顧客好評對產品進行推廣

❶ 要好評怎麼和顧客說

首次溝通不慌張，五大金句幫你忙

時間地點和費用，條理清晰有禮貌

積極主動態度好，好評如潮接單忙

司機師傅們接單過程中，搶到單短暫喜悅之後，第一時間就要給客戶打電話，溝通確認地點、貨物情況以及額外費用等。

如果把握不好說話的語氣和方法，就可能造成客戶不滿。

都說會不會溝通決定了完單過程能否順利，所以「溝通」是服務過程中非常關鍵的一個步驟。

在貨拉拉年度司機違規項目中統計，溝通不清晰是佔比第二位的違規項。其中，未提前溝通費用、未提前溝通貨物明細、未提前溝通返程、未提前溝通跟車人數造成的投訴所佔比重較大。

我們怎麼才能避免這些問題呢？

第一次和客戶溝通，我們做好以下三點，從第一次接單就養成良好的溝通習慣：

每個客戶下單後都希望自己的貨物能都快速順利地運到目的地。但是客戶很可能因為各種各樣的原因填寫不夠詳細：地址沒有門牌號碼、忘記備注額外需求……這就需要我們搶到單後先溝通確認再拉貨。

這里，接單後1分鍾內採用貨拉拉的溝通五金句可以幫到您：

溝通五金句

1、您好，貨拉拉司機為您服務！（目的：展示良好的服務態度，贏得客戶好感）

2、根據訂單顯示，你是從A地拉貨到B點，請問正確嗎？（目的：如有地址分歧請細化到街道、門牌、參照物）

3、請問要拉什麼貨物？（目的：明確貨物種類、數量、重量、體積等，估算能否拉得下）

4、 請問有多少人跟車？（目的：跟車人數不能超過核載人數）

5、我大概X點X分左右到（目的：給客戶預期時間）

❷ 如何讓顧客幫你宣傳推廣你的店鋪

要很好地表現出來，讓用戶快速知道你的網店給其帶來的好處。網店域名要特別容易記憶和傳播，網店的名稱也特別的容易記憶和傳播。要讓用戶瀏覽你的網店的時候感覺非常好，針對網店推廣有時候要藉助外力，比如借消費者的手或者嘴巴，推廣自己的網店。這就是推廣的最高境界，不費吹灰之力就能讓世人皆知。當然要做到這點要從三個基礎做起。 還有最省力的方法，就是讓你的顧客為你做軟文宣傳。客戶和你又不是很熟悉。那麼如何才能達到這樣的效果呢?想讓一個人做什麼，就要獎勵什麼。網路營銷有人說很難做，其實方法是很多的。讓客戶幫你寫軟文獎勵是一種方法，讓客戶獲得抽獎機會也是一種方法。通過小小的獎勵，留下大量的資料庫資料，通過連續五次以上的跟蹤，收獲肯定會不小!比如：寫軟文心得，哪怕是寫在她自己的空間日誌里，SHOW一張照片，一個日誌，就獎勵購物券。 這樣也很容易把產品做成品牌，容易迅速把網店推廣起來，也是利用了客戶的口碑宣傳。方法多得是，關鍵是結合實際進行變通。 下面結合一個賣家的實例分享下讓顧客幫你宣傳推廣的經驗。 優質售前服務奠定好評和後繼推廣 好多顧客都告訴我們客服，之所以選擇我們店，是因為看了顧客們的評價覺得比較放心也比較有信心。這讓我們更加堅信，良好的信用評價和口碑，是成交與否的重要因素!那麼，怎樣讓顧客甘心情願地為你做口碑宣傳呢? 首先要有專業和熱情的客服。很熱情，但對於自己所售商品一問三不知，顧客怎麼敢放心購買呢，特別是吃的東西。所以我們店裡所有吃的用的東西，我和店員以及我們的親戚朋友，都是吃過用過覺得好，才銷售的。對商品的口味，效果各方面，非常了解。能迅速從容專業地解答顧客的咨詢，給顧客留下了很好的印象和信心。再加上細致入微的熱情服務。好多顧客一收到貨還沒有試，就已經迫不及待地確認付款和給出大大的好評了。 凡是購買了店裡商品的顧客，我們都會把我們幫派的鏈接發給顧客，並告訴顧客，只要參加買家秀和在評價里客觀反饋和分享本店購物體驗的顧客，都會獲得熱心顧客或買家秀大獎。大部分顧客都會欣然加入幫派和參加活動的。 有效激發各種類型顧客的分享熱情 有些顧客是很樂於分享購物體驗的，如果他們對您的商品和服務滿意，會在評價里給予肯定和贊揚。也可能會去發買家秀，或主動推薦給自己的親戚朋友或同學同事。對於這類客人，簡直就是您的福星和財神。您千萬不要以為這些是人家應該做的。如果對於人家熱情的評價表揚，您因為評價太多，不予理睬。也許下次他再買時，就只會點個好評而已。一個沒有內容和好評，和一個詳細客觀的好評，起到的推廣作用和廣告效應，是相差甚遠的。 對於經常為您推薦顧客的老顧客，也應該適當的給予禮品或現金券，傭金之類的回饋。俗話說，沒有永遠的朋友，只有永遠的利益。這句話雖然有點俗，但在顧客、朋友的甚至上，再加上一層長期共贏的關系，您和顧客之間，這種長期互利的合作關系，就能更好地鞏固和維持下去了。 對於有些願意幫助賣家，但不知道從何做起的買家。您要讓他們知道，怎樣是在幫您，要怎樣幫您。比如匿名看不到顧客的信譽度，太多匿名的話，會讓買家覺得你的信用是炒作的。買家想咨詢其它用過的買家，也沒辦法聯繫上。您可以請您的一些老買家不要匿名評價，並給出較評細的反饋和評價。並對於這些熱心分享的買買家予以適當的禮品、折扣或傭金回饋等。也可以發起有獎買家秀活動，發動並教會您的買家如何去參加這些活動，並設置他們感興趣的獎品，否則，您發起的活動就會失心吸引力和號召力的。 對於沒有時間參加買家秀，也希望匿名評價，省得被打擾的買家，其實也可以一個都不放過。特別是對於賣纖體用品、美容化妝品，服飾類的賣家。您的顧客用了您店裡的商品後，瘦了、美了、靚了，本身就是活生生的廣告。您只要做到讓您的買家喜歡您，不討厭您。這位顧客的活廣告效應就會成無限傳導開去。否則，他可以跟朋友說：「我是節食瘦的、皮膚是桑拿蒸好的、衣服是別人送的」。總之，就算您店裡的商品再好，如果顧客不喜歡您了，也不要指望他會推薦您的店和商品了。 完善售後保障有效避免中差評影響 認為這點貌似和推廣關系不大，但實則是影響推廣效果和成交與否的重要因素。俗話說，十個栽花的，擋不了一個栽刺的。特別是吃的東西，買家絕大多數都很看重賣家的顧客評價。所以，積極完善售後保障，當交易中任何環節出現問題時，都能設身處地為顧客著想，妥善真誠地解決問題。哪怕因為快遞原因延誤了，退一部分快遞費。對某些很有信心和把握的商品，配送些試用裝，做試用不滿意退款活動等。本著「吃虧是福」，站在顧客立場換位思考，都是規避中差評的有效途徑。 我們店大部分商品都單價都是一兩百元以上的。因此不太可能短時間上皇冠。很多顧客告訴我們的是，他們之所以沒有選擇有些皇冠店而選擇我們，是因為被他們幾十頁黑壓壓的翻都翻不完的差評嚇到了。所以就算您的賣家信用度很高了，還是要盡量以熱情周到的服務和積極有效的溝通避免一切有可能避免的中差評。因為這些中差評很可能成為您費盡心思推廣招來顧客進店後，又導致顧客流失的主要因素。 《影響力》里有一條影響人的心理基本原則——承諾和一致。試著想想，哪位顧客不希望自己買的東西是最物美價廉的產品?既然客戶買了，就是對你產品的一個認可了，認可的同時也就做了一個承諾：相信自己買到了好東西。好東西拿出來顯擺顯擺，這也是客戶的正常的心理。（來源：淘寶論壇）

❸ 客戶對產品或服務有意見，該怎麼給客戶反饋比較恰當

首先你要給他介紹一下為什麼產品會有這些不滿意的東西。然後要跟他說一下，如果想處理，肯定是會妥善處理的，給雙方處理出一個好的結果。而且在服務的時候，態度一定要好，如果給客戶反饋的時候，客戶看到你是非常屌的那個樣子，客戶肯定會不高興的。這樣也會給社會帶來一些不好的影響，客戶可能對產品或者服務的意見更大。

要讓顧客充分發泄，發現完之後問題一般就解決一大半，嚴禁與客戶進行吵架。誠懇的道歉。如果是企業的原因，道歉一定要誠懇，不能隨便就應付了。在客戶面前認真就每一個細節，即有利於公司了解情況又有利於顧客對企業專業性的認可。避免事態擴大，一定要快速給出解決辦法。

❹ 如何向顧客推銷產品

1)吸引人家的注意；

(2)激發及保持他們的興趣；

(3)傳達產品或服務的利益；

(4)刺激可能買者的購買慾望；

(5)使可能買者採取你所想要他們採取的行動。

2留下美好的第一印象

當你從電話里獲得顧客的首肯而願意和你見面時，

那麼恭喜你，因為你已經踏出了成功的第一步。

接下來，你應該考慮的事情便是如何給對方一個良

好的第一印象。

良好的第一印象，有助於化解你與准顧客間陌生對

立的情勢，迅速建立信賴合作的關系，從而增加保險系

數。使你的銷售貨物成為一種現實。

在一般情況下，你第一次在准顧客面前出現的時候，

准顧客腦海中往往會浮現以下幾個疑點：

(1)我不認識你?

(2)我不知道你們公司?

(3)我不清楚你們公司的產品?

(4)我不知道你們公司的產品有什麼特色?

(5)我不知道你們公司顧客的層次如何?

(6)我不清楚你們公司有什麼紀錄?

(7)我不知道你們公司的信譽?

除非一些較知名的大機構，否則這些疑問是常在於

初次見面的准客蘆心中的。

果真有這么多問題?!你一看到這些說不定會發出驚

嘆，是的，顧客心中能有這么多的疑問。

如果你不能在30桫的關鍵時刻消除顧客對你的懷

疑、警戒和緊張心理，你還奢求繼續進行推銷?

那便只能是天方夜譚了!而結局，自然一定慘遭滑

鐵盧。

每個成績令人「哇」的驚嘆的傳錨人，都持著共同

的信念——當你在拜訪顧客，大門打開的那一剎那．同

時也將准顧客的心一並打開．讓他們對你「一見鍾情」。

「進門的一瞬間，人們馬上能認出眼前這位是不是頂

尖傳銷人員。」美國銷售奇才湯姆·霍布金斯如是說。

這句話真是一點也沒錯。

試想，絕大多數擁有高薪、月收入數百萬的傳銷商

都具有這樣的特長：能迅速吸引周圍人的注意，全身有

散發不完的精力。

雖然只是短暫的接觸，就能讓對方留下深刻的印象，

而且能讓對方傾聽他的談話，同B寸也能讓對方傾談。

你想讓顧客「買了滿意、不買想念」嗎?那麼你就

必須給對方一個好的印象，這是個不二的法門。

瑪麗凱化妝品公司的創始人就強調：銷售人是永遠

沒有第二次機會去扭轉別人對你的第一印象。她認為：如

果你被摒棄在大門外，縱然你擁有全世界最高明推銷技

術和最完美的產品，都是毫無用處，英雄無用武之地。

她說：「你必須雷談舉止像個美容顧問。表現出來的

是化妝品和皮膚保養技術的專家和高手。」

總之，{爾的外表須相當吸引人，讓對方一香就有好

感。

同時，也必須擁有相當高的專業知識，讓對方佩服

你。樂意向你咨詢。

多數的准顧客在傳鈐人員接近時，都本能的樹起防

衛和盾牌。

在雙方之間，就形成了一種緊張的態度。你如果能

投其所好，改變你的行為，讓對方和你一見面就有種

「一見如故」的感覺，為你的第一印象打了很高的分數，

准顧客就會解除心理警報。

而一旦對方的緊張解除，信任與合作的關系就相對

增加。推銷變得簡直是易如反掌了!

總之。良好的第一印象，有助於化解你與顧客的對

立情勢，迅速建立起信賴的合作關系，從而有利於銷售。

3 事前准備，了解客戶情況

凡事有準備就容易成功，沒有充分的准備，就可能

導致失敗。古人說得好：「凡事豫則立，不豫則廢。」

這就是說，當你一個步驟確定之前，先認定自己的

目標．做好充分的准備工作，盡可能的了解你的客戶，使

你對客盧的需求有一個充分了解。

你可以向別人請教，或者參考有關資料。這樣做無

疑是要獲得潛在顧客及有關情報，包括工作、收入、信

仰、興趣和家庭狀況等各方面的資料。

這樣，了解得越多，你就越容易確定一種最佳的接

近方式出來。

要記住，迎合顧客習性、興趣和喜好的事物，讓顧

客自始至終都得在一種舒適愉快的境地中，這對你有好

處。

而你的銷售量無疑會在這樣的事態進行中大大增

加。

怎樣取悅顧客，這是一門很高深的藝術。在進行這

項工作的過程中，既要讓對方愉快。又讓自己不至於失

去人格，這無疑是一件令人作難的事。

其實說難也不難，關鍵就在於你怎麼掌握度量。

有了對顧客的充分了解，也就是作好了充分的准備。

了解了顧客的喜好，就是弱智也該知道如何取悅對

方了!

你應該記住，使你的傳銷過程始終是在一種輕松愉

快的環境中進行。一次合作的愉快，無疑會使顧客很願

意與你這位討人喜歡的傳銷者再進行一次合作。

當然，要做好准備，了解顧客的各種情況，也並不

是說要你一天24小時的跟著他，像一個私家偵探一樣。

也根本不需要你記錄他的一言一行，說實話。我們

也實在沒有那麼多精力去這么做，而且也無必要。

只是，從人或其他渠道著手了解我們顧客的背景資

料，會比見了面話不投機要好得多。

因為一見了面，雙方談得來，有共同語言可講，自

然會使雙方得到情感交流，也就可以助你成功。

比如說，一位摶銷人員初次見面就對你說：「張先生，

你是某S大學畢業的吧!真巧。我也是，那真是一所很

不錯的令人懷念的學校，回想起來，真是有許多留戀
……

如果對方也立即附和，發表同感，瞧，這不就將感

情聯絡上了?

所以，抓住了一個契機，由此直入，直攻對方情感

心理，進行情感投資，由此則攻無不克。

同樣地，另一位銷售員說：「張先生，您要不要買一

瓶人參啊?便宜又補身，是本公司的特棒產品……」

這樣的推銷語平淡又缺乏情感意識，顯然是沒有充

分准備的結果。

如果你就是主顧的話，你喜歡和那一位銷售員交談

呢?這兩位中一位能挑起你的說話癮頭，另一位則只是

吹噓自己的產品，相信明智的你很快便有所選擇。

總之，在進行傳銷工作前．必須要打好堅實的基礎，

准備充分的材料，這樣，你才可以在推銷過程中一舉取

得對方的好感，循序漸進，情感交流，博得對方的認可，

終至於一舉敲定。

最後再來一句忠告：事前准備，是你成功的跳板

親自試用產品

新進人員在做傳銷時，想要打出一片天地．一顯自

己的才能，就必須做一些初步的必不可少的准備工作。

也就是說，你想由單打獨斗變成組織網的型態，首

要的工作就是——親自使用產品。

只有親自使用了產品，你才能做到知已原則的實現，

從而在傳銷過程取得勝利。

在使用商品的過程中，感受商品的特性、效果，了

解商品的構成、性能，或者有什麼特別的其他同類商品

所沒有的長處，以便心中有數，不至於臨陣失措。

只有在親自體驗中有了實際的見證，才能使自己有

信心，說詞也就有內容而不至於蒼白無力，也才有說服

力。

曾經有一位李小姐，原來是當教員的。長得俊秀嬌

美，像出水芙蓉一樣讓人喜愛。

她因為接受了小姑的建議到傳銷公司兼職，覺得公

司所生產的健康墊效果不錯，於是就想推銷這些產品，把

這種想法付諸實踐。

但是她先不急著出去沖鋒陷陣，去魯莽的進行強行

推銷，而是自己先購買了一個，免費推薦給一位長年腰

疼的先生使用。

結果呢?結果那位老先生說，效果真是好得不得了。

李小姐這下可有信心了!心裡有了底，出去推銷也

就氣壯了，因此見了面也就不怯場。

她有了信心，又有了實際例子，因此也就有了說服

力，因此，她以後推銷這種產品，自然也就十分順利啦。

像這樣的例子是很多的，可以說舉不勝舉。

一般說，有經驗的成功的傳銷人家裡都多少會有一、

二項公司的產品。這樣做有什麼好處呢?你可以看下面

的一些解說。

目的還不是只有親眼看過使用過，才會知道產品的

效果是好還是不好。其實，這一點是很容易明白的。如

果不親自實踐，哪裡會有什麼對自己產品的了解呢?

試用的目的當然是為了銷售。不然，買了一堆自家

公司的產品在家裡用了又用，又有什麼意義呢?

有些存心不良的公司，鼓勵新進人員購買產品，還

理直氣壯的說這些新加入的人是在分享物價優點，一旦

購買了，作為傳銷員的你就自然能賺錢。

這當然是鬼話!是不為人所相信的。

購買了不能夠傳銷的產品，能掙什麼錢呢?倒是公

司得了利，而個人卻沒有絲毫好處。

因此，你必須記住：「購買並不能獲利。」只有零銷

才能賺錢。你要是買了一千元的產品，卻沒有絲毫銷售

成績，那麼，你不但一毛錢也沒賺到，相反．你還在這

次購買中倒貼上一千元。

所以，一味鼓勵新進人員進貨，而沒有教他們零售，

這不僅是在傷害他們，而且還是在逼他們辭職。

這樣，你的公司就有可能朋友越來越少，如果不是，

那也只是一座建立在風與雲上的城堡而已。

當然，為了發展你的事業，你還是必須先從你的上

線那兒購買幾百元的產品試試。

你只有先試用它，熟悉它，才能最終掌握它，以取

得好的銷售成就。所謂「捨不得孩子打不了狼」的，有

一定的付出才會有收獲。

除你已學會了零售它。否則你就再花一個五百元

去購買其他的產品，誠如先前所說，只在零售，才能賺

到錢。

所以。做成功一件事，投出誘餌，讓他人得利，最

後，你收線的時候，你就會發現，你的手裡，握住的將

會是一條好大的肥魚。

不同顧客不同對待

在傳錨工作中，到底會碰上多少種類型的顧客?這

問題可是難以很准確地回答。不過，還是有人就這個問

題作了細致的調查、分析，總結了大致七類顧客以及對

付這些顧客的實戰技巧。你想，其中能不包括許多的艱

辛勞動嗎?

朱先生在做傳銷時，便完成了這種工作。並且，在

這方面有過深切的體會，他可真是個了不起的人。

他首先遇上的顧客便是一位自命不凡的人。在朱先

生給他作產品講解時，你猜這位顧客表現怎樣?說出來

你或許會笑他幼稚呢。無論朱先生與他談什麼，這位顧

客都表現出一副很懂的樣子，不管朱先生帶來什麼產品，

這位顧客總是表現出一幅不感興趣或不以為然的神情。

這樣下去怎麼會談成買賣?你說朱先生到底該怎麼辦?如

果放棄，這可不是件明智的事!幸好朱先生腦子轉彎快，

很快摸透了他的心理，馬上給他換上一副笑臉，不斷恭

維這位顧客學識淵源，並不時講些幽默的話來融洽氣氛，

使他的自尊心得到了極大的滿足，於是，在飄飄然的感

覺中，這樁生意便敲定了。

❺ 宣傳產品口碑的推廣方式有哪些

宣傳產品口碑的推廣方式以軟文跟問答為主，另外深度評論也是其中比較重要的點，口碑營銷怎麼做才好？做口碑推廣主要看品牌要傳播的點，是傳播品牌還是產品外宣，根據不同的宣傳點，進行創意文案策劃設計等工作，有了明確的對外宣傳口號跟文案，即可開始安排口碑推廣。前期主要以基礎信息掩埋為主，讓信息在各個平台跟出口都能找到，讓品牌企業信息的覆蓋度達到媒體的基本覆蓋點；中期推廣要以品牌的特點，優勢行業競爭力做為主要推廣點，讓用戶在查找信息的過程中了解品牌，了解產品，吸引用戶進行口碑轉化，任何產品小到鉛筆橡皮，大到汽車房產消費者都會去看企業的品牌，品牌口碑確實能夠影響消費者選擇，好的口碑能夠給品牌帶來更銷量，任何企業都不能忽視口碑的影響力。

口碑營銷怎麼做才好？口碑營銷的優勢幾點：

1、口碑營銷，就是要最大限度地吸引消費者和媒體的注意力，強烈的程度要達到這樣的效果：當用戶（新用戶、老用戶、潛在用戶）談及您的品牌或公司時，已經有將之變成有趣、引人入勝、有媒體報道價值的傾向或者事實。

2、口碑營銷作為互聯網營銷中至關重要的策略之一，企業發展的催化劑，它的地位那是有據可查的。想一想，當消費者想購買一樣商品或者一項服務時，搜索-查看了解商品/服務詳情-對比-口碑評論翻看等等，這樣一系列的普遍性行為，最終引導出「買買買」，商家銷量。實際上，調查發現高達90%的人視口碑傳播為最好的獲得產品意見的渠道。

3、口碑營銷做好了，不僅可以減少宣傳成本，還能提升品牌的知名度，增強客戶的信賴感、用戶粘度，提升產品的轉化率，更重要的是能夠提升產品的復購率、企業的形象，強化用戶對品牌的忠誠度。網路四通八達，5G逐漸擴展開來的時代，我們該怎樣實施口碑營銷策略呢？

4、口碑營銷，企業有著這樣的刻板印象，就是製造好的商品，讓消費者滿意，由此樹立良好的口碑，使消費者口口相傳就是口碑營銷。這其實是一個誤區。製造高品質的商品，使消費者滿意只是進行成功口碑營銷的基礎，這是健康口碑產生的最初階段，是從0到1的過程必不可少，但僅僅如此還是遠遠不夠的。

5、口碑營銷作為一種營銷形式，自然要包含很多市場營銷的戰術與實施技巧，現在要進入的是第二個階段，也就是口碑「成長」的階段，要完成從1到80、90乃至100的一門精準營銷。口碑成長體系的口碑推廣就是口碑「成長」的營銷戰術、技巧推動的有利工具，它集媒體合作、社區推廣、軟文撰寫、軟文宣發、粉絲拓展、視頻推廣、論壇、問答平台等於一身，幫助企業口碑宣傳地毯式鋪開，實現口碑快速成長。

6、口碑營銷裂變，緊跟的銷量增加，是每一個企業夢寐以求的。營銷不是騙，營銷不是誇大功效，營銷裂變是一門精準的科學。營銷裂變，本身也是一個系統工程。裂變，是實現「爆」的有效途徑，這是一個系統工程。裂變要想做好，不是單純給粉絲優惠，粉絲就幫您去裂變，您需要從各個方面進行布局。

7、口碑成長體系的PR公關服務在營銷裂變的道途中盡顯英雄本色。搜索引擎的SEO推廣、競價廣告；社交平台的推廣、粉絲裂變；自媒體平台的新聞宣發；內容社區口碑評論的運維；官網媒體的曝光，不管是企業的新品發布，重大活動策劃宣傳，廣告投放，還是危機公關處理，品牌全案服務等，全、准、影響力大，都考驗著專業團隊的專業度。

口碑營銷怎麼做才好？口碑營銷的缺點幾點：

1、口碑營銷不要走到批量做軟文，批量做關鍵詞，批量發新聞的死角，整個理解有失偏頗；

2、關於平台選擇，不要看不起某一個平台，沒有傻子平台，抖音不傻，快手也不傻，作為操盤者不要著相；

3、口碑一定是從自說自話，到鼓勵用戶說話，這不單純是量的積累，是觀念問題提升；

4、不要企圖自己長期靠刷好評過日子，拋磚引玉，引不來玉就是磚不對，及時調整；

5、關於口碑發出者身份問題，不否認需要虛擬用戶身份，但是做法要高明，一眼被識破的就不要做了，很尷尬，對品牌定位會有傷害；

6、整體戰略問題，口碑不等於現象級傳播，是長期過程。要有持久戰的戰略規劃，也要有具體戰役的戰術指揮；

7、對大部分口碑處於建設期的企業來說，糾錯時間還是有的。

口碑推廣

❻ 顧客對服務產品評價的依據是什麼

搜尋特性、經驗特性、信任特性
搜尋特性是指顧客在購買產品之前能夠確認的產品特徵。
經驗特性是指在購買前不能了解或評價，而在購買後通過消費才能夠體會到的產品特徵。
信任特性是指顧客在購買和消費之後也很難評價的產品特徵。

❼ 如何為產品做推廣

推廣產品主要有以下三種形式：

1、先推廣，後拉動。首先進行鋪市，目標市場鋪貨率達到60%以上時，開始做一些大型的促銷活動或廣告宣傳活動，刺激拉動消費者購買產品。

2、這樣做的優點是：拉動效果能得到直接體現。由於有前期的鋪貨，經過促銷宣傳拉動後，消費者能在終端立即購買到此類產品，進而形成銷售拉動。缺點是由於新產品知名度低，前期鋪貨難度大，速度相對較慢。如果促銷宣傳活動不是很有效的話，易造成部分產品積壓。

3、先拉動，後推廣。這種方法是先做促銷宣傳活動，進而刺激消費者購買和渠道成員進貨。優點是由於有新產品的前期促銷宣傳造勢，新品鋪市較易。缺點是新產品經過促銷宣傳後，補貨如果跟不上，消費者在終端可能購買不到產品，影響促銷宣傳的效果。

4、推、拉同步進行。一邊做促銷宣傳拉動，一邊進行鋪貨，兩者相結合。優點是避免了前兩種方法的缺點。缺點是在人力物力有限的情況下，整體推進速度較慢。建議鼓動客戶的積極性，共同進行宣傳、促銷等活動。另外，推廣、拉動循環至少要進行三輪。

(7)顧客好評對產品進行推廣擴展閱讀

推廣的五大技巧

1、直接向親友推薦

這是一種最直接、最普通的宣傳手段。主頁做好了，讓親朋們共同分享這是自然少不了的。不過，親朋再多，數量也有限，而且靠人工一個個去通知是一種效率非常低的宣傳手段。如果你希望主頁向全社會公開，就必須同時採用其他方式進行宣傳。

2、在搜索引擎登記

搜索引擎網民們查找所需信息最重要的來源之一，Yahoo的成功便雄辯的說明了這一點。正因為如此，搜索引擎也是網站所有者推廣宣傳的最佳陣營。在搜索引擎登記有三種辦法：

3、主動到搜索引擎網站上登記

在許多搜索引擎網站上你都可以找到「登記網站」字樣，點擊該鏈接即可添加您的網站記錄。不過 提醒您注意，有的搜索引擎網站首頁並無「登記網站」鏈接，而是到了分類目錄下面才有的。絕大 多數搜索引擎都可採用此方式進行登記，比如雅虎中文、悠遊等。

4、讓搜索引擎自動搜索登記

91)天網、AltaVista等搜索引擎是採用派出「機器人」自動搜尋網站信息並登記入庫的方法。機器人 辨識網站的重要依據便是如下這樣兩條語句：

(2)其中"description"是指對網站的描述，「keywords」是搜尋關鍵字。"content"中是您要描述的內容或關鍵字,您可根據需要進行書寫。

5、採用批量提交軟體或網站服務

有的軟體可以幫助你向上百個搜索引擎同時提交網站記錄，進行登記注冊，大大簡化了登記手續。同時，某些網站也提供有類似的批量提交服務。這種方法的缺點是，這種方式總讓然感到不是太放心，不知道自己的網站是否真的被提交成功了，因為只有部分搜索引擎網站會向提交者反饋成功登記信息。

6、在新聞組和BBS上作宣傳

(1)新聞組在全球有成千上萬的用戶，在這里發布網站宣傳資料是一種最為高效便捷的方式。BBS同樣也是大家交流信息的重要場所，不過管理較新聞組嚴格，所以在BBS上作宣傳一定要注意選擇最為適合的信區進行散發，有的BBS還禁止一行多發。

(2)BBS分兩種，傳統的CFIDO型BBS，如武漢勁捷，一般對本地影響力較大，不適合作全國、乃至全球宣傳。一般Internet用戶可選擇Cterm軟體登錄Internet BBS進行宣傳。

(3)Cterm是一個專門用於中文BBS站點的Telnet軟體，支持彩色顯示、上下滾屏、閃爍和下劃線、自動登錄、屏幕緩沖區拷貝。針對國內常見BBS的特點增加了許多特殊功能。其99年一月版可從此下載。Cterm軟體內置了許多BBS站網址。

7、參加廣告聯盟

許多網站提供免費廣告互換服務。也就是說要求你在網頁中添加一段指定代碼用於顯示其他網站廣告，與此同時，其他網站商業會出現你的廣告條，達到互相宣傳的目的。實例詳解

8、參加網站排行榜

參加網站排行榜可有助於你了解自己網站的實力，一旦取得好的名次，更可「耀武揚威」。一些比較優秀的排行榜網站甚至可以幫助你詳細統計網站訪問流量，包括每日、每時訪問流量。國內最權威的排行榜包括中文熱訊、網易、信寶等。