1. 如何進行電話營銷
一、 掌握客戶的心理
二、 聲音技巧
1、 恰當的語速，最好與客戶的語速相一致；
2、 有感情；
3、 熱誠坦誠的態度。
三、 開場白的技巧
a) 要引起客戶的注意的興趣；
b) 敢於介紹自己的公司，表明自己的身份；
c) 不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導客戶的思維；
d) 面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄；
e) 在電話里說話的聲音要比平時大些，營造出很好的通話氣氛；
f) 簡單明了，不要引起顧客的反感。
四、 介紹公司或產品的技巧
a) 面對「碰壁」的心態要好；
b) 接受、贊美、認同客戶的意見；
c) 要學會迴避問題；
d) 轉客戶的反對問題為我們的賣點。
五、 激發客戶購買慾望的技巧
a) 應用客觀的人的影響力和社會壓力；
b) 借用他的觀點；
c) 在乎客戶的每一句話，在乎他在乎的人、事、物；
d) 引用媒體及社會輿論對公司的影響力；
2. 在電話銷售中怎樣讓顧客相信自己並聽自己介紹產品
首先讓自己相信，用堅信的語氣告訴他。這是你能做的，如果他還不信，那就不是你的問題了。
平安河北分公司區拓部代理人。
補充點，最好別做電銷了，直接出去跑吧。和顧客熟悉後，轉介紹也比較多。
3. 電話營銷中怎樣做一個完美的自我介紹
新業務員總是非常有激情，從早上8：30連續可以工作到晚
上20：30，每天打上百個電話，只要客戶有意向，就立即去拜訪，但幹了幾年之後，技能是提高了，但工作的激情卻沒了，當一個人越無知時，越勤奮，因為他
對未來充滿了期望，但做了幾年後，該知道的全都知道了，該看的也看到了，不該看到也看到了，客戶什麼反應，會說什麼話，自己應該怎麼應對，倒背如流，真沒
興趣了，唯一能讓自己有動力的就是為了這點提成，要不是老闆對自己特關照，自己也就跳槽單幹了，要是哪天發現別的公司或自己單乾的確比在本公司里更高，那
就另謀高就了！
怎麼辦？老員工如果技能真得非常高，公司接下來要做的就是給他們分配銷售新
人，新員工只負責聯系意向性的客戶，由老員工去面談，新員工提成佔2%，老員工佔8%，如果新員工成熟了，那必需離開老員工負責的區域，不得跟老員工搶客
戶，這樣，市場也打開了，老員工的能力也發揮了。
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4. 電話銷售流程 關於電話銷售如何開展的詳細說明
電話銷售的基本流程一般有以下幾步：
第一步：策劃
策劃是實施電話銷售流程的第一步，在這個階段要分析客戶、准備資料，然後准備電話腳本，並使自己始終保持精神飽滿的狀態。
第二步：繞障礙
在打電話之前，銷售人員一定會事先准備好許多資料，然而這些資料可能大多數都只有一個聯系電話，一個姓名。那麼怎麼讓接到銷售員電話的人幫銷售員把電話轉給銷售員要找的人呢？在這一部分銷售員需要做自我介紹、打電話緣由、初步探聽對方是否是銷售員所要找的人。
第三步：開場白
現在假設銷售員已經和客戶聯繫上了，那麼也就進入了電話銷售的實質階段，怎樣讓對方對銷售員將要介紹的產品感興趣，關鍵在開場。在電話銷售開場白中講到，要在30秒內做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶願意繼續和銷售員交談下去。
開場白的基本原則是：使客戶產生極大的認同感，從而購買銷售員的產品。不要讓產品成為銷售員和消費者之間溝通的障礙，還可以適當地運用競爭對手的信息。
電話銷售流程第四步：需求確認
一是產品介紹。在成功打開話題之後，銷售人員就會開始進行產品介紹，在介紹產品的時候一般都會介紹產品的特性、功效、優勢。但是，關鍵是要介紹產品能給客戶帶來的利益，這才是客戶真正關心的東西。
二是傾聽。在與客戶溝通的過程中，切記注意傾聽，聽比說重要，銷售人員需要通過傾聽來了解客戶的需求。有很多銷售人員非常能說，但是說來說去就是不能打動客戶，因為銷售員說的東西不是客戶真正需要的。所以，得多提問、多聽，針對客戶所說的進行介紹才是有效的。
另外，還要養成邊聽邊記的好習慣。記錄好客戶情況、談話內容，做好溝通技巧的總結，找出問題所在。每打一個電話，技巧都要有所提高。放下電話後，不要急著打下一個電話，花一點時間，回顧電話過程，總結這一次電話的經驗。
5. 電話營銷，請介紹一個適合電話銷售的產品
你的意思是適合前復期電話營銷，後制期上門拜訪的產品，而且是面對單位的。
你首先要明確：單位需要什麼？
比方：列印紙、筆墨等各種文具。比方煙酒、茶葉。比方：廉價又華麗的古董。又比方：中秋節需要的月餅，春節期間需要的年貨，夏季來臨時候需要的水果。凡是單位有需求的，就是適合這種模式營銷的產品。
做營銷記住一點：沒有限制，只有需求。
6. 電話推銷產品怎麼推銷
營銷人員與准顧客交談之前，需要適當的開場白。開場白的好壞，幾乎可以決定這一次訪問的成敗，換言之，好的開場，就是推銷員成功的一半。筆者在多年的營銷和咨詢總結了以下幾條，僅供同仁參考：
1．用金錢來敲門
幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。
「王經理，我是來告訴你貴公司節省一半電費的方法。」
「李廠長，我們的機器比你目前的機器速度快、耗電少、更精確，能降低你的生產成本。」
「陳總，你願意每年在毛巾生產上節約5萬元嗎?」
2．發自內心真誠的贊美
每個人都喜歡聽到好聽話，客戶也不例外。因此，贊美就成為接近顧客的好方法。贊美准顧客必須要找出別人可能忽略的特點，而讓准顧客知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠，就成為拍馬屁，這樣效果當然不會好。
贊美比拍馬屁難，它要先經過思索，不但要有誠意，而且要選定既定的目標與誠意。
「王總，您這房子真漂亮。」這句話聽起來像拍馬屁。「王總，您這房子的大廳設計得真別致。」這句話就是贊美了。
下面是二個贊美客戶的開場白實例。
「徐經理，我聽××公司的張總說，跟您做生意最痛快不過了。他誇贊您是一位熱心爽快的人。」
「恭喜您啊，楊總，我剛在報紙上看到您的特別報道，祝賀您當選十大傑出企業家。」
3．利用好奇心
現代心理學表明，好奇是人類行為的基本動機之一。美國傑克遜州立大學劉安彥教授說「探索與好奇，似乎是一般人的天性，對於神秘奧妙的事物，往往是大家所熟悉關心的注目對象。」那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西，往往會引起人們的注意，推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。
一位推銷員對顧客說：「老陳，您知道世界上最懶的東西是什麼嗎?」顧客感到迷惑，但也很好奇。
這位推銷員繼續說，「就是您藏起來不用的錢。它們本來可以購買我們的空調，讓您度過一個涼爽的夏天。」
某地毯推銷員對顧客說：「每天只花一毛六分錢就可以使您的卧室鋪上地毯。」顧客對此感到驚奇，
推銷員接著講道：「您卧室12平方米，我廠地毯價格每平方米為24．8元，這樣需297．6元。我廠地毯可鋪用5年，每年365天，這樣平均每天的花費只有一角六分錢。」
推銷員製造神秘氣氛，引起對方的好奇，然後，在解答疑問時，很技巧地把產品介紹給顧客。
4．借第三人來引起注意
告訴顧客，是第三者(顧客的親友)要你來找他的。
這是一種迂迴戰術，因為每個人都有「不看僧面看佛面」的心理，所以，大多數人對親友介紹來的推銷員都很客氣。
「馬先生，您的好友×××先生要我來找您，他認為您可能對我們的印刷機械感興趣，因為，這些產品為他的公司帶來很多好處與方便。」
打著別人的旗號來推介自己的方法，雖然很管用，但要注意，一定要確有其人其事，絕不可能自己杜撰，要不然，顧客一旦查對起來，就要露出馬腳了。
為了取信顧客，若能出示引薦人的名片或介紹信，效果更佳
5．舉著名的公司或人為例
人們的購買行為常常受到其他人的影響，推銷員若能把握顧客這層心理，好好地利用，一定會收到很好的效果。
「李廠長，××公司的張總採納了我們的建議後，公司的營業狀況大有起色。」
舉著名的公司或人為例，可以壯自己的聲勢，特別是，如果您舉的例子，正好是顧客所景仰或性質相同的企業時，效果就更會顯著。
6．不斷的提出問題
推銷員直接向顧客提出問題，利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。
「王廠長，您認為影響貴廠產品質量的主要因素是什麼?」產品質量自然是廠長最關心的問題之一，推銷員這么一問，無疑將引導對方逐步進入面談。
在運用這一技巧時應注意，推銷員所提問題，應是對方最關心的問題，提問必須明確具體，不可言語不清楚、模稜兩可，否則，很難引起顧客的注意。
7．向客戶提供有價值的信息
營銷人員向客戶提供一些對客戶有幫助的信息，如市場行情、新技術、新產品知識，等，會引起客戶的注意。這就要求營銷員能站到客戶的立場上，為客戶著想，盡量閱讀報刊，掌握市場動態，充實自己的知識，把自己訓練成為自己這一行業的專家。
客戶或許對營銷員應付了事，可是對專家則是非常尊重的。如你對客戶說：「我在某某刊物上看到一項新的技術發明，覺得對貴廠很有用。」
營銷員為客戶提供了信息，關心了客戶的利益，也獲得了客戶的尊敬與好感。
8．適時的進行產品展示
營銷員利用各種戲劇性的動作來展示產品的特點，是最能引起顧客的注意。
一位消防用品營銷員見到顧客後，並不急於開口說話，而是從提包里拿出一件防火衣，將其裝入一個大紙袋，旋即用火點燃紙袋，等紙袋燒完後，裡面的衣服仍完好無損。這一戲劇性的表演，使客戶產生了極大的興趣。
賣高級領帶的售貨員，光說：「這是××牌高級領帶」，這沒什麼效果，但是，如果把領帶揉成一團，再輕易地拉平，說「這是××牌高級領帶」，就能給人留下深刻的印象。
9．利用產品引發興趣
營銷員利用產品來引起客戶的注意和興趣。
這種方法的最大特點就是讓產品作自我介紹。用產品的推力來吸引顧客。
一鄉鎮企業廠長把該廠生產的設計新穎、做工考究的皮鞋放到王經理辦公桌上時，經理不禁眼睛一亮，問：「哪產的?多少錢一雙?」廣州表殼廠的營銷員到上海手錶三廠去推銷，他們准備了一個產品箱，裡面放上製作精美、琳琅滿目的新產品，進門後不說太多的話，把箱子打開，一下子就吸引住了客戶。
10．虛心向客戶請教
營銷員利用向客戶請教問題的方法來引起客戶注意。
有些人好為人師，總喜歡指導、教育別人，或顯示自己。營銷員有意找一些不懂的問題，或懂裝不懂地向客戶請教。一般客戶是不會拒絕虛心討教的人。
「程總，在計算機方面您可是專家。這是我公司研製的新型電腦，請您指導，在設計方面還存在什麼問題?」受到這番抬舉，對方就會接過電腦資料信手翻翻，一旦被電腦先進的技術性能所吸引，推銷便大功告成。
11．贈送小禮品
每個人都有貪小便宜的心理，贈品就是利用人類的這種心理進行營銷。很少人會拒絕免費的東西，用贈品作敲門磚，既新鮮，又實用。
當代世界最富權威的推銷專家戈德曼博士強調，在面對面的推銷中，說好第一句話是十分重要的。
客戶聽第一句話要比聽以後的話認真得多。聽完第一句話，許多客戶就自覺不自覺地決定是盡快打發營銷員走還是繼續談下去。因此，營銷員要盡快抓住客戶的注意力，才能保證營銷回訪的順利進行。
7. 如何做電話銷售怎麼介紹自己怎麼引導他人對你的課程有興趣
1.克服你的內心障礙；--不妨了解你為什麼對於沒法突破接電話的人，會覺得心理很惶恐：是否因為過去的經驗造成的心理障礙；必須突破這種心理障礙； 是否從小就被教導："跟陌生人通電話要客氣。" 否覺得買方公司是你的衣食父母，你不敢輕易冒犯。 你是否站在接電話的人的角度思考，想像他將如何拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你。
2)注意你的語氣--好象是打給好朋友；--"早安，請問張先生在嗎？"不要說："我是XX"要說出公司的名稱。不要說"我是XX的XX人"， 如果接電話的人說出他自己的名字，就說："嗨，李小姐，請問張先生在嗎？
3)將接待人員變成你的朋友；--你以平常的開場白說："早安！我是XX，我想跟張先生談談，請問您尊姓大名？" 接電話的人說："我是他的秘書，李小姐。" 你說："假如你是我，而你必須跟張先生談談，你要怎麼辦呢？
4)避免直接回答對方的盤問；--接電話的人通常會盤問你三個問題：你是水？你是哪家公司？有什麼事情？如果你不直接回答這些問題，他們就不知道該怎麼辦。你或許該這樣回答： 我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說。 我也不確定。 你覺得這會講很久嗎？我是打長途電話呢！ 喂喂，你那邊在下雨嗎？
8. 如何用電話營銷介紹產品優勢
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