『壹』 網路客服需要做什麼
問答營銷具體的可以分為兩類,一類是文字性的問答方式,一類是對話性的問答方式。
第一類大家都知道,這里就簡單的提一下,互聯網的問答平台很多:網路知道,SOSO問問,天涯問答,搜狐問答,新浪知識人,雅虎知識堂,谷歌問答等一系列問答營銷平台,等你去開發利用。
第二類對話性的問答方式,其實就是網路客服人員,網路客服人員可以比作醫院對外的網路窗口,就像眼睛是心靈的窗口一樣的重要。網路客服不給力,所有的網路優化,網路推廣等都是浮雲。
網路客服人員必備的條件:
1、能屈能伸(溫和PK力度):病人通過電話、第三方在線交流平台進行咨詢時,說明其有不懂的地方要向你詢問,在向其詢問問題時盡量溫和一些,一可以打消病人的緊張情緒,二可以給病人一個良好的第一影響,第一影響往往很重要,詳細詢問病人的具體情況,給病人以准確客觀的答復,對於一些比較特殊的情況,要向其講清利害關系,並給以良好的建議。不要急著問病人到醫院就診,我幫你預約下專家號,免掛號費(看病不在乎那些掛號費,在乎的物超所值)之類的。不要將所有的都預約成專家號,視具體情況而定,不要將一些小病也說預約給專家,這樣病人會這么想,也許有人會想:哎呀,你看多重視,都能看上專家號了。亦有人會想:這點小病就預約專家號,真的假的,那些不是專家的醫生在做什麼?適得其反,不值當。在你科學專業的解釋前提下,病人有就診意向的話,自然會問醫院的上班時間以及節假日的安排,這時你可以問問:
2、學習能力(學習+學習+再學習):知識沒有盡頭。必須要有良好的學習能力,就算你在醫療方面很在行,可是每天要面對不同的群體,不同的病情,不同問題,你能保證百分百全部回答到位,不可能的事。大家都說:大學什麼都缺,就是不缺時間,白花花的時間,花都花不完。生活中什麼都缺,就是不缺老師,三人行必有我師(聖賢的話),網路,谷歌也是最好的老師。通過「老師」獲取更多的知識,活到老,學到老。
3、團隊意識:團隊協作不可少,既然是網路客服,就要和網路部門其他的同時相互配合,共同做好網路推廣工作。不要只掃門前雪,幹完工作就去做自己的事。網路客服沒有和其他部門協調好,解釋的不到位,網路部其他同事的努力都是浮雲,輕輕一吹,over。
呵呵,說了這么多感覺很牽強。這只是最近的感觸(我單位的客服性格太柔了),還希望各位多PP。
『貳』 網路推廣服務一般哪裡做啊
目前主流的推廣方來式有以下幾種:
網路自競價,找網路公司直接開戶,按照關鍵詞點擊收費
搜狗競價,區域代理商開戶,點擊收費
360競價,區域代理商開戶,點擊收費
或者做SEO,可以全網做,相比競價,成本低,長期穩定,短期效果不如競價來的直接;
或者做萬詞霸屏,效果快,做的關鍵詞很多,長尾詞居多,根據自己的需求選擇『
以上是搜索引擎廣告,一下還y信息流廣告
今日頭條、小紅書、騰訊新聞、等等,
『叄』 網路推廣主要做什麼工作
我看到一些回答上來就是SEO,SEM,發論壇,把這些當成了網路推廣的主要工作了,其內實這只是網路容推廣工作中第二重的工作。
第一重要的工作,是了解你的產品,了解你的客戶群體,要知道你的客戶在什麼地方,然後,選擇適合的網路平台進行網路推廣,這才是重最要的。
如果,你的客戶群體比較年輕,那你選擇抖音進行推廣產品,如果你的客戶群體是經常使用搜索引擎的用戶,這個可以從網路指數看到,你就可以以SEO/SEM/發論壇等作為網路推廣的主要工作。
總結:面對不同的產品,分析特定的用戶群體使用互聯網的習慣,這樣,將的產品和品牌出現在精準人群出現的地方,這才是網路推廣主要的工作,而不是拿到一個產品後,直接選擇發布新聞,發布論壇等。
『肆』 網路推廣和網路客服哪個工作比較好
這樣,只回答你第一個問題,後面的沒有意義,你做好了都可以高工資。網路推廣是一門技術,是靠你的思維來做事,技術不是關鍵,關鍵是你的發散思維、創新思維,後期發展和提升的空間很大,而客服就一般了,所以客服其實都差不多沒什麼難度,只要背寫專業術語,懂得交流技巧就好了,無法很好的體現你的價值。這就是我的意見。建議學習網路推廣
『伍』 網路推廣怎麼做
做好網路推廣的方法及步驟:
搜索引擎推廣(SEO+SEM)
①國內主流搜索引擎大致有以下幾個:網路、360、搜狗、谷歌等,至於佔比率每個統計站點給出的數據都不統一。
②做搜索引擎一般從兩個方面著手,第一方面是搜索引擎付費推廣,就是我們常說的競價推廣(SEM),各大搜索引擎都有自己的競價推廣賬戶,就拿網路為例,如果在網路開了競價賬戶,那麼網路是會提供客服為你維護賬戶的,但是如果自己有條件能夠去維護當然更好,這樣能夠做到利益最大化。競價推廣的排名都在搜索引擎的前面幾個位置,所以流量也是可想而知的。
第二方面主要是搜索引擎免費推廣(SEO),也是小公司做好網路推廣的關鍵渠道,它主要是做優化,包括網站的優化(其中添加權重較高的友情鏈接,網站關鍵詞的優化等等),推廣渠道的選擇等都會直接影響到在搜索引擎的排名。
QQ營銷
隨著微信的普及QQ營銷的效果也在減弱,但是,效果還是很明顯的,QQ營銷最主要的營銷方式有QQ群營銷,QQ郵件營銷,QQ漂流瓶營銷,QQ空間營銷等等。其中QQ群營銷,可以通過自己建群也可以通過添加其他相關群,發送營銷信息進行推廣,當然自己能夠建立一個群,並且把這個群養起來,效果是非常好的,而且是可持續的,這對於小公司做推廣來說是非常有利的。
商城營銷(B2B/B2C/C2C)
網路購物已經很大程度上影響到了大家的生活,足不出戶就可以買到需要的任何東西,各種網路購物節,淘寶雙十一,京東618,都做出了可喜的成績,可想網路購物的需求也是很大的,那麼我們可以選擇開淘寶店或者微商城,如果資金充裕,還可以入駐天貓或者京東,大家一定不要輕看商城的力量,只要你有信心能夠做好,它能夠帶來的流量是非常可觀的。
新媒體推廣
①有數據顯示,每人每天玩手機的時間在1.5小時以上,移動端利用了我們的碎片化時間同時也碎片化了我們的時間,玩手機的人中有68%以上的人使用微信,其中又有34%以上的用戶每天會打開微信十次以上,不多說你也明白,微信上面有多少你的潛在客戶了吧。
②微信運營,包括以下幾部分,首先可以申請一個自己的公眾賬號,訂閱號的話是每天都可以推送內容的,可以發一點自己相關行業及產品的內容,也可以通過策劃活動吸引粉絲,當然還可以把自己的微商城嫁接到微信公眾號上面,通過微信作為入口引更多的流量到自己的商城。也可以申請私人賬號,通過朋友圈,或者添加附近好友,推送相關信息等等。
③當然其中還包括微博啦,感覺最近一兩年微博的效果沒有之前效果好了,但是還是有一定效果的,所以大家還是不要輕易放棄這個有效的推廣渠道,抓住每一個有效的推廣渠道。
事件營銷,活動策劃
一個成功的事件營銷,無疑是能夠同時做到品牌推廣和產品推廣的,怎樣做好事件營銷,需要我們有敏銳的觀察力,與當下的熱點話題產生碰撞,說到事件營銷,不得不說可口可樂公司,感興趣大家可以多去留意下他們做的事件營銷,當然也要結合自身產品的特點來做,才能起到事半功倍的效果。
其他推廣渠道
一些新興的網路傳播媒介,比如直播平台,相信大家都有耳聞甚至自己也隨時在關注某一類的直播,當然還有一些其他的渠道,在此就不再一一列舉,總有一個適合自己產品的最好的網路渠道,只是需要你的努力去發現它,去鋪墊。
相信大家對網路推廣也有了一定的認識了,他絕對不是大家平時想像的那麼簡單的發發帖之類的,它是一個網路體系,環環相扣,互相引流,最後才能達到你期望的效果。
『陸』 怎麼做網路推廣
(一)首先,要推廣網站最好的方法是選擇網路推廣,這樣最直接最有效和快速!而且較其他推廣宣傳來說成本較低。網路的針對性太強了,別人需要你的業務了就能找到你,不需要了,你就沒有任何廣告成本,即你的所有廣告都是為你的潛在意向客戶來花費的,值!
(二)要更有效的在網路推廣,這個你不用擔心,只要你選擇了網路,他們會給你提供一系列的服務來保證你的效果,例如選擇和你業務相關的關鍵詞、標題描述的撰寫等,他們都有一對一的專業的客服來給你保證你做過後的效果!省心放心!挺好的!
個人拙見!
『柒』 現在網路推廣怎麼找客戶啊
網路推廣的方式抄很多,主要分為襲:
1)網路廣告、搜索引擎競價排名、網盟推廣;
2)另外這對具體行業選擇合適的行業網站、整合網站發布產品及服務信息;
3)利用QQ、 Hi、阿里旺旺、MSN等即時工具發布群消息推廣,選擇具有針對性的行業群;
4)建立自己的網站或網店,吸引客戶的點擊;
5)做網站的SEO優化;
6)直接電話銷售、簡訊群發推廣;
7)微博轉發,目前很流行;
等等,找客戶的網路方法很多,看具體那一種適合你、或你比較熟悉,做好任何一種推廣,都可以帶來意想不到的效果。希望能對你有所幫助。
『捌』 網路推廣客服怎麼做招聘
網路推廣客服還做招牌、真厲害。網路推廣招牌 一般可以上58.智聯等平台