❶ 銷售時產品時.顧客說貴了.該如何解決
「顧客說太貴了」的正確解法 ✔
客戶說「太貴了」,正確的解答方式有2種,核心都是「對比」二字。
1. 同類產品對比法
同類產品對比的常見話術有:「xx牌子現在的價格是xx,我們的產品已經比他們要便宜了。並且在xx方面我們更加……」;「我們的價格比xx要貴一點,但是,我們跟他們相比……」等等。
比較是個非常好的辦法,但是做比較的時候一定要注意兩點,一是對比要保證合理性,雙方要基本在同一個層次,如果不是的話,對比不僅沒有什麼說服力,還會讓人覺得反感。
我曾經見過一個銷售,顧客問了一款手包的價格,要三百塊。客戶說了句「太貴了」,銷售當時回答她「LV的包有的還十幾萬呢,這包很便宜了好吧。」顧客二話沒說就走了。
這顯然是把顧客氣走了,十幾萬和三百相比確實很便宜,但是二者根本不在一個檔次,這樣對比,難怪顧客要生氣了。
2. 平均對比法
這一種對比方法是放棄同類產品的對比,是用使用時間和效果來對比。比如說「xx產品假如你使用一年,你每天都用,每天才幾塊錢。xx雖然要便宜一些,但平均到每天也不過是幾分錢的差別,但是,我們的使用效果比那個好很多,使用壽命也更長,比較下來,這一款才是最省錢,使用起來也是最舒服的。」
消費者在做購買決策的時候,考慮的點最重要的不是價格,而是產品的品質,產品的售後服務,最後才是價格。
隨機應變,抓到痛點
產品品質足夠勝過同類產品,售後服務也沒有問題,話術更沒有問題,但為什麼有時候還是不能成交?這是因為,還缺乏了隨機應變和沒有找到用戶的痛點。
舉個例子:
張太太想買個電飯煲,來到商場,銷售人員熱情地招待了她。一眼看中一款,但一看價格,她就說:「太貴了,能不能便宜點?」
銷售人員按照標准話術說:「我們的產品不貴呀,採用的是最新的技術,和同類產品相比有六大優勢,非常的節能,每個月電費都能比普通電飯煲省下不少,並且這個價格在同類產品中已經是最便宜的了。」
張太太搖搖頭,不就是一個電飯煲嗎?800多還不貴?我還是到其他家去看看吧。
可是正如那位銷售人員所說,張太太逛了好幾家,不是看不中就是價格不滿意。她幾乎要打消購買電飯煲的念頭了,決定去最後一家看看。
這一家的銷售熱情招待了張太太,在張太太表示「太貴了「之後,沒有繼續強調自己產品的優勢,而是問道:「您家裡平時幾個人用餐呀?」
張太太:「也就四五個人吧,所以我想買個大點的。」
銷售人員:「那您一天做幾次飯呢?」
張太太:「平時上班離家遠,晚上做一頓吧。」
銷售人員:「我建議您可以購買以這一款電飯煲,這款電飯煲可以連接移動終端,您早上出門的時候將米放好,下班前,在單位打開手機就可以遙控蒸飯,回到家就能吃上了。平時上班累了一天,離家遠肯定也餓了,還得等飯熟,挺辛苦的。與同類產品相比,這也就貴個一兩百塊錢,但省多少事兒呀。」
張太太一聽這個,有點動心,但還是覺得太貴了,就問:「價格方面還是太高了,能優惠點嗎?畢竟只是個電飯煲。」
銷售人員:「優惠肯定有,但這款產品已經是我們的促銷產品,賣得非常火,已經是折扣價格了,要不然這樣,我店裡的其他產品您看看有需要的嗎?我也給你個同樣折扣優惠。」
結果,張太太不僅買下了這款1000塊的電飯煲,還購買了計劃外的另一款產品。
張太太去的第一家店,銷售人員的話術和解法沒有問題,但錯就錯在,沒有搞清楚張太太的痛點在哪裡。那一款電飯煲確實功能強大,但節能其實並不是張太太最想要的。一味地強調自身產品的優勢,和同類產品作對比,但依然沒能讓張太太感受到「劃算」和「舒適」,當然也就沒能成交。
技巧是死的,但人是活的。話術要學起來,但是照本宣科的話術,是沒有任何作用的。要想成為優秀的銷售還需要學會活學活用,隨機應變。…
希望對你有所幫助,望採納,謝謝。
❷ 如何做好高端產品的銷售
看你的產品高端的到什麼程度,是什麼樣的商品。
一、社會被這樣那樣的標准劃分著,只是這個分割的標准隨著社會的變化,不斷的發生著變化,那麼每一個層級的人,都有著所屬的特徵。市場經濟社會,我們往往被「收入」「地位」這種標准劃分著。收入10萬元的人,有著匹配他們的活動場所,穿著的品牌,出行的方式等。收入2萬元呢,100萬各自不同?所以,高端產品,首先要選擇好定位,即你的商品准備為哪一個階層的人服務。
二、確定了第一點,接下來,就要清楚,這一細分人群,他們的消費水平和購買習慣,他們更看重什麼,一個人願意花1萬塊錢買一雙鞋,他們關注的一定不只是舒適,質量,而是這一雙鞋所代表的這一階層的象徵,花100塊錢買一雙鞋的人,他們關注的就是能穿,根本不會考慮什麼身份階層。
三、高端的產品,意味著貴,那麼你商品的溢價能力如何,如果高端到奢侈品的層次,那麼他是否是某一個層級的象徵?如果是一個產品系列裡面的一個高端,那麼他具備什麼中低端不具備的功能和賣點。很多人跟我說,我的商品事高端呀,我問,什麼表現你的高端,他們說,外觀漂亮,呵呵了。
四、其他還有很多,以上只是從產品本身來說,其他的比如還有渠道布局,比如高端就不是渠道越多越好,可能是越稀缺越好,一個城市有一個店或代理可能更體現高端。比如營銷手段,細節太多,甚至宣傳看板,廣告的表現形式等等,當然不是一定有有什麼明星代言。總之,手段很多,難以一文以蔽之。
❸ 如何銷售價格高的產品
一般電話銷售都是用於銷售比同類產品價格低的商品。不過,反其道而用之,內也不一定容就沒有效果。關鍵是要在電話銷售過程中能給消費者一個你們更專業的感覺。你們的質量、你們的售後、你們的服務都要勝於同類產品。物有所值的話推廣難度自然就會相應減小!
❹ 有兩樣東西,一個貴一個便宜,你要怎麼銷售
當客戶說「太貴了」的19種處理方法
一、價格是你唯一考慮的問題嗎?
二、太貴了是口頭禪。
三、太貴了是衡量的一種方法。
四、談到錢的問題,是你我最興奮的問題,這最重要的部分留到後面再說,我們先來看看適不適合你。 :U
五、以高襯低(當別人說我們的產品太貴時,我們就找到比我們更貴的同類產品,他就覺得沒有那麼貴了)
六、請問你為什麼覺得太貴了?(找出他覺得貴的原因)
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七、是的,我們的價錢是很貴的,但是有成千上萬的在用,你想知道為什麼嗎?
八、以價格貴為榮,賓士原理(此方法只適合你所賣的產品同行業最好的產品),我們的產品是很貴的,因為他是賓士,賓士不可能賣桑塔納的價錢你同意嗎?
九、好貴,好才貴,你有聽說賤貴嗎?(一分錢一分貨原理) Ar#M[NFu
十、大數怕算(把一筆大數除以年月日,如一台4000元的機器,客戶認為貴了1000元,而機器可以使用十年,1000/10年=100元/12月=8.3元/30天=0.3元不到,然後問客戶每天多投資三毛錢獲得這么好的機器值不值?)
十一、塑造價值,產品來源(來自德國原裝進口的,產自青藏五千米海撥的高原等塑造珍貴。)
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十二、你有沒有不花錢買過東西?有沒有因為省錢買了後回家使用時後悔的經驗?你同不同意,一分錢一分貨,我們沒有辦法給你最便宜的,但是我們可以給你合理的整體交易。 *T h JAUL9I;N
十三、富蘭克林法(找一張白紙,中間劃一條線,一分為二,在紙上方一邊寫好處一邊寫壞處,然後把所有的好壞比較,讓他自己做選擇)
十四、你覺得什麼價錢比較合適如果你是服裝售貨員,你在賣一套開價3800元,最低銷售價2000元的西裝,當你一報價,客戶跟你說太貴了,當你一問這句話,客戶就有三種回答: C7hKdK hy
1、可以成交價,客戶回答2800元差不多,這是售貨員期待的事情,注意這一個關鍵,不要同意得太快,否則會嚇跑客戶。 (r4?8g3@8\9C5Q)r
2、勉強成交價,客戶回答2000元,售貨員可以賣,但是沒有利潤,所以只有一個辦法,想盡辦法跟他磨,磨得十元就十元。
3、不可成交價,客戶回答500元,差點氣得吐血,千萬不要跟客戶斗氣,你就問他為什麼只出500元,找到原因再看值得不值得塑造價值,把價錢拉高。 LaB)Aj;|A+h?'
此方法只適合你的產品價格是可以適當浮動的。
十五、你說錢比較重要還是效果比較重要?
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十六、生產流程來之不易
十七、你只在乎價錢的高低嗎?
十八、價格不等於成本,假如一套產品賣1000元,可以用5年,而另外的產品800元只能用3年,你就問客戶哪個價錢貴,哪個成本高?
十九、覺得後來發現 iX8c9}"n$|
我完全了解你的感覺,很多人第一次看到我們的價格也這樣覺得,他們後來發現
❺ 商品價格高應該怎樣營銷
可以有,主要要體現自己產品的高質量