銀行網路培訓試題

㈠ 銀行培訓考試

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㈡ 求郵政儲蓄銀行個人網上銀行業務遠程培訓（管理人員）綜合考試答案

2009年，是郵儲銀行快速發展的一年，也是業務發展面臨嚴峻挑戰的一年。為此，我們必須在認真總結2008年工作基礎上，深刻認清當前形勢，找准市場脈搏，抵制金融危機,揚長避短，圍繞「提升經營管理水平，加快業務發展」為中心，同心同德，努力實現各項業務健康、快速發展。2009年的工作計劃如下：
一、提升內部管理水平，加強企業文化建設
1、加強內控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴格執行各項規章制度的監督落實，實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人的管理體制，嚴格把好各項業務環節的風險關，加強制度的執行力建設，進一步提升員工的風險防範意識，確保全年內控綜合評價維持一類行的目標。
2、提升服務素質。我行員工的服務素質與同行相比，確實存在一定的差距，這主要表現在服務態度生硬、欠缺主動和專業水平等。為此，我們將加強評價監督和培訓學習等。對於多次被客戶評價服務態度差的員工，將被列為勞動合同到期停止續簽對象。
3、加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協調性。我行將通過細分市場，突出業務發展重點，制定具體的工作目標和任務計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平台，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵後進，形成各司其職、各盡所能、共同發展的良好氛圍，推動業務發展。
4、增強企業活力，建設團結、和諧大家庭。充分發揮婦聯、團支部的帶動作用，多組織集體活動，為員工解壓，在工作中多聆聽員工心聲，切實幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強他們對我行的歸屬感。
二、完善和強化服務功能，加快業務發展
我們將注重發揮自身優勢，通過細分業務發展重點、整合產品，合理規劃和部署客戶部、營業網點的工作目標，繼續以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊，做強做大網點服務功能，形成目標明確、分工協調、相互支持、上下聯動的業務開展模式，全面提升我行的市場競爭力。
（一）客戶部
必須加強與營業網點的溝通聯系，細分客戶部服務功能，細分對公組、國際組、個人組的崗位職責，明確其拓展資產業務外，更要加快負債業務、中間業務、理財業務等全面發展，改變以往業務拓展單一、被動的局面。
（二）營業網點
1、規范服務，做強做大網點服務功能，以拓展負債業務、個人業務、中間業務、理財業務為重點，以網點負責人、駐點客戶經理、大堂經理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產品，推行「捆綁式」的全員營銷策略。
2、通過藉助我行先進的網上銀行和自助設備，分流低端客戶，減輕櫃台壓力，進一步優化服務環境和客戶結構。
3、繼續加大以代發工資業務為手段，有效推動我行銀行卡業務、中間業務的快速發展。
4、加強員工的培訓學習，提高綜合業務素質。我們將通過培養自己的師資隊伍，利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍。
三、加強員工隊伍建設，提高整體戰鬥力
1、加強領導班子建設，提高執行力。領導班子的工作決定了整個隊伍建設的成敗，我們將明確分工，充分發揮各成員的智慧和能動性，提高執行力，開創性地開展工作。
2、加強黨建工作，發揮黨員的先鋒模範作用。我行黨員人數比例大，但黨員的先鋒模範作用還沒有充分發揮出來，我們將充分利用各個崗位中黨員的作用，實現操作規范、風險可控、服務優質、效益顯著的目標。
3、以創建青年文明號為契機，充分調動廣大青年員工的積極性。團支部制定了詳細的工作計劃，包括青年員工的培訓學習、業務競賽、上企業開展業務宣傳、組織員工的業余活動等，引導青年員工樹立正確的就業觀念和職業道德，提高我行的凝聚力和戰鬥力。
2、加強黨建工作，發揮黨員的先鋒模範作用。我行黨員人數比例大，但黨員的先鋒模範作用還沒有充分發揮出來，我們將充分利用各個崗位中黨員的作用，實現操作規范、風險可控、服務優質、效益顯著的目標。
3、以創建青年文明號為契機，充分調動廣大青年員工的積極性。團支部制定了詳細的工作計劃，包括青年員工的培訓學習、業務競賽、上企業開展業務宣傳、組織員工的業余活動等，引導青年員工樹立正確的就業觀念和職業道德，提高我行的凝聚力和戰鬥力。

㈢ 求中國銀行業專業人員繼續教育平台銀團貸款網路培訓證書考試答案

培訓證書考試一般是不難的，網上是不會有考題和答案泄露的，建議好好備考，順利通過。

㈣ 個人網上銀行業務遠程培訓班（客戶經理）班考試的答案

個人網上銀行業務遠程培訓（客戶經理）答案：基礎部分
CBABD CBBDD CCBAC BCC
錯，錯，對，對，錯，錯，錯，錯，錯，錯，錯，錯，錯，錯，錯，對，錯，錯，對，對，對
ABD，ABC，BCD，ACD，ACD，ABD，ABC，ABCD，AC，ABCD，ABCD
雖然不知道多少分，但能合格

客戶經理 裡面 在線客服的答案 ADDCACD 對對錯對錯錯 ABCD AC CD ABCD AB AC ABC ABCD

㈤ 求中國郵政儲蓄網路培訓手機銀行綜合考試（大堂經理）的試題及答案。。。。

是不是郵政網路培訓學院的么？PM賬號及密碼，可以代做呦。

㈥ 齊商銀行三季度網路櫃員學習考試

看到齊商銀行感覺好親切！

㈦ 網路銀行 考試的幾道題目，上課沒聽懂，誰能給整理個答案~謝謝啦~^-^

財大的嗎，親。。。
第一題：單項選擇題（每題2分，共12分）

1．認證中心按照功能，可以劃分為很多職能機構，其中證書發放的操作部門為（ D），而這部分一般也被稱為認證中心CA

A．RS

B．RA

C．CLR

D．CP

2．中國國家金融網從網路結構上可以劃分為三層兩級，其中，由國家處理中心和城市處理中心構成國家級骨幹網，而由城市處理中心和（ C ）構成區域網路。

A．NPC

B．CPC

C．CLB

D．MSC

3． Internet採用TCP/IP協議，該協議系統分成四個層次：介面層、網路層、傳輸層與應用層，其中（ C ）是屬於網路層的低層協議，主要用途為完成物理地址向網路地址的轉換。

A．ARP

B．ICMP

C．RARP

D．TCP

4．以下關於HTML的描述中，不正確的是（ A ）

A．它代表超文本傳輸協議

B．它定義了一系列標簽的使用規則及語義

C．超文本可以鏈接外部資源

D．超文本可以描述現有資源

5. 關於SSL協議，以下說法不正確的是（ A ）

A．它屬於一種應用層協議。

B．它可以用來實現Web伺服器和用戶瀏覽器之間的安全數據通信。

C．它是由握手協議和記錄協議組成的。

D．它可以向基於TCP/IP協議的B/S應用程序提供端到端的證書認證和數據校驗服務。

6．中國現代化支付系統包括（ D ）

A．小額批量支付系統、信用卡支付系統

B．支付清算系統、小額批量支付系統

C．信用卡支付系統、大額實時支付系統

D．大額實時支付系統、小額批量支付系統

第二題：判斷改錯題（每題3分，共15分）

1．開放式數據訪問主要通過SQL語言及ADO/JDBC等編程介面實現（ T ）

2．BIOS程序組中的中斷注冊程序負責完成對基本輸入輸出硬體進行指令翻譯轉換。（ F ）

改:應負責完成中斷注冊、位置信息注冊。

3、電子商務是指在整個貿易活動或商品交易活動過程中各階段全面實現電子化。包括信息流、資金流和物流的電子化。（ T ）

4．各商業銀行的在線支付網關系統主要負責接收在線用戶支付請求，並完成資金的轉移與清算。（ F ）

改：各商業銀行的在線支付網關系統只負責接收在線用戶支付請求。完成資金的轉移與清算分別由相應的轉移中心和清算中心負責。

5、．SHA-1是當前網銀證書中常用的數字指紋生成演算法（ T ）

第三題：名詞解釋題（任選3題，每題6分，共18分）

1、第三方存管：「第三方存管」的全稱是「客戶交易結算資金第三方存管」，就是按照有關法律、法規的規定，客戶交易結算資金統一交由獨立於券商的第三方存管機構來存管。目前第三方存管機構是指具備第三方存管資格的商業銀行。

2、數字證書：是指在網際網路上，用來標志和證明網路通信雙方身份的數字信息文件，由權威公正的第三方機構，即CA中心簽發。

3、ETF：即交易所交易基金（Exchange-Traded Funds），是是一種在交易所上市交易的、基金份額可變的一種開放式基金。

4、URL：即統一資源定位符(Uniform Resource
Locator) ,是用於完整地描述Internet上網頁和其他資源的地址的一種標識方法。

5、HTML：即超文本標記語言（Hyper text Markup
Language），是用於描述網頁文檔的一種標記語言。

提醒：選3個進行回答。

說明：第四題分兩種形式：論述題和操作題。同學只需選擇一種形式進行回答。

注意：兩種形式都答者，分數不疊加，並以論述題得分作為最終得分。

第四題：論述題（任選5題，每題11分，共55分）

1． 簡述開放式基金與封閉式基金的區別及通過網銀交易的主要步驟。

2． 簡述銀行間支付清算系統的主要類型，並分析他們的區別與聯系

3． 論述IP地址的功能IP地址分類的意義

4． 簡述銀聯支付清算系統的業務類型及其提供的主要業務介面

5． 論述網路銀行系統涉及的主要安全風險及其基本防範措施

6． 試述資本市場盲點套利的方式，並分析其操作風險

7． 論述HTTP作為WEB數據交換的標准協議，其在網銀系統中的功能及不足

8． 論述黃金和基金交易的主要品種，並分析網銀系統對此類交易的支持程度

答案：

1、（1）區別：

3、（1）IP地址是人們在Internet上為了區分數以億計的主機而給每台主機分配的一個專門的地址，通過IP地址就可以訪問到每一台主機。

IP地址功能：

A、區分數以億計的主機而分配的專門地址，所以他的主要作用是為了區別不同的主機。

B、IP地址從字面看，它具有定位的作用，他的定位原則取決於它的分配原則，IP地址查詢就是基於此。

IP地址主要分為三類。A類地址：10.0.0.0～10.255.255.255

B類地址：172.16.0.0～172.31.255.255

C類地址：192.168.0.0～192.168.255.255

這樣分類的意義在於：一是實現層次化，有利於提高效率；二是可以節約IP地址資源，小企業匹配C類，超大企業匹配A類。

4、①POS——轉賬業務

②ATM——轉賬業務，通存通兌業務

③櫃面通——通過櫃面進行轉賬

④網付通——網上轉賬

⑤網銀通——跨行匯款

⑥支付網關——與電子商城對接，進行買賣交易

5、主要風險：

①法律風險：指違反、不遵守或無法遵守法律法規或倫理標准而給網路銀行所造成的風險。包括網路運行中上網法律責任風險、境外業務中的法律沖突風險和客戶隱私權被侵犯的法律風險等。

②技術風險：指網路銀行由於技術採用不當或所採用的技術相對落後而帶來的安全技術隱患造成的風險，它是網路銀行風險的核心內容，也是金融機構和廣大客戶最為關注的問題。包括技術選擇風險、技術設計風險等。

③操作風險:指由於系統可靠性、穩定性和安全性的重大缺陷而導致的風險，可能來源於網路銀行客戶的疏忽。也可能來源於網路銀行安全系統和其他產品的設計缺陷及操作失誤。

④戰略風險：指由於業務決策不利、決策的不恰當實施或對行業變化缺乏響應而對網路銀行所造成的風險。

⑤網路安全風險：指由於網路防範不嚴密或應用系統設計有缺陷，遭到非法入侵及其他不確定性因素對網路銀行所造成的風險。如黑客入侵、病毒破壞等。

⑥信息不對稱風險：指由於市場信息傳導的不充分導致的網路銀行面臨的不利選擇以及道德風險引發的風險。

⑦管理風險：指網路銀行的管理現狀和管理水平與網路銀行業務快速發展的狀況不協調而造成的風險。

⑧金融監管風險：指由於網路銀行的發展產生的各種風險使得金融監管復雜化，從而產生的監管當局在監管過程中的風險。

基本防範措施：

①法律報護措施：加強客戶准入的審查；以合同協議明確各方當事人的基本法律關系；明確網路銀行與客戶之間的責任與權利；維護網路銀行電子文件的法律效力；盡快明確與網路銀行高技術服務特點相適應的法律責任。

②技術防範措施：SET、SSL、CA認證、防火牆技術、加密技術、備份技術、身份鑒別、訪問控制、動態安全防範等。

③業務安全防範措施：網上支付方面，有分設賬戶、限定消費、資格審查、交易跟蹤、網站認證、安全傳輸、信息保護、多重加密等；企業網路銀行業務方面，有密碼保護、安全傳輸和安全交易。

㈧ 郵政儲蓄銀行個人網上銀行業務遠程培訓班（管理人員）考試答案

信用卡考試很容易的、你下面的名詞弄明白就過了。
還款 分期 透支 額度 銀行 分期付款 刷卡 利息 手續費 visa 開卡 注銷 消費 借記卡 欠款 申請逾期 進度 帳單 還款額 、

㈨ 中國農業銀行網路學院企業文化考試題庫

我也在找這方面的資料，就是有個提綱也好