產品促銷中的細節營銷

㈠ 誰會郵件訂閱營銷，給講一下細節吧！

首先要有一定數量的訪問訂閱量，把訂閱窗口放在合適的位置（自己的品牌其實也蠻重要的）。
在發送內容要與自己網站內容符合，並有一定悅讀價值或吸引力（郵件內的信息，模板簡潔個性美觀這些方面）。
發送的頻次和世間把握好，可以根據發送之後的反饋，或做一些調查問卷來調整。
從一開始就要投入很大的精力來了解訂閱者喜歡的是什麼信息，一步步優化郵件的內容與格式。
不建議一直使用一個模板，可能會視覺疲勞。

其實我並不專業，求高人補充

㈡ 會議營銷的大概流程有哪些要注意哪些細節

提要：會議營銷是細節營銷，一般聯誼會操作流程有會前、會中、會後三個階段計26個環節，每個環節都做到位了，銜接好了，會議營銷的最終效果就會得到保證.一般而言，會議營銷分為會前營銷、會中營銷、會後營銷三個階段，操作流程包括從參會人員的邀請，到會議的組織、會議議程的安排，會後回訪與服務等。會前營銷主要是指收集准顧客名單，然後通知目標准顧客到會議現場等；會中營銷主要是指在會議現場運用各種促銷手法，進行促銷活動，盡最大的努力去激發准顧客購買慾望，促成會中銷售；會後營銷是指會後將到會准顧客進行再次篩選，確定顧客名單的有效性，做好會後顧客回訪、售後服務、重復銷售等工作。 ­ 一般會議營銷操作流程有以下三個階段計26個環節： ­
會前營銷 ­
會前部分是產品銷售前進行的一系列吸引顧客、親近顧客、使其關注你並對你的為人、你的產品和你的企業產生足夠興趣的過程。顧客在聯誼會上是否購買，有80%的因素取決於會前溝通工作做得是否扎實和到位。因此，會前部分是聯誼會銷售的重點部分。 ­
1．會前策劃 ­
通過對確定的准顧客的了解，進行系統的會前策劃。會前策劃是會議成功與否的根本，沒有好的會前策劃也就沒有好的會議成績。會前策劃主要包括企業形象、產品包裝、會議主題、會議程序、會議管理、會議中可能出現問題的應急解決方法等。會前策劃要盡量提前，要考慮到整個會議的每一個細節。 ­
2．數據搜集 ­
通過各種渠道收集准顧客信息，這些信息包括准顧客姓名、年齡、家庭住址、聯系電話、家庭收入、健康狀況等，建立准顧客檔案，並對這些檔案進行分析整理。根據准顧客需求狀況，對准顧客檔案進行分類，分析哪些准顧客是我需要的，是對我有用的，確定目標消費人群，並且用適當的方法進行會前電話溝通與上門溝通。 ­
3．會前邀請 ­
在確定會期後，先將目標顧客進行篩選，然後進行電話邀約、上門送函和電話確定。邀約顧客之前一定要將顧客情況掌握清楚，考慮顧客需求，給顧客提供理由，讓顧客到會。同時及時送函，確定顧客一定會到。打邀約電話時要注意語氣，要處處體現自己是在為顧客著想。 ­
4．預熱與調查 ­
顧客到會後，員工並不知道哪些顧客會在現場購買產品，因此在會前對顧客的調查和預熱就顯得十分重要，如果在會前能充分預熱，當會議進行到售貨環節時，員工便可以直接提出要求准顧客購買的信息。 ­
5．會前模擬 ­
為了確保聯誼會每個環節都能順利進行，會議組（包括策劃、主持人、專家、音響師、檢查人員、銷售代表）等應在會前進行模擬演練，發現漏洞及時調整。比如，銷售代表應何時配合主持人鼓掌？何時音樂響起？何時專家出場？如何激勵顧客互動等細節。 ­
6．會前動員 ­
會前動員也是聯誼會之前的預備會，主要動員內容有：（1）員工激勵，讓員工在聯誼會中積極主動。（2）確定明確的會議目標，讓大家為之努力。（3）人員分工，將聯誼會中每個環節都責任到人。 ­
7．會場布置 ­
把體現企業文化、產品文化、產品價值以及其他有利於企業及產品宣傳的要素通過展板、掛旗、易拉寶、條幅、投影等手段充分體現出來，以烘托會場的氛圍。 ­
8．簽到和迎賓 ­
登記准顧客詳細資料，員工與顧客間並不認識或熟悉時最好登記兩次電話，以便核准。同時也要利用語氣、態度和肢體語言加深與准顧客的交流，盡快熟悉。 ­
9．引導入場 ­
就是將准顧客領到指定位置上。因為，在會前邀約時就已經提到會為准顧客留一個位置，所以在准顧客到達會場後，一定要根據准顧客邀請函上銷售代表的名字，由專人將准顧客領到該代表負責的座位上。 ­會中營銷 ­

1．會前提醒 ­
正式開場前注意提醒顧客去洗手間，並且再次確認麥克風、音響、vcd是否好用。開場時間一般不宜超過規定時間15分鍾。 ­
2．推薦專家 ­
對專家包裝要得當，一般主推專業醫師或心理咨詢師。 ­
3．情緒調動 ­
包括兩個方面：（1）員工情緒調動。主要是在會前以激勵為手段，進行員工情緒調動，員工情緒高了才會帶動顧客情緒。（2）顧客情緒調動。主持人通過場景布置、游戲設計和語言刺激等帶動顧客情緒。 ­
4．游戲活動 ­
主持人在會中一般會設計多個游戲，包括原地不動的、站立的、活動局部的等。主要目的是通過游戲來緩解顧客因聽講座而帶來的睏倦感，拉近與顧客的距離，以促進銷售。 ­
5．專家講座 ­
這個環節可以通過專家的專業知識來解決顧客心中的疑問，突出產品的專業性和科技含量。員工要注意聽，注意觀察顧客的反應，配合專家講解進行銷售工作。 ­
6．產品講解 ­
由主持人藉助專家講座中提到的專業知識，結合實際功效，提出本品牌與其他品牌有何不同，有何優勢。
7．有獎問答 ­
針對顧客關注的問題和希望顧客記住的問題，提出一些簡單明了的問題，以加深顧客對產品的印象。 ­
8．顧客發言 ­
這是聯誼會中的一個重要環節，目的是讓顧客現身說法，顧客的話比銷售代表更有說服力。一般要求銷售代表與發言顧客事先做好溝通，確認發言顧客可以到會，並且把發言顧客介紹給主持人認識和了解。發言顧客的發言要求簡單、質朴，不要有過多的修飾，時間最好控制在三分鍾左右。在會場准備三四個發言顧客為宜。
9．宣布喜訊 ­
具體的好消息主要是現場的檢測及優惠政策。主持人的語言要重點放在檢測的重要性和優惠政策的難得上。 ­
10．儀器檢測 ­
利用專業儀器為顧客做健康檢測，通過檢測更深層地了解顧客需求，並且留給銷售代表上門送檢測單進行第二次溝通的機會，同時也是留住顧客的有效手段之一。 ­
11．專家咨詢 ­
針對理性的顧客，僅讓他們聽專家講座是不夠的，必須依靠專家一對一的溝通來解決他們的具體問題。要求專家除了具備專業知識外，最好還要具有營銷意識。 ­
12．區分顧客 ­
專家講座之後，員工可對a類顧客直接進行促銷，將b、c類顧客（註：關於如何劃分a、b、c類顧客，在下面有詳細論述）分別送至檢測區、咨詢區排隊等候，以延長溝通時間，不浪費顧客資源。 ­
13．銷售產品 ­
銷售產品的過程要注意造勢。如將已經購買產品的顧客留住，並將他們所購買的產品高高舉起，放在桌上顯著位置，以製造場效。 ­
14．開單把關 ­
對於陌生顧客銷售，這是個最重要的環節。單據最好以三聯單為宜，上面必須有顧客、員工的簽名，對於訂貨的顧客要在單據上註明回款時間、家庭住址、電話等相關信息。如果訂貨的顧客已經交完訂金，要讓顧客把所得的贈品拿走。 ­
15．結束送賓 ­
這是體現服務的環節，不可輕視。在這個環節中，對已買產品和不買產品的顧客要一致對待。如果是在酒店，應該要求員工將顧客送至電梯口。 ­
16．會後總結 ­
總結的內容包括：通報銷量、到會人數、銷售冠軍、到會率最高的銷售代表，將好的經驗總結推廣，並給予一定的鼓勵。會議盡量簡短，以先表揚、後建議和批評為好。 ­
17．送貨回款 ­
按顧客指定的時間送貨上門並及時收回貨款。 ­
會後營銷 ­
對已購買產品的顧客一定要進行售後跟蹤服務，指導他們使用，並對使用前後的效果進行比較，形成良好的口碑宣傳。對沒有購買產品的顧客也要繼續進行跟蹤，通過一對一的溝通，找出他們不買的原因，消除他們的顧慮，促成他們下次購買。售後服務的重要性還在於，通過老顧客良好的轉介紹去發展新顧客，同時維護好老顧客，讓他們成為會員，長期購買。 ­
做完以上三個步驟26個環節，只是銷售的剛剛開始，此後的工作是打回訪電話、上門拜訪、解決顧客投訴、培養忠誠顧客、挖掘新顧客……新一輪會議營銷開始！會議營銷的銷售工作是循序漸進的，通過以上三個步驟26個環節的運作和新的一輪銷售重復運作，將會使顧客經歷以下思維轉變： ­
會前部分：陌生顧客 意向顧客 重點顧客 ­
會中部分：觀望顧客 帶動顧客 購買顧客 ­
會後部分：使用顧客 忠誠顧客 員工顧客

㈢ 我想做個關於細節管理的培訓講義,哪位可以幫忙提供一些資料啊!!謝謝

強化執行成效---細節管理
課程介紹：
概論：細節決定成敗！
1、 火柴VS豪宅的啟示
2、 細節失誤的迭加和後發效應
3、 忽視細節，就是對整體的放棄
4、 細節管理的核心目標及任務
5、 細節管理的三個重要層面
一、管理與運營中的細節：制度先行，抓大不放小
1、 管理細節的精義：大處著眼，小處著手
2、 績效管理中的細節
3、 員工激勵中的細節
4、 運營執行中的細節
二、銷售中的細節：關注細節，一切面向客戶
1、 銷售細節的精義：每一個細節都蘊含著商機
2、 細節管理決定企業獲利能力
3、 銷售成功的秘訣就是把所有細節做好
4、 高端競爭就是細節競爭
5、 銷售中的四大細節
6、 廣告與促銷中的細節錯誤
三、服務中的細節：超前服務，從細微處入手
1、 服務細節的精義：准確、高效、周全、無紕漏
2、 細節管理決定客戶保有量
3、 站在客戶角度提供服務
4、 把事做好，而不僅僅是做完
5、 服務中的「拐大彎」與「擰螺絲」
6、 99%的成功+1%的失誤=0
四、細節管理的六大行動准則
1、強調質量第一：質量是企業的生命
2、關注客戶滿意度：滿意度決定企業持續增長
3、不放過任何細節：細節決定成敗
4、遵守職業紀律：紀律是企業獲勝的根本保障
5、以結果為導向：企業的天職就是贏利
6、保持卓越氣質：超越自我
五、細節管理的五大實用工具
1、優化業務流程，提升業績水平
2、價值分析與價值工程（VA/VE），保證低成本高質量
3、故障預防措施，讓隱患徹底消失
4、用「質量屋」，改進產品及服務質量
5、採用「定點超越」，使企業成為強中強
「細節管理」專題培訓

一、參加「細節管理」培訓的六大理由——
1、如果您的企業存在下列問題，您非常有必要參加「細節管理」培訓
①因為細節的疏忽，讓企業付出了慘重代價；
②因為執行做不到細節完美，使企業在競爭對手面前連連丟分；
③團隊裡面的多數人認為99％合格率是個很理想的狀態，1％的失誤無所謂；
2、如果您的企業需要解決以下問題，您必須參加「細節管理」培訓
①通過培訓，讓團隊牢牢樹立起「細節決定成敗」的理念；
②通過培訓，學會「細節管理」的流程設計和操作方法；
③有很多「細節管理」方面的困惑，需要當面請教專家。
一、培訓師簡介
汪中求，著名細節管理研究專家、奇正咨詢機構深圳公司首席顧問、《前沿講座》特聘專家、中國電信集團、廣州日報集團資深培訓師。汪中求先生先後供職於清華同方、泰豪科技、香港恆雅等著名企業。從普通營銷員，到企業CEO，汪中求先生以「做功課」的態度，堅持每天讀書、記筆記、寫心得，在細節管理研究方面獨樹一幟。
他的代表作《細節決定成敗》在中國企業界反響強烈，2004年1月份出版以來，半年時間再版8次，名列暢銷書排行榜前三甲，中石油、鄂爾多斯、首創股份等著名企業把《細節決定成敗》列為管理人員「人手一冊」的必修教材。
汪中求先生的「細節管理」培訓，更是吸引了很多企業整個管理團隊的集體參與，以致於出現了聽一堂汪中求老師的課要提前3個月預約的短缺局面。由此許多媒體把2004年稱為企業管理的「細節年」，汪中求被譽為今年培訓市場最受歡迎的大師之一。
二、培訓提綱
1、一個紙杯的工作效率;
2、1%的失誤帶來100%的失敗;
3、我國企業的不良品率平均在10%左右，而工業發達國家可以接受的產品不合格率僅為3‰;
4、渴望一舉成名、一夜暴富，不願意踏踏實實做事，更不願意做小事;
5、黑猩猩與人的差異為0.6% ;
6、中國人的聰明才智到底出了什麼問題;
7、企業做大的6點考慮 ;
8、企業和企業之間，在產品、技術、成本、設備、工藝等方面的同質化越來越強，差異性越來越小，市場競爭越來越表現為細節的競爭;
9、科學管理就是使每一個管理環節數據化;
10、中國企業管理的格式化;
用細節提升品牌價值感
在某地酒業協會召開的周年慶典的酒會上，有兩家同是高檔酒的贊助商，但是酒會開幕式上兩家員工的在營銷細節上表現出很大的差別：其中一家的營銷人員，在酒會要開始了還遲遲不露面，負責人上台發言時穿著十分隨意，員工精神不振，會場布置也不細致，給與會留下很不好的印象；而另外一家公司的人員則提前到位，進行了細節性的布場准備，員工一個個衣冠齊整，精神抖擻，顯示了其應有的品牌形象和風采。那麼這樣的細節對於高檔酒來說有什麼樣的重要性？高檔酒如何做好細節營銷？本期沙龍我們邀請了來自市場一線的廣東中商紅太陽酒精公司企劃總監瓊陽先生做一個闡述。
－－主持人 梁詠

超高端白酒本身具有如下的特性：高質、高價、高目標受眾，因此決定其屬性接近或隸屬於奢侈品范疇。而奢侈品消費一般都會遵循「二、八定律」的法則，只有百分之二十的人才消費得起，這樣的現實決定這一消費的稀缺性和特殊性。研究發現，這百分之二十的消費者主導了這一消費的主流。因為其高高在上的身份，往往會滋生一種挑剔的個性或求全責備的細節要求，也正是這一特性促成了奢侈品營銷的長足發展，業界對此有句話：「服務無小事，細節見精神」，我認為極恰當。

核心價值是制勝市場的關鍵

白酒作為傳統行業，經歷了許多的變革和發展，到如今這個所謂的品牌制勝時代，高檔（價）酒層出不窮，但真正有創新，運營得較好的品牌和企業仍然很少。這個年代雖然仍舊是資本加資源整合的年代，但僅僅有良好的資源、雄厚的資本已不是成功運作奢侈品的充要條件了。時代呼喚一種以設計消費者價值為核心的整合戰略營銷模式。

超高端白酒不是人們通常理解的高價格酒,而是高價值酒；其價值並不單單體現在產品本身,而更多表現在其高的附加值和價值量上，以及在品牌形象塑造的細節和服務的細節方面。他們借勢造勢方面，處處體現了細節精神及良苦用心,如五糧神的"文化使者"借王小丫之名大做文章,水井坊風雅頌新年音樂會，紅太陽品牌體驗演義酒會等等，都是緊緊抓住消費者的心,進行現場體驗的良好細節表現。

什麼是以消費者的價值設計為核心的整合戰略營銷體系呢？即一切以消費者的需求為核心，設計消費者的價值和價值量。在確立這樣的企業戰略思想的前提下，通過價值發現、價值評估，價值創造，價值傳遞等過程，設計組建企業組織，完成企業經營的目的和目標。在消費者的價值設計中，使用價值只是產品的最外延功能，而不是核心功能。而要消費者接受你的品牌及產品，還要在其使用性上再加上其他功用性。特別針對超高端白酒，即在滿足消費者享受產品本身所具有的使用價值外，還要滿足其深層次的需求：如自我滿足，榮耀感，以及實現自我價值及願景等，這才是高檔酒的核心價值。高檔酒這種產品及品牌，本身已不再是純粹意義上的產品和品牌了，他代表一種身份，一種尊崇的地位，一種高尚的情操和追求……這個核心價值才是制勝市場的關鍵，高檔酒體現不出這樣的核心價值，註定是要以失敗告終的。

為了體現和提高這個核心價值，需要高檔酒在產品營銷上格外注意細節，以細節來體現和烘托產品的價值感，這同樣是一種服務精神，細節服務精神。

借鑒行業外的細節精神

高檔酒具有奢侈品的屬性，那麼就要借鑒奢侈品營銷當中的細節精神。舉一個我親自經歷過的例子來說明近似奢侈品的服務細節精神。本人曾任某國內知名保健品企業的社區開發負責人，我親眼目睹了我的一位同事用行動證明「細節體現價值感」的威力。當時我們推廣的是一種健康飲水機，由於其材料內核部分採用貴重金屬做電極板，售價一直較高，每台機售價至少需四、五千元。雖說我們推廣的廣東某地區居民生活水平、收入水平都很高，但廣東人天生較務實，不顯山露水，畢竟好幾千元的東西，所以在購機使用後十分珍惜。我的這位同事充分利用了細節服務精神來提高產品的價值感，同事開發了更多的客戶。首先，他時不時順路捎帶一點小禮品去看望顧客，「禮重不送貴人」，小禮品的作用是拉近和消費者的距離，使得的服務更加貼近顧客；其二，無論其要求不要求，都會去給其機器調試一下，看性能是否完好，有沒有必要更換設備。當然，到此為止功夫還沒到家，最令顧客意外的是，我們會打上清潔劑把機器擦拭得乾乾凈凈，並且把他們套在外面的塑料薄膜也擦洗干凈，晾乾，然後套上。這一行動，顯示出幾個特點：一、表明這個產品的價值感高；二、表明企業除提供產品本身外，還真實地提供了附加服務的價值體驗；三、另外還有令顧客意料之外的服務和驚喜。取得了很好的效果，這就是「細節體現價值感」的極好佐證，同時也是細節精神的成功範例。超高端白酒也應該多借鑒這些行外的成功經驗，走出傳統白酒的粗放經營之路。

反觀白酒行業，也許歷來是「酒壯英雄膽」吧，無論其經營者還是從業者，大都有大大咧咧的壞習慣，沒有細節精神，沒有多少人真正下功夫的總結，大多數企業都仍處於「要不要圈錢，圈多圈少的借口如何粉飾」等等淺層面的銷售力上，很少有完善的體系建設和營銷細節手段，其營銷力實現得都較差。孫子有一句話：「故善勝者，求之於勢而不責於人」，營銷同理，營銷的「勢」即造一種有利於企業產品、品牌運營的勢，有分別、有層次、有計劃、有步驟、有重點地造氛圍，建體系，眼觀全局，從細節入手，以戰略駕馭戰術，以戰術帶動戰略的實現。

細節精神貫徹到方方面面

從少數幾個超高白酒品牌成功上市的歷程觀察，無一不是從細節上下足、下夠功夫的結果。無論是上市酒會的策劃、執行，還是平時的營銷管理做派都顯示了把握細節的無限功力。上文提到的發生在酒會上兩家公司的表現說明了他們在細節營銷功力的差異，這樣的差異很可能是決定一個品牌的命運和前途。從某種意義上講，重視細節是對別人的尊重，同時也是對自己及品牌的尊重和負責。

做超高端酒，除了要有高品質的產品和相應的品牌形象外，還應有團隊具體細節的執行力，這是環環相扣的體系建設大事。在高檔酒的一個重要渠道：開拓團體客戶時，細節同樣是重要的一環。只有你給客戶提供的是出乎他意料的服務，你才談得上以點帶面去影響傳統終端，否則你的業績將大打折扣。顯然，把超高端白酒當成普通消費品去強銷，去終端攔截，賄賂銷售，是降低其品牌價值的得不償失的做法，這樣的細節精神不值得提倡，特別是剛入市的階段。

超高端白酒的細節不但體現在營銷過程中，作為服務要素之一，營銷人員本身就是一個細節的展示。高檔酒一定要有超高端的人才隊伍,高尚的企業文化和高雅的員工形象，如果象上文提到的某高檔酒的高層要反思。高檔酒的員工形象和傳統的做低檔酒的員工吃苦耐勞的形象是截然不同的，需要的是另外一種品味和感覺。

高檔酒營銷每天多一點（細節）管理，就會離成功更近一點。正如著名營銷專家曾祥文教授說過一句話，「做中低檔白酒象種田，做超高端白酒象綉花」，講的是慢功細活，我也很認同。

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《消費者行為學（第八版）》
我有 ，要就嗨我