階段，很多企業都把經營的重點放在渠道建設和品牌宣傳上，而偏離或者說是忽視了市場營銷的核心工作--產品創新。由於對營銷認識的誤區，企業內缺乏真正的營銷職能，重復建設、惡性競爭、價格戰、廣告戰就成了中國市場的主旋律，大家在推銷的層次上努力拚搏，艱難度日，即使那些全國知名的大品牌也基本上沒有品牌溢價能力，只好靠低價格去贏得客戶，贏得競爭。 要把產品賣出去，銷售是不可缺少的環節，但是銷售人員賣決定了一個企業的經營管理水平，因為市場營銷的層次有三個：賣產品、賣服務、賣思想。 只要把產品交給銷售人員，給他們相應的指標（壓力）及合理的獎勵機制，他們就會想辦法把產品賣出去-這是目前大多數國內所採用的銷售模式，是典型的賣產品。由於大多數產品都是同質化的，用戶選擇餘地非常大，最終就會導致誰便宜就買誰的，誰會說主買誰的，或者與誰關系好就買誰的。因此，企業很難得到客戶的偏愛，更不會得到他們的忠誠。 要想提升營銷的水平，就要進入下一個層次--賣服務，並通過賣服務實現品牌溢價，在目標消費者心目中樹立起良好的品牌形象。盡管核心產品大同小異，但是服務可以彌補核心產品上的不足。典型的服務內容包括操作指南、故障診斷指南、咨詢或升級服務、客戶培訓、維修保養等。但這套保障系統並不是靠銷售人員的力量達成的，而是靠系統、靠制度，從而最大限度地發揮核心產品的功效。 我們知道，任何企業的產品都不可能全面地超越對手，只能各有所長而已，作為市場營銷人員，就是要根據目標客戶的需求，設計出在某個方面（消費者最有價值的方面）超越才是最重要的。一旦客戶認同了這種觀念，也就認同了本企業的產品。在這種情況下，銷售人員賣的就是一種思想，是市場營銷人員總結出來的統一的賣點。 企業要想上升到賣思想的境界，首當其沖就是明確本哪部分人服務。在競爭越來越激烈的今天，任何以贏利為目的的企業都必須樹立僅為部分人服務的理念。 通過市場細分這個工具，我們可以從眾多的客戶群中挑選出一小部分人，這部分人認同本企業的優點，而不在乎（至少是容忍）本企業的缺點，他們就被稱為我們的目標客戶群，即我們所要服務的那部分人，並為其提供差異化的完整產品。 任何一個產品都是由三層構成的，最中心的是核心產品，第二層是外圍產品，第三層是外延產品；只有理解了完整產品的三個層次，產品同質化的問題才有望解決。 首先要分析企業完整產品的構成，即從眾多要素中排出順序，客戶首先關心什麼、其次關心什麼、各個要素的重要性如何等。有了完整產品的構成，企業就可以根據自己所要服務的那部分人的特殊要求去強化自身的特點和優勢，在某一個方面做出特色。企業應該組織公司內部有限的資源重點突破，長期專注於某一點，從而使某個特性成為有別於他人的長項，所有加入這家公司的人都認同這一點，所有的產品設計和改進都是圍繞著這一點，進而不斷強化品牌的個性。 企業需要在還沒有進入研發階段之前，就已經明確了某個新產品的價值訴求，即消費者非買不可的理由，這些價值訴求就是未來賣思想的基礎，這叫新產品定義。新產品定義是在產品進入研發階段之前一項非常重要的工作，屬於市場營銷的規定動作，通過這樣一套動作，企業就能夠說服自己將要研發的新產品為什麼一定暢銷，一定賺錢，因為產品的思想已經被設計進去了。如果企業按照新產品定義的要求把價值訴求設計到產品裡面去了，產品就會有內涵。

② 怎樣才能做好銷售，把產品推銷出去

銷售成功=勤奮+靈感+技巧+運氣

銷售和營銷是兩個不同的概念，銷售應該含蓋在營銷裡面，是營銷的一部分。營銷是指「經營和銷售」，在一個企業的發展過程中，有兩個因素缺一不可，那就是「營銷」和「公關」，就好比鳥的一雙翅膀，缺少任何一個都飛不起來!在營銷這個概念裡面，「經營」更多涉及的是管理，而且趨向於企業內部的管理；而銷售則更多的是對外：就是面對競爭異常激烈的市場，如何使我們的產品順利流通到消費者手中，實現利潤。如何管理好我們的銷售團隊，充分激發潛能，實現團隊力量最大值；如何構建我們的銷售網路；如何維護管理好我們的客戶，這都是銷售工作含蓋的內容。因此，銷售也離不開管理，沒有好的管理就好的銷售。

現在的很多企業當中，懂得經營的不一定精通銷售，而一個銷售專家也不一定是一位的管理者，這樣既懂得管理又懂得銷售的人才奇缺。
例如：巨人集團的史玉柱，腦黃金的奇跡眾人皆知，他雖懂銷售但管理跟不上，巨人大廈消失了；IT行業的實達電腦，曾創造了從16個人到16個億神話，卻也終因有一群只懂管理而不懂市場的人而在IT行業消失；海爾總裁張瑞敏，之所以有海爾今天的輝煌，位居家電業榜首，就是他即懂得管理又懂得銷售。所以大家千萬別只顧埋頭苦幹，應該學學管理之道，機會對於我們每個人都存在，只要大家都准備好，沒准有一天一位生物製品的營銷專家在我們「瑞爾盟」誕生了呢!

那麼如何能做好銷售呢？
這里包含了二個方面：一是做為企業如何做好銷售，有這么多領導在，這個問題我還不敢談。二是銷售人員如何做好銷售。今天作為一名基層的銷售人員站在業務員的角度和大家探討一下我們銷售人員應該如何做好銷售。

愛迪生說過一句話：「世界上沒有真正的天才，所謂的天才就是99%的汗水+1%的靈感」；著名的推銷之神原一平也說過一句話：「銷售的成功就是99%的努力+1%的技巧」；喬基拉德也說過：「銷售的成功是99%勤奮+1%的運氣」。不可否認，他們都是成功人士，因此他們的話都有道理，從這三句話可以：任何的成功都是要有代價的，都需要我們付出很多、很多，而「靈感」、「技巧」、「運氣」也是成功不可缺少的因素，想一想我們可以得到如下的公式：
銷售成功=勤奮+靈感+技巧+運氣
不知大家對這個公式認同嗎？

那如何做好銷售有了答案：
第一：勤奮。(腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)
要想做好銷售首先要勤奮，這也是一名業務人員所必備素質。在營銷界有這樣一句話：「一個成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業績一定高於整天呆在辦公室的銷售天才」。這句話講得很好，「勤能補拙」嗎!

勤奮體現在以下幾個方面：
一、勤學習，不斷提高、豐富自己。
1．學習自己銷售的產品知識，本行業的知識、同類產品的知識。這樣知己知彼，才能以一個「專業」的銷售人員的姿態出現在客戶面前，才能贏得客戶的依賴。因為我們也有這樣的感覺：我們去買東西的時候，或別人向我們推薦產品的時候，如果對方一問三不知或一知半解，無疑我們會對要買的東西和這個人的印象打折扣。我們去看病都喜歡找「專家門診」，因為這樣放心。現在的廣告也是：中國移動---通信專家、九牧王---西褲專家、方太---廚房專家。我們的客戶也一樣，他們希望站在他們面前的是一個「專業」的銷售人員，這樣他們才會接受我們這個人，接受我們的公司和產品。
2．學習、接受行業外的其它知識。就像文藝、體育、政治等等都應不斷汲取。比如說：NBA休斯頓火箭隊最近勝負如何、姚明表現狀態、皇馬六大巨星狀態如何、貝利加盟皇馬了嗎等等，這些都是與客戶聊天的素材。哪有那麼多的工作上的事情要談，你不煩他還煩呢。工作的事情幾分鍾就談完了，談完了怎麼辦，不能冷場啊，找話題，投其所好，他喜歡什麼就和他聊什麼。
3．學習管理知識。這是對自己的提高，我們不能總停止在現有的水平上。你要對這個市場的客戶進行管理。客戶是什麼，是我們的上帝。換個角度說，他們全是給我們打工的，管理好了，給我們多用幾支血清，我們的銷售業績就上去了。

二、勤拜訪。
一定要有吃苦耐勞的精神。業務人員就是「銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿」。
1．「銅頭」---經常碰壁，碰了不怕，敢於再碰。
2．「鐵嘴」---敢說，會說。會說和能說是不一樣的。能說是指這個人喜歡說話，滔滔不絕；而會說是指說話雖少但有內容，能說到點子上，所以我們應做到既敢說又會說。
3．「橡皮肚子」---常受譏諷，受氣，所以要學會寬容，自我調節。
4．「飛毛腿」---不用說了，就是六勤里的「腿勤」。而且行動要快，客戶有問題了，打電話給你，你就要以最快的速度在第一時間里趕到，爭取他還沒放下電話，我們就已敲門了。勤拜訪的好處是與客戶關系一直保持良好，不致於過幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了，也要打電話給他，加深他對你的印象。另外，我們要安排好行程路線，達到怎樣去最省時、省力，提高工作效率。

三、勤動腦。
就是要勤思考，遇到棘手的問題，仔細想一下問題出現的根源是什麼，然後有根據地制定解決方案。
銷售工作中常存在一些假象：有時客戶表面很好，很爽快，讓你心情很好的走開，可是你等吧，再也沒有消息。有時表面對我們很不友好，甚至把我們趕出去，我們可能因此不敢再去拜訪。這是因為我們沒有分清到底是什麼原因，所以我們一定要靜下心來，冷靜思考，才不會被誤導。

四、勤溝通。
人常說：「當局者迷」，所以我們要經常與領導和同事交流溝通自己的市場問題，別人的市場可能同樣存在，了解他們是如何解決的，也許經過領導和同事的指點，你會恍然大悟，找到解決問題的辦法，共同提高。

五、勤總結。
有總結才能有所提高，無論是成功還是失敗，其經驗和教訓都值得我們總結，成功的經驗可以移植，失敗的教訓不會讓我們重蹈覆轍。

第二：靈感。
靈感是什麼？靈感就是創意，就是創新。要想做好銷售，就不能墨守成規，需要打破傳統的銷售思路，變換思維方式去面對市場。靈感可以說無處不在。
1．與客戶談進貨時受阻。突然得知客戶生病了或者是親人、家屬生病了，靈感來了，買點東西前去慰問一下，這樣可以打破僵局，客戶由開始的拒絕，可能會改變態度---進貨。
2．產品導入期：推廣受阻時，突然得知別的廠家召開新聞發布會。靈感來了，我們不妨也召開一次新聞發布會。
3．逛商場時，看見賣鞋的有鞋托。靈感來了，給防疫站打個電話，就說被狗咬了，問有血清嗎？他們一聽有人要買，可能就會進貨。

第三：技巧。
技巧是什麼？就是方法，而且銷售技巧自始至終貫穿整個過程之中。我們所面對的客戶形形色色，我們都要堅持有一個原則：一是投其所好；二是圍魏救趙；三是軟磨硬泡。

與客戶交往過程中主要有三個階段：
一、拜訪前：
1．要做好訪前計劃。
(1)好處是：有了計劃，才會有面談時的應對策略，因為有時在臨場的即興策略成功性很小。
(2)事先想好可能遇到的障礙，事先准備好排除方案，才能減少溝通障礙。
(3)事先考慮周全，就可以在臨場變化時伸縮自如，不致於慌亂。
(4)有了充分的准備，自信心就會增強，心理比較穩定。

2．前計劃的內容。
(1)確定最佳拜訪時間。如果你准備請客戶吃飯，最好在快下班前半小時左右趕到，如果不想請吃飯最好早去早回。
(2)設定此次拜訪的目標。通過這次拜訪你想達到一個什麼樣的目的，是實現增進感情交流，還是促進客戶進貨。
(3)預測可能提出的問題及處理辦法。
(4)准備好相關資料。記清是否有以前遺留的問題，此次予以解決。

二、拜訪中：
1．要從客戶角度去看待我們的銷售行為。如從推銷人員的立場去看，我們拜訪的目的就是推銷產品，而換一個立場從客戶的角度來看，就是把客戶當成「攻打對象」。
2．拜訪的目的重點放在與客戶溝通利益上。不要只介紹產品本身，而應把給客戶帶來的利益作為溝通的重點。這樣，客戶在心理上將大幅度增加接受性，這樣我們可以在買賣雙方互惠的狀況下順利溝通。
3．不同的客戶需求是不一樣的。每個客戶的情況都不同，他們的需求和期待自然也就不一樣，所以我們在拜訪前就要搜集資料，調查、了解他們的需求，然後對症下葯。

下面給大家介紹在溝通中的「FAB」法則。
F---Fewture(產品的特徵)
A---Advantage(產品的功效)
B---Bentfit(產品的利益)

在使用本法則時，請記住：只有明確指出利益，才能打動客戶的心。從銷售產品的立場來說，我們很容易認為客戶一定關心產品的特徵，一直是想盡辦法把產品的特徵一一講出來去說服客戶，其實不然，產品的利益才是客戶關心的，所以大家記住，在應用本法則時，可以省略F、A，但絕不能省略B，否則無法打動客戶的心。

三、拜訪後：
1．一定要做訪後分析。
(1)花一點時間做，把拜訪後的結果和訪前計劃對比一下，看看哪些目的達成了，哪些目的沒達成。
(2)分析沒達成目標的原因是什麼，如何才能達成。
(3)從客戶的立場重新想一想拜訪時的感受，哪些地方做的不夠好。
(4)分析自己在拜訪過程中的態度和行為是否對客戶有所貢獻。
(5)進一步想一想，為了做得更為有效，在什麼地方需要更好的改善。

2．採取改進措施。
(1)只做分析不行，應積極採取改進措施，並且改善自己的缺陷和弱點，才能更好的提高。
(2)「天下只怕有心人」，對於拒絕與排斥的客戶，要多研究方法，找出最佳方案，反復嘗試，一定能帶來好的業績。
參考文獻：怎麼樣才可以做好銷售 作者：瞿惠軍

③ 如何營銷,更好地賣出我的產品

1.接近全力的去熟悉這個產品的一切，好的，不好的都要十分的清楚。
2.可以清晰的表達這內些好處容與壞處，通俗易懂的說的是人都明白。
3.學會給自己投資，讓自己好看些，第一形象才能幫助你成功的開始。
4.努力的向那些強人討教，不惜手段的去學習他們的長處，和方法。總結總結再總結。
5.拿那些總結的方法，去修煉找客戶去練習，不要怕失敗，熟能生巧。
6.學會分享你的經驗，教授是最好的學習方式
7.做到這一步你已經成功了一半。
8.開始學習怎麼去服務你的客戶吧，他們是你人生後半段成功和人脈
9.樹立長遠的目標，你要大的成功必須成為上層的人士
10.現在行動一步一步去做，祝你好運！

④ 市場營銷把自己賣了是什麼意思

其實就是向別人推銷自己，自我營銷，是一種由個人或者團體作為主體參加的活動，個人或者團體通過自我介紹履歷表等形式手段，採用包括驚奇性、創意性、幽默性等策略，展示自我形象、人品以及情感，以達到個人或團體預期目的的活動。推銷自己不一定要「天上地下，唯我獨尊」的感覺！你只需要朴實無華的展現你的產品或服務的價值，當然在這個滿是吹噓的年代，你或許可以通過有吸引力的關鍵詞來做潤色。

⑤ 銷售策略-如何把難賣的東西賣出去

銷售技巧：

1、深挖產品的附加值，通過產品的附加值來打動客戶。一個產品的價值，不僅僅在於它的使用價值，經過挖掘後，發現它可能還具備觀賞價值、收藏價值等等，再進行針對性的營銷。

2、銷售就是做人的過程，產品和業務人員是相輔相承的、你的產品賣給誰，在什麼地方賣，通過什麼方式賣，決定了你是否賣的出去，賣得了高價。

3、賦予產品更多的價值，賦予產品更多不一樣的價值，別人需要的價值，別人很難擁有的附加值，可以讓產品賣的更好，賣的更快。

4、為客戶著想，可以說是「顧客滿意戰略」，自然會有好的效果；盡可能人性化的銷售，不僅能夠讓顧客滿意，還能迎合顧客心理，自然銷售就不會差。

5、對產品的十足信心與知識，熟練掌握自己產品的知識，客戶不會比你更相信你的產品。 成功的銷售員都是他所在領域的專家，做好銷售就一定要具備專業的知識。

6、信心來自了解，要了解我們的行業，了解我們的公司，了解我們的產品。 專業的知識，要用通俗的表達，才更能讓客戶接受。 全面掌握競爭對手產品的知識，說服本身是一種信心的轉移。

7、注重個人成長，不斷的學習和反剩學習可以大幅度的減少犯錯和縮短摸索時間。 學習的最大好處就是：通過學習別人的經驗和知識，可以大幅度的減少犯錯和縮短摸索時間，使我們更快速的走向成功。

(5)營銷從賣產品到賣情懷擴展閱讀：

任可機構生存的目的是盈利。提高企業盈利的方法：

一是產品價格賣得比對手高；

二是企業效率比對手高，成本控制比對手要好；

三是產品銷售結構組合要好。營銷與銷售的根本區別是：銷售是把產品賣出去；營銷是持續地把價格賣上去。

⑥ 情懷營銷是否還能打動人們的內心

答復：作為廣復告營銷的創製作與實踐的經驗，以發展新創意的廣告元素為實質內涵，以新創意廣告策劃體現人文、社會景觀、人們的需求價值及慾望，以集中表現為社會文化的體制創新，和社會文化的輿論宣傳力度，從廣告創意上表現為富有文化知識和新穎的主題創作；從廣告策劃上表現為主題人文和人們開放思想一齊迸發出來的美麗畫卷，從廣告寓意上表現為客戶的需求與客戶意願，進而促進客戶的訂單需求增長和客戶群體的消費需求，讓廣告情感元素成為客戶的追求或時尚潮流的市場發展趨勢。
以廣告文案的市場營銷管理人員為制訂適合的文案策劃，以戰略決策層探討和研究廣告策劃部的工作計劃流程，以調研決策為策劃部提供支持和服務的。
以客戶為中心的思想論點，以『顧客就是上帝』為終極目標，以帶動購物、休閑、消費、體驗於一體的一站式服務平台，以拉動消費者對於產品市場需求和變化，以『顧客創造價值』為理念和承諾，以傾力打造顧客首選可信賴的合作品牌，以全心全意提升產品的品質服務，以全心全力打造客戶的高端品位及品牌。
謝謝！

⑦ 市場營銷是一個系統工程從根本上說就是把產品賣出去,對么

銷售在於把產品賣出去，營銷再把產品賣得更多、更好。營銷是一個系統工程，它需要充分調度市場各種資源，讓更多的消費者認識到這個品牌，並消費這個品牌。所以從根本上講，市場營銷在於把產品賣的更好、更多。

⑧ 營銷就是銷售嗎，談談你對營銷的理解

答: 銷售是能夠找出商品所能提供的特殊利益，滿足客戶的特殊需求。
一種幫助有需要的人們得到他們所需要東西的過程，而從事銷售工作的人，則從這個交換的過程中得到適度的報酬。
因此，如何讓雙方各取所需，彼此感到滿意，形成一種雙贏的局面，就是一種藝術了。所以，「銷售」可以說是一種「雙贏的藝術」。
銷售，最簡單的理解就是從商品或服務到貨幣的驚險一躍。通俗的說就是尋找有需要者，把東西賣出去。銷售是一種極具挑戰性的工作，每成交一次，心裡都會有種成就感。
因此，銷售的定義對我們而言是非常簡單的。也就是說，您能夠找出商品所能提供的特殊利益，滿足客戶的特殊需求，達到彼此的目的。
營銷：營銷是關於企業如何發現、創造和交付價值以滿足一定目標市場的需求，同時獲取利潤的學科。營銷不僅是營銷部一個部門的事，而是需要企業所有部門全面協同做好的工作。我覺得這是營銷的精髓所在。
真誠營銷，傳遞企業形象名片

是要從日常工作做起，培養自己豁達而不失嚴謹、樂觀而不致盲目、熱情而不失真誠的工作作風，依託印刷集團強大的印刷資源平台做後盾，始終以一種積極健康的心態面對客戶、對待工作，相信自己通過努力會和客戶達成合作意向。二是要做到真誠待人。有位銷售大師說：你永遠無法說服任何人去買任何東西，因為那隻對你有好處，客戶要的是對他們有好處的東西。情發乎真合乎理，要想成功，必須要付出真誠，無論是拜訪客戶還是後期的客情關系維護，真誠是做人最好的策略，是傳遞企業形象的名片。