『壹』 銷售技巧的方式方法
在銷售的過程中,如果一味地急於求成游說顧客購買產品,無疑會讓顧客產生抵觸情緒,你說好,顧客偏偏認為不好,這情形,跟我們平時去超市購買產品是一樣的道理,每次若是服務生太過於熱切地促銷某種產品,我心裡都會咕嘟道:「是不是賣不出去的牌子呀?」 結果可想而知,我偏偏自己挑選,就是不買她所推薦的產品,按服務生的觀點對照,她就是欲速則不達。 而銷售的手腕中,有一種策略是「欲擒故縱」,你想賣出去一種產品,切忌萬萬不可操之過急,不防設計一套提問的方式,讓顧客在一味回答「是的」頷首中來肯定你產品的好處,這就是古希臘哲學家蘇格拉底發現的方法,故稱「蘇格拉底法。」 比如,有一位年輕的顧客前來你的珠寶行想購買一條項鏈,對於同樣價值的白金與黃金,她游離不定、拿不定主意選哪種色澤,而你作為一名銷售的服務生,又怕時間久了會影響她的購物慾從而抽身;這時的你作為一個服務生,不防用「蘇格拉底法」促其購買的決心。 服務生:「小姐,你的皮膚很白,一白壓三色呀!」(當然,如果不白,你得另外找思路) 顧客:「是的,謝謝你的誇獎,別人都這么說!」 服務生:「美容師都說皮膚白的人最好穿戴妝扮了,配什麼顏色都好看!」 顧客:「是的,我也聽說過這話」 服務生:「那麼,這兩種顏色的項鏈配上你的白皮膚都好看,金黃讓你白晰的脖子更加嫵媚,白金會使你更加典雅純潔。」 就這樣的「是的」慣性法,讓對方不可避免地走進她自己的肯定中。從而爽快買單。 也曾看過一本書,介紹銷售員面對顧客要求退發電機時的處理方式,也是用的「蘇格拉底法」 銷售員:「室內的溫度是不是39度?」 顧客:「是的,是39度」 銷售員:「我的產品說明書有一條中,是不是說明了發電機發電時高於室內溫度30度?」 顧客:「是的,有這一條。」 銷售員:「你端著一杯69度的溫熱水,是不是感覺發熱?」 顧客:「是的」 銷售員:「所以我的發電機在處於69度時你也會感覺發熱,這是很正常的對不?你不能因為發熱而退貨呀!」 結果可想而知,顧客沒有退貨。 所以,在銷售過程中,只要你把「蘇格拉底法」精通的運用,換個角度能讓顧客回答「是的」問話,一定會讓你所銷售的產品走了捷徑。
『貳』 銷售中產品介紹八大方法
1、預先框式法。先解除客戶內心的抗拒。預先講一些話消除客戶的壓力。
2、假設問句法。把產品帶給客戶的利益用問句的方法來表達。
3、下降式介紹法。把利益點一個一個地介紹給客戶,重要的放在前面。
4、找出櫻桃樹。找出顧客的最佳利益點。
5、傾聽技巧。不要打斷顧客談話。在客戶說完和你說話之前要暫停3秒。保持微笑。如有不明白,直接詢問客戶。
6、互動式介紹法。調動客戶的各種感官體驗,不要只是口頭介紹。如可把客戶觸摸產品,可詢問客戶(封閉式的問題)。保持幽默感。
7、視覺銷售法。讓你的客戶想像購買後的情形和利益。
8、假設成交法。假定客戶已決定購買,詢問客戶購買時需要考慮的問題。
(2)產品營銷的方法與技巧擴展閱讀:
銷售技巧
1.銷售人員需要對客戶做出的真實決定,以及何時做出決定之後的購買流程有一個更好的理解。
2.提出正確的問題。大多數銷售人員沒有問正確類型的問題,應事先准備好問題,提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對,提供不正確解決方案的糟糕演示,沒有區別於競爭對手,以及錯失銷售機會等形式的阻力。
3.商業頭腦。如果你要幫助你的客戶變得更加成功,你需要了解企業通常如何運行,你的客戶的行業如何運作,你的客戶如何實現其市場目標,以及貴公司的產品如何才能幫助他們更好的服務於他們自己的客戶,具備銷售所需要的信譽。
4.積極傾聽。銷售專業人士因一直對自己及其產品喋喋不休,而錯過了重要的傾聽。更為重要的是閉上你的嘴,讓客戶說話。是的,你應該引導談話,然後傾聽和正確的消化吸收,我們了解到很多客戶真正需要什麼,以使你能正確定位你的產品。
參考資料:網路——銷售
『叄』 常見的市場營銷技巧和手段有哪些
1、先了解再說來話
首先與客源戶交流時,如果在不了解客戶的情況時,可以先傾聽客戶來說,然後從他的話語中分析到你想得到的,實在不在可以多提問題,要有一顆好奇的心,讓客戶從你的提出中能說出意見,才能真正的了解客戶的需求。
2、表示贊同
在討論一個問題時,客戶如提出自己的疑問或觀點,不要直接回答問題,可以先說明自己的想法,比如說我是這樣想的,你看看怎麼樣?這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。
3、抓住客戶說話的重點問題
記住客戶的具體異議,根據重點內容表述,詳細了解客戶需求,讓客戶通過重點問題來詳細的說明原因。
4、不斷回答客戶疑問,讓他的問題有答
客戶所說的話首先要認真聽,聽到的重點內容要記下來,並在表明自己觀點時一起說出來,這樣可以和客戶達成共識,因為這樣做可以了解你的客戶並讓他信任你,這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。
5、引出中心觀點,讓客戶了解你
當客戶明白你的意思後,你就可以把你的銷售拿出來了,想到並且說出客戶的真正需求,這樣客戶就更加信任你了,只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。
『肆』 產品的營銷方式主要有哪些
產品的營銷方式主抄要有以下五種:
1、整合營銷
作為一種對各種營銷工具和手段的系統化結合,根據環境進行即時性的動態修正,以使交換雙方在交互中實現價值增值的營銷理念與方法。
2、聯合營銷
兩個以上的企業或品牌擁有不同的關鍵資源,而彼此的市場有某種程度的區分,為了彼此的利益進行戰略聯盟,交換或聯合彼此的資源,合作開展營銷活動以創造競爭優勢。
3、事件營銷
國內外十分流行的一種公關傳播與市場推廣手段,集新聞效應、廣告效應、公共關系、形象傳播、客戶關系於一體,並為新產品推介、品牌展示創造機會、建立品牌識別和品牌定位,可以快速提升品牌知名度與美譽度。
4、直銷
作為一種分銷模式,它有明確的目標客戶群體,沒有中間銷售環節或盡量減少了中間環節,可以度量銷售效果,企業利用銷售人員可以把產品直接銷售出去。
5、對立營銷
企業的產品在推向市場時,在每個競爭階段,均需要找出對立者,比如品牌、產品甚至企業或者個人,根據對立者的營銷策略體系,建立對立的營銷策略體系來跳出同質化競爭市場,或階段性打擊競爭對手。
『伍』 營銷方法和技巧
操作方法
01
真正了解客戶的需要:
作為一名銷售人員,一定要了解客戶的需要,這樣才能夠讓客戶得到自己真正想要的東西,滿意你的推薦。有針對性地推薦給客戶,提高推銷的准確性和成功率。
02
尊重每一位客戶:
不管你是多年老手,還是新手,尊重客戶是每位銷售人員都必須具備的。不管客戶貧窮貴賤,當他成為你的客戶時,你就應該用心去服務他。建立起良好的關系,引導客戶
合作成功
。
03
不要粗心大意,注重關鍵環節掌控:
在與客戶進行每個環節的商討時,一定要注意每個小細節,銷售需要一個過程,從認識客戶,到讓客戶去了解產品,我們應該逐漸掌握一個過程,特別是關鍵問題的把握上,一定要學會處理,比如在什麼時候簽單、場合、方式等,都是很有技巧的。
04
耐心回答客戶的提出的問題:
客戶的問題,我們應該及時確認,並耐心解答,因為我們了解客戶並且與客戶確認互相認同的部分,才能促成最終的成交,這也是我們在銷售道路成功的必經之路。
05
多站在客戶的立場考慮:
我們在對待客戶的時候,一定要多贊同,少反駁,以便更好地達成一致意見,簽單成功。客戶的需要盡量最大化滿足,這樣會讓客戶更加滿意,然後吸引更多客戶。06
坦誠對待客戶質疑:
銷售人員只有正視自己的產品問題,才能讓客戶
相信我們
,但是,現在很多銷售人員卻不願意被客戶質疑,想法設法找各種理由給自己開脫,即使這次成功了,下次可能就丟掉了客戶。
07
確定準確的銷售對象:
我們應該確定準確的銷售對象,根據客戶的不同需求,不同特點,及時將最適合的產品推銷給不同的
客戶群體
,這是銷售的關鍵,沒有不合適的產品,只有不
合適的對象
。
『陸』 營銷方法和策略
適合呢 當然是 因為我自己就是做策劃的 營銷方面的工作做了很多年也非常了解說不適合呢 就是因為這個問題,比較寬泛 真正的業內人跟你回答要熟悉了 長篇大論要說粗呢 可能又讓人不著邊際 所以要怎麼回答 真的需要好好想想
營銷策略多乎哉?
營銷策略,如果你給他按概念可以層出不窮。並在網路上搜一搜各種各樣的禮物 看得你眼花繚亂 而且過那麼久又會蹦出一個新東西,尤其細分下去 那簡直是無窮無盡。整一部36計都遠遠不夠看,但是我們說各種各樣的概念層出不窮 但核心總是萬變不離其宗,堅定抓住核心 去掉那些花里胡哨的表面營銷 自誕生之日起到現在都沒有什麼本質變化。所以說要講策略 我覺得不如好好聊聊到底 營銷的方法本質是什麼。
定位與真相
其實所有營銷人都會去研究的那本《定位》 講述的就是兩個最樸素的核心問題。一個是怎麼定位我們的產品 ,一個就是怎麼塑造你想要的真相。
找到自己的優勢 把自己想要賣的東西 不管是有形的還是無形的 進行一個精準的定位 賣點是什麼? 賣給什麼人? 他為什麼需要?把這幾個問題想清楚了 其實你的產品 優勢 或者說核心競爭力也就出來了。
然後就是塑造真相 這個真相不是你產品本身的真相 而是你想讓你的受眾去接受的真相。產品這是農夫山泉最開始農夫山泉有點甜這句廣告詞 在不斷的塑造產品的真相,吾鄉也不會填這是眾人皆知的道理但是通過不停的塑造和反復的強調,產品的本質真相就已經被你塑造的真相所替代了。
精準營銷一個點:精準 垂直,扁平,反復
接下來就是所有營銷的本質 或者說策略的核心就是說你要一下這個點一定是精準的,優勢一定要直指痛點解決問題才是你這個產品的究極。然後是垂直,關聯的產品如何細分領域 如何在一個點上延伸不同的特殊效果 但重點還是要垂直垂直再垂直 不要想著一個產品包羅萬象 適用所有的人,營銷到位的核心就是垂直到你最重要的受眾人群 由他們擴散到其他人群那是另外一回事 錦上添花而已 千萬別把主次顛倒。點評 也就是說產品一定要反復的簡化 簡化再簡化 千萬不要有過多的內容去描述 越復雜的東西越容易產生歧義 所以一定要盡量的扁平和簡化 才能讓你的受眾在最短的時間窗口知道你 了解你 記住你。最後就是反復把你要營銷的點 反復的不斷的 連續的去傳遞給你的受眾 不要今天說這里 明天說那裡
這樣就是營銷策略的核心重點 沒有那麼多花里胡哨的東西 因為篇幅不夠 所以我覺得最核心最重要 最關鍵的來講了 有興趣可以繼續深入探討再次 感謝你的提問!
『柒』 銷售的方法和技巧
銷售過程管理對於銷售目標的達成起著至關重要的作用。那麼,除了常規的銷售過程管理方式與手段之外,還有哪些方法與技巧可以供我們借鑒和使用呢?現筆者結合自己多年來做銷售過程管理的心得與體會,總結出以下幾個看似「另類」的銷售過程方法與技巧。 突擊檢查法。所謂突擊檢查法,就是除了常規例行性的檢查外,在銷售過程管理當中,採取「突襲」行動,藉此檢查銷售人員工作狀況。這樣做的結果是,會讓老老實實做市場的業務員更踏實,更有公平感,同樣,也會讓脫崗、離崗的銷售人員「現出原形」,以致措手不及,更有助於銷售管理人員抓典型。比如,筆者在每月進行市場檢查時,一般情況下,是不會通知銷售人員自己行蹤的,即使是我辦公室里的銷售內勤,我通常也不告訴他們我的去向。到了我所要檢查的市場後,我先檢查渠道狀況,尤其是終端,看產品陳列、生動化、看POP張貼,看產品生產日期(檢查流轉速度)、看終端人員工作狀態,甚至根據需要,還會進行現場拍照,掌握了第一手資料後,筆者會到客戶那裡去,檢查銷售人員在不在崗,如果在崗,那兩全其美,如果不在崗,那就要按照相關管理規定,進行處罰。實踐證明,這個方法非常有效,它就像一把無形的「劍」,高懸在每個人的頭上,會讓他們感覺到背後有一雙無形的「眼睛」,從而不敢懈怠,更好地投入到每天的銷售工作中去。 旁側敲擊法。在銷售過程管理當中,筆者有時發現,有的業務員會「說謊」,甚至在報考勤時,通過兩部電話機對接的方式,讓內勤僅僅通過電話區號、號碼,而難以知道業務員到底在哪裡。這個時候,採取旁側敲擊法就可以有效避免這種現象。這個方法的操作要點是,要經常跟客戶進行溝通,溝通業務員的每天的出勤、工作狀況,業績表現等等,從而從一個側面,掌握業務員的工作狀態,避免自己受蒙蔽,從而讓一些「三假」(假出勤、假工作、假報表)現象得以有效減少。但採取這個方法,我們需要注意的是,我們利用客戶檢查業務員,可以「越級檢查」,包括我們的直接下屬,或者間接下屬,但決不可「越級指揮」,我們與客戶溝通,僅僅溝通銷售人員的各項工作、市場情況、競品情況,具體銷售政策、異議處理,甚至串貨、倒貨、低價銷售等事宜,還需要具體當事人來解決,作為銷售管理人員,千萬不可「越俎代庖」,去做一個「救火者」,從而給下屬完不成任務找到借口。 網上溝通法。做市場,難免會有各種各樣的問題出現,比如,產品積壓、產品滯銷、競爭對手狙擊、降價、做促銷等等,有時一兩句話很難溝通清楚,而公司給予的電話費用又不充足,怎麼辦?給大家提供一個方法,可以通過互聯網這個方式,來解決這個難題。一個是可以通過發郵件的方式,把銷售管理報表、市場問題等在規定的時間發過來,便於銷售管理人員把握進度,及時調整方向與策略。二是可以通過建立區域銷售人員QQ交流群的方式,在規定的時間內,大家都上網,交流工作的心得與體會,尤其是成功,甚至包括失敗的,都在網上共享一下,好的經驗,讓大家都來學習和借鑒,不好的方面,大家引以為戒,從而可以盡量避免「重蹈覆轍」,減少摸索的成本與代價。網上溝通法,是一種高效的交流方法,很多外資企業,都通過設計銷售管理表格文檔這種方式,快速傳遞信息,大大提高了銷售管理者的辦事效率,起到了很好的管理效果。 月中例會法。筆者在銷售管理當中發現,僅僅通過電話、郵件或者信息是不夠的,尤其是一些動力不足的銷售人員,需要在後面推一推,拉一拉,甚至要給他們加點「油」。這就需要,在每月的中間節點,也就是月中,可以舉行一次區域銷售運行分析大會,這次大會,一方面要總結上半月的銷售情況,比如,銷售進度是否跟上、產品結構如何、新產品推廣、新市場開發、促銷活動效果評估等等,同時,還要對能夠促使本月達標的關鍵因素進行挖掘和尋找,對下半月的工作進行具體安排,比如,通過上半月的銷售目標執行情況,進行相應的計劃、策略或者市場調整。這個方法的好處是,可以及時檢討銷售目標完成情況,避免「臨時抱佛腳」現象。同時,這個大會還有一個重要工作,那就是要對銷售人員進行培訓,針對銷售人員工作中存在的不足,進行有針對性的培訓,也可以讓做得好的銷售人員,現身說法,與其他銷售人員分享其成功的做法,這一方面樹立了典型,也潛移默化地培養了銷售人員的學習意識。 聲東擊西法。一般情況下,每個銷售團隊裡面都會有經驗豐富,能力超強,但也有惰性的成員,對於這種老業務人員,我們可以採取聲東擊西法。所謂聲東擊西法,就是採取暗示的方式,雖然沒有明說去哪裡,但也讓當事人清楚,我們的動向或者工作重點。比如,我們可以在月初大會上,告訴所有人員,本月要重點關注幾個區域,尤其是老業務人員負責的區域,這其實就是一個暗示或者提醒,但具體我們在銷售過程管理當中,應該把工作的重點放在完成任務比較勉強的「弱勢」銷售人員市場上,而對聲明要關注的幾個重點市場,可以採取激將法、電話抽查、加強過程激勵(即時激勵)、突擊檢查的方式,象徵性的「光顧」個別市場,以讓自己「言過其實」,而把主要精力,放在薄弱的,需要幫扶的銷售人員和市場上去,從而有的放矢,促使整個目標都能夠達成。 總之,銷售過程管理需要常規手段與另類方法相結合,還要注意方式和技巧,能夠充分結合團隊成員個性、狀態等,靈活變通。通過過程管理,激發團隊成員的工作積極性、主動性、能動性,從而讓目標達成基礎穩固,作風扎實,最終水到渠成,業績卓越。
『捌』 產品銷售技巧
一、引起顧客注意,吸引顧客到店裡 引起顧客注意, 銷售過程開始的第一步就是吸引顧客來到我們的店面, 通過大量的實踐證 明,有以下常用方法:
1、通過廣告效應:電視,網路,車體,報紙,宣傳頁,廣告牌,條幅等 形式,擴大知名度; 2、通過店內外宣傳:櫥窗、條幅、花籃、演出、充氣膜、綵帶、氣球等, 引起人們的注意; 3、小區活動:根據自己產品的檔次,圈定部分小區,定期定點發放宣傳 資料;
4、通過老客戶轉介紹:對老客戶進行定期回訪,根據回訪的情況選出能 夠代表我們產品的忠實顧客,在活動進行之前,給這部分顧客打電話,若 介紹顧客可有贈品、服務等方面的承諾,並履行承諾;
5、對潛在客戶:平時到我們店內來的潛在顧客,可以通過贈送小禮品的 方式讓他們留下電話,以便在搞活動之前,給他們聯系,說我們將要舉行 大型促銷活動,並且有豐厚的禮品,請顧客抽時間過來看一看;
6、朋友關系:身邊認識的人是最好的銷售對象,也最容易成交,所以, 可以群發信息, 告知身邊的朋友如果他們自己或他們認識的人有需求, 都 可以進行聯絡;
7、針對購買過櫥櫃的顧客:可以以回訪的方式詢問是否有購買衣櫃或其 它傢具的打算。
二、留住顧客 顧客到了店內,停留的時間越長就標志著顧客選擇你產品的可能性越大。 因為到整體櫥櫃商場來的顧客, 一般都有需求或潛在需求, 整體櫥櫃商場 平時顧客本來就比較稀少, 因此誰抓住了這些有限的顧客, 誰成功的可能 性就大。 抓住顧客的第一步就是要留住顧客, 顧客在店裡停留的時間越長, 對產品、企業、產品優勢、給他帶來的利益點了解的就會越多,選擇的可 能性就越大。 經過實踐總結,通常有以下方法引起顧客注意並留住顧客:
1、真誠的微笑,熱情的態度,禮貌的接待用語,讓顧客心情一下子舒暢 起來。有到家的感覺,即使他們不買的產品,我們也要熱情對待,讓顧客 有一種賓至如歸的感覺,一杯水、一聲問候,就是我們最基本、最真摯的 服務;
2、尤其是對於帶小孩的顧客,需要准備一些小禮品、小玩具、氣球等, 讓他們盡可能長的時間呆在店內;
3、先不要著急談銷售的問題,可以先從顧客感興趣的話題談起。比如: 在店裡養幾條魚, 當顧客來到店裡後首先會被這些魚所吸引, 然後導購員 就先從養魚開始找到與顧客的共同話題, 先解除顧客的戒備心理, 與他在 一種輕松的氛圍下進行交流;
4、溫馨提示話語:可以根據時令季節張貼一些溫馨的話語,如: XX提醒您:天冷了,請預防感冒!」等字樣,體現出店內的溫馨感;
5、店內若有空間,可以設計的具有文化氣息,如:整體櫥櫃的保養使用 小常識,企業的一些文化理念等;
6、多讓顧客感覺你的產品,摸一摸,問一問,多體驗一下;
7、店內的精心設計,布局安排能夠吸引顧客。
三、迅速拉近與顧客的關系
1、微笑:真誠、熱情微笑的周到服務,拉近與顧客之間的距離,不要冷 冰冰的一副臉面,拒人千里之外,讓人感覺好像欠你似的;
2、贊美:學會贊美顧客,善於發現顧客身上的閃光點,實時進行贊揚, 滿足顧客的虛榮心,尤其是對女性顧客,例如服飾、皮膚、氣質等;
3、迅速找到與顧客共同感興趣的話題,與顧客攀談,由此也可以判斷顧 客所能承受的產品價位; 銷售的成功是一個客戶積累的過程, 只有平時多積累顧客, 多在顧客的心 中打下一份信任,才能最終有所收獲;只要有顧客進門,我們就要有一顆 感恩的心,感謝顧客的到來,用我們的熱心、誠心、耐心去對對待顧客, 在顧客心中打下一份信任,一份美好,一份記憶。
四、獲取顧客信任
1、要公正客觀,不要攻擊別人的產品;
2、先不講自己的產品,而是先講所售產品的知識以及選購的標准;
3、利用與顧客各種交流方式,如:談話、肢體語言、語氣語調等,誠懇 與客戶交流,從感情上獲取顧客的信任;
4、講技術、講專業、講使用常識;
5、講企業實力;
6、用科學和證據說話;
7、用優質的售後服務贏得顧客的滿意。