1. 陌生拜訪客戶話術詳細點最好。
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銷售部陌生拜訪注意事項
一、 產品銷售前的准備工作:
1、心態的准備:把你要去見的人當做你多年沒見的老朋友,你就會很高興的去面對;態度決定一切!
2、 資料的准備:包括紙、筆、文件夾、合同;你要見客戶的相關資料以及他的行業知識、他周圍環境、他周圍的一些競爭對手等;
3、儀容儀表的准備:頭發,指甲(永遠別忘記和他成交最後是要用的右手操作的)、衣服的整理、皮鞋、領帶等。
4、問題准備:因為我們產品的特殊性,所以我們在見客戶之前要准備一些我們經常遇到的問題以及要提問客戶的資料
二、見面
禮貌:敲門、雙手遞名片以及接名片,最好坐在客戶的右手邊,坐姿端正(這樣客戶會感覺你很精神)、說話的語氣應根據客戶本人的語氣隨和(客戶的語氣高昂你也可以高昂點,相反,要是客戶聲音很低調,你卻很大聲的講話,就會顯得氣氛不協調,客戶也會很反感。)別忘記臉上永遠帶著微笑!
寒暄:其實電話里就能聽出你旁邊的這個人是什麼性格了,所以在進門之前就應該考慮到什麼話該說,什麼話不該說;一般可以聊下天氣,他行業的一些新的消息,辦公室的環境等等;也有的客戶會讓你直奔主題,最好就直接說產品,可以在介紹產品的同時聊下他關心的話題。(別忘記你的微笑!並且要以輕松的話題介入較好!)總之,這方面我們要根據實際情況而定!
三、產品的介紹
可以根據客戶對我們產品的關心度著重介紹,如果客戶對產品不發表任何意見和建議,最好不要急於的去真正介紹產品,可以找點話題來切入產品;也會有客戶對產品表現出特別感興趣,這時候你就要注意了,在沒有分辨出客戶是否是真的感興趣的情況下,決不能有任何的放鬆;總之,說客戶感興趣的,他關心的,對他有利益的東西,我相信他是不會拒絕你的。(別忘記你的微笑!),一些基本的說辭我們在電話術中也有介紹,在此不作強調!~
四、客戶經常提出的問題及我們的回答方法!
在介紹產品或是寒暄中,客戶總會提出一些問題;首先不管客戶提出什麼樣的問題,認准一點,客戶永遠是對的,不要說「不」、「不是」、「不是這樣的」、「你錯了」;對待客戶提出的問題不管你能不能回答都應該面帶微笑;有些問題完全沒必要正面的回答他;最重要的是,不要輕易給客戶承諾什麼,除非你真的能做到的;解決客戶提出的問題時,不要誇大,因為我們畢竟不是去騙他,永遠記住,我們是合作的關系,我們會給他帶來更多他需要的東西。
另外當客戶提出異議時,我們要順著客戶的思路,先贊同,然後可以說:「同時我們的產品」有一些什麼樣的優勢!
…………
2. 如何讓陌生拜訪更高效
陌生拜訪是銷售環節中的重要一環,爭取和客戶見面離成功就更進一步,但是往往和陌生客戶首次見面總是被拒絕,而被客戶拒絕後,我們會很沮喪,對客戶購買的信心會降低,其實通過分析,客戶拒絕我們與他們見面無非就幾種借口,只要我們恰到好處的處理,就能獲得好的效果和新的機會。
3. 哪位大神有銷售陌拜開場白白的話術,或者直銷的開場白話術,謝謝
這個要根據自己的實際情況
上次去吃牛肉麵,賣飯的姑娘提問很特別,要一個雞蛋還是兩個。而不是要不要雞蛋。
中國都是應試教育,選擇題做多了,會明確排除和第一映像選擇。
第一種問法不管怎麼都能提高雞蛋的銷量。
4. 請問怎麼能鍛煉話術,還有陌拜的時候我超緊張.沒自信該怎麼辦
自信心是日常生活中常常談起的一個概念,而在心理學中,與自信心最接近的是班杜拉 (A.Banra)在社會學習理論中提出的自我效能感 (self-efficacy)的概念。自我效能感指個體對自身成功應付特定情境的能力的估價。班杜拉認為,自我效能感關心的不是某人具有什麼技能,而是個體用其擁有的技能能夠做些什麼。
給您以下建議,希望對您有所啟發:
1、不要活在別人的世界裡面,你不要害怕他們,其實每個人心裡都有懦弱的一面。有的人貌似很強大,其實很懦弱,只是表面裝得很不在乎,不可一世的樣子,其實不堪一擊。
2、不要盲目相信別人的評價和定論,不要輕易給自己的人生限定范圍和高度,人生不設限,生命無貴賤,要自信,不要以別人的評論評價影響自己的人生,自己的人生自己做主。
3、不要想得太多,想得越多顧慮越多,你就越無所適從。你必須從里到外的自信,裝也要裝出來,你就把它當成一場戲,你就是一個演員,你在扮演一個角色,你一定要演好。就以這樣的心態,你就會丟下包袱的。
4、如果你糾結,那是因為你什麽都想要;如果你彷徨,那是因為你不知道自己想要什麽。但你不是,你知道自己不想要什麽,也知道自己想要什麽。你只是缺乏勇氣,勇氣就來自你強大的內心,每個人都是有潛力的,你一定要自信要發揮。
5、不要在過去的痛苦中,不要用別人的言行折磨自己,活出自己的精彩,改變自己和別人的人生,才是強大的人生。
6、不要因為形體、外貌、收入等影響自信心,可以改變的,就努力去改變;不能改變的,就學會接受。要接受生命中的不完美,也要明白,這種不完美是每個人都有的。氣質是由內而外的,只要心中有愛有信心,你的氣質就是誰都不可逾越的。
開心生活!快樂人生!與你共勉!為你加油!
5. 怎樣做好電話陌生拜訪
個人觀點認為,電話拜訪最重要的有以下三點:1、客戶資料。未進行電話撥出以前,就必須事先准備好准客戶的簡單資料(如電話號碼、性別、年齡層次等);2、話術。一套好的話術應該是一開口就能打消客戶的防備心理,從而為接受你打下伏筆,然後是能提高客戶的興趣,讓對方更好地接受你所給他帶來的業務,接下來還要有拒絕處理,能把對方的各種疑慮與拒絕變成自己銷售的機會,最後還要有對客戶真誠的感恩,讓客戶對你的專業態度進一步的認可與接受;3、把握撥出電話的時機,一般來說,很多有保險意識及保險需要的客戶,在工作中往往都比較忙,所以保險營銷人員不但要注意選擇打電話的時機(如周一上午及周五下午就盡量少給客戶打電話作陌生拜訪,這些時間里大多單位都在作一周工作的布置或總結,會議比較多),更要注意在電話中簡明扼要,建議每個電話盡量不要超過三分鍾的時間,同時在完結每個電話之前都就使用「二擇一法則」為自己下一次的拜訪預留機會。
6. 陌拜銷售技巧和話術有哪些
一、銷售技巧
1、察言觀色。隨時注意顧客的表情和動作,如果顧客表明想要自己看看就不要過多去介紹商品。當顧客的目光在一件商品上停留過幾次說明他對這件商品是有興趣的,這個時候需要上去說出這件商品的優點並誇贊顧客的眼光好,介紹的時候注意不要太過啰嗦,避免引起顧客反感。
2、態度良好。不管顧客買或不買,都要保持微笑,詳細介紹顧客想要知道的,以顧客是上帝為宗旨。
3、專業知識。既然是推銷產品,那麼肯定要懂得一些相關的專業知識,不說要精通,但是基本還是知道。這樣才能讓客戶更好地相信自己,否則別人會認為自己是在吹噓。
二、銷售話術
1、顧客沒反應或銷售進行不下去,一言不發或冷冷回答:我隨便看看。
答:沒關系,買東西要多看看!不過小姐,我真的想向您介紹我們最新開發的這款產品,這幾天在我們店面賣的非常棒,您可以先了解一下,來,這邊請。
2、顧客其實很喜歡,但同行的其他人卻不買賬,說道:我覺得一般,到別處再看看吧。
答:這位先生,您不僅對珠寶款式有獨特的見解,而且對朋友也非常用心,能帶上您這樣的朋友一起來買珠寶真好!請教一下,您覺得還有哪些方面不大合適呢?我們可以交換看法,然後一起幫助您的朋友挑選到真正適合她的東西。
(6)網路推廣陌拜話術擴展閱讀:
銷售注意事項
一、不說誇大不實之詞
任何一個產品,都存在著好的一面,以及不足的一面,作為銷售員理應站在客觀的角度,清晰地與客戶分析產品的優與勢,幫助客戶「貨比三家」,惟有知已知彼、熟知市場狀況,才能讓客戶心服口服地接受自己的產品。
二、不時的贊美客戶
卡耐基說「人性的弱點之一就是喜歡別人贊美」,每個人都會覺得自己可誇耀的地方,銷售員如果能夠抓住顧客的這個心理很好的利用,就能成功的接近顧客,用贊美的方式開始銷售就會很容易獲得顧客對自己的好感,銷售成功的希望也大為增加。
三、避免與顧客發生爭執
銷售的人都聽過一句口頭禪:「顧客永遠是對的」。因為發生爭執的時候,會讓顧客產生不愉快的感覺。銷售員的目的是銷售商品而不是賣弄自己的知識或才能,因此銷售員一定謙和有禮,時時以顧客的咨詢顧問自謙,如果想要圓滿達成銷售商品的目的,必須先與顧客建立良好的人際關系。
7. 請問,一名好的銷售員的陌生拜訪技巧
有一句話說得好:「失敗一定有原因,成功一定有方法。」要想在直銷里獲得成功一定要講求方法。直銷是門不簡單的學問。和其他所有不簡單的學問一樣,任何人在接觸直銷的時候,都會遇到這樣或那樣的問題。
陌生拜訪對於許多直銷人來說,就是一個辣手的障礙;許多人都會覺得無從著手。但是你又必須得逾越它。沒有誰的人脈資源是無限的,你原有的人脈資源總有用完的一天;要想擴大你的團隊,提升你的業績,你就必需掌握陌生拜訪的技巧。
心態篇
做直銷很講究心態,做陌生拜訪也一樣。態度決定一切。沒有穩定、平和的心態是做不好陌生拜訪的。
做陌生拜訪需要勇氣,尤其是第一次。許多人,一想到待會兒就要和素不相識的說話,就會覺得緊張。好像全身的血液流動都加快了,因而會感到更加害怕。其實,這是很正常的生理反映。人也是一種動物,動物都習慣於生活在一個熟悉的環境下。一旦到了一個新的環境,不管是人還是動物都會覺得緊張。緊張是一種本能,緊張的作用就在於讓人更快地適應新的環境。陌生人的介入,就好比帶來了一個新的環境,因為你不熟悉他,所以你緊張是很正常的。
你對接下來不知道要發生什麼感到恐懼,這也是很正常的,人對自己不能把握、不能確定的東西總是會感到恐慌的。其實,發生這樣的事情,都是因為想得太多的緣故。做陌生拜訪,一定不能有太多的顧忌。做之前不要想太多,這是第一點。你要明白別人拒絕你是正常的,這是你必須樹立的心態,你要有穩定、平和的心。
第二個做陌生拜訪時必須要具備的要素是韌性,你要持之以恆。做直銷是門生意,也是你的事業,你要像經營自己的企業一樣來經營你的直銷活動。記得曾經有一個企業家說過這樣的話:「作為一個真正的企業家,是把身家性命和企業連在一起的。」做直銷也一樣,你要成功就必須要有這樣的意識。
一個朋友曾對記者說,在一次打車的過程中,短短的時間里就成功地將那位計程車司機推薦到了這個事業中來。在她下車的時候,司機就決定要和她簽單了。她的這個經歷在朋友當中被傳為美談。她說:「看似偶然,其實許多偶然的成功,都是有必然的因素的。」她做直銷就是時刻准備著的。她每天上下班都要坐兩趟計程車,每次坐計程車她都會和司機談話,這就相當於每天至少都有兩次的陌生拜訪。且這都是很有針對性地對同一種人拜訪。也就是她每天都在練習,怎樣做好計程車司機的陌生拜訪。她是經過了幾十次失敗之後,才有的那次的成功。
「做陌生拜訪成功與否,看的是你的心態。」我的這位朋友解釋說。她之所以成功,在於她的心態很好。好的心態,是一種感覺。你要具備它,就要有韌性,要多去練習,熟能生巧。這樣,你也能碰到「偶然」的成功;你也才知道,這其實並不是運氣。
技巧篇
做陌生拜訪,許多人不知如何下手,這裡面其實是有許多小技巧的。認真閱讀你也可以照著去做。
還是從坐計程車談起,大家都坐過計程車,你會怎樣開始和司機聊呢?其實,在你開始聊的時候,你就已經開始做陌生拜訪了。
你可以從很多地方開始聊。比如:現在的收入狀況如何?一天的工作怎麼樣?除了開車以外,還在做其他的什麼事嗎?
做陌生拜訪一定是帶著目的性的。你可以定兩個目的:一、交朋友;二、開發。
開發被拜訪者成為你的客戶或成為你的事業夥伴是最高目的,相應的也有個最低目的,就是儲備資源便於交朋友。所以,陌生拜訪的基本要求是拿到被訪者的聯系方式。拿到了陌生人的聯系方式,你的陌生拜訪就算達到目標了。
有了一個預期的目標,你做陌生拜訪的時候就不會覺得無從下手了。另外,你還要學會談話時,把握好一個度的問題。例如:和計程車司機聊天,和司機談收入的時候。他如果流露出:現在工作已經很辛苦了,收入也比較滿意,沒有想要在增加額外收入的意思。你就要把握好自己談話的分寸,不要再談他現在不感興趣的話題。不要再繼續談你的事業。你就要放棄那個最高目標(開發),你此時要做的就是聊些別的。爭取拿到他的聯系方式,因為此時沒有這方面的需求,不意味著他以後沒有這方面的需求。有了聯系方式,就可以繼續和他溝通……
做陌生拜訪最怕的是別人的拒絕,尤其是做直銷,陌生拜訪遇到的反對意見就更多了。不過也是有方法的,下面是筆者一位朋友在遇到反對意見時的一段對話,大家可以細心的品味一下。
陌:「這是『傳銷』。」
友:「你知道的『傳銷』是什麼?」
陌:「『傳銷』就是騙人。」
友:「那種才是不騙人?」
陌:「開店的不騙人。」
友:「開店的是不是都不騙人?」
陌:「合法的都不騙人。」
友:「我們也開店,我們也合法,我們是不是也騙人呢?」
陌:「那你也是『傳銷』。」
友:「其實,不同階段,人都會有不同認識。我或許也會回到傳統的生意當中來,或許到時候我還要向你請教,我知道你也是個願意幫助人的人,到時候我們還可以換種方式合作。」
陌:「那還可以。」
友:「很高興認識你這樣的朋友。」
朋友馬上遞上自己的名片。此時那個老闆接到名片,明顯不願意把自己的聯系方式告訴我的這位朋友。
友:「交朋友應該是雙向的,你也應該把你的名片給我。」
陌:「我沒有名片。」
這個時候,我朋友表現得相當高興。(許多人在遇到這樣的情況下都會覺得喪氣或已不知所措)她馬上拿出了事先准備好的空白名片和筆。
友:「我真是太幸運了,竟然可以得到你親筆寫的名片。(說話的同時遞上空白名片和筆)
陌:「看來,今天我遇到你,不寫很覺得對不起你啊。」
就這樣,這個陌生對象的聯系方式得到了。陌生拜訪的基本目的已經達到了。提出這種反對意見的朋友,能拿到聯系方式進行資源儲備就夠了,不要再對他談這個事業。在以後的跟進過程中,只抱著交朋友的目的進行。欲速則不達。在往後的交往中,你不和他談直銷中的一個字,他反而會覺得你與眾不同,會有好感。當他看到直銷確實給你帶來變化後,他也會開始關注,並主動和你談。這樣冷靜型(或穩健型)的人,一旦成為你事業上的合作夥伴,都是非常積極和穩定的。
那麼,你做陌生拜訪的時候會怎麼准備呢?不打無准備之仗是常勝將軍的秘訣。下面是一些拜訪潛在合作夥伴時的一些准備工作:
1. 從心態上准備,讓自己處於工作的最佳狀態;
2. 服飾的准備,根據交流的地方,以及時間做出必要的調整,有利於你處於最好的狀態;
3. 工具的准備,兩種名片(自己的,空白的)、筆、電腦(針對有光碟演示的公司)、公司資料冊、計算器、價目表、申請表、公司小冊子、做演示用的產品、記事本、有關公司的新聞簡報等。
人是多樣性的,千人千面,沒有一個固定的技巧適合你去溝通所有的人。你只能自己學會去觀察,去把握每個人的不同需求。你要學會去鑒別,要明白一句話:「人自己都不想改變的時候,憑誰也是改變不了的」。在做陌生拜訪的時候,遇到那樣的人,就不要多費力氣了。讓寶貴的精力和時間花到更有作為的地方才是明智之舉。學會鑒別,才能使你的投入產出比最高。
8. 陌拜怎麼入手話術內容怎麼說
你首先要學會一種新的思維方式:站在對方的角度考慮問題。比如你現在要得到更多的人幫助,你就不應該在提問中用「陌拜」二字,如果不是你同行,更本不知道這是什麼意思。說回你的問題:如果我是你名單上的人,我一定不僅僅只會接到你一個人的店換,所以但凡要求上門陌生拜訪的我一律拒絕,我不會浪費時間在你們身上,所以你電話里若是直述要介紹什麼產品給他,最多得到把材料先發過來吧的敷衍。因此你要仔細從對方角度考慮,他在使用同類產品的時候會有哪些不爽的地方,你要告訴他你的產品能解決哪些同行不能解決的問題,帶來哪些同行不能帶來的好處,而不是去闡述產品本生,這樣他才會考慮了解一下。你若要上門,不要用介紹產品的理由上門去浪費人家的時間,而是要設計些利他的理由,比如送些禮品給他(體積大點,價格便宜,不便郵寄的),或者是免費上門做做維護什麼的,就可以了。
9. 陌生拜訪的話術有哪些
成功拜訪形象
「只要肯幹活,就能賣出去」的觀念已經過時了!取而代之的是「周詳計劃,省時省力!」拜訪時的參與者只有顧客,要想取得進步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力,然後決定做什麼。
上門拜訪顧客尤其是第一次上門拜訪顧客,難免相互存在一點兒戒心,不容易放鬆心情因此營銷人員要特別重視我們留給別人的第一印象,成功的拜訪形象可以在成功之路上助你一臂之力。
外部形象:服裝、儀容、言談舉止乃至表情動作上都力求自然,就可以保持良好的形象。
控制情緒:不良的情緒是影響成功的大敵,我們要學會遙控自己的情緒。
投緣關系:清除顧客心理障礙,建立投緣關系就建立了一座可以和顧客溝通的橋梁。
誠懇態度:「知之為知之,不知為不知」這是老古語告訴我們的做人基本道理。
自信心理:信心來自於心理,只有做到「相信公司、相信產品、相信自己」才可以樹立強大的自信心理。
接觸是促成交易的重要一步,對於會議營銷來說,家訪接觸是奠定成功的基石。營銷人員在拜訪顧客之前,就要為成功奠定良好的基礎。
希望幫助到您!