如何成為一個出色的金融產品營銷員

㈠ 如何成為一名頂級的互聯網金融營銷人才 知乎

一般來說，銷售員的素質要求可以分為態度、技能、知識三個方面。
態度：銷售員應該具備「五顆心」，即對客戶的愛心、對事業的進取心、對細節的耐心、對勝利的信心、對企業的忠心。要為人正直、值得信賴。態度還包括團隊合作精神、結果導向意識、質量意識、學習態度、自我激勵等。
團隊合作精神。包括三點：對客戶，永遠關注客戶的成功，願意與客戶分享有價值的信息和經驗，找出客戶組織中的關鍵人物並與之結為戰略聯盟；對內部，爭取團隊所有成員的一致，形成合力；對合作夥伴，與供貨商和第三方合作夥伴一起為客戶提供無縫的方案和服務，達到雙贏。
結果導向意識。用高標准嚴格要求自己，有緊迫感、危機意識，努力工作，實現有挑戰性的結果。不達目的，決不放鬆。把握重點，不為次要的事情分心。
質量意識。明確定義對產品、服務、流程的質量期望值，及時響應客戶的問詢，跟蹤到底，達到客戶期望。根據客戶反饋改進流程和服務。
技巧：主要包括四點：認知能力、人際關系、溝通技巧、計劃與自我管理。
認知能力主要是了解客戶需求的能力。銷售員要了解客戶的業務及問題，了解客戶在其市場中的競爭力，了解客戶的客戶，幫助客戶迎接新的挑戰和機遇，幫助客戶分析問題及找到新的解決方法。
人際關系又分外部關系與內部關系。對外要建立、培養與客戶的長久夥伴關系。象客戶的合資企業一樣為客戶的客戶創造價值，成為客戶信任的顧問，利用公司資源幫客戶的成功；對內要與各部門公開坦誠地溝通、互動。關心他人的利益, 了解對方的立場和觀點，與不同背景和層次的人和睦相處。
溝通技巧是指有效傳達信息的能力。能用讓人易於理解的方式講解技術和功能。用心聆聽, 善用肢體語言。根據用戶的不同調整說話的方式和內容。能寫出專業的、有說服力的演講稿或文件。
計劃與自我管理。制定清楚完善的客戶計劃和業務計劃，高效率地工作，說到做到。

㈡ 如何成為一個合格的銷售業務員

㈢ 如何成為一名優秀的營銷員

1．肯定自己。銷售活動最重要的組成要素是銷售員。銷售員要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望顧客會喜歡你，那實在太難為顧客了。香港銷售大王馮兩努說得好：「銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛心去喜歡自己。」
2．養成良好的習慣。有人習慣每天至少打50個業務電話，也有人每天打不到3個；有的人將下班時間定為晚上9點，也有人5點半就想著回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠不知道今天早上該做些什麼……人們在不知不覺中養成習慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己，這就是習慣的力量。
每一個人都是習慣的奴隸，一個良好的習慣會使你一輩子受益。如果你是銷售員，不妨問問自己有哪些「成功的習慣」?
3．有計劃地工作。誰是你的顧客?他住在哪裡?做什麼工作?有什麼愛好?你如何去接觸他?如果你是一個銷售員，不妨先自己評量，選擇一個行業或一個區域，深入了解此行業的動向或此區域的特性，使自己和目標顧客擁有相同的話題或特點。
4．具備專業知識。銷售員要具有商品、業務及其有關的知識。「這個功能該怎麼使用?「你們是否提供安裝服務?」面對咨詢而無法提供完整或立即的答復，「我再回去查查看」、「這個問題我請經理來跟你說明」，「這一點我不太清楚」……你的價值馬上被打折扣。
5．建立顧客群。一位銷售新手拜一位超級銷售員，正巧有業務電話，只見她立即從身後的櫃子里抽出這位顧客的資料，檔案中完整地記錄了顧客的一切以及每次服務的內容，問她業績為什麼會那麼好時，她順勢拉開檔案櫃對這位新手說，「有了這600位客戶，我還怕做不好嗎?」
要掌握2000萬人，是天方夜譚，但要掌握200人卻不是不可能的。通過廣結善緣的努力認識1000人水遠比只認識10個人機會多。從認識進一步成為顧客，顧客還能衍生顧客，逐步建立自己的客戶群，業績就會自然而然地增長。
6．堅持不懈。被顧客拒絕一次，10個銷售員有5個會從此打住；被拒絕第二次，5個人中又少掉2個；再被拒絕第三次，就只剩下一個人會做第四次努力了，這時他已經沒有了競爭對手。
成功的銷售員是屢敗屢戰的，他們不相信失敗，只認為成功是一個階段，失敗只是到達成功過程中出現的不正確方式。短暫的失敗，他們學會了更改的方法，促成自己進步。不斷的進步，不斷的改善，一次又一次的再從頭開始，便有了最後的美好結果。一位生意場上的高手說的好：「一份心血一份財，心血不到財不來。」
7．做正確的事。銷售員銷售商品或服務只是做對的事情而已，但做得正不正確就值得商榷了。女人買化妝品，決不是想買這些化學成份，她想買的是年輕和美麗；申請信用卡，當然不是為了這張塑料卡，而是想要方便和自豪。你了解什麼是她想要的年輕和美麗，什麼是他想要的方便和自豪嗎?
8．優點學習法。每個人的優點都不盡相同，通常，人們只顧欣賞自己的優點，卻忽略了別人的長處。想要成為強者，最快的方式就是向強者學習；同樣，想要成為超級銷售員，學習別人的優點也是最快的方法。美國一位超級銷售員曾這樣回答求教者：「很多人驚奇，為什麼在30年前就已取得銷售成功的我，現在仍然遍尋有關銷售的新刊書籍。而我卻認為銷售工作如同其他部門的專家，除非選讀有關專業的最新文獻，否則是無法維持我的最佳業績的。」
9．正面思考模式。失意、沮喪、遲疑、挫折、沒信心、沒希望了、不可能的、失敗、退步、等機會、沒用……請將這些負面的情緒整理打包，丟進垃圾桶里。切記沒有人能打敗你，除非你自己。台灣武打小說大師古龍在一部小說中說的好：「一件事往往有許多面，你若總是往壞處那面去想，那你就是自己虐待自己。所以，你就算遇著打擊也該看開些，想法子捕捉光明的一面。」愛默生說：「心理健全的尺度是到處能看到光明的秉性。」
10．良好的個人形象。你給人的第一印象是什麼?一個擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學家曾做過一個影響力的實驗，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工人服兩個人，分別在無紅燈無車時穿越馬路。結果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著工作服的卻只有少數甚至沒有跟隨者。所以「人要衣裝」可是一點也不假。
另外，由於在現代工商業社會里每個人或多或少都背負壓力，相對地厭倦壓力，冀求快樂從容。一些銷售員最令人討厭的就是死磨活纏，將自己的業績壓力轉嫁到客戶身上，而超級銷售員則是快樂希望的傳播者，無壓力銷售將是最好的個人形象。

㈣ 如何成為一名出色的銷售人員

第一、要善於反思以前的工作，總結經驗，吸取教訓
一個優秀的推銷員要善於反思以往的工作，並從中總結出成功的經驗和失敗的教訓，以便將以後的工作做的更好。「失敗乃成功之母」，沒有失敗的教訓，就沒有以後的成功。不管你以前的推銷工作是成功的，還是失敗的，你都要認真的加以剖析，從中總結經驗教訓。因為只有這樣，你才能更好的改進以往的不足，更好的做好以後的推銷工作。
第二、向優秀的推銷員學習
工作效果不好，比什麼都糟糕。不論什麼時候，都應該向他人學習。不要怕犯錯誤，只有傻瓜才以為自己不犯錯誤，自以為是，完全是出於顯示自己的目的。要有知難而進，奮發努力和知錯必改的工作態度，任何知識和天才都不能代替這種良好的工作態度和進取精神。推銷工作比其它任何工作都更需要這種態度和精神。一個 推銷員要想提高自己的推銷效率，應該具有「空杯之心」，倒空自己（並非全盤否定），不斷地學習各種業務知識及 銷售技巧，不斷地學習其它 推銷員（前人、同事及 競爭對手）的成功經驗，吸取他們失敗的教訓。
第三、要制定出切實可行的銷售計劃
推銷員每天都有很多事情要做：私事、瑣事、突發事件，然後才是與推銷有關之事。那麼怎樣才能不讓自己沉淪於每天的私事與瑣事中，有更充沛的時間去完成自己的銷售工作呢？這就要制定計劃，安排好每天的工作，並有計劃地去實施每次拜訪工作。准備工作是推銷工作的一部分。在拜訪一位顧客前，認真地思考一下，並制定出具體的計劃：首先，你要清楚你的顧客是誰，他是干什麼的；他有什麼特點和愛好；他有沒有決定權；他有什麼需求。另外還要分析一下自己能否滿足顧客的需求。和怎樣去進行推銷才能滿足顧客的需求。最重要的是要弄清楚你這次拜訪准備達到什麼目的，因為只有這樣，才能對此次拜訪是否成功進行評價，才能總結經驗教訓，才能為下次拜訪做好准備。
第四、進一步提高拜訪客戶的效率
如果所有的顧客都敞開辦公室的大門，熱情地歡迎推銷員，早已准備好筆墨與你簽合同，那麼推銷工作就真是輕而易舉而又一本萬利的事情了。但事實並非如此， 推銷員在推銷產品的過程中，往往會碰到很多意想不到的事情：客戶遲遲不肯做購買決定、客戶的拒絕購買、甚至是對產品毫無興趣，還有的時候，你跑了很遠的路去拜訪你的客戶白跑一趟，見不到顧客。
第五、增大客戶拜訪量
不要坐等顧客前來拜訪你，如果你想得到更多的訂單，就必須更多地拜訪客戶。因為一個優秀的推銷員只有通過兩種方法才能增加他的銷售量：拜訪更多的客戶，或者多次拜訪客戶。一個推銷員拜訪的客戶越多，就會有越多的人有可能購買他的產品。如果一個推銷員一天到晚躺在被窩里懶得出去、懶得見人、懶得與人溝通，那麼請問，客戶從何而來呢？會從天上掉下來嗎？或者客戶會自動找到你的門上嗎？我們大家都很清楚地知道，這是絕對不可能的。勤能補拙，我們的 推銷員中很多人都可以進一步的努力工作，每天至少可以多拜訪一位顧客。如果一個推銷員拜訪更多的客戶，可以彌補其在 推銷技巧上的不足，而達到提高銷售業績的目的。
第六、正確處理客戶的拒絕
有人說：成交=多次拒絕+最後一次努力。逆境不久，強者永存。如果面對客戶的一次拒絕就退縮，或無計可施，那麼只能失去這個客戶了。如果你不是採用強硬的態度進行推銷，那麼即使你遭到客戶的拒絕，也應友好言別。經過一段時間，你自然還要去拜訪他，因為經過這段時間，也許顧客已改變了自己的決定。即使他沒有改變態度，你也要去友好的面對，逃避不是解決問題的辦法。
第七、爭奪競爭對手的客戶
第八、防止競爭對手搶奪自己的客戶
市場是有限的，客戶的流失直接影響著銷售的業績。所以，穩定老客戶是推銷員提高推銷業績的最簡潔有效的方法之一。 像我第一次跑市場的時候難免有些磕磕碰碰，有時候見到客戶語言方面就不行了，但是做久了你就知道其實沒有什麼的，客戶也很希望你跟他交流，當然熟悉自己產品的資料還是非常重要的，不過我想說一下我跑業務的觀點，和客戶交流不要一直談你的產品，首先你要和客戶隨便閑聊，當聊到一定的基礎上，那麼到那時候你的產品才容易做進去，要和客戶成為朋友才能夠做得最好，祝你成功。

㈤ 成為一個出色的銷售人員應該具備哪些條件

出色的銷售人員應具備的條件一：快樂的人生觀

擁有快樂的人生觀，你就根本不會瞻前顧後，因為你有堅定的意志，有能力有求知慾，對什麼都有興趣，面對別人自信十足。原因很簡單，因為你興味盎然，早晨起床時自然會滿心歡喜，知道又有一個豐盈的日子。這份泰然自若就是自信，會使你自然而然地對周圍的人發出你想像不到的影響力。優秀的推銷員會傳遞一種快樂進取的力量，因為他自己就像個源源不絕的快樂人生的能源庫存。他是一個具有極大生活樂趣的個體，足以影響他人的行為。

出色的銷售人員應具備的條件二：聲音

聲音，人的聲音是個性的表達，聲音來自人體內在，是一種內在的剖白。話隨音轉，換句話說，字句里藏著音調，音調里含有感情。很多營銷員能口若懸河，卻無法說服客戶，原因就是營銷員的語氣中透露出畏懼、猶豫、缺乏自信，這就成了敗筆。靜若處子的人，聲調必然低柔平和，依此類推，聲音實在能使人的本色顯露無遺！如果你的聲音低柔平和，會使別人產生好感。

出色的銷售人員應具備的條件三：表演天賦

想成為一名優秀的營銷員必須具備一定的表演天賦。對營銷員而言，整個世界就是個大舞台，與營銷員演對手戲的就是每天面對的不同客戶，如果想讓自己的演技出色，除了樂觀的人生態度和社交溝通的能耐之外，還要有厲害的表演細胞。

出色的銷售人員應具備的條件四：溝通技巧

溝通技巧，真正的溝通是建立在相互交流的基礎之上的，「不被客戶接納，或者客戶不了解，所說的東西全部無效。造成這樣溝通障礙的原因是語言表達上的態勢太弱，聲音、表情或閱讀技能不足，遣辭造句不當，或者是溝通對象根本缺乏興趣。」

出色的銷售人員應具備的條件五：肢體語言

肢體語言，幽默戲劇大師薩米？莫爾修說：「身體是靈魂的手套，肢體語言是心靈的話語。若是我們的感覺夠敏銳開放，能捕捉身體語言表達的信息，那麼，言談和交往就容易得多了。認識肢體語言，等於為彼此開了一條直接溝通、暢通無阻的大道。」肢體語言是不會騙人的！它通常比言辭更能清楚地表達內心的意向！ 言談間不用手勢輔助的人，會是多麼呆板僵硬！基本上若要表達一種信息，沒有手或臂的參與是絕對不可能的。

出色的銷售人員應具備的條件六：善於聆聽

營銷員一般都善於聆聽，他們往往會謹言慎行，但絕不會猶豫不決，一旦有了明確的目標他們就會像獵狗發現兔子一樣，全力以赴，直至成功。

資料拓展

在第一次與客戶接觸時，優秀的銷售人員與客戶間建立起「信任」或「好感」的橋梁是至關重要的。成功的溝通之所以困難，是因為彼此環境不同，立場各異。我在很多推銷員訓練場合看到這樣的標語：客戶--你的對手。對手是用來戰敗或者消滅的，在戰場上你可能認為這很光榮，但在生意場上打敗客戶，對你來說卻是一種災難。真正的談判是溫柔的，客戶也想成為這場交易的勝利者。

所以說，要成為一個真正優秀的銷售人員還要充分發揮與對方溝通的技巧，面對客戶的態度要尊敬、友善，讓客戶能夠感到你為他付出的努力，這樣才能成功。

㈥ 怎麼做一名出色的銷售人員

「接近客戶的30秒，決定了推銷的成敗」。這是成功推銷人共同體驗的法則，那麼接近客戶到底指的是什麼含義呢?接近客戶是否有一定的技巧可循呢？在接近客戶時我們應該注意哪些方面的問題呢？這就是本講我們要共同探討的問題。

如何使用接近語言

接近客戶的技巧

獲取客戶好感的六大法則

如何使用接近語言

(一)什麼是接近

【管理名言】

接近客戶的30秒，決定了推銷的成敗。

接近客戶在專業溝通技巧上，我們定義為「由接觸到准客戶，至切入主題的階段。」

在接近客戶前首先要明確你的主題是什麼，然後再根據你的主題選擇適當的接近方法。每次接近客戶有不同的主題，例如主題是想和未曾碰過面的准客戶約時間見面，那麼你可以選用電話約見的方法；想約客戶參觀展示，可以採用書信的方法；想向客戶介紹某種新產品，那麼直接拜訪客戶就比較適合。

(二)接近注意點

從接觸客戶到切入主題的這段時間，你要注意下列兩點：

1．迅速打開准客戶的「心防」

任何人碰到從未見過面的第三者，內心深處總是會有一些警戒心，相信你也不例外。當准客戶第一次接觸業務員時，他是「主觀的」，也是帶有「防備」心理的。「主觀的」含義很多，包括對個人穿著、打扮、頭發的長短、品味，甚至高矮胖瘦……等主觀上的感受，而產生喜歡或不喜歡的直覺。由於主觀的切入點，使准客戶對於不符合自己價值觀或審美觀的人有一種自然的抗拒心理。「防備」心理是指由於人們對不太熟悉的人都會產生一種本能的防備心理，所以無形中就在准客戶和業務員之間築起了一道防衛的牆。

因此，只有在你能迅速地打開准客戶的「心防」後，才能敞開客戶的心胸，客戶才可能用心聽你的談話。打開客戶心防的基本途徑是：①讓客戶產生信任；②引起客戶的注意；③引起客戶的興趣。

2．學會推銷商品前，先銷售自己

接近客戶技巧的第二個注意點就是在推銷商品前先將自己推銷出去。

「客戶不是購買商品，而是購買推銷商品的人」。這句名言流傳已久。說服力不是僅靠強而有力的說詞，而是仰仗著推銷人舉止言談中散發出來的人性與風格魅力。

TOYOTA的神谷卓一曾說：「接近准客戶時，不需要一味地向客戶低頭行禮，也不應該迫不及待地向客戶說明商品，這樣做，反而會引起客戶逃避。當我剛進入公司做推銷業務時，在接近客戶時，我只會向他們介紹我的汽車，因此，在初次接近客戶時，往往都無法迅速地與客戶進行溝通。在無數次的體驗揣摩下，我終於體會到，與其直接說明商品不如談些有關客戶的太太、小孩的話題社會新聞之類的事情，讓客戶喜歡自己才真正關系著銷售業績的成敗，因此接近客戶的重點是讓客戶對一位以推銷為職業的業務員抱有好感，從心理上先接受他。」

㈦ 怎麼做一個出色的營銷人員

怎樣拜訪客戶
業務人員經常談起拜訪客戶時的苦惱，特別是新客戶和初訪，客戶往往是避而不見或者是在面談二、三分鍾後表露出不耐煩的情形。
這是因為什麼呢？我們不妨先自問幾個問題：
是否明確知道初次拜訪客戶的主要目的？
在拜訪客戶前，你做了哪些細致的准備工作？你通過別人了解過客戶的一些情況嗎？
初次見到你的客戶時，你跟他說的前三句話是什麼？
在與客戶面談的時間里，是你說的話多，還是客戶說的話多？
我們知道，做銷售有五大步驟：事前的准備、接近、需求探尋、產品的介紹與展示、締結業務關系，而所有這些工作無一不是建立在拜訪客戶的基礎之上。因此，做為一名職業營銷人，如何建立自己職業化的拜訪之道，然後再成功地運用它，將成為突破客戶關系、提升銷售業績的重要砝碼！
我們設計陌生拜訪和二次拜訪兩個模塊，來探討一下營銷人的客戶拜訪技巧。
一、陌生拜訪：讓客戶多說
營銷人自己的角色：只是一名學生和聽眾；讓客戶出任的角色：一名導師和講演者。
前期的准備工作：有關本公司及業界的知識、本公司及其他公司的產品知識、有關本次客戶的相關信息、本公司的銷售方針、廣泛的知識、豐富的話題、名片、電話號碼簿。
拜訪流程設計
1、打招呼：在客戶未開口之前，以親切的音調向客戶打招呼問候，如：「×經理，早上好！」
2、自我介紹：介紹公司名稱及自己姓名，並將名片雙手遞上。在與客戶交換名片後，對客戶抽時間見自己表達謝意。如：「這是我的名片，謝謝您能抽出時間讓我見到您！」
3、破冰：營造一個好的氣氛，以拉近彼此之間的距離，緩和客戶對陌生人來訪的緊張情緒；如：「×經理，我是您部門的××介紹來的，聽他說，你是一個很××、××的領導」。
4、開場白的結構：
提出議程；陳述議程對客戶的價值；時間約定；詢問是否接受。
如：「×經理，今天我是專門來向您了解你們公司對××產品的一些需求情況，通過知道你們明確的計劃和需求後，我可以為你們提供更方便的服務，我們談的時間大約只需要五分鍾，您看可以嗎」？
5、巧妙運用詢問術，讓客戶說說說。
（1）設計好問題漏斗
通過詢問客戶來達到探尋客戶需求的真正目的，這是營銷人員最基本的銷售技巧，在詢問客戶時，問題面要採用由寬到窄的方式逐漸進行深度探尋。
如：「×經理，您能不能介紹一下貴公司今年總體的商品銷售趨勢和情況？」；「貴公司在哪些方面有重點需求？」；「貴公司對××產品的需求情況，您能介紹一下嗎？」
（2）結合運用擴大詢問法和限定詢問法
採用擴大詢問法，可以讓客戶自由地發揮，讓他多說，讓我們知道更多的東西；採用限定詢問法，可讓客戶始終不遠離會談的主題，限定客戶回答問題的方向。在詢問客戶時，營銷人員經常會犯的毛病就是「封閉話題」。
如：「×經理，貴公司的產品需求計劃是如何報審的呢？」這就是一個擴大式的詢問法；如：「×經理，像我們提交的一些供貨計劃，是需要通過您的審批後才能在下面的部門去落實嗎？」這是一個典型的限定詢問法；而營銷人員千萬不要採用封閉話題式的詢問法，來代替客戶作答，以造成對話的中止，如：「×經理，你們每個月銷售××產品大概是六萬元，對吧？」
（3）對客戶談到的要點進行總結並確認
根據會談過程中所記下的重點，對客戶所談到的內容進行簡單總結，確保清楚、完整，並得到客戶一致同意。
如：「×經理，今天我跟你約定的時間已經到了，今天很高興從您這里聽到了這么多寶貴的信息，真的很感謝您！您今天所談到的內容一是關於……二是關於……三是關於……，是這些，對嗎？」
6、結束拜訪時，約定下次拜訪內容和時間
在結束初次拜訪時，營銷人員應該再次確認一下本次來訪的主要目的是否達到，然後向客戶敘述下次拜訪的目的、約定下次拜訪的時間。
如：「×經理，今天很感謝您用這么長的時間給我提供了這么多寶貴的信息，根據你今天所談到的內容，我將回去好好的做一個供貨計劃方案，然後再來向您匯報，您看我是下周二上午將方案帶過來讓您審閱，您看可以嗎？」
二、二次拜訪：滿足客戶需求
營銷人自己的角色：一名專家型方案的提供者或問題解決者；讓客戶出任的角色：一位不斷挑剌不斷認同的業界權威。
前期的准備工作：整理上次客戶提供的相關信息，做一套完整的解決方案或應對方案，熟練掌握本公司的產品知識。
拜訪流程設計：
1、 電話預先約定及確認
如：「×經理，您好！我是××公司的×××，上次我們談得很愉快，我們上次約好今天上午由我帶一套供貨計劃來向您匯報，我九點整准時到您的辦公室，您看可以嗎？」
2、 進門打招呼：第二次見到客戶時，仍然在他未開口之前，以熱情和老熟人的口吻向客戶打招呼問候，如：「×經理，上午好啊！」
3、 再次破冰：再度營造一個好的會談氣氛，重新拉近彼此之間的距離，讓客戶對你的來訪產生一種愉悅的心情；如：「×經理，您辦公室今天新換了一副風景畫，真不錯啊！。
4、 開場白的結構
（1） 確認理解客戶的需求；
（2） 介紹本公司產品或方案的重要特徵和帶給他的利益；
（3） 時間約定；
（4） 詢問是否接受。
如：「×經理，上次您談到在訂購××產品時碰到幾個問題，它們分別是……，這次我們根據您所談到的問題專門做了一套計劃和方案，這套計劃的優點是……通過這套方案，您看能不能解決您所碰到的問題，我現在給你做一下簡單的匯報，時間大約需要十五分鍾，您看可以嗎？」
5、 專業導入FFAB，不斷迎合客戶需求；
FFAB其實就是：
Feature:產品或解決方法的特點；
Function:因特點而帶來的功能；
Advantage:這些功能的優點；
Benefits:這些優點帶來的利益。
在導入FFAB之前，應分析客戶需求比重，排序產品的銷售重點，然後再展開FFAB。在展開FFAB時，應簡易地說出產品的特點及功能，避免使用艱深的術語，通過引述其優點及客戶都能接受的一般性利益，以對客戶本身有利的優點做總結，在這里，營銷人員應記住，客戶始終是因你所提供的產品和服務能給他們帶來利益，而不是因對你的產品和服務感興趣而購買。
6、介紹解決方法和產品特點
程序如下：
（1） 根據客戶的信息，確認客戶的每一個需要；
（2） 總結客戶的這些需要應該通過什麼方式來滿足；
（3） 介紹每一個解決方法和產品的幾個重點特點；
（4） 就每一個解決方法和產品所帶來的功能徵得客戶的同意，肯定能滿足他的需求；
（5） 總結。
7、面對客戶疑問，善用加減乘除
（1） 當客戶提出異議時，要運用減法，求同存異；
（2） 當在客戶面前做總結時，要運用加法，將客戶未完全認可的內容附加進去；
（3） 當客戶殺價時，要運用除法，強調留給客戶的產品單位利潤；
（4） 當營銷人員自己做成本分析時，要用乘法，算算給自己留的餘地有多大。
8、要求承諾與諦結業務關系
（1） 重提客戶利益；
（2） 提議下一步驟
（3） 詢問是否接受。
當營銷人員做完上述三個程序，接下來就應該為客戶描繪其購買產品或服務時所產生的願景，最終刺激准客戶的購買願望。一旦你捕捉到客戶無意中發出的如下訊息：
客戶的面部表情：頻頻點頭、定神凝視、不尋常的改變；客戶的肢體語言：
探身往前、由封閉式的坐姿而轉為開放、記筆記；客戶的語氣言辭：這個主意不壞，等等……
這意味著你已經成功了！
拜訪客戶，是營銷活動中很重要的一個環節。因此，營銷人員要在思想上高度重視客戶拜訪工作。首先要做好拜訪前的准備工作。

筆者以前在外企工作時有一同事李先生，他每次拜訪客戶都做充分的准備。比如，李先生計劃到南海市某油脂企業出差，出差前他對企業的大概情況了如指掌，包括企業的采購負責人、決策者、該企業的市場銷售情況、該企業的資信情況等。後來他成為那家外企的「金牌」業務，每月可以實現數百萬的銷售業績。筆者此方面也有過教訓：有一年，老總指令要我完成中山某著名乳製品企業的「進軍」任務，開局由於准備工作不充分，半年受阻。後來我改變策略，在此企業做足「准備」「文章」，用一年時間持續跟蹤，終於與此客戶簽訂合同，完成老總交給的任務。