『壹』 招商銀行的市場營銷崗
這個崗是招行的新崗位,非常的辛苦,也很鍛煉人,領導有安排的時候就去跑市專場推銷,沒安排屬就在大堂做引導
面經我不清楚,起碼要能說會道吧,銀行的很多東西都是工作後學會的,不用什麼經驗。
目前還蠻缺這類的實習生的,准備好簡歷穿正裝去試一下也好,做好准備,很累很辛苦,報酬也很低,自己努力,的確可以學到很多
『貳』 因你而變:招商銀行的服務營銷理念及其實踐
2008奧運開幕式過後,有網友發帖戲稱開幕式里暗藏50億軟廣告。帖子中提到招商銀行奧運信用卡上的「和」字與這次開幕式漢字演變出的「和」字的造型幾乎完全一樣;又說到了招行的代言人郎朗在開幕式上演出讓人聯想到招商銀行熱播的「紅動中國」廣告。
盡管此貼貌似玩笑,但8月18日,招行在《經濟觀察報》頭版刊出的整版廣告中,主體畫面便是郎朗和小女孩在開幕式上表演的照片,而以往廣告中放在邊角上的「和」被放大了數倍置於畫面的最上方。此舉彷彿放大了不謀而「和」的廣告效益。
這次漂亮而准確的借勢營銷為招行品牌傳播加分不少,這也讓人很難想像到,僅僅21年前,它還只是偏居深圳蛇口的一家區域性小銀行。
招行行長馬蔚華曾經說過一句十分經典的話:「沒有品牌的銀行註定悲哀。」在本土金融國際化競爭日趨激烈的今天,品牌已成為銀行的核心競爭力,各銀行紛紛在品牌營銷上尋求突破。解讀招行品牌的樹立和傳播,「三個一」的攻略清晰可見。
一朵花——「葵花向陽」彰顯服務攻略
金葵花是招行的行花,亦是招行的品牌象徵。走進招行客戶會看到各個地方都有葵花。有油畫的、攝影的、實物的有真實的也有塑料的。因為葵花總是向著太陽,而招行把客戶當作自己的太陽,葵花圍著太陽轉,招行圍著客戶變,很多客戶選擇招商銀行理由都是服務比較好。
招商銀行「金葵花」理財品牌集中體現了招行服務體系運作的成功之道。
招商銀行推出「金葵花卡」是在2002年10月。隨著社會的發展,個人資產逐漸增大,高端客戶對資產的需求不再僅僅滿足於存取款,對增值的需求越來越大,理財也就成了為客戶服務的一項重要內容。同時,高端客戶也不再滿足於和普通客戶共同站在一米線外等候辦理業務,他們希望不要浪費太多的時間,需要有人提醒資金到期轉存,提醒購買更好的理財產品,需要有人為他們設計理財規劃……所以「金葵花」的產品定位是:向在招商銀行日均存款或資產(含股票、國債、基金等)市值合計超過50萬元的客戶提供高品質、個性化的各類綜合理財服務。與一般金融產品的品牌和營銷不同,「金葵花」理財第一次把服務體系引進到產品中來。「金葵花」的服務體系包括七個方面:一對一理財顧問、專享理財空間、定製理財信息、多種超值優惠、全國漫遊服務、24小時在線咨詢、方便到家的服務渠道。
「一對一」是「金葵花」理財的核心。產品推廣初期,圍繞「理財顧問」服務,招商銀行建立了近千名高素質的客戶經理團隊,他們經過專門的職業培訓,對客戶提供專業、貼心的理財服務。同時招行還專門設置了全國統一的「金葵花」客戶服務熱線;統一設計發行全國通用的 「金葵花」貴賓卡,無論在哪兒,只要拿出這張卡,就可以在全國各地享受貴賓廳、出遊資訊服務、緊急支援服務、財物保管等服務。「金葵花」推出後,招行專門設計了「理財規劃」系統,客戶經理藉助這個系統,可以為個人高端客戶提供更佳的投資理財規劃服務;創造性地集中全行資源,在全國開發「金葵花」特約商戶,在特約商戶中購物,「金葵花」客戶可以享受到更優惠的價格和服務。根據客戶理財的主要需求,招行還推出了「易貸通」、「投資通」和「居家樂」三大套餐;成立了外匯通工作室,每日定向為貴賓客戶提供個性化理財資訊服務。
「金葵花」使用的便捷在很大程度上滿足了金葵花卡使用者的需求。金葵花不僅僅是產品營銷,而是一個服務體系的營建,所以金葵花不僅僅是一張小小的銀行卡、一種理財套餐,而是招商銀行優質的服務一個縮影。
一句話——「因您而變」彰顯創新攻略
「因您而變」是招行的經營理念,這句話是葵花向陽的一種延伸,是招行不斷創新精神的體現,而這種不斷的創新正是為了滿足客戶不斷變化的需求。
說到創新就不能不提到招商銀行的「一卡通」,因為 「一卡通」是招行「因您而變」的經營理念的最生動的展示,其中理念的創新是招行「一卡通」業務不斷發展的源泉,而技術的創新是「一卡通」則是多年打拚所練就的硬功夫。
「一卡通」起步於上世紀90年代中期。在當時國內銀行業致力於儲蓄存摺的電子化時,招行卻另闢蹊徑,推出了一種高科技的電子化理財工具——「儲蓄一卡通」,在這張小小的卡片上兼有通存通兌、自動轉賬、貸款融資、存款查詢、自動識別、賬目列印等八大功能,代替了先前攜帶不便的存摺。「儲蓄一卡通」的開發研製和推出總共只用了50天的時間,雖然其科技含量還待豐富,但一亮相便受到消費活躍、追求高效的都市青年的追捧。
而當其他銀行紛紛推出類似產品和服務的時候,招行獨具慧眼,抓住網路熱方興未艾的時機,在業內率先推出了以「一卡通」為媒介的個人網上銀行,實現了銀行卡服務超越時空的飛躍,發展成為新的品牌「一網通」。
1999年,招行在全國率先實現所有櫃台的通存通兌、所有POS機聯網、所有ATM機聯網,為客戶用卡消費和資金匯劃提供了極大的便利。緊接著,招行又在國內率先推出了「電話銀行」、「手機銀行」、PDA「掌上銀行」等新型的客戶服務渠道,與營業網點、自助銀行一起形成了「水泥+滑鼠」模式的新型服務網路,向客戶提供24小時足不出戶、方便快捷的金融服務。
隨著「一卡通」客戶擁有量的迅速擴大,招行進一步細分客戶群,繼2002年10月推出高端貴賓理財服務——「金葵花」理財品牌之後,於2004年7月再次變招,推出「一卡通」金卡,為銀行資產在5萬元以上的客戶群提供個性化金融服務,標志著招商銀行個人銀行分層服務體系的框架基本構建完成。如今在這張小小的卡片中已經具有了包括負債業務、中間業務和資產業務等30多項個人金融服務功能,可以較全面地解決客戶日常儲蓄、消費、繳費和投資等金融支付結算的需要。
正是因為不斷創新,「因客戶而變」 的「一卡通」每次都變得讓人驚喜。應該說,不少客戶是通過「一卡通」認識、了解從而喜愛上了招商銀行的。
一個人——「代言人郎朗」彰顯差異化明星攻略
郎朗1982年生於中國沈陽,3歲由父親啟蒙學習鋼琴,是當今最具國際影響力的青年鋼琴家。2003年,美國著名的雜志《人物》評選的「20位將改變世界的年輕人」中,郎朗是唯一的華人,也是唯一的藝術家。
2006年10月7日郎朗受邀成為招商銀行形象及品牌代言人。招商銀行品牌建設進入全新階段。近年來招行以「服務領先、技術創新」贏得了品牌聲譽,但國內金融業品牌競爭日趨激烈、傳播手段也日趨同化,如何賦予品牌鮮明的識別性與個性特徵,招行在品牌建設上尋求新的跨越。
招商銀行成立20多年來,在革新金融產品與服務方面創造了數十個第一。而郎朗的音樂才華與其熱情奔放的表演激情相得益彰,使他成為當今古典音樂領域最理想的詮釋者和年輕人心中的偶像,其年輕、熱情、活力、高雅、成功的偶像特性,能給招行品牌帶來積極、高貴的品牌聯想。
郎朗享譽世界,國際化認同度非常高,這與招行建設國際化品牌方向也非常一致;郎朗年輕有活力勇於創新,其演奏充滿激情和朝氣,與招行「創新、領先」的品牌個性吻合度高;郎朗作為聯合國兒童基金會國際親善大使,符合招商銀行一直提倡的「企業社會責任」的理念……正是這種種的相通之處、共同的價值取向,讓郎朗與招商銀行走到了一起。在代言期間招行挖掘郎朗與招行品牌屬性的最佳結合點,提煉出「我思故我變,招商銀行因您而變」的口號,並通過整合策劃推出了一系列品牌推廣和社會公益性質的活動。
危機感是品牌提升的動力
馬蔚華作為招行行長經常講的是招行面臨的危機,這種不斷自省,這種面對榮譽更多地要想到危機正是招商銀行的企業文化理念的重要部分,自省讓招行人看到自己的差距和不足,理性地對待市場、理性地對待同行,理性地待自己。
招行總行辦公室總經理秦季章認為招行品牌管理的壓力和挑戰來自以下方面:首先是在策略創新方面的挑戰,現在同業廣告費用增長了很多,不僅是增幅超過了招行,絕對額也超過了招行。在這種情況下,如何保持招行品牌推廣、品牌營銷相對領先的地位,只有一條出路,就是在策略方面進行大膽的創新,不斷地探索。然而策略創新也是相對的,你可以去搞音樂營銷,別人也可以搞,他甚至可以請到世界上最好的樂團來做,這些東西很容易被模仿、被超越的,所以讓招行的品牌一直閃閃發光,這就是一個非常大的考驗。其次,在品牌接觸點管理方面招行也面臨很多挑戰。招行是一個新興的股份制商業銀行,而設立的分行有經營的很成熟的也有剛開始起步的,如何在全行達到一個相對的平衡,讓各地的招商銀行都有一個統一的的品牌形象,如何讓每個網點的客戶都有好的品牌體驗?這在招行的品牌管理上也是一個很嚴峻的考驗。
危機感是品牌提升的動力。一朵充滿活力和親和力的葵花,一句「因您而變」承諾,一個在藝術領域努力攀登尋求超越的代言人,面對挑戰和壓力,招行圍繞著「三個一」在創新的路途中打造著中國銀行業的一個堅實品牌。
『叄』 2018年招商銀行深圳分行實習問題
LZ有福了、我就是去年暑假進入招行深圳的實習生。深夜睡不著,幫你嘮幾句吧。總體來說,招行實習生還是不錯的,很多人想來來不了。記得面試是三面,智聯招聘的。一面群P,進入第二輪半結構化面試大概30%-40%,每個小組不一樣。智聯很迅速,早上10點面完,下午3點通知二面。半結構化面試,兩位考官,進去自我介紹,開始問一些面試基本是能問到的題目。時間越久,基本上代表著戲越大。其實,找工作真心看緣分,因為你即便再優秀,面試官他就是對你不感冒,你也沒折。我哪天面試,一共200多人,海龜…清華…北大…都有!簡直嚇尿。實習生!犯得著嗎?早上群P直接砍掉了75%有多,反正下午二面大概就30來號人。大概砍掉一半的樣子。第二天早上就收到通知,通過了。後來去深圳,和小夥伴聊天,有一部分人還參加了視頻面試,也就是三面。其中奧秘,不得而知。不存在關系戶,因為通過網上篩選,智聯招聘還是比較公平的。一個月之後,深圳那邊發來郵件,XXX安排在福田XX營業網點從事營銷崗。工資每月1900(扣除宿舍),自己能解決住宿,2600。宿舍非常Nice,700塊錢在深圳睡KFC都不夠。工作內容太多,不好說也不方便,反正記住一點。不要怕累!想想80-90年代!父母們,國企工廠!三班倒!沒人說累!壓力大?對!那你想多拿錢還是少拿錢?因實習期,關系處得不錯,業績也還看得過去。師傅力薦了我一把,直接參加當年招行的筆試,筆試不難,正常人看點書都很好過。就這樣直接錄用,正式員工,個貸方面。宿舍四人!一個公務員,兩個國企,每月4-5K工資。哥們1年下來比他三加一塊還多點。這就是傳說中的壓力!行了,借著LZ問題吹了一波大水B,當然,錢也不是那麼好拿,我半個小時前還在工作。
『肆』 拿到招商銀行深圳分行的offer,值得去嗎
招商銀行簡介:
招商銀行成立於1987年4月8日,是我國第一家完全由企業法人持股的股份制商業銀行,總行設在深圳。2002年4月9日在上交所掛牌(股票代碼:600036),是國內第一家採用國際會計標准上市的公司。2006年9月22日,招商銀行(3968.HK)在香港聯合交易所正式掛牌上市。在英國《銀行家》雜志發布的中國銀行業100強最新排行榜中,按照一級資本排序,招商銀行位居第六。
員工福利待遇點評:
首先說個大家最關心的問題:銀行待遇由三部分組成:基礎工資+福利+績效獎金。
基礎工資:招行的基礎工資是由銀行內部規定的,一般由學歷、入職時間、崗位類型決定。
福利:福利則包括五險一金、(醫療保險,失業保險,工傷保險,養老保險,生育保險,住房公積金)節日慰問金和補貼。
績效獎金:績效獎金包括季度獎、年終獎,另外銷售營銷崗位還有銷售獎。
具體在招行,以下數據金額均為其內部員工親述:
1、過節費:元旦 1000 ;春節2000 ;行慶 2000 ;勞動節 1000;國慶 1000,過節費試用期一
2、年終獎,如果做滿1年,那麼將會在12月份拿到。另外還會根據這一年的表現獲得幾千元年終獎。
3、獎金。這個取決於每月工作的表現,客服的話,接的電話多也會有一定的獎金,具體是多少還得看實際的表現了。
4、補貼。客戶助理的工作性質有點像銷售,因此獎金方面應該會大於客服。而客服的特點是倒班,倒班補貼也是重要經濟來源之一。例如比較常見的中班補貼一個月在1000元左右。
總結:
招行各個支行效益不同,待遇略有區別,季度獎和年終獎不能肯定。社保、公積金、年金均好,適合養老。但是工作壓力極大,休息較少,業績壓力最大的銀行。
以上內容僅供參考,希望在讀完之後能夠有所幫助。
『伍』 招商銀行市場營銷崗位是做什麼
銀行的市場營銷說白了就是銀行的一系列理財產品,信用卡等等推廣和銷售。具體的要看你應聘的方向,比如你應聘信用卡方向,一開始就是賣卡。如果是櫃員,就和拉存款等業務掛鉤了。如果是正式的員工可能會好一些。
『陸』 招商銀行深圳分行待遇如何啊壓力怎麼樣,具體離職率高為什麼
如果在銀行從事銷售顧問,那麼沒有業績,那麼可能連基本工資都沒有,建議勞動者咨詢銀行人事科,才能清楚銀行工資待遇。
『柒』 深圳招商銀行保險電話推銷是怎麼回事情
你說的是招商信諾人壽的電話營銷,和招商銀行沒有關系。招商信諾人壽和招商銀行,都是隸屬於招商局集團下的,保險公司通過銀行渠道拿到你的客戶資料,一般是從信用卡信息裡面獲得,然後銀行和保險公司合作,由保險公司賣給你保險,並從銀行賬戶上扣除費用,但是保險合同和銀行沒有關系,銀行不承擔合同責任。你可以參考以下市面上的其他意外傷害保險產品,我也接到過招商信諾的類似電話,覺得他推薦的產品性價比不好,沒有答應,直接告訴他,不要!
PS:口頭承諾有電話錄音,即算同意,核保通過即開始扣款。但是你有三天猶豫期,可以要求取消。不過超過猶豫期了,只能按照退保處理。
『捌』 招商銀行深圳分行銷售馬上封侯0.1克金鈔
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