『壹』 心理學學習心得體會
旅遊心理學學習心得
「除了腳步什麼也別留下，除了照片什麼也別帶走！」、「雙木成林，一火成災」？「一棵大樹可以製造千萬根火柴，一根火柴卻可以毀掉上萬棵大樹」等等，這些都是各個景區的文字標語，而這些標語被賦予了人情之後，既讓遊客感覺到了人格上的尊重，有能使其領會到景區景點的善意提醒，從而自覺遵守景區的管理，做文明遊客。與此同時，這些人性化的新鮮標語還構成了一道亮麗的風景線。這便是心理學中的細微服務在實際中的運用。
隨著旅遊業的快速發展，旅遊心理學也隨之應運而生。旅遊心理學是對旅遊行為心理、旅遊服務心理等進行研究的一門邊緣科學。我國從20世紀80年代以後才開展對旅遊心理學的研究工作，目前正處於發展和完善的階段。從《旅遊心理學》中體會到旅遊服務心理中一些彰顯細節過程的實際操作問題，以前重聽說過服務無小事，現在卻深深的體會到小事做到細微之處的困難。
席位服務的理念及其特徵
席位服務，是對轉通服務理念和服務意識的擴展和深化，具有四個基本特徵：
要注意細節。細微末節往往被人們忽視，也往往是容易出紕漏，式服務質量大打折扣。
要注意從小事做起。服務過程的大事大家也想到了，也有人做，只有那些不起眼的小事人們不關注，不願去做，或不想去做。
要親力親為不想當然。如在客房服務中，每個電器的開關要天天檢查。不能認為這個燈昨天還亮，沒壞，懶得動手，有時恰恰是這種想法會出現問題，引起可人的投訴。
一人香花服務為基礎。中國有句老話：「龍生九子，各有不同。」人的性格是千差萬別的，每個人的洗好、需求都是不同的，現在的客人更喜歡符合自己個性的服務因素，只有通過席位服務來滿足客人個性化的需求，使其需求得到滿足，心裡得到尊重，從而才能最大限度的培養對企業的忠誠之心，維護和擴大企業的客源。
尊重是搞好旅遊席位服務的重要基礎。
求尊重的心裡是馬斯洛需求理論中的一個高層次的要求，也是旅遊服務中的一個重要的因素，平等與自由是人人所嚮往的。人們常說：「顧客是上帝，是我們的衣食父母」、「感謝是美的中最微小的，忘恩負義是惡習中最不好的」。可見，尊重客人在旅遊服務中的重要性。因此，我們要笑臉迎客，禮貌待客。讓客人出處感到溫馨，處處得到尊重，即使是景區里那些沒有生命的文字標語，我們也要服務人情，體現對人的尊重，有課既能感覺到人格受到了尊重，又能領會到你的善意提醒，自覺遵守景區的管理，做文明遊客。
細微之處的尊重是優質服務的體現，也是服務中不可或缺的重要內容。
遊客的需求日趨個性化，只有從小處著手，從細微處入手，在服務中真正做到「無微不至」，才能及時的、准確的為遊客提供跟家優質、高效的服務。反之，忽略了服務中的任何一個細節，都可能是服務質量大打折扣，導致優質服務的失敗。例如：導游不能為了一己之私帶客人進黑點；向客人索要小費；導游應機會當著客人議論疾病、死亡等不愉快的事情等。導游要始終從細微處體現尊重這一原則來為遊客服務，養成良好的職業素養和道德情操。
通過學習這門課，我們可以更好的了解旅遊者的需求和動機，根據他們的需求和動機，為他們提供相應的服務，為他們提供合適的旅遊線路。可以更好的開展旅遊營銷：對最佳者，我們要耐心認真的對待，盡可能為他們做詳細的介紹，讓他們感受到我們在全力為他們服務。對滿意者，我們更重要的是情感服務，用我們的真誠來打動他們。對中間者我們要區分不同時期他們所扮演的不同的角色，靈活實用的為他們服務。
『貳』 心理健康教育學習心得體會1000字
在接觸心理學以前，總以為它很深奧也很虛幻，但是通過這一個學期的學習，我為它的科學性和真實性所折服。心理學是十分客觀的一種存在，但同樣不乏應用性。也許心理學理論有些枯燥，但輔以實例，不但不乏味，反而讓人有一種深入體悟生活的感覺，所以說心理學給我的整體感覺就是——來源於生活，又指導於生活。
在科技進步，知識爆炸的今天，人類也進入了「情緒負重」的時代。而大學生作為一個特殊的社會群體，自身也就存在著許多特殊的問題，如對新的學習環境與任務的適應，對專業的選擇和態度，理想與現實的沖突，人際關系的處理以及對未來職業的規劃等等。加強對大學生的心理健康教育，使我們避免出現或有效應對由上述種種問題而造成的心理應激、心理危機或心理障礙現象，以積極正常的心理狀態去適應當前社會的發展環境，是非常必要的。
對於我個人而言，心理學教會我的是，正確地認識自己。從大學生心理健康標准考慮，我的智力正常，人格完整，尊重自己與他人，人際關系良好，與心理年齡特點相適應，所追求的目標現實可取，情緒基本穩定，意志健全。
從自我意識特點考慮，我能夠獨立思考問題、分析問題、解決問題，有一定主見，不隨波逐流，但遇到大事偶爾會猶豫搖擺，受他人暗示影響。我逆反心理和依賴心理偏強，但已經開始嘗試著以成人的角度審視社會，以自己的道德標准分析社會現象，有一定理想和生活目標。雖然自我控制願望強烈，但自我控制能力仍然不足。
從情緒特點考慮，我的情緒體驗較為豐富，並且隨著知識水平的提高和知識經驗的積累，情緒的自控能力加強，但還存在明顯的波動性。在外界刺激下，雖能剋制自我，但有時仍易沖動，不能夠十分冷靜客觀地分析問題，有時容易感情用事。從性格特點考慮，我能夠面對和接納現實，客觀評價和接受自己、他人和社會，有較廣闊的視野。較為熱愛自己周圍的事物，有獨立自主的性格，能分辨目的和手段，對善惡的區分態度較為明朗，有適度的幽默感和創造性。這就是我對自身的認識。雖然可能會有些偏頗，但這也是調整自己以適應不斷前進的生活的基點。從不同角度正確地認識自己，這就是我的最大收獲。
每個人都渴望更清楚地看清自己，也渴望了解別人。心理學就像一面鏡子，讓我們把自己清晰地呈現在裡面。有人說心理學是神秘的，我想神秘的只是我們所不夠了解的人和事物。其實很高興學習心理學這門課程，也很高興看到了鏡子里的自己，相信從其中得到的東西，會讓我更加自信地面對未來。
追問追答
『叄』 心理學基礎的學習體會
篇一：
學習《心理學》心得體會
《心理學》這門課程對於我們每一位大學生來說是必修的科目，也是我們了解心理知識的所要走的階梯，對我們了解人的心理尤為重要。
雖然我已經在老師的指導和教導下，學了這門課程大半個學期，還未學完，但我已經對心理知識的有關方面有了一定的了解，人的知識、情緒、行為、動機、感情等等都與心理相互聯系，相互作用，相互影響的。人的心理有積極與消極，主觀與客觀、好與壞、高興與悲哀……在現實生活中，一些現象令人愉悅，一些現象使人憂慮，美好的事物引發人的愛慕之心，丑惡現象惹人產人產生厭惡之感。人具有喜、怒、哀、懼以及自豪感、美感、理智感、自卑感等多種情感和情緒，而這些情感與情緒作為人對事物和自身的生活態度體驗、構成了人類心理生活的一個非常重要的方面。
在課堂上，老師每講到新的知識，都會耐心地指導，並以理論與實踐相結合的方式來授課，甚至還有一些比較經典的視頻以指導我們，讓我們掌握起知識的要點時容易理解和體會，使我們的思維能力得到拓展和提高，增加知識的「免疫力」，因為這樣我們在記憶知識時更加牢固。有時在講到一些重要理論時，還會出一些心理實驗來測試我們的能力和心理素質的承受能力，這些課堂實驗使我們感到十分有趣而且這樣別具心裁的課也十分生動和形色，是我們學生所喜歡的，上課時不會感到枯燥乏味，能夠引起我們的興致，因為它可以調動學生學習的激情，活躍課堂氣氛，真正達到育人效果。學生在實實在在的活躍的生動的並且有一定新意的活動中受到教益和啟迪，促進知行的結合。學生在主動參與教學過程中，激發了感情，明白了道理，情理凝結，這也而況儀讓我們了解自己的心理能力達到一個什麼樣的程度，是好還是壞，是強還是弱，是積極還是消極的，是高還是低，這都是我們需要去了解的，因為可以從實踐中獲取知識和應用知識。
《心理學》是一門科學的課程，它是以科學的方法研究人的心理和行為以及它們活動規律科學，更加是人類為了認識、摸透、掌握和了解自己而研究自己的一門科學，這主要是研究人的心理現象，同時也考察人的行為、感情、動機，並且探討心理現象與行為之間的規律性關系。有人說，心理是一種精神現象，它不具形體，難以直接考察和研究的。然而，人的心理與人的行為，可以了解人的心理。可以分為社會心理和個體心理。社會心理與個體心理是密不可分的。社會心理現象體現在個體心理活動當中，它離不開個體心理。但對個體而言，社會心理又是一種重要的社會現實，直接影響個體心理的形成與發展。個體心理是社會現實在個體頭腦中的反映，雖然屬個體的主觀精神活動，但其中包含著豐富的社會心理因素。
受遺傳、教育、生活經歷、職業活動和其他因素影響，不同的人的心理會形成各不相同的特點；在不同的時間或條件下，人的心理活動具有不同的狀態。對於人類來說，人是個體的也是社會的，具有雙重屬性，即人作為個體而存在，又與周圍的環境、與他人發生著不可脫離的關系，這說明了人的心理受著主觀因素和客觀因素的影響。人的心理是無法脫離這兩個關系而成為個體獨立存在的，沒有這兩個因素的影響，人類是無法能透徹地了解和認識自己。特別是在這個日益發展迅速以科技和信息為中心的社會，人的心理和行為的方式和現象也會越來越復雜，因為這個社會就是一個復雜的個體而存在於這個世上，如果人類不能跟上和掌握它們之間的規律關系，就無法進一步了解人類的心理關系，也就不無法使人類在社會中得到提高，社會也不能以良好的姿態前進到一個美好的世界。正因為如此，這個社會中又多了一份職業，就是心理醫生，為人類解決有關的心理問題和心中疑問，使人們有一個良好的心理以生活在這個社會中。
《心理學》對我來說是尤為重要的,這對我的心理能力和素質的成長缺它不可，我需要它剖析自己。但更重要的是我的職業，我的職業需要它，因為我選擇的是師范職業方向。它是我們師范專業所開設的一門公共必修課，也是培養未來教師師范技能與職業素質的重要基礎課。我通過心理學的學習，我可以了解到中小學生的心理發展變化的特點和規律，理解和掌握學校教育教學中各種心理現象及其變化規律，為以後的教育實踐工作提供科學的理論指導和應用，注意心理學基本理論與學校教育實踐的結合、基礎知識與應用方式的結合、現實需要與未來發展的結合，這在培養人才質量上有著重要的作用和意義。
學習了這門課程，豐富了我的心理知識，提高了自我認識的水平，我學到了很多我從未接觸過的知識和問題，使我對心理的見識增長不少。隨著這課程的深入，我對這門課程越來越有濃厚的興趣了，而我也漸漸地發現並解決了我以前所疑慮的心結，並讓我不斷地完善個人，升華到另一個自我的境界。我覺得這個學習過程和學習時間都是值得的，因為我學到了以前不能學習也沒有學到的知識。以後學習的過程中我還會更進一步理解和了解心理學方面的知識。我記得老師曾經說過，在這個世界上，每個人都是自己的心理醫生，因為最了解自己的人就是自己，雖然有當局者迷，旁觀者清的說法，但不可否認的是只有自己才知道自己。
作為一名大學生，我們更要努力去學習心理學知識，了解自己，掌握自己，同學也了解到別人，對提高自己的心理知識、能力和素質至關重要，使我們可以成為一個科學心理、健康心理的大學生，心理健康就是對生活和學習有樂觀的心態;有正確的自我主觀意識;能很好地把握自己,控制自己的情緒;和同學們關系和諧,很好的融於集體;能很好的適應環境，對自己以後的人生道路有著重要的影響和作用。在日常生活中，我們需要培養足夠的人與人之間的親和能力,有了好的品質，創造親密的關系能力，提升心和心之間的交會溝通能力，只有這種親密關系才能使我們心理成長，因為它是滋養生命的最佳營養。從今以後，我將不斷的提高心理學的理論知識，同時也運用到實踐中去，不斷的學習成長，爭取做到我好，你好，世界好。
篇二：
學習心理學的心得體會
心理學，一個既熟悉又感到陌生的詞。聯合國衛生組織指出：21世紀困擾人類的不是環境問題，不是資源問題，也不是恐怖主義，而是來自於人類心理的問題。諸如情結的煩悶，學業與工作的壓力，孩子厭學，感情困惑等等，這些因素都會引發憂郁，失眠，焦慮或者其它現代文明病。這一組數據，不僅讓人咋舌，更讓人不得不證實當今的社會問題。可以說，如何讓自己浮躁的心態，歸於平靜，如何放鬆自己，關注心理健康，已成為21世紀重要的社會的新課題。
一：學習心理學的動機
在我國，改革開放以來，隨著社會生活的不斷變化，市場經濟的加速運行，完全打破了幾十年來人們在傳統落後的計劃經濟體制中形成的思維定式。當突然直面一個激烈競爭，快速變化的市場經濟新模式，我們會深刻的感受到多年來積累的知識，能力，經驗，受到了前所未有的挑戰。在現實生活中，我們賴以生存的環境，條件一夜之間都發生了巨大的變化，在學習工作，生產關系的矛盾，沖突，經常困擾著人們健康的心靈，嚴重影響其學業和事業的成功。
偶然得知，徐清照老師的連線心理工作坊，便慕名前往，與此感受到了與眾不同的教學氛圍，很受鼓舞。說心裡話，在學習《心理學》之前，我對此學科的理解幾乎是片面的，瑣碎的。但，當我從參加第一堂心理學開始，對心理學就漸漸地有了一個清晰的概念，更加加深了我對此學科的濃厚的興趣。通過徐清照老師的講解，我逐步懂得了「世上每一個人都是不同的個體，而在每個人的身上，也蘊藏著一份特殊的才能，那份才能猶如熟睡的巨人，就等我們去喚醒他。」
二：心理學中的「人格」
所謂人格是指一個人的整體精神面貌，是具有一定傾向性，穩定性的心理特點的總和，包括氣質，性格，興趣，信念和能力等。心理咨詢師應當具備的人格條件又包含哪些內容呢？
1．心理相對健康
心理咨詢師是通過自己的行為來引導來訪者的，所以他的健康水平至少要高於他的來訪者。雖然心理咨詢師本身也是普通人，也有七情六慾，會像其他人一樣希望得到愛，希望被接受，被承認，被肯定，渴望安全感等等，但他必須有能力在咨詢關系以外求得這些慾望的滿足，以保證有效地完成心理咨詢師這一社會角色的任務，不致引起角色緊張。心理咨詢師也會在生活中和他的大多數來訪者，在相同的社會環境里，遇到各種生活難題，也會出現心理矛盾和沖突，但他可以保持相對的心理平衡，而且能在咨詢關系以外來解決他的心理矛盾和沖突，不至於因為個人的問題干擾咨詢工作。一個合格的心理咨詢師應當是一個愉快的，熱愛生活的，有良好適應能力的人。要得到來訪者的信任，咨詢師自己必須願意不斷成長，並且在生活中不懈奮斗。那些情緒不穩定，經常處於心理沖突狀態而不能自我平衡的人，是很難勝任心理咨詢工作的。
2．樂於助人
只有樂於助人的人才能在咨詢關系中給來訪者以溫暖，才能創造一個安全，融洽的氣氛，接受來訪者各種正性和負性的情緒，從而進入來訪者的內心世界。「樂於助人」說起來容易，但並非任何人時刻都可以做到。那些只關心自己，自私自利，或者性格孤僻，寡言少語，缺乏熱情的人，也是難以勝任心理咨詢工作的。
3．責任心強
心理咨詢師既要耐性傾聽來訪者的敘述，集中精力不分心，使來訪者感到自己被關注，也要能誠懇坦率地和來訪者談心，取得他們的信任，使他們願意暴露內心的痛楚和秘密。工作馬虎，三心二意，性情急躁，不負責任在咨詢工作中都是要不得的。
以上這些人格條件是在先天素質基礎上和環境的長期影響下形成的，是相對穩定的心理特點，不是光靠學習理論知識就可以獲得的。因此，從事心理咨詢工作的人，要想很好地勝任這項工作，應先檢驗自己的人格條件。
三． 完善的知識機構
做好心理咨詢工作要有必備的理論知識。心理咨詢不是僅僅依靠良好願望，滿腔熱情和一般常識來安慰，勸說那些處於困境的來訪者或鼓勵心理病人跟疾病斗爭。有時，廉價的安慰反而會引起來訪者的不解，反感和阻抗。心理咨詢和心理治療是科學工作，要用科學的咨詢知識和技巧來幫助來訪者，使他們認識困擾著他們真正的原因，改正或放棄適應不良的行為，使心理成熟起來。
只有將理論知識與實踐能力結合起來，才能理解來訪者的困難是怎樣形成的，矛盾和沖突的根源何在，他們心理症狀的真正意義是什麼，用什麼防禦手段來對付內心沖突等一系列問題，然後才談得上有針對性地協助來訪者分析問題，並引導其走出困境，促進人格成長。
四 熟練的咨詢技巧
心理咨詢的理論知識和技巧是可以學到的。除了從書本上學習以外，更重要的是在實際工作中不斷地向來訪者學習，不斷地總結經驗。上面所說的職業道德，人格條件，知識條件和技巧條件都很重要，不能互相代替。正如卡瓦鈉所說：一個好的心理咨詢師應當是個人品質，學術知識和助人技巧的結合。
五 粗淺體會
首先選擇心理學，就是為了想幫助更多有需要幫助的人，因此，更有必要把自己做好，才能達到更加好的狀態。
第二就是學會了換位思考，在寫心理學論文的時候，了解了許多關於治療的方法，然而，對我影響最大，最有啟發的就是要學會換位思考，也在生活中適時地應用，更加設身處地地為他人著想，那麼個人就可以更加平靜客觀地看待事情，看清事情的真相，更加學會了寬容。
『肆』 急需成功心理學學習總結、200字左右。
我認為作為大學生，心理健康就是對生活和學習有樂觀的心態;有正確的自我主觀意識;能很好地把握自己,控制自己的情緒;和同學們關系和諧,很好的融於集體;能很好的適應環境…
心理咨詢，是指咨詢員運用心理學的知識，通過詢問等方法解決其心理困惑。心理咨詢事實上是幫助來訪者實現心靈再度成長的過程。那些認為只有心理有病的人才會去心理咨詢的觀念是不對的. 總之，心理咨詢是指運用心理學的方法，對在心理適應方面出現問題並企求解決問題的來訪者提供心理援助的過程。
通過這學期對大學心理(二)的學習，我對心理知識有了一定的了解，首先是對心理學的發展史有了一定了解，然後是學習了一些團體活動的知識，並且在參加活動課的過程中體會到了很多人生的知識，在團體活動中大家彼此敞開了自己的心扉，積極的參與到了集體的活動中，在此中再一次體現了集體的力量…
在心理咨詢的活動課中，我認識到了人心中脆弱一面，有時心靈事多麼的需要他人的呵護，那種心與心的交流才能讓人體會到交流得喜悅，我們的心理咨詢的模仿有時會讓人感覺像節目表演，但是大家真誠的心卻又不能不讓感動，初次它讓我體會到了那種幫助別人的喜悅。
活動課是實施素質教育的有效形式，是理論聯系實際的重要途徑。它可以調動學生學習的激情，活躍課堂氣氛，真正達到育人效果。學生在實實在在的活躍的生動的並且有一定新意的活動中受到教益和啟迪，促進知行的結合。學生在主動參與教學過程中，激發了感情，明白了道理，情理凝結，形成了信念之後，進而需要在行動中表現自己。此時教師要引導、鼓勵學生把健康高尚的情感向外投射，為他們提供展現自己行為的機會和場所。
這學期我還參加了我們學校的心理協會---沁心港灣，這是一個溫暖的大家庭，大家在一起共同努力，不僅學到了很多心理方面的知識，還為其他同學提供心理方面的服務。特別是今年的5. 25活動更是深深的感動了我，老師與同學們的親密交談讓同學們，還有我有懂得了很多很多……而且在這里我可以把在心理課上學到的知識付諸與實踐，讓我學而致用！
完成了大學心理學（二）的學習，我對自己大學四年的生活有了初步的規劃，對以後的路，對自己的職業生涯有了一個初步的規劃
可見，心理學對我們大學生的幫助之大是顯而易見的。我們無論在生活、還是學習、交際方面都可以用到這方面的知識。
這門選修課我很感興趣的一門，我有種不用逼自己去專心聽課，而是那種不由自主被老師所吸引的感覺。可見心理學真的有它的魅力所在啊！
雖然我選修的心理課結束了，但我對心理知識的學習卻還沒有結束，或許心理學跟我以後的職業沒有什麼很大的聯系，但是心理學知識對於我的幫助卻是長遠的，甚至是一生的。