❶ 怎麼寫如何提高員工的技能和素質
從培訓入手，企業文化培訓，專業培訓[專業技能（管理、技術等），專業知識（禮儀、法律、健康等）]，常規培訓，年度培訓……
從結合實際工作入手，優秀員工評獎（通過民主選舉產生），優秀業務獎（通過業績），其他獎
❷ 培訓工作與促進員工素質提高如何相結合
二者本來就是一體的，通過適當的企業內訓或者派員工到專業的培訓機構參與培訓，來實現員工素質的提升。前提條件是員工願意學習，或者是企業領導能夠調動員工去學習，必須有一個主動的心態在裡面。曾參加過長沙卓航的從優秀到卓越的員工培訓，本來是被老闆硬派過去，參與過課程後我的心態發生了很大的改變，真的很感謝我的老闆，一定要好好回報他的一片苦心。
❸ 如何加強員工的素質培養
一、 必須有一種強有力且成熟並能與時俱進的企業文化為依託。
員工素質的核心是敬業精神和奉獻意識，這是職工所有素質的基礎，也是員工的文化素質和技術素質賴以不斷提高的精神依據。而企業文化是企業一切行為的道德基礎，它是企業人格化的外在體現，是誠實守信開拓創新的靈魂和源泉，是員工敬業奉獻的道德依據。所以企業文化的成功和成熟與否直接關繫到企業的核心競爭力和持續競爭力的強弱。
二、必須建立能上能下、平等競爭的用人機制。
建立一種使人才脫穎而出的選人、用人機制是使員工素質得以持續提高的重要外部環境，能上能下的制度是迫使現有崗位的員工素質不斷提高的外在壓力，平等競爭使得只要員工的素質提高到某一崗位、某一層次的水準，就可以通過公開、公正的平等競爭獲得這一崗位，使得員工的素質提高得到了用武之地。 一旦這樣的一種選人、用人機製得以建立和良性運行，企業員工整體素質的持續提高則不但是可能的，而且還是現實的。那麼一個充滿生機與活力的學習型企業就循序漸進的形成了。
三、建立適合高素質人才發揮其應有作用的使用平台和薪酬機制。
高素質人才是企業整個人才和隊伍的精英，他們的使用和薪酬機制的有效性和合理性對整個人才隊伍素質的提升具有不可替代的示範作用，簡言之就是在使用上，要充分為其創造條件並根據企業的實際情況及其自身特點為其安排適當的管理崗位或技術崗位，以使其能真正發揮其應有的作用；在薪酬設計上要充分考慮其實際貢獻和示範效應，可以適當就高安排其相應待遇，從而為次高素質人才盡快達到高素質增加動力。 對高素質人才的使用還有
四、創建學習型企業的培訓機制和氛圍
學習型企業的機制是建立在一個崇尚知識、崇尚人才的企業文化的基礎上，全體員工認識都統一到素質提高的必要性和迫切性的廣泛認知上，然後在設計一個切實可行的培訓規劃和計劃，則全員素質的提高就指日可待了。 這里有幾個方面的問題必須重視，一是必須讓所有員工都能清醒的認識到企業領導層提升全員素質的信心和決心；二是企業必須在員工求知提素質的時間上和費用上給予盡可能的支持；三是決不能為培訓而培訓。培訓的目的是提高，培訓的結果是使用，檢驗培訓效果的唯一途徑就是看其在崗位上發揮的作用是否得以提高；四是培訓的規劃和計劃必須符合員工隊伍的現狀，正因為我們看到了差距，才必須腳踏實地，有的放矢。而好高鶩遠、急於求成的想法則可能會導致事倍功半的不良效果。
❹ 強化提高員工素質培訓計劃
以下培訓課題復項目供製參考，我們公司客服部用的。
1、追求卓越的客戶服務。（介紹一下什麼是服務，服務的核心，服務的架構，服務對象的類型等）
2、高效客戶溝通技巧
3、標准禮儀培訓
4、如何進行有效的表達（做客戶的，你的表達能力，比如如何讓表達做到清晰，生動，有邏輯等很重要）
4、積極心態（客服人員的心態直接影響客服水平啊）
5、你們公司的客服人員需要掌握的產品或者服務的知識，安排考試或者背誦通關什麼的，這個是核心，客服就是解決顧客問題的嘛，所以客服對產品服務的熟悉程度要很高才可以。
以上幾個方面：心態+客服技巧（表達與溝通）+禮儀+專業知識=一個優秀的客服
❺ 如何加強員工培訓,提高員工綜合素質
摘要：現代銀行企業做好企業員工的培訓，對於企業提高自身的市場競爭力有著十分重要的作用。為了能夠為銀行企業更好的對員工進行培訓提供一個方向。本文從明確為何要積極開展員工培訓、精心組織實施培訓、「崗位不同、工種不同，培訓內容方式也應該不同」這幾個方面對現代企業做好員工培訓的要素進行了分析。關鍵詞：銀行企業；員工培訓中圖分類號：D412.63文獻標識碼：A文章編號：1001-828X（2011）09-0049-01隨著經濟全球化的逐漸深入，企業之間的競爭愈演愈烈，越來越多的企業更加重視對內部員工的培養。（剩餘1962字）
❻ 淺談如何提高員工素質
企業的發展是內外因共同起作用的結果。一方面，企業要充分利用外部環境所給予的各種機會和條件，抓住時機；另一方面，企業也要通過自身的變革去適應外部環境的變化。企業不是一個封閉的系統，而是一個不斷與外界相適應的升級系統。這種適應不是靜態的機械的適應，而是動態的積極的適應，這就是所謂的系統權變觀。外因通過內因起作用，企業要在市場競爭中立於不敗之地，關鍵在於企業內部的機制問題。企業的生存和發展有歸結到人的作用上，具體可落實到如何提高員工素質、調動員工的積極性和發揮員工的創造力上。企業作為一種權變系統，作為企業主體的人也應是權變的，即企業必須不斷培訓員工，才能使他們跟上時代，適應技術及經濟發展的。 員工希望學習新的知識和技能，希望接受具有挑戰性的任務，希望晉升，這些都離不開培訓。因此，通過培訓可增強員工的滿足感。事實上，這些期望在某種情況下可以轉化為自我實現諾言。期望越高，受訓者的表現越佳。反之，期望越低，受訓者的表現越差。這種自我實現諾言現象被稱為皮格馬利翁效益。 員工通過培訓，可在工作中減少失誤，生產中減少工傷事故，降低因失誤造成的損失。同時，員工經培訓後，隨著技能的提高，可減少廢品、次品、減少消耗和浪費，提高工作質量、工作效率和提高企業效益。 員工通過培訓，知識和技能都得到提高，這僅僅是培訓的目的之一。培訓的另一個重要目的是使具有不同價值觀、信念，不同工作作風及習慣的人，按照時代及企業經營要求，進行文化養成教育，以便形成統一、和諧的工作集體，使勞動生產率得到提高，人們的工作及生活質量得到改善。要提高企業競爭力，企業一定要重視教育培訓和文化建設，充分發揮由此鑄就得企業精神的巨大作用。 企業培訓有支持經營技能的補償作用。企業內「文化」育成的目的是為了實現企業經營戰略。由於不斷追求更高的經濟增長率，只有恰當的利用人力資源，才能取得更高的勞動生產率，而技能培訓對人力發展極為重要的。因此，員工的培訓應與企業經營戰略密切配合。 高素質的企業隊伍是企業最重要的競爭因素。通過培訓，可以提高員工的知識水平，提高員工的首創精神和創新能力。同時也可以提高員工工作熱情和合作精神，建立良好的工作環境和工作氣氛，提高員工的工作滿意感和成就感，從而提高員工隊伍的整體素質，增強企業競爭力。 員工通過有效的培訓，在生產商品或服務時，能減少所需工作時間，從而降低人力及推銷成本；減少材料的浪費和不良產品的產生，從而降低了供應成本；改進由企業將產品或服務輸送到用戶手中的方法，因而降低了服務成本。可見生產的數量、品質和效率跟員工的知識、技術和能力有絕對的相關性。而通過培訓可增加其知識、判斷力和解決困難的能力，這兩者均可使企業提高生產力。 在培訓過程中，行動是基本的，如果受訓者只保持一種靜止的消極狀態，就不可能達到培訓的目的。為調動員工接受培訓的積極性，日本一些企業採用「自我申請」制度，定期填寫神情表，主要反應員工過去的工作能力、發揮情況和今後的發展方向及對個人能力發展的自我設計。然後由上級針對員工申請與員工面談，互相溝通思想、統一看法，最後由上級在員工申請表上填寫意見後，報人事部門存入人事信息庫，作為以後制定員工培訓計劃的依據。同時，這種制度還有很重要的心理作用，它使員工意識到個人對工作的「自主性」和對於企業的主人翁地位，疏通了上下級之間思想交流的渠道，更有利於促進集體協作和配合。 真正要學習的人才會學習，這種學習願望稱之為動機。一般而言動機多來自於需要，所以在培訓過程，就可應用種種激勵方法，使受訓者在學習過程中，因需要的滿足而產生學習意願。 企業員工培訓與普通教育的根本區別在於員工培訓特別強調針對性、實踐性。企業發展需要什麼、員工缺什麼就培訓什麼，要努力克服脫離實際，向學歷教育靠攏的傾向。不搞形式主義的培訓，而要講求實效，學以致用。 企業不僅崗位繁多，員工水平參差不齊，而且員工在人格、智力、興趣、經驗和技能方面，均存在差異。所以對擔任工作所需具備的各種條件，各員工所具備的與未具備的亦有不同，對這種已經具備與未具備的條件的差異，在實行訓練時應該予以重視。顯然，企業進行培訓時應因人而異，不能採用普通教育「齊步走」的方式培訓員工。也就是說要根據不同的對象選擇不同的培訓內容和培訓方式，有的甚至要針對個人制定培訓發展計劃。企業領導提高員工素質的方法並不僅限於正規教育，還應引導員工學會思考：從顧客身上、從供應商身上，從公司其他單位或部門的同事身上能學習什麼東西，怎樣將日常生活中平凡而深刻的點滴轉化為員工教育計劃的一部分。在此，我有以下幾點建議。 一、讓員工定期參加一些他們通常不參加的會議。如普通員工參加不熟悉的專業會議，使每個員工都能得到一些有關其他同事工作的第一手資料。這將有助於開闊員工的眼界和心胸，增強互助的協作精神。 二、在公司內或公司外組織活動，訓練員工的思維和觀察能力，養成動腦習慣。 三、讓你的小組成員實地觀摩你如何處理顧客投訴、如何舉行正式報告會，怎樣到處走走看看等，用你的風格啟發他們，用你的素質影響他們。 四、實行崗位輪換制度，讓員工定期到本職外的部門或工作崗位上任職。這種任命雖是暫時的卻也是真實的，目的是要求他們在任職期間要有看得見、摸得著的工作成果。 五、鼓勵員工登記入學，參加各種學校舉辦的繼續教育課程和公司內部的培訓課程，要確保不因為「離開本職工作學習」而使學習者蒙受任何間接的懲罰和損失。 六、舉辦由員工和公司領導共同參加學習的課程和講座。 七、鼓勵員工積極爭取各種專業協會的成員資格。 八、鼓勵員工就自己的研究和工作項目在公司內外進行介紹或報告，尤其是向公司內其它部門和單位作介紹。 九、使人們樂於到各種臨時的跨部門的專項工作小組去服務。 十、邀請本公司其他部門各級人員與本部門員工聚會，請他們談談需要給予哪些支持與合作。 十一、學習團隊組織的做法，花點時間去參加某行業展覽。 十二、邀請本公司其他部門、外公司員工，到自己所在部門工作一段時間。
❼ 如何學習和培訓提高員工素質
1、讓員工定期參加一些他們通常不參加的會議;這將有利於他們開闊視野，增強互助的協作精神。
2、在公司內外組織一個類似主意的活動，訓練員工的思維與觀察能力，養成動腦習慣。
3、協助員工做好職業規劃，鼓勵他們考職稱，參加繼續教育，參加公司內外的培訓班，並制定相應的獎勵政策。
4、鼓勵員工就自己的研究或工作項目在公司內外進行報告。
5、經常認真組織對外參觀學習，有意把外單位或供應商請來進行交流、互動。
6、加強對員工價值觀、企業理念的灌輸等。以上引入中國培訓網有關提高員工素質的相關內容。
❽ 怎樣加強內部培訓提高員工素質
做好培訓調研，針對不同的崗位提供相應的培訓內容（對他沒用的是在浪費表情），提供能解決工作上的問題的培訓。
選擇身價比高的培訓師，而不是只選便宜的，好的老師隨便讓學員多學一個技巧，所創造的價值，是那點費用的100倍1000倍。或者自己培養訓練員和內部培訓師。
完善的培訓轉化考勤：培訓出勤考核、知識考試考核、行為轉化考核、績效改變考核等。
明確的崗位任職資格和員工職業發展地圖，讓員工了解自己差什麼知識和技能，學會了能做什麼，有什麼好處。
公平的晉升機制，和學習獎勵機制。