1. 如何管理售後服務代理商
代理商管理制度
一、前 言
有限公司為加強對全國代理商的統一管理，規范各區域代理商行為，確保"公司產品"在各代理區域的順利銷售，特依據如下原則制定代理商管理制度，望各級代理商認真貫徹、嚴格遵守。
1. 謹慎性原則
本著對雙方負責的態度，各級代理商的市場拓展與產品銷售工作，必須認真貫徹執行**公司規定的工作程序，不可草率行事。
2. 風險性原則
**公司將盡可能地減少各級代理商的市場風險。
3. 區域性原則
各代理商均負責一定區域的產品銷售工作，在一定區域內代理商是唯一的，決不允許跨地區銷售。原則上以地級行政區域作為劃分代理銷售區域的最小單位。
4. 價格統一原則
全國的銷售價格統一，代理商一般不得私自提高或降低價格，特殊情況需變動零售價格時，需經過**公司書面確認後方能執行。
5. 計劃管理原則
對代理商實行計劃管理制度。**公司按年度向代理商下達銷售計劃，實行月查、季評比、年總結。年終按照相關規定對代理商進行銷售返點獎勵。
6. 積極協助原則
**公司市場部積極配合各代理商的工作，對於代理商在銷售工作中遇到的問題積極配合解決。
7. 誠信的原則
雙方必須誠實有信用，決不提供虛假信息。
8. 嚴格管理原則
認真貫徹執行各項管理制度。對違反管理制度的代理商，堅決按制度規定予以處罰，直至取消代理資格，決不姑息遷就。
9. 雙方共贏原則
**公司的目標是與代理商共贏，共同發展。
10. 長期性原則
**公司立足市場，與代理商長期協作，確保代理商積極放心地進行市場銷售工作。
二、總 則
第一條 代理期限一般為三年，代理商協議實行一年一簽制，各地州（地區）原則上只設一名地級代理商；
第二條 本制度規定**公司特許代理商（以下稱代理商）許可權、運作及業務處理等相關事項，旨在使**公司與各代理商之間保持良好合作關系，促進雙方共同發展；
第三條 代理商經**公司授權並自代理協議書生效之日起，應嚴格依照協議的規定和**公司市場部門的要求，在獨立經營的原則下，負責代理區域內的市場開拓、宣傳促銷、售後服務、外部環境協調等相關的業務運作及業務處理；
第四條 **公司確定的代理商應遵循**公司的規定從事代理活動，不得做出損害**公司利益和形象的行為；
第五條 各代理商應積極收集本行業信息，尤其是**公司產品及其他品牌的市場銷售情況，及時反饋市場信息，以利於**公司對企業及產品形象做宣傳，進一步加強銷售網路的建設和管理；
第六條 代理商在各自代理區域內，應積極辦理產品入市手續，妥善處理與各賣場及零售店的關系，並做好建檔工作，同時積極做好售前、售中、售後工作。
三、代理要求
1、 具有獨立法人資格，並能提供營業執照正本、稅務登記證、組織代碼證等相關文件復印件，經審查合格簽定代理協議後即成為**公司合法代理商。
2、 應具備良好的經營規模、辦公條件、設備及人員，有固定的營業場所，良好的資信能力和商業信譽。
3、 各代理商之間，不得進行惡性競爭，在所轄管區域內進行業務運作及處理；
4、 願意專心經營"公司產品"產品，並對產品、對市場充滿信心；
5、 能夠誠實經營並接受**公司的經營指導，保持與**公司戰略決策的一致性；
6、 全面贊同**公司各項制度，並能積極參加**公司為各代理商所舉辦的各種活動；
7、 必須具有一定的銷售網路，有能力在短期內將"公司產品"市場拓展開。
四、提交資料
u 企業法人的簡歷。
u 企業經營業績。
u 企業經營隊伍主要骨幹人員簡歷及人數。
u 本地批發、零售網路情況。
u "生物電貼片"區域市場推廣計劃。
u 接到貨物後能在20天內達到布貨率35%的能力。
六、代理商權利和義務
各經營者在成為**公司有限公司的合法代理商後，可享有如下權利並承擔相應的義務：
1、區域獨家代理**公司系列產品；
2、使甪"**公司"商標進行經營活動；
3、使用**公司商譽開展廣告宣傳、市場推廣活動；
4、維護**公司及其產品在代理區域內的良好形象；
5、接受**公司經營計劃的指導；
6、配備必備的銷售人員並負責對上述人員定期進行業務培訓；
7、全面負責代理區域內的市場拓展等業務運作及處理工作；
七、日常工作
①須提前10個工作日向**公司提出書面訂貨計劃，以保證產品的及時供應；
②代理商每月初須做出書面的市場拓展計劃並報**公司市場部備案，以便獲得必要的協助和支持；
③每月25日前向**公司提交當月的工作報告（市場總結）；
④以每半年一次將代理區域內網路狀況及銷售狀況作出說明並提交**公司市場部；
⑤每年12月30日前作出所代理區域市場的預測報告（包括對競爭對手的分析、未來市場預測、政府主管部門的支持程度等）、年度銷售目標、工作計劃及對**公司的工作建議書；
⑥代理商須按**公司制定的銷售任務進行月、季度或年度銷售，以確保"公司產品"在該區域的市場銷售量和市場佔有率達到預期目標；
⑦季報：各代理商均需在每季度第一個月的5日之前將上季度銷售報表報至**公司市場部，各代理商以季度為單位做季度總結，反映市場開拓及經營中的各項問題；
⑧年報：以年為單位進行總結，採取年終代理商大會的形式進行，其結果作為年終考核代理商資格使用。
八、價格、竄貨
1、**公司按統一的價格向代理商供貨；
2、代理商須參照**公司規定的價格進行銷售，不得私自降價或抬高價格銷售不得隨意調價擾亂市場價格秩序；
3、代理商所代理的區域內，產品零售價格變動不得超過建議零售價的10%；
4、代理商只能在代理協議約定區域內開展代理產品各種合法銷售活動，嚴禁未經**公司書面認可在其他區域內從事各種形式的銷售活動；
5、嚴禁各代理商以任何手段進行倒貨、竄貨銷售及一切變相擾亂市場銷售的行為；
6、如竄貨與被竄貨雙方協商解決竄貨行為，不提出異議，**公司可不追究；
7、如代理商有惡意竄貨行為，**公司視其情節輕重有權取消代理商的代理資格。
九、保 密
1、**公司實行"同業禁止"的原則，未經**公司同意，代理商不得多頭代理銷售與"公司產品"相類似的產品，更不得將有關銷售代理的任何內容泄露給任何第
三方，嚴守雙方交易過程獲悉的所有商業秘密；
2、無論代理協議終止與否，代理商均不得泄露**公司的任何商業秘密，一經發現**公司將嚴肅處理。造成損失的，**公司將依法追究其法律責任。
十、銷售管理
1、**公司負責建立與代理商之間的溝通與聯系渠道，不定期地向代理商提供宣傳資料、信息、政策以及推廣方案與管理制度等方面的支持。
2、**公司充分尊重代理商在銷售代理協議書指定的區域內的代理銷售權，但有下列情況之一時，**公司將保留在該區域內發展第二家代理商的權利：
a 年終匯總清算時，代理商未能完成雙方約定的銷售責任總額的；
b **公司新產品、新工藝、新技術試用時；
c 代理商經營管理不善，造成造成市場工作無法正常開展的；
d 國家政策變化等不可抗力發生時；
e 遇有重要客戶投訴，經確認屬代理商操作不當的；
f 其他嚴重損害**公司形象與產品形象的行為發生時。
3、代理商須保證完成約定的銷售目標額。在約定時間段內代理商未能達到約定目標且差距較大時，**公司有權無條件取消其代理資格，終止其代理協議。
4、代理商需於每季度末向**公司通報銷售量並提交下季度銷售計劃書，每月提供銷售、庫存統計表，並於每年年底提交下一年度銷售計劃目標書。
5、對於沒有設立代理商的地區，其它代理商應與**公司取得溝通，得到書面許可後，方可向該區域供貨並有義務維護當地價格情況，當該地區設有代理商後應停止向該地區供貨或通過相應渠道轉給合法代理商；
6、 各代理商須按代理協議的規定努力完成業務目標，在完成市場目標的同時，認真搜集市場信息。**公司會將市場信息搜集反饋情況作為代理商考核的一個指標，市場信息的質量將影響雙方的持續合作。
a） 達成年度銷售目標，且無任何違反本管理辦法的行為發生，按**公司的要求反饋市場信息，雙方可續簽下一年度的合作。
b） 達成年度業務目標，無任何違反本管理辦法的行為發生，但市場信息反饋工作一般，**公司將重新評估合作資格。
c） 未達成年度業務目標、違反本管理辦法或不反饋市場信息的代理商，**公司將考慮取消代理資格。
7、代理商應積極宣傳**公司企業形象，及時向客戶介紹**公司產品及新推出的其它產品。把瑞氏企業及系列產品迅速推向市場。
8、各代理商對下級網路應及時鋪貨、補貨、調貨，加強溝通，維護銷售網路；
9、市場運作過程中，各代理商在接到市場投訴時，應及時做好記錄，並報**公司相關部門妥善處理。
十一、 交易與結算
1、代理保證金
各級代理商均需按規定向**公司交付一定的代理保證金，並在代理協議簽訂時交至**公司。此保證金是代理商的資信保證，不用作貨款結算。代理關系終止時，**公司將代理保證金退還原代理商。
2、交貨
**公司依據代理商提出的書面訂貨申請或與**公司簽訂的供貨協議進行供貨，由**公司負責辦理好發貨及運輸相關事宜。
3、價格
代理商對外銷售需嚴格執行統一的銷售價格。
4、貨款
貨款原則上通過銀行轉賬支付。貨款的繳付以**公司財務部收到為期限，財務部書面通知**公司市場部，市場部才能發貨。
5、退貨
如貨物確因本**公司原因造成質量不合格，或貨物發運型號、品種不符，**公司負責退貨或調換。
十二、考評與輔導
A、**公司將根據實際情況不定期對各代理商經營狀況進行考評，考評內容包括：
1、業績情況：聽取各代理商區域市場的業績報告和業績展望；
2、產品售後服務及客戶投訴情況；
3、網路覆蓋、促銷宣傳、庫存管理；
4、本地區競爭對手動態分析；
5、**公司制定政策的執行結果；
6、每半年或一年進行一次代理商資格的考評，合格者連任，不合格者撤消。
B、**公司對代理商的輔導辦法如下：
1、制定代理商管理制度；
2、有償代培代理商的業務員；
3、定期（每年兩次）提供無償經營管理培訓；
4、提供產品系列宣傳品等資料；
5、提供各項管理制度、市場運作方案等方面的支持；
6、針對業績較差地區的代理商，可做"專案研究"，找出病因，對症下葯；
7、協助各代理商擬定針對區域市場的促銷方案，以及協助舉辦產品推廣、訂貨會等；
8、接受各代理商及其重要客戶的咨詢，解答各類經營、管理問題；
9、**公司各級主管定期視察各代理商區域市場經營情況；
十三、違規處罰
1、各代理商在經營過程中，對**公司採取不合作態度或者有損害**公司產品信譽行為時，視情節輕重，**公司將對其提出書面警告直至取消其代理資格；
2、未按**公司有關規定和本制度開展工作的，但暫時尚未造成損失的，**公司將提出書面警告並限期整改；
3、連續兩年達不到規定銷售責任額時，代理資格自動取消；
4、未經**公司同意，代理銷售**公司產品相類似產品的，**公司將提出書面警告並限期改正，限期未改正者，**公司將直接取消其代理資格。
5、不遵守指定的銷售區域，以非指定價格在其他銷售區域銷售產品，或不按本制度的規定執行，造成與其他銷售代理糾紛時，**公司將視其情節輕重，處以五萬元以下的罰款，並取消其代理資格，情節嚴重者**公司將移交人民法院裁決；
6、違反保密義務，導致**公司一般損失的，**公司將合理評估損失額度，對其進行5000元以內的經濟處罰。（註：一般損失是指損害**公司商譽，但不足以影響**公司在該區域的形象及產品形象的；或者經濟利益損失在5000元以下的；或者將本協議的內容透露給第三方；或者違反**公司的保密制度，透露機密級以下的相關資訊及商業信息的。）
7、違反保密義務，導致**公司重大損失的，**公司將對其處以5000-20000元罰款，情節嚴重者將直接取消其代理資格並交由人民法院裁決。（註：重大損失是指利益
損失高於上述"一般損失"或者程度深於"一般損失"的損失。）
8、代理商須自覺接受本制度約束，若代理商違反本制度之規定或未完成銷售責任額，**公司有權暫停供貨，直到終止代理關系。
9、代理商如嚴重違反**公司相關規章制度或特許代理協議，**公司可隨時解除雙方約定的部分或全部契約。
十四、附 則
1、本制度作為代理協議之附件與代理協議具有同等法律效力。
2、 總**公司將本著"誠信為本、長期服務"的宗旨和"公平合理、優勝劣汰"的原則對代理商進行合理布局和調整，以實現互利互惠、共同快速發展的目的。
3、 商因其他原因需終止代理關系，需向**公司提出書面申請，經本**公司確定後，退還代理保證金。
4、代理商之間發生業務競爭和沖突，**公司將依據公平、公正、公開的原則按相關制度予以調解、處理。
5、如**公司與各代理商之間出現協議上的糾紛，由**公司所在地法院裁決。
2. 售後服務 代理商該怎麼做
然而如今,這種傳統的售後服務方式受到了嚴重的挑戰。代理商必須進行改變、改革才能適應時代的發展,做一個真正合格的代理商。傳統服務的現代挑戰一般認為,傳統的售後服務方式就是代理商通過將消費者在使用過程中出現的、屬於《服務條約》規定范圍內出現問題的產品進行收集和歸類,然後統一寄送給廠家,並要求在一定時間內寄回。這種傳統式的售後服務模式一直以來在廠家和商家的合同中都有明文規定,是廠家必需為商家提供的優惠之一。筆者在走訪市場過程中發現,目前仍有很大一批廠家與商家在以此種方式服務。此類服務是否真的就實現了將產品寄送回給廠家,並進行維修和售後服務呢?據一些消費者反應,他們不知道是否送回廠家維修了,特別是農村的消費者,他們在很大的程度上不是很相信商家的話,但是又不大放心給其他的維修店維修,在這種兩難的抉擇中,他們往往都是另外購買新一款的其他品牌的產品。
3. 企業的品牌推廣有那些渠道
企業品牌推廣的渠道很多，目前隨著互聯網發展，可以說推廣渠道是越來越多了，面對這種情況選擇合適自己企業才是最重要的，想要做好網路推廣找外包團隊也是好的辦法，我們公司就是找的推一手，在網上搜索就能找到。
4. 如何代理一個電腦品牌的售後服務啊
http://www.sei.sn.cn/jiachendd/470/這是代理的網站，你可以看一下我是在一家聯想電腦代理商的店裡搞售後，一個四級城市，這種售後根本就不掙錢，只是為賣電腦服務的。我們這里也沒有聯想售後服務站。我們搞的軟體問題只要是在我們這買的電腦從來就不收錢，硬體問題台式機就自己解決，筆記本也是拿到聯想陽光服務給搞定。你要是搞專業級的維修根本就掙不了什麼錢。
5. 品牌與服務之間的關系
服務能力是泥博士硅藻泥品牌的核心競爭力
有需求才有市場，有市場必然就有競爭，競爭導致了優勝劣汰。多年的市場經驗告訴我們：光有好的產品是不夠的，產品負載的不僅僅物質需求，還要滿足消費者多方位的包括精神層面上的各種需求，這所有的需求綜合在一起，體現出了一個品牌的服務能力來，服務能力決定著一個品牌的命運，服務能力是品牌的核心價值，也是一個品牌的核心競爭力。
「過度裝修」帶來的危害越來越嚴重，癌症、白血病、不孕不育等現象嚴重困擾著人們。據《新快報》的報道：全國每年因裝修污染引發呼吸道感染死亡的兒童高達210萬！！多麼驚人的數字。這是中國標准化協會和中國兒童衛生保健疾病預防指導中心調查的結果。結果還顯示：其中100萬5歲以下兒童竟的死因竟然和醫葯室內空氣污染有關！由此可見，室內污染必須引起高度關注。硅藻泥以其不但自身天然環保無毒無害，還具有良好的吸附並持續分解有害氣體的能力和良好的裝飾性應運而生，正在逐步替代乳膠漆、壁紙，甚至空氣凈化器，走向家居、幼兒園、醫院、賓館、ktv、高檔會所等，成為了21實際裝飾家居壁材首選。
裝修污染引發兒童呼吸道感染致死
硅藻泥行業的興起，催生了大量的硅藻泥品牌，同時導致了硅藻泥價格、硅藻泥質量的一種混亂，在缺乏硅藻泥國家標準的情況下，消費者有些眼花繚亂，無從下手。泥博士硅藻泥面對這紛亂的局面，坐懷不亂，從產品基礎入手，建立和健全了泥博士品牌獨特的服務能力，全力打造自己的核心價值：服務價值。
一、 產品服務。「泥博士」研發團隊歷經5年潛心研製，在日本北海道大學科研基礎之上攻克了國內硅藻泥領域的若干技術難題，解決了「深層分解」和「多光譜利用」等課題，獨創「納米微孔翻倍技術」，分解有害氣體、凈化室內空氣效率提高數倍！「泥博士」在產品上追求硅藻泥的本質不能變：天然、弱鹼、環保，硅藻泥不能丟了「泥」自然屬性。「泥」的自然屬性是什麼呢？首先是「天然弱鹼」，其次是可以「還原的」，第三是「亞光」的，這是判斷硅藻泥真假的三大基本屬性。市面上很多小品牌把乳膠漆、膩子的生產工藝隨便一改，添加了一些硅藻土就冒充硅藻泥，這是對消費者極大地不負責任！因為此類產品，不但沒有吸附和分解有害氣體的能力，而且自身強鹼燒手、異味重不環保，大大危害了消費者的權益。泥博士硅藻泥的幾十種組份均為天然礦物原料，可以直接放在魚缸中，金魚不但不會死，而且更有生命力，金魚還會不斷的啃食！
泥博士硅藻泥 「成品氨水分解試驗」充分證明了產品高效的功能性：持續吸附和分解有害氣體的能力，完全優越於空氣凈化器。
「泥博士」品牌為代理商提供的是有優勢、有賣點、有差異化的產品，增強了代理商的市場競爭力；」泥博士」硅藻泥產品對消費者負責，切實保證了產品的天然性和功能性、裝飾性，保障了消費者的滿意度，提高了「泥博士」品牌的美譽度。這些就是「泥博士」的產品服務能力。
二、 設計服務：色彩，是硅藻泥最直觀的美感表達形式，色彩在裝修中占據著極其重要的地位，恰當的色彩搭配能夠振奮人們的心情。「泥博士」硅藻泥在返璞歸真理念的指引下，獨創了《天然復合色色彩系統》，色彩飽和、溫潤、素雅，身在家中卻彷彿置身於大自然中。」泥博士」硅藻泥色彩還會隨著光線的強弱而變幻，讓家居有限的空間展現出了無限的遐想。」泥博士」設計部推出的硅藻泥兒童房、硅藻泥背景牆、硅藻泥卧室、硅藻泥餐廳等裝修風格，均是依據住戶的性格、職業、愛好、閱歷等量身定做，獨具匠心，別具一格，獨樹一幟，充分體現出了泥博士品牌的設計服務能力。
三、 施工服務：泥博士施工講究的是簡單、實用，把簡單發揮到極致。「細！細！細！」，注重細節是施工部遵循的不變法則，這是對消費者的一種責任和尊重。泥博士會不斷的從市場需求的角度出發，持續開發具有自主知識產權的紋理和硅藻泥施工工藝來服務於代理商，從施工成本上降低硅藻泥價格成本，大大提高競爭優勢，這是泥博士品牌的施工服務能力。
四、 生產服務：硅藻泥屬於多種原料組方產品，生產過程中每個細節的把握極其重要，一個小小的疏漏可能會導致全批次產品出現不易察覺到的問題，只有到了消費者家裡才能顯現出來。「千里之堤毀於蟻穴」，「泥博士」深知細節的重要性，公司嚴把握生產中的每個細節，生產線全程監控，增加了質檢部門的人力物力，每批貨必須經過目測、手測、化驗、試用四道程序後才能出廠，保證了出廠合格率為100%。產品質量好無瑕疵，客戶滿意，代理商無售後，這就是「泥博士」品牌的產品服務能力。
五、 推廣服務：泥博士通過網路、專業雜志、電視、報紙等媒體多方位展示泥博士品牌形象和產品、裝飾理念，讓消費者對硅藻泥知識，對泥博士品牌更加了解和信任，讓千家萬戶早日遠離裝修污染危害。「泥博士」冠名2104年硅藻泥十大品牌評選活動是泥博士品牌起航的重要標志。
六、 市場服務：泥博士營銷團隊貼合硅藻泥市場實際情況，推出的市場方案更具有人性化，把硅藻泥價格設計到了大眾化、平民化，有利於硅藻泥市場的快速擴展。硅藻泥產品在消費者心目中是：「產品好價格貴」，泥博士精準的市場定位，全力突破了硅藻泥價格壁壘，這是「泥博士」市場服務能力的完美展現
泥博士企業始終堅信：服務價值能力是品牌的核心競爭力，企業要為員工提供良好的服務，讓員工有安全感和幸福感，企業員工就會為代理商提供完美的品牌服務，代理商就會把「泥博士」品牌優質的服務理念輸送給消費者，最終消費者的滿意度決定了品牌發展的高度。
6. 怎樣代理電器品牌的售後服務
加盟售後比較簡單，只要技術過硬，交一點保證金，備一部分配件就可以開張了。
不過先得跟各子公司的售後服務部門談好協議。現在的大品牌，不給特約售後商按期結帳的現象比較嚴重，結帳時扣款的情況也很嚴重。
這些問題，在談合同時最好注意一下，否則後面會有你的苦頭的。
7. 如何推廣一個品牌，如何找到代理商代理產品
先把產品定位，在定位市場，在做銷售戰略，在實施方案，就可以了，直接就賣那是小販子，做不大，也賺不到多少錢的。
8. 生產廠商要給經銷商或代理商提供什麼服務呢
代理商與經銷商的概念區別
經銷一般是指經銷商與生產廠家或供貨商達成協議，在規定的期限和地域內購銷指定的商品。在經銷情形，供貨商和經銷商之間是一種買賣關系。從法律關繫上講，供貨商和經銷商之間是本人對本人的關系，經銷商是以自己的名義購進貨物，在規定的區域內轉售時，也是以自己的名義進行，貨價漲落等經營風險要由經銷商自己承擔。
經銷可以分為一般經銷與獨家經銷。在獨家經銷情形，一般會規定經銷商最低交易數量、不得經銷相競爭的其他供貨商產品等。
代理是指被代理人或委託人授予代理商以「銷售商品的代理權」，在銷售代理許可權內代理商代理委託人搜集訂單、銷售以及辦理銷售有關事務。代理與經銷在合同關系的連續性和長期性、銷售區域的固定性、交易量限制、對不正當競爭的限制等方面均有相同之處，所以在實際業務中，有的人會錯誤地將代理與經銷混為一談。
經銷商與代理商都是渠道的中間商
經銷商
★獨立的經營機構
★擁有商品的所有權（買斷製造商的產品/服務）
★獲得經營利潤
★多品種經營
★經營活動過程不受或很少受供貨商限制
★與供貨商責權對等
代理商
★不一定是獨立機構
★不擁有商品的所有權（代理製造商的產品/服務）
★賺取傭金（提成）
★經營活動受供貨商指導和限制
★供貨權力較大
從製造商到零售終端的渠道途徑
1、製造商→經銷商→消費者
2、製造商→總代理→經銷商→消費者
3、製造商→總代理→一級代理→經銷商→消費者
4、製造商→總代理→一級代理→二級代理→…→經銷商→分經銷商→消費者
代理商主要分為總代理、區域與分品牌代理、總代理自己建立的省級分公司等。代理商的建立，可以分擔廠商的風險，使廠商與代理商共同拉動市場從而降低廠商的經營風險。在代理商的層次上，除設立總代外，代理商還可以根據廠商的渠道模式，下設一級代理或區域代理並同時與終端銷售商合作。這樣，代理商從簡單的分銷轉換成具有管理職能的渠道維護者，除業務管理外，代理商同時具備品牌管理、促銷管理、服務對接、財務管理等各項職能。
代理制和經銷制也能互相滲透，各類銷售渠道的主要區別在於代理商或經銷商層級的增多。目前，廠商對於代理商和經銷商的管理主要側重於價格和貨源的管理，對於人員培訓及廣告等還會提供一些支持。對於代理商和經銷商而言，其利潤則主要來自於銷售利潤、返利、安裝和維修服務等。
經銷與代理的區別
具體來說，代理與經銷主要有以下幾點區別：
（一）代理的雙方是一種代理關系，而經銷雙方則是一種買賣關系。
（二）代理是以委託人即廠商的名義銷售，簽訂銷售合同，而經銷商則以自己的名義從事銷售。
（三）代理商的收入是傭金收入，而經銷商的收入則是商品買賣的差價收入。
（四）從法律關繫上講，代理行為即委託人行為，代理商與第三人之間在授權范圍內發生的民事行為的法律後果歸於委託人（供貨商），而經銷商與用戶之間發生的民事行為的法律後果須由其自己承擔。
經銷商和代理商的區別主要在有沒有涉及商品所有權上。代理只是在買賣雙方之間起到媒介作用，組成交易，從中賺取傭金。而經銷指對所經營的商品有產權的獨立經營。
例如你在北京賣白菜。
我給你0.1元一斤，市場零售0.8元一斤。和你簽100000斤的采購合同並且交給我10萬保證金。除你之外，我不再向北京供貨，但是你必須在3個月內向我提夠100000斤的白菜，否則保證金歸我。我給你提供15天價保。怎麼把這100000斤賣掉，怎麼宣傳，怎麼做廣告是你的事。賣得好了，下一個新品種也交給你賣。如此，你是代理商了。
我給你0.5元一斤，劃定海淀區是你的銷售區域，一個月提夠5000斤給你0.1元返利，降價了我給你價保。我還給你提供宣傳支持。你盡量去賣吧。如此，你是經銷商了。
經銷商與代理商除了對商品擁有的所有權不同之外，還有以下幾個方面:
一是兩者的利潤獲取方式不同,前者是加價銷售，獲得經營利潤.後者按照規定價格售賣，賺取傭金也就是所謂的提成;
二是兩者的經營許可權也有所不同,前者可以經營多品種——甚至經營競品,後者經營品類較少，一般不經營競爭品牌;
三是廠商的對兩者控制的難易程度不同;對兩者的成本投入不同
代理商與經銷商的概念區別
經銷一般是指經銷商與生產廠家或供貨商達成協議，在規定的期限和地域內購銷指定的商品。在經銷情形，供貨商和經銷商之間是一種買賣關系。從法律關繫上講，供貨商和經銷商之間是本人對本人的關系，經銷商是以自己的名義購進貨物，在規定的區域內轉售時，也是以自己的名義進行，貨價漲落等經營風險要由經銷商自己承擔。
經銷可以分為一般經銷與獨家經銷。在獨家經銷情形，一般會規定經銷商最低交易數量、不得經銷相競爭的其他供貨商產品等。
代理是指被代理人或委託人授予代理商以「銷售商品的代理權」，在銷售代理許可權內代理商代理委託人搜集訂單、銷售以及辦理銷售有關事務。代理與經銷在合同關系的連續性和長期性、銷售區域的固定性、交易量限制、對不正當競爭的限制等方面均有相同之處，所以在實際業務中，有的人會錯誤地將代理與經銷混為一談。
經銷商與代理商都是渠道的中間商
經銷商
★獨立的經營機構
★擁有商品的所有權（買斷製造商的產品/服務）
★獲得經營利潤
★多品種經營
★經營活動過程不受或很少受供貨商限制
★與供貨商責權對等
代理商
★不一定是獨立機構
★不擁有商品的所有權（代理製造商的產品/服務）
★賺取傭金（提成）
★經營活動受供貨商指導和限制
★供貨權力較大
從製造商到零售終端的渠道途徑
1、製造商→經銷商→消費者
2、製造商→總代理→經銷商→消費者
3、製造商→總代理→一級代理→經銷商→消費者
4、製造商→總代理→一級代理→二級代理→…→經銷商→分經銷商→消費者
代理商主要分為總代理、區域與分品牌代理、總代理自己建立的省級分公司等。代理商的建立，可以分擔廠商的風險，使廠商與代理商共同拉動市場從而降低廠商的經營風險。在代理商的層次上，除設立總代外，代理商還可以根據廠商的渠道模式，下設一級代理或區域代理並同時與終端銷售商合作。這樣，代理商從簡單的分銷轉換成具有管理職能的渠道維護者，除業務管理外，代理商同時具備品牌管理、促銷管理、服務對接、財務管理等各項職能。
代理制和經銷制也能互相滲透，各類銷售渠道的主要區別在於代理商或經銷商層級的增多。目前，廠商對於代理商和經銷商的管理主要側重於價格和貨源的管理，對於人員培訓及廣告等還會提供一些支持。對於代理商和經銷商而言，其利潤則主要來自於銷售利潤、返利、安裝和維修服務等。
經銷與代理的區別
具體來說，代理與經銷主要有以下幾點區別：
（一）代理的雙方是一種代理關系，而經銷雙方則是一種買賣關系。
（二）代理是以委託人即廠商的名義銷售，簽訂銷售合同，而經銷商則以自己的名義從事銷售。
（三）代理商的收入是傭金收入，而經銷商的收入則是商品買賣的差價收入。
（四）從法律關繫上講，代理行為即委託人行為，代理商與第三人之間在授權范圍內發生的民事行為的法律後果歸於委託人（供貨商），而經銷商與用戶之間發生的民事行為的法律後果須由其自己承擔。
經銷商和代理商的區別主要在有沒有涉及商品所有權上。代理只是在買賣雙方之間起到媒介作用，組成交易，從中賺取傭金。而經銷指對所經營的商品有產權的獨立經營。
例如你在北京賣白菜。
我給你0.1元一斤，市場零售0.8元一斤。和你簽100000斤的采購合同並且交給我10萬保證金。除你之外，我不再向北京供貨，但是你必須在3個月內向我提夠100000斤的白菜，否則保證金歸我。我給你提供15天價保。怎麼把這100000斤賣掉，怎麼宣傳，怎麼做廣告是你的事。賣得好了，下一個新品種也交給你賣。如此，你是代理商了。
我給你0.5元一斤，劃定海淀區是你的銷售區域，一個月提夠5000斤給你0.1元返利，降價了我給你價保。我還給你提供宣傳支持。你盡量去賣吧。如此，你是經銷商了。
經銷商與代理商除了對商品擁有的所有權不同之外，還有以下幾個方面:
一是兩者的利潤獲取方式不同,前者是加價銷售，獲得經營利潤.後者按照規定價格售賣，賺取傭金也就是所謂的提成;
二是兩者的經營許可權也有所不同,前者可以經營多品種——甚至經營競品,後者經營品類較少，一般不經營競爭品牌;
三是廠商的對兩者控制的難易程度不同;對兩者的成本投入不同