網路推廣輿論監控

『壹』 網路輿情監測如何做

互聯網如今影響著人們生活和工作的方方面面，每時每刻都會有大量的信息在網路上傳播擴散，想要收集較為全面的網路相關信息，靠人工搜索肯定是不切實際的，其實我們可以用網路輿情監測系統進行輿情監測，如何更好的進行網路輿情監測，我們必須具備以下六種意識。

1、始終保持冷靜的頭腦

在面對網路輿情監測信息時，無論信息的影響有多大，第一需要做的事就是讓自己保持冷靜，因為只有冷靜的頭腦，才會有正確的思維，也才會做出正確的判斷，制定出有效的應對措施。所謂兵荒馬亂，一旦你開始慌亂了，整個局面會越來越糟糕，到最後無法控制整個局面。

2、要有一定的判斷能力

監測到網路輿情信息，在保持頭腦冷靜的情況下，進行綜合判斷，看看這些信息的存活率、傳播率以及影響力的大小，並對這些信息會帶來的負面影響迅速做出判斷，只有對輿情信息有了正確的判斷，才能為接下來的研讀打下基礎。

3、學會研讀

網路輿情信息，絕不是單個的信息，由它引起的連鎖反應絕對是一串又一串的，為了把輿情信息處理好，就必須對輿情以及輿情引起的這些連鎖反應消息進行仔細研讀，發現問題的根源所在，然後再想出具體的應對措施。

4、及時進行輿情應對

面對輿情信息，不能放縱它肆意擴散，尤其是那些影響范圍大、負面影響大的信息，一定要在發現後第一時間想出應對的措施，想辦法控制輿情的傳播速度、縮小因信息引發的負面影響，及時處置，把輿情的負面影響力降到最低。

5、對輿情進行實時跟蹤

輿情信息經歷了處置環節，是否可以放在一邊不管了呢?答案肯定是否定的，處置完了網路輿情監測信息，還必須要進行實時跟蹤，以免輿情反彈，二次輿情有時候影響力更大。

6、重視總結

對於每一次處置過的輿情信息，要做好輿情工作的總結，總結此次工作的得失，分析原因，只有經過深入剖析後，才能在今後遇到類似的情況時，能隨機應變，降低網路輿情帶來的風險。

『貳』 怎樣才能做好網路輿情監控

怎樣才能做好網路輿情監控？
網路輿情監測工作面臨的形勢和困難
（1） 復雜的國內、國際環境使輿情趨於復雜化。國內出現貧富差距不斷拉大，利益集團、貪污腐敗與人民群眾矛盾日趨尖銳，住房、醫療、教育等與群眾休戚相關的切身利益矛盾突出，極端宗教、三股勢力不斷製造影響穩定的事端等等一系列矛盾和問題；周邊國際環境不容樂觀，國際勢力在東海、南海及其周邊製造爭端，試圖阻礙我國穩定與發展的勢頭。
（2） 網路的虛擬化、即時性、傳播快的特點，使其成為社情民意的重要載體和首選平台。智能終端成為新媒體的重要載體，智能終端的便攜性使廣大網民產生了依賴性，接近於全員參與的網民群體形成了一支不可忽視的力量，網路輿情也向著更為復雜的方向發展。
（3） 新技術的發展導致輿情監測管理難度越來越大。2014年以來，大數據、雲計算、移動互聯網、網路安全等已滲透到各領域，微信等即時通信工具更是成為新媒體發展的熱點，並將更加廣泛和深入地影響社會發展的諸多領域，由於標准不統一，存在技術壁壘，相關法制不健全等諸多因素，使其監管難度加大。
（4） 民族語言文字工具欠缺。大多數輿情監測工具僅提供中文，少數提供英文版本，對於使用少數民族語言開辦的網站、論壇、微博等則缺少支持，對這類網站乃至境外網站的監測存在較大困難甚至疏漏。
3做好網路輿情監測管理工作的幾點思考
一是建立輿情預警和信息動態發布機制。著力提升快速反應能力，做到網路輿情早收集、早發現、早反饋，第一時間通過官方網站、論壇、微博、微信等新媒體發布已知事實、真相，正面引導輿情走向，充分發揮輿情信息主導作用，主動抵銷負面影響，而不是採取「滅火式」被動補救。
二是藉助類似多瑞科輿情數據分析系統搭建輿情預警機制平台，建立輿情搜集、舉報、研判機制。通過多措施、多渠道，建立和完善獎懲措施，充分調動和發揮群眾的輿情監督、舉報作用，廣泛收集輿情信息，建立輿情分級、分類和動態分析研判工作機制；重視「意見領袖」，堅持正面引導，重點監控，依法處置的原則，規范輿情分析、輿情引導、輿情調控工作程序，准確引導和把握輿情走向。
三是建立和完善輿情聯動機制。加強政府機構、企事業單位、社會組織間和主流媒體間溝通交流，實現信息資源共享，構建順暢、高效、全方位的網路輿情應對聯動機制。
（1） 加強輿情監管隊伍建設和培訓。輿情監管工作涉及多個學科，要求理論和社會實踐知識面廣、能夠正確把握政策、熟練應用計算機等綜合性較強工作能力，輿情工作經驗積累和理論養成需要一個長期的過程，還需要在實踐中逐步建立完善人才培訓管理機制和激勵機制，不斷提升隊伍綜合素質，才能正確把握輿情監管主動權。
（2） 加快完善輿情監測技術手段建設。隨著大數據時代來臨，移動互聯網日趨普及壯大，技術發展日新月異，輿情監管手段必須快速適應新技術潮流。尤其是伴隨新媒體的快速發展，作為新型社交平台的微信，是個私密性很強的平台，其朋友圈信息分享成為了一個公民圍觀平台，其信息傳播速度快、影響面廣，應該迅速成為輿情監管的重點對象。
輿情監測管理工作對於經濟發展、社會管理和維護穩定有著十分重要的意義，做好輿情監管工作有利暢達民意、政民互動提升政府管理效能，有利於發揮輿論監督和引導作用，提升政府的科學決策水平和公信力，營造和諧社會環境，有得於社會創新發展。

『叄』 網路輿情監控哪個好

選擇網路輿情監控軟體，可以從以下四個方面著

1、高效性(Efficiency)

現代企業選擇輿情監控系統時往往忽略了它的高效性。要知道，網路輿情傳播起來速度無法抵擋。據悉，企業正在使用的輿情監控軟體收集的信息90%的都是無用的，等到將這些信息慢慢篩選出來，事情已經發展到無可挽回的地步。

據了解，美國911事件之前，美國相關部門已經接到了相關的輿情情報，因為沒有及時得到高效過濾，導致了悲劇的發生。

因此，企業在選擇輿情監控軟體的時候需要更注意高效性。一款好的輿情監控軟體能夠提供人工智慧的學習方式和各種樣本，並且將網路中潛在的情報價值篩選出來。

2、全面性(Completeness)

輿情監控系統的全面性是指，該軟體可以覆蓋所有的網路渠道，包括論壇、博客、跟帖、回帖等。現在互聯網上部分輿情監控系統都存在信息龐大但趨於片面的問題。

3、及時性(Instantaneity)

輿情傳播的速度非常快，因此，企業選擇的輿情監控軟體一定要有及時性。及時性包括兩個方面，一是採集信息的及時，二是解讀信息的及時。現在網路輿情最快幾個小時就更新，因此，輿情監控系統處理的時間越短越好。輿情處理得越快，對企業就越有利。

4、精準性(Accuracy)

網路輿情監控系統，最重要的就是精準性。試想，即使輿情監控軟體可以全面地、及時地篩選出網路輿情，制定出網路輿情解決方案，但是，如果信息採集不夠精緻，只會讓所有的努力都白費，讓輿情繼續傳播。選擇網路輿情監控軟體，可以從以下四個方面著

『肆』 網路輿情監控是做什麼用的

網路輿情的價值信息能反映人們情緒、情感、意識和精神等方面的信息，版通過監控、收集權和分析其中的觀點（支持、中立、反對），情感（喜怒哀樂），意圖等可以挖掘商業社會的價值，做到建議（希望別人怎麼做）和預測（對未發生的事情做預測）。這也就是網路輿情對顯示生活中會產生的反饋。換句話說，利用網路上的這些信息，特別是自媒體上的內容（比如國內你用的微博、微信、論壇，國外的facebook、twitter等等），相當於傾聽目標在網上的信息，建立一個人群的畫像，其對政府、企業的意義遠遠大於此。但實際顯示中真正能拿到支持分析這類信息的數據相對都是企業內部的數據，所以目前市面上多數的分析是網路公開數據下做命題的研究，如何通過對網路埠的數據進行數據處理和非結構化分析，應對負面內容。
數字化營銷中的網路輿情監測會有多種結合的場景，這里我舉一些，比如負面信息監控；「找到意見領袖」，或者說是找到KOL，幫助企業在營銷時間中發揮強的作用力；構建用戶畫像；競品分析；客服與關系維護等等。在這一塊，我推薦五節數據的系統和指導服務，這些信息也摘自他們站點上的內容。

『伍』 網路輿情監控是做什麼用的

網路輿情監控是指通過對網路上的各類信息進行匯集、分類、整合、篩選等技術處理，再形成對網路熱點、動態、網民意見等達到實時統計報表的一個過程。「第一時間」「一站式」把境內、境外網站，對各種網路載體（如新聞、論壇、博客、微博）等全面部控監測，經系統對海量數據進行智能分析、穩准狠快地把互聯網讀懂、讀薄。並且多瑞科輿情數據分析站輿情系統集成了輿情監測、輿情採集、輿情智能分析、輿情處理、輿情預警、輿情搜索、輿情報告輔助生成、輿情簡訊自動提醒、動態圖表統計分析等核心功能。
目前我們在用的類似免費試用的多瑞科輿情數據分析站系統都是滿足輿情監測系統的選擇標准說說網路輿情監測的過程:
一、通過人際交互建立輿情監控的數據分析庫，以指導之後的智能分析的過程。
二、對熱點問題和重點信息領域，如：微博、博客、論壇、BBS等，進行24小時跟蹤監控和更新下載。
三、對下載的信息進行數據格式的轉換及元數據的標引，並進行初步的過濾和預處理。
四、在基於傳統基於向量空間的特徵分析技術上完成信息的二次過濾，對抓取的內容做分類、聚類、摘要等分析。
五、基於輿情監控數據分析庫指導，對再組織的輿情信息進行針對性的內容語義分析，使管理者看到的民情民意更有效，更符合現實。
六、將監控分析結果及數據分析報告，推送至相關職能部門，以供製定對策使用。
選購標准也有以下建議：
1、輿情監測系統監測的全面性。輿情軟體監測是否是全網監測，新聞、貼吧，論壇，博客，微博，微信，新媒體，APP手機端新聞，游戲網站，視頻，電子平媒等；
2、監測的是否及時，輿情最注重的就是時效性，如果不能及時監測到，那麼輿情監測系統就失去了使用的意義，一般現在市面上的軟體監測事件均在半小時以內；對海量數據進行清洗，自動聚類、分類、自動研判信息屬性、過濾垃圾信息，並對有效的輿情信息進行精準的快速的推送，這些參數都是相當的重要。
3、監測是否准確，與汽車企業相關的互聯網輿情僅僅一天的數據可能達到數十萬甚至是數百萬，但是可用的有效的輿情信息，卻只有一小部分。那麼這對於輿情監測系統的輿情分析能力就提出了比較高的要求。
4.可以根據實際情況修改LOGO和定製特色功能。

『陸』 什麼是網路輿情監控

首先要說的是輿情監控是不很科學的說法，應該是輿情監測，因為輿情是不可能監控的。

網路輿情監控系統是指通過對網路各類信息匯集、分類、整合、篩選等技術處理，再形成對網路熱點、動態、網民意見等實時統計報表的軟體工具。
隨著互聯網的快速發展，網路媒體作為一種新的信息傳播形式，已深入人們的日常生活。網友言論活躍已達到前所未有的程度，不論是國內還是國際重大事件，都能馬上形成網上輿論，通過這種網路來表達觀點、傳播思想，進而產生巨大的輿論壓力，達到任何部門、機構都無法忽視的地步。可以說，互聯網已成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器。
輿情監控系統通過對熱點問題和重點領域比較集中的網站信息，如：網頁、論壇、BBS等，進行 24小時監控，隨時下載最新的消息和意見。下載後完成對數據格式的轉換及元數據的標引。對下載本地的信息，進行初步的過濾和預處理。對熱點問題和重要領域實施監控，前提是必須通過人際交互建立輿情監控的知識庫，用來指導智能分析的過程。對熱點問題的智能分析，首先基於傳統基於向量空間的特徵分析技術上，對抓取的內容做分類、聚類和摘要分析，對信息完成初步的再組織。然後在監控知識庫的指導下進行基於輿情的語義分析，使管理者看到的民情民意更有效，更符合現實。最後將監控的結果，分別推送到不同的職能部門，供製定對策使用。

『柒』 網路輿情監測應該怎麼做

很多公司都知道要進行網路輿情監測，但究竟需要監測哪些方面，很多人對此沒有自己系統的體系，本文將從企業網路輿情監測維度給出一些建議：

1、媒體對公司、同行業及相關行業的負面報道

通過監測自己的負面報道，企業可以第一時間發現危機、第一時間進行處理來化解危機，可以從被動中抓住機會，主動將危機化於無形。另一方面，網路輿情監測還必須要同步監測同行業及相關行業。

其實，監測同行業的網路輿情，有兩個用途，一是與自己的網路輿情做對比，看雙方的客戶口碑及走向，如果發現對手的網路輿情優化做的比自己好，那就需要加強公司在這方面的優化了。另一用途就是及時發現危及整個行業的危機。比如，有家非常知名的企業在2018年爆發了網路危機，不僅央視等電視媒體，而且各大紙媒、網媒都在紛紛批評該企業。其中不乏有些記者對該行業中的幾家領頭羊逐一做了暗訪，然後進行了深度報道，將該企業的網路危機一舉引爆成整個行業的網路危機。如果你的企業沒有及時進行網路輿情監測到這種走向並盡早採取措施，那不僅無法做到事前防範，而且在危機來臨之後也會慌手慌腳。

2、合作夥伴對自己的負面網路輿情監測

企業越大，合作夥伴一般也就越多，在各方利益交叉中，難免會出現一些聲音。關注到這些合作夥伴對自己的評論，尤其是負面評論，並及時改進，不僅可以防範演變成網路危機，而且還有助於提升合作夥伴的信心。

3、政府或監管部門對自己、對手甚至相關行業的處罰

國內的同行之間，有不少採取的經營方式有很多相似之處，當公司的同行或對手甚至相關行業收到監管部門的處罰時，你一定要當心了，如果公司不進行及時的調整，下一個可能就是你。只有最愚笨的人才會當自己受到懲罰才會改正，聰明人看到同行或相關行業受到懲罰，也會及時吸取教訓，防患於未然。

4、涉及公司的投訴信息

很多企業在快速發展中，都會遇到一些問題，這些問題導致的投訴隨著企業的發展越積越多，企業應該密切關注這種投訴變化帶來的風險。一旦超過一定的限度，投訴可能就會由量變演變成質變，進而引發大的網路危機。

5、涉及公司的司法案件

司法案件給企業帶來的風險有兩個，一個是後續報道有可能會引用之前的司法案件，「舊賬重提」，會讓企業重丟顏面;另一個就是很多媒體記者經常會採集一些具有代表性的司法案件進行公布，如此一來，只要涉及公司的司法案件經常出現，公司的負面也將會經常被展示在網路上，這對企業塑造網路口碑非常不利。

6、公司內部的不完善之處

公司內部的負面信息有很多，比如某知名公司開除員工，結果導致員工不滿，與公司對簿公堂。這些都是發生在公司內部的、本應被妥善處理的事件，這些事件一旦沒有得到有效的處理，就有可能藉助互聯網演變成一場企業網路危機。

特別需要指出的一點是，企業的一把手或創始人對企業的潛在風險也很大。舉兩個例子，第一個例子是某知名公司的創始人在私人場合的講話被錄音並被曝光，然後引發軒然大波。第二個例子，是某知名企業家因為涉嫌性侵女下屬，結果被曝光。這些都是企業網路輿情監測應該注意到的地方。

『捌』 國內做網路輿情監控有哪些公司

很多啊，現在網上你隨便搜索輿情監測系統就會有好幾個廣告出來，可以比較一下價格，產品，背景啥的，至於那些連廣告都不做的那些小公司，建議就不要扔錢了，技術都是爬蟲，但是數據量，數據基礎和實際獲得的數據差距可以說很大，可能在一個系統上已經有預警，但是在另一個系統不會給你任何提示，這樣你花錢做輿情監測有何意義呢？還有的就是現在大多數都推出了試用，你可以選擇多溝通幾個公司，同時試用，看看哪個更適合你們，再去花錢購買，這樣才不會上當受騙。

『玖』 如何做好網路輿情監控工作

做好網路輿情監控要及時掌握輿論導向，並對輿論導向進行及時的分析。

從傳內統的社會學理論上講容，輿情本身是民意理論中的一個概念，它是民意的一種綜合反映。但是，從現代輿情理論的嚴格意義上講，輿情本身並不是對民意規律的簡單概括，而是對「民意及其作用於執政者及其政治取向規律」的一種描述。

輿情監控做的好的公司是上海蜜度，上海蜜度的新浪輿情通已經為7000+政企機構提供著包含信息監測、全網事件分析、微博事件分析、競品分析、定製簡報、大屏指揮系統等在內的全方位輿情服務，幫助政企機構對社會熱點話題、突發事件的快速發現、及時處置和正面引導。 新浪輿情通基於互聯網信息採集、文本挖掘和智能檢索，及時發現並快速收集所需的網路輿情信息。並通過自動採集、自動分類、智能過濾、自動聚類、主題監測和統計分析，實現社會熱點話題、突發事件、重大情報的快速識別和定向追蹤。集監測、預警、分析、報告於一體。