營銷代碼管理平台產品需求日說明書

1. 請問誰有CRM客戶管理系統的功能需求說明書呀，求共享。

1，客戶前期跟進管理功能，包括客戶跟進，重點客戶跟進進度監控，前期報價，報價轉銷售，跟進信息反饋，跟進工作指示，信息反饋批示；
2，客戶基礎資料信息管理，包括客戶單位基本信息，多聯系人信息，辦公地址與倉庫地址，查閱許可權，所屬地區，業務負責人，營業范圍，所屬行業，跟進狀態等一些關鍵信息；
3，客戶中期服務管理功能，包括銷售訂單的流程化管理，價格監控，貨期監控，發票監控，分批發貨，多地址發貨，代付運費，售前售中技術服務，銷售退換貨，滯銷產品退換貨，客戶返利，遠程網上訂貨等，根據不同的業務需求各公司實際工作需求各有不同；
4，售後服務，包括售後技術支持，判定產品損壞責任，責任判定後的維修，更退，退貨服務，售後的技術支持還包括安裝，調試，軟體服務等。
以上是實體類產品企業常用的業務工作需求。
如果是服務類企業，除了有異曲同工的內容之外，還有一些不同的需求，比如外聯合作客戶的管理，外聯合作客戶的跟進，客戶經營情況與分店分布的管理等，服務類企業與實體產品企業的不同，就在於其產品是「服務」，只要把服務項目等同於「實體產品」，大致的意思就一樣了。
精效ERP系統之客戶管理體系，可以完全滿足實際工作需求，全面細致，售前售後售中全方面全過程管理客戶工作。

2. 項目需求說明書,怎麼寫

一，一般分為6點：

首先是引言：寫出該項目需求說明書的編寫目的、背景以及用處。

第二點是項目的任務概括：

寫的是編寫該項目的要達到的目的以及該項目適合的用戶，還可以適當的加上項目的一些展示圖片。

第三點是項目需求的細節：

這一部分寫的是對該項目的一系列規定，比如對功能的規定、對可維護性的規定、對項目過程的規定。說清楚一點就是對於將來要做的項目的一些需求都分層次的寫在這里。

第四點就是要寫出對運行環境的需求：

編寫之前所需要准備的東西，比如硬體設備、需要的平台等。這樣好可以預算出成本，雖然不是很准，但是這個是必須的，沒有哪個公司是不需要預算，要錢就給的。

第五點項目心得：

這個就是項目之後來寫的，將做這個項目時自己的感想寫進去，總結一下這個項目。

第六點分工：

這個是重點中的重點，要為每個參與這分配適當的工作，可以大大的節約時間，每個人都能有任務。做好分工就是充分利用資源，以及將個人擅長的部分給個人，使項目縮短製作時間的同時能提高質量。

二，項目需求說明書包括市場對此項目的需求和此項目對軟硬體等設施的需求。

(2)營銷代碼管理平台產品需求日說明書擴展閱讀：

技巧：

每一個項目都有不同的交付物，而每一件交付物需要經過不同的里程碑才能夠產生，同時每一個里程碑也需要經過不同的階段才能夠達到里程的目標。每一個階段需要經過不同的步驟去完成，而每一個步驟需要進行不同的工作。

每一個步驟需要完成一系列工作才能進行第二步驟，直至同一階段的步驟完成才開始第二階段，而直至全部階段完成後才能到達一個里程碑。有些里程碑內的工作可以同期進行，但有些里程碑內的工作得等另一個里程碑完成後才能夠開始。到最終完成全部的里程碑內的工作後才能夠交付項目中的某一件交付物。

利用 WBS技巧來建立交付組合架構，為每一件交付物建立本身的工作需求，可以讓很明確地說明每一件交付物所包含的工作。這個交付組合架構更可以讓在同一時間為項目建立有關的工作計劃。