1. 說說看,你一般喝什麼牌子的牛奶
特侖蘇,經典,伊利,蒙牛
2. 客戶管理有哪些技巧
很多企業客 戶的管理仍然停留在銷售人員自己的小本上,這也讓老闆們比較擔心,過多倚重銷售人員自己的小本,可能會給企業帶來客 戶流失的風險,有了銷易達crm老闆們就能隨時掌握這些資料。
3. 關於客戶管理 有什麼好方法。
對於客戶管理可以簡單分為以下幾步:
1、了解你的客戶。
2、開發客戶。
3、做好客戶關系的維護。
對於企業來說,客戶往往有很多,要管理這些資料往往要花費很多的時間和精力,想要了解每一個客戶、記下每一個客戶的情況就顯得十分不易。
這個時候,就可以選擇藉助CRM來幫助自己,它可以幫助企業管理客戶資料,讓企業更加了解自己的客戶並且促進成交。
1、管理客戶資料
CRM系統對客戶資料的管理是多維度的,不僅包括客戶的基礎信息,還包括客戶的來源、客戶的交易記錄及跟進記錄,銷售人員可以隨時查看和更新客戶的動態,為銷售工作的開展提供便利。
2、有效開發並維系顧客
由於每一位顧客的資料和相關跟進記錄都十分詳細,銷售人員對每個客戶都可以形成一個清晰的畫像。了解了客戶的特點以及客戶的需求之後,銷售人員就可為為其提供針對性的服務,提升客戶的成交率。
銷售人員還可以結合具體情況,將客戶劃分等級,重點客戶重點跟進,節提升工作效率。
3、維系客戶關系
此外,對於老客戶,其交易的金額、交易的產品、交易的頻率都在CRM中明明白白地列了出來,銷售人員就可以對他們的購買行為進行分析,甚至得出他們的購買周期等。這樣就可以選擇在合適的時間為其推薦合適的產品。
4、做好客戶關懷
無論是新客戶還是老客戶,都要做好客戶關懷工作,這要求銷售人員定期回訪,詢問產品使用情況以及最近的需求狀況,及時做好記錄,並在系統中設置提醒,適時進行跟進。
客戶管理是一個長期的過程,所以銷售人員要排好時間表,針對客戶的不同需求做出不同的回應,讓客戶時刻記得自己,有需求的時候首先想到的是自己,建立一種親切感,這樣才會更容易成交。