『壹』 如何銷售保險產品
一、積極的銷售
銷售活動極像體育比賽，每個參與者都渴望成為冠軍，而冠軍只有一個，比賽是殘酷無情的。如果說技能是奪冠的基礎，那麼在勢均力敵的情況下，心態是奪取冠軍的最重要的因素。
心態即心理狀態。世間萬事萬物,你可用兩種觀念去看它,一個是正的,積極的,另一個是負的,消極的,這就象錢幣,一正一反;該怎麼看,這一正一反,就是心態,它完全決定於你自己的想法。好的心態可使人快樂,進取,有朝氣,有精神,消極的心態則使人沮喪,難過,沒有主動性。
壽險事業非常特殊，由於壽險屬於長期性的無形產品；因此，客戶的抗拒意識也最強。很多新人可能無法了解到這一點，致使新人在進行銷售時，往往因為遭遇挫折而灰心，保持樂觀和積極的心態是所有優秀壽險營銷員所具有的一種共有的品質。因為在壽險推銷這一行里，如果沒有積極的心態，不要說是成為優秀的營銷員，即使立足也是十分困難。遭遇挫折與困難是必然而且正常的現象，我們要不斷督促自己不輕言放棄，以更積極的態度來面對挑戰。
二、突破銷售心理的障礙
（一）展業中遇到的困難：走不出去、專業知識不足、銷售技能低、不敢促成
（二）困難背後的真實原因及調整對策
1、恐懼心理及調整的對策
業務員經過崗前培訓後開始上崗，剛開始興致勃勃，信心百倍，每天都按自己定下的拜訪客戶數目標去拜訪，結果一次次拒絕，慢慢地業務員開始找理由不去拜訪客戶，拜訪客戶的次數越來越少。他們被客戶的拒絕征服了，走不出去了。這就是展業初期最容易產生的恐懼心理。多次的拒絕使我們產生恐懼心裡也是我們的正常心理反應。
調整恐懼心理的對策是：每次當受到拒絕後，立即將這種感覺聯想到其他原因而不是銷售行為，並適當地進行「自我暗示」。例如：受到拒絕後聯想「這個人不是我的客戶，不要在這浪費時間了，找下一個有需求的客戶吧」。還可以在展業初期找一搭檔一起展業，兩個人相互支持，相互鼓勵也是很好的對策。
2、自卑心理及調整對策
業務員在客戶面前過於謙卑是非常普遍的現象。他們常常想：如果我不對客戶非常尊敬；如果我每次都不順著客戶的話來講，客戶就不會跟我簽單。請記住我們是幫助客戶解決問題的，我們比客戶更懂得如何保全他的財產。我們是理財顧問。
調整自卑心理的對策是：樹立信心，自信是克服自卑的良方。如何樹立信心呢？拜訪客戶前做好充分的准備，專業知識的准備，銷售技能的准備。相信充分的准備會使您在客戶面前游刃有餘，控制面談的局面。
3、自滿的心理及調整對策
自滿心理是一個剛入司的新人很容易有的心裡，他們眼高手低，好高騖遠。不過這類自滿心態是短暫的，一旦遇到挫折後，則很快就會轉成自卑心裡。
調整自滿心理的對策是：首先找一個銷售精英作為自己的追逐目標，一旦有了目標，有了競爭對手，就不會孤芳自賞了。其次在心裡樹立起客戶是我們的衣食父母的觀念，就算受到拒絕也當作是我們沒有能幫助他保全財產而遺憾。最後把這份工作當成事業來做。
（三）用積極的心態來面對困難
1、認真反思：自己是不是因為找不到工作而來做這個行業，是不是把銷售當成你的過渡時期的選擇；反思自己夠不夠專業。
2、明確目標：將自己的目標細化，貼在醒目的位置，如辦公桌前，床頭上，每天刺激自己，從而提醒自己堅持就是勝利。
3、立即行動：立即改變自己的心態，微笑、開朗、主動、熱情、誠懇積極、樂觀變成一個充滿活力的人。當你遇到客戶拒絕、遭遇到強大壓力、遇到競爭失敗的時候，別氣餒，記住：只要決心成功，失敗永遠不會把我擊垮！
三、面對挫折的方法
（一）掌握專業的知識（K）
1、參加培訓：壽險銷售就是學習加實踐，實踐再學習的過程
2、自我學習：學習基礎知識、邊緣知識、最新資訊，學習成功人士的社交
（二）建立積極的態度（A）
1、增加動力：動力是一種積極、主動的力量，是一種去做的願望
2、控制惰性：惰性會產生一種永久的慣性，必須拋棄它，讓消極的思想轉化為積極的強動力。切記：著手某件事後，就去完成它。
3、抵制厭倦：厭倦對一個人的意志損傷是極大的，假如你厭倦的時候可嘗試以下方法：
（1）當完成一天的工作或一件事的時候可以給自己一點獎勵。
（2）每天給自己頂一個目標，而且必須達成。
（3）做每件事情都給自己一個時間限度。
（4）讓每一天都有特定的收獲
4規劃願景：幻想可以刺激你向著既定目標前進，使之富有建設意義。你想做的事情越多，你能夠做的事情也就越多。
（三）練就嫻熟的銷售技巧（S）
1、提升專業：能力是資本，能力是財富。技巧不是先天的，可以通過勤加練習獲得。
（四）養成良好的工作習慣（H）
1、制定目標：有工作目標，就有了方向和動力
2、培養習慣：經常練習說一些有利於推銷的字眼如：了解、事實證明、健康、保證、金錢、安全、發現、結果、自豪、值得、信賴、至關重要等，通過反復練習，有利於提高工作熱情。
3、注重形象：人必先自重，而後人重之
只有良好的心態才能保證最終的成功，而消極的心態、負面的思想註定了最終的失敗，成功並不神秘，那就是積極的心態、必勝的信念! 成功亦來源於模仿。。。
『貳』 保險行業使用額度有限，欲購從速用語是否違規
應該屬於「煽動性用語」。
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銀保合作不規范 風險提示不到位 銀監分局對違規銀行「亮紅燈」
2月初，家住南通市港閘區天生港鎮街道愛國村的市民錢女士到某國有商業銀行存錢，由於受駐點保險推銷員的誤導，稀里糊塗地購買了一份保險。此事經媒體報道後，引起社會各界的廣泛關注。2月25日，南通銀監分局召開新聞發布會，重申對此類違規行為「零容忍」。目前，針對部分商業銀行在代理業務領域存在的問題，銀監部門已出台具體監管細則。
按照銀監會有關政策，商業銀行可以從事代理保險業務，但應向客戶充分揭示保險產品特點、屬性和風險，不得對客戶進行誤導；不得將保險產品與儲蓄產品、基金、銀行理財等產品混淆銷售，不得將保險產品收益與這些產品簡單類比，不得誇大保險產品收益；在售前應如實向客戶告知保險產品的猶豫期、保險責任、電話回訪、費用扣除、退保費用等關鍵信息；不得以中獎、抽獎、回扣或者送實物、保險等方式進行誤導銷售等。
事實上，一些所謂的銀保專員往往無視規定，片面誇大甚至混淆保險產品和銀行存款的區別。如「零風險、高收益」的分紅型儲蓄實際上就是保險；「高收益演示表」只是宣傳材料，合同里卻寫著「不作為保證的收益」；簽了合同後，猶豫期內錢已被扣，想要退保則損失慘重；保險公司要求客戶手抄風險提示語，銀行員工卻私自代抄……
從我市金融消費者投訴反映的情況看，當前銀保業務主要存在銀保合作不規范、風險提示不到位、對客戶風險偏好和風險承受能力了解不充分、客戶投訴處理渠道不暢通等問題。
南通銀監分局局長周洪生告訴記者，銀監會明確禁止保險公司人員派駐銀行網點，在商業銀行網點直接向客戶銷售保險產品的人員，應是持有保險代理從業人員資格證書的銀行銷售人員。然而，個別銀行私下仍然允許保險公司人員駐點。部分銀行工作人員在宣傳推薦保險產品時，片面強調產品的收益，迴避保險產品與儲蓄產品的區別以及由此帶來的風險。還有的銀行，存在著將期限長、復雜度高的保險產品銷售給不合適客戶的問題，如將10年甚至15年期的保險產品銷售給老年人。更難以容忍的是，一些銀行既沒有在營銷保險產品時告知客戶保險產品的經營主體是保險公司，出現問題時應當與保險公司進行溝通，也沒有在客戶向銀行投訴代理保險業務時主動幫助客戶與保險公司協商解決問題。
周洪生表示，銀行理財產品廣告宣傳也存在類似問題，如風險提示不夠醒目或者使用「投資產品有風險」等比較籠統的表達方式，個別廣告甚至沒有進行風險提示。有的違規使用「預期收益率」，有的使用「額度有限，欲購從速」等煽動性用語。
針對近期保險、理財產品營銷中的問題，南通銀監分局根據消費者提供的線索，組織力量對銀行代理保險產品營銷和理財產品廣告宣傳中的存在問題進行專項核查，並要求各商業銀行進行自查。近期，還將根據自查、整改的情況，對問題相對集中的機構和領域，開展現場檢查。
春節後，南通銀監分局針對部分銀行向不合適客戶營銷不合適產品的行為，果斷予以叫停，並積極幫助受片面宣傳、錯誤營銷金融消費者進行維權。
南通銀監分局指出，銀行應當建立有效的投訴處理機制，制定統一規范的投訴處理程序，在保險產品銷售時明確告知客戶保險業務出現問題時應當與保險公司進行溝通，並明示投訴電話。凡因銀行工作人員風險提示、信息披露不到位，銷售行為不合規、不審慎引發客戶投訴的，要積極協調退保。