1. 營銷經理是做什麼的
銷售經濟的主要工作內容是負責領班以下員工的考勤、考績工作,根據他們工作表現的好差,有權進行表揚或批評,獎勵或處罰。 根據工作需要,有權向員工發指示或調動他們的工作。 全權處理本部門的日常業務工作,處理客人的投訴。
開會前要組織員工按會議組織者的要求設計、布置好會場,准備好要用的物品,如文件夾、記錄紙、鉛筆、茶杯、面巾、煙灰盅等。 會議開始前和進行中,要按宴會要求精心為客人服務;若客人表示不用服務,也要在 會場外留有人值班,以備客人需要代辦其他事宜。
努力學習業務和專業知識,不斷擴大知識面,提高自己的管理水平。 了解各類賓客特點,特別是重要客人、熟客的習慣特點,建立檔案,以便有針對性地為客人服務。 熟練掌握一門外語,主要是英語。對本部門的工作進行策劃。 開市前的工作。 對領班進行考勤並分派他們的工作。
負責員工的培訓和思想教育工作: 加強對領班和員工的業務培訓是提高管理水平和服務質量的關鍵。一般是利用班前、 班後時間進行。 加強思想政治教育,嚴格遵守操作規程和各項規章制度。注意培養和造就一批訓練有 素、有教養、懂禮貌、守紀律、業務精、水平高的員工隊伍。 用表格或書面報告的形式向飲食總監報告工作,寫好每天的工作日誌。
一、銷售經理
1.銷售經理,Sales Manager ,是指導產品和服務的實際銷售的人。通過確定銷售領域、配額、目標來協調銷售工作,並為銷售代表制定培訓項目。分析銷售數據,確定銷售潛力並監控客戶的偏好。有較強的組織能力,溝通能力,交際能力,創造能力,商務技能,談判策略以及管理下屬能力。
二、崗位職責
1.區域銷售計劃的制定與執行:根據本區域內各目標客戶群的需求分析及公司年度銷售計劃,分解並制定本區域銷售人員具體的銷售目標;組織下屬執行銷售政策及策略,指導下屬的銷售業務技能,檢查、監督銷售計劃的完成情況,出現偏差及時糾正,保證實現本區域的市場佔有率和銷售目標。
2.銷售回款:指導下屬收集信息、評估客戶資信及對公司的重要程度,審批客戶資信額度,並隨時跟蹤資信使用情況,確保其處於正常范圍;每月分析下屬的應收帳反饋信息,指導下屬提高回款技能,確保貨款順利回收。
3.銷售費用控制:根據公司的銷售費用管理規定及銷售部門的費用預算指標,組織下屬嚴格按照費用預算指標完成銷售任務,審核銷售折扣,審核、控制並不斷降低銷售費用,保證完成公司的銷售費用控制指標;
4.市場開發:根據公司業務發展戰略及銷售部門的經營目標,配合市場部門組織實施本區域市場開發計劃及具體的實施方案,促進公司及產品品牌的提升;了解客戶需求動態,指導下屬挖掘潛在客戶,並對客戶開發情況進行跟蹤;以實現公司市場佔有率不斷增長的目的。
5.客戶關系管理:根據公司業務發展需要,通過組織安排所轄區域各客戶群客戶到公司考察、參觀交流等方式建立順暢的客戶溝通渠道;負責拜訪本區域的重要客戶,監督、檢查銷售員對客戶的定期訪問情況,隨時了解客戶要求;及時處理客戶異議和投訴,以提高客戶滿意度,建立長期、良好、穩固的區域客戶關系。
6.售後服務:依據公司的售後服務規定及產品特點,通過與客戶服務、技術等相關部門溝通,協助組織、協調所轄區域的到貨、產品安裝、技術支持、售後維修等工作,共同實現售後服務目標;
7.銷售信息管理:根據公司業務發展需要及區域市場特點,組織下屬收集本區域的產品市場行情變化及重點競爭對手的銷售策略、市場策略等信息,並對市場信息進行分析、預測並制定對策,及時向相關部門提供建議;對客戶檔案、交易記錄等進行綜合分析;保證銷售信息的及時性、准確性和完整性,為銷售、采購、生產等決策的制定提供支持。
8.銷售團隊建設:根據公司的長遠發展需要和規章制度,組織對下屬員工的招聘、培訓、工作任務分配及業務指導等,制定下屬的考核目標並定期溝通績效評估結果、提出改進建議,幫助下屬員工提高工作業績,增強團隊凝聚力和合作精神,以建立一支高效的銷售團隊,支持銷售目標的達成。
2. 產品經理、營銷經理與銷售經理有何區別 詳細
\ 文/ 李皞 在企業里,可以經常聽到營銷經理、銷售經理、產品經理、客服經理等崗位,這里客服經理很容易識別出來, 但很容易混淆的是「營銷經理」與「銷售經理」的區別,「營銷經理」與「產品經理」的區別。 各個公司的崗位職責都不一樣,具體負責的責任也不一樣,在這里我談談我的看法。 「營銷經理」,相對位置高一些,他負責公司的營銷組織、營銷策劃和營銷管理,確保公司營銷工作的正常運行。這里主要包括管理銷售、市場推廣、招商、客服等等。 而「銷售經理」呢,銷售經理應該完成的任務包括:市場調研和市場分析、銷售年度的預測、銷售目標的制定及分解、銷售隊伍的組建、對銷售渠道和客戶的管理,並應認真執行公司的各項規章制度。 「產品經理」也在銷服體系之內,一般開發性公司,有開發類的產品經理,也有市場類的產品經理,但總體上不外呼有以下三大職責 : 與營銷經理不同,產品經理培訓不僅負責產品的營銷,還要涉足產品的整個生命周期管理。主要有三大職責: 一是分析市場。即進行相關產品的市場調研,為產品的開發、營銷策劃以及隨後的一系列營銷活動提供准確的市場研究信息,同時還需與產品開發部門進行密切溝通。 二是確定產品的定位、目標、戰略。為新上市的產品做出合理的市場定位,給出預期市場份額分析,並預先定出計劃達成的戰略目標。 三是制定產品整套營銷策略和計劃,如產品的定價、廣告、分銷渠道等。產品經理培訓要與營銷部門人員協作,為產品制定系統的市場營銷策劃方案,並促成其實施。
3. 什麼是營銷總監,具體負責什麼工作
主要職責:負責公司產品的推廣策劃及銷售工作。
營銷總監:
職責:
1.負責年度銷售目標的專制定和完成
2.負責銷售管屬理制度的建立和實施
3.建立完善的銷售管理體系,打造精英團隊
4.負責經銷商網路的建立和經銷商管理辦法的制定和實施
5其他信息收集.價格體系.收款發貨.定期走訪.工作匯報等工作
任職要求:
·一般要求30歲左右。
· 工作思路和管理概念清晰,具有很強的組織和管理能力。
· 親和力、優秀的團隊意識和溝通合作協調能力。
· 具有多年的營銷、公關、策劃、管理經驗,3年以上相關行業工作經驗。
· 有廣泛的社會關系和市場網路。熟悉相關產品終端市場銷售運作,有較強的客戶開拓、管理和終端市場管理、運作、評估經驗。
· 具有團隊合作精神、積極進取、富高度責任心和良好的職業道德
· 有成功的市場運營案例。
4. 營銷總監和銷售總監有什麼區別
市來場總監,銷售總監是並列自的職位,一般是大的公司將這種職位更細分的。
營銷總監是 既管理市場又管理銷售的總監,看上去是比市場總監和銷售總監大,但一般公司不會同時設這三個職位的,最多是銷售與市場分開,設兩個總監。
銷售總監的核心任務是組織團隊賣東西,實現收入,營銷總監的核心任務是整個營銷體系的構建與實施,在實踐中營銷更接近於產品推廣,包括做什麼產品、怎麼做,建立什麼樣的形象、怎麼建,推廣給誰、怎麼推,由誰推廣及銷售,如何組織分工,如何考核,如何匹配費用等
5. 營銷總監、營銷副總和營銷經理有什麼區別
營銷總監=總經理(負責制定和把控企業的前進方向),營銷經理=產品推銷員,營銷副總=營銷經理的助手
6. 產品經理,營銷經理與銷售經理有什麼區別
在企業里,可以經常聽到營銷經理、銷售經理、產品經理、客服經理等崗位,這里客服經理很容易識別出來, 但很容易混淆的是營銷經理與銷售經理的區別,營銷經理與產品經理的區別。
各個公司的崗位職責都不一樣,具體負責的責任也不一樣,在這里我談談我的看法。
營銷經理,相對位置高一些,他負責公司的營銷組織、營銷策劃和營銷管理,確保公司營銷工作的正常運行。這里主要包括管理銷售、市場推廣、招商、客服等等。
而銷售經理呢,銷售經理應該完成的任務包括:市場調研和市場分析、銷售年度的預測、銷售目標的制定及分解、銷售隊伍的組建、對銷售渠道和客戶的管理,並應認真執行公司的各項規章制度。
產品經理也在銷服體系之內,一般開發性公司,有開發類的產品經理,也有市場類的產品經理,但總體上不外呼有以下三大職責 :
與營銷經理不同,產品經理培訓不僅負責產品的營銷,還要涉足產品的整個生命周期管理。主要有三大職責:
一是分析市場。即進行相關產品的市場調研,為產品的開發、營銷策劃以及隨後的一系列營銷活動提供准確的市場研究信息,同時還需與產品開發部門進行密切溝通。
二是確定產品的定位、目標、戰略。為新上市的產品做出合理的市場定位,給出預期市場份額分析,並預先定出計劃達成的戰略目標。
三是制定產品整套營銷策略和計劃,如產品的定價、廣告、分銷渠道等。產品經理培訓要與營銷部門人員協作,為產品制定系統的市場營銷策劃方案,並促成其實施。
7. 產品經理、營銷經理與銷售經理有何區別
在企業里,可以經常聽到營銷經理、銷售經理、產品經理、客服經理等崗位,這里客服經理很容易識別出來, 但很容易混淆的是「營銷經理」與「銷售經理」的區別,「營銷經理」與「產品經理」的區別。