⑴ 銷售話術與技巧
銷售話術與技巧，不是因為一兩句話就可以學會的，在我們在生活中不斷的去學習，然後運用才能達到爐火純青的效果，下面來簡單看一下。
銷售過程就是需要說服客戶，一流的銷售高手必定也是頂尖的說服高手。溝通的目的有時是交流感情，但在銷售過程中，更多的確是推銷自己的觀點，是認同、是接納、是成交，銷售的過程即是說服的過程。引導銷售客戶為例，我們做一個詳細的說明。
在銷售時當我們正在談提示引導的時候，你會注意看以下情況，會不自覺的吞口水，表現的很緊張。當你感到你吞口水的動作增加的時候，你會開始有一些特別的感覺，這種情況是需要你去引導。一個好的溝通者你聽他說話會很順暢，你不會產生抗拒。
如何去提示引導一個人呢?在做提示引導的時候，請你避免引起一個人的負面連結或觀點。什麼叫負面連接或觀點?現在請你千萬不要想像你的手上拿了一顆檸檬，你也不要想像你正在掌起檸檬張開嘴往嘴裡擠汁，你千萬不要感覺檸檬汁滴在嘴裡那種酸味，請你千萬不要去想像。你有沒有覺得你的口水分泌增加』我郁叫你不要去想檸檬了，可你卻偏偏要去想檸檬和酸味，人在溝通的時候會常常引導人進入負面或容易想到負面。
提示引導的方式有兩種方式：一是叫做因果提示——而且、並且。第二種是：會讓你，會使你。這就是一種標準的催眠術語的話。假設你是銷售房地產的，你怎麼樣可以設計一套方式讓你能夠在不斷敘訴的情況之下說服對方，你可以說：「張小姐，你現在正在聽我跟你介紹房子的優點的時候，就會開始注意到你如果住到這個房子裡面你會多麼的舒服。」這句話順暢不易引起抗拒。