❶ 大學生旅遊
高校旅遊一直是我關注的，而且十分看好的一個重要的客源市場，也是我之前來同景集團熱衷於做的事情。之前，多次和梁鵬總經理探討這個問題，不想，我們的觀點竟然不謀而合。所以今天我們來探討一下劍門關景區如何啟動高校旅遊市場。
在我的思維中，高校旅遊市場是一個很龐大的市場，目前，旅遊市場上很多企業，包括旅行社和旅遊景區等，都想開發高校旅遊市場，但是一直很少有企業介入，並真正掌握這個市場，主要的原因是因為沒有找到真的突破口，或者是說他們主要的開發方式不過是在市場營銷上下點功夫，而且沒有採用適合高校旅遊市場營銷的方式來啟動這個市場。
高校旅遊屬於特色旅遊市場，是旅遊市場的一個分支，屬於細分市場，這個市場相對封閉，但是數量龐大，僅僅是成都這個城市，就有諸如四川大學、西南交通大學、西南民族大學、西南財經大學、電子科技大學、成都理工大學、四川師范大學等近10家大學，還不包括近10所專門技術學院，成都是個典型的大學城，光在校學生就有60多萬，加上高校的教職工，就有近70萬人，確實是個很龐大的市場了。而且，這個市場是個相對穩定的旅遊客源市場，這個和中國教育的發展有關系，而且這個市場還會隨著中國經濟和教育的發展不斷的壯大。
從旅遊客源上分析，這個潛在的客源市場主要是年輕人，基本上處於好動的年齡，很容易成為旅遊者。當然，這個市場也有自己的劣勢，那就是這些學生暫時沒有經濟來源，旅遊的費用主要是依靠從生活費中擠兌出來，但是我們不能只看重這一點，就放棄了這個令人垂涎的龐大的處女市場。從市場需求來看，經濟條件的不斷改善，人們生活方式的不斷變化，旅遊已經進入了高校學子的生活中，成為很多人生活的重要組成部分。
之前，很多旅遊企業，主要是旅行社，都已經認識到高校旅遊這個尚未開發的市場，而且都拚命去搶占這個市場，但是，他們主要是在營銷上下了一些功夫，而且准確的說還不是市場營銷，應該定義為銷售拓展，方式也很簡單，不外乎就是在高校聘用幾個學生，幫自己把各種宣傳資料到學生集中的地方散發，感覺就是發傳單，這就是旅行社所謂的市場營銷。可以說旅行社發現這個市場是值得肯定的，但是他們沒有注意到另外的因素，那就是高校旅遊屬於特色旅遊，要操作特色旅遊市場必須滿足三個條件，那就是旅遊客源市場要有特色，旅遊產品（旅遊線路）要有特色，旅遊市場營銷要有特色。旅行社沒有在旅遊產品和旅遊市場營銷上找到適合自己運作的模式，所以，基本上都以失敗告終，紛紛望著高校旅遊這個市場興嘆。
作為景區開發公司，我們擁有劍門關景區的獨家開發經營權利，我們在資金和市場營銷，渠道推廣等方面都比旅行社有優勢，那麼如何在高校旅遊和景區之間建立一種雙贏的合作模式，實現景區在開發的最大價值呢？我認為在方法論上是可以解決的。
通過和梁鵬總經理的多次溝通，綜合景區的各種優勢，我們決定來開發這個市場，並以成都高校旅遊為起點，帶動其他中心城市高校旅遊，而且我們要把高校旅遊市場做大。
在具體的市場運作的時候，首先我們要解決的問題是市場分工問題，因為一個景區的市場營銷工作是一個系統的工程，景區扮演的角色是外圍的市場營銷，至於具體的旅遊操作以及銷售工作還需要由市場分工來解決，也就是說市場銷售和組織由旅行社來完成。
針對這種情況於是我們決定在劍門關景區的旅行社銷售代理商中選擇一家旅行社作為劍門關景區高校旅遊的主推旅行社，主要來配合景區運作高校旅遊。在景區營銷中心的指導下，由選擇出來的代理商在2004年9月成立了「四川高校旅遊聯盟」，統一了旗號，以便於專業市場操作。四川高校旅遊聯盟是一個非盈利性的協會，該協會於在成都成立，高校旅遊聯盟以高校旅遊資源為背景，以高校旅遊、歷史、中文、日語、英語等專業學生人力資源為依託，通過發展聯盟會員，為聯盟會員提供定期的旅遊業務培訓，包括導游從業知識培訓、旅遊計調知識培訓、旅遊營銷知識培訓等，並在聯盟的基礎上啟動高校旅遊市場。旅遊聯盟將經過培訓的優秀會員推薦給劍門關景區。
四川高校旅遊聯盟要解決兩個問題：第一個問題是在四川的高等學校和旅遊相關專業發展會員，培訓、培養專業旅遊人才，包括導游、計調、銷售、營銷等人員，為景區市場營銷所用。這種作用很明顯，比如：在成都旅遊市場上我們培養的旅行社銷售代理商中，如果要組織旅遊團隊到景區旅遊，缺少導游，因為目前為止，劍門關景區被市場認可的還主要有如下問題：一是「關樓」形象對整個景區形象的遮蔽，提及劍門關，人們首先想到的就是劍門關關樓，認為劍門關甚至劍門關景區就只是一個關樓，沒有什麼東西可以看；二是「文化旅遊」對劍門關景區的形象遮蔽，在旅遊者的思維中，劍門關就是三國文化、道路文化比較集中的一個旅遊景點，當然還包括關隘文化，因為在旅遊發展的歷史中證明，文化旅遊歷來就沒有自然旅遊發展來得快。不管是三國文化，道路文化還是關隘口文化都缺少載體。這個載體就是指通過怎樣的方式把文化的東西表現出來，在旅遊發展中這個載體就是指旅遊活動的根據景區特色發展起來的參與性，娛樂性比較項目，而劍門關景區目前缺少的正是這些項目。遊客來劍門關不曉得怎麼耍，景區客源也就主要是一日遊客人，過夜遊客很少。隨著現代旅遊的發展，劍門關景區不能僅僅按照過去的那種只依靠觀光旅遊就能旱澇保收的時候了，這是被旅遊市場認可了的，它要求景區要有足夠多的可以參與性，娛樂性的旅遊項目來支撐，所以文化旅遊對劍門關景區的形象遮蔽很大。三是在專業旅遊市場上，劍門關被認可的還是屬於冷線旅遊，旅行社很少有人願意來組織劍門關旅遊市場，這個和旅行社的組織體系有關系，旅行社做的是品牌，但是旅行社都是空架子，資金實力不夠，旅行社做市場銷售也主要是通過在報紙刊登豆腐乾廣告來吸引客源，而且還存在一個廣告投放與匯報的風險，所以目前旅遊市場是基本可以說沒有一家旅行社能承受一個旅遊景區由冷到熱的過程，在這種情況下，大家都去做較火爆的線路，比如海南旅遊，九寨溝旅遊，峨眉山旅遊等，對劍門關這種冷線旅遊基本上是無心來發展，即便是零散的客源，也只是轉團給其他旅行社，缺少積極主動性，所以劍門關旅遊客源市場一直冷淡。同景介入劍門關景區開發後，必然要在旅行社渠道市場上下功夫，但是，長期以來，劍門關景區屬於冷線旅遊的現實對景區客源市場，甚至是對景區整個市場營銷都起到不可估量的作用，比較直接的是在目的地市場連導游都很缺乏，舉個例子說明，某個旅行社在成都組織了一個到劍門關旅遊的團隊，但是由於長期沒有操作過劍門關這樣的冷線旅遊，組團旅行社可能對景區很不熟悉，連派一個熟悉的導遊人員都有問題，因為導游也不熟悉劍門關呀！通過四川旅遊聯盟可以培養一大批專業的旅遊人員，這些人基本上是在校的學生，但是他們又基本上都是和旅遊專業相關的學生，很多人都取得了導游從業資格，通過高校旅遊聯盟的培訓，就可以取得導游證，以及學習到其他很多旅遊從業知識，特別是關於劍門關景區的一些知識，這樣我們就可以把這個組織中的優秀的人推薦給我們的旅行社銷售代理商，為景區旅行社銷售代理商服務。
高校旅遊聯盟要解決的第二個問題就是通過高校旅遊聯盟這個平台，啟動劍門關景區高校旅遊市場，組織學生和教職工到劍門關景區旅遊。針對這個定位，我們還必須在劍門關高校旅遊產品上下功夫，根據不同的旅遊主題，設計出適合高校旅遊的不同旅遊線路，比如，我們針對高校市場設計出了「成都10萬高校學子闖劍門」、「成都高校藝術專業學生劍門關景區寫生旅遊」、「劍門關高校情侶旅遊活動」等主題旅遊線路，然後把這些線路提供給四川高校旅遊聯盟，由聯盟來做具體的組織活動，而我們景區提供針對這個項目的外圍的市場營銷環境建設，為我們的銷售代理商——四川高校旅遊聯盟服務。
設計出了合理的高校旅遊產品，接下來的問題就是要解決這個項目的具體實施以及整個項目的市場營銷工作。在具體的運作中，我們積極配合四川高校旅遊聯盟，因為這個和我們今年在旅行社銷售渠道商建設提出的「廣泛撒網，重點培養，為代理商服務」的定位是一致的。在營銷中心的指導下，四川高校旅遊聯盟很快運作了起來，按照先前提出的工作計劃，四川高校旅遊聯盟首先在高校旅遊專業取得了很大的支持，基本上所有的高校旅遊專業都很支持這個項目，因為，高校一直也想通過這個平台來對提高學生的社會實際工作能力，使學生在校的時候，就能和社會接軌。通過一段時間的努力，四川高校旅遊聯盟共吸納了近1000名會員，並對會員進行了旅遊從業知識培訓，特別是劍門關景區的知識培訓，學生表現出很高的積極性。聯盟也實現了良性循環，目前還在不斷壯大之中。
要啟動高校旅遊市場，營銷工作顯得十分重要，之前很多旅行社沒有取得成功，主要是他們的運作模式有關系，關鍵的一點就是沒有用好高校的人力資源。旅行社在做市場推廣的時候，多辦是在高校某個專業聘請業務員，在學校張貼旅遊海報，散發旅遊傳單，但是這些業務員基本上不是學習旅遊的，對旅行社業務不熟悉，缺少工作的積極主動性，他們更多關心的是旅行社付給他們酬金的多少，所以，旅行社也要承受多方面的壓力。
但是我們運作的模式完全不一樣，我們在高校運作旅遊市場營銷主要是依靠我們發展起來的高校旅遊聯盟會員，他們大多數是來自旅遊相關專業，他們參加旅遊聯盟的主要目的是學習更多實際的旅遊從業經驗，為以後的從業以及自己的成長提供更多的機會。當我們景區在推出主題旅遊活動的時候，我們的銷售推廣不外乎也是通過張貼旅遊海報，派發旅遊傳單等方式，但是我們有高校人力資源這個優勢，這一切具體的事務都可以交由聯盟中的會員完成，而且他們完成得非常好，可以通過他們把這些旅遊資料派發到高校每一個學生和教師聚居的地方，這種效果肯定是過去旅行社的操作模式達不到的！又比如，我們要在各個高校開一個劍門關景區攝影圖片展覽，我們完全可以利用高校旅遊聯盟的優勢，完全可以辦得到，而且成本很小。
整個高校旅遊項目運作中，我們正確選擇了高校這個客源市場，並根據這個市場的需要設計了富有特色的旅遊產品，同時在市場營銷上我們景區和銷售代理上共同努力，創造了一種獨特的旅遊營銷模式，這些都是我們取得勝利的法寶，高校旅遊市場也會運作得越來越好，就像我們同景的明天一樣！在今後的景區市場營銷中，我們有理由相信我們一定會做得更好！
❷ 如何有效開發學生旅遊市場
開拓大學生旅遊市場的可行性
（一）大學生人數多，基數大
自1999年教育制度改革以來，全國各高校連年擴招，在校本專科學生人數日益增多。「到2003年年底，全國高校在校大學生人數己經達到1108. 6萬人。根據「十五」教育規劃，高等教育到2005年進入大眾化階段，適齡青年上大學的比例達到15%，到2010年已經達到20%」。龐大的大學生消費市場已逐漸成為旅遊企業必爭的重要陣地，前景看好。
（二）大學生旅遊動機強烈
而且大學生群體年齡段一般都在18-24歲。作為年輕人，追求新鮮、追求刺激、探索精神強，不甘於墨守成規，易接受新事物，而旅遊作為新的生活方式更易被年輕人所接受。「大學時期是學生由象牙塔走向社會的過渡期，社會經驗不豐富，往往對外界充滿好奇心。據一項大學生出遊情況調查顯示，「當問及是否願意出去旅遊時，有51.6%的被訪者回答願意，45.2%的被訪者回答正在考慮中，只有3.2%的被訪者明確表示不願意，山此可見:大學生對旅遊持有非常肯定的態度，出遊願望強烈」。旅遊已是大學生最為喜愛的休閑方式之一。
（三）大學生閑暇時間較多
我國大學生除了有法定的節假日外，還有傳統的寒暑假，大約有172天假期，約佔全年的47％；此外，教育部門還為大學生提供許多社會實踐和自我學習時間。因此，大學生有非常充裕的時間旅遊，並且在旅遊時間的選擇上有很大的自由度。
（四）大學生可支配收入日益增多
以往，由於大學生旅遊消費水平較低，旅遊企業可獲經濟效益較低，造成大學生旅遊市場不受重視。現今，由於家庭的經濟支持增加、參加勤工儉學、各種獎學金支持等原因，大學生經濟狀況得到了較大改善，大學生已經初具出遊的經濟條件。據新華網報道，旅遊消費已是大學生消費的熱點，如武漢大學生一年的旅遊費用最高達到1000元以上，最低的也在100元左右。
（五）旅遊基礎設施日趨完善
我國旅遊業經過20多年的發展，已經具備了相當規模，基本能滿足中國旅遊市場發展的需要。其中青年旅館、大學生旅遊網等與大學生旅遊市場相關的旅遊基礎設施開始嶄露頭角，並得到市場的肯定。這都為大學生旅遊市場的開發提供了一定的物質基礎。
可見，開發大學生旅遊市場是完全可行的。旅遊企業只要根據大學生旅遊市場的特徵，採取合理的開發策略，必將會形成「井噴式」的大學生旅遊熱潮，其潛在的經濟效益必定被激發，形成一定的規模效益。
二、大學生旅遊市場的特徵
大學生旅遊市場是旅遊市場的一個特殊細分市場，它具有較明顯的消費群體特徵雷同的特點，這使企業在開發的過程中易於降低開發成本。但同時它還有著區別於其他旅遊細分市場的特徵：
（一）講究經濟，相對更加重視旅遊經歷
大學生目前大多仍為消費者，可用於個人自由支配的資金不多，屬於非強勢消費群體，因而對價格較為敏感，在旅遊過程中對物質要求不高，講究經濟實惠，特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可。此外，大學生長期在學校生活，對外面的世界充滿好奇，旅遊中的各種經歷都是他們津津樂道的事，因而他們更加重視旅遊過程中的經歷和感受。
（二）旅遊目的以觀光和休閑度假為主
由於在校大學生受經濟條件限制，他們的出遊多以短期到鄰近地區為主。《中國旅遊報》對北京高校的專項抽樣調查顯示，大學生選擇出遊天數多以2～4天為主，比例總和佔74.7％。因大學生生活經歷少，對學校和家庭以外的事物新奇，他們旅遊時多選擇與日常生活反差較大的自然風景類的旅遊目的地。
（三）出遊方式多以自組群體為主
大學生的自我意識和獨立意識較強，外出旅遊多不願受限於現行的旅行社線路和組團安排。因而一到假期，高校就會出現五花八門的尋「伴」旅遊啟事。武漢大學旅行社曾對4所高校進行市場調查，結果顯示大學生出遊的意願在95％以上，近90％的大學生有出遊經歷。然而這其中絕大部分都是自組旅遊，參團出遊的大學生卻是寥寥無幾。有關調查也證實，大學生出行外地喜歡結伴而行，在人數組合上以2—7人居多，達到74％，其性別構成上是兩性搭配占絕大多數。
（四）大學生從眾心理顯著，信息傳遞迅速
大學生作為一個集中的旅遊群體，旅遊決策易受同學或朋友等相關群體影響。再加上旅遊信息不對稱等原因，大學生旅遊常常沒有充分的前期准備，情緒易波動，從眾心理顯著；同時，由於市場集中，群體間聯系廣泛，旅遊信息傳遞迅速。
（五）大學生容易接受新產品、新消費和新的生活方式
他們消費心理、消費習慣尚不穩定，消費需求具有較大彈性和可誘導性；他們感性消費、個性消費、群體消費、社交娛樂傾向明顯，因此旅行社可以充分利用這一點進行相關的產品推銷。
三、大學生旅遊市場存在的問題
大學生旅遊市場因其蘊含的巨大潛力已成為業內商家關注的亮點，但在經歷了幾年的研究與開發之後，大學生旅遊市場並沒有發生顯著的變化，反而似乎已變為讓旅遊企業望市興嘆的「雞肋」。
筆者認為這主要由於固有觀念的束縛，旅行社和大學生雙方溝通不足，旅行社不能從大學生這個龐大的消費群體中為汲取客觀的經濟利益。再加上政府及職能部門的原因，使得大學生不能享受到很好的旅遊產品。
究其原因，主要有以下幾點：
（一）旅行社的推廣方式不被大學生接受，缺少主動性
許多中小旅行社沒有足夠的工作人員和相應的營銷網路。絕大多數的旅行社都是一個工作人員負責多項工作，在這種情況卜，根本沒有足夠的人力為大學生設計旅遊路線。旅行社向大學生推出的旅遊路線沒有體現出大學生的特色。因此，導致了大學生旅遊仍處於停滯階段。開發大學生旅遊市場是一個復雜的過程，需要做大量的市場研究、分析等工作。前期投入大，增加了旅行社的風險。加之難以設計出有吸引力的線路，利潤又太薄，認為是出力不討好，因此對這一領域的開拓熱情不高。
（二）大學生不願跟旅行社的團隊走
大學生不願跟旅行社的團隊走的主要原因一般有兩個，那就價格高和線路不符合其要求他們追求自由，張揚個性，不滿足於一般的旅遊景點，更喜歡去一些帶有探險性質的「超常規」景點，旅行社普遍缺乏與之相適應的產品。同時，大學生的旅遊消費水平普遍較低也成了制約的因素。所以相對於他們認為不自由、花錢多的隨團旅行來說，似乎更喜歡自己組織旅遊。他們理想的旅遊方式是：旅遊的地方有相識的同學在，或是同學的家在那裡，這樣一來可以解決吃住及安全問題，若是同學在那裡讀書也行，學生宿舍里擠一擠，食堂里「蹭一蹭」，還有免費導游。
（三）小旅行社在校園存在非法操作，造成負面影響
小旅行社存在非法操作。與正規旅行社忽視大學生市場相反，一些小旅行社瞄準了不被看好的這塊「蛋糕」，開始攻佔學生旅遊市場。但是黃金周期間校園里張貼的旅遊信息中有不少虛假廣告，吸引學生上當的同時，嚴重擾亂了市場。據了解，這些小旅行社推出的超低報價吸引了不少學生，有的是交通和食宿上極為精簡，確實能省出一部分錢來，但有很多是旅遊過程中一些費用要學生再次支付，總的算下來並不便宜。這些不規范的操作使大學生的安全和合法利益都得不到保障。這在大學生中間產生了很大的負面影響，對旅行社的信任度下降。
（四）政府及相關職能部門的原因
政府及相關職能部門表現為認識上出現誤區，對大學生旅遊市場重視不夠，宣傳促銷不足。人們普遍認為大學生是一個低消費群體，相關職能部門為了片面追求經濟效益，而忽略了大學生旅遊市場所帶來的社會效益和生態效益。出於安全問題和健康問題的考慮，政府部門對學生旅遊往往採取保守的態度，不主張學生出遊，這一方面壓抑了學生的旅遊需求，另一方面使旅遊企業不能放手大膽地去做學生旅遊市場。學生旅遊市場沒有得到重視和鼓勵，缺乏一個寬松的發育環境，使學生旅遊市場陷入發展的不良循環。另外，高校的學生工作部門對大學牛出遊缺少必要的引導.學生出遊具有很大的盲目性。
四開拓大學生旅遊的措施
根據大學生旅遊市場的特點和問題，結合周邊大學生的實際情況，我們可以制訂以下方案開開拓大學生的旅遊市場
（一）採取「開拓重點、機動靈活、薄利多銷、誠信為本」的開發思路
（1）開拓重點。大學生旅遊市場潛力巨大，但在開發的時候，也應開拓重點旅遊市場，才能取得事半功倍的成效。大學生旅遊市場中最具開發潛力的重點市場有三：一是大學生的春遊和秋遊市場。在我國高校中，每年春秋季以班級為單位的集體旅遊已形成一種傳統，其中又以大一的學生最為活躍，組織集體旅遊的可能性和頻率性較高；二是經濟條件較好的大學生。他們大都具有較強的旅遊動機，出遊條件較為成熟，且旅遊消費也較大；三是高年級大學生。高年級大學生比低年級大學生思想更成熟，行為更獨立，旅遊傾向更強烈。
（2）機動靈活。大學生思想活躍，精力旺盛，旅遊動機多樣化且追求個性化，在開發大學生旅遊市場時要機動靈活。一是在旅遊產品的組合上機動靈活。吃、住、行、游、娛、購項目分別列示，供大學生根據自身情況，自由選擇，自由組合，形成短、中、長線的包價旅遊或小包價旅遊，甚至零包價旅遊；二是旅遊方式多樣化。針對大學生不同的需求，設計多種可選擇的旅遊方式，如遠足、自行車、輪船、火車等，也可將它們進行組合；三是組團要機動靈活。大學生出遊前大都需要找志同道合的出遊者，尤其是女生。旅遊企業完全可以根據各自的特點，推行自組旅遊團。
（3）薄利多銷。大學生旅遊市場集中，規模較大且對價格較為敏感。旅遊企業要取得較大的經濟效益，必須利用它的市場特點，降低成本，實行薄利，取得價格優勢，才能激發市場，實現規模開發，取得良好的經濟效益。
（4）誠信為本。大學生出遊顧慮較多，同時對事物的懷疑心較重。旅遊企業要培育和建立穩定的大學生消費群體，必須以誠信為本，為消費者創造良好的消費經歷，樹立誠實可信的企業形象。
（二）.推出多種符合大學生需求的旅遊產品
推出多種有特色的旅遊產品，滿足大學生旅遊者的需要，這是從根本上有效地開發大學生旅遊市場的途徑。基於大學生心理和生理的特點，以下旅遊產品值得關註：
（1）修學旅遊。許多大學生把閑暇時間作為增長知識、開闊視野的時機。他們出遊常常帶著一定的學習目的。旅遊企業可設計一些學習目的較強、能增進社會實踐經驗和開拓眼界的修學旅遊，如英語學習的夏令營、革命根據地的考察游、少數民族地區的文化采風游等等。
（2）體育旅遊。大學生精力充沛，活潑好動，多數酷愛體育運動，可根據這一特點開展具有健身和娛樂性的旅遊活動，如滑雪、游泳、沖浪、沙灘排球等。這些體育活動都可成為體育旅遊的賣點。
（3）探險旅遊。大學生追求個性化，喜愛標新立異，且好奇心重，喜歡進行探險或令人驚心動魄的旅遊活動。旅遊企業在安全有保障的條件下，可開展漂流、攀岩、探秘等探險旅遊活動。
（4）生態旅遊。新時代的大學生環保意識很強，許多高校還成立了環保社團。針對大學生崇尚自然、保護環境的心態，設計生態旅遊產品，一定會得到大學生的青睞。
（三）.合理定價旅遊產品
因經濟條件有限，大學生對價格比較敏感，大學生出遊人數隨價格變動彈性較大。只有合理的定價，才能激發更多的大學生出遊，形成規模市場。合理的定價主要包括：
（1）明碼實價。明碼實價能令消費者感到誠實可信，增強大學生的出遊信心。若設置多種折扣，只會增加他們對旅遊企業利潤的懷疑，促使他們放棄通過旅遊企業來安排旅遊行程的可能。
（2）根據不同的時間和空間制定不同的價格。旅遊景區有熱、溫、冷景區之分，旅遊時間有旺、淡季之分。旅遊企業應根據出遊時間和空間的不同，制定不同的價格。這樣既可利用淡季和溫、冷景區的優惠價格吸引大學生，又可充分合理利用旅遊資源，調節旅遊企業的經濟收益結構。
（3）根據可選擇的旅遊項目分別標價，既可降低旅遊產品的直觀價格，又可讓大學生根據自身經濟條件選擇旅遊項目，使其從心理上更能關注旅遊產品。
（四）.採取多種旅遊促銷方式
大學生從眾心理顯著，信息傳遞快。旅遊企業在旅遊促銷中，可利用這一特點，採用一些低成本的促銷方式，可取到較為良好的效果。
（1）與高校社團合作。目前，我國高校內社團組織十分活躍，許多學校還專門成立旅遊協會。旅遊企業完全可以與旅遊協會或其他社團合作，深入大學生內部，開拓大學生旅遊市場。
（2）培養學生直銷點。現在的大學生大都積極尋求打工兼職的機會，鍛煉自己。旅遊企業可聘用他們尤其是旅遊專業的大學生，作為固定的旅遊直銷人員，利用其信息廣、朋友多的優勢，長期宣傳、銷售旅遊產品，達到深入紮根大學生旅遊市場的目的。
（3）利用網路促銷。大學生大多愛好上網，現已建有的大學生旅遊網，遠遠不能滿足他們多方面的需要。旅遊企業應在大學生較關注的網站如學校的網站內設立旅遊專欄，供大學生瀏覽和查閱有關旅遊信息。
（4）採用宣傳單、報紙、海報等宣傳形式，在食堂、娛樂場所等地進行促銷，利用大學生旅遊市場集中的特點，來取得良好的宣傳效果。
（五）.採用面對面的銷售方式
大學生旅遊市場不同於一般的旅遊市場，它十分集中，特徵趨同性較強。旅遊企業選擇銷售渠道時，可避開一些銷售的中間環節，採取直接面對面的銷售方式，這樣既可降低成本，又可提供相應的旅遊產品。
相信通過這些措施，一方面可以增加企業，旅行社對大學生旅遊市場的興趣，另一方面會進一步激發大學生參與旅遊活動中來。為今後大學生旅遊市場的良性發展也會起到重要作用。
❸ 旅遊業網路營銷的前景和展望
旅遊業網路營銷的現狀
在網路與電子商務迅速發展的今天，旅遊企業也積極擠身於網路營銷的大潮之中了。旅遊產品作為一種特殊的服務產品，具有生產消費同步、遠距離異地消費、消費者無法對產品預先感知等特性，這些都使其成為最宜於網上查詢、瀏覽、購買的產品類型之一。但目前我國的旅遊網路營銷並沒有發揮出優勢，仍處於較低水平。
要加快旅遊網路營銷的發展，必須做好以下幾個方面的工作：其一，改變企業及顧客的陳舊觀念；其二，加強網路基礎設施建設；其三，加快網路支付體制的安全性與便利性發展；其四，加速物流業的完善。
然而，這些外部環境的發展仍需時日。因此，許多旅遊企業考慮到資金、人才投入與產出的比例而持一種觀望與等待的態度。實際上，要想加快旅遊網路營銷的發展，必須依賴旅遊企業自身對「現有」網路環境的「充分、有效」利用。正所謂「改變那些你能夠改變的，接受那些你不能改變的。」旅遊企業只有發展好了現階段的網路營銷，才能不斷地加速外部環境的改善，從而在良性循環中向更高層次發展。要做到這一點，關鍵在於市場細分。
進行了市場細分才能進行明智、准確的市場定位，從而進行有的放矢的產品設計、形象塑造，減少其宣傳促銷的盲目性與不可預測性，真正賦予網站生命，樹立其品牌，形成其忠實用戶。另一方面，只有進行了市場細分才能找到合適的途徑解決物流、資金支付上的不足。不同的用戶有不同的特點，可以針對其特點找到緩解電子商務「屏障」的方法。例如，若定位於高校市場，可以考慮與高校聯合設點，對學生的預付款進行信用管理而不必拘泥於電子貨幣支付。
目前，互連網的用戶結構缺乏廣泛性，在年齡上集中於年輕人，21—35歲的佔85.8%。這正是制約網路營銷發展的因素之一。現階段我們必須做的是開發好這一青年市場。在這一人群中，高校學生旅遊市場便是一個巨大的潛在市場。
萬事具備只欠東風
高校學生思維活躍，精力充沛，喜歡了解新的環境，希望結交志趣相投的朋友。大一、大二的學生在適應了高校生活後往往會組織集體旅遊活動以加強同學間的溝通，開闊眼界；大三、大四的學生往往希望在上班前利用時間去旅遊，在沒太多錢但有時間的大學期間約上志趣相投的朋友去名山大川感受身心的陶醉與愉悅。研究生與博士生平時的學習研究比較集中，但基本上固定課程的壓力很小。可以根據自己的時間安排與自己的好友或三五成群、或成雙結對地到自然景色秀麗且有一定文化內涵的景點去放鬆自己。總之，高校學生有著普遍的出遊願望。
對於一個普通家庭來說，其教育消費一般不低於家庭總收入的30%。「怎麽苦也不能苦了孩子」，「不能讓孩子輸在起跑線上」，「知識經濟時代需要有真才實學的全面發展人才」，這些觀念已經牢牢地印刻在家長們的觀念之中了。家長對於孩子生活以及綜合素質提高上的花費總是「傾其所能」的。除此之外，許多高校學生還利用假期從事各種兼職工作。例如家教、促銷、社會調查、代課、幫導師做項目等等。獎學金也是一筆可觀的收入。不難看出，高校學生在經濟上雖然收入並不多，但還是有著穩定的經濟來源的，高校內的大部分學生可以支付一年至少一次的中短距離旅遊。絕大多數高校學生都認為旅遊是一項極好的文化娛樂項目，不僅可以愉悅身心，還可以增長學識，結交朋友，陶冶情操。
周末、節假日、寒暑假都是高校學生的閑暇時間。除臨近考試時有很大的復習壓力外，其餘時間都可自由支配。對於即將踏入社會的畢業班學生，最後半個學期的主要任務是找工作，一般在5月底就可以定向了，六月基本上是告別聚會，閑暇時間更加集中。
從以上分析中不難看出高校學生既有出遊願望，又具有一定的經濟支付能力和充足的閑暇時間。對旅遊企業而言，不失為一個「萬事具備，只欠東風」的巨大潛在市場。同時高校學生踏上社會後一般屬於社會的中上層收入者。從支付能力上講，他們將是以後旅遊的主要消費者。企業網站培養一批忠實的高校學生訪問者，無疑會為其將來的網路營銷奠定一個堅實的基礎。
關於消費的自我剖析
消費水平
1．消費水平偏低而市場規模大
據本人的問卷調查顯示，高校學生可接受的價位不等，但總體水平較低：
專科生可接受的價位
200元以下 300—500元 500—800元 800—1000元 1000元以上
8% 22% 35% 26% 9%
本科生可接受的價位
200元以下 300—500元 500—800元 800—1000元 1000元以上
10% 21% 49% 11% 9%
研究生與博士生可接受價位
200元以下 300—500元 500—800元 800—1000元 1000元以上
13% 24% 34% 22% 7%
2．可接受的旅遊形式多為自助
自助 小包價（門票、交通費） 團隊包價
71% 8% 21%
消費心理
3．出遊動機中交際與求知的心理佔主導
由於身心的迅速發展和生活領域及交往范圍的不斷擴大，特別是伴隨著社會的進步和自身年齡的增長，大學生對自我、社會均有了自己獨立的認識，他們渴求獲取更多的新知識。「讀萬卷書，行萬里路」的思想促使高校學生們選擇旅遊作為擴大交際、增長見識的途徑。
4．出遊目的地的選擇多為自然與人文資源兼有的旅遊地。
名勝古跡觀光游 名山大川觀光游 探險獵奇游 科學考察游 高新技術參觀游
44% 30% 13% 8% 5%
5．追求品位，注重服務
大學生在校接受系統的知識學習，素質不斷提高，個性正在形成。在消費中追求品位，注重服務質量，渴望了解社會和獲得尊重。
6．旅遊途中的消費結構
大學生們出遊的目的多是學習和交友，對於享受型的消費一般不會涉足。對於食、住方面盡量節儉，但對於了解新奇、體驗異域文化方面的花費則不會吝嗇。
高校學生旅遊市場網路營銷的新觀點
◆自助餐廳
高校學生們大都不願接受旅行社為他們設計好的現成線路。在出行前，他們往往會各抒己見地對線路的確定進行反復商榷，希望通過自己的篩選制定出能夠滿足自己各方面需求的線路。以往的旅行社固然有工作人員可以為學生們提供咨詢，但他們掌握的信息量總是有限的，而且不免會在推薦的過程中向自己的線路傾斜。網路完全可以利用自身信息容量上的優勢將這種工作做得更好。
首先，網站可以在恰當分類的基礎上建立各種鏈接。鏈接的內容涉及到旅途中食、住、行、游、購、娛的六大方面。在旅遊景點的分類中可先按傳統的分類方法進行設置，例如自然類與人文類，自然類又分為地質類、地貌類、氣象氣候類、水體類、生物類、宇宙類。這樣一位學生只需點擊自然一水域一海三個層次，便可以看到可供游覽的海洋的所有資料。
其次，網站應在鏈接基礎上設置搜索引擎。學生們只須介入一定的條件，例如地理位置、名稱等信息便可搜索到符合要求的旅遊信息。
再次，網站就為各旅遊企業設置可定期更新的留言版。旅遊企業可及時地將自己的近期節目安排，促銷活動等等信息向版主進行提交，由版主進行編輯後予以公布。這樣就確保了信息的時效性。
通過以上工作，旅遊網站便為高校學生們提供了一份品種豐富，美味新鮮的自助餐。除此之外，還應提供周到、熱忱而有效的服務。
學生們在搜索到相關的信息之後，將自己設計的線路提交給網站。網站按其要求製作出切實可行的實際方案。將地圖標識、線路安排、可選價位反饋給學生，再通過一個回合的交流，旅行社便可為學生製作出一份具體的行程安排了。學生們可根據實際需要點擊需要旅行社提供服務的環節。例如出票、訂床位等等。線路便可順利地進入實施階段了。
◆（網路社區俱樂部）營造溫馨的家
目前，OICQ這一聊天軟體倍受學生們的親睞，各網路社區也辦得風風火火。學生們正是渴望通過這樣一些網路工具擴大交際面，結識更多朋友，豐富自己的生活。旅遊本是一個很好的話題，而且涉及面極廣，完全可能辦成一個人氣極旺的社區俱樂部。可以考慮設置以下欄止：旅遊散記共賞、旅行精彩瞬間（旅遊照片）、旅友聊天室、旅遊紀念品陳設與交換、旅遊心得、旅伴征尋。通過這些欄目，愛好旅遊的學生們可以通過俱樂部結交到更多的朋友，有更多的所得。同時通過俱樂部的凝聚，會有更多的潛在消費者成為現實的旅遊者。
旅遊用品租賃及紀念品「DIY」功能
探險、野營都是學生們熱衷的，但很多的旅遊用具並沒有購買的必要，因此，旅遊用品公司可以設置吊床、睡袋、野炊用具的租賃項目。除此之外，一些常用的旅遊用品，例如，很帥氣的旅行包，旅途隨身攜帶方便的可外放的小型音響設備，攝像機等等。學生一般很難一次性支付較大的開支，旅遊用品公司可以開設這種租賃業務。除此之外，網路還可以利用自己的資源進行各種旅遊用品的個性化定製。這就和卡片定製的原理類似，例如，高校學生統一T恤的製作，學生們可以在網上選則T恤的質地、顏色、圖案、設計好後進行預覽及修改，確定後再向企業發出定製信息，這樣對學生而言既體現了個性追求又有預知的效果，對企業而言也提供了更好的定製服務。
◆讓宇宙更小
通過合理的設計，可以使旅遊者足不出戶進行旅遊。在這種網路旅遊中可以吸收游戲中角色設計的方法。學生們在視、聽集合於一體的電腦前，「報名參加」一旅遊團。待團員「到齊」之後，由「導游」帶領著開始游覽。旅途中導游細心講解，團員們可提問，可拍照留戀，可互相交談。通過三維動畫及互動式的設計，讓學生們感覺真正進行了一次旅遊，如太空旅遊，不可再現實況的歷史事件等等，旅遊形式都非常適合開發成虛擬旅遊項目。試想你若可搭乘宇宙飛船和夥伴們步入太空，抵落月球，開始一次夢寐已久的旅行，你是否會躍躍欲試呢？
但凡成事，均緣於勢，得勢則事成，失勢則事不順。順勢而行，如順手行舟；借勢而動，如假梯登高；造勢而為，如太空攬月。勢者，長處、趨勢也。旅遊與網路的緊密聯合必然是大勢所趨。我們怎能不抓住這一趨勢，讓這片獨好的風景更加美麗呢？
http://www.51766.com/www/detailhtml/1100124801.html
http://www.51766.com/www/detailhtml/1100124798.html
http://marketing.asiaec.com/zhuanti/emaiyx.html
Email營銷專業化的含義包括兩個面內容：企業營銷人員的專業化和Email營銷服務的專業化。Email營銷是一個專業領域，不是傳統直郵廣告在網路上的延伸，更不是垃圾郵件。
·電子郵件營銷的十忌
·Email營銷的十六絕招
·企業開展Email營銷第一步
·Email營銷的專業化
祝你學業有成!!!
❹ 有哪些校園營銷的方式值得推薦
一、關注泛在客戶需求
學生用戶購買行為的主要決策者已經遠遠超越了學生本身。在當前校園市場組合營銷中，學校、家長、教師甚至是教育機構均已經成為必須關注的泛在客戶群體，只有做好對這些泛在客戶的營銷，才能更好的挖掘學生用戶的市場價值。
1、學校：校園信息化+校企關系
學校成為能否進入校園主戰場的最大門檻，為學校提供整體信息化解決方案，並融合學生的通信需求，成為撬動校園市場的殺手鐧。
另外，企業必須注重與學校關系的構建和維系，通過贊助校園活動、為教職工提供優惠資費、合作開發業務等方式實現穩固的校企關系。
2、家長：學習應用+親情撬動
在中小學市場，家長是學生購機的主要決策者和影響者。家長最關注孩子的是學習成績的好壞，最為擔心的也是孩子使用手機會影響學習。因此圍繞著學生的學習需求，開發定「綠色環保、促進學習」的定製化的終端和業務，有利於通過家長實現對學生的營銷。
此外，基於家庭信息化應用，開發相對應的家庭整體解決方案，滿足家長的親情訴求，也將成為中小學市場競爭的主要策略。
3、教師：應用捆綁+公關活動
教師對於學生使用手機也有一定的影響作用。從業務和應用來看，通過校園信息化方案，將教師的日常教學和學生管理工作納入至信息化系統下，形成一體化應用，提升教學效率和質量，是一種非常有效的應用捆綁策略。
另外，結合信息化應用，策劃開展體驗式培訓活動，在讓教師體驗各種應用的同時，輔以論壇、講座、俱樂部等提升教師服務感知的內容，建立起與教師的良好溝通平台。
4、 教育機構：形象工程
教委、團委等相關政府機構對於推廣信息化應用、降低營銷活動的進校門檻具有較大的作用。政府機構的最大需求是提升政府形象、擴大部門政績，因此企業可通過構建與這些部門的良好關系，聯合開展覆蓋多所學校的統一校園活動，在提升教育機構形象的同時，也提升了運營商的品牌知名度。
二、把握關鍵營銷時點
學生的整個學習生涯呈現周期性變化的特點，從整個學生生涯來看，表現為「從幼兒園開始到上小學，小升初，高考到大學，大學畢業」的周期特點;從整個學年來看錶現為「放假、開學、學期中再到放假」的周期特點;從全天來看，又表現為「上學、上課、下課、放學」的周期性特點。
在這些周期性特點中孕育著多個關鍵的營銷時點，企業的校園營銷活動要抓住這些關鍵時點，進行合理的策劃和營銷資源的有效配備，達到事半功倍的效果。
1、 基於學生生涯的關鍵營銷時點
以通信運營為例，從整個學生的學習生涯來看，購機和換號的頻發期出現在小升初、高考前後、大學畢業三個關鍵時點。
小升初：目前手機用戶的低齡化趨勢明顯，小升初是學生生涯中第一個集中購機期，這時的主打功能應體現為「促進學習、綠色環保」。尤其是圍繞著學生家長的需求提供一攬子家庭解決方案會受到家長的歡迎。
高考前後：高考前後是運營商爭奪的最為關鍵的時期，在這個階段，比拼的是營銷點前移的力度。如在高考前結合學生的考學咨詢開展系列活動，在高考後推出高考生優惠購機活動，在錄取信息公布時快速推出基於學生錄取院校的營銷活動，以及隨錄取通知書發放卡號的捆綁活動等。
畢業：大學畢業是客戶容易換機換號的時期，也往往是運營商容易忽視的一個營銷時點。但在這個時點意義非常重大，對於存量用戶來說，要保持其平穩過渡，實現多年培養的戰略市場的戰略價值，對於挖掘新用戶來說，是非常好的時機。所以運營商圍繞著大學生畢業開展系列活動，如推出就業信息手機報，對畢業生的去向進行跟蹤，推出針對畢業生的優惠套餐活動等。
2、 基於學年周期的關鍵營銷時點
暑假：學生在暑假與運營商相關性較強的活動是購機換機和回家漫遊，因此開展定向的系列優惠購機活動以及推出漫遊費優惠套餐;另外，暑假也是學生旅遊、參加培訓班和休閑娛樂較多的時期，因此運營商在該時期應關注學生的溝通與娛樂需求，開發增值業務應用。
寒假：寒假與暑假最大的不同點在於中小學生在寒假會收到不少的壓歲錢，在這個時段開展基於壓歲錢的購機營銷優惠活動會收到不錯的效果。
新學期開學：新學期開學需要開展兩項主要活動：一是要通過捆綁活動提升用戶在網粘性，二是要抓住新學期學生活動多的時機，開展品牌營銷活動。
三、創新營銷服務模式
當代學生在消費上表現出以下三個特點：對品牌的理解日益成熟、喜歡充分參與購買過程、親密接觸新媒體。企業需要結合他們的這三大特點，創新營銷方式，激發其體驗和使用的興趣。
1、營銷渠道創新
建議構建針對學生用戶的全新體驗渠道。學生用戶對於移動互聯網、時尚文化、新鮮事物有這極高的興趣和體驗需求。圍繞著這些需求構建體驗渠道，對於提升學生品牌感知、促進業務發展具有非常關鍵的作用。如SKT針對19～24歲的TTL客戶建設「TTL
ZONE」互聯網咖啡屋，提供免費上網、游戲、電影、音樂等服務，提供高水準的體驗與服務，收到了非常好的效果。
2、營銷模式創新
對於當代學生用戶來說，傳統的捆綁、贈送、優惠等方式已經失去了吸引力。他們更喜歡基於新媒體的新型營銷模式。這就要求運營商在營銷模式上大膽創新，如開展參與式營銷，讓學生通過網上社區、簡訊投票等方式參與到業務開發、營銷策劃中來，提升其對於業務和服務的良好感知，如中國移動開展的「MM百萬青年創業計劃」吸引了大批的學生用戶參與;病毒式營銷，創造營銷病毒源，讓學生自我傳播，如惡搞聯通的視頻曾一度風靡網路;俱樂部營銷，成立各種俱樂部，培育意見領袖，提升客戶歸屬感。
3、服務模式創新
服務創新體現在能要結合學生特點，為其提供不同於大眾市場的差異化服務。首先，可以為學生提供特權服務，如體驗新業務的特權、參加品牌活動的特權、進入體驗廳享受服務的特權等;其次，結合運營商員工需求量大的特定，為大學生推出實習機會，讓學生感知到公司文化，盡顯企業責任，提升品牌價值。
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合同協議最好找律師比較好好，去律師事務所問問比較好，而且具體這類合同旅行社應該有也可以去那裡實地看看，比較確切，試試吧！
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主營產業：旅行社
主營產品和服務：並承辦國際國內外旅遊項目，代辦機票，船票，火車票，代辦護照，代訂課房餐飲等服務。
成立時間：2004年10 月1日
公司宗旨：一切為了遊客，為了一切遊客，為了遊客一切。
公司目標：爭取第一年接待遊客達5000人，促進兩地之間的交流與發展。
二． 競爭情況及市場營銷
我們做了非常細致深刻的市場調研，目前烏魯木齊旅遊市場大概有150 個左右的旅行社，基本已經處於飽和狀態。許多旅行社效益下降，面對激烈的競爭，很多旅行社只是一味的打價格戰。我們作為新進入市場的旅行社，要打倒對手，應該在營銷策略，理念，戰略方面獨樹一幟，別出心裁。
比較新老旅行社的優勢劣勢：
那些老旅行社的優勢在於，先進入市場，對與旅行社業務相關的各個環節各個部門比較熟悉。他們大多採取無差異營銷戰略，這樣做的好處在於節約了成本。因為無差異的廣告宣傳可節約促銷費用。不進行市場細分，也減少了市場調研，產品研製與開發，以及制定多種市場營銷戰略，戰術方案帶來的諸多開支。但也該看到，遊客的需求和偏好具有極復雜的層次，某個產品受市場普遍歡迎是很少的。即便能一時的贏得某個市場，但競爭者之間如此仿照，就會造成市場上某個部分競爭非常激烈，其他市場部門需求卻未能滿足的後果。
而我們的優勢在於，我社的總部設在重慶，這里是新疆烏魯木齊分社，我們針對新疆市場開發的旅遊產品，由於本土的優勢，會在價格上具有無可比擬的優越性，一般競爭者很難與我們競爭。再者，根據烏魯木齊旅遊市場的現狀，我們採取差異化的營銷戰略，正好滿足那部分沒有被滿足意願的遊客群體。我們這次開發的產品，根據我們調查，新疆的外來人口中，來自重慶，四川的佔了很大部分。很多人一別家鄉幾十年，對故土懷有深深的眷念。他們在新疆安家立業，穩定下來後，都希望有機會攜家帶子，重回故土走一遭。我們緊抓這一目標群體，認為具有很大的市場潛力。
根據市場調研分析結果，我們還在營銷方面做了以下策略：
1。注重整體旅遊產品的設計和產品的創新設計。創新是旅行社發展的靈魂。
2。市場定價要充分考慮到成本，市場，營銷目標，政策，產品品質等因素，在定價策略上採取滿意定價法，既保證獲得一定的初期利潤，又能被廣大遊客接受。另外在心理定價策略上，可採取吉祥數定價策略，根據人們對數字的的迷信和禁忌採取策略。
3。促銷。將有關旅行社及其產品的信息，通過各種宣傳，吸引，和說服的方式，傳遞給目標消費者，促使他們了解並信賴我們的產品和服務，引導他們購買，達到擴大銷售的目的。我們可以製作一些非常精美的旅遊宣傳小冊子，或請專業人員設計全面周到具體的網頁，以方便遊客了解最新消息。
三． 重慶巴渝風國際旅行社BYF-NO-001號旅行計劃
日程安排 城市 交通工具 觀光內容 住宿
第一天 烏魯木齊—重慶 飛機 北溫泉，重慶人民大禮堂 重慶賓館
第二天 重慶 豪華旅遊巴士 瓷器口，紅岩村，渣滓洞白公館，大都會購物廣場，南濱路火鍋名吃 重慶賓館
第三天 重慶—永川—大足—重慶 豪華旅遊巴士 茶山竹海，重慶野生動物園，大足石刻， 重慶賓館
第四天 重慶—奉節 豪華客輪 酆都鬼城，石寶寨，張飛廟，白帝城 奉節賓館
第五天 奉節—武漢 豪華客輪 長江三峽（瞿塘峽，西嶺峽，巫峽）懸棺，神女峰 湖賓花園大廈
第六天 武漢—烏魯木齊 軟卧 賞沿途風光 火車
四． 公關部計劃書
我部位處旅行社前端，是我旅行社形象代言，我們堅持「一條龍服務，隨時為您提供優質服務。我部機構功能主要有：擬訂旅行社公關計劃，指導本部門工作，協調部門與旅行社與外部有關組織關系，定期向總經理匯報工作，提供各種信息咨詢。
我部計劃共分六個部分：
（一 ）公關人員素質要求：
職業道德 ：真誠，可信，樂於助 人，無私，勤奮努力
公共意識 ：具有情感意識，創新意識，形象良好，公眾人士形象
心理素質 ：樂觀，自信，堅強，開放兼容
溝通能力 ：積良好的口頭，書面，形體能力於一體
處事態度 ：堅持創造快樂和諧的工作，處變不驚，臨危不亂
2 公關主體個人化：培養我旅行社的金鑰匙人物
旅行社形象主要體現在顧客心中，優秀接觸的服務人員可以為旅行社帶來好的名聲，現在個企業都培養各自的緊鑰匙任務作為企業形象代表。
發的路線是可行的。
3.聯絡情感：通過贈送紀念品等方式，加強我們與顧客間的聯系，爭取回頭客和贏取潛在客人的好感。
4.優化服務：網上購票，咨詢；電話咨詢；各種宣傳單，方便遊客了解我旅行社。
5.服務社會：參加公共活動，資助社會福利，提高社會知名度。
（四）.收集八方信息：
1.我社形象：知名度，美溢度，支持率
2.產品信息：主營「新-重」「尋根探親-紅色聖地-民俗風情-展望新重慶」
3.公眾信息：
公眾年齡： 18-25 23%；26-40 40
%；41-60 22%；60以上 15%
文化程度：高中以下，13
%；大專，30%；本科以上，40%
性 別：男，42%；女，58%
4.公眾需要：團體游，個人出行，家庭出遊，全包價，辦包價；對吃，住，行，風俗習慣的不同需求。
（五）內部信息；
1.內部指導我社正常運行的信息獲取途徑有：網路；報表，營業統計，財務分析；工作報告；內部行文指示；工作筆記；內部刊物；通信工具。
2.外部旅行社發展指南：公共刊物，統計資料；旅遊貿易會，洽談會；旅遊信息反饋；各行業交流；問卷調查
3.堅持有效，適用，適時，真實，適量，新鮮，及時的信息原則。
（六） 年度計劃：
我社屬烏魯木齊重慶分社，成立時間2004-10-1。下年我公關部計劃有下：
1.統計新疆現有旅行社開往重慶游的路線。
2.推廣我社特色路線，（有條件的做一次「新-重」記者游）。
五．
3.統計部門人員分配，增加總做人員，擴大部門建設。
（七） 部門管理：
1.人員管理：人員有三（洪紅 張鵬 王公安）
2.經費管理： 20萬元合理利用
3.信息管理：收集競爭對手信息，擴充實力。
4．與上游企業聯系：和酒店，航空公司，交通部門，景區，購物部門等，建立長期的友好合作關系。
六． 財務部門分析計劃：
1、 籌集資本本社總資本300萬元，是通過集資實現的：
現任總經理田科出資80萬元,其餘7人每人出資30萬元。本社主要分4個部門:財務部、營銷部、公關部、人力資源部。由於旅行社剛成立，所以對於各社的資本需要量只能是初步的預測。在預測之後，對各社資本的分配是：營銷部由於要新產品開發、市場調研發及宣傳和做企劃方案安排了36萬元的資金，公關部與上游企業和地接社聯系安排了20萬元，人力資源部15萬元，另外還有20萬元用於購車，再就是房屋的一年租金一次交清2萬元和各種資料以及設備等的採集共用了30萬元。餘下的77萬元留存財務部作後備資金發及發工資之用，此外，還有100萬元上交庄旅遊局作國際旅行社的保證金。至於預算方面，初步是：到年末達到凈收入180萬元。
2、 資本運用。這就需要各部門合理運用所規劃的資金做好份內的工作。營銷部：新產品開發、市場調研及廣告宣傳和做企劃方案；公關部：與上游企業和地接社聯系；人力資源部：招聘和培訓新員工；就財務部而言就是對社內部的資料、設備、雜物等進行配置，以及到月末年末分發工資、獎金，對於工資的安排是：總經理1800元每月，各部門經理1500元每月，業務員1200元每月。獎金是成本節約獎和銷售冠軍獎均為2000元。
3、 股利分配這主要是財務部要協助董事會處理好股利分配問題。我們現在的初步計劃是到年終除總經理得到年總利潤的10%的紅利外，餘下7人每人5%，剩下的利潤就留作上交稅金、購買設備資金和公積金。
4、 保管對旅行社貨幣的收支以及其他財務方面的交易活動進行管理：每次銷售產品後的收入上交財務部，企業運行過程中的費用均需開示發票到財務部報賬。對旅行社來說，團隊的收入有兩種情況。一是：現收；二是：應收賬款。對於這兩者，應收款是管理的重點，即收現率應是一個重要的指標。但應收賬款不僅會佔用公司的資金，而且，也會產生壞賬的風險。這就需要公司制定相應的信用制度，來規避風險。同時，應根據旅行社的行業特點，掛賬就應嚴格審查掛賬的依據，防止業務員的暗箱操作。當然，採取一定信用策略，也是企業參與競爭的必要手段。同時，應嚴格遵守收支兩條線的原則，禁止業務員不通過財務部門直接從收入中支取成本。
5、 信用和收款財務部要制定信用政策，催收旅行社的應收賬款。與各地接社和上游企業結清帳。
6、 保險這一點對旅行社很重要。把旅行社財產、人員以及組團後遊客的人身財產保險，如此把旅行社經營活動中和風險轉移到了保險公司，保證了經營活動可以更加大膽地進行。
7、 團隊核算本社在團隊核算中都已採用了單團核算體系，來進行旅遊團隊的基本財務核算。所謂單團核算就是將每個團做為核算對象，進行獨立的財務記錄和分析。這樣處理的好處就是通過縮小核算單位，將每個團的盈虧責任落實到具體的業務員身上，並能掌握每個團的具體情況。