A. 葯店的零售促銷怎麼做才有吸引力啊
首先,要大量發展會員,擴大顧客群體。而且,一定要優待會員,使會員養成要買葯就到本店的消費習慣。葯店使會員成為忠實客戶的方法很多,除了申請醫保定點單位外,給大家介紹幾種常用的方法。
1)會員卡消費折扣
2)會員價
3)會員積分
4)對會員促銷
當附近的葯店搞促銷活動的時候,可以用對部分葯品對會員進行特價促銷的方式穩住會員,防止會員被同行打動。在系統中可用會員快訊促銷的功能來實現會員促銷。
其次,要多種促銷手段綜合使用,以吸引新客源。
1)對當地居民非常熟悉的常用葯品,實行長期的超低價銷售,天天特價。如創可貼、風油精等,以進貨價,甚至比進貨價還要低一點的價格銷售,使每個進店的購葯的顧客留下深刻的平價印象。樹立起老百姓的葯店的形象,可廣泛吸引客源。
葯店搞低價是以吸引眼球為主的,雖然在某些地區這個超低價格策略已被使用泛濫了,但是還是必須做,顧客對價格敏感,是商品零售業的普遍性。葯店想在低價上做出效果的關鍵,就是力度要大。比如:別的葯店9.5元/盒的葯,你的成本是8元/盒,如果你的促銷價8.5元,價格也比周邊的價格低,但是這個價格沒有震撼性的刺激,如果你銷售7.8元/盒,就是一個連同行也沒哪個敢隨便跟進的價格,那麼你這個產品的突破效果才能體現;雖然某個葯品可能會虧損,但是,顧客買其他葯品的時候,也就補回來了,同時,這個廣告效益,也就出來了。
2)長期有促銷商品,而且品種經常變換。
特價商品根據季節不同和目標客戶群的不同,要經常變換品種,每次品種不需要多,有3~5個單品就行,就是追求一個吸引眼球的效果;而且,要根據周邊葯店的經營情況,時常變化葯品的價格,不能讓店裡同樣的葯、在競爭對手那裡有讓顧客感到不滿的價格差。
3)節假日做快訊促銷
到了節假日、店慶,要做快訊促銷(印製特價商品宣傳資料派發)。做快訊促銷時,可以不定期地在快訊宣傳單中加印花,無會員卡的持印花在促銷期內購賣指定商品或非特價商品可以享受特價。讓會員和顧客感受到葯店給大家的節日關懷。
4)多種促銷方法綜合使用
在競爭激烈的環境中,需要根據附近葯店的促銷手段來制定本葯店的促銷策略,既要保障葯店最終的盈利目標,又要穩住老顧客,吸引新顧客。所以,促銷方式不能一成不變,要靈活多樣,而且,對於多分店的連鎖葯店,不同地區的葯店往需要不同的價格策略和不同的促銷方式。為此,要求系統要提供多樣化的促銷功能,支持不同的分店採用不同的價格和促銷方式。
B. 業務員如何向葯店老闆推銷葯品和談判技巧
.醫葯代表要想達到有效成交,就需要通過發現並滿足客戶的特定需求,發揮其最大潛力,並把市場區隔極小化,根據其特點制定詳細表單,詳細了解市場現況,收集信息,做出正確判斷。在這個注重專業化細節的時代,醫葯代表在進行拜訪時越注重細節,越是能夠達成主動成交,與目標醫生建立長期合作關系。 開場篇葯代:王醫生,上次您跟我提到治療癌症病人疼痛的問題,普通的嗎啡制劑使用很不方便,患者不易接受。我們的×××產品作用時間長,每天僅服兩次,服用方便,患者容易接受。醫生(由驚詫轉為平靜):噢,你是上次給我介紹癌症治療葯品×××企業的業務員吧!【要領】拜訪開場白非常關鍵,一般來講,醫葯代表提出一個已知的或假設的客戶需求,這樣能夠激發醫生的興趣,然後指出產品的某一個特性和帶給醫生的相應利益來滿足該需求。介紹篇探詢葯代:王醫生您一般怎麼處理中度疼痛的患者?處理慢性疼痛的患者,您經常遇到什麼問題?醫生:......葯代:王醫生您是不是用A產品治療慢性疼痛的患者?您的患者是不是反映使用A產品不能完全緩解疼痛?醫生:是的。【要領】探詢是為了引導醫生,發現其需求,通過有效的探詢可以使醫葯代表獲得拜訪的控制權,一般以開放式的探詢開始,如果目標客戶無法交流轉以封閉式探詢,即可以用"是"或"不是"回答的問題。介紹產品葯代:王醫生,我向您推薦我公司最新推出的×××葯。×××作為國家重點葯,每片能通過××機制,有效緩解症狀,副作用較少,適用於治療×××疾病。【要領】醫葯代表介紹產品的目的是幫助醫生了解公司的產品,建立其使用產品的信心,並且說服其開始或增加使用。介紹內容主要包括產品簡介、特性和利益的引申、臨床報告和其他證明文獻。引發興趣醫生:我現在用的止痛葯挺好。葯代:王醫生,中度疼痛病人經常抱怨一般葯物的止痛效果不好,您怎麼解決這個問題?醫生:使用一些鎮痛強度強的葯物,如×××就可以解決。葯代:這些葯物的作用時間一般為3~4小時,慢性疼痛病人要達到完全無痛需要多次服葯,您也認為這很麻煩吧?醫生:有時的確是挺麻煩的。葯代:有一種新葯,鎮痛效果好,每天只需服兩次就可達到12小時無痛,您有興趣了解嗎?醫生:當然。【要領】運用封閉式探詢消除醫生一般的不滿,解決特定問題,並確定需求。消除懷疑葯代:×××獨特的控釋技術使它具有持續鎮痛12小時的特點。醫生:每個醫葯代表都說自己的葯好。葯代:×××的控釋技術獲得過全球專利,這種全分散溶解滲透型結構不同於通常的骨架結構或激光打孔結構,它使葯物12小時等量釋放,使患者12小時無痛。(出示單頁)王醫生,您可以看到×××的技術會給患者帶來滿意的療效。【要領】在問題中強調特性,證明特性,解釋特性,提出相應的利益。解決異議醫生:×××不一定安全,呼吸衰竭的患者可能無法使用。葯代:王醫生您真是很關心患者的疼痛問題,謝謝您對×××的關注。您的意思是,病危患者呼衰時不太適合使用×××吧?呼吸衰竭時的確應該慎用強阿片類葯物,但對一般情況較好的患者,您大可以放心使用×××來緩解疼痛。【要領】首先感謝王醫生的關注,然後用探詢來澄清問題,減輕負面影響,並強調利益。澄清誤會醫生:×××的療效有問題。葯代:您遇到了什麼問題?醫生:按你說的Bid(1日2次)給葯,患者反映夜間不能完全止痛。葯代:Bid給葯(如果沒有間隔12小時)的確可能療效不好,×××已經考慮了這個問題,根據其半衰期接近12小時的特點,採用Q12h(12小時1次)的給葯方法可以完全緩解患者疼痛,而且不影響睡眠。王醫生,這樣使用×××可以幫助患者獲得更好的療效。【要領】通過探尋來澄清問題,技巧性地糾正誤會,強調正面信息,並嘗試使醫生接受。解除潛在異議醫生:一種作用時間長的止痛葯可以解決患者因疼痛不止產生的睡眠障礙。葯代:絕對是這樣的!(直截了當地表示同意)您的患者肯定更樂意使用療效維持時間長的止痛葯。而且,×××產品採用患者樂於接受的12小時鎮痛療法,每日服葯兩次,持續鎮痛24小時,改善睡眠,患者的疼痛一定會控製得更好。【要領】加強印象,了解醫生需求,提供滿足該需求的特性或利益。成交篇拜訪成交葯代:王醫生,我知道目前院里正在使用幾個同類型的品種,但最終產品是好是壞還得用事實說話。醫生:你來了好幾次,也給我講了×××產品的許多與眾不同之處,那就先讓一些病人試用一下,看看用葯效果吧!【要領】醫生已經信服該產品,你應採取行動使其開始試用並繼續使用,有擴大適應症的需求。成交的機會一般隱藏在以下3個時段:1.當醫生重述你提供的利益或稱贊你的產品時;2.當醫生的異議得到滿意的答復時;3.當感到醫生准備用葯時(問及使用方法或表現出積極的身體語言)。成交技巧醫生:×××產品如果真像你說的這么好,我會考慮試用!葯代:王醫生,您是不是覺得×××的特點對患者來說很有利?如果您及早給患者使用,將更能顯示您的高明醫術。【要領】以醫德醫術刺激醫生盡快用葯,不宜長久拖延。直接成交葯代:王醫生,咱們省的幾家大醫院都已經在用×××產品了,醫生與患者的反響都很不錯,您看......醫生:是嗎?×××醫院也在用嗎?他們可挑剔得很呀,既然這樣的話,我也試試吧!我建議葯房進一些。【要領】運用對比法,以用葯醫院為例刺激醫生盡快成交。總結性成交葯代:王醫生,×××產品擁有這么多的特性,目前其他類似產品無法與之比較,也不能替代它,您對它的了解已經較深了。醫生:是的,經過對比,我已經熟悉這個產品了,它效果突出,鎮痛全面。【要領】再次向醫生重復傳達產品的FAB(特點、優點、利益點),喚起醫生對產品學術深度與高度的認同。試驗性成交葯代:王醫生,您覺得×××的特點對患者有利嗎?醫生:還不錯!葯代:王醫生,您也認為×××鎮痛效果好,作用時間長達12小時。基於這些優點,您能否試用×××治療5個有相關適應症的病人?下周我再來拜訪您,看看療效如何?醫生:那好吧!如果療效好,我們會一直使用這個產品,或替換掉現在的同類產品。【要領】為了徹底打消醫生疑慮,先讓其小批量、小規模用葯,然後大幅度、廣范圍推進。漸進性成交葯代:王醫生,我前幾次拜訪的目的就是希望您能給×××產品一個在您處使用的機會!您的擔心與疑惑我能理解,任何一種新產品到您這樣的專家手中都要經過深思熟慮的篩選,尤其是癌症治療葯物!醫生:你說的很對,我做事比較嚴謹,你介紹的產品我聽過幾次,同時也在考驗你對自己產品以及我的信心和耐心。和你接觸幾次後,我也逐漸增加了信心。所以,這次我打算試試。【要領】只要功夫深,加上堅持不懈的努力,以及對產品足夠的把握,終究能達成目標
C. 如何做好葯店的促銷
方法:
抓住顧客心理:
促銷前對周邊市場做調研分析,包括消費人群、用葯習慣和購葯范圍。若葯店處於老居民區,中年人肯定是主要購葯群體,常用的普葯、心腦血管葯,具有保健作用的抗衰老、降脂降壓產品便會成銷售主導。葯店在搞促銷活動時,可注重開發中老年顧客對此類商品的購買力,在贈品上吻合該顧客群體的口味,以居家日用品為贈送主體。若葯店位於高檔商圈,消費群體則以高端人士居多,葯店應根據不同階層顧客的需求對葯品促銷范圍加以開發,如配合葯妝、高檔保健品、適合年輕女性的快速消費品等。贈品標准也應向時尚延伸。
葯店促銷應吻合顧客消費習慣,切忌把導致顧客反感的產品拿來促銷,更不能提供無價值的贈品。另外,為顧客提供用葯指導、免費辦理會員卡、建立葯歷、定期跟蹤回訪等都會使客情關系穩固加深。
捏准促銷方法:
葯店不可將促銷定位於簡單的打折、降價和買贈,它應考慮葯品銷售屬性和顧客消費心理。葯品屬於「彈性消費」,顧客只在有切身需要時才會到葯店選擇購買,而不是因葯店眼花繚亂的促銷活動和贈品才動心。葯店在搞促銷時,要用合適的方法來吸引顧客。比如為顧客提供用葯咨詢,推薦合理葯品,從溝通中了解顧客其他潛在性的用葯需求。把握促銷時機:
好的促銷時機並不限於節假日,葯店可根據季節選擇不同促銷品項。如夏季以清涼性葯品為重點,考慮與夏季相關的用葯搭配。如今進入5月,各地天氣早已變暖,特別是筆者工作的海南,夏日的熱銷商品早已根據天氣的變化而不斷升溫。比如防曬的外用葯膏及化妝品、清熱解毒葯品、涼茶、抗過敏葯品及感冒葯,這些產品因氣候等外在因素的變化在葯店銷售頗為活躍。近日某葯店舉行的促銷活動,就將產品定位於如上品類,同時在店外設立「涼茶館」,為來往顧客免費提供不同功效和口味涼茶,也促進了門店的銷售。
安排促銷周期:
往往會有這樣一種促銷表象,葯店為拉動銷售經常開展促銷活動,並讓員工向居民大肆發放DM單,或者是促銷活動無休止延長,給顧客帶來視覺疲勞。促銷不是一個頻繁、長期持續的過程,當顧客對某一葯店的促銷活動產生乏味和「視覺疲勞」時,促銷就失去了意義,給顧客的心裡造成陰影。認為葯店促銷過於頻繁,要麼是葯價虛高,要麼是質量有問題,或者是葯店目的不純。這樣的促銷不但解決不了實質問題,還會造成葯店的品牌美譽度下降。
促銷要以顧客為中心設計策劃,這樣才能讓它在營銷中完成使命。首先,活動策劃要嚴肅,不隨意變動,否則會讓顧客對葯店的信譽產生懷疑。其次,活動時間不易過長,3?5天比較合理,既能即時銷售,又會吊起顧客胃口,為下次更好地促銷做鋪墊。最後,要保證店內葯品和所送贈品的質量,對於近效期葯品做促銷,店員要提醒顧客少量購買,保證顧客用葯安全的同時也維護葯店利益。
D. 葯品銷售去醫葯連鎖怎麼談。談那些方面
和連鎖溝通的話主要,1、談價格和折扣點(直接利潤,2、談產品療效,品牌度,促銷活動(間接增加銷量提高利潤,3、談公司和服務(長遠合作,放心賺錢
E. 怎樣才能順利和連鎖葯店的采購談好業務,有什麼技巧
采購變動很正常
任何企業的人事變動都存在這樣那樣的原因,從企業的角度來講,人事變動的目的是為了更好地發揮人的主觀能動性,提高企業效益。而從人性的角度來講,自己的工作崗位或單位變動意味著有了一個更好的職業生涯發展機會。那麼,連鎖葯店采購人員的變動是不是也這樣呢?大體來說,采購員的人事變動有以下幾方面原因:
1.防微杜漸的內部輪崗。采購部作為連鎖企業支出額最大的部門,深受連鎖葯店最高經營者的重視。通常情況下,年銷售額在6000萬~1億元,門店數量在50家以上的中型連鎖葯店,采購部門工作人員有10餘個;銷售額過億元,門店數量在100家以上的大型連鎖葯店,采購部的工作人員更多。人員眾多難免會魚龍混雜,一旦某個采購人員和制葯工業的銷售人員內外勾結,就難免會發生損害連鎖葯店利益的現象。為此,多數連鎖葯店採用內部輪崗制管理,對制葯工業的不良銷售人員設置溝通障礙,這無疑是連鎖葯店的一道管理「防火牆」。
2.不遵守職業道德撈錢。這種情況在連鎖葯店並不鮮見。這類采購人員往往在辦公室跟你打「轉轉」,單獨約見引誘你送好處,中飽私囊後才能辦正事。這類人員換崗後,你不但會損失與葯店的業務關系,采購前期的承諾也可能變褂。因此,一旦遇上采購人員暗示要在公司外單獨跟你解決業務問題時,就要格外警覺。
3.積累職業資本,尋機跳槽。這種情況出現在大型連鎖葯店的幾率比較多,這些連鎖葯店的采購人員在與筆者溝通時反映,職位上升空間有限和對收入不滿是跳槽的原因,無論為企業服務了多久,也不會「從一而終」。他們認為職業經歷和豐富的采購從業經驗不可缺少,他們關注的焦點是資源和人脈關系,當這些關系積累到一定程度後,就開始尋找機會跳槽。因此,這類采購人員往往工作勤奮,很注意了解制葯工業的政策,留意其他連鎖葯店的采購信息,迴避不良供應商給予的種種「好處」,很在意自己在行業內的聲譽。
未雨綢繆降風險
通常說來,采購員頻繁變動肯定會對制葯工業銷售人員的業務造成影響,最直接的表現是溝通成本增加。所以,制葯工業的銷售人員應該未雨綢繆,提前做好相關的預防和准備工作,將業務風險降到最低,可從以下幾個方面著手:
1.注重與采購上層的關系構建。
F. 如何進葯店鋪貨
根據公司「2000年網路合圍戰略」,目前,[謂爾舒]全國性的市場開發工作即將展開。根據太原、常州等市「大型贈葯、義診」活動的經驗,市場前期的葯店鋪貨工作一定要達到必需的規模、范圍和數量。按照公司目前體制,[謂爾舒]鋪貨工作主要由商務代表完成。本文僅就商務代表進葯店營銷作一探討,著眼於准備、約談、營銷、成交的一些技巧與注意事項。鋪貨是相對於實銷而言的。簡言之,商品離開廠家,沒有賣到終端消費者之前,叫鋪貨,賣出來之後叫實銷。一、准備。應做到:(一)具備豐富的產品知識,帶齊相關資料;(二)穿戴整潔,注意禮節禮貌。具備豐富的產品知識,指的是對產品的特點——即明顯不同於同類產品的地方有相當的了解,對葯品的配方、工藝、療效、療程、適應症、機理等都能隨口道來,爛熟於心,甚至公司規模、簡單的組織機構等都要掌握。此外,還應用公文包或文件夾精心准備好「兩證一照」、公司葯品政策、產品資料、樣品等,並且做到隨用隨取,不慌不亂,迅速得體。人際關系中有一個重要法則是「先人為主」,就說明了第一印象的重要性。進入葯店營銷要給對方留下良好的第一印象,就必須注意禮節禮貌。應穿戴整齊,注意個人衛生,無論是服裝的款式還是色彩的搭配都要大方、協調。花里胡哨、奇裝異服給人輕浮感,而污漬斑斑,不修邊幅,則不值得別人信任。得體的稱謂、舉止、禮貌的問候、微笑,會縮短與對方的心理距離。二、約談。包括(一)好的開場白;(二)攻克約談的障礙。俗話說:「好的開始是成功的一半」。開場白的好壞,幾乎可以決定商務代表這一次訪問的成敗。好的開場白,應注意以下8個技巧:(一)金錢。幾乎所有的人都對錢感興趣,省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。如:「張經理,我既是給您介紹[謂爾舒]來了,也是給您送錢來了。」(二)真誠的贊美。每個人都喜歡聽到好聽話,客戶也不例外。贊美客戶必須要找出別人可能忽略的特點,讓對方感到你的話是真誠的。贊美的話若不真誠,就成為拍馬虎,反而可能招至反感。二者的區別是:贊美要先經過思索,不但要有誠意,而且要選定既定的目標。(三)利用好奇心。好奇是人類行為的基本動機之一。例:「您知道許多胃葯不能根治胃病的原因嗎?您知道目前我國有一種很先進的胃葯嗎?」(四)提及有影響的第三人。告訴客戶是第三者(客戶的親友或[絡欣通]人員)介紹你來找他的。這是一種迂迴戰術,因為每個人都有「不看僧面看佛面」的心裡。若能出示引薦人的名字或介紹信,效果為更佳。但切忌杜撰。(五)列舉已經進貨的葯店。人們的購買行為常常受到其他人的影響。(六)向客戶提供信息。如:市場行情,如休經營好葯店等。為客戶提供信息,關心了對方的利益,也贏得了他們的尊敬和好感。(七)強調與眾不同。必須注意把握住[謂爾舒]機理中「深層發酵技術」、「全效能分子團」、「全方位治療」等。(八)利用贈品。每個人都有貪小便宜的心理,很少有人會拒絕免費的東西。在約談時,應注意下列幾點:(一)盡量不要在接待處談生意,因為這給人一種不誠懇的感受,而且接待處往往人多,被干擾的可能性很大。(二)不要忘記雙方初期的心理上是處於守勢與攻勢的相對地位,應盡量與客戶坐在同一邊,對方坐時勿站立,對方站立時了勿坐下。淡化「談判氣氛」。(三)在推銷時,一定要證明[謂爾舒]有廣告和地面拉動,能充分動銷,能給葯店帶來豐厚利潤。(四)在推銷時還應注意,要用肯定的語句。不應說:「假如您進了[謂爾舒],而應說「你進了[謂爾舒]後……」約談前如未能找到經理,應注意:(一)不要試圖向不主事的人推銷。(二)假如你想找的人不在,不要留下你的名字。(三)應盡量採取主動,不要留下電話號碼及銷售手冊;把它們當面交給你要找的人更合適。三、營銷。(一)保持與客戶的目光接觸;(二)展示葯品實物;(三)多用對推銷具有推動力的詞語。「眼睛看著對方講話」,不但是一種禮貌,也是推銷成功的要決。讓客戶從你的眼神上,感受你的真誠。只要他注意了你的眼神,他的整個心一定放在你身上。向對方展示「謂爾舒」產口實物及相關資料。「能夠賣得出去的詞語」有這樣幾個特點;生動性、提示性及較強的穿透力多和感染力。這些詞語如下:其中第一個詞是你顧客的姓名,注意首先要記住客戶的名字,並且要用最合適的聲音讀出,經常提到;其它詞是:了解、證實、健康、從容、保證、錢幣、安全、節約、新的、親愛、發現、正確、結果、真誠、價值、玩笑、真理、安慰、驕傲、利益、應得、快樂、重要、你、擔保、優點、明確、好處。妨礙銷售的24個詞是:應付、花費、付款、契約、簽字、嘗試、困擾、虧損、喪失、損害、購買、死亡、低劣、售出、出賣、代價、決心、費勁、困難、義務、責任、失敗、不利、不履行。四、成交。(一)成交的關鍵是六個字。(二)三步成交法。成交的關鍵是六個字:主動、自信、堅持。第一,你應假設生意已有(畢竟你是抱著希望向客戶推銷的),主動請求客戶成交;第二,要有自信與積極的態度;第三,要多次向客戶提出成交要求。「三步成交法」。第一步,向客戶介紹[謂爾舒]的一個優點;第二步,徵求客戶對這一優點的認同;第三步,當客戶同意葯品具有這一優點時就向對方提出成交要求。這時會有兩個結果;成交成功或失敗。如果成交失敗,就應「裝聾作啞」,對客戶的拒絕裝作沒聽見,繼續向客戶介紹[謂爾舒]新的優點,再次徵得客戶認同和提出成交要求。依此類推,力求簽約。
G. 葯店促銷如何才能吸引顧客
怎麼能吸引更多的顧客呢? 一.提升效益不能單靠促銷 真正做到質優價廉 與其大費周章地搞促銷,不如從以下兩個方面提高葯品質量,降低葯品價格:一是尋找更好的供貨渠道,在保證購進葯品質量的同時,降低購進價格和購進成本;二是將促銷活動的開支用來攤低葯品成本。這樣也許在短期內不能見到顯著效果,但只要堅持下去,相信顧客的眼睛是雪亮的,最終會做出最有利於自己的選擇。 二.塑造企業文化和品牌更重要 搞促銷活動時要注重樹立企業文化和品牌,最好是靠企業文化去感染消費者,讓其認同企業文化和品牌,在平時一點一滴地積累品牌美譽度,比如在折讓促銷、購買積分、顧客資料收集以後做些節日問候、售後電話回訪等,會比簡單的促銷有持久性。 三.完善葯學服務 與其進行"換湯不換葯"的促銷活動,不如以完善的葯學服務來吸引顧客。可以在葯店開辟出一塊專門的葯學咨詢區,解答顧客用葯和保健方面的問題,不定期地開展健康知識講座。還可以發放健康知識手冊、宣傳疾病預防知識、開展一些社會公益性活動等。這樣既可以提升葯店的社會形象,增加知名度,又可以吸引更多的消費群體。 四.明確主題減少頻次 開展促銷活動如果不加以節制,對顧客勢必會造成一種促銷疲勞的惡果,如果再加上"換湯不換葯"的重復促銷主題,就更不可能抓住顧客的眼球了。因此,促銷活動不適宜連續開展,即使前期開展得很好,也應當留出一些時間來等待顧客的消化,有了這樣一個時間跨度,就有充分的時間來進行策劃,這樣就能夠招徠更多的顧客了。 五.好鋼用在刀刃上 Q 葯店的促銷活動失敗,在於策劃主題不明確,沒有給購買人群具體的定位,相繼的品種、活動都比較模糊,主要購買人群沒有,老顧客對於此類活動會司空見慣,缺乏購買慾望,再加上頻繁的促銷活動,浪費了不少葯店的物力、人力成本,收獲與付出不成正比也在情理之中。葯店在策劃活動主題時,首先要明確本次活動主要針對哪類購買人群,然後再圍繞這類人群的特點,計算成本與此類人群的購買能力,推測出收益與付出是否成正比,然後決定是否開展此次活動;其次,同一促銷內容不宜在短時間內重復使用,俗話說,"好鋼用在刀刃上",對於購買力大的潛在客戶,可以多下成本,精心策劃,雖付出得多,但收益也多。 六.唱響葯店的"服務牌" 對於有剛性需求的消費者來說,促銷只是吸引其購買的部分因素,但絕不是決定性因素。隨著人們消費理念的轉變和升華,更多消費者進店消費時首先希望得到的是完善的產品、專業的服務,以及舒適整潔的環境,其次才是價格因素和促銷因素。葯店與其和同行大打"促銷戰",短兵相接,不如下工夫把葯店的服務和品牌做上去,以特色化服務和響亮的品牌把消費者吸引進來,這才是未來葯店發展的方向和目標。 七.促銷講究"精、奇、特" 拓展部門不應強制限定促銷次數,而要看促銷的質量和效果,根據各葯店的不同點,有針對性地提出個性化的促銷方案。促銷活動方案要體現"精、奇、特",中心是為顧客提供更加寬松怡人的購物氛圍,更加新穎有趣的讓利優惠措施,更加貼心的特色葯學服務,給人一種回家的感覺。只有促銷方案讓顧客動心和響應,才能說促銷活動取得了預期的目的。 八.吊起顧客的"胃口" 對症薦葯 葯店只有站在消費者的角度開展促銷活動,抓住兩個必要條件,才能立竿見影,取得預期的效果。首先,在消費者決定是否購買促銷葯品的因素中,"對症"無疑是排在第一位的。這就要求執業葯師必須在促銷現場,這樣消費者可以和葯師面對面交流、溝通,葯師為消費者提供專業、合理的用葯建議;其次,葯品價格的高低是吸引消費者購買的另一重要因素,因此,執業葯師或店員向消費者推薦葯品時,切忌只推薦包裝精美、價格昂貴的葯品,這種不顧消費者經濟用葯的做法是嚴重的短視行為。為了讓更多的消費者成為回頭客,葯店促銷必須把成分相同而商品名稱不同、價格差距大的不同葯品分別向消費者做介紹,是否購買讓顧客自己決定。 九.徵集"最佳促銷方案" 顧客是葯店促銷文案創新的最好源泉。葯店不妨面向廣大顧客,開展一次" 最佳促銷方案徵集評選"活動。由專家、專業人員對顧客提交的方案進行評選,並對有新意或有較高價值的促銷方案提交人給予一定的物質獎勵。這些方案,再由葯店專業文案人員根據葯店促銷需要進行一定的補充完善,其效果一定比專業人員閉門造車好。 十.博採眾長 促銷活動若想吸引顧客,必須有新意,如果總是老一套,顧客司空見慣,勢必不會引起注意和興趣。只有博採眾長,群策群力,靠大家的智慧和力量推進活動形式的不斷創新,才能讓促銷活動切實"活"起來。首先,提高促銷策劃人員能力是當務之急。店長應經常選派策劃人員參加專題培訓班,到先進企業學習取經,也可邀請專家教授進行授課,系統學習,更新理念,開闊眼界,拓展思路,切實提高員工的策劃能力。其次,讓全體員工出謀劃策,可以向全體員工廣泛徵集促銷策劃方案,對方案被採用的人員給予適當的獎勵和表彰,最大限度地激發熱情,挖掘潛力。最後,掌握消費者的心理需求是制勝之本。廣泛開展消費者調研活動,通過發放調查問卷、召開消費者代表座談會、現場徵求問詢等方式,把握市場需求,了解消費者心理,並請求消費者對促銷活動提建議,增強促銷活動針對性,讓消費者得到更物有所值的"利益"感受,達到促進銷售、增進效益的目的。 十一.與顧客進行互動 顧客作為促銷的受體,決定著促銷效果,因此葯店必須加強與顧客溝通。比如可以在促銷現場由葯店工作人員向顧客發放"促銷徵求函"或口頭征詢:一是要了解顧客對此次促銷的滿意程度;二是要了解顧客對下次促銷時間和促銷內容的期待;三是聽聽顧客的促銷建議,也許顧客在其他葯店看到的促銷良策會和盤托出,為你所用。只有通過和顧客接觸、溝通、互動,對其反饋意見進行總結分析,才能不斷進行促銷創新。 支招 十二.圍繞公益活動亮新招 前幾年南昌開心人大葯房針對部分貧困大學生回家過春節比較難的實際情況,聯系當地團委,推出"開心人助貧困大學生過年"的大型公益活動,雖然此活動沒有與銷售搭上邊,但很有新意,讓眾多的南昌市民了解到開心人大葯房是該市葯品零售界很有愛心的企業,無形中給"開心人"做了廣告,也讓"開心人 "從此走進了千家萬戶,遠比一兩次價格促銷影響深遠。因此拓展部門平時要多注意當地團委、總工會、婦聯、慈善組織、紅十字會等部門的活動,主動與之溝通,得到他們的理解和支持,讓公益活動和促銷方案有機對接,實現兩者的雙贏。 十三.提高促銷"命中率" Q 葯店麾下有30 多家門店,其每家門店的商圈環境不同,目標顧客群必然不同。因此,在對門店進行促銷前,有必要與門店進行信息溝通,收集門店的諸如來客數、客單價、葯品品類構成、客戶構成、競爭店的經營方式與價格政策等有價值的信息,通過有效的信息分析和市場預測,與競爭者各項條件之對比,揚長避短,採用恰當的、靈活的促銷策略,選擇合適的促銷方式有的放矢,滿足目標顧客的市場需求,才能提高促銷"命中率"。 獨特+實惠=吸引顧客
H. 醫葯商務代表,如何把葯推銷進葯店,普通葯店和連鎖葯店有什麼不一樣等等,越詳細越好,加分
普通葯店你就直接找老闆,連鎖葯店就去總部找采購。利潤是最重要的,利潤不高就說你們公司還有什麼支持等等