網路銷售培訓大綱

A. 網路營銷課程的內容

網路營銷課程內容復是影響制網路營銷效果的決定性因素。網路營銷課程的內容，一般應包括網路營銷課程內容一般應包括網路營銷定位、營銷型網站建設、網路推廣、運營服務和網路營銷管理。但不同的網路營銷培訓機構針對不同的搞網經營銷的組織所進行的培訓課程設計安排是不太一樣的。例如，從網路營銷培訓機構所倡導的網路營銷解決方案來分,網路營銷課程有整合式網路營銷課程的內容，也有顛覆式網路營銷課程內容,還有系統化網路營銷課程內容等.。從網路營銷所針對的對象人群不同，網路營銷課程內容有針對企業高層的網路營銷培訓課程，也有針對企業中層的網路營銷培訓課程，還有針對企業基層的網路營銷培訓課程。

B. 一般網路營銷培訓課程講的都是些什麼內容呢

新媒體，SEO，SEM、電子商務
然後在細分，你可以網路，電子商務包括那些內容，新媒體又包括那些

C. 銷售技巧大綱

專業銷售表達技巧--演示與說服

第1講 銷售工作的步驟與流程

【本講重點】
銷售工作的步驟
新的銷售環境
客戶購買的決策流程

銷售工作的步驟

如果沒有銷售，商品將堆積在倉庫里，進而導致大規模的失業。可見，社會中的根本問題不是實際產品的生產，而是這些產品的銷售。有些銷售工作包括圖1－1中所有的步驟，有些則只包括其中的幾個步驟。

圖1－1 銷售的8個步驟

1．尋找潛在顧客
很多情況下，銷售人員必須能鑒別潛在的顧客，這些潛在顧客必須具備兩個基本條件：一是願意購買；二是有支付能力。如果只有一個條件滿足，就不是潛在的顧客。尋找潛在顧客的主要途徑有：朋友、熟人、廣告、郵寄信件和電話等。在這個階段，銷售人員應努力收集盡量多的信息。

2．訪前准備
一般來說，接觸前的准備是正式接觸前的所有活動，銷售人員應對他們的行業、公司產品或勞務、競爭對手和顧客等都非常熟悉，尤其是潛在顧客的個人和商業信息活動。銷售人員准備得越充分，成功的可能性必然就越大。

3．接近並與客戶建立良好的關系
初次會晤是銷售人員與潛在顧客的首次真正接觸，許多專家稱它是銷售過程中最重要的30秒。在初次見面中，銷售人員必須與潛在的客戶建立良好的關系，銷售人員必須吸引顧客的注意力，否則銷售人員以後的行動可能會不起作用。
在這一階段，銷售人員要進行大量的提問和傾聽。提問有助於吸引顧客的注意力，銷售人員聆聽顧客的回答，可以在雙方之間建立起一種互相信任的關系；在傾聽的過程中，一旦發現問題，銷售人員就可以向潛在顧客介紹解決問題的方法。在介紹方法時，應富有創造性，並努力創造一個輕松愉快的氛圍。銷售人員提出的每一個問題，都暗含著對潛在顧客的關心與興趣。銷售人員越多地傾聽潛在顧客的談話，顧客就會越喜歡並信任銷售人員。由此，銷售人員可以和潛在顧客建立良好的客戶關系。

4.了解客戶的需求
了解客戶的需求是市場銷售的第一塊基石。對客戶的需求了解得越細致准確，銷售的結果就越能有效地滿足客戶的需求。在這一階段中，銷售人員能從客戶的談話中了解客戶所面臨的問題及客戶希望獲取的信息等，進而達到銷售的目的。

5．描述產品
在明確顧客存在的問題之後，銷售人員就要准備解釋並生動地描述相關產品的特徵和優點。銷售人員在描述產品的過程中，比較困難的一項任務是使顧客准確地領會自己的意圖。信息的傳遞和接收者之間的交流溝通很容易誤入歧途，接收者不太可能像傳遞者所希望的那樣准確無誤地理解信息，因此，在描述產品的過程中，銷售人員要與顧客不斷地交流，描述要針對客戶的需求，一定要讓顧客知道為什麼要聽你講、利益是什麼以及對他們有什麼好處？

6．異議的處理
銷售人員必須學會把異議視為銷售過程中的正常部分，當沒有異議時，銷售人員反而應該焦慮不安，因為有異議正表明顧客對產品是感興趣的。銷售人員要解決有關顧客購買的一切問題。

7．成交
銷售人員在顧客滿意的情況下完成銷售，此時應對客戶的合作表示感謝，謝意的表達必須是真誠的，應讓客戶感受到交易的達成是值得慶賀的，他們隨時都會受到認真的熱情接待。

8．回訪
交易達成後繼續與客戶保持經常的聯系，對於重復銷售和更大市場的開拓具有重要的意義。銷售人員的回訪固然有其自身利益的因素，但也會給客戶帶來幫助，所以銷售人員的回訪極少會受到客戶的抵制，反而會給客戶留下深刻的好印象。在回訪過程中，銷售人員不但要確認客戶對產品是否滿意，還要進一步鞏固與客戶的關系。抓住這兩點對於發展以後的業務是很關鍵的。

【自檢】
對照銷售過程的8個步驟，回想你銷售產品的經歷，你認為這幾個步驟中的哪一步最重要？
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（1）自己在哪個階段做得最滿意？
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（2）你和客戶的關系如何？
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新的銷售環境

銷售的環境、市場、客戶都在變化。這些變化主要體現在以下6個方面：

1．客戶選擇的機會越來越多
在日益競爭的市場中，客戶面臨越來越多的選擇機會。以前銷售人員在介紹產品時，總是站在自己的角度去推銷。而當客戶的選擇越來越多時，客戶就會站在自己的角度選擇供應商和產品，形成一種以客戶為中心的銷售。因此銷售人員在介紹產品時，也應該時刻注意以客戶為中心，而不是以自我為中心。

2．客戶總希望與供應商保持長期穩定的密切合作關系
根據營銷理念，銷售人員推銷的目標已經改變。因為客戶購買的數量在逐步增加，他們總希望和供應商保持長期穩定密切的合作關系。客戶購買這些產品的花費逐步增加，就像我們面對大客戶進行銷售。

3．購買人日益專業化
客戶日益專業化：有專門的采購部門、采購專員、采購經理。這是對銷售員非常嚴峻的挑戰。以前，許多銷售人員都與低工資的購買人群發展親密的私人關系，在交往過程中很容易實現銷售。這種方法如今不再適用，因為當你所面對的采購經理的技能不斷提升時，銷售人員在他們面前相應地就不那麼得心應手，更不能很好地去推薦自己的產品了。

4．信息收集的時間較多
銷售人員在信息收集上所花費的時間越來越多，這要求有市場調研的知識和訪問的技巧。一位業內人士曾經說：「10年前，是銷售、銷售、再銷售，而如今的銷售人員，不只是銷售，而更需要信息：我們的顧客需要的是什麼？競爭對手正在做什麼？」

5．參與購買決策的人較多
銷售技巧在21世紀更為重要。銷售人員要不斷地提高自己各方面的技能，要掌握專業的銷售表達技巧。客戶對產品質量的要求越來越高，花費越來越多，那麼客戶的購買過程中，參與決策的人就會越來越多。作為傳統的低價值的面對面銷售，專業的銷售表達通常是在兩個人之間進行——銷售人員和客戶。而當產品價格非常高，面對的又是一個大客戶時，銷售人員所要面對的客戶往往不是一個人，而是兩個人、三個人或者更多，因此這些變化就對銷售員的技巧提出了更高的要求。

6．強調產品和勞務的整個生命周期
21世紀越來越注重關系營銷，關系營銷強調在產品和勞務的整個生命周期中，推銷應該集中在買主和賣主的關繫上。傳統的推銷是交易性的，強調獲得銷售訂單，忽視銷售後的時期，而關系營銷則是把買賣雙方結合在一起，買賣雙方不再是對立關系，而是夥伴關系。

表1－1 傳統的營銷環境與新的營銷環境的對比
傳統的營銷環境 新的營銷環境

客戶選擇的機會較少 客戶選擇的機會越來越多

參與購買決策的人較少 參與購買決策的人較多

信息收集的時間較少 信息收集的時間較多

強調獲得訂單，忽視銷售後的時期 強調產品和勞務的整個生命周期

面對客戶，兩人之間的溝通 面對決策群體的溝通

以產品為中心 以客戶為中心

客戶購買的決策流程

隨著銷售環境的改變，客戶的決策流程日益復雜，其選擇越來越多，這給銷售員帶來一個非常嚴峻的挑戰。以前銷售人員在介紹產品的用途、性狀和提出購買建議時，總是站在自己的角度；而當客戶的選擇越來越多時，他們越來越會站在自己的角度去選擇供應商和產品。以前銷售人員會根據企業的規模、產品的價格、數量來介紹，而在這種情況下，客戶已經越來越沒有興趣。以客戶為中心來介紹產品，在銷售表達之前銷售人員必須要了解客戶完成一次購買要經歷哪幾個階段，而銷售表達是在其中的哪個階段。
作為一名客戶，完成一次購買要經歷以下幾個階段：

圖1－2 客戶決策流程
◆客戶沒有購買慾望。
◆客戶產生了購買意向。請注意：這時客戶只是有意向買，但是並沒有真正決定要買，只有當客戶對現有產品的問題變得越來越多，越來越嚴重時，客戶才會進入下一個階段。
◆決定購買。
◆選擇。在決定購買之後，客戶就會進入到選擇階段。選擇什麼樣的產品、特徵、功能最能夠滿足他的需求。
◆購買。在決定購買之後，客戶就按自己的這些需求特徵到現場去選擇產品，而銷售人員的銷售表達階段就是在了解了客戶的需求特徵以後，根據客戶這些需求特徵來介紹自己的產品的用途和性狀，來書寫、解釋建議書。銷售人員就要抓住這個階段，有針對性地向客戶介紹產品，介紹建議書，這時用到的是銷售表達技巧。

【自檢】
假設你剛剛得到一份新的工作——為某一媒體推銷廣告。在開始工作之前，你首先要做的
是什麼？

D. 網路營銷課程包括哪些內容

網路營銷課程是網路營銷培訓機構為做網路營銷的組織進行培訓所設計的課程。網路營銷課程內容一般應包括網路營銷定位、營銷型網站建設、網路推廣、運營服務和網路營銷管理。

1，內容
網路營銷課程內容是影響網路營銷效果的決定性因素。網路營銷課程的內容，一般應包括網路營銷課程內容一般應包括網路營銷定位、營銷型網站建設、網路推廣、運營服務和網路營銷管理。但不同的網路營銷培訓機構針對不同的搞網經營銷的組織所進行的培訓課程設計安排是不太一樣的。例如，從網路營銷培訓機構所倡導的網路營銷解決方案來分,網路營銷課程有整合式網路營銷課程的內容，也有顛覆式網路營銷課程內容,還有系統化網路營銷課程內容等.。從網路營銷所針對的對象人群不同，網路營銷課程內容有針對企業高層的網路營銷培訓課程，也有針對企業中層的網路營銷培訓課程，還有針對企業基層的網路營銷培訓課程。

2，針對人群
不同的網路營銷培訓機構針對不同的網路營銷學員，所設計課程具有不同的特點。
針對企業高層

A、強調網路營銷的理念；
B、強調網路營銷的思路；
C、強調網路營銷的策略；
D、強調網路營銷的重點和要點；
E、網路營銷的檢查工具等。
針對企業中層

A、課程內容一般是最全面的；
B、實戰性的內容會多一些；
C、強調網路營銷的管理；
針對企業基層

A、一般只重點講述網路營銷某方面的實戰操作內容；
B、一般會講述一些網站的基礎知識；
C、一般會講述網路營銷推廣的基礎知識和一些基本的操作方法，例如，SEO的基礎（當然，SEO工作者會重點講述實戰操作技巧和方法）；

E. 網路營銷一班都要學習哪些內容

一、戰略整體規劃：市場分析、競爭分析、受眾分析、品牌與產品分析、獨特銷售主張提煉、創意策略制定、整體運營步驟規劃、投入和預期設定。
二、搭建營銷型網站和第三方電子商務平台：
（1）營銷型網站：網站規劃、網站結構、視覺風格、網站欄目、頁面布局、網站功能、關鍵字策劃、網站SEO、設計與開發；（2）第三方電子商務平台：平台評估及選擇、店鋪裝修、信息上傳、管理團隊、平台推廣及平台效果監測。
三、傳播內容規劃：品牌形象文案策劃、產品銷售概念策劃、產品銷售文案策劃、招商文案策劃、產品口碑文案策劃、新聞資訊內容策劃、各種廣告文字策劃、網站推廣策劃。
四、 整合傳播推廣：SEO排名優化、博客營銷、微博營銷、微信營銷、論壇營銷、知識營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、視頻營銷、事件營銷、公關活動等病毒傳播方式。
SEO的核心是互聯網思維
「SEO」的第一個內涵是「互聯網思維+」，傳統企業融合「互聯網+」的第一步是了解互聯網，所以了解互聯網思維是一個基礎的開始。什麼是互聯網思維？在互聯網商業模式的長期發展中，很多互聯網企業積累了大量的案例及數據，足以讓他們總結出一套適合自身發展的方法論，這個方法論就可以看作互聯網思維。互聯網思維是互聯網企業總結出來的，更適合線上的商業模式，所以對傳統企業在線下經營不會太適合。「互聯網+」要求傳統企業先了解互聯網思維，然後再結合實際情況探索出新的商業模式。跟什麼樣的人學習SEO，決定你成為什麼樣的人
五、 數據監控運營：網站排名監控、傳播數據分析、網站訪問數量統計分析、訪問人群分析、咨詢統計分析、網頁瀏覽深度統計分析、熱門關鍵字訪問統計分析。
營銷策略新型網路營銷,促銷策略有以下幾種方式：
1.網上折價促銷
折價亦稱打折、折扣，是目前網上最常用的一種促銷方式。因為目前網民在網上購物的熱情遠低於商場超市等傳統購物場所，因此網上商品的價格一般都要比傳統方式銷售時要低，以吸引人們購買。由於網上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復雜性，造成網上購物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費者進行網上購物的嘗試並做出購買決定。目前大部分網上銷售商品都有不同程度的價格折扣。
2.網上贈品促銷
贈品促銷目前在網上的應用不算太多，一般情況下，在新產品推出試用、產品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。贈品促銷的優點：可以提升品牌和網站的知名度；鼓勵人們經常訪問網站以獲得更多的優惠信息；能根據消費者索取增品的熱情程度而總結分析營銷效果和產品本身的反應情況等。
3.網上抽獎促銷
抽獎促銷是網上應用較廣泛的促銷形式之一，是大部分網站樂意採用的促銷方式。抽獎促銷是以一個人或數人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進行商品或服務的促銷，網上抽獎活動主要附加於調查、產品銷售、擴大用戶群、慶典、推廣某項活動等。消費者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產品或參加網上活動等方式獲得抽獎機會。
4.積分促銷
積分促銷在網路上的應用比起傳統營銷方式要簡單和易操作。網上積分活動很容易通過編程和資料庫等來實現，並且結果可信度很高，操作起來相對較為簡便。積分促銷一般設置價值較高的獎品，消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得獎品。積分促銷可以增加上網者訪問網站和參加某項活動的次數；可以增加上網者對網站的忠誠度；可以提高活動的知名度等。
5.搜索引擎營銷：據CNNIC《2007年中國搜索引擎市場調查報告》顯示，44.71%的網民經常使用（每天多次使用）搜索引擎，每天使用一次搜索引擎的用戶也佔到17.2%，也即每日使用搜索引擎用戶數高達69.4%，意味著已有超過半數的網民開始依賴搜索引擎的使用。主要包括：登錄網路、GOOGLE、雅虎、搜狗、愛問、中搜等搜索引擎與新浪分類目錄、雅虎目錄、搜狐分類目錄等目錄網站，以及由關鍵詞分析、搜索引擎排名優化與維護、搜索結果頁位置競價等營銷形式構成的搜索引擎優化與營銷服務。

F. 網路營銷策略的大綱

一、開局篇——打開網路營銷的神秘之門
1、引子
2、什麼是網路營銷
3、企業怎樣利用網路營銷
4、網路營銷的常見誤區
5、網路營銷基本系統框架構成
二、戰略篇——制定網路營銷戰略的流程及步驟
1、網路贏利模式
2、STP戰略規劃系統應用於網路營銷
（1）細分-市場細分
（2）選擇-確定目標市場
（3）定位-確定市場位置
3、產品獨特銷售主張——USP
4、網路營銷戰略規劃基本流程和步驟
三、網站篇——深度解構營銷型網站策劃建設
1、網站基礎構成
2、網站基本類型
3、營銷型網站
（1）營銷型網站概念及重要性
（2）營銷型網站的基本特點
（3）營銷型網站的策劃建設流程、技巧及方法
四、搜索篇——搜索營銷實戰
1、SEM入門基礎
2、SEO秘籍
（1）正確認識SEO
（2）SEO的「一個中心兩個基本點」
（3）關鍵詞策略規劃技巧
（4）站內優化要訣
（5）站外優化攻略
3、搜索競價營銷技巧
五、傳播篇——網路營銷傳播的七種武器
1、網路營銷推廣基礎
2、網路營銷手段與技巧
（1）博客推廣
（2）郵件推廣
（3）論壇推廣
（4）聯盟推廣
（5）廣告推廣
（6）病毒推廣
（7）事件推廣
（8）其他
3、網路營銷整合傳播推廣策劃
六、數據篇——網路營銷數據分析運營
1、你的每一次點擊都在泄漏你的秘密
2、混亂中的條理--數據分析常用指標參數
3、透過數據看本質--數據分析實戰案例
七、運營篇——策劃運營一個網路營銷項目的五大步驟
1、洞悉分析
2、戰略規劃
3、任務分解
4、團隊組建
5、管理控制

G. 網路營銷前期培訓什麼內容

你好！

網路營銷前期培訓共有四個模塊，企業網站診斷、搜索引擎使用、搜索引擎實戰優化，專網站內屬容設計和網站寫作、網站分析，博客營銷，論壇營銷，網路產品營銷等等。
還有整體下來都要學習建設營銷型網站 、SEO（搜索引擎的關鍵詞排名）、網路廣告投放、移動互聯網與電商平台營銷和網路營銷整合推廣五個核心模塊。
網路營 銷做的工作可以簡單解釋為： 做網站（營銷型網站建設） 做運營（網站運營、優化排名） 做市場（網路市場、網媒投放 ） 做策劃（整合傳播、公關推廣）。

H. 網路營銷一般都學習哪些內容

子商務的飛速來發展，社會各領源域對開展網上交易已越來越重視。對於開展電子商務的企業來講，引進高層次的網路營銷人才，不斷加強和完善對網站的經營管理，更有效地應用和開展網路營銷，顯得非常重要。
要學習的內容有：網路信息推廣，網路營銷渠道，網路營銷策略等，你可以到北京京奧寶培訓中心去了解下，他們這個課程是全國獨家培訓認證，其它機構沒有的。
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I. 網路營銷培訓一般包括哪些課程

網路營銷課程內容是影響網路營銷效果的決定性因素。網路營銷課程的內容，一般應包括網路內營銷課容程內容一般應包括網路營銷定位、營銷型網站建設、網路推廣、運營服務和網路營銷管理。但不同的網路營銷培訓機構針對不同的搞網經營銷的組織所進行的培訓課程設計安排是不太一樣的。例如，從網路營銷培訓機構所倡導的網路營銷解決方案來分,網路營銷課程有整合式網路營銷課程的內容，也有顛覆式網路營銷課程內容,還有系統化網路營銷課程內容等.。從網路營銷所針對的對象人群不同，網路營銷課程內容有針對企業高層的網路營銷培訓課程，也有針對企業中層的網路營銷培訓課程，還有針對企業基層的網路營銷培訓課程。

J. 銷售培訓內容包括哪些內容

銷售培訓內容包括哪些呢？銷售培訓的內容，那就給你銷售的內容效果的產品，銷戶的嗯，品牌進行嗯，學銷售