『壹』 營銷原則有哪四要素
美國DonE、Schultz提出了4Rs(關聯、反應、關系、回報)營銷新理論,闡述了一個全新的營銷四要素:
一、與顧客建立關聯
在競爭性市場中,顧客具有動態性。顧客忠誠度是變化的,他們會轉移到其他企業。要提高顧客的忠誠度,贏得長期而穩定的市場,重要的營銷策略是通過某些有效的方式在業務、需求等方面與顧客建立關聯,形成一種互助、互求、互需的關系,把顧客與企業聯系在一起,這樣就大大減少了顧客流失的可能性。特別是企業對企業的營銷與消費市場營銷完全不同,更需要靠關聯、關系來維系。
二、提高市場反應速度
在今天相互影響的市場中,對經營者來說,最現實的問題不在於如何控制、制定和實施計劃,而在於如何站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求,並及時答復和迅速作出反應,滿足顧客的需求。在及時反應方面,日本公司的做法值得借鑒。日本企業在質量上並不一味單純追求至善至美,而是追求面向客戶的質量,追求質量價格比。他們並不保證產品不出問題,因為那樣成本太高。而在協調質量與服務關系的基礎上建立快速反應機制,提高服務水平,能夠對問題快速反應並迅速解決。這是一種企業、顧客雙贏的做法。
三、關系營銷越來越重要
在企業與客戶的關系發生了本質變化的市場環境中,搶占市場的關鍵已轉變為與顧客建立長期而穩固的關系,從交易變成責任,從顧客變成忠實顧客,從管理營銷組合變成管理和顧客的互動關系。
必須優先與創造企業75%-80%利潤的20%-30%的那部分重要顧客建立牢固關系。否則把大部分的營銷預算花在那些只創造公司20%利潤的80%的顧客身上,不但效率低而且是一種浪費。
溝通是建立關系的重要手段。從經典的AID模型:「注意—興趣—渴望—行動」來看,營銷溝通基本上可完成三步驟,而且平均每次和顧客接觸的花費很低。
四、回報是營銷的源泉
對企業來說,市場營銷的真正價值在於其為企業帶來短期或長期的收入和利潤的能力。一方面,追求回報是營銷發展的動力;另一方面,回報是維持市場關系的必要條件。企業要滿足客戶需求,為客戶提供價值,但不能做「僕人」。因此,營銷目標必須注重產出,注重企業在營銷活動中的回報。一切營銷活動都必須以為顧客及股東創造價值為目的。
『貳』 什麼是營銷「5R」原則,營銷「5R」原則是誰提出的
5R原則是指:適時,適地,適質,適量,適價。第一個R是relevance(關聯)也就是說客戶需要什麼樣的產品和服務,而不是企業能生產或者提供什麼樣的產品和服務。
第二個R是receptivity(感受)也就是說客戶什麼時候想買或什麼時候他們從生產廠商那裡知道了這個產品。
第三個R
responsive(反應)也就是說當客戶需求的時候,我們怎麼去應答他們。
第四個R
recognition(回報)也就是說企業在市場中的地位和他們的美譽度。
第五個R
relationship(關系)也就是說買方和賣方之間的長期互相促進的所有的活動。
20世紀末,美國西北大學唐·舒爾茨教授提出的。
『叄』 什麼是營銷「5R」原則,營銷「5R」原則是誰提出的拜託各位大神
5R理論,這些理論是: 第一個R是relevance(關聯)也就是說客戶需要什麼樣的產品和服務,而不是企業能生產內或者提供什容么樣的產品和服務。 第二個R是receptivity(感受)也就是說客戶什麼時候想買或什麼時候他們從生產廠商那裡知道了這個產品。 第三個R responsive(反應)也就是說當客戶需求的時候,我們怎麼去應答他們。 第四個R recognition(回報)也就是說企業在市場中的地位和他們的美譽度。 第五個R relationship(關系)也就是說買方和賣方之間的長期互相促進的所有的活動。 5R理論:20世紀末,美國西北大學唐·舒爾茨教授提出了整合營銷傳播的理念
『肆』 市場營銷策略的營銷原則
1、 誠實守信的原則
誠實守信又是基本層的道德要求的最基礎部分,它是企業經商道德的最重要的品德標准,是其它標準的基礎。在我國傳統經商實踐中,它被奉為至上的律條。 誠實守信當今仍應是企業市場營銷活動中把握道德界限的重要基礎規則,具體地應當包括產品質量上的誠實,不假冒;廣告中要誠實相告;價格上明碼實價,叟童無欺;交易中履行合同責任,信守承諾,以及市場調查數據真實等等許多方面。
2、義利兼顧的原則
義利兼顧的思想既是西方倫理學在道德評價中主張道義與功利相結合思想體現,同時與我國傳統的義利並重的思想也是一致的。義利兼顧的思想是處理好利己和利他的關系的基本原則。
義利兼顧是指企業獲利,要同時考慮是否符合消費者的利益,是否符合社會整體和長遠的利益。利是目標,義是要遵守達到這一目標的合理規則。二者應該同時加以重視,達到兼顧的目標。
3、互惠互利原則
互惠互利是進一步針對企業的營銷活動的性質,提出的交易中的基本信條。互惠互利原則要求在市場營銷行為中,正確地分析、評價自身的利益,評價利益相關者的利益,對自己有利而對利益相關者不利的活動,由於不能得到對方的響應,而無法進行下去。而對他人有利,對自己無利的,又使經濟活動成為無源之水,無本之木。企業本身是獨立的經濟實體,獲利應是理所應當的行為,只要不損害他人的利益,有效的經濟活動本身就具有倫理性,只有繁榮的企業,才能生產出有意義的產品,創造新的就業機會等等。
4、理性和諧的原則
理性和諧的原則是企業道德化活動達到的理想目標模式。
在市場營銷中,理性就是運用知識手段,科學分析市場環境,准確預測未來市場發展變化狀況,不好大喜功,單純追求市場佔有率,而損失利潤;或象營銷界一直抨擊的秦池一樣,不問自身的生產條件,只為標王而付出高昂的代價,最終只能自食惡果。
和諧就是提倡企業的市場營銷活動,應保持在適度競爭的水平上,過度的競爭導致資源浪費,兩敗俱傷的結局。在市場營銷中的和諧就是正確處理企業與市場各相關利益者的關系,以和睦相處為基本原則,創造出天時、地利、人和的氛圍。 市場營銷防禦戰原則:(1)防禦原則之一:只有市場上的領導企業才應該考慮處於守勢。但是不要盲目的認為自己是某一個領域的領導企業。(2)防禦原理之二:最好的防禦戰略,就是勇於攻擊自己。攻擊你自己也許會犧牲短期利潤,但它們保證你的根本利益。它可以保護你的市場份額,因此,是任何營銷戰爭中最基本的武器。(3)防禦原理之三:強有力的競爭運動總是應該被阻止的。如果一個公司沒有好好地攻擊改變自己,往往還可以通過競爭來恢復陣地,但是一定要在進攻者立足未穩之前,迅速地展開活動。
市場營銷進攻戰原則: 領導企業應該打防禦戰,而不是進攻戰,進攻戰是為一個行業中的第二號或第三號的企業所准備的。這意味著一個企業足夠強大,以致可以向領導企業發起一場持久的進攻戰。(1)進攻戰原則之一:如果你的公司是足夠強大,那麼你應該發動一場進攻戰。(2)進攻戰原則之二:在領導者的力量中尋找薄弱之處,並向它發起進攻。如果你向領導企業的強項發起挑戰,那麼你可能永遠也贏不了。(3)進攻戰原則之三:盡可能地在一條較窄的戰線上發起攻擊。最為可取的是在某一單一產品上發起進攻,全線進攻代價太大,它只有領導企業才能承受得起,進攻戰應該在一條較窄的戰線上展開,盡可能地在單一的產品上進行。
市場營銷側翼戰原則:(1)側翼戰原則之一:一場漂亮的側翼戰應是如入無人之境。市場營銷側翼戰不一定要推出與眾全然不同的新產品,但它必須有創新和獨到之處。因此,潛在顧客一定會將其歸入新產品系列。(2)側翼戰原則之二:戰術奇襲應成為計劃的重要因素。從實質上講,側翼戰是一場奇襲戰。突襲性越大,行業領導反擊和收復失地所需要的時間就越長。(3)側翼戰原則之三:追求與進攻本身同等重要。在實現市場營銷初期目標之後,你還應該繼續努力。
市場營銷游擊戰原則:(1)游擊戰原則之一:在市場上尋找一小塊你足以防禦的市場部分。這種小,可以是地理意義上的,也可以是數量意義上的,還可以是其它一些大公司難以進攻的方面。(2)游擊戰原則之二:不管你多麼成功,但永遠也不要像領導企業那樣行事。對一個開展游擊戰的公司來說,它為其董事長訂購第一輛凱迪拉克大型高級轎車的日子,也即是這一公司將走下坡路的開始。(3)游擊戰原則之三:一旦被注意,就要准備著撤離。一個撤退了的公司還可以在某一天再次出現並展開戰斗!如果戰斗轉為不利於你,那麼就要毫不猶豫地放棄一個陣地或某一產品。一個開展游擊戰的公司不應將資源浪費在一場失敗的戰爭中,它應該迅速地放棄掉它,轉移到其它地方去,這也就是機動靈活性的優勢所在,是一個簡單的組織結構真正得到報償的地方:一個開展游擊戰的公司無須經受大公司所常遇到的那種內部摩擦或壓力,就可以開辟一些新的戰場。
『伍』 現代營銷的十項原則是什麼
一、需求創造原則
該原則認為,需求並非固定或有一定限度,而可以通過企業的努力去擴大和創造。
二、目標訴求原則
要求產品、價格、渠道、促銷等都必須與目標市場相適應,以目標市場的需求為其產品的訴求點,以目標人群為其訴求對象,制定目標人群能接受的價格,開拓最能接近目標人群的渠道,採用目標人群普遍歡迎的促銷方式和廣告媒體。
三、非價格競爭原則
產品和消費者需求都存在差異性;不同的產品有不同的價格需求關系,一些體現身份地位的產品非高價賣不出;運用價格以外的競爭手段,如產品的品種、質量、性能、專利、品牌、款式、特色、包裝、保證、服務、形象、各種促銷活動等來喚起顧客的購買慾望,並使其購買產品,從而達到戰勝競爭對手的目的。
四、流通網路化原則
必須建立起製造商、流通業者和消費者或用戶間的有機網路,構築起完備的流通系統,運用通信技術和信息技術積極有效地開展與市場的溝通活動。
五、企業主體性原則
企業生產出來的產品和服務決不會像自然流水一樣地流通,而要求企業有意圖、有計劃地開展市場營銷活動。
六、科學認識市場原則
必須正確地掌握現場、現實和現物的實際情況
七、全面營銷原則
企業需要建立起一種全面營銷體制,現代市場營銷具備一種統括職能,即由原來與生產、財務、人事、研發等職能平行轉變為將其統括起來及時有效應付激變環境的最重要的職能。
八、推拉結合原則
推進策略和拉引策略。
九、社會責任原則
企業的市場營銷活動要被社會所接受,承擔起對社會的責任。
十、創新原則
市場營銷要運用動態的觀點堅持不斷創新。
1、開拓新市場,創造新需求,發現新的市場營銷機會。
2、開發新產品。
3、新價格的確定
4、改革流通渠道,導人新的渠道模式。
5、開發新的促銷方式或在現有方式上增加新的內涵。
『陸』 知識營銷的原則
知識營銷的應用十分廣泛,大到企業的大型廣告、公關活動,小到個體小商販的銷售行為。一種產品,營銷者不僅要宣傳其用處、好處,要介紹其使用方法和維修的技巧,而且還要介紹有關這種產品系列未來發展趨勢方面的科普知識,引導人們的生活方式與消費理念,從而達到提高銷售量的目的。沒有規矩,不成方圓,那麼在市場經濟體制下,怎樣才能引導知識營銷健康、快速的發展呢? 這需要遵循知識營銷的原則。
誠實守信原則
誠實守信,是中華民族傳統的古訓,當今仍是企業市場營銷乃至整個市場經濟活動中把握道德界限的基礎,具體包括產品質量上的誠實不假冒、明碼實價、在交易中履行合同責任、信守承諾以及市場調查數據真實可信等方面。
利益兼顧原則
利益兼顧,是指企業獲利的同時要考慮是否符合消費者的利益,是否符合社會整體和長遠的利益。這並不是說企業通過營銷活動獲得利潤是不正當的,因為追求利潤是企業營銷的根本動力和重要特徵。利益本身無所謂善惡,判斷企業營銷活動是否道德,不取決於它是否去追求利潤以及追求多少利潤,而是取決於它是以什麼方式去追求利潤以及會帶來什麼樣的後果。
互惠互利原則
互惠互利原則,即要求在市場營銷行為中,正確地分析自身的利益和其他利益相關者的利益。在企業之間的競爭中,摒棄前嫌,攜起手來共同開發市場的做法,也成為當今世界經濟中的一個突出特色,是互惠互利的典型體現。
理性和諧原則
在市場營銷中,運用知識手段,科學分析市場環境,准確預測未來市場發展變化狀況,不好大喜功,單純追求市場佔有率,而損失利潤。
『柒』 什麼叫做沙龍營銷
不搜索,不查詢,按字面看,感覺象一種體驗式的營銷方式