產品是1營銷服務是後面的0

A. 服務行業如何理解100—1=0

服務行業的100-1=0可以這樣理解:100是客戶的滿意度,滿意度指客戶對產品質量（包括產品設計、營銷策劃、誠信程度等）、服務質量（包括服務態度、專業程度、服務細節、人性化等方面）、售後服務的全方位的滿意度，如果把客戶的滿意度設訂為100，對客戶提供的每一個細節的服務都有著不同的分值。其中，最要的1分是態度，其他各分值的獲得都必須是在服務態度的前提條件下獲得的。客戶需要的是服務，而服務好壞的決定性因素就是態度，產品也好、專業程度也好、營銷策劃方案也好，都要依靠好的態度來完成。沒有完美的產品、營銷方案，只有真誠的服務、誠信的服務和用心的服務態度才能最終贏得客戶的信任，得到客戶的認可，最終達成完美的服務。這當然不是說只有態度就夠了，其他各方面還必須能夠較好的配合，但態度是首要的、最重要的。關鍵性的1分就是態度，少掉了這1分，任何服務都不能完成。所以，100-1=0

B. 營銷分為哪幾種

1、市場營銷

既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關者的利益而創造、傳播、傳遞客戶價值，管理客戶關系的一系列過程。市場營銷是計劃和執行關於商品、服務和創意的觀念、定價、促銷和分銷，以創造符合個人和組織目標的交換的一種過程。

2、活動營銷

是主辦方有明確的訴求，並以活動為核心載體，經過充分的市場研究、創意策劃、溝通執行等一系列科學流程，並通過整合相關社會資源、媒體資源、受眾資源、贊助商資源等構建的一個全方位的內容平台、營銷平台、傳播平台。

最終為主辦方及活動參與各方帶來一定社會效益和經濟效益的一種新型營銷模式，活動營銷是圍繞活動而展開的營銷，活動只是傳播訴求及溝通互動的載體。通過活動的舉辦可以使活動主辦方或參與者獲得品牌的提升或是銷量的增長。

3、網路營銷

產生於20世紀90年代，發展於20世紀末至今。網路營銷是指包括互聯網為傳播介質的其它所有媒體推廣後期所產生的一系列交易行為，是利用不同的渠道組建起強大的不平行的縱橫交織的載體信息覆蓋。

只不過這些覆蓋是隨著企業客戶的需求和發展策略在變化或有針對性的調整，通過這些傳播，再利用電話、郵件、在線即時通信軟體的溝通，最後通過在線支付功能實現交易的目的，這整個過程交錯結織成的網路最後形成的交易行為才是真正的網路營銷。

所以網路營銷是基於有形加無形的傳播網路為基礎平台，最後達到交易實現的，並不是單純的互聯網營銷。

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網路營銷的特點:

特點是即時互動和即刻交易（下定單），網路營銷包括互聯網營銷（電子商務）。互聯網只是一個傳播的媒介，只不過這個媒介承載了其它媒介能做到的任何功能，所以我們不能片面的認為互聯網傳播+電子商務=網路營銷。

市場營銷中最重要也最本質的是組織和個人之間進行信息傳播和交換,如果沒有信息交換,交易也就是無本之源。網路營銷的職能包括網站推廣、品牌展示、信息發布、在線調研、顧客關系，顧客服務、銷售渠道、銷售促進、在線交易共九個方面。

營銷的最終目的是佔有市場份額。互聯網具有的超越時間約束和空間限制進行信息交換的特點，使得脫離時空限制達成交易成為可能，企業能有更多的時間和更多的空間進行營銷，可每周7天，每天24小時隨時隨地提供全球的營銷服務。

C. 服務營銷的含義是什麼

服務營銷是企業在充分認識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所採取的一系列活動。

D. 電商營銷學100-1為什麼等於0

記得我在學校的招聘會上，招聘的老總問我的一句話是：對於服務行業來說，100-1等於多少？當時我就糊塗了，我說不是99嗎？老總說不是的，然後叫我先回去想想，下午再來回答他。中午吃飯的時候，巧遇到在那間公司上班的師姐，我就向師姐請教了這個問題，師姐告訴我答案了，最終的結果，當然是我順利的走進了我的第一份職業生涯啦。
原來在服務行業當中，100-1=0。意思就是說，假如你做了100件事，但是有一件是客人不滿意的，那麼前面的99件就是白做啦，因為你最終結果是沒有讓客人達到非常滿意的程度。
同樣的道理，我們現在做淘寶，假如說我們做了100個客人，有99個客人滿意啦，但有1個不滿意，你的最終結果就是沒有讓客人達到非常滿意的程度。那為什麼我們不能讓客人達到非常滿意程度呢？是因為我們的產品的質量？或是我們的服務態度不夠好？等等其他因素，這些就是我們要找出來的原因。
首先，產品的品質是我們生存的重要因素，如果你的產品質量不好，那麼客人只會買一次，下次就不會來了。相反，如果你的產品質量好，客人用了滿意，下次還會來，還會介紹朋友來買，因為好東西總是喜歡跟朋友們分享的嘛。
其次，就是我們的服務態度，隨著社會的越來越進步，人們對服務的要求越來越高啦。所謂說顧客就是上帝，人們在買東西的時候都就會想，我現在是顧客，我就是上帝，如果你服務態度不好，我為什麼要跟你買產品呢？所以我們的服務態度一定要好，這也是我們網店生存的主要因素。
還有，就是我們對產品的熟悉程度，就是我們在公司所說的，業務員一定要了解這個產品的功能作用，這個產品該用在什麼地方上。這樣客人問起來的時候可以對答如流，還可以根據客人的需要給客人介紹產品。
我始終相信，沒有不好的客人，只有不好的產品，我會一直堅持為客人提供最優質的產品，保證百分百是正品的產品才會賣給客人，這樣我相信不久的將來，我們一定會成功的。

E. 如何理解營銷服務一體化拜託各位了 3Q

信息的透明化，市場競爭的殘酷，同質化產品的繁衍，個性化消費的誕生，這就是目前市場的大局。 如何讓自己的品牌、自己的產品讓消費者喜愛並傳播。差異化，是每個商家每天想的最多的課題。 差異化源於4P中各個環節的合理創新，這只是營銷價值鏈中的一個部分，是營銷的基礎，實現營銷， 很最重要的一個元素就是：服務，國內最早提出「24小時服務」的是：海爾，於是很多商家去效仿海爾， 注重售後服務，眾多商家售後服務的好與壞，我想大家心知肚明，真正做到位的又有多少。 N年過去了，時代變了，消費者心理也發生了變化，再好的產品、再好的品牌、再低的價格，如果服務 不到位，照樣不能提升銷量。現在很多人在購買產品時，不僅注重售後服務，更看重售前服務，如果沒有 做好售前服務，根本談不上售後服務，服務應該在營銷之前，而不是在營銷之後。 無論你從事什麼行業，只要與人打交道，就離不開服務，就要知道如何運用服務營銷。完全以消費者 為中心，以4P為基礎，以4C為紐帶，用服務貫穿始終，才能實現服務贏銷。 無論你銷售什麼產品，一個產品也好，多個產品也罷，都要在你的產品後面加「1」，這個「1」是 你的又一個產品，一個無形的產品：服務產品，連帶著實體產品一同銷售給消費者，消費者才會滿意， 消費者才會心甘情願的向大眾傳播你自有產品的信息，此時，你才有條件打造顧客讓渡價值最大化， 你的產品才有權利產生溢價，否則，只能是無休止的促銷，無休止的價格戰，而最終傷害的是商家本身。 服務營銷貫穿著整體營銷的始終，她扮演著公關的角色，做好每一個細節，處處想在客戶前面， 服務營銷不是簡簡單單的微笑服務，從一個笑臉、一個動作到一個廣告的策劃、一個產品的研發等等， 都始終離不開服務，要時刻告訴自己：我們在銷售自有產品的同時，還在銷售另一個產品：服務， 服務和產品始終關聯。服務，並不是你能夠提供的服務，而是消費者願意接受怎樣的服務？找准你的 產品賣點，藉助S T P戰略規劃和SWOT分析，整合資源，重新配置，當客戶願意接受你的服務產品時， 他們會很快樂的購買你的自有產品，從而產生一種成就感和滿足感。 要明確知道：你銷售給同一個客戶的是兩個產品：自有產品和服務產品，也就是說：1+1，此時， 「1+1≠2」，而是「1+1=11」，可能很多人看到這個公式會感到莫名其妙，在我的字典里「1+1=11」 是這樣解釋的：1個好的產品+1套完善的服務體系=10（顧客滿意100%）+1（代表意外驚喜和收獲）， 實現顧客滿意在很大程度上會實現定單，該客戶有自己的親朋好友，他會免費為你做廣告，當他的親朋 有同樣需求的時候，會很自然的了解你的產品，你同樣用「1+1」模式做到顧客滿意，此時，這個人又 成為了你的第二個客戶，依次類推，從知道到了解，從了解到購買，從服務到口碑傳播，再到願意了解， 循環下去，一套營銷循環系統則自動生成，他就像滾雪球一樣。 「1+1=11」的「11」是一個虛數，它顛覆了「1+1=2」的概念，更超越了「1+1＞2」營銷理念， 「11」在這里又是一個整合的平台，它整合了銷售量、銷售毛利、客流量、忠誠顧客量、大客戶管理、 倉儲成本的削減、廣告推廣成本的降低等等，要知道：100萬的廣告投入都抵不上朋友的一句話。 最後，我想用這些年的工作心得，告訴目前正在從事市場總監、營銷總監的夥伴們，不要讓服務營銷 停留在你們以及你們下屬的腦海里，更不要天天掛在嘴邊上，要落到實處，你們有權利、有義務將你們的 經驗和學識傳授給你們的下屬，培養他們的服務意識，因為接觸客戶更多的是他們，讓他們不但要知道， 還要了解，更重要的是靈活地運用服務營銷，不要放過任何一個細節，任何一個細節都可能贏得客戶， 任何一個細節都可能失去客戶。

F. 產品的營銷方式主要有哪些

產品的營銷方式主抄要有以下五種：

1、整合營銷

作為一種對各種營銷工具和手段的系統化結合，根據環境進行即時性的動態修正，以使交換雙方在交互中實現價值增值的營銷理念與方法。

2、聯合營銷

兩個以上的企業或品牌擁有不同的關鍵資源，而彼此的市場有某種程度的區分，為了彼此的利益進行戰略聯盟，交換或聯合彼此的資源，合作開展營銷活動以創造競爭優勢。

3、事件營銷

國內外十分流行的一種公關傳播與市場推廣手段，集新聞效應、廣告效應、公共關系、形象傳播、客戶關系於一體，並為新產品推介、品牌展示創造機會、建立品牌識別和品牌定位，可以快速提升品牌知名度與美譽度。

4、直銷

作為一種分銷模式，它有明確的目標客戶群體，沒有中間銷售環節或盡量減少了中間環節，可以度量銷售效果，企業利用銷售人員可以把產品直接銷售出去。

5、對立營銷

企業的產品在推向市場時，在每個競爭階段，均需要找出對立者，比如品牌、產品甚至企業或者個人，根據對立者的營銷策略體系，建立對立的營銷策略體系來跳出同質化競爭市場，或階段性打擊競爭對手。

G. 銷售技巧過程中服務營銷的理解是怎麼樣的

服務營銷是企業在充分認識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所採取的一系列活動。服務作為一種營銷組合要素，真正引起人們重視的是本世紀80年代後期，這時期，由於科學技術的進步和社會生產力的顯著提高，產業升級和生產的專業化發展日益加速，一方面使產品的服務含量，即產品的服務密集度日益增大。另一方面，隨著勞動生產率的提高，市場轉向買方市場，消費者隨著收入水平提高，他們的消費需求也逐漸發生變化，需求層次也相應提高，並向多樣化方向拓展。
「服務營銷」是一種通過關注顧客，進而提供服務，最終實現有利的交換的營銷手段。實施服務營銷首先必須明確服務對象，即「誰是顧客」。像飲料行業的顧客分為兩個層次：分銷商和消費者。對於企業來說，應該把所有分銷商和消費者看作上帝，提供優質的服務。通過服務，提高顧客滿意度和建立顧客忠誠。
對於廠家來說，有鑒於飲料行業的營銷模式，分銷商占據舉足輕重的地位。廠家的利潤來自全國各省市的分銷商。分銷商具有左右市場需求的力量，因此，我們主要精力是處理好與各地分銷商之間的顧客關系，建立合作、友好、互利的夥伴關系。要知道他們是企業最大的財富，失去了他們，企業將一無所有。

H. 最好的營銷是先賣服務，後賣產品，認同嗎

最好的營銷是先賣銷售員自己，然後賣服務，之後才是賣產品